山莊人力資源管理制度

1、都江堰青城天奧山莊有限責(zé)任公司人力資源管理制度第一章 員工錄用一、山莊應(yīng)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃或職位空缺，提出人力資源需求計劃 ,注明崗位 （職位 ）、人數(shù)、上崗條件等相關(guān)內(nèi)容，報天奧商務(wù)公司辦公室。二、天奧商務(wù)公司辦公室復(fù)核用人需求符合山莊工作需要或在預(yù)算編制內(nèi)時，將備忘錄呈報天奧商務(wù)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。三、經(jīng)天奧商務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，天奧商務(wù)公司辦公室負責(zé)將招聘信息以媒體廣告或在員工櫥窗張貼誠聘告示等形式對外公開招聘。四、應(yīng)聘人詳細清楚地填寫應(yīng)聘登記表，附上半身無冠照片一張。五、人事主管組織有公司分管總經(jīng)理、辦公室主任或山莊副經(jīng)理參加的面試。六、山莊副經(jīng)理面試通過后，經(jīng)天奧商務(wù)公司辦公室履歷調(diào)查通過

2、，報請分管總經(jīng)理簽字同意錄用。七、通知人員按照報到須知各項內(nèi)容準備好相關(guān)證件，在指定日期內(nèi)至天奧山莊或天奧商務(wù)公司辦公室報到。八、核驗員工相關(guān)證件。九、員工如需使用員工宿舍床位，由其主管負責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)入住。十、在員工花名冊中輸入該員工個人資料，為其建立個人檔案。第二章 員工檔案管理一、員工檔案的內(nèi)容員工檔案是關(guān)于員工個人及有關(guān)方面歷史情況的材料。 其內(nèi)容主要包括：1、記載和敘述員工本人經(jīng)歷、基本情況、成長歷史及思想發(fā)展變化進程的履歷，自傳材 料；2、員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對員工本人優(yōu)缺點進行的鑒別和評價，對其學(xué)歷、專長、業(yè) 務(wù)及有關(guān)能力的評定和考核材料；3、對員工的有關(guān)歷史問題進行審查、甄別

3、與復(fù)查的人事材料；4、記錄關(guān)于員工在所工作或?qū)W習(xí)單位內(nèi)加入黨派組織的材料；5、記載員工違反組織紀律或觸犯國家法律而受到處分及受到各級各類表彰、獎勵材料；二、員工檔案保密規(guī)定山莊對接收員工原單位轉(zhuǎn)遞而來的人事檔案材料內(nèi)容， 一概不得加以刪除或銷毀， 并且必 須嚴格保密，不得擅自向外擴散。三、員工個人情況變更規(guī)定員工入職后，由員工本人填寫“員工基本情況登記表” ， 其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出 生年月、文化程度、婚姻狀況、家庭情況、工作經(jīng)歷、特長等項目。項目內(nèi)容如有變化，員工 應(yīng)以書面方式及時準確地向天奧商務(wù)公司辦公室報告， 以便使員工個人檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相 應(yīng)更正，確保辦公室掌握正確無誤的資料

4、。四、員工檔案的使用員工檔案為山莊管理的決策部門提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù)， 并為人事統(tǒng)計分析提供資 料，掌握山莊人員結(jié)構(gòu)的變動情況， 為制定人力資源發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。 山莊要認真做好員工 檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用，充分發(fā)揮員工檔案材料的作用，促進山莊人力資 源的規(guī)范化管理第三章 員工培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)類別及對象1、入職培訓(xùn)：對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)山莊規(guī)章制度，基本的崗 位知識，實際操作技能，基本的專業(yè)知識，以便使新員工較快的適應(yīng)工作。2、在職培訓(xùn)：是對員工進行崗位專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實際出發(fā)，更新專 業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)，提高員工技能技巧。二

5、、培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)， 充分了解政府的有關(guān)方針、 政策和法規(guī)， 提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力；3、專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、廚師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了 解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能；4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高各自的實際工作能力；5、基層工作人員須學(xué)習(xí)山莊及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，熟悉賓 客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識，熟練掌握操作技能；6、山莊的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)；三

6、、培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓(xùn)，要結(jié)合實際， 注 重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。1、根據(jù)山莊實際情況和總經(jīng)理指示，明確培訓(xùn)重點，確定培訓(xùn)目的。2、確定基本培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間，酌選培訓(xùn)教員。3、制定培訓(xùn)費用預(yù)算，明確培訓(xùn)所需教材和教具。4、報天奧商務(wù)公司辦公室主任審閱，請分管總經(jīng)理審批。四、實施培訓(xùn)1、編寫或外購培訓(xùn)教材，下發(fā)培訓(xùn)資料。2、擬定培訓(xùn)通知，并下發(fā)至相關(guān)部門及人員，明確培訓(xùn)人數(shù)、地點和時間。3、布置培訓(xùn)現(xiàn)場，準備好培訓(xùn)視聽設(shè)備和相關(guān)物品。4、明確授課方法和培訓(xùn)技巧，實施培訓(xùn)。5、明確考試考核方式，對教師和學(xué)員進行雙向評估。6、分析

7、評估意見，認真修改教案，向教師提出改進建議五、培訓(xùn)方法1、外聘專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的 理論水平和專業(yè)素質(zhì)；2、本山莊業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶；3、組織員工外派培訓(xùn)；a、了解各類專業(yè)院校辦班培訓(xùn)情況，或分析選送培訓(xùn)山莊的情況。b、擬定將培訓(xùn)計劃，報辦公室主任審查，報總經(jīng)理審批。C、將培訓(xùn)計劃通知部門，由部門核選，提交擬送培訓(xùn)人員名單d、 與送訓(xùn)單位聯(lián)系，確認培訓(xùn)安排（時間、人數(shù)、費用、培訓(xùn)課目等）。e、向財務(wù)部申請培訓(xùn)經(jīng)費。f、通知受訓(xùn)人員培訓(xùn)具體安排，強調(diào)山莊培訓(xùn)規(guī)定及要求。g、培訓(xùn)結(jié)束后，請受訓(xùn)人員上交培訓(xùn)總結(jié)和結(jié)業(yè)證書。h、安排簽訂選送員工外出培

8、訓(xùn)合同i、將有關(guān)培訓(xùn)資料存檔。六、培訓(xùn)檔案1、山莊應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案， 及時地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)方式、 考核成績記錄在案；七、培訓(xùn)激勵：1、在本山莊工作的人員，都要參加崗位培訓(xùn)。取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉 級、提拔任用結(jié)合起來，對于取得優(yōu)異成績者山莊可給予精神與物質(zhì)獎勵；2、培訓(xùn)未合格者參加下次同類培訓(xùn)，經(jīng)過考核仍不合格者， 在現(xiàn)有級別上降一級或作辭 退處理。第四章 調(diào)配管理一、山莊可根據(jù)與員工簽訂的勞動合同的約定， 結(jié)合工作的需要， 對員工進行調(diào)任或提升 至其它部門或其它職位（工種）工作；二、所有員工均有被提職的機會，升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績，品德 及職位是

9、否空缺，升職后前三個月屬試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由山莊 正式聘任該職；三、員工被提職后若因工作不勝該職或犯有過失，山莊可視情節(jié)輕重作出降職或免職決 定；四、因工作需要、由上級決定的內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)，員工必須服從。第五章 員工工資管理一、工資組成：員工工資劃分為 5 級、 12檔（每級分 1、2、3 檔）。工資項目主要包括：崗位工資、績效工資、加班工資和津貼。1、崗位工資 是完成崗位基本工作任務(wù)而支付的工資。2、績效工資： 根據(jù)天奧山莊的經(jīng)營目標和員工個人工作任務(wù)其完成情況考核支付的工資。3、加班工資山莊執(zhí)行每周 6 天工作制，加班工資是對每周一天加班支付的工資。4、崗位津貼 將根據(jù)

10、山莊發(fā)展，適時推出。具體辦法待定。二、工資計算公式1、試用員工工資：工資 =基本工資 +加班工資2、轉(zhuǎn)正員工工資 =基本工資 +加班工資 +績效工資3、保潔工和洗碗工無試用期工資，其工資 = 基本工資 + 加班工資。三、工資確定1、在職人員工資確定（1）技術(shù)工種，包括：廚師、水電工、司機等，進行技術(shù)考核，合格者相應(yīng)納入其相應(yīng) 等級；（2）熟練工種，包括：餐飲、客房服務(wù)員、前臺服務(wù)員、 會議服務(wù)員、保安員、保潔等。 其工資按其工作年限、工作業(yè)績確定。2、職位變動后的工資級別確定（1）職務(wù)提升：凡被提升為主管以上各級管理人員，自提升之日，在其所在職位下一級 基本上試用一至三個月，試用期滿后，經(jīng)考試

11、合格，方可納入相應(yīng)職位等級；（2）職位變動：凡在山莊內(nèi)部調(diào)動，自調(diào)令發(fā)布的下一個月，其工資也將隨之相應(yīng)調(diào)整。3、新進員工等級的確定（1試用期1-2個月，享受該職位試用期工資；試用合格，可參照原工作時間和工作能 力，納入相應(yīng)職位等級；（2）各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生直接來本山莊工作：試用期 1-2個月，享受該職位試用期工資； 試用合格，根據(jù)其條件和本職位要求，確定等級別；（3）職業(yè)中專（高中）實習(xí)生：實習(xí)期間發(fā)生活補貼，經(jīng)實習(xí)期滿后，表現(xiàn)優(yōu)秀者進入 試用期，依其工作能力逐步轉(zhuǎn)聘。四、審批權(quán)限山莊員工等級工資的確定，由山莊領(lǐng)導(dǎo)考核其工作業(yè)績后確定， 報天奧商務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)批準 后執(zhí)行；五、工資發(fā)放時間每月20日

12、之前發(fā)放上月工資。六、其他天奧商務(wù)公司派往山莊的管理人員工資按天奧商務(wù)公司工資管理辦法執(zhí)行。附件：天奧山莊員工工資結(jié)構(gòu)表第六章員工福利、工作餐原則上山莊員工每天均免費享用早、中、晚3個工作餐，計Y 520元/月;、員工住宿（1）原則上山莊員工免費提供住宿（2）宿舍生活用基本設(shè)施、家具、床上用品等，均由山莊統(tǒng)一提供。三、社會保障山莊按都江堰市的規(guī)定為員工其辦理社會保險。四、勞保用品（1）服裝：制服：使用年限 3 年；發(fā)放標準 2 套；襯衫：使用年限 1 年；發(fā)放標準 2 件；領(lǐng)帶：使用年限 1 年；發(fā)放標準 1 條；（2）員工鞋：布鞋：使用年限一1個月；發(fā)放標準一1雙，費用標準：Y 10/雙。（

13、3）手套：禮賓員每月 2 雙棉手套；維修員每季度 1 雙棉手套、 1 雙紗手套。（4）襪：女員工：夏季每月二雙長褲襪或短絲襪； 冬季每季度二雙長褲襪或短襪； 男員工：每季度二雙短棉襪，丫 6/雙。五、福利費發(fā)放：根據(jù)山莊經(jīng)濟效益，可為在山莊工作滿 1 年的員工發(fā)放節(jié)日慰問金。第七章 考勤管理一、員工上下班考勤1、山莊員工上下班均認真執(zhí)行考勤。2、員工上班前均應(yīng)預(yù)留充分的時間用餐或辦理私人事務(wù)，考勤后保證準時開始工作，凡 上班考勤后外出未請假者，視擅離職守。3、所有人員均須先報到考勤后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)工作，如因特殊情況不能上下班 考勤，需經(jīng)主管批準后出具書面說明報備查，凡不辦理批準手續(xù)者，

14、視為遲到、早退或曠工。二、加班1、每逢周六、周日，必須安排上班人員。部門主管應(yīng)在每月末將次月周六、周日安排報 經(jīng)理備案。2、逢周六、周日上班者，每日按日工資的 200核發(fā)加班費；3、山莊管理人員加班原則上不計加班費；三、考勤管理1、山莊經(jīng)理負責(zé)對山莊全體員工的考勤情況進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)考勤違紀行為依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。2、山莊綜合辦公室于每月初公布上月考勤情況，并以此計核工資：3、凡遲到、早退一次在 5 分鐘內(nèi)，給予口頭警告一次，罰款 10 元；凡遲到、早退一次 在 30 分鐘內(nèi)，給予書面警告一次，罰款 30 元；4、凡遲到、早退一次 30 分鐘以上，給予書面警告一次，計曠工半天，扣半天工資

15、，罰款 50 元；凡無故曠工一天，或連續(xù)遲到、早退兩次（每次不超過 30 分鐘），或月累計遲到、早退 三次（每次不超過 30 分鐘），給予嚴重警告，扣當(dāng)天工資，罰款 100 元。5、山莊綜合辦公室依據(jù)每月考勤記錄，為每一位員工建立一份年度考勤統(tǒng)計表存入員工 個人檔案中，作為員工相關(guān)考核的依據(jù)。第八章 員工考評管理一、考評的原則1、山莊管理人員應(yīng)把考評工作作為一項常規(guī)工作來抓， 每月進行一次做好對員工的考評， 使之制度化、程序化；2、對被評估員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解， 在考評前應(yīng)認真做好準備，搜集其自上次 考評以來的工作表現(xiàn)記錄，包括出勤情況、獎懲記錄、直屬主管的日常反映等內(nèi)容，確保考 評結(jié)

16、果的準確性，使被評估員工口服心服；3、工作認真、細致，實事求是，確保考評工作的公平性和客觀性；4、考評中，考評者與被考評員工直接面談交換意見是常用的方式，面談應(yīng)選擇一個不受外界干擾的安靜環(huán)境使考評雙方能在寬松而寧靜的氣氛中坦誠交談，以有利于提高考評效 果?？荚u者對談話技巧的恰當(dāng)運用，是考評取得完滿效果的關(guān)鍵；5、在客觀公正的考評基礎(chǔ)上，根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn)將其考評的結(jié)果與對員工的合理使用和相應(yīng)的報酬待遇結(jié)合起來，調(diào)動員工積極性，提高工作效率。6、山莊實行三級考評制，即：山莊部門主管考評員工；山莊經(jīng)理人考評主管；公司總經(jīng)理考評山莊經(jīng)理。二、考評的內(nèi)容1、德。包括員工是否忠于本職工作、是否忠于

17、山莊、是否有上進心及其可信賴程度，還 包括組織紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)；2、能。根據(jù)員工的不同職級層次，對其管理能力、業(yè)務(wù)工作能力作分類考評。3、勤。主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，是否勤奮、踏實，是否積極、主動，還包括其 紀律出勤情況等；4、績。主要考評員工對山莊所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況；三、考評方法1、個人總結(jié)考評法。由被考評員工對本人的工作表現(xiàn)，參照山莊所規(guī)定的工作標準，以 書面總結(jié)的形式作自我鑒定；4、比較考評法。由被考評員工的主管執(zhí)行，對被考評的員工，按照工作要求的標準，相 互比較，然后采用評分或評語方式，對被考評員工工作表現(xiàn)進行評價；5、上

18、、下級面談考評法。指上級管理人員通過直接面談方式對其屬下員工進行考評的方 法。6、員工測評法。組織員工對管理人員進行無計名測評，從員工的角度測評管理人員是否 勝任本職工作。四、考評注意事項在考評過程主管領(lǐng)導(dǎo)必須首先考察被考評員工的長處， 發(fā)現(xiàn)員工的長處， 充分發(fā)揮員工的 長處。揚長避短的使用人、培養(yǎng)人。第九章 員工辭退處理一、因山莊業(yè)務(wù)情況或管理方針有變而產(chǎn)生冗員及員工工作不能勝任者， 山莊有權(quán)予以 解雇，并需提前一個月書面通知其本人或發(fā)給一個月基本工資代替此項通知；二、員工因嚴重違反山莊規(guī)章制度，經(jīng)教育或警告無效，山莊可以辭退，而無需提前一 個月通知本人；1、對員工作辭退處理時，應(yīng)詳細說明辭

19、退原因并由經(jīng)理簽字后執(zhí)行，必要時需附有關(guān)證 明材料。2、員工嚴重違犯山莊規(guī)章制度，須給予開除處分或者因曠工需做除名處理時，由主管填 寫詳細事實說明，并由經(jīng)理簽字后執(zhí)行，必要時需附有關(guān)證明材料。5、解除勞動合同的通知應(yīng)在 24 小時內(nèi)送達被辭退、開除、除名員工本人簽收（除特殊 情況外）。有特殊情況時，由主管提出報告經(jīng)理另行處理。三、員工不論何種原因離職，都應(yīng)辦妥離職手續(xù)，否則山莊不予提供該員工的任何有關(guān) 人事資料，凍結(jié)其未領(lǐng)工資工資，必要時采取法律途徑追討山莊損失。第十章 員工獎罰一、獎 勵（一）獎勵項目1部門表揚 2. 山莊周報表揚 3. 月優(yōu)秀員工 4. 年度優(yōu)秀員工5晉級 6. 誠實獎勵

20、7. 其它（二）獎勵辦法A. 符合下列條件之一，予以嘉獎：1、積極參加培訓(xùn)，并獲得優(yōu)異成績者。2、技術(shù)、業(yè)務(wù)考試成績特別優(yōu)秀者。3、為保護和搶救國家、山莊及他人生命財產(chǎn)而見義勇為、奮不顧身，貢獻突出者。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。5、拾金不昧者。6、為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表揚者。7、提出合理化建議，經(jīng)實施成效顯著者。8、嚴格控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。9、在挖潛節(jié)能方面有突出貢獻者。B. 有下列表現(xiàn)之一者，或獲得晉級的獎勵：1、對改善山莊經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。2、在技術(shù)革新和設(shè)備改造方面有突出成績者。3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為山莊贏得榮譽，創(chuàng)

21、造顯著經(jīng)濟效益者。4、連續(xù)兩年被評為年度優(yōu)秀員工者。（三）獎勵方式1、獎勵形式分為：獎狀或證章，獎金或紀念品；在員工櫥窗或山莊內(nèi)部刊物公布事跡；旅游參觀或在山莊餐廳攜同親屬 1 人免費進餐一次（不得提現(xiàn)） 、晉級、晉升。2、各獎勵均記錄于個人檔案。3、在員工大會上公布并頒獎。（四）獎勵實施1、員工符合山莊獎勵規(guī)定的，由部門填寫?yīng)剟畈牧?，?jīng)經(jīng)理簽字后報天奧商務(wù)公司辦公 室。2、天奧商務(wù)公司辦公室接到報告，核實情況按獎勵辦法規(guī)定提出獎勵意見。3、經(jīng)辦公室主任簽署意見后報分管總經(jīng)理審批。4、將審批獎勵情況通知相關(guān)部門，辦有關(guān)手續(xù)。5、部門書面表揚由主管提名，山莊經(jīng)理批準，報天奧商務(wù)公司辦公室備案。6

22、、月及年度優(yōu)秀員工由部門主管提名報天奧商務(wù)公司辦公室匯總，報總經(jīng)理批準。7、晉級、晉升由部門主管、經(jīng)理提出申請，天奧商務(wù)公司辦公室核實，報分管總經(jīng)理批 準。二、處 罰（一） 處罰種類員工違反山莊規(guī)定，根據(jù)情節(jié)輕重，給予口頭警告、書面警告、嚴重警告或除名、開除的 處罰?？陬^警告最高罰款Y 30元；書面警告罰款Y 30元-¥ 100元；嚴重警告Y 100元-¥ 500 元。（二） 處罰尺度A、有下列或類似行為之一者，初犯給予口頭警告，再犯給予書面警告，再犯給予書面嚴 重警告，屢教不改者開除（除名） 。1 、不能完成所分配的工作。2、儀容不整：如頭發(fā)過長且亂、指甲過長且臟、手臟、

23、手插口袋、卷袖卷褲腿、拖著鞋 子等，經(jīng)指正仍不改正。3、上班時間玩手機。4、遲到（早退視同遲到）一次在 1 0分鐘以內(nèi)（含參加培訓(xùn)時間） 。5、上班時做私事或閑逛，吃東西或嚼口香糖。6、在公共場所或高聲喊叫、或吹口哨、或唱歌、或閑聊等。7、在客人面前或倚物而立、或倚墻而立、或打哈欠、或伸懶腰、或摳牙齒、鼻孔，或剪 指甲等不雅動作。8、隨地吐痰或亂丟紙屑。9、在山莊范圍內(nèi)不按規(guī)定佩戴名牌或工作證，或不涂口紅。10、非工作時間未經(jīng)允許在山莊逗留。11 、未經(jīng)允許在山莊范圍內(nèi)工作時戴耳機。B、有下列或類似行為之一，但情節(jié)輕微者，初犯給予書面警告，重犯嚴重警告，屢教不 改的則開除（除名） 。1 、違反

24、山莊規(guī)章制度，包括員工餐廳規(guī)定、宿舍管理規(guī)定或部門規(guī)定。2、未經(jīng)允許擅自撕毀或涂改山莊張貼的通知、規(guī)定或各種宣傳材料。3、擅自撕毀或涂改山莊的各種表格或文件。4、非因工作需要進入僅供賓客使用的公共場所，或使用客用洗手間、電梯或電話等。5、未經(jīng)批準著山莊制服離開山莊或在山莊附近逗留。6、在客人面前、公共場所或非吸煙區(qū)吸煙。7、隨意挪用山莊物品，或私拿山莊小物品、貪小便宜。8、未經(jīng)允許私自變更班次或休息時間。9、遲到一次在 30 分鐘以內(nèi)（超過 30 分鐘視為曠工半天） 。10、工作時間擅離職守在 5 分鐘內(nèi)。11、不服從管理，頂撞上司，但事后能有所悔改。12、工作時間與同事發(fā)生爭吵且不聽勸解，從

25、事一些引起同事之間不和的活動。13、明知山莊設(shè)施有損壞或損失的情況而故意不報。14、上班時擅吃山莊食物。15、工作馬虎、不認真負責(zé)但尚未給山莊造成損失。16、包庇他人過失。C、有下列或類似行為之一者，初犯給予嚴重警告，再犯則開除（除名）。1、泄露山莊秘密，或玩忽職守給山莊造成一定損失。2、不按規(guī)程操作，或工作不負責(zé)任給山莊造成一定損失。3、違反山莊規(guī)章制度，拒不接受批評，頂撞上司。4、對可能發(fā)生事故的隱患不報告， 嚴重違反山莊安全條例及規(guī)定， 但未造成即 成事實5、非因工作需，在工作時間喝酒或酒后上班。6、非因工作需要進入客人房間或超越工作范圍與客人過于親密。7、私帶錢幣進入工作場所（金額不超過人民幣一百元） ；或向客人索取小費。8、不服從管理，頂撞、違抗或拒絕執(zhí)行上司命令。9、與同事發(fā)生爭吵，語言粗魯、臟話連篇、惡語傷人、制造流言蜚語，造謠惑眾。10、不論何時何地對同事或他人進行威脅、恫嚇或脅迫。11、故意涂改考勤記錄。12、曠工一天，或連續(xù)遲到兩次（每次不超過30 分鐘），或月累計遲到三次（每次不超過 30 分鐘）。14、工作時間在工作崗位睡覺或撤離職守 5 分鐘以上，造成不良影響。D、有下列或類似