不同類(lèi)型員工的溝通管理技巧ppt課件

1、法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司一、性格分類(lèi)一、性格分類(lèi)二、判別自己和別人的性格二、判別自己和別人的性格三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)四、如何與不同性格的人相處四、如何與不同性格的人相處課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司一、性格分類(lèi)一、性格分類(lèi)什么是性格？什么是性格？他可以改變石頭的外形，但無(wú)法改變石頭本身他可以改變石頭的外形，但無(wú)法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。的質(zhì)地和紋理。米開(kāi)朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間米開(kāi)朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間挑選大理石。因?yàn)?/p>

2、他知道挑選大理石。因?yàn)樗酪苍S，我們每一個(gè)人都是雕塑師。也許，我們每一個(gè)人都是雕塑師。法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司一、性格分類(lèi)一、性格分類(lèi)人一共有幾種性格？人一共有幾種性格？性格的分類(lèi)方法是什么？性格的分類(lèi)方法是什么？性格的本質(zhì)是什么？性格的本質(zhì)是什么？法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司性格分類(lèi)性格分類(lèi)優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司從聚會(huì)看性格從聚會(huì)看性格優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型聽(tīng)故事的人聽(tīng)故事的人活潑型活潑型講故事的

3、人講故事的人力量型力量型產(chǎn)生故事的人產(chǎn)生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司二、判別自己和別人的性格二、判別自己和別人的性格在別人心目中，你是什么性格的人？在別人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格嗎？你了解自己的性格嗎？法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司性格分析案例性格分析案例西游記西游記四師徒：四師徒：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)三、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格表現(xiàn)最好的地方各種

4、性格的特點(diǎn)各種性格的特點(diǎn)法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司各種性格表現(xiàn)最好的方面各種性格表現(xiàn)最好的方面讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，世界才如此精彩世界才如此精彩法?guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司世界需要活潑型世界需要活潑型遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑，遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑，身心疲憊時(shí)讓你輕松。身心疲憊時(shí)讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負(fù)，聰明的主意令你卸下重負(fù)，幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢。幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢。希望之星驅(qū)散愁云，希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡，熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真

5、幫你擺脫困境。童真幫你擺脫困境。法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司活潑型活潑型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好熱情待人熱情待人熱切表達(dá)自己的想法熱切表達(dá)自己的想法容易吸引別人的注意容易吸引別人的注意法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司世界需要完美型世界需要完美型洞悉人類(lèi)心靈的敏銳目光，洞悉人類(lèi)心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的才華，創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的才華，工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好的

6、決心。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿(mǎn)成功的理想。任何事都做得有條不紊、圓滿(mǎn)成功的理想。法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司完美型完美型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好留意細(xì)節(jié)，思考深刻留意細(xì)節(jié)，思考深刻記錄、作圖、制表記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問(wèn)題分析別人弄不清的問(wèn)題法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司世界需要力量型世界需要力量型當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶

7、領(lǐng)我們走向美好。在充滿(mǎn)疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。在充滿(mǎn)疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿(mǎn)懷信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿(mǎn)懷信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司力量型力量型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好需要迅速作出抉擇的工作需要迅速作出抉擇的工作必須盡快完成的事情必須盡快完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域

8、要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司世界需要和平型世界需要和平型穩(wěn)定地保持原則。穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話。平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。有安慰受傷者的同情心。有安慰受傷者的同情心。在周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍保持頭腦冷靜。在周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍保持頭腦冷靜。充滿(mǎn)著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。充滿(mǎn)著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際

9、集團(tuán)有限公司和平型和平型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司各種性格的特點(diǎn)各種性格的特點(diǎn)要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司活潑型活潑型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)憂(yōu)：失去聲望擔(dān)憂(yōu)：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同

10、動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司完美型完美型優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)憂(yōu)：批評(píng)于非議擔(dān)憂(yōu)：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：提高動(dòng)機(jī)：提高法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司力量型力量型優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地位擔(dān)憂(yōu)：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫擔(dān)憂(yōu)：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲

11、勝、勝利動(dòng)機(jī)：獲勝、勝利法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司和平型和平型優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng)優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)反感：感覺(jué)遲鈍反感：感覺(jué)遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)憂(yōu)：突然的變革擔(dān)憂(yōu)：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 NO活潑型活潑型HOW ABOUT YOU？力量型力量型I AM SORRY完美型完美型THAT IS RIGHT法國(guó)鉆石世家國(guó)際

12、集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司五、如何與各種性格的人相處五、如何與各種性格的人相處清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司與活潑型一起快樂(lè)與活潑型一起快樂(lè)表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持理解他們說(shuō)話不會(huì)三思理解他們說(shuō)話不會(huì)三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高形象協(xié)助他們提高形象細(xì)節(jié)

13、瑣事不讓他們過(guò)多參與細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與要懂得他們是善意的要懂得他們是善意的法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司與完美型一起統(tǒng)籌與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分要知道他們敏感而容易受到傷害要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法提出周到有條不紊的辦法具體實(shí)踐諾言具體實(shí)踐諾言更細(xì)致、更精確和理智更細(xì)致、更精確和理智列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處務(wù)虛務(wù)虛不要越軌、遵循規(guī)章制度不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的整潔是非常必要的法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司與力量型一起行動(dòng)與力量型一起行動(dòng)講究

14、效率和積極務(wù)實(shí)講究效率和積極務(wù)實(shí)承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者表示支持他們的意愿和目標(biāo)表示支持他們的意愿和目標(biāo)從務(wù)實(shí)的角度考慮從務(wù)實(shí)的角度考慮堅(jiān)持雙向溝通堅(jiān)持雙向溝通要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過(guò)程與形式重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過(guò)程與形式法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司與和平型一起輕松與和平型一起輕松使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人要懂得他們需要直接的推動(dòng)要懂得他們需要直接的推動(dòng)幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)

15、取回報(bào)幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào)迫使他們做決定他們決定的方式）迫使他們做決定他們決定的方式）主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注不要急于獲得信任不要急于獲得信任有異見(jiàn)時(shí)，從感情角度去談?dòng)挟愐?jiàn)時(shí)，從感情角度去談放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō)積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō)法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司性格分析的方法性格分析的方法學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽(tīng)眾、學(xué)會(huì)觀察學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽(tīng)眾、學(xué)會(huì)觀察首先看到積極面首先看到積極面不要急于對(duì)人下結(jié)論不要急于對(duì)人下結(jié)論法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司性格組合性格組合優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型自然組合自然組合互補(bǔ)組合互補(bǔ)組合矛盾組合矛盾組合法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司法國(guó)鉆石世家國(guó)際集團(tuán)有限公司性格的復(fù)雜性性格的復(fù)雜性在課程結(jié)束之前，提醒大家注意：每個(gè)在課程結(jié)束之前，提醒大家注意：每個(gè)人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。不同的性格在一個(gè)人身上的組合，不同不同的性格在一個(gè)人身上的組合，不同性格的人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)