員工管理基礎(chǔ)-職場生涯

1、.員工管理根底員工管理根底阿布雷在其所著的"管理的演進(jìn)"The Management Evolution中提出了"管理的十大要領(lǐng)"，在這十大要領(lǐng)中有六項是關(guān)于員工管理的，可見在公司中對人的管理的重要性，這六項要領(lǐng)也可以作為人力資源部門進(jìn)展員工管理的六大目標(biāo)，它們分別是：1、應(yīng)使員工明白企業(yè)制定的目標(biāo)，以確保其實現(xiàn)；2、應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)X圍以及與他人的工作關(guān)系；3、定期檢查員工的工作績效及個人潛力，使員工個人得到成長和開展；4、協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)開展的根底；5、應(yīng)有恰當(dāng)及時的鼓勵和獎賞，以提高員工的工作效率；6、

2、使員工從工作中得到滿足感。 全球著名的管理咨詢參謀公司蓋洛普公司曾經(jīng)進(jìn)展過一次關(guān)于如何建立一個良好的工作場所的調(diào)查，所謂良好的工作場所必須是這樣的地方：1、員工對自己的工作感到滿意；2、員工還要有良好的業(yè)績。研究人員采用問卷調(diào)查的方式，讓員工答復(fù)一系列問題，這些問題都與員工的工作環(huán)境和對工作場所的要求有關(guān)。最后，它們對員工的答復(fù)作了分析和比擬，并得出了員工的12個需要。這些需要是薪酬和福利待遇以外的需要，它們集中表達(dá)了現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容。這些需求是：1、在工作中我知道公司對我有什么期望；2、我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備；3、在工作中我有時機(jī)做我最擅長做的事；4、在過去的7天里，

3、我出色的工作表現(xiàn)得到了成認(rèn)和表揚；5、在工作中我的上司把我當(dāng)一個有用的人來關(guān)心；6、在工作中有人常常鼓勵我向前開展；7、在工作中我的意見一定有人聽??；8、公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；9、我的同事們也在致力于作好本職工作；10、我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友；11、在過去的6個月里，有人跟我談過我的進(jìn)步；12、去年，我在工作中有時機(jī)學(xué)習(xí)和成長。從上述需要可以看出，在員工滿足他的生存需要之后，更加希望自己得到開展并有成就感。我們可以通過加強(qiáng)員工的規(guī)X化管理及人性化管理來實現(xiàn)上述目標(biāo)。1、明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)可以讓員工明白公司對他的希望和要求。但在許多時候，崗位職

4、責(zé)和崗位目標(biāo)與員工的實際工作并不相符，這種陳舊的職責(zé)和目標(biāo)比沒有這些東西更加可怕，它會給員工的工作帶來誤導(dǎo)，并且損害了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，所以人力資源部門要及時根據(jù)公司的變化及時對崗位職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)展調(diào)整，使其真正能夠發(fā)揮作用。2、做好設(shè)備和辦公用品的管理每個員工進(jìn)展工作時都要有相應(yīng)的設(shè)備和辦公用品。之所以在這方面出現(xiàn)問題，往往不是設(shè)備和辦公用品的數(shù)量缺乏，而是管理不善，在需要的時候物品往往找不到。對物品的管理應(yīng)該由行政部門安排專人負(fù)責(zé)，借用和領(lǐng)用都應(yīng)有相應(yīng)的登記管理制度。3、加強(qiáng)管理溝通讓每個員工去做最擅長的事情，是管理的高境界，但我們在很多時候并不能作到這些。了解員工，不但要觀察員工的工作

5、行為，還要注意多與員工進(jìn)展溝通，特別是管理溝通，認(rèn)真聽取員工對公司管理和部門管理建議，了解員工的思想動態(tài)，并讓員工自己對自己進(jìn)展工作評價，以便統(tǒng)一員工與直接上級對工作的認(rèn)識。4、建立意見反應(yīng)機(jī)制在具體工作中，員工難免會對公司或部門的一些管理行為產(chǎn)生意見，從而影響工作情緒。而這些意見并非都適合直接告訴直接上級。從公司的管理流程上講，應(yīng)該有這樣一個"第三方"來收集員工的意見，并將這些意見整理、歸類，然后直接反映給最高層或公司管理部門，這也是對各級管理人員的一種監(jiān)視方式。這種意見反應(yīng)應(yīng)該是書面式的和正式的，并且要納入公司的規(guī)章制度中，要明確進(jìn)展意見反應(yīng)是一個正常的工作內(nèi)容。5、進(jìn)

6、展書面工作評價很多公司都有對員工的工作考評，在工作考評后不僅要有及時的考評溝通，還要有書面的工作評價。工作評價可以每半年進(jìn)展一次，在工作評價中要誠懇地對員工的優(yōu)缺點進(jìn)展分析和總結(jié)。在員工拿到自己的工作評價時，對自身的情況會有一個客觀的了解，并且會感覺到公司在時時刻刻的關(guān)心著自己的成長。6、完善職務(wù)升遷體系" 職務(wù)的晉升是對員工工作的肯定和嘉獎。但如果將晉升只局限在行政級別的提高，那么會出現(xiàn)管理上的混亂，因為每個部門部門經(jīng)理只有一個。所以職務(wù)晉升要注重專業(yè)職務(wù)和行政職務(wù)并重，使員工即可以向?qū)I(yè)深度開展也可以向管理開展。如一個軟件開發(fā)人員，既可以按開發(fā)小組長、開發(fā)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)的管理方向

7、開展，也可以向程序員、高級程序員、資深程序員、主任程序員等專業(yè)技術(shù)深度開展。完善職務(wù)升遷體系是為了使每一位員工都感覺到在公司工作有開展前途。 價值體系value system，通俗地講，就是指一個人用什么樣地態(tài)度去處理他身邊發(fā)生的事情；也就是說，在他心目中哪些事情是次要的，哪些事情才是最重要的。價值體系對一個人的影響是非常巨大的，它足以影響人的一生。價值體系是人進(jìn)展思考和行為的尺度和準(zhǔn)那么，在每一個行為和決策中都有價值體系的表達(dá)，所以說價值體系的影響也是無處不在的。雖然不是每個人都能清楚地認(rèn)識到價值體系的存在，但在實實在在的影響著我們的工作。價值體系的形成源于從小所受的教育和成長的環(huán)境，并且會

8、隨著社會閱歷的增加而發(fā)生變化。1、傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別在傳統(tǒng)管理中，員工僅僅是"會說話和靈巧的機(jī)器"，員工是機(jī)械式工作，老板所關(guān)注的是員工每天所完成的工作量，沒有必要去關(guān)心員工在想什么和希望做什么。在傳統(tǒng)管理中老板與員工的關(guān)系如下：1我是老板2我不信任任何人3我命令你4我知道一切，所以一切聽我的5我付你很少的工資而隨著自動化程度的提高，員工的工作逐漸從機(jī)械式勞動轉(zhuǎn)向創(chuàng)造性勞動，創(chuàng)造性勞動需要員工的知識資本和創(chuàng)造力，所以現(xiàn)代管理更強(qiáng)調(diào)員工的主動性和創(chuàng)造性。在現(xiàn)代管理中老板與員工的關(guān)系有如下顯著的新特征：1讓我們共同創(chuàng)造2我信任你3我尊重你4我聽從你的建議5我們共享成果2、

9、價值體系對現(xiàn)代管理的影響因為現(xiàn)代管理更注重人自身的價值，所以在現(xiàn)代管理中人自身的價值體系顯得越來越重要。首先是對工作目標(biāo)的影響。管理者可以告訴員工完成什么樣的工作，員工也可能按管理者的要求按時完成工作。但質(zhì)量的好壞，卻取決于該員工價值體系對這項工作的認(rèn)同程度；員工是否能夠創(chuàng)造性的完成該項工作高效率的完成，也取決于該員工價值體系對這項工作的認(rèn)同程度。對現(xiàn)代員工而言，工作的主要目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這"quot;價值"就是員工"價值體系"中所推崇的那局部價值。如果他的價值體系并沒有對這項工作產(chǎn)生認(rèn)同，這項工作就是"

10、要我工作"；如果他的價值體系對該項工作產(chǎn)生了認(rèn)同，這項工作就會變成"我要工作"。由于對工作目標(biāo)認(rèn)同的差異，在工作過程中的工作行為也會產(chǎn)生差異。比方，當(dāng)工作出現(xiàn)問題時是推委逃避，還是認(rèn)真解決，都與員工的價值體系有直接的關(guān)系。3、價值體系的識別要對價值體系進(jìn)展管理，首先要對員工的價值體系進(jìn)展識別。由于每位員工的社會背景和教育背景不同，所以價值體系也不可能一樣。1溝通法通過與員工的溝通交流可以根本了解員工的價值體系。比方在面試時，我們可以提出以下的問題來識別應(yīng)聘者的價值體系：A、你為什么要選擇原先那家公司.B、現(xiàn)在你為什么又要離開那里.C、你為什么要選擇我們公司.員工在

11、參加公司和離開公司總有自己的動機(jī)，了解他的真實動機(jī)，就能把握他的價值體系。通過應(yīng)聘者對問題A、C答復(fù)的比照，你可以根本了解該員工是重開展，還是重待遇。問題B可以清晰的反映出應(yīng)聘者來應(yīng)聘的真實目的。另外，應(yīng)注意應(yīng)聘者答復(fù)是否符合邏輯，并可以適當(dāng)?shù)奶嵝┘?xì)節(jié)問題，以了解應(yīng)聘者答復(fù)的真實度。2觀察法觀察閱歷，觀察事件對在職員工使用觀察法可以比擬客觀的了解其價值體系，觀察法主要是通過觀察他對突發(fā)事件和對影響自己利益事情的態(tài)度，來進(jìn)展判斷。4、價值體系的管理對員工價值體系的管理是對員工的高層次的管理，管理的目的是讓員工從價值體系上對所做的工作產(chǎn)生認(rèn)同，從而增強(qiáng)工作的主動性和協(xié)同性。在管理中要考慮和尊重員工

12、的現(xiàn)有價值體系，用企業(yè)文化對員工的價值體系進(jìn)展引導(dǎo)。1完善工作流程完善的工作流程可以使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這些習(xí)慣有助于員工培養(yǎng)工作的責(zé)任心。2完善企業(yè)文化" 將公司所追求的價值體系明確告訴你的員工，可以使他們更加明確工作的目標(biāo)和方式，并能使員工認(rèn)真的檢查自己的價值體系與公司倡導(dǎo)的價值體系的差異，從而促進(jìn)員工價值體系的提升。根據(jù)國外一項管理研究報告顯示：員工實際的工作效率只有他們能到達(dá)的40%至50%。提高員工工作效率，除了要有明確的工作崗位和良好的鼓勵政策之外，管理方法也很重要，下面就是六個非常實用的管理方法：1，選擇適宜的人進(jìn)展工作決策在對工作進(jìn)展決策時，應(yīng)該選擇有相當(dāng)技術(shù)能

13、力或業(yè)務(wù)能力的員工進(jìn)展決策。一些員工由于技術(shù)或經(jīng)歷的欠缺，在進(jìn)展決策時，會對工作造成錯誤的指導(dǎo)。如果方向錯了，做再多的工作也沒有意義。2，充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用許多工作，可能是因為， 機(jī)等辦公設(shè)備出現(xiàn)故障而耽誤下來。有的公司沒有 機(jī)，收發(fā)一份 需要走很長時間的路，這樣自然無法提高工作效率。3，工作成果共享有時我們會發(fā)現(xiàn)，自己做的工作可能是其他員工已經(jīng)做過的。有時查找一些資料，辛辛苦苦查找到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)另一位員工以前已經(jīng)查找過了，如果當(dāng)初向他咨詢，就不必費這么大的勁了。將員工的工作成果共享，是一個很重要的問題。特別是對于員工較多的公司，這一點尤其顯得重要。管理者可以利用部門內(nèi)部的辦公例會讓大家介

14、紹各自的工作情況；另外，對一些工作成果資料要妥善的分類和保管，這些都能到達(dá)工作成果共享的目的。4，讓員工了解工作的全部讓員工了解工作的全部有助于員工對工作的整體把握。員工可以更好的將自己的工作與同事的工作協(xié)調(diào)一致。如果在工作中出現(xiàn)意外情況，員工還可以根據(jù)全局情況，做一些機(jī)動處理，從而提高工作的效率。5，鼓勵工作成果而不是工作過程管理者在對員工進(jìn)展鼓勵時，應(yīng)該鼓勵其工作結(jié)果，而不是工作過程。有些員工工作很辛苦，管理者可以表揚他的這種精神，但并不能作為其他員工學(xué)習(xí)的典X。否那么，其他員工就可能會將原本簡單的工作復(fù)雜化，甚至做一些外表文章，來顯示自己的辛苦，獲取表揚。從公司角度而言，公司更需要那些在

15、工作中肯動腦子的員工。所以，公司應(yīng)該鼓勵員工用最簡單的方法來到達(dá)自己的工作目標(biāo)?？傊?，工作結(jié)果對公司才是真正有用的。6，給員工思考的時間" 公司在做一件事情之前，如果斷策層沒有認(rèn)真地進(jìn)展思考，這件事情就不會干得非常出色。員工工作也是如此，如果管理者不給員工一些思考的時間，也很難讓他們作好自己的工作。管理者要鼓勵員工在工作時多動腦子，勤于思考。用大腦工作的員工肯定要比用四肢工作的員工更有工作成績。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人都有生理需求和平安需求，如果這些根本需求不被滿足，很難說員工會有追求其他需求的欲望。隨著工業(yè)時代的不斷開展，員工的平安保護(hù)方面取得了長足的進(jìn)展。在知識經(jīng)濟(jì)時代，這些保護(hù)

16、內(nèi)容已經(jīng)有了質(zhì)的變化。它不僅僅局限于對人身體和生理的保護(hù)，還涉及對心理和工作目標(biāo)的保護(hù)。根據(jù)員工對保護(hù)的需求，我們可以把保護(hù)分成四個方面：身體平安保護(hù)，心理XX保護(hù)，生活條件保護(hù)和工作目標(biāo)保護(hù)。1，身體平安保護(hù)這是對員工保護(hù)的根本內(nèi)容，特別是對一些危險的崗位和行業(yè)，身體平安保護(hù)顯得尤為重要。即便是一些現(xiàn)代辦公環(huán)境，也應(yīng)該注意裝修時的有害氣體污染，電磁污染和各種職業(yè)病的發(fā)生。2，心理XX保護(hù)心理XX保護(hù)是目前員工保護(hù)中最容易無視的一個環(huán)節(jié)。XX的心理環(huán)境有助于讓員工保持良好的精神狀態(tài)，有助于員工提高工作效率。工作壓力過大，工作環(huán)境不適應(yīng)，人際關(guān)系緊X都容易影響心理的XX。對于一些大型公司，公司中應(yīng)該有專門的心理醫(yī)生負(fù)責(zé)解決員工的心理問題，并對心理XX做出有益的指導(dǎo)。3，生活條件保護(hù)沒有好的休息，就沒有好的工作。從日常工作來講，員工有三個方面的需求。工作需求，娛樂需求和學(xué)習(xí)需求。在工作之余，公司應(yīng)該提供相應(yīng)的環(huán)境和設(shè)施，充分滿足員工