禮儀隊培訓(xùn)方案

1、河南省××××有限公司禮儀隊設(shè)立細(xì)則一、目的為樹立公司良好形象，做好公司重要來賓、活動接待及其他大型慶典活動的禮儀接待工作。特成立鴻泰物流公司禮儀隊。二、成員組成及工作分工禮儀隊隸屬工會，由名譽(yù)隊長、隊長、隊員等組成，具體分工如下：1. 名譽(yù)隊長：負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督禮儀隊有序開展各項培訓(xùn)及活動；2. 隊長：負(fù)責(zé)禮儀隊日常管理、培訓(xùn)及安排事宜。3. 隊員：按時參加禮儀隊組織的活動，做好各項活動的禮儀接待工作。三、禮儀隊成員要求及標(biāo)準(zhǔn)：1. 身材勻稱，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。2. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性3. 女：身高160170，男：身高170以

2、上。四、日常行為準(zhǔn)則1. 禮儀隊隊員應(yīng)注意個人形象，言談舉止大方得體。2. 禮儀隊員應(yīng)時刻維護(hù)禮儀隊形象，整齊著裝，注意言行舉止。3. 隊員應(yīng)主動學(xué)習(xí)禮儀知識，提高自身文化素養(yǎng)。四、禮儀隊工作制度1. 禮儀隊成員必須按時到場，服從指揮和安排，在工作期間不可以擅自離開，如有急事或生病時，應(yīng)及時請假并說明情況，并找到其他禮儀隊員接任工作。2. 隊長負(fù)責(zé)安排每一次禮儀工作，出隊人員實行輪流出勤制度，做到公平公正。3. 隊長負(fù)責(zé)安排禮儀隊12名成員跟進(jìn)每一次禮儀隊的培訓(xùn)活動和跟進(jìn)每一次禮儀工作。4. 隊員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相配合。5. 禮儀隊服裝，屬于公司財產(chǎn)，每次出隊穿戴須統(tǒng)一，活動完成后及時歸還物

3、品。五、禮儀隊獎懲制度1. 禮儀隊隊員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的考勤分（10分制。態(tài)度3分、儀表3分、出勤4分）。由禮儀隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況并登記。2. 對于活動不積極者，或無故缺席工作任務(wù)兩次或以上者，經(jīng)其他隊員或隊長反映，由公司審查屬實后予以解聘。3. 按照出勤和工作的情況，每個年度根據(jù)綜合情況評出“公司年度最佳禮儀小姐”，并予以一定的獎勵并在例會上予以公報和頒獎。六、禮儀隊訓(xùn)練、例會制度每兩周安排一次訓(xùn)練，訓(xùn)練情況由禮儀隊隊長負(fù)責(zé)登記。禮儀隊隊員要準(zhǔn)時參加訓(xùn)練，如不能參加，必須提前一天向隊長請假，累計缺席三次當(dāng)作自動退出禮儀隊。七、經(jīng)費活動經(jīng)費秉著厲行節(jié)約的原則，實行實報實銷?？偨?jīng)辦-工會20

4、15-4-15禮儀隊組建流程一、禮儀隊員選拔：選拔時間：待定選拔地點：待定選拔范圍：公司總部員工選拔人數(shù)：10-15人（女：10人 男：6人）暫定二、選拔要求：1. 身材勻稱，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。2. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性3. 女：身高160170，男：身高170以上。三、前期宣傳：1.制作宣傳海報。2.通過各種渠道向各中心宣傳，走進(jìn)各園區(qū)各部門有針對性的選拔。四、報名及篩選：總經(jīng)辦及人資部為負(fù)責(zé)部門，做好工作安排和協(xié)調(diào)工作。報名：制作報名表并統(tǒng)計報名信息，根據(jù)報名表信息完成初步篩選；面試：現(xiàn)場測量身高，縮小范圍；宣布結(jié)果：確定名單并公示。注意事項：有一定禮儀經(jīng)驗或會化妝

5、者優(yōu)先考慮。培訓(xùn)安排一、 培訓(xùn)安排培訓(xùn)時間：待定培訓(xùn)內(nèi)容：風(fēng)度和儀表、化妝培訓(xùn)、專項禮儀等禮儀課程培訓(xùn)地點：指導(dǎo)人員：待定；備注：隊長負(fù)責(zé)禮儀隊的全面運作及隊員的召集和訓(xùn)練工作。 培訓(xùn)內(nèi)容如下：第一期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之一：站立姿勢第二期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之二：行進(jìn)姿勢第三期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之三：鞠躬禮儀第四期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之四：蹲坐和指引姿勢第五期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之五：表情神態(tài)與行進(jìn)中指引姿勢第六期：隊員自行訓(xùn)練，分組表演第七期：禮儀中的語言規(guī)范和儀容規(guī)范第八期：知識擴(kuò)展，化妝知識 基礎(chǔ)底妝 眉毛的畫法 眼影的畫法，色彩的選擇搭配根據(jù)自己的臉型、膚色、氣質(zhì)選擇并聯(lián)系適合自己的妝容第九期：觀看各類活動禮儀