科學(xué)管理之父泰勒

1、科學(xué)管理之父 泰勒湯姆·彼得斯有句話說(shuō)：提到泰勒的科學(xué)管理，很多管理者都會(huì)產(chǎn)生出一種過(guò)時(shí)的印象，但是從實(shí)踐角度看，它的教義和技術(shù)仍然支配著當(dāng)今的工作設(shè)計(jì)。其背后的心理假定仍然影響實(shí)踐者們。生平簡(jiǎn)介費(fèi)雷德里克·泰勒（Frederick WTaylor，18561915）是美國(guó)著名發(fā)明家和古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。1856年3月20日出生于美國(guó)賓夕法尼亞州杰曼頓的一個(gè)富有的律師家庭。泰勒在法國(guó)和德國(guó)的學(xué)校念過(guò)書，后來(lái)考上哈佛大學(xué)法律系。但由于他十分刻苦，視力和聽(tīng)力受到了損害，所以，最后不得不輟學(xué)。離開(kāi)哈佛大學(xué)后，他進(jìn)入費(fèi)城恩特普賴斯水壓工廠的金工

2、車間當(dāng)模型工及機(jī)工學(xué)徒。于1878年進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)一名普通工人。由于工作努力，泰勒升為職員，后又被提拔為機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、廠總技師，這中間只經(jīng)過(guò)了六年時(shí)間。工作中，他參加了新澤西州的斯蒂文斯技術(shù)學(xué)院業(yè)余學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，于1883年獲得新澤西州斯蒂文斯理工學(xué)院的機(jī)械工程學(xué)學(xué)士學(xué)位，1884年升任米德維爾鋼鐵廠的總工程師。到米德維爾工廠當(dāng)工人的時(shí)候，泰勒已經(jīng)真正開(kāi)始觀察有關(guān)管理方面的問(wèn)題了。他發(fā)現(xiàn)許多工人在干活時(shí)都有磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象引起了他的強(qiáng)烈關(guān)注。為了改進(jìn)管理，他在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行各種試驗(yàn)，對(duì)工人“磨洋工”造成產(chǎn)量不高的原因進(jìn)行了研究和分析。后來(lái)他開(kāi)始進(jìn)行工時(shí)研究

3、的工作，希望為建立工作標(biāo)準(zhǔn)提供可靠的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，泰勒提出了“差別計(jì)件工資制”。泰勒1890年擔(dān)任一家機(jī)械制造投資公司的總經(jīng)理。1893年，他辭去這家公司的工作，開(kāi)始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，并親自從事管理咨詢顧問(wèn)的工作。18981901年期間，他受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司從事管理咨詢方面的工作。在大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸形成了他的科學(xué)管理的思想。從貝瑟利恩鋼鐵公司退休后，泰勒開(kāi)始通過(guò)撰寫文章和發(fā)表演講來(lái)宣傳他的科學(xué)管理制度。從1903年開(kāi)始，他每周都去哈佛大學(xué)講課。1915年，泰勒去世，時(shí)年59歲。泰勒的大多數(shù)文章是以論文的形式遞交給美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的：1895年他在全美機(jī)械工程師協(xié)會(huì)上發(fā)表了第一

4、篇論文計(jì)件工資制；此后于1903年出版了工場(chǎng)管理；1906年發(fā)表了一篇有巨大貢獻(xiàn)的論文論金屬切削術(shù)；其他著作還有論傳送帶、大學(xué)和工廠中紀(jì)律和方法的比較、制造業(yè)者為什么不喜歡大學(xué)生、效率的福音、科學(xué)管理的原理和方法（1911年）、科學(xué)管理（1912年）等。其中1911年問(wèn)世的科學(xué)管理的原理和方法和工場(chǎng)管理（1903年）是其代表作。泰勒進(jìn)行的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn) 搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)1898年，泰勒從伯利恒鋼鐵廠開(kāi)始他的實(shí)驗(yàn)。這個(gè)工廠的原材料是由一組記日工搬運(yùn)的，工人每天掙1.15美元，這在當(dāng)時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)工資，每天搬運(yùn)的鐵塊重量有1213噸，對(duì)工人的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方法就是找工人談話或者開(kāi)除，有時(shí)也可以選拔一些較好的工

5、人到車間里做等級(jí)工，并且可得到略高的工資。后來(lái)泰勒觀察研究了75名工人，從中挑出了四個(gè)，又對(duì)這四個(gè)人進(jìn)行了研究，調(diào)查了他們的背景習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個(gè)叫施密特的人，這個(gè)人非常愛(ài)財(cái)并且很小氣。泰勒要求這個(gè)人按照新的要求工作，每天給他1.85美元的報(bào)酬。通過(guò)仔細(xì)地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來(lái)觀察他們對(duì)生產(chǎn)效率的影響。例如，有時(shí)工人彎腰搬運(yùn)，有時(shí)他們又直腰搬運(yùn)，后來(lái)他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察試驗(yàn)，并把勞動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時(shí)并不會(huì)感到太疲勞。他也采用了計(jì)件工資制，工人每天搬運(yùn)量達(dá)到47噸后，工資也升到1.85美元

6、。這樣施密特開(kāi)始工作后，第一天很早就搬完了47.5噸，拿到了1.85美元的工資。于是其他工人也漸漸按照這種方法來(lái)搬運(yùn)了，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了很多。泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)的成功歸結(jié)為四個(gè)核心點(diǎn)：1. 精心挑選工人。2. 讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法。3. 對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。4. 按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。泰勒相信，即使是搬運(yùn)鐵塊這樣的工作也是一門科學(xué)，可以用科學(xué)的方法來(lái)管理。 鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時(shí)用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時(shí)重量如果合適的話，在鏟鐵砂時(shí)就過(guò)重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人的平均

7、負(fù)荷是21磅，后來(lái)他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫(kù)房，里面存放各種工具，每個(gè)的負(fù)重都是21磅。同時(shí)他還設(shè)計(jì)了一種有兩種標(biāo)號(hào)的卡片，一張說(shuō)明工人在工具房所領(lǐng)到的工具和該在什么地方干活，另一張說(shuō)明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時(shí)，說(shuō)明工作良好，取得黃色紙卡片時(shí)就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。將不同的工具分給不同的工人，就要進(jìn)行事先的計(jì)劃，要有人對(duì)這項(xiàng)工作專門負(fù)責(zé)，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說(shuō)這

8、一項(xiàng)變革可為工廠每年節(jié)約8萬(wàn)美元。泰勒因這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提出了新的構(gòu)想：1. 將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。2. 計(jì)劃和執(zhí)行分離。3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理。4. 人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。 金屬切削實(shí)驗(yàn)在米德韋爾公司時(shí)，為了解決工人的怠工問(wèn)題，泰勒進(jìn)行了金屬切削試驗(yàn)。他自己具備一些金屬切削的作業(yè)知識(shí)，于是他對(duì)車床的效率問(wèn)題進(jìn)行了研究，開(kāi)始了預(yù)期6個(gè)月的試驗(yàn)。在用車床、鉆床、刨床等工作時(shí)，要決定用什么樣的刀具、多大的速度等來(lái)獲得最佳的加工效率。這項(xiàng)試驗(yàn)非常復(fù)雜和困難，原來(lái)預(yù)定為六個(gè)月實(shí)際卻用了26個(gè)年頭，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬(wàn)噸鋼材。最后在巴斯和懷特等十幾名專家的幫助下，取得了重大的進(jìn)

9、展。這項(xiàng)試驗(yàn)還獲得了一個(gè)重要的副產(chǎn)品高速鋼的發(fā)明并取得了專利。泰勒的這三個(gè)試驗(yàn)可以說(shuō)都取得了很大的成功。正是這些科學(xué)試驗(yàn)為他的科學(xué)管理思想奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使管理成了一門真正的科學(xué)，這對(duì)以后管理學(xué)理論的成熟和發(fā)展起到了非常大的推動(dòng)作用。科學(xué)管理精要1911年，泰勒的科學(xué)管理原理的出版，在西方管理思想史上具有劃時(shí)代的意義，它標(biāo)志著西方管理科學(xué)的誕生，也標(biāo)志著資本主義國(guó)家由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。這本書不僅提出了許多科學(xué)管理的思想和方法，而且還闡述了許多管理思想。概括起來(lái)，泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容可分為三個(gè)方面：作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)。 作業(yè)管理作業(yè)管理是泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容之一，它由一系列的

10、科學(xué)方法組成。首先，制定科學(xué)的工作方法。泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他在科學(xué)管理原理一書中指出，人的生產(chǎn)率巨大增長(zhǎng)的事實(shí)標(biāo)志著文明國(guó)家和不文明國(guó)家的區(qū)別，標(biāo)志著我們?cè)谶@一二百年的巨大進(jìn)步。科學(xué)管理的根本如同節(jié)省機(jī)器一樣，其目的在于提高每一個(gè)單位的勞動(dòng)產(chǎn)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。人的潛力是巨大的，通過(guò)制定各種標(biāo)準(zhǔn)，并用它們指導(dǎo)生產(chǎn)、改進(jìn)生產(chǎn)管理。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理是多種要素蹬結(jié)合。他把知識(shí)收集起來(lái)加以分析組合并歸類成規(guī)律和條例，于是形成了一種殼學(xué)。其次，制定培訓(xùn)工人的合理的方法。為了挖掘人的潛力，必須做到人盡其才。每個(gè)人具有不同的潛能，適合不同的工作。為了最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須

11、挑選合適的人，同時(shí)還要最大限度地挖掘他的潛力。要訓(xùn)練員工的技能，教他們合理的工作方法，通過(guò)培訓(xùn)，員工掌握了新的工作方法，這更有利于提高工作效率。最后，實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度。泰勒對(duì)以前的工資方案和管理方式是不滿意的，認(rèn)為他們不能很好地激發(fā)員工的工作積極性。他在1895年提出的差別工資制讓員工干得越多，收入越高，員工的積極性高多了，生產(chǎn)效率也得到了很大提高。另外，泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程（IE）學(xué)說(shuō)。學(xué)說(shuō)中豐富的理論、技術(shù)和方法是現(xiàn)代企業(yè)管理的法寶。泰勒也發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線，這一生產(chǎn)模式已被全世界采用。物質(zhì)在人類生活中極為重要，如果沒(méi)有物質(zhì)文明，就不會(huì)有人類的其他文明。那么，流水生產(chǎn)線為人類物質(zhì)文明

12、的形成、人類物質(zhì)文明的極大豐富，做出了偉大貢獻(xiàn)。 組織管理泰勒對(duì)組織管理的貢獻(xiàn)是巨大的。其一，他把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，改變了憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法，代之以科學(xué)的方法來(lái)保證管理任務(wù)的完成。在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行工作，工作效率由工人自己決定。因?yàn)檫@與工人的熟練程度和個(gè)人的心態(tài)有關(guān)，若要實(shí)現(xiàn)最高效率，必須用科學(xué)的方法來(lái)改變。要用科學(xué)的方法找出標(biāo)準(zhǔn)、將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，并在工作中實(shí)行，這就需要專門的人來(lái)負(fù)責(zé)，因?yàn)楣と硕际遣豢赡芡瓿蛇@一工作的，他們沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而且他們也會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)定得非常低，這是不合理的。所以就必須把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)

13、。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計(jì)劃部門來(lái)承擔(dān)。計(jì)劃部門從事全部的計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令，其主要任務(wù)是：a) 進(jìn)行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)。b) 制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法工具。c) 擬定計(jì)劃、發(fā)布指令和命令。d) 把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制。在現(xiàn)場(chǎng)工作中，工人或工頭從事執(zhí)行的職能，按照計(jì)劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際操作，不能僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作。泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。其二，泰勒為組織管理提出了一個(gè)極為重要的原則例外原則。

14、所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替等。這種原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。其三，泰勒的職能工長(zhǎng)制是根據(jù)工人的具體操作過(guò)程進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而形成的。由于每個(gè)人不可能具備全部的能力管好工人的全部作業(yè)工作，這些能力有：腦力、教育、技術(shù)知識(shí)、機(jī)智、精力充沛、毅力、誠(chéng)實(shí)、判斷力和良好的健康狀況，因此泰勒設(shè)計(jì)出8種工長(zhǎng)，每一個(gè)人承擔(dān)一種管理職能。這8種工長(zhǎng)4個(gè)在車間，4個(gè)在計(jì)劃室。如圖1所示：圖1泰勒的8種工長(zhǎng)制這種職能工長(zhǎng)制有很多優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)工長(zhǎng)制負(fù)責(zé)某種職

15、能，有利于培養(yǎng)，管理人員的職能明確，有利于提高效率。但是，盡管它有這么多優(yōu)點(diǎn)，但在工作中容易造成多頭管理，引起混亂，因此沒(méi)有得到推廣。 管理哲學(xué)科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。正如泰勒宣稱，科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上包含著要求在任何一個(gè)具體的機(jī)構(gòu)或者工業(yè)中工作的工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，也要求管理人員進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。沒(méi)有這樣的心理革命，科學(xué)管理就不存在。這正是泰勒科學(xué)管理的精神內(nèi)涵。管理者和被管理者應(yīng)該從剩余分配上轉(zhuǎn)移開(kāi)，轉(zhuǎn)到增加剩余價(jià)值上，這樣會(huì)有更大的社會(huì)效益，當(dāng)生產(chǎn)率大幅度提高時(shí)，他們就不會(huì)再計(jì)較怎么分配了?？茖W(xué)管理實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)變?nèi)诵缘墓芾韺⑷说乃枷霃男∞r(nóng)生產(chǎn)上轉(zhuǎn)移到

16、現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)，這是一場(chǎng)偉大的革命。應(yīng)該用強(qiáng)制性的硬性的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證這種轉(zhuǎn)變，同時(shí)這種革命也應(yīng)該漸進(jìn)地進(jìn)行，采取工人更容易接受的方法，不可一蹴而就。泰勒的這種思想是一個(gè)全面的劃時(shí)代的變革。他以自己在工作中的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，打破了以往的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義，將科學(xué)引入到管理中，正如美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克指出的那樣：“科學(xué)管理是一種關(guān)于工人和工作系統(tǒng)的哲學(xué)，總的來(lái)說(shuō)它可能是自聯(lián)邦主義文獻(xiàn)以后，美國(guó)對(duì)西方思想做出的最特殊的貢獻(xiàn)?！碧├盏牧硪豁?xiàng)主張是將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來(lái)，使得企業(yè)開(kāi)始有人從事專職的管理工作。這樣就進(jìn)一步促進(jìn)了對(duì)管理實(shí)踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開(kāi)辟了道路。同

17、時(shí)，泰勒制定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理方法在實(shí)際的生產(chǎn)組織管理中取得了顯著的效果。當(dāng)然了，這個(gè)理論也有一定的局限性，他研究的范圍較窄，側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理，對(duì)其他方面如財(cái)務(wù)、銷售等沒(méi)有涉及。由于采取了科學(xué)管理的作業(yè)程序和管理方法，推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，使企業(yè)生產(chǎn)效率提高了許多倍。因此，科學(xué)管理在當(dāng)時(shí)的美國(guó)和歐洲受到了非常熱烈的歡迎。泰勒的科學(xué)管理方法 推行定額管理在當(dāng)時(shí)美國(guó)的企業(yè)中大多推行經(jīng)驗(yàn)管理，資本家并不知道一個(gè)工人能做多少工作，資本家想讓工人多做些，工人則想少做些工作多拿工資，很多人用“磨洋工”來(lái)消極抵抗，這樣下來(lái)勞動(dòng)生產(chǎn)率很低。作為由普通工人提升上來(lái)的管理者，泰勒了解這種情況，為了改變這種情況，他把定

18、額管理作為管理科學(xué)的主要措施，主要貢獻(xiàn)有：a) 提出企業(yè)需要設(shè)定一個(gè)制定定額的部門或者機(jī)構(gòu)，這不僅有利于管理，在經(jīng)濟(jì)上硬是很合算的。b) 通過(guò)各種測(cè)試和測(cè)量，進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)作研究和工作研究，確定工人的合理工作量，即工人的勞動(dòng)定額。c) 根據(jù)定額的完成情況，實(shí)行差別計(jì)件工資制，使工人的勞動(dòng)量與工資緊密掛鉤。實(shí)行了定額管理后，許多企業(yè)的管理都大有改觀。為此，在計(jì)件工資制一書中，泰勒說(shuō)：“這個(gè)定額的工作制度，在過(guò)去的10年中已經(jīng)成功地在各種工廠推行。經(jīng)過(guò)我利用一切可能的機(jī)會(huì)對(duì)此進(jìn)行了一年后，證明這個(gè)制度是成功的。從此，作者設(shè)定了一個(gè)制定定額的機(jī)構(gòu)，以后一直由這個(gè)機(jī)構(gòu)提供計(jì)件工資率?！?實(shí)行差別計(jì)件工資制

19、在差別計(jì)件工資制之前，泰勒詳細(xì)研究了當(dāng)時(shí)的工資制，如，日工資制和一般計(jì)件工資制。經(jīng)過(guò)研究后，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工資制的主要缺陷是不能調(diào)動(dòng)工人的積極性。例如實(shí)行日工資制時(shí)，工資按崗位發(fā)放，這樣容易產(chǎn)生平均主義，大家都會(huì)把工作水平拖到中等以下的水平，勞動(dòng)生產(chǎn)率很低。又如傳統(tǒng)的計(jì)件工資制雖然在一定的范圍內(nèi)會(huì)多勞多得，但是超過(guò)一定的范圍，就只能獲得很少的增加了。這樣管理者雖然很想工人增加產(chǎn)量，但工人則會(huì)控制他們的勞動(dòng)速度。在分析了這些弊端后，泰勒提出了自己的差別計(jì)件工資制，這個(gè)制度包括三方面的內(nèi)容：a) 設(shè)定專門的制定定額的部門，運(yùn)用科學(xué)的方法制定合理的勞動(dòng)定額和恰當(dāng)?shù)墓べY率。b) 制定差別工資率，對(duì)同一個(gè)工

20、作，設(shè)定兩個(gè)工資率。能夠保質(zhì)保量完成者，使用較高的工資率，否則使用較低的工資率來(lái)計(jì)算工資。例如定額為10件，工資每件1元。完成的工資率為120%，未完成的按80%。如果工人完成，得到的工資為：10×1×120%=12；如果工人只完成了9件，得到的工資為：9×1×80%=7.2。c) 工資付給工人而不是付給職位，即工人的工資按照他的貢獻(xiàn)來(lái)確定，而不是按照他所處的崗位來(lái)計(jì)算。要鼓勵(lì)員工有上進(jìn)心，對(duì)他們準(zhǔn)時(shí)上班、出勤率、快捷、誠(chéng)實(shí)等方面做出記錄，根據(jù)這些對(duì)他的工資進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。這種工資制度可以很好地發(fā)揮員工的積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使員工多勞多得，且更

21、加公平。 努力挑選第一流的工人挑選一流的員工是泰勒提出來(lái)的企業(yè)人事管理的一條重要原則。一流的工人，就是那種既適合又愿意做的工人，那種雖然能力很好但不愿意做這種工作的人不是一流的員工。泰勒指出“健全的人事管理的基本原則就是使工人的能力與工作相適應(yīng)”。所謂挑選第一流的員工，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排在合適的崗位上。只有做到這一點(diǎn)，才能充分發(fā)揮人的潛能，才能促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。泰勒也認(rèn)為，企業(yè)要挑選合適的人才，并且有責(zé)任培訓(xùn)員工，增加他們的工作技能和熟練度，管理者也要了解每一個(gè)工人的性格和工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們發(fā)展的可能性，并逐步地訓(xùn)練他們，為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。挑選好的員工這一原則是對(duì)任何管理都普遍適用的。所以在進(jìn)行搬鐵塊試驗(yàn)后，泰勒指出：“現(xiàn)在可以清楚的是，甚至在已知的原始的工種上，挑選好的員工也是一種科學(xué)?！?實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代，對(duì)工人在勞動(dòng)中使用什么樣的工具沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，全憑師傅的經(jīng)驗(yàn)摸索。泰勒認(rèn)為，在科學(xué)管理的情況下，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人