京東到家分析報告（課堂PPT）

1、1京東到家u商業(yè)概述u京東到家APPu同城物流達達u系統(tǒng)淺談（猜想）2商業(yè)概述3 關于京東到家線上線下線上依托京東流量基礎做訂單增長；線下依托100萬商超、達達（眾包）物流做O2O服務服務品類超市便利，新鮮果蔬，零食小吃，鮮花烘培，和醫(yī)藥健康100萬商超沃爾瑪、永輝、華潤萬家、歐尚等連鎖超市小區(qū)商超、鮮花店、蛋糕店限時配送3公里范圍，基于 LBS 定位實現(xiàn) 1 小時內(nèi)快速送達達達1分鐘響應、15分鐘極速攬件、60分鐘送達全城支付結算僅可線上支付（支持京東支付、微信支付、Apple Pay） 有利于收集用戶的所有消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線下引流，刺激用戶黏性，并實現(xiàn)收銀、物流系統(tǒng)的打通門店價值基于傳統(tǒng) B

2、2C 模式向更高頻領域的重要提升；挖掘3km內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像4 商業(yè)模式商業(yè)模式定位客戶：一二線城市，30-39歲的 80 后產(chǎn)品：生鮮為主，超市便利、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康業(yè)務系統(tǒng)線上O2O（平臺+物流）；線下傳統(tǒng)商超；眾包、同城物流；核心資源京東物流體系和物流管理優(yōu)勢、眾包物流、基于 LBS 定位實現(xiàn) 1 小時內(nèi)快速送達；連接了幾乎所有商超門店的賦能平臺；5000萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量盈利模式2B傭金2C配送費5 平臺賦能流量賦能5000萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量，能

3、幫助合作商戶解決線上流量和拉新問題履約賦能對合作商戶門店內(nèi)的揀貨區(qū)進行迭代，升級到帶有冷藏設備的100的揀貨倉，可放置的商品SKU擴展到包含生鮮在內(nèi)的上千種，將平均履約時效縮短至45分鐘以內(nèi)門店賦能京東到家推出“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，對線下門店進行數(shù)字化升級。既實現(xiàn)用戶的便捷購物體驗，又大幅提高線下門店的人效，同時實現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理用戶賦能以AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達能力、營銷效果，實現(xiàn)用戶數(shù)字化管理商品賦能通過全域數(shù)據(jù)信息和大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，拓品、淘汰、運營等多功能工具幫助商戶優(yōu)化品類結構和選品，并指導門店備貨和營銷，

4、降低門店缺貨率、提高周轉率以及提高動銷6 產(chǎn)品理念780后31歲生鮮快捷有小孩 客戶定位 目標消費群80/90 后白領，網(wǎng)購經(jīng)驗豐富的消費者現(xiàn)在在線下渠道購買水果，蔬菜等種類商品的消費者平均年齡為 45 歲，在線上購買這些商品的用戶年齡則為 31 歲 人群特征主要還是分布在一二線城市30-39歲的 80 后是主力，男性占60%，有家庭，有小孩，會經(jīng)常在家里吃飯，收入水平至少中等水平 消費需求關注商品服務“品質+快捷”，對服務也是非常看重的，對價格的敏感度并不高對時間敏感，準時的要求度高家庭男性8 核心業(yè)務流程安裝京東到家APP門店分揀門店配貨線上選購達達取貨配送大數(shù)據(jù)賦能9京東到家APP10

5、APP功能結構11 登錄京東到家支持京東/微信登錄使用手機號注冊，自動關聯(lián)該手機號已綁定的京東賬戶使用微信登錄，亦會自動關聯(lián)綁定的京東賬戶京東+微信為京東到家提供用戶初始數(shù)據(jù)構建使用微信支付與京東支付，完成交易閉環(huán)，構建支付場景數(shù)據(jù)12 平臺合作京東京東到家京東金融會員服務高頻服務領域傳統(tǒng)B2C微信微信數(shù)據(jù)流量提供支付場景數(shù)據(jù)，促進訂單增長13用戶3km依托100萬商超，以用戶位置為中心，為用戶提供3km內(nèi)、1小時配送的O2O服務針對人口密集地區(qū)：以達達眾包配送針對人口疏散地區(qū)：允許商家自定義配送方式面向用戶的第一維度是商超品牌 LBS商超商超商超14根據(jù)用戶選定位置自動匹配3km內(nèi)的商超、秒

6、殺活動商品、分類數(shù)據(jù)購物車的商超會被分為兩部分：支持選定位置的配送（選定位置）；不支持選定位置配送（其他位置）由此可見，盒馬以前置店為中心，京東到家以用戶位置為中心15 核心流程下載APP登陸明確目標？搜索選擇商超分類/推薦選擇商品是否模糊目標選購完成加入購物車下單結算線上支付是否完成16 核心流程圖解通過搜索、分類、推薦、活動等選擇商超門店選擇收貨地址（系統(tǒng)校驗地址是否在門店支持范圍內(nèi)）、時間，提交訂單選擇所需商品加入購物車，選擇完畢后直接點擊去結算完成下單實行下單減庫存，保留期30min，保留期未付款釋放庫存；付款則減庫存支付方式：主要為京東支付、微信支付17 關于購物車l購物車頁面沒有結算功能，結算功能位于商超門店內(nèi)l即無法像京東、天貓一般選購不同店鋪的多個商品，然后統(tǒng)一結算l該設定取決于O2O服務的場景絕大多數(shù)為單店鋪消費18同城物流 達達19用戶商超門店達達配送員APP選購下單支付分揀打包接單取貨 物流配送流程配送20 達達接單接單列表（LBS）接單詳情21 達達騎士騎士學院完成培訓可接更多類型的服務單供需熱圖激勵活動22 騎士等級權益23系統(tǒng)淺談（猜想）24 管理系統(tǒng)（猜想）訂單管理騎士管理內(nèi)容管理商城管理搜索推薦LBS定位優(yōu)惠券分類購物車商超商品消息白條鮮豆設置中心訂單客服中心商品管理門店管理分類管理庫存管理基本信息位置信息營銷管理訂單管