創(chuàng)新理念指導(dǎo)下的加油站改造探析

1、.創(chuàng)新理念指導(dǎo)下的加油站改造探析 _單位: _郵碼: _ 摘要：加油站是石化銷售的終端環(huán)節(jié)，是參與市場競爭的前沿陣地。隨著石油市場競爭的日益劇烈，中國傳統(tǒng)的加油站受到極大的沖擊。如何在創(chuàng)新理念的指引下對加油站進(jìn)展合理改造，充分發(fā)揮潛力，提升競爭優(yōu)勢，為中國石油產(chǎn)業(yè)創(chuàng)效益，可以說是關(guān)系到中國石油化工產(chǎn)業(yè)將來生存和開展的關(guān)鍵。 關(guān)鍵詞：創(chuàng)新;企業(yè);加油站;改造 創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)濟(jì)開展、市場競爭立于不敗之地的源動力。江澤民曾指出：“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興隆興隆的不竭動力。為了在知識經(jīng)濟(jì)時代積極搶占國際競爭的“制高點(diǎn)，為了有效應(yīng)對參加WTO后帶來的各種挑戰(zhàn)，就必須進(jìn)步加油站進(jìn)展相應(yīng)的改造，而改造的

2、成功與否與加油站自身的自主創(chuàng)新才能有很大關(guān)系。企業(yè)對加油站改造的整個工作應(yīng)圍繞創(chuàng)新工作展開。這種創(chuàng)新型管理范式的特點(diǎn)是：市場一創(chuàng)新思想一體制研究一新機(jī)制開發(fā)一銷售一低本錢一高效益一最大限度滿足需要一市場反響靈敏。 一、注重管理者創(chuàng)新才能培養(yǎng) 為了在日趨劇烈的國際競爭中立于不敗之地，企業(yè)管理者首先必須具備創(chuàng)新意識及開拓精神和才能。企業(yè)管理者是創(chuàng)新活動的倡導(dǎo)者和實(shí)干家，這種創(chuàng)新包括經(jīng)營觀念上的創(chuàng)新。加油站作為終端銷售的網(wǎng)點(diǎn)，在對其進(jìn)展改造的過程中，應(yīng)當(dāng)高度重視管理以及其管理者在其中的作用。特別是隨著中國的入世和中國石化股份在海外的成功上市，其更具有舉足輕重的地位。加油站是否真正具有市場競爭才能，一

3、方面要看其是否有足夠大的市場競爭網(wǎng)絡(luò)；另一方面看加油站管理體制、經(jīng)營機(jī)制和管理要素是否具有先進(jìn)性。因此，實(shí)現(xiàn)加油站管理制度創(chuàng)新是當(dāng)前加油站改造中迫切需要解決的重要課題。這是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要在建立其經(jīng)營管理者的創(chuàng)新思想觀念根底之上。管理者應(yīng)以“市場第一的思想制定正確的市場策略，保證加油站在先進(jìn)的管理體制下得以安康有序而高效的運(yùn)行。在這過程中，管理者也要重視到加油站所在企業(yè)的企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化建立作為現(xiàn)代企業(yè)建立的一個重要組成部分，對企業(yè)的開展思維、經(jīng)營觀念、價值觀念、市場觀念、員工的進(jìn)取觀、職業(yè)道德、行為趨向等方面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。目前，我國以人為本的企業(yè)文化在管理中的作用也越

4、來越受到企業(yè)家的青睞。發(fā)揮企業(yè)文化的向心力、親和力和凝聚力的功能，能更好地進(jìn)步企業(yè)的核心競爭力。而企業(yè)文化的形成與企業(yè)的管理者有親密的關(guān)系。當(dāng)前，加油站相關(guān)企業(yè)的管理者必具有創(chuàng)新意識，樹立以人為本的企業(yè)文化意識。惟有如此，才能把加油站企業(yè)改造得更有效益和更具競爭力。 二、注重技術(shù)創(chuàng)新 加油站作為最終實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主體，在對其進(jìn)展改造中應(yīng)特別注重先進(jìn)技術(shù)的采納、應(yīng)用和管理。最近一段時期以來，為積極有效地應(yīng)對國際石油集團(tuán)參加國內(nèi)市場競爭的事實(shí)，中國石化集團(tuán)公司通過加大收購、新建、改造加油站的工作力度，壯大了石化企業(yè)。在市場競爭中的實(shí)力競爭也說明，加快加油站技術(shù)改造突出效勞功能、在加油站管理

5、中采納使用新技術(shù)、進(jìn)步技術(shù)含量是當(dāng)務(wù)之急，是必須認(rèn)真做好的一件大事。反之，就會在劇烈的市場競爭中喪失優(yōu)勢，不可能有效應(yīng)對競爭。加油站的成功改造，在一定程度上是通過加油站采用先進(jìn)技術(shù)和管理來實(shí)現(xiàn)的。詳細(xì)而言，比方可以采用膜法油氣回收技術(shù)將油氣與空氣有效別離。膜法油氣回收裝置占地面積小、操作簡便、維護(hù)容易、運(yùn)行平安、投資回報率高。不僅可以解決加油站因油氣揮發(fā)造成的環(huán)境污染和平安隱患問題。更可以為加油站帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。因此，很適宜加油站的引進(jìn)和采用。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷開展，加油設(shè)備的功能也在逐步增強(qiáng)。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，加油機(jī)的選型除了滿足現(xiàn)行工藝要求外，還應(yīng)選用備有通訊接口、IC卡接口

6、及稅控功能的電腦加油機(jī)，配接中央控制機(jī)以實(shí)現(xiàn)加油機(jī)的聯(lián)網(wǎng)和加油的監(jiān)控，進(jìn)步加油站的管理程度。 三、注重人力資源管理上的創(chuàng)新 為了適應(yīng)即將到來的知識經(jīng)濟(jì)時代，必須加強(qiáng)人力資源的管理，注重加油站人員素質(zhì)的進(jìn)步和培訓(xùn)工作，為員工進(jìn)步自身整體素質(zhì)創(chuàng)造條件。在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式中，管理者總是把大部分注意力放在重復(fù)勞動等簡單管理上，忽略了人和技術(shù)的因素，人才意識淡薄。隨著人類走進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將成為經(jīng)濟(jì)開展最重要的資源從加油站來看，其技術(shù)含量要求也愈來愈高。IC卡的開發(fā)應(yīng)用、液位儀和平安設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)的采用都需要員工去管理和操作，這就需要文化程度較高、操作才能較強(qiáng)的從業(yè)人員。加油站的員工具有如此重要的

7、地位和作用，因此在加油站改造中如何鼓勵加油站員工，充分發(fā)揮他們的潛能，為中國石油企業(yè)創(chuàng)造最大的效益，實(shí)現(xiàn)股東財富最大化，就成為加油站經(jīng)理應(yīng)高度重視的問題。加油站管理工作中的員工鼓勵，是指加油站經(jīng)理根據(jù)加油站的工作目的，為了滿足員工在生理、心理和興趣、情感方面的需要，通過有效地啟迪和引導(dǎo)員工的心靈，激發(fā)員工的動機(jī)，挖掘員工的潛力，使之充滿內(nèi)在的活力，朝著所期望的目的前進(jìn)的管理活動。員工鼓勵主要包括物質(zhì)鼓勵、精神鼓勵、情感謝勵及民主鼓勵。物質(zhì)鼓勵就是加油站經(jīng)理以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)手段刺激員工，盡量滿足員工的合理、現(xiàn)實(shí)的需要，喚起員工對期望目的的向往和追求，激發(fā)員工的上進(jìn)心，促進(jìn)員工對自身社會價值的認(rèn)識。精

8、神鼓勵是指加油站經(jīng)理擅長發(fā)揮先進(jìn)員工進(jìn)取發(fā)奮精神的作用，在給予他們鼓勵的同時，幫助他們從各方面消除消極影響，使大家的積極性得到最大發(fā)揮。情感謝勵是指加油站經(jīng)理想員工所想、急員工所急，關(guān)心并信任員工，把集體的溫暖送到他們身邊，激發(fā)他們對工作的熱忱，強(qiáng)化他們對加油站的主人翁責(zé)任感。民主鼓勵是指在加油站的管理工作中，在集中管理的原那么下表達(dá)最大限度的民主，讓員工參與管理，維護(hù)和尊重員工的民主權(quán)利。 四、注重品牌信譽(yù)上的創(chuàng)新 品牌作為一個集合概念，是一種錯綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、價格、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格等無形要素的總和。品牌是一個名稱,通過它消費(fèi)者可以聯(lián)想到某個特定產(chǎn)品。良好的品牌將自身與其他同

9、類產(chǎn)品區(qū)別開來，它所代表的是一種高質(zhì)量的象征和可靠性的標(biāo)志。在加油站的改造中，要注重加油站品牌信譽(yù)的創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)不斷進(jìn)展管理創(chuàng)新，用更多、更好的管理和效勞取信于消費(fèi)者。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，品牌是從市場經(jīng)濟(jì)中培育的。經(jīng)濟(jì)開展需要名牌企業(yè)，市場競爭也需要名牌企業(yè)，國際競爭更需要名牌企業(yè)。中國石化集團(tuán)公司作為特大型國家企業(yè)要成為中國在國際競爭中的名牌企業(yè)，其加油站就必須注重品牌建立。詳細(xì)要做到以下幾點(diǎn)：第一，以整潔的相貌展示中國石化的品牌形象。優(yōu)秀的品牌具有鮮明的外觀形象，加油站給予顧客的是中國石化的第一印象。因此必須強(qiáng)化加油站的外觀形象建立。主要是要做到嚴(yán)格統(tǒng)一外觀形象及標(biāo)志、保持油站物品擺放整齊標(biāo)準(zhǔn)以及使效勞環(huán)境靚麗整潔;第二，在標(biāo)準(zhǔn)良好效勞中表達(dá)中國石化品牌。顧客對中國石化的管理理念以及管理要求等等，都是通過員工效勞過程中的言行舉止獲得和理解的。建立和維護(hù)品牌，員工的現(xiàn)場效勞至關(guān)重要。加油站的員工要有標(biāo)準(zhǔn)的和人性化的效勞。比方在加油站設(shè)浴室、食堂、活動室等，為顧客提供便利;第三，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，在管理中維護(hù)中國石化品牌形象?？蛻絷P(guān)系管理主