第5章管理研究方法研究計劃和研究方法選擇

1、管理學(xué)研究方法第5章 研究計劃和研究方法選擇目 錄 5.1研究計劃的一般內(nèi)容 5.2探索性研究及適用研究方法 5.3描述性研究及適用研究方法 5.4解釋性研究及其適用研究方法5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 研究計劃的基本內(nèi)容包括：判斷你需要觀察什么，研究計劃的基本內(nèi)容包括：判斷你需要觀察什么，分析什么，為什么，如何進行。分析什么，為什么，如何進行。 研究計劃方案主要包括以下內(nèi)容：研究計劃方案主要包括以下內(nèi)容： （1 1）對研究該課題的目的（意義、任務(wù)）的說明；）對研究該課題的目的（意義、任務(wù)）的說明； （2 2）對研究內(nèi)容、研究類型、分析單位、理論假說的）對研究內(nèi)容、研究類型

2、、分析單位、理論假說的規(guī)定和說明；規(guī)定和說明；5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 （3 3）對調(diào)查對象選取方法的規(guī)定和說明；）對調(diào)查對象選取方法的規(guī)定和說明； （4 4）對資料收集方式的說明；）對資料收集方式的說明； （5 5）對資料分析方法的規(guī)定；）對資料分析方法的規(guī)定； （6 6）對研究進度、組織、經(jīng)費等問題的說明。）對研究進度、組織、經(jīng)費等問題的說明。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 5.1.15.1.1明確研究目的明確研究目的 管理學(xué)研究可以劃分為探索性研究、描述性研究、解管理學(xué)研究可以劃分為探索性研究、描述性研究、解釋性研究和對策性研究四類，分別回答是不

3、是（有沒釋性研究和對策性研究四類，分別回答是不是（有沒有）、是什么（怎么樣）、為什么和怎么辦的問題。有）、是什么（怎么樣）、為什么和怎么辦的問題。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 1.Yes or No1.Yes or No探索性研究（探索性研究（exploratory researchexploratory research） 當(dāng)研究者所選擇的課題在過去很少有人探討，尚未形成當(dāng)研究者所選擇的課題在過去很少有人探討，尚未形成一致的概念和理論框架時，一致的概念和理論框架時， 或者研究者初次從事這一類問題的研究，為了更清楚了或者研究者初次從事這一類問題的研究，為了更清楚了解問題的狀

4、況與現(xiàn)象，研究者有必要通過實地觀察和訪解問題的狀況與現(xiàn)象，研究者有必要通過實地觀察和訪談等方式，對相關(guān)的社會現(xiàn)象進行初步的了解，從而進談等方式，對相關(guān)的社會現(xiàn)象進行初步的了解，從而進一步界定研究問題，確定相關(guān)行動路線。一步界定研究問題，確定相關(guān)行動路線。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 2.What2.What描述性研究（描述性研究（descriptive researchdescriptive research） 描述性研究旨在解答社會現(xiàn)象描述性研究旨在解答社會現(xiàn)象“是什么是什么”或或“怎么樣怎么樣”的問的問題，通過對社會現(xiàn)象的狀況、特點和發(fā)展過程做出客觀、題，通過對社會現(xiàn)象

5、的狀況、特點和發(fā)展過程做出客觀、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的描述，進而形成命題和假說。系統(tǒng)、準(zhǔn)確的描述，進而形成命題和假說。 3.Why3.Why解釋性研究（解釋性研究（explanatory researchexplanatory research） 解釋性研究也稱為因果性研究。這種研究類型主要探索解釋性研究也稱為因果性研究。這種研究類型主要探索某種假說與條件因素之間的因果關(guān)系，即在認(rèn)識到現(xiàn)象某種假說與條件因素之間的因果關(guān)系，即在認(rèn)識到現(xiàn)象是什么以及其狀況怎樣的基礎(chǔ)上，進一步弄清楚事物和是什么以及其狀況怎樣的基礎(chǔ)上，進一步弄清楚事物和現(xiàn)象為什么是這樣的。現(xiàn)象為什么是這樣的。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究

6、計劃的一般內(nèi)容 4.How4.How對策性研究（對策性研究（countermeasure researchcountermeasure research） 如果說管理就是決策，那么，作為應(yīng)用學(xué)科的管理學(xué)就如果說管理就是決策，那么，作為應(yīng)用學(xué)科的管理學(xué)就不能忽視對策產(chǎn)出的過程。不能忽視對策產(chǎn)出的過程。 提出解決問題的方案也是需要提出解決問題的方案也是需要“研究研究”的，只不過解決方的，只不過解決方案不必要具備理論的普遍性，而只要有能解決問題的有案不必要具備理論的普遍性，而只要有能解決問題的有效性就行。效性就行。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 探索性研究探索性研究描述性研究描述性

7、研究解釋性研究解釋性研究對策性研究對策性研究對象規(guī)模對象規(guī)模小樣本大樣本中樣本小樣本抽樣方法抽樣方法非隨機選取簡單聚集、按比例分層不按比例分層重點或典型案例研究方式研究方式觀察、無結(jié)構(gòu)訪問問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)式訪問調(diào)查、實驗等實地研究、問卷、二手資料分析分析方法分析方法主觀的、定性的定量的、描述統(tǒng)計 相關(guān)與因果分析定性與定量結(jié)合的、系統(tǒng)分析主要目的主要目的形成概念和初步印象描述總體狀況和分布特征變量關(guān)系和理論檢驗提出解決問題的對策基本特征基本特征設(shè)計簡單、形式自由內(nèi)容廣泛、規(guī)模很大設(shè)計復(fù)雜、理論性強面對復(fù)雜和模糊的問題，逐級深入表51 四種不同研究類型的特征5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一

8、般內(nèi)容 從研究的方向來看，研究又可區(qū)分為基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研從研究的方向來看，研究又可區(qū)分為基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究兩種類型。究兩種類型。 基礎(chǔ)研究的主要任務(wù)是尋求各種事物發(fā)展變化的基本規(guī)基礎(chǔ)研究的主要任務(wù)是尋求各種事物發(fā)展變化的基本規(guī)律，發(fā)現(xiàn)新事實、新原理、新規(guī)則，或是探索某一類實律，發(fā)現(xiàn)新事實、新原理、新規(guī)則，或是探索某一類實際問題的理論基礎(chǔ)。際問題的理論基礎(chǔ)。 應(yīng)用研究是為基礎(chǔ)研究成果開發(fā)出應(yīng)用途徑、條件和對應(yīng)用研究是為基礎(chǔ)研究成果開發(fā)出應(yīng)用途徑、條件和對象。象。 按照科學(xué)研究的性質(zhì)分類，研究又可以分為定性研究和按照科學(xué)研究的性質(zhì)分類，研究又可以分為定性研究和定量研究。定量研究。5.15.1研究計

9、劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 定性研究更適合于探索性和描述性研究，它在本質(zhì)上是定性研究更適合于探索性和描述性研究，它在本質(zhì)上是一個歸納的過程，即從特殊情景中歸納出一般的結(jié)論。一個歸納的過程，即從特殊情景中歸納出一般的結(jié)論。定量研究則接近解釋性研究，更像一個演繹過程，即它定量研究則接近解釋性研究，更像一個演繹過程，即它從一般的原理推廣到特殊的情景中去。從一般的原理推廣到特殊的情景中去。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 5.1.25.1.2確定分析單位確定分析單位 1.1.分析單位分析單位 管理學(xué)研究中的分析單位主要有：個人、二元體、團體管理學(xué)研究中的分析單位主要有：個人、二元體

10、、團體（或部門）、組織、行業(yè)、社會五類。（或部門）、組織、行業(yè)、社會五類。 研究者應(yīng)根據(jù)管理現(xiàn)象的復(fù)雜程度和研究目的來選擇合研究者應(yīng)根據(jù)管理現(xiàn)象的復(fù)雜程度和研究目的來選擇合適的分析單位。適的分析單位。 研究中的分析單位通常就是觀察單位。研究中的分析單位通常就是觀察單位。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 2.2.區(qū)位謬論與簡化論區(qū)位謬論與簡化論 區(qū)位是指分析單位比個人大的群體、組織、社區(qū)等。區(qū)區(qū)位是指分析單位比個人大的群體、組織、社區(qū)等。區(qū)位謬論也被稱為層次謬論、生態(tài)謬論，是指用一種高層位謬論也被稱為層次謬論、生態(tài)謬論，是指用一種高層次的分析單位做調(diào)查，卻用另一種低層次的分析單位

11、作次的分析單位做調(diào)查，卻用另一種低層次的分析單位作結(jié)論。結(jié)論。 簡化論又稱為還原論，是指用低層次特征來解釋高層次簡化論又稱為還原論，是指用低層次特征來解釋高層次特征，用局限于個人的資料解釋宏觀層次的現(xiàn)象，而忽特征，用局限于個人的資料解釋宏觀層次的現(xiàn)象，而忽略了其他因素和特征。略了其他因素和特征。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 在科學(xué)研究中，要避免為這樣一些社會流行語影響自己在科學(xué)研究中，要避免為這樣一些社會流行語影響自己的判斷，更不可以用其作為推論的基點，否則就犯了簡的判斷，更不可以用其作為推論的基點，否則就犯了簡化論的錯誤?；摰腻e誤。 要避免犯簡化論及區(qū)位謬論這兩種錯誤，

12、關(guān)鍵的一點是要避免犯簡化論及區(qū)位謬論這兩種錯誤，關(guān)鍵的一點是要保證你在作出結(jié)論時所使用的分析單位，就是你運用要保證你在作出結(jié)論時所使用的分析單位，就是你運用證據(jù)時所使用的分析單位。證據(jù)時所使用的分析單位。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 3.3.研究內(nèi)容研究內(nèi)容 研究內(nèi)容是指分析單位的屬性與特征。組織是管理學(xué)研研究內(nèi)容是指分析單位的屬性與特征。組織是管理學(xué)研究的中心，其關(guān)鍵研究內(nèi)容可以概括為結(jié)構(gòu)、行為和績究的中心，其關(guān)鍵研究內(nèi)容可以概括為結(jié)構(gòu)、行為和績效。效。 在研究過程中，界定研究內(nèi)容也就是明確研究問題的過在研究過程中，界定研究內(nèi)容也就是明確研究問題的過程，它限定了研究者所關(guān)

13、注的問題領(lǐng)域和考察范圍。程，它限定了研究者所關(guān)注的問題領(lǐng)域和考察范圍。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 5.1.35.1.3確定時間維度確定時間維度 從時間維度來看，管理學(xué)研究主要有截面研究和歷時從時間維度來看，管理學(xué)研究主要有截面研究和歷時研究兩種類型。研究兩種類型。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 1.1.截面研究截面研究 （cross-sectional studycross-sectional study） 截面研究是對一個代表某一時間點的總體或現(xiàn)象的樣本截面研究是對一個代表某一時間點的總體或現(xiàn)象的樣本或截面的觀察。或截面的觀察。 截面研究的主要目標(biāo)是對

14、某種社會現(xiàn)象或某一社會總體截面研究的主要目標(biāo)是對某種社會現(xiàn)象或某一社會總體的橫截面進行了解，它也可以用來分析和比較某一社會的橫截面進行了解，它也可以用來分析和比較某一社會現(xiàn)象或社會總體中的不同部分的特點及相互關(guān)系。它既現(xiàn)象或社會總體中的不同部分的特點及相互關(guān)系。它既可以是定性研究，也可以是定量研究。可以是定性研究，也可以是定量研究。5.15.1研究計劃的一般內(nèi)容研究計劃的一般內(nèi)容 2.2.歷時研究（歷時研究（longitudinal studylongitudinal study） 歷時研究又稱為縱貫研究，是一種跨時段觀察同一現(xiàn)象的研究歷時研究又稱為縱貫研究，是一種跨時段觀察同一現(xiàn)象的研究方法

15、。方法。 歷時研究再細分有趨勢研究、同期群研究和專題群研究三種。歷時研究再細分有趨勢研究、同期群研究和專題群研究三種。 趨勢研究趨勢研究(trend study)(trend study)是對研究總體隨時間推移而發(fā)生變化的研是對研究總體隨時間推移而發(fā)生變化的研究，以解釋管理現(xiàn)象的變化趨勢與規(guī)律。究，以解釋管理現(xiàn)象的變化趨勢與規(guī)律。 同期群研究同期群研究(cohort study) (cohort study) 即在不同的時期對具有相同特征的人即在不同的時期對具有相同特征的人群進行的調(diào)查研究。群進行的調(diào)查研究。 專題群研究（專題群研究（panel studypanel study）是對同一研究對

16、象隨時間變化而發(fā)生）是對同一研究對象隨時間變化而發(fā)生的行為、態(tài)度變化，并分析影響這種變化的各種因素的研究，也的行為、態(tài)度變化，并分析影響這種變化的各種因素的研究，也稱追蹤研究（稱追蹤研究（tracking researchtracking research）5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 探索性研究的意義在于描述或評估某一復(fù)雜現(xiàn)象或探索性研究的意義在于描述或評估某一復(fù)雜現(xiàn)象或問題，并獲得新觀點，或作為日后假說檢定的基礎(chǔ)。問題，并獲得新觀點，或作為日后假說檢定的基礎(chǔ)。 探索性研究常常作為一個開創(chuàng)后續(xù)研究的領(lǐng)域性研探索性研究常常作為一個開創(chuàng)后續(xù)研究的領(lǐng)域性研究而存在。

17、究而存在。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 從探索性研究所采用的具體范式來看，它包括個案從探索性研究所采用的具體范式來看，它包括個案研究、扎根理論等。研究、扎根理論等。 具體的調(diào)研方法都不外乎文獻研究、專家和管理者具體的調(diào)研方法都不外乎文獻研究、專家和管理者訪談、實地研究、焦點小組、開放式問卷、二手資訪談、實地研究、焦點小組、開放式問卷、二手資料分析等六種料分析等六種5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法圖52 具體調(diào)研方法5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 5.2.15.2.1文獻研究文獻研究 初學(xué)研究的人，在產(chǎn)生研

18、究興趣和疑問后，首先要做初學(xué)研究的人，在產(chǎn)生研究興趣和疑問后，首先要做的就是收集和查閱文獻。的就是收集和查閱文獻。 做一個好的研究者，一定要有較好的文獻研究技能。做一個好的研究者，一定要有較好的文獻研究技能。文獻研究技能包括收集文獻、整理文獻、分析文獻和文獻研究技能包括收集文獻、整理文獻、分析文獻和寫出文獻綜述等一系列活動的技巧。寫出文獻綜述等一系列活動的技巧。 收集文獻所需時間多長？不管你是獨自收集文獻，還收集文獻所需時間多長？不管你是獨自收集文獻，還是委托給他人去做，都要把這些注意事項記在心里。是委托給他人去做，都要把這些注意事項記在心里。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適

19、用研究方法 收集和查閱文獻不是簡單的文獻下載和整理收藏，而收集和查閱文獻不是簡單的文獻下載和整理收藏，而是一個邊動手邊動腦的過程，是一個邊動手邊動腦的過程， 你要帶著問題去查找文獻，并通過文獻的不斷增加和你要帶著問題去查找文獻，并通過文獻的不斷增加和對前人各種相關(guān)研究成果的深入思考，逐步理出一個對前人各種相關(guān)研究成果的深入思考，逐步理出一個頭緒，使自己的研究命題經(jīng)過與前人研究成果的比對頭緒，使自己的研究命題經(jīng)過與前人研究成果的比對和碰撞變得更加突出、明晰和結(jié)構(gòu)化。和碰撞變得更加突出、明晰和結(jié)構(gòu)化。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 鄒承魯院士關(guān)于讀文獻的經(jīng)驗鄒承魯院士

20、關(guān)于讀文獻的經(jīng)驗 （1 1）由點到面。）由點到面。 （2 2）由雜到精。）由雜到精。 （3 3）好記性不如爛筆頭。）好記性不如爛筆頭。 （4 4）對于下載的文獻，要以其內(nèi)容按專題雜志、時間先）對于下載的文獻，要以其內(nèi)容按專題雜志、時間先后建立專門分類。后建立專門分類。 （5 5）天天學(xué)習(xí)。）天天學(xué)習(xí)。 （6 6）注意文章的參考價值，多數(shù)文章看摘要，少數(shù)文章）注意文章的參考價值，多數(shù)文章看摘要，少數(shù)文章看全文?？慈?。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 文獻綜述是文獻研究的成果。文獻綜述不是把看過的文獻綜述是文獻研究的成果。文獻綜述不是把看過的文獻作個羅列了事，而是要完

21、成以下三項工作：文獻作個羅列了事，而是要完成以下三項工作： 一是通過文獻研究客觀地分析前人在本研究領(lǐng)域已有的一是通過文獻研究客觀地分析前人在本研究領(lǐng)域已有的研究成果，指出其貢獻和不足。研究成果，指出其貢獻和不足。 二是證明自己要研究的課題或問題尚未得到解答，也就二是證明自己要研究的課題或問題尚未得到解答，也就是確定你的研究的貢獻在哪里。是確定你的研究的貢獻在哪里。 三是通過文獻研究借鑒他人的方法和已有觀點建立論文三是通過文獻研究借鑒他人的方法和已有觀點建立論文的分析框架。的分析框架。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 5.2.25.2.2專家和管理者訪談專家和管理者訪

22、談 所謂專家，即對特定研究領(lǐng)域的問題具有豐富知識和所謂專家，即對特定研究領(lǐng)域的問題具有豐富知識和經(jīng)驗的人。經(jīng)驗的人。 專家訪談有助于將研究問題系統(tǒng)化且澄清概念，但不是專家訪談有助于將研究問題系統(tǒng)化且澄清概念，但不是研究結(jié)果最終之證據(jù)。研究結(jié)果最終之證據(jù)。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 所謂管理者，即企業(yè)或組織中有管理者職位或地位的所謂管理者，即企業(yè)或組織中有管理者職位或地位的人。研究管理學(xué)，結(jié)識盡可能多的管理者是必不可少人。研究管理學(xué)，結(jié)識盡可能多的管理者是必不可少的。的。 探索性研究主要采用深度訪談的形式。研究者通過深入探索性研究主要采用深度訪談的形式。研究者通

23、過深入細致的訪談，獲得豐富生動的定性資料，并通過主觀的、細致的訪談，獲得豐富生動的定性資料，并通過主觀的、洞察性的分析，從中歸納和概括出某種結(jié)論。洞察性的分析，從中歸納和概括出某種結(jié)論。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 5.2.35.2.3實地研究實地研究 研究者深入到研究對象的現(xiàn)實背景中，主要以參與觀研究者深入到研究對象的現(xiàn)實背景中，主要以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料而進行的研究，就是察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料而進行的研究，就是實地研究，又稱現(xiàn)場研究。實地研究，又稱現(xiàn)場研究。 實地研究作為一種開放性的定性研究方法，適合于對實地研究作為一種開放性的定性研究方

24、法，適合于對新問題進行探索。新問題進行探索。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 實地研究所得結(jié)果不要求對研究對象總體的一般特征實地研究所得結(jié)果不要求對研究對象總體的一般特征做出解釋，而將關(guān)注點放在以下三方面：做出解釋，而將關(guān)注點放在以下三方面： （1 1）揭示具體研究對象的特殊性；）揭示具體研究對象的特殊性； （2 2）深入探討研究對象的背景、內(nèi)部情況；）深入探討研究對象的背景、內(nèi)部情況； （3 3）探討研究對象所屬的某一類型的特征。）探討研究對象所屬的某一類型的特征。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 實地研究所用的主要方法有觀察法和訪談法

25、等。實地研究所用的主要方法有觀察法和訪談法等。 1.1.觀察法觀察法 所謂觀察法，是指帶著明確的目的，用自己的感官和輔所謂觀察法，是指帶著明確的目的，用自己的感官和輔助工具去直接地、有針對性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變助工具去直接地、有針對性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變化著的現(xiàn)象?；默F(xiàn)象。 按照研究者對研究對象的影響和參與程度，觀察法可以按照研究者對研究對象的影響和參與程度，觀察法可以分為非參與觀察和參與觀察。分為非參與觀察和參與觀察。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 所謂非參與觀察，是觀察者處在被觀察的群體或現(xiàn)象之所謂非參與觀察，是觀察者處在被觀察的群體或現(xiàn)象之外，完

26、全不參與其活動，盡可能地不對群體或環(huán)境產(chǎn)生外，完全不參與其活動，盡可能地不對群體或環(huán)境產(chǎn)生影響。影響。 非參與觀察可以說是純粹的觀察，不與被觀察者產(chǎn)生交非參與觀察可以說是純粹的觀察，不與被觀察者產(chǎn)生交流，甚至是暗中觀察。這種觀察有時可以提高信息的客流，甚至是暗中觀察。這種觀察有時可以提高信息的客觀性觀性 非參與觀察法得到的主要是感性的信息和資料非參與觀察法得到的主要是感性的信息和資料5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 參與觀察法是指研究者深入到所研究對象的工作背景中，參與觀察法是指研究者深入到所研究對象的工作背景中，在實際參與研究對象日常社會生活的過程中進行觀察的在實

27、際參與研究對象日常社會生活的過程中進行觀察的一種方法。一種方法。 在管理學(xué)研究中，研究的場所往往在企業(yè)或其他機構(gòu)，在管理學(xué)研究中，研究的場所往往在企業(yè)或其他機構(gòu)，因此，研究者通常以公開的因此，研究者通常以公開的“觀察者觀察者”身份出現(xiàn)。身份出現(xiàn)。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 參與觀察者往往要經(jīng)歷一個參與觀察者往往要經(jīng)歷一個“先融進去，再跳出來先融進去，再跳出來”的過程，需的過程，需要注意的是：要注意的是： 第一，盡快成為被觀察者中的一員。第一，盡快成為被觀察者中的一員。 第二，對所觀察事物的社會背景要有一定了解。第二，對所觀察事物的社會背景要有一定了解。 第三，

28、要具有高度的注意力、忍耐力和認(rèn)真吃苦的精神。第三，要具有高度的注意力、忍耐力和認(rèn)真吃苦的精神。 第四，觀察中要保持客觀的、實事求是的態(tài)度，不帶偏見。第四，觀察中要保持客觀的、實事求是的態(tài)度，不帶偏見。 第五，分清表象、實質(zhì)和事物的特殊性，不要被假象和偶然迷惑。第五，分清表象、實質(zhì)和事物的特殊性，不要被假象和偶然迷惑。 第六，總結(jié)觀察結(jié)果和推論時盡量剔除自己的價值判斷和主觀性。第六，總結(jié)觀察結(jié)果和推論時盡量剔除自己的價值判斷和主觀性。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 2.2.訪談法訪談法 訪談法包括結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談。訪談法包括結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談。 結(jié)構(gòu)訪談要求在

29、訪談過程、訪談內(nèi)容、訪談方式等方面結(jié)構(gòu)訪談要求在訪談過程、訪談內(nèi)容、訪談方式等方面都盡可能統(tǒng)一，做到標(biāo)準(zhǔn)化、模版化。都盡可能統(tǒng)一，做到標(biāo)準(zhǔn)化、模版化。 如果不依據(jù)事先設(shè)計的問卷和固定的程序，而是只有一如果不依據(jù)事先設(shè)計的問卷和固定的程序，而是只有一個訪談的主題或范圍，訪談員與受訪者圍繞這個主題或個訪談的主題或范圍，訪談員與受訪者圍繞這個主題或范圍進行比較自由的交談，稱為非結(jié)構(gòu)訪談，又稱為深范圍進行比較自由的交談，稱為非結(jié)構(gòu)訪談，又稱為深度訪談或者自由訪談。度訪談或者自由訪談。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 與結(jié)構(gòu)化的訪談或問卷調(diào)查相比，深度訪談作為一種充與結(jié)構(gòu)化的

30、訪談或問卷調(diào)查相比，深度訪談作為一種充分的開放性互動，可以避免研究者本人的先入之見，而分的開放性互動，可以避免研究者本人的先入之見，而且通過觀察被訪者的反應(yīng)，就交談過程進行靈活的調(diào)整，且通過觀察被訪者的反應(yīng)，就交談過程進行靈活的調(diào)整，有助于將交流深入下去，從而揭示對某一問題的潛在動有助于將交流深入下去，從而揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和情感。機、信念、態(tài)度和情感。 與焦點小組訪談相比，深度訪談的優(yōu)點是受訪者之間的與焦點小組訪談相比，深度訪談的優(yōu)點是受訪者之間的觀點不會互相觀點不會互相“感染感染”。 訪談法是極其常用的一種調(diào)研方法，研究者的訪談技能訪談法是極其常用的一種調(diào)研方法，研究者的

31、訪談技能對調(diào)研的成敗至關(guān)重要。對調(diào)研的成敗至關(guān)重要。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 對研究者的訪談技能：對研究者的訪談技能： 首先要明確訪談的目的和內(nèi)容。首先要明確訪談的目的和內(nèi)容。 訪談的目的自然是收集研究者想了解的信息。無論訪談是為訪談的目的自然是收集研究者想了解的信息。無論訪談是為了做研究計劃，還是為了設(shè)計問卷，或是為了驗證觀點，都了做研究計劃，還是為了設(shè)計問卷，或是為了驗證觀點，都需要明確訪談的最核心目的，這樣才能保證從受訪者那里收需要明確訪談的最核心目的，這樣才能保證從受訪者那里收集到與課題相關(guān)的關(guān)鍵信息。集到與課題相關(guān)的關(guān)鍵信息。5.25.2探索性研究

32、及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 其次要與受訪者建立良好的關(guān)系。其次要與受訪者建立良好的關(guān)系。 一個好的研究者必須以謙虛和平等的態(tài)度對待受訪者，必須一個好的研究者必須以謙虛和平等的態(tài)度對待受訪者，必須善于與相關(guān)人員建立良好的關(guān)系，獲得受訪者的信任，這是善于與相關(guān)人員建立良好的關(guān)系，獲得受訪者的信任，這是達到訪談目的的必要條件。達到訪談目的的必要條件。 最后是設(shè)計好訪談流程。最后是設(shè)計好訪談流程。 完整的訪談流程從事前準(zhǔn)備到最終結(jié)束有五個階段，分別是完整的訪談流程從事前準(zhǔn)備到最終結(jié)束有五個階段，分別是訪談前準(zhǔn)備、實施訪談、整理訪談紀(jì)要、確認(rèn)訪談內(nèi)容、訪訪談前準(zhǔn)備、實施訪談、整理訪談紀(jì)要、確

33、認(rèn)訪談內(nèi)容、訪談收尾工作談收尾工作5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 5.2.45.2.4焦點小組焦點小組 當(dāng)研究者需要深度了解人們對某些問題的看法，用焦點小當(dāng)研究者需要深度了解人們對某些問題的看法，用焦點小組訪談法的形式會有較好的效果。組訪談法的形式會有較好的效果。 焦點小組是一種針對某一專題進行小組訪談的形式，通常焦點小組是一種針對某一專題進行小組訪談的形式，通常將將6 61010人招集到一起就相關(guān)主題進行討論。人招集到一起就相關(guān)主題進行討論。 焦點小組訪談法與一般的群體訪談不同，不是主持人提問焦點小組訪談法與一般的群體訪談不同，不是主持人提問眾人回答的一問一答式

34、的面談。調(diào)研成功的關(guān)鍵是互動與眾人回答的一問一答式的面談。調(diào)研成功的關(guān)鍵是互動與討論，各位參與者都有機會發(fā)表意見，從而對主題進行充討論，各位參與者都有機會發(fā)表意見，從而對主題進行充分和詳盡的討論。分和詳盡的討論。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 焦點小組訪談需要有經(jīng)驗的主持人。這個人要能讓在場的焦點小組訪談需要有經(jīng)驗的主持人。這個人要能讓在場的每個人開始交談，同時，他本人不能加入到小組爭論中，每個人開始交談，同時，他本人不能加入到小組爭論中，最好是不要直接參與到所討論的話題中。最好是不要直接參與到所討論的話題中。 焦點小組訪談的一般流程分為三步。焦點小組訪談的一般流

35、程分為三步。 第一步是建立友好關(guān)系，解釋小組討論的規(guī)則，并提出討論的第一步是建立友好關(guān)系，解釋小組討論的規(guī)則，并提出討論的主題；主題； 第二步是由主持人激發(fā)深入的討論；第二步是由主持人激發(fā)深入的討論； 第三步是總結(jié)發(fā)言者的觀點，向小組成員求證主持人是否清楚第三步是總結(jié)發(fā)言者的觀點，向小組成員求證主持人是否清楚地理解了他們的想法，并致謝意。地理解了他們的想法，并致謝意。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 5.2.5 5.2.5 開放式問卷開放式問卷 開放式問卷又叫無結(jié)構(gòu)型問卷，是問卷設(shè)計者提供問開放式問卷又叫無結(jié)構(gòu)型問卷，是問卷設(shè)計者提供問題由被調(diào)查者自行構(gòu)思、自由發(fā)揮

36、，從而按自己意愿題由被調(diào)查者自行構(gòu)思、自由發(fā)揮，從而按自己意愿答出問題的問卷形式。答出問題的問卷形式。 開放式問卷的特點是項目的設(shè)置和安排沒有嚴(yán)格的結(jié)開放式問卷的特點是項目的設(shè)置和安排沒有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)形式，所調(diào)查的問題是開放式的，被調(diào)查者可以根構(gòu)形式，所調(diào)查的問題是開放式的，被調(diào)查者可以根據(jù)自己的意愿發(fā)表意見和觀點。據(jù)自己的意愿發(fā)表意見和觀點。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 這種類型的問卷通常用在研究者對某些問題尚不清楚這種類型的問卷通常用在研究者對某些問題尚不清楚的探索性研究中，或者是在對某些問題需要作進一步的探索性研究中，或者是在對某些問題需要作進一步深入調(diào)查時

37、與結(jié)構(gòu)型問卷配合使用。深入調(diào)查時與結(jié)構(gòu)型問卷配合使用。 使用開放式問卷的優(yōu)勢包括：使用開放式問卷的優(yōu)勢包括： （1 1）可以收集到范圍比較廣泛的資料；）可以收集到范圍比較廣泛的資料； （2 2）可以比較深入地發(fā)現(xiàn)和探究一些特殊問題，探詢到）可以比較深入地發(fā)現(xiàn)和探究一些特殊問題，探詢到特殊群體的意見和觀點。特殊群體的意見和觀點。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 同時，使用開放式問卷的局限性包括：同時，使用開放式問卷的局限性包括： （1 1）收集到的資料很難量化，難以進行統(tǒng)計分析；）收集到的資料很難量化，難以進行統(tǒng)計分析； （2 2）要求研究者有較強的資料分析能力；）要

38、求研究者有較強的資料分析能力； （3 3）不適合文化程度不高、文字表達有困難的研究對象。）不適合文化程度不高、文字表達有困難的研究對象。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 5.2.65.2.6二手資料分析二手資料分析 針對所研究的問題，搜集現(xiàn)有資料和數(shù)據(jù)進行分析也針對所研究的問題，搜集現(xiàn)有資料和數(shù)據(jù)進行分析也是可用的甚至是必要的工作。是可用的甚至是必要的工作。 這些不是研究者親自針對調(diào)查對象采集的一手資料和這些不是研究者親自針對調(diào)查對象采集的一手資料和數(shù)據(jù)，所以稱為二手資料。數(shù)據(jù)，所以稱為二手資料。 從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中查閱有價值的數(shù)據(jù)信息，從原始研究從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中查閱有價

39、值的數(shù)據(jù)信息，從原始研究的資料中展開新的方向分析。的資料中展開新的方向分析。5.25.2探索性研究及適用研究方法探索性研究及適用研究方法 按其來源分為內(nèi)部資料和外部資料。按其來源分為內(nèi)部資料和外部資料。 （1 1）內(nèi)部二手資料是指來自于接受我們進行管理研究的）內(nèi)部二手資料是指來自于接受我們進行管理研究的企業(yè)或機構(gòu)內(nèi)部的資料。企業(yè)或機構(gòu)內(nèi)部的資料。 （2 2）外部二手資料是指從組織外部獲得的二手資料，包）外部二手資料是指從組織外部獲得的二手資料，包括官方統(tǒng)計資料、一些研究機構(gòu)發(fā)布的研究報告、信息括官方統(tǒng)計資料、一些研究機構(gòu)發(fā)布的研究報告、信息調(diào)查研究機構(gòu)和咨詢公司的數(shù)據(jù)庫，以及圖書館中的書調(diào)查研

40、究機構(gòu)和咨詢公司的數(shù)據(jù)庫，以及圖書館中的書籍及期刊等。籍及期刊等。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 描述性研究的主要目的在于描述一個整體現(xiàn)象或特描述性研究的主要目的在于描述一個整體現(xiàn)象或特色。色。 5.3.15.3.1描述性研究的設(shè)計描述性研究的設(shè)計 描述性研究適用于在多個分析層面上對研究對象的群描述性研究適用于在多個分析層面上對研究對象的群體進行一個概括性的描述。體進行一個概括性的描述。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 描述性研究的設(shè)計需要把握以下幾個基本點：描述性研究的設(shè)計需要把握以下幾個基本點： （1 1）明確研究目的。）明確研究目

41、的。 （2 2）對于測量的項目變量要有準(zhǔn)確的定義，避免因為定）對于測量的項目變量要有準(zhǔn)確的定義，避免因為定義模糊影響調(diào)查結(jié)果的信度。義模糊影響調(diào)查結(jié)果的信度。 （3 3）對于問卷或者結(jié)構(gòu)化訪談的提綱，要有精心的準(zhǔn)備，）對于問卷或者結(jié)構(gòu)化訪談的提綱，要有精心的準(zhǔn)備，尤其是對于大樣本調(diào)研，先進行試調(diào)研往往是必要的。尤其是對于大樣本調(diào)研，先進行試調(diào)研往往是必要的。 （4 4）重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，力求通過精心的準(zhǔn)備，尤其是）重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，力求通過精心的準(zhǔn)備，尤其是調(diào)研人員的培訓(xùn)，減少調(diào)研的誤差。調(diào)研人員的培訓(xùn)，減少調(diào)研的誤差。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 描述性研究常

42、用到測量工具和統(tǒng)計技術(shù)，除了文字性描述性研究常用到測量工具和統(tǒng)計技術(shù)，除了文字性的描述外，更多的要用到標(biāo)準(zhǔn)化測驗、課堂觀察測量的描述外，更多的要用到標(biāo)準(zhǔn)化測驗、課堂觀察測量工具、態(tài)度量表、問卷、訪談表等工具、態(tài)度量表、問卷、訪談表等5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 描述性研究對所需要的信息要清楚定義，進行事先計描述性研究對所需要的信息要清楚定義，進行事先計劃和組織，對劃和組織，對6W6W加以明確：加以明確： WhoWho誰應(yīng)該被看作調(diào)研的對象。誰應(yīng)該被看作調(diào)研的對象。 WhatWhat什么信息應(yīng)該獲取。什么信息應(yīng)該獲取。 WhenWhen什么時候去獲取。什么時候去獲

43、取。 WhereWhere在什么地方與調(diào)研對象接觸以獲取信息。在什么地方與調(diào)研對象接觸以獲取信息。 WhyWhy為什么要獲取信息。為什么要獲取信息。 WayWay怎樣從調(diào)研對象那里獲取信息。怎樣從調(diào)研對象那里獲取信息。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 描述性研究的設(shè)計包含以下程序：確定所要描述的對描述性研究的設(shè)計包含以下程序：確定所要描述的對象；選擇可以利用的信息源；通過觀測工具獲取數(shù)據(jù)；象；選擇可以利用的信息源；通過觀測工具獲取數(shù)據(jù)；對所獲取的數(shù)據(jù)進行分析；形成研究結(jié)果和評論。對所獲取的數(shù)據(jù)進行分析；形成研究結(jié)果和評論。 描述性研究常用的搜集資料方法有訪問法、問卷

44、法、描述性研究常用的搜集資料方法有訪問法、問卷法、文獻法（見文獻研究）和觀察法等。文獻法（見文獻研究）和觀察法等。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 5.3.25.3.2結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)構(gòu)式訪談 結(jié)構(gòu)式訪談又稱控制式訪談。它是研究者根據(jù)預(yù)定目結(jié)構(gòu)式訪談又稱控制式訪談。它是研究者根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，事先擬好訪談提綱或訪談的具體問題，通過訪談標(biāo)，事先擬好訪談提綱或訪談的具體問題，通過訪談?wù)咧鲃釉儐?、受訪者逐一回答的方式進行的。者主動詢問、受訪者逐一回答的方式進行的。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 這種方法類似于問卷法，只是不讓受訪者筆答，僅用這種方法類

45、似于問卷法，只是不讓受訪者筆答，僅用口答而已。口答而已。 研究者事先將訪談的題目設(shè)計成一份調(diào)查表或訪談問研究者事先將訪談的題目設(shè)計成一份調(diào)查表或訪談問卷，然后嚴(yán)格按擬訂的調(diào)查表或訪談問卷的內(nèi)容進行卷，然后嚴(yán)格按擬訂的調(diào)查表或訪談問卷的內(nèi)容進行訪談。訪談。 結(jié)構(gòu)式訪談常用于正式的、較大范圍的社會調(diào)查。結(jié)構(gòu)式訪談常用于正式的、較大范圍的社會調(diào)查。 間接訪談的主要方式是電話訪談。間接訪談的主要方式是電話訪談。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 5.3.35.3.3問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計

46、的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。方法。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 1.1.問卷調(diào)查的方式問卷調(diào)查的方式 按照問卷填答者的不同，問卷調(diào)查可分為自填式問卷調(diào)按照問卷填答者的不同，問卷調(diào)查可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。查和代填式問卷調(diào)查。 自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為在自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為在線問卷調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。線問卷調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。 代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者

47、交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法項目項目自填式問卷調(diào)查自填式問卷調(diào)查代填式問卷調(diào)查代填式問卷調(diào)查送發(fā)問卷郵寄問卷在線問卷訪問問卷電話問卷調(diào)查范圍調(diào)查范圍窄較廣很廣較窄可廣可窄調(diào)查對象調(diào)查對象可控制和選擇，但過于集中有一定控制和選擇，但回復(fù)問卷的代表性難以估計難控制和選擇，代表性差可控制和選擇，代表性較強可控制和選擇，代表性較強影響回答影響回答的因素的因素有一定了解、控制和判斷難以了解、控制和判斷無法了解、控制和判斷便于了解、控制和判斷不太好了解、控制和判斷回復(fù)率回復(fù)率高較低很低高較高回

48、答質(zhì)量回答質(zhì)量較低較高較高不穩(wěn)定很不穩(wěn)定投入人力投入人力較少較少較少多較多調(diào)查費用調(diào)查費用較低較高較低高較高調(diào)查時間調(diào)查時間短較長較長較短較短表表53 各種問卷調(diào)查方式的利弊各種問卷調(diào)查方式的利弊5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 2.2.問卷調(diào)查的一般程序問卷調(diào)查的一般程序 問卷調(diào)查的一般程序是：設(shè)計調(diào)查問卷，選擇調(diào)查對象，問卷調(diào)查的一般程序是：設(shè)計調(diào)查問卷，選擇調(diào)查對象，分發(fā)問卷，回收和審查問卷，對問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分發(fā)問卷，回收和審查問卷，對問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和理論研究。分析和理論研究。 確定調(diào)查對象數(shù)量的公式是：確定調(diào)查對象數(shù)量的公式是： 調(diào)查對象研究

49、對象調(diào)查對象研究對象( (回復(fù)率回復(fù)率有效率有效率) )5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 分發(fā)問卷有多種方式，可隨報刊投遞，從郵局寄送，派分發(fā)問卷有多種方式，可隨報刊投遞，從郵局寄送，派人送發(fā)，也可安排訪問員通過電話訪問或登門訪問。人送發(fā)，也可安排訪問員通過電話訪問或登門訪問。 回收問卷是問卷調(diào)查的重要環(huán)節(jié)。訪問問卷和送發(fā)問卷回收問卷是問卷調(diào)查的重要環(huán)節(jié)。訪問問卷和送發(fā)問卷回復(fù)率高，電話訪問問卷的回復(fù)率可能較高?；貜?fù)率高，電話訪問問卷的回復(fù)率可能較高。 對回收的每一份問卷進行嚴(yán)格審查，是問卷調(diào)查不可缺對回收的每一份問卷進行嚴(yán)格審查，是問卷調(diào)查不可缺少的環(huán)節(jié)。少的環(huán)節(jié)

50、。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 3.3.提高問卷的回復(fù)率提高問卷的回復(fù)率 (1)(1)要爭取知名度高、權(quán)威性大的機構(gòu)支持。要爭取知名度高、權(quán)威性大的機構(gòu)支持。 (2)(2)要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象。要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象。 (3)(3)要選擇具有吸引力的調(diào)查課題。要選擇具有吸引力的調(diào)查課題。 (4)(4)要提高問卷的設(shè)計質(zhì)量。要提高問卷的設(shè)計質(zhì)量。 (5)(5)要采取回復(fù)率較高的問卷調(diào)查方式。要采取回復(fù)率較高的問卷調(diào)查方式。 (6)(6)有研究者為提高回復(fù)率會許諾給被調(diào)查者一些回報有研究者為提高回復(fù)率會許諾給被調(diào)查者一些回報5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研

51、究及適用研究方法 4.4.對無回答和無效回答的研究對無回答和無效回答的研究 弄清無回答和無效回答的原因，有利于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，弄清無回答和無效回答的原因，有利于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進調(diào)查工作。改進調(diào)查工作。 對于無回答的研究，不同的調(diào)查方式應(yīng)采取不同的方法。對于無回答的研究，不同的調(diào)查方式應(yīng)采取不同的方法。 對于電話問卷、訪問問卷的無回答現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)即弄清無對于電話問卷、訪問問卷的無回答現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)即弄清無回答的原因?；卮鸬脑?。 對無效回答的研究，應(yīng)以審查中被淘汰的無效問卷為主對無效回答的研究，應(yīng)以審查中被淘汰的無效問卷為主要依據(jù)，要研究無效回答的原因、類型和頻率，看看哪要依據(jù)，要研究無效回答的原因、

52、類型和頻率，看看哪些是個別性錯誤，哪些是帶有共性的問題。些是個別性錯誤，哪些是帶有共性的問題。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 5.3.45.3.4描述性研究設(shè)計舉例描述性研究設(shè)計舉例 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（）聯(lián)合國內(nèi)）聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體，在眾多知名媒體，在20042004年啟動了中國首次年啟動了中國首次“工作倦怠指工作倦怠指數(shù)數(shù)”調(diào)查。調(diào)查。5.35.3描述性研究及適用研究方法描述性研究及適用研究方法 調(diào)查把工作倦怠分為三個方面，即情緒衰竭、玩世不調(diào)查把工作倦怠分為三個方面，即情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落，并分別設(shè)計了相應(yīng)的問題，從這三恭和成

53、就感低落，并分別設(shè)計了相應(yīng)的問題，從這三個方面對工作倦怠進行了考察。個方面對工作倦怠進行了考察。 結(jié)合填答者個人信息，調(diào)查進一步發(fā)現(xiàn)了工作倦怠的結(jié)合填答者個人信息，調(diào)查進一步發(fā)現(xiàn)了工作倦怠的三項指標(biāo)分別在性別、學(xué)歷、地區(qū)、職業(yè)、職位上的三項指標(biāo)分別在性別、學(xué)歷、地區(qū)、職業(yè)、職位上的差別。差別。5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 5.4.15.4.1解釋性研究的主要類型和研究設(shè)計解釋性研究的主要類型和研究設(shè)計 解釋性研究一般解答為什么的問題，它能說明管理現(xiàn)解釋性研究一般解答為什么的問題，它能說明管理現(xiàn)象發(fā)生的原因，預(yù)測事物的發(fā)展后果，探索管理現(xiàn)象象發(fā)生的原因，預(yù)測事

54、物的發(fā)展后果，探索管理現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系。之間的因果聯(lián)系。5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 它一般從假說出發(fā)，即對現(xiàn)象的原因或現(xiàn)象間的因果它一般從假說出發(fā)，即對現(xiàn)象的原因或現(xiàn)象間的因果關(guān)系作出嘗試性或假說性的說明，然后再通過觀察、關(guān)系作出嘗試性或假說性的說明，然后再通過觀察、調(diào)查來系統(tǒng)地檢驗假說。提出假說主要有以下三種方調(diào)查來系統(tǒng)地檢驗假說。提出假說主要有以下三種方式：式： （1 1）列出現(xiàn)象的原因或后果；）列出現(xiàn)象的原因或后果； （2 2）提出主要原因或次要原因的假說；）提出主要原因或次要原因的假說； （3 3）建立因果模型。）建立因果模型。5.45.4解釋性

55、研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 解釋性研究包括以下兩種基本類型。解釋性研究包括以下兩種基本類型。 第一，相關(guān)性研究第一，相關(guān)性研究 第二，因果性研究第二，因果性研究 1.1.相關(guān)性研究相關(guān)性研究 在難以說清兩個變量影響的先后順序時，通常的研究是在難以說清兩個變量影響的先后順序時，通常的研究是證明兩者的相關(guān)性。這個可以借由統(tǒng)計分析中的相關(guān)系證明兩者的相關(guān)性。這個可以借由統(tǒng)計分析中的相關(guān)系數(shù)等參數(shù)，以及假說檢驗來證明。數(shù)等參數(shù)，以及假說檢驗來證明。5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 2.2.因果性研究因果性研究 因果性研究的目的之一在于由因果性研究的目

56、的之一在于由“結(jié)果結(jié)果”往前推往前推“原因原因”。 因果性研究的目的之二在于由因果性研究的目的之二在于由“原因原因”推出其推出其“結(jié)果結(jié)果”。 相關(guān)性研究能夠解決預(yù)測的問題，因果性研究的成果則相關(guān)性研究能夠解決預(yù)測的問題，因果性研究的成果則可以用于對組織績效或其他目標(biāo)的控制?？梢杂糜趯M織績效或其他目標(biāo)的控制。 解釋性研究的主要方法是實驗法、案例法和統(tǒng)計推斷法。解釋性研究的主要方法是實驗法、案例法和統(tǒng)計推斷法。5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 5.4.25.4.2實驗法實驗法 與自然科學(xué)相同，在管理學(xué)研究中，最傳統(tǒng)的實驗法與自然科學(xué)相同，在管理學(xué)研究中，最傳統(tǒng)的

57、實驗法涉及三對主要概念：涉及三對主要概念： （1 1）自變量與因變量；）自變量與因變量； （2 2）前測與后測；）前測與后測； （3 3）實驗組與控制組。）實驗組與控制組。5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 1.1.實驗法的基本原理和類型實驗法的基本原理和類型 實驗法的基本原理是：實驗法的基本原理是： 實驗者假定某些自變量會導(dǎo)致某些因變量的變化，并以驗證實驗者假定某些自變量會導(dǎo)致某些因變量的變化，并以驗證這種因果關(guān)系假說作為實驗的主要目標(biāo)。這種因果關(guān)系假說作為實驗的主要目標(biāo)。 實驗法應(yīng)該注意以下關(guān)鍵點：實驗法應(yīng)該注意以下關(guān)鍵點： （1 1）是否采用控制組）是否采用

58、控制組 （2 2）是否采用雙盲實驗）是否采用雙盲實驗5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 2.2.實驗法的實施程序?qū)嶒灧ǖ膶嵤┏绦?（1 1）準(zhǔn)備階段）準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備階段的工作主要有以下幾項：準(zhǔn)備階段的工作主要有以下幾項： 確定實驗課題及實驗?zāi)康?。確定實驗課題及實驗?zāi)康摹?提出理論假說。提出理論假說。 選取實驗對象。選取實驗對象。 選擇實驗方式和方法。選擇實驗方式和方法。 制訂實驗方案。制訂實驗方案。5.45.4解釋性研究及其適用研究方法解釋性研究及其適用研究方法 （2 2）實施階段）實施階段 實施階段的工作主要有以下幾項：實施階段的工作主要有以下幾項： 前測。前測。 引入或改變自變量，對實驗組進行實驗激發(fā)。引入或改變自變量，對實驗組進行實驗激發(fā)。 后