創(chuàng)業(yè)團隊的組建與管理

1、創(chuàng)業(yè)團隊的組建與管理“領軍人物好比是阿拉伯數(shù)字中的1，有了這個1，帶上一個0，它就是10，兩個0就是100，三個0是1000。”聯(lián)想創(chuàng)始人 柳傳志n創(chuàng)業(yè)團隊的構成創(chuàng)業(yè)團隊的構成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 【引導案例】 生于80年代n高燃：第一次沖動創(chuàng)業(yè)失利；之后的MySee三人創(chuàng)業(yè)團隊，兩人來自清華新聞系，一人來自北大計算機系，社會資源和技術理想n鄭立：個人創(chuàng)意生成后隨即拉來兒時三個伙伴，四人艱苦創(chuàng)業(yè)，依靠“天道酬勤、勤能補拙”創(chuàng)出天地、凝聚團隊n李想：“像農(nóng)民般正直”，每到一個發(fā)展的坎兒，就有得力伙伴準時加入，背后有“老大哥”的支持，誠懇待人、有跟隨者n茅侃

2、侃：比較成熟實際，智力入股曾合作過的國企老板，共同經(jīng)營【引導案例】生于80年代n案例問題：n是單打獨斗、個人英雄式的傳奇故事？n是精誠合作、創(chuàng)業(yè)團隊式的理性實踐？n共同之處：n“三個臭皮匠頂個諸葛亮”n定義：創(chuàng)業(yè)團隊是指由兩個或兩個以上具有一定利益關系的，彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創(chuàng)建新企業(yè)責任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體n創(chuàng)業(yè)團隊是一種特殊群體 n創(chuàng)業(yè)團隊工作績效大于所有成員獨立工作績效之和 n創(chuàng)業(yè)團隊對創(chuàng)業(yè)成功具有重要的價值 n創(chuàng)業(yè)團隊是高層管理團隊基礎和最初組織形式創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)勢機會利用能力較高機會識別能力較高機會開發(fā)能力較高n狹義的創(chuàng)

3、業(yè)團隊是指有著共同目的、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔創(chuàng)業(yè)風險的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人n廣義的創(chuàng)業(yè)團隊則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團隊，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關的各種利益相關者，如風險投資家、專家顧問等等團隊優(yōu)勢n初始創(chuàng)建者初始創(chuàng)建者n受教育程度、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗、社會網(wǎng)絡關系n核心員工核心員工n獵頭公司、人才市場、媒體廣告、熟人介紹n董事會董事會n提供指導、增加資信n專業(yè)顧問專業(yè)顧問n顧問委員會、投資者和貸款方、咨詢師n創(chuàng)業(yè)團隊的構成創(chuàng)業(yè)團隊的構成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 n創(chuàng)業(yè)者自我評估創(chuàng)業(yè)者自我評估n相似性角色安排n互補性角色安排n選擇創(chuàng)業(yè)合作者選擇創(chuàng)業(yè)合作者n情感性沖突n任務性

4、沖突n相似性相似性n人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往，覺得相互之間更加了解，而且更容易自信地對彼此未來的反應和行為加以預測n有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景、教育、經(jīng)驗上與他們非常相似的人，許多新企業(yè)團隊成員來自同一領域或同一職業(yè)n最重要的缺點就是冗余問題：知識、培訓、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對方獲取財務支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財務資源以及有效運營n互補性互補性n創(chuàng)業(yè)團隊中寬泛的知識、技術和經(jīng)驗有利于新企業(yè)n如果一個團隊成員所缺少的東西可以由另一個或者更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和。n不要屈從于只和那些背

5、景、教育、經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎。n強調互補性在一定程度上可能是更好的策略，因為它可以提供給新企業(yè)一種強有力的和多樣化的人力資源基礎n創(chuàng)業(yè)者自我評估創(chuàng)業(yè)者自我評估n一是知識基礎n二是專門技能n三是動機n四是承諾n五是個人特性n一種平衡方法一種平衡方法n在知識、技能和經(jīng)驗方面主要關注互補性，而在個人特征和動機方面則考慮相似n認知性沖突認知性沖突n是指團隊成員對有關企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的與問題相關的意見、觀點和看法所形成的不一致性n只要是有效的團隊，這種團隊成員之間就生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的相關問題存

6、在分歧是一種正?，F(xiàn)象n一般情況下，這種認知性沖突將有助于改善團隊決策質量和提高組織績效 n認知性沖突將有助于決策質量的提高，能夠促進決策本身在團隊成員中的接受程度n情感性沖突情感性沖突n基于人格化、關系到個人導向的不一致性往往會破壞團隊績效，沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為“情感性沖突” n情感性沖突會阻止人們參與到影響團隊有效性的關鍵性活動，團隊成員普遍地不愿意就問題背后的假設進行探討，從而降低了團隊績效 n情感性沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷、不信任和回避，因此，將會阻礙開放的溝通和聯(lián)合程度n創(chuàng)業(yè)團隊生命周期創(chuàng)業(yè)團隊生命周期n出生：出生：凝聚力和有效性都是低水平，團隊成員具有大量不確定性n成

7、長：成長：團隊成員彼此學習，愿意分享認知，并采取協(xié)作性行動，團隊凝聚力和有效性都將得到提高n成熟：成熟：成功的團隊組織實現(xiàn)了既定的戰(zhàn)略目標，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是團隊最理想的階段n衰老：衰老：依據(jù)“團隊記憶”采取相應的行動，團隊也就漸漸地陷入一種群體思維陷阱，并形成某種“組織惰性” n死亡：有效性的損失戰(zhàn)勝對團隊凝聚力的過度管理，團隊開始逐漸解體 n四維：集體精神、分享認知、共擔風險、協(xié)作進取n凝聚力n合作精神n完整性n長遠目標n收獲的概念n追求價值創(chuàng)造n平等中的不平等n公正性n共同分享收獲n三個依據(jù)三個依據(jù)n差異化n業(yè)績n靈活性n四個主要部分四個主要部分n授權n工作設計n反饋機制

8、n薪酬機制：目標導向/因人而異/因時而異/內外兼顧n五個重點內容五個重點內容n創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計劃準備、敬業(yè)精神和風貌、工作技能和關系、崗位職責n三種主要方式三種主要方式n團隊內部成員互相評議n用戶滿意程度n管理層評估n管理意識與手段管理意識與手段 n創(chuàng)業(yè)團隊的構成創(chuàng)業(yè)團隊的構成 n創(chuàng)業(yè)團隊的組建創(chuàng)業(yè)團隊的組建 n有效管理下屬有效管理下屬 有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 創(chuàng)建良好的企業(yè)內部環(huán)境創(chuàng)建良好的企業(yè)內部環(huán)境小型企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)中型企業(yè)大型企

9、業(yè)大型企業(yè)人情人情人情制度人情制度制度制度流流程程與與方方法法有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 錄用錄用甄選甄選評價評價招聘招聘活動活動招聘招聘計劃計劃人力資人力資源計劃源計劃參與招聘參與招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出決策做出決策u 時間時間u 崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)u 任職資格任職資格有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n

10、有效溝通有效溝通 生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃4 4、注重效果、注重效果和提高和提高2 2、提供信、提供信息和制度息和制度3 3、創(chuàng)造環(huán)、創(chuàng)造環(huán)境和效率境和效率1 1、指定原、指定原則和方向則和方向個人角色公司角色3 3與公與公司協(xié)調司協(xié)調發(fā)展發(fā)展4 4跨業(yè)學習跨業(yè)學習開創(chuàng)新機開創(chuàng)新機1 1定期定期檢討和檢討和規(guī)劃規(guī)劃2 2主動學習主動學習和訓練和訓練生涯規(guī)劃邏輯圖生涯規(guī)劃邏輯圖有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 1.多因性激勵、技能、環(huán)境、機會2.多維性綜合考慮，

11、逐一考評3.動態(tài)性時移效變、動態(tài)看待 相互影響作用相互影響作用員工績效員工績效的特點的特點有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 六六五五七七四四三三一一授權授權二二n授權才為度授權才為度 n行權信為本行權信為本 n保證可控收放自如保證可控收放自如 n擇善德為上擇善德為上 n嚴防嚴防“反授權反授權”擺正己位置擺正己位置 n善處善處“越權越權”糾正有方糾正有方 n強化監(jiān)督不強化監(jiān)督不可放任可放任 有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才

12、n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 管理者的績效管理職責管理者的績效管理職責績效管理職責績效管理職責績效檢查績效檢查績效計劃績效計劃績效輔導績效輔導n由管理者與員工共由管理者與員工共同確定期望達到的同確定期望達到的績效績效 (什么目標什么目標)n是貫穿評價階段中是貫穿評價階段中不斷進行的工作不斷進行的工作 (做做什么什么)n是對個體或團隊進行評估的是對個體或團隊進行評估的正式過程。正式過程。(判斷他們做得怎判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進行獎勵么樣并據(jù)此進行獎勵)有效管理下屬有效管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識

13、才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 空間空間興趣興趣賞識賞識溝通溝通危機危機目標目標激勵的非激勵的非經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法競爭競爭n生成競爭生成競爭n新陳代謝新陳代謝n分組競爭分組競爭n破除壟斷破除壟斷n危機教育危機教育n方便溝通方便溝通n反向溝通反向溝通n積極溝通積極溝通n生涯目標生涯目標n年度目標年度目標n臨時目標臨時目標n給予名譽給予名譽n即時表揚即時表揚n親情回饋親情回饋n培訓機會培訓機會n崗位輪換崗位輪換n明確通道明確通道n留有余地留有余地n自選領地自選領地n簡化程序簡化程序n參與決策參與決策有效管理下屬有效

14、管理下屬n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃n知人善任知人善任n合理授權合理授權 n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 溝通的過程溝通的過程傳送者傳送者產(chǎn)生意念產(chǎn)生意念化成表達方式化成表達方式傳送傳送信息信息接收者接收者接收接收領悟領悟接受接受行動行動溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。達致對某特定信息的相同理解的過程。語言語言 7%7%身體及其他非身體及其他非語言感覺語言感覺55%55%聲線聲線38%38% 聲線的運用：聲線的運用：發(fā)音發(fā)音停頓停頓語速語速音高音高語氣語氣音量音量抑揚抑揚理解身體語言：理解身體語言：目光接觸、微笑、點頭、目光接觸、微笑、點頭、身體前傾、拳頭握緊或身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手、撓后腦半握胸前叉手、撓后腦或摸耳朵、蹺腿、后靠或摸耳朵、蹺腿、后靠椅背椅背語言使用原則：語言使用原則：不要使用術語不要使用術語避免使用避免使用“但是但是”從對方的立場出發(fā)從對方的立場出發(fā)避免將個人意見權威化避免將個人意見權威化X發(fā)展防衛(wèi)放棄控制說服知會發(fā)掘容納遵守逃跑爭斗強迫發(fā)展模式發(fā)展模式 溝通雙方彼此影響對方溝通雙方彼此影響對方控制模式控制模式 試圖影響對方試圖影響對方放棄模式放棄模式 受對方影