培訓(xùn)建議方案

1、中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)車(chē)商學(xué)院項(xiàng)目之汽車(chē)服務(wù)精英研修班招生簡(jiǎn)章培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)，從業(yè)時(shí)間1-3年的汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)及相關(guān)崗位的人員。需求分析：汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)度高，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，涉及面廣，與客戶關(guān)聯(lián)密切，直接影響客戶滿意度和企業(yè)贏利水平。而相應(yīng)領(lǐng)域人才稀缺，在崗人員素質(zhì)良莠不齊、業(yè)務(wù)技能一知半解、服務(wù)素養(yǎng)難以滿足逐漸成長(zhǎng)的客戶需求等問(wèn)題普遍存在。維修服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平的瓶頸，制約著汽車(chē)維修服務(wù)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。提升維修服務(wù)相關(guān)崗位人員的服務(wù)素養(yǎng)，將直接促進(jìn)維修服務(wù)業(yè)績(jī)的上升，是保障企業(yè)快速健康和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。培訓(xùn)目的：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化程度高、技能全面、素質(zhì)過(guò)硬的一線汽車(chē)維修服務(wù)精英人才。培訓(xùn)

2、價(jià)值：1幫助學(xué)員建立從事汽車(chē)維修服務(wù)的成功心法 2幫助學(xué)員清楚認(rèn)識(shí)汽車(chē)行業(yè)的巨大發(fā)展機(jī)會(huì) 3系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握汽車(chē)維修知識(shí)和維修服務(wù)要領(lǐng) 4系統(tǒng)學(xué)習(xí)汽車(chē)服務(wù)流程與汽車(chē)服務(wù)技巧要領(lǐng) 5幫助學(xué)員系統(tǒng)完善職業(yè)素養(yǎng)禮儀與職業(yè)形象 6幫助學(xué)員建立起自我管理與自我激勵(lì)的方法培訓(xùn)特點(diǎn)：1系統(tǒng)化：將維修服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能通過(guò)一個(gè)班學(xué)習(xí)到位；2實(shí)戰(zhàn)化：結(jié)合工作實(shí)際培訓(xùn)，聘請(qǐng)資深從業(yè)人士授課，培訓(xùn)實(shí)際實(shí)在；3高效能：夜班課不影響工作，結(jié)合遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)見(jiàn)效快速；4低成本：培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用不高，一樣達(dá)到培訓(xùn)提升目的，助益成本控制。培訓(xùn)內(nèi)容：認(rèn)識(shí)行業(yè)/認(rèn)識(shí)汽車(chē)/認(rèn)識(shí)維修/職業(yè)心態(tài)/職業(yè)素養(yǎng)/職業(yè)形象/職業(yè)禮儀

3、/團(tuán)隊(duì)精神/服務(wù)意識(shí)/服務(wù)規(guī)范/服務(wù)流程/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)技巧/服務(wù)接待/服務(wù)溝通/自我提升/自我管理/自我激勵(lì)/團(tuán)隊(duì)拓展。詳情請(qǐng)索取培訓(xùn)大綱。培訓(xùn)師資：省內(nèi)汽車(chē)企業(yè)總經(jīng)理、資深服務(wù)經(jīng)理、杰出服務(wù)顧問(wèn)及種子講師、技師培訓(xùn)安排：集中面授，夜班16次課，每次3小時(shí)，共72課時(shí)。上課時(shí)間為周二至周五每周上課兩晚，連續(xù)8周。結(jié)業(yè)參加一天團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。每年4月、7月、10月下旬開(kāi)班。培訓(xùn)方式：講授，結(jié)合互動(dòng)、案例、活動(dòng)、演練等培訓(xùn)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙。中南汽車(chē)世界開(kāi)元西路 湘繡城賓館三樓會(huì)議室。培訓(xùn)費(fèi)用：1980元/人. 需考取國(guó)家勞動(dòng)部汽車(chē)售后服務(wù)管理師中級(jí)崗位證書(shū)者另交600元報(bào)名地點(diǎn)：左家塘東方新世界大廈2棟

4、10031室/中南汽車(chē)世界筑夢(mèng)園1棟2312室報(bào)名咨詢(xún)：0731 - 88426526 82906226 82906246 82906296中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng) 【機(jī)構(gòu)背景】 中國(guó)成立最早的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)培訓(xùn)門(mén)戶網(wǎng) 中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)培訓(xùn)資源供應(yīng)商 中國(guó)汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人俱樂(lè)部承辦單位 中國(guó)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理EMBA課程承辦單位 中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)汽車(chē)分會(huì)發(fā)起單位 中國(guó)汽車(chē)行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)威的研究機(jī)構(gòu) 【組織架構(gòu)】長(zhǎng)沙同駿教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司 上海馭升教育信息咨詢(xún)有限公司 中國(guó)汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人俱樂(lè)部 同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)研修中心 汽車(chē)教育培訓(xùn)中心 中華汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 中華汽車(chē)英才網(wǎng) 中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng) 中國(guó)汽車(chē)培訓(xùn)師聯(lián)盟 中華汽車(chē)

5、培訓(xùn)網(wǎng) -汽車(chē)行業(yè)本土化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)先鋒！ 專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：汽車(chē)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：汽車(chē)培訓(xùn)認(rèn)證服務(wù) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：汽車(chē)人才推薦服務(wù) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)服務(wù)人才培養(yǎng)領(lǐng)域：我們致力于為汽車(chē)企業(yè)培養(yǎng)一線銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、一線服務(wù)、服務(wù)管理、二手車(chē)評(píng)估、二手車(chē)商務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等實(shí)用型汽車(chē)行業(yè)人才。中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng) 成立于2004年，目前已成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)第一本土化培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)于整個(gè)汽車(chē)行業(yè)，是一間專(zhuān)業(yè)致力于提升汽車(chē)行業(yè)人才素質(zhì)發(fā)展和提升的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2004年10月組建 “中國(guó)汽車(chē)培訓(xùn)師聯(lián)盟”，多次成功組織汽車(chē)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)訓(xùn)，參與到區(qū)域性汽車(chē)展會(huì)、年會(huì)等大型活動(dòng)中，協(xié)助解

6、決其間的專(zhuān)家報(bào)告、巡講等。目前，我們已擁有汽車(chē)行業(yè)最大的培訓(xùn)資源庫(kù)，包括專(zhuān)家講師庫(kù)和培訓(xùn)課題資源庫(kù)。同時(shí)還具備較強(qiáng)的課程開(kāi)發(fā)能力，可以依據(jù)客戶要求，承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)課程調(diào)研與開(kāi)發(fā)任務(wù)。目前，聯(lián)盟已擁有汽車(chē)行業(yè)最大的高級(jí)培訓(xùn)師資作為核心會(huì)員，同時(shí)與同濟(jì)大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)、北京大學(xué)等著名學(xué)府和中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的大部分高級(jí)專(zhuān)家建立起較為密切的聯(lián)系與合作關(guān)系。我們每年要為汽車(chē)行業(yè)提供上萬(wàn)人次的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù),已服務(wù)過(guò)近50個(gè)品牌,主持或參與各種講座、內(nèi)訓(xùn)、巡講等培訓(xùn)活動(dòng)數(shù)百場(chǎng)次，為國(guó)內(nèi)100余家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供行業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)支持。【服務(wù)模式】高層研修| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) | 崗位培訓(xùn) |

7、 職業(yè)認(rèn)證 | 遠(yuǎn)程教育 | 專(zhuān)家講座 | 行業(yè)論壇 | 行業(yè)聚會(huì) 【專(zhuān)業(yè)范圍】汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) | 汽車(chē)銷(xiāo)售 | 售后服務(wù) | 服務(wù)管理 | 戰(zhàn)略管理 | 生產(chǎn)管理 | 人力資源 | 通用管理 【優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域】總經(jīng)理培訓(xùn) | 銷(xiāo)售管理培訓(xùn) | 服務(wù)管理培訓(xùn) | 銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn) | 服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn) | 二手車(chē)培訓(xùn) 【主要客戶】 主要服務(wù)于國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)的人才培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、行業(yè)論壇等活動(dòng)。服務(wù)過(guò)的廠家包括：東風(fēng)日產(chǎn)、鄭州日產(chǎn)、北京吉普、東風(fēng)雪鐵龍、東南三菱、吉利汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、江淮汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、長(zhǎng)城汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、長(zhǎng)豐獵豹、北汽福田、一汽奧迪、一汽豐田、哈飛汽車(chē)、柳州五菱、宇通客車(chē)、金龍客車(chē)、美的客車(chē)等；服務(wù)過(guò)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)及品牌包括：北京中冀斯巴魯、湖北圣澤集團(tuán)、珠海華禾汽貿(mào)、江陰全順汽貿(mào)等大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商；其他服務(wù)過(guò)的品牌包括大眾、通用、福特、奧迪、長(zhǎng)城等4S店。 【合作伙伴】同濟(jì)大學(xué)、上海交