“三遍訪”紓難解困集中行動(dòng)工作方案.docx

1、“三遍訪”紓難解困集中行動(dòng)工作方案為深入貫徹落實(shí)全區(qū)干部作風(fēng)整頓工作精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，增強(qiáng)工作自覺，深入基層，密切黨群干群關(guān)系，持續(xù)改善全區(qū)營 商環(huán)境和群眾滿意度，以高度的責(zé)任感和使命感投入到全區(qū)干部作風(fēng) 整頓工作中去，根據(jù)我區(qū)“三遍訪''紓難解困集中行動(dòng)工作方案， 結(jié)合中心實(shí)際，制定本方案。一、任務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持以人民為中心的思想，深入踐行把“群眾的事兒當(dāng)成天大的 事兒''的理念，由中心領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭組織骨干力量遍訪*街道辦事處 *社區(qū)的十個(gè)村莊。廣泛了解村居治理，傾聽群眾生產(chǎn)生活中的困難 和訴求，找準(zhǔn)難點(diǎn)，痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，對癥施治，即訪即辦，提高中心干 部聯(lián)系

2、服務(wù)群眾的能力水平，推動(dòng)干部作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）普遍走訪察實(shí)情。了解農(nóng)村基層治理和為民服務(wù)情況，摸 清各類問題，分類幫助解決。重點(diǎn)針對就業(yè)、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等民 生問題征詢?nèi)罕姷囊庖娊ㄗh和訴求，掌握群眾所急所需所盼，同時(shí)廣 泛收集民意、民智，為黨委政府決策改進(jìn)工作提供參考，做到全口徑 征求意見，特別是對影響群眾滿意度提升的六個(gè)方面問題，重點(diǎn)征詢 了解。（二）聯(lián)動(dòng)辦理解難題。在遍訪活動(dòng)中，對居民群眾提出的問題 和訴求，需要當(dāng)?shù)鼗鶎訂挝唤鉀Q的，要及時(shí)協(xié)調(diào)解決；需上級黨委政 府或部門解決的，及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，通過“我的*”APP“民情書 記三遍訪"模塊轉(zhuǎn)到12345市民熱線平臺

3、統(tǒng)一辦理，并密切跟蹤辦 理情況，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。要全面及時(shí)回復(fù)群眾訴求，對基層和群 眾訴求中合理的及時(shí)辦理，不合理或暫時(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要做好反 饋和政策解釋工作，求得群眾理解，確保群眾滿意。（三）改進(jìn)工作促提升。建立社情民意研判分析制度，要定期組 織所派“民情書記"和群眾意見訴求承辦人員，研究分析社情民意及 辦理情況，制定改進(jìn)工作的措施，中心“三遍訪''服務(wù)隊(duì)每月召開一 次專題分析會，分析遍訪工作難點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和典型做法。三、工作方式（一）民情書記定期下訪。選派三名民情書記，由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭 成立三支遍訪服務(wù)隊(duì)，每隊(duì)三人，分包十個(gè)村莊。從八月下旬開始， 每周五為民情

4、書記走訪日，十月底，遍訪全部聯(lián)系對象，集中征集整 改一批群眾反映的困難問題；從11月開始，圍繞前期遍訪工作，查 缺補(bǔ)漏，開展重點(diǎn)回訪；從202*年1月開始轉(zhuǎn)入常態(tài)化走訪，每月 第一周和第三周的周五為民情書記走訪日，統(tǒng)一開展走訪活動(dòng)，每半 年走訪一遍以上，對群眾中的困難戶、孤寡老人、留守兒童、老黨員 等重點(diǎn)群體每年走訪三遍以上。遍訪工作要形成制度，長期堅(jiān)持下去， 全口徑征求意見建議。（二）民情書記除按規(guī)定入戶遍訪外，可采取召開座談會，田間 村頭拉呱，小區(qū)廣場說事等方式廣泛征求群眾意見和訴求，還可通過 組建村莊小區(qū)居民微信群、QQ群等方式實(shí)行線上交流，民情書記日 記要及時(shí)記錄走訪情況，及時(shí)進(jìn)行問題

5、梳理轉(zhuǎn)換和跟蹤反饋。四、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。中心黨組織要站穩(wěn)政治立場，高度重視這 一踐行初心宗旨的為民服務(wù)工作，要當(dāng)作分內(nèi)的重要任務(wù)和本職工作, 擺在重要位置、列入重要議事日程，切實(shí)抓實(shí)抓好“三遍訪”行動(dòng)的 組織、發(fā)動(dòng)、督查、協(xié)調(diào)、宣傳、考核等工作。（二）壓實(shí)工作責(zé)任。中心“一把手”是落實(shí)“三遍訪”工作第 一責(zé)任人，要主動(dòng)謀劃發(fā)動(dòng)，帶頭領(lǐng)隊(duì)走訪，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé) 任人?！耙话咽帧焙桶嘧痈鞒蓡T均要編入“三遍訪”服務(wù)隊(duì)，并擔(dān)任 領(lǐng)隊(duì)?！叭樵L''服務(wù)隊(duì)員是直接工作者和一線服務(wù)員，要勇于擔(dān)當(dāng)， 不怕吃苦，厚植為民情懷，自覺在謀民生之利、解民生之憂中實(shí)現(xiàn)自 身價(jià)值?！懊袂闀洝币３窒鄬Ψ€(wěn)定，原則上每半年一輪換，讓中 心全體干部每年都能參與“三遍訪"活動(dòng)。（三）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。中心干部作風(fēng)整