XX年市政務(wù)服務(wù)中心工作計(jì)劃

1、XX年市政務(wù)服務(wù)中心工作計(jì)劃一、工作思路和工作目標(biāo)以黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神為指針，按照市委、市政府的工作部署和要求，圍繞中心工作，結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)深入抓好政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“兩集中、兩到位”工作，加強(qiáng)并聯(lián)審批，全力推進(jìn)“并聯(lián)+代辦”工作，抓好電子政務(wù)大廳建設(shè)和職工隊(duì)伍的文化建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作不斷上新臺(tái)階。二、繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”工作各窗口部門要按照“兩集中、兩到位”的要求，進(jìn)一步完善工作方案，認(rèn)真履行行政審批科的職責(zé)，對現(xiàn)有的行政審批服務(wù)事項(xiàng)作進(jìn)一步清理、規(guī)范，并按相關(guān)規(guī)定和方式向社會(huì)公布。各部門的行政審批科長或分管領(lǐng)導(dǎo)按審批授權(quán)要求到窗口審批，更加方便辦事群眾

2、。充分發(fā)揮窗口首席代表的作用，首席代表要按照本部門授予的權(quán)力，積極做好本職工作。按照“精簡、高效、便民、利企”的原則，進(jìn)一步簡化審批流程，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。三、深化投資項(xiàng)目“并聯(lián)+代辦”服務(wù)加強(qiáng)“并聯(lián)+代辦”工作，建立相應(yīng)的工作機(jī)制。進(jìn)一步做好建設(shè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批、鞏固和完善企業(yè)準(zhǔn)入并聯(lián)審批工作。修改完善XX市建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案，制定XX市投資項(xiàng)目并聯(lián)審批全程代辦實(shí)施方案，促進(jìn)并聯(lián)審批及代辦工作制度化；加強(qiáng)與審批部門的協(xié)調(diào)，建立窗口部門協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目審批提速增效；加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)，建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制，確保投資項(xiàng)目在談階段介入準(zhǔn)備和簽約階段納入并聯(lián)審批

3、代辦流程辦理。四、進(jìn)一步抓好市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)一步做好市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)牌，制作相關(guān)制度牌，進(jìn)一步深化以“行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、辦公場地、服務(wù)設(shè)施”為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極開展ISO9001政務(wù)服務(wù)質(zhì)雖管理體系創(chuàng)建工作。完善公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步建立健全招投標(biāo)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，做好政府采購、建設(shè)工程項(xiàng)目比選和競爭性談判現(xiàn)場管理工作，制定完善相應(yīng)現(xiàn)場管理制度，規(guī)范現(xiàn)場開評標(biāo)活動(dòng)。加強(qiáng)中介服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立中介機(jī)構(gòu)信息庫，在企業(yè)與中介之間搭建信息平臺(tái)與互通平臺(tái)。積極吸納相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐“中心”，對已經(jīng)進(jìn)駐“中心”的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理，促進(jìn)規(guī)范服務(wù)、有

4、效服務(wù)，促進(jìn)中介機(jī)構(gòu)的辦事效率和服務(wù)水平的提高。加強(qiáng)對鄉(xiāng)、村便民服務(wù)體系的檢查、指導(dǎo)。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口與市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作對接，建立健全市、鄉(xiāng)窗口對接機(jī)制，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作效率提高。推進(jìn)鄉(xiāng)便民服務(wù)體系規(guī)范運(yùn)行機(jī)制建立。健全完善服務(wù)雙崗制，服務(wù)預(yù)約制等制度，嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)制度，落實(shí)首問登記制、辦事有記錄，服務(wù)有內(nèi)容。推進(jìn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦公系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)行。推進(jìn)市級(jí)有關(guān)部門項(xiàng)目下放到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理工作，建立便民利企大平臺(tái)。五、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)公開工作切實(shí)抓好電子政務(wù)大廳建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)德政務(wù)發(fā)11號(hào)關(guān)于XX年XX市電子政務(wù)大廳建設(shè)工作的通知精神，做好電子政務(wù)大廳建設(shè)，確

5、保我市電子政務(wù)大廳按時(shí)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審等遠(yuǎn)程政務(wù)服務(wù)功能，搭建電子政務(wù)大廳運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立電子政務(wù)大廳內(nèi)容維護(hù)管理機(jī)制，規(guī)范行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的申請責(zé)任和示范文本。按照電子政務(wù)大廳建設(shè)要求，切實(shí)抓好各階段的工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。其間，4月16日前市政務(wù)服務(wù)中心舉行一次培訓(xùn)，主要是對部門準(zhǔn)備相關(guān)項(xiàng)目資料進(jìn)行培訓(xùn)。5月16日前，各部門清理項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。6月15日前，由中心完成行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、樣本樣表和知識(shí)數(shù)據(jù)庫的錄入工作。6月30日前，啟動(dòng)系統(tǒng)試運(yùn)行工作。六、加強(qiáng)文化建設(shè)，做好相應(yīng)工作，進(jìn)一步提升“中心”形象繼續(xù)深入開展“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗

6、”和“紅旗窗口”的評選活動(dòng)。要把評選活動(dòng)融入實(shí)際工作之中，爭創(chuàng)先進(jìn)，推動(dòng)工作?！爸行摹眿D委會(huì)要積極創(chuàng)造條件，創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”、團(tuán)支部創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”、創(chuàng)全市創(chuàng)先爭優(yōu)示范單位，檔案工作達(dá)省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。“中心”黨支部要組織全體黨員繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以“立足崗位比奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為主題，抓制度，嚴(yán)管理；抓教育，強(qiáng)隊(duì)伍；抓創(chuàng)建，爭先進(jìn)；抓輿論，樹典型；抓幫扶，比奉獻(xiàn)。增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，立足本職，開拓進(jìn)取，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)雖，按公開承諾的內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)承諾事項(xiàng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事?！爸行摹秉h支部、團(tuán)支部、工會(huì)、婦委會(huì)要繼續(xù)開展好對工作人員的“生ET慰問活動(dòng)，按時(shí)把“中心”黨組的生日祝福帶給大家。要結(jié)合“中心”工作特點(diǎn)，組織開展健康有益、積極向上，豐富多彩的文體活動(dòng)，利用“五一”、“七一”和國慶節(jié)，組織開展書畫、攝影和文體比賽等活動(dòng)。開展“五零”服務(wù)。即：服務(wù)受理“零推諉”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)質(zhì)雖“零差錯(cuò)”，服務(wù)結(jié)果“零投訴”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度大改善，服務(wù)質(zhì)雖、服務(wù)效率、服務(wù)水平大提高。七、完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理進(jìn)一