績效管理對企業(yè)的影響

1、何南羽”盧出火，學(xué)會計(jì)學(xué)院本科生課程論文（設(shè)計(jì)）企業(yè)的績效管理-以華為公司為例評閱人簽名：復(fù)核人簽名：得分：姓名翅丹學(xué)號20153404817專業(yè)會計(jì)學(xué)（合作辦學(xué)）課程名稱人力資源管理指導(dǎo)教師薛獻(xiàn)華副教授2016年12月23日摘要改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的來臨，不僅為我國各企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和更好的機(jī)會，也為他們帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著績效管理思想在中國日益廣泛的傳播，我國的企業(yè)家們也越來越重視各自企業(yè)的績效管理。隨著企業(yè)的發(fā)展,“高效”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)，為了使企業(yè)能夠高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的理念與技能，從績效考核的理論和方法入手，系

2、統(tǒng)全面的分析影響考核的因素，結(jié)合自身的情況，制定出一套適合自己企業(yè)發(fā)展的管理方案。本文將從四個部分進(jìn)行分析，第一部分主要介紹企業(yè)績效管理的相關(guān)概念；第二部分以華為公司為例，結(jié)合華為公司的發(fā)展背景和目前績效管理的現(xiàn)狀簡述華為公司建立自己的績效管理的過程；第三部分結(jié)論和從中得到的啟示。關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效管理；人力資源管理AbstractSincethereformandopeningup,Chinasrapideconomicdevelopment,withtheadventofeconomicglobalization,notonlyforourenterprisestobringmoreopp

3、ortunitiesandbetteropportunities,butalsobroughtthemaseriouschallenge.WiththespreadoftheideaofperformancemanagementinChina,Chineseentrepreneursarepayingmoreandmoreattentiontotheirperformancemanagement.Withthedevelopmentofenterprises,highefficiencyhasbecomethemaingoalofenterprisedevelopment,inordertoe

4、nableenterprisestooperateefficientlyandquickly.Therefore,enterprisesmustmastertheconceptandskillsofmodernenterprisemanagementscience,fromthetheoryandmethodofperformanceappraisal,startwithacomprehensiveanalysisofthefactorsaffectingtheassessment,combinedwiththeirownsituation,todevelopasuittheirownbusi

5、nessdevelopmentmanagementprogram.Thefirstpartmainlyintroducestherelatedconceptsofenterpriseperformancemanagement.ThesecondparttakesHuaweiasanexample,ThepapersummarizestheprocessofHuaweisownperformancemanagementbasedonthebackgroundofHuaweiandthecurrentsituationofperformancemanagement.Thethirdpartisth

6、econclusionandtheinspiration.KeyWords:Enterprise,PerformanceManagement,HumanResourceManagement1引言12績效管理理論概述22.1 績效管理相關(guān)概念22.1.1 績效管理的概念22.1.2 績效管理的影響因素22.2 績效管理的管理流程23華為公司績效管理現(xiàn)狀43.1 華為公司績效管理體系的建立過程43.1.1 華為公司組織結(jié)構(gòu)43.1.2 華為公司人力資源管理體系43.1.3 華為公司的績效管理流程53.1.4 華為公司績效考核制度64結(jié)論和啟示7參考文獻(xiàn)8致謝9隨著人們對人力資源管理更深的認(rèn)識，績效

7、管理也逐漸成為一個被廣泛接受和認(rèn)可的人力資源管理過程，有效的調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造潛力，是每一個企業(yè)所追求的目標(biāo)，那么如何通過高效的績效管理使企業(yè)員工潛力得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)帶來更大的效益已經(jīng)成為管理理論界的焦點(diǎn)。本文主要分為三個部分，以華為公司為例，第一部分簡述了績效管理的基本知識；第二部分簡述華為公司建立起自己的績效管理體系的過程；第三部分主要為從中得到的結(jié)論和啟示。2績效管理理論概述2.1 績效管理相關(guān)概念任何組織想要高效的運(yùn)作肯定都離不了優(yōu)秀的員工。成功地實(shí)施績效管理，不僅能引導(dǎo)員工的行為趨向組織目標(biāo)，同時(shí)又能幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)制度性的可持續(xù)發(fā)展。2.1.1 績效管理的概

8、念績效計(jì)劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績效計(jì)劃就談不上績效管理;績效輔導(dǎo)溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)工作不到位，績效管理將不能落到實(shí)處;績效考核評價(jià)是績效管理的核心環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題績效管理會帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響；績效結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對員工的激勵與約束機(jī)制存在問題，績效管理不可能取得成效?？冃Ч芾淼倪^程通常被看做一個循環(huán)，這個循環(huán)分為四個環(huán)節(jié)，即：績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核與績效反饋?？澥禳S劃，做峰號蛆怨X1軸果使對目標(biāo)里股考核圖2-1績效管理循環(huán)2.1.2 績效管理的影響因素影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。員工技能

9、是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；激勵效應(yīng)是指組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，激勵效應(yīng)是主觀因素。2.2 績效管理的管理流程一是制訂考核計(jì)劃，首先明確考核的目的和對象，然后選擇考核內(nèi)容和方法，最后確定考核時(shí)間；二是進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，績效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。三是選拔考核人員，在選擇考核人員時(shí)，應(yīng)考慮的兩

10、方面因素：通過培訓(xùn)，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克服常見偏差。在挑選人員時(shí)，按照上面所述的兩方面因素要求，通?？紤]的各種考核人選。四是收集資料信息，收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達(dá)到。五是做出分析評價(jià)確定單項(xiàng)的等級和分值，不僅對同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合還有對不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合。3華為公司績效管理現(xiàn)狀3.1 華為公司績效管理體系的建立過程3.1.1 華為公司組織結(jié)構(gòu)華為公司的最高組織結(jié)構(gòu)為公司股東大會，對公司增資、利潤分配、選舉監(jiān)事/董事等重大事項(xiàng)做出決策。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機(jī)構(gòu)，對公司的整體業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行指

11、導(dǎo)和監(jiān)督，對公司在戰(zhàn)略和運(yùn)作過程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。董事會下設(shè)人力資源委員會、財(cái)經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會和審計(jì)委員會，協(xié)助和支持董事會運(yùn)作。監(jiān)事會主要職責(zé)包括檢查公司財(cái)務(wù)和公司經(jīng)營狀況，對董事、高級管理人員執(zhí)行職務(wù)的行為和董事會運(yùn)作規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督。公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司經(jīng)營管理以及危機(jī)管理的最高責(zé)任人，對公司生存發(fā)展負(fù)責(zé)。2014年，公司業(yè)務(wù)組織架構(gòu)逐步調(diào)整為基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個維度的組織架構(gòu)。各相應(yīng)組織共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對公司的財(cái)務(wù)績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。進(jìn)入國際市場的時(shí)候，華為突然發(fā)現(xiàn)，十多年來積累的一整套組織流程

12、、組織制度已經(jīng)與國際市場格格不入了，這個時(shí)候，華為請來國外一家專業(yè)公司對其進(jìn)行全面組織診斷，10多年下來，光是付給這家公司的費(fèi)用就達(dá)5億多美金。而且，過去10多年，華為從美國、日本、德國聘請了數(shù)家咨詢公司，給華為做不同領(lǐng)域、不同部門的組織診斷和組織流程、組織制度建設(shè)，這才使得華為在文化上有了西方特色，可以跟西方企業(yè)、西方文化對接。3.1.2 華為公司人力資源管理體系華為作為我國高科技領(lǐng)域的領(lǐng)先者，無疑是中國當(dāng)前最優(yōu)秀、最成功的標(biāo)桿企業(yè)之一。華為是如何獲得令世人矚目的成就呢？其中的原因很多，但華為獨(dú)特的員工激勵方式也算是華為一大法寶。人們不由得要問，是華為造就了一大批懂管理、技術(shù)以及銷售的人才，

13、還是一大批人才的聚集成就了如今的華為。作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人才是企業(yè)發(fā)展中最為至關(guān)重要的生產(chǎn)要素之一。華為公司的人力資源管理理念奉行公平、公正、公開原則；主張自由雇傭制，但不脫離中國的實(shí)際，建立以價(jià)值鏈循環(huán)為主體的績效考核系統(tǒng)。同時(shí)通過內(nèi)部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合。以下為華為公司的人力資源體系。圖3-1華為人力資源管理體系3.1.3 華為公司的績效管理流程考核和薪酬緊密聯(lián)系，并不意味著考核僅僅是為報(bào)酬服務(wù)。華為的績效考核以績效的改進(jìn)為目標(biāo)。主管要對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)、檢查，再做出評價(jià)。和下屬的溝通列

14、入了對各級主管的考評。1績效計(jì)劃華為公司主要采取PBC方式，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，年初時(shí)，華為的所有員工都會會制定詳細(xì)的計(jì)劃由年計(jì)劃分解到月計(jì)劃、周計(jì)劃再分解到日計(jì)劃。員工主要按照半年度為周期對PBC!行設(shè)計(jì)，二級部門主管以上主要以一年為周期進(jìn)行設(shè)計(jì)。2績效考核針對績效考核，華為根據(jù)公司的戰(zhàn)略，采取綜合平衡記分卡的辦法。綜合平衡記分卡是華為整個戰(zhàn)略實(shí)施的一種工具，其核心思想是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程及華為在學(xué)習(xí)和成長4個方面相互驅(qū)動的因果關(guān)系來實(shí)現(xiàn)華為的戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡記分卡的運(yùn)用關(guān)鍵在于體現(xiàn)平衡：關(guān)于短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡；收益增長目標(biāo)和潛力目標(biāo)的平衡；財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)的平衡；產(chǎn)

15、出目標(biāo)和績效驅(qū)動因素的平衡及外部市場目標(biāo)和內(nèi)部關(guān)鍵過程績效的平衡。華為從戰(zhàn)略到指標(biāo)體系到每一個人的指標(biāo)，都經(jīng)過評分記分卡來達(dá)到長短、財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)等各個方面的平衡。華為的績效管理強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價(jià)值導(dǎo)向，力圖建立一種自我激勵、自我管理、自我約束的機(jī)制。通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地設(shè)立目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價(jià)、反饋，實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)和員工能力的提升。3績效監(jiān)控華為公司的人力資源部每季度都會對各部門績效考核執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查績效輔導(dǎo)、績效評估過程，采取自檢和抽檢相結(jié)合的過程。4績效輔導(dǎo)華為公司的績效輔導(dǎo)主要強(qiáng)調(diào)工作過程中的指導(dǎo)和溝通，強(qiáng)制性要求各級主管每半年不得少于三次與員工進(jìn)行正式績效面談輔導(dǎo)，并進(jìn)行

16、詳細(xì)文字記錄。5績效結(jié)果個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放等工作的依據(jù)；在年度獎金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)；年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象；年度考核不合格的員工給予行政降級處理?？冃в?jì)劃績效考核績效監(jiān)控績效輔導(dǎo)績效結(jié)果圖3-2績效管理流程圖3.1.4 華為公司的績效考核制度自2002年至今，華為公司對績效考核進(jìn)行升華，將考核作為目標(biāo)導(dǎo)向，考核是一個管理過程，增加了跨部門團(tuán)隊(duì)考核的新內(nèi)容。華為公司采用的是分層分類的績效考核制度即基層人員的考核，中層管理人員的考核，高層人員考核，如圖3-3。績效考核的一般流程，首先要先分析組織發(fā)展戰(zhàn)略，確定與組織發(fā)

17、展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，確定績效考核目標(biāo)，然后確定目標(biāo)體系，考核的內(nèi)容，制定考評的組織形式和績效考核制度，再確定考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核具體的實(shí)施方法，依據(jù)考核體系對部門、員工實(shí)施考核，考核后進(jìn)行面談交流，之后部門和個人制定績效改善計(jì)劃，最后運(yùn)用考核結(jié)果，制定培訓(xùn)、薪酬調(diào)動、人力資源規(guī)劃。4結(jié)論和啟示華為能夠走到今天，在那樣一個山頭林立的節(jié)骨眼上沒有垮下去，非常重要的一個原因就在于它的中國式頂層設(shè)計(jì)，也就是華為基法。通過這個頂層設(shè)計(jì)，華為把個人英雄的文化導(dǎo)入到群起奮斗的軌道上來。群起奮斗就是組織最大化，而個人只是組織的一份子。20多年來，華為顛覆了電信行業(yè)的很多規(guī)則，其中一個就是把銷售式從代理制

18、變成直銷。靠什么直銷？靠的是華為群體作戰(zhàn)的能力。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地就要切實(shí)人盡其才，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)人力資源管理激勵機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。而華為公司在此方面，一方面營造了良好的企業(yè)人力資源管理氛圍，讓員工感受到企業(yè)文化所帶給自己的方向與力量，并在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)之上建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的個人發(fā)展方向，為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。另一方面，將考核機(jī)制與激勵機(jī)制相結(jié)合，以此提升了員工的競爭意識，充分發(fā)揮了他們的個人潛能，讓員工真正做到有的放矢。通過對員工的考核與評價(jià)，實(shí)現(xiàn)對人才的優(yōu)化配置，將人才、職位與待遇進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，體現(xiàn)激勵機(jī)制的科學(xué)性，將工作進(jìn)一步落到實(shí)處。參考文獻(xiàn)1曹艷婷.中小型企業(yè)績效管理體系設(shè)計(jì)研究一一以HB公司為例J,中國商界,2010(7).2王晨光.華為之道：灰度哲學(xué)下的管理邏輯N.企業(yè)家日報(bào)，2015-06-15(17).3施勝文.華為：如何開展人力資源管理變革J.IT時(shí)代周刊，2005(7).4李令飛.華為：管理的藝術(shù)N.華夏酒報(bào)，2015-02-17(C47).5周輝.華為：績效管