全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理模擬試題(十九)及答案(試卷答案)

1、你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=全國高等教育自學(xué)考試模擬試題（十九）管理學(xué)原理（課程代碼： 00054）一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1被稱為“組織理論之父”的是（）A 哈耶克B馬克斯·韋伯C 恩格斯D馬克思2某企業(yè)集團(tuán)決定裁掉盈利水平在平均線以下的業(yè)務(wù)類型，將財力集中于主營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于（）A 后向一體化戰(zhàn)略B專一化（目標(biāo)集中）戰(zhàn)略C 多元化戰(zhàn)略D前向一體化戰(zhàn)略3人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)建自

2、（）A.組織理論B權(quán)變理論C 泰羅試驗D霍桑試驗4一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降的原理是（）A 管理幅度原理B管理效率原理C 期望原理D分工原理5計劃工作為將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計劃就越重要，這是指（）A 改變航道原理B靈活性原理C 許諾原理D限定因素原理6下列不屬于計量決策模型的是（）A 回歸分析法B形態(tài)分析法C 盈虧臨界分析法D決策樹分析法7最基本的組織溝通途徑是（）A 協(xié)調(diào)B計劃C 控制D職權(quán)8計劃職能最為關(guān)鍵的內(nèi)容是（）A 選擇方案B擬定方案C 目標(biāo)的管理D目標(biāo)

3、的選擇9扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A 增加了管理者對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中=你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=B 管理層級少C 下屬也缺少了更多的提升機(jī)會D 信息失真度高10. SWIH 中的 H 是指（）A在哪里工作B為誰負(fù)責(zé)C怎樣完成工作即工作過程D 為什么做這項工作11下列不應(yīng)使用程序化決策方法的是（）A企業(yè)納稅申報的安排B組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整C生產(chǎn)計劃的安排D采購工作的開展12.宜于分權(quán)的情況不包括（）A分散程度較低B決策數(shù)目少C組織規(guī)模小D決策數(shù)目多13預(yù)算屬于（）A前饋控制B事后控

4、制C 事中控制D現(xiàn)場控制14要求制定計劃時應(yīng)留有余地的原理是（）A許諾原理B改變航道原理C靈活性原理D限定因素原理15短期預(yù)測一般是指（）以內(nèi)的預(yù)測。A 30個月B6 個月C 12個月D3 個月16計劃按（）分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。A. 職能空間B時間C范圍D內(nèi)容的明確性17SWOT模型中， S 是指企業(yè)的（）A機(jī)會B威脅C強(qiáng)項D弱項18衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標(biāo)是（）A營業(yè)收入利稅率B銷售利潤率C成本費用利潤率D資產(chǎn)負(fù)債率19下列不屬于職位權(quán)力的是（）A法定權(quán)力B專長力C獎懲權(quán)D組織權(quán)20.目前企業(yè)管理中應(yīng)用最為廣泛的企業(yè)績效管理方法是（）命運如同手中的掌紋，無論多曲

5、折，終掌握在自己手中=你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=A線性規(guī)劃法B盈虧平衡法C邊際分析法D平衡計分卡二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分。）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.決策的過程一般包括（）A確定問題B確定決策標(biāo)準(zhǔn)C擬訂備選方案D評估備選方案E做出決定22預(yù)算按照內(nèi)容可以分為（）A經(jīng)營預(yù)算B營業(yè)預(yù)算C投資預(yù)算D雙邊預(yù)算E財務(wù)預(yù)算23.計劃可以使組織適應(yīng)變化的外部環(huán)境，這就要求（）A企業(yè)的管理者能夠認(rèn)識和預(yù)見變化B選擇最

6、適當(dāng)?shù)摹⒆钣行У姆桨竵磉_(dá)到組織目標(biāo)C減少組織活動的不確定性和隨機(jī)性D將實現(xiàn)的績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差E通過計劃使管理者意愿成為組織和組織成員的意愿和方向24以下屬于古典管理理論的是（）A科學(xué)管理理論B超 Y 理論C行政組織理論D雙因素理論E一般管理理論25SWOT戰(zhàn)略分析框架中四個因素分別是指（）A優(yōu)勢B劣勢C成長D機(jī)會E威脅三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題3 分，共15 分）26管理27后向一體化戰(zhàn)略28控制29職權(quán)分裂30直線職權(quán)四、簡答題（本大題共4 小題，每小題5 分，共 20 分）命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中=你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也

7、能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=31簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。32簡述霍桑實驗的結(jié)論。33簡述講師決策法的局限性。34簡述需要層次理論中指出的人的需要具有的特點。五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35試述計劃工作的意義。36試述管理者在活性化中發(fā)揮的作用。六、案例分析題（本題15 分）37船夫在激流的河中擺渡，哲學(xué)家上了他的船。哲學(xué)家問船夫：“你懂得歷史嗎？”船夫回答：“不懂！”“那你就失去了一半生命?！闭軐W(xué)家有些惋惜，停了一會，他抱著一些希望又問：“那你研究過數(shù)學(xué)吧？”“沒有?！贝蛴趾脷庥趾眯??！澳悄闶チ艘话胍陨系纳?。”哲學(xué)家無限惋惜。這時

8、，一陣狂風(fēng)刮來，小船翻了，兩人同時落入激流中。船夫問哲學(xué)家：“喂！你會游泳嗎？” “不會！”哲學(xué)家上氣不接下氣?！澳悄憔褪チ苏麄€生命?！眴栴}：從船夫與哲學(xué)家的對話中，如何理解企業(yè)管理實務(wù)中的溝通？全國高等教育自學(xué)考試模擬試題（十九）答案管理學(xué)原理（課程代碼： 00054）一、單項選擇題1B2B3D 4.A5A6B7B8D9B10.C11B 12. D 13A 14. C 15D 16 B 17 C 18 C 19 B 20 D二、多項選擇題21ABCDE 22 ACE 23. AC24. ACE 25 ABDE三、名詞解釋題26管理是指人們在認(rèn)識客觀對象的基礎(chǔ)上，通過決策、計劃、組織、指導(dǎo)和

9、控制，有效地利用人、財、物，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種社會活動過程。27后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)向上游業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略，如企業(yè)自行供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)晶或服務(wù)所需要的全部或部分原材料或半成品。28控制是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運作，對其發(fā)展過程不斷地調(diào)整和施加影響的過程。命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中=你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=29職權(quán)分裂是指當(dāng)解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權(quán)才能實現(xiàn)時，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的。30. 直線職權(quán)是組織中因其職位對組織 H標(biāo)的實現(xiàn)擔(dān)負(fù)直接職責(zé)的管理者所具有的職

10、權(quán)。四、簡答題31(1) 企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用，以人為本； 企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象；企業(yè)要治理環(huán)境。(2) 企業(yè)對員工的責(zé)任保證員工的身心健康；努力開發(fā)和利用企業(yè)的人力資源，與他們保持密切的聯(lián)系，建立和健全勞動分工基礎(chǔ)之上的激勵機(jī)制和獎勵機(jī)制；企業(yè)應(yīng)確保對員工進(jìn)行持續(xù)性的在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)；不能有害于就業(yè)者健康甚至摧殘就業(yè)者生命的就業(yè)機(jī)會；就業(yè)者應(yīng)該在就業(yè)機(jī)會中獲得自己應(yīng)有的勞動收入和社會保障。(3) 企業(yè)對顧客的責(zé)任向消費者提供優(yōu)質(zhì)安全可靠的產(chǎn)品；向消費提供正確的信息；向消費者提供售后服務(wù)；要定價公平

11、合理。(4) 企業(yè)對競爭對手的責(zé)任不搞惡意競爭，做好企業(yè)在行業(yè)中的自律，處理好同競爭對手之間的關(guān)系。(5) 企業(yè)對投資者的責(zé)任保證投資者對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利，保證投資者的股權(quán)收入。(6) 企業(yè)對政府的責(zé)任履行納稅義務(wù)；遵守國家政策。32(1) 工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。(2) 企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成員在共同工作的過程中由于具有共同的社會感情而形成的非正式團(tuán)體。(3) 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。33(1) 定量決策方法適用于處理常規(guī)性決策，而對相當(dāng)一部分重

12、要的戰(zhàn)略性的非常規(guī)性決策來說，還沒有恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法可供使用。(2) 建立數(shù)學(xué)模型和使用計算機(jī)分析的過程往往要耗費大量的時間和人力費用，因此，采用定量決策方法要考慮所獲得的效益與所付出的代價相比是否值得。(3) 對于一般管理決策者來說，有的數(shù)學(xué)方法過于深奧，掌握起來有一定的難度。(4) 某些決策問題中的變量涉及社會因素、心理因素等難以量化的因素和諸多不確定的變化因素，加大了建立數(shù)學(xué)模型的困難，也會降低決策的可靠性。34(1) 人的需要是有層次性的只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后才會產(chǎn)生較高層次的需要。(2) 人的需要是多種多樣的但特定的人在特定的時期總有一種或一些相對而言特別需要得到滿足而又尚未得

13、到滿足的需要，這就是所謂的命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中=你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=主導(dǎo)需要已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。(3) 不同的人，或同一個人在不同的時期或場合，具有不同的需要（包括不同的需要種類、不同的主導(dǎo)需要、不同的需要層次以及不同的需要結(jié)構(gòu)等） 。五、論述題35(1) 彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題未來的不肯定性和變化決定了計劃工作的必要性。計劃的本身是面向未來的，而未來又是不肯定的。計劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未來的不肯定性。計劃所設(shè)想的未來結(jié)果離現(xiàn)在越遠(yuǎn)，其肯定性也就越小。計劃越長， 不肯定

14、的因素也就越多，計劃的正確性也就會變得不太有把握了。(2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)每個計劃及其派生而來的計劃，目的在于促使一個部門或組織的目標(biāo)得以實現(xiàn)。光有計劃不可能使我們的工作有所成就。有了計劃還須有行動，必須使工作全面地開展起來。然而，計劃工作可以使行動對準(zhǔn)既定的目標(biāo)。它能預(yù)測哪些行動能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)；哪些行動會背離目標(biāo)； 哪些會導(dǎo)致相互抵消；哪些又是毫不相干的；準(zhǔn)所要實現(xiàn)的目標(biāo)去設(shè)法取得一種終如一的、 協(xié)調(diào)的工作步驟和經(jīng)營結(jié)構(gòu)， 使計劃按部就班地順利進(jìn)行，從而對最終實現(xiàn)目標(biāo)。(3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理由于強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營的效率和一貫性，所以計劃工作使組織經(jīng)營活動的費用降至最低限度

15、。它用共同的目標(biāo)、明確的方向來代替不協(xié)調(diào)的、分散的活動， 用均勻的工作流程代替不均勻的工作流程，以及用深思熟慮的決策代替?zhèn)}促草率的判斷，從而實現(xiàn)對各種生產(chǎn)要素的合理分配，使人力、物力、財力緊密結(jié)合，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，計劃工作能細(xì)致地組織經(jīng)營活動，它是有效地、經(jīng)濟(jì)地組織經(jīng)營管理活動的工具。(4) 有利于控制計劃和控制是一個事物的兩個方面。未經(jīng)計劃的活動是無法控制的?？刂苹顒泳褪峭ㄟ^糾正脫離計劃的偏差使活動保持既定的方向。管理者如果沒有計劃規(guī)定的目標(biāo)作為測定的標(biāo)準(zhǔn)，就無法檢查其下級完成工作的情況；如果沒有計劃作為標(biāo)準(zhǔn)，就無法測定控制活動?？刂苹顒雍陀媱澒ぷ饕粯?，必須注意到未來，即有效的控制

16、就是面對未來。36. 具體而言，管理層的作用應(yīng)包含以下方面：(1) 組織的管理當(dāng)局必須明確組織的使命、愿景和價值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同。這很容易理解，因為管理無非便是要“帶領(lǐng)人們?nèi)崿F(xiàn)目標(biāo)”而已，沒有目標(biāo)和方向當(dāng)然談不卜管理。一個活性化的高績效組織中，所有的成員都必須擁有一個共同的愿景，即要使組織成為令顧客滿意并兼具效能和效在率且努力持續(xù)改進(jìn)的組織。管理層的職責(zé)就是要創(chuàng)造這樣的一個愿景，使人們共享之并加以維持。(2) 管理當(dāng)局還必須對組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實現(xiàn)，要讓每個人在組織中都有自己的位置。此外，他們還要分配企業(yè)的資源（包括諸如研究和教育這樣的活動在內(nèi)） 、溝通信息、傾聽組織的需要、營造有利于共享思想和形成共同目標(biāo)的環(huán)境并強(qiáng)化積極的行為。 總之，他們必須用與以往完全不同的方式來行使自己的職責(zé)。六、案例分析題命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中=你一定要堅強(qiáng)， 即使受過傷， 流過淚， 也能咬牙走下去。因為，人生， 就是你一個人的人生。=37(1) 題中故事描述的是企業(yè)中哲學(xué)家式的領(lǐng)導(dǎo)與船夫式的員工的溝通問題的存在，他們彼此間的協(xié)調(diào)與對立統(tǒng)一問題。(2) 在決策層與執(zhí)行層的關(guān)系中，一般因執(zhí)行層處在本企業(yè)市場一線，比較了解與接近實際情況管理層要多向他