街巷道路保潔項目服務(wù)實施方案

1、街巷道路保潔項目服務(wù)實施方案一、 擬投入本項目的保潔人員配備（1）保潔人員配備部門項目部保潔人員合計崗位項目經(jīng)理保潔主管保潔人員配備1151工作內(nèi)容負(fù)責(zé)項目全面工作，做好內(nèi)部管理，對外 進(jìn)行協(xié)調(diào)， 檢查督促工作， 確保服務(wù)質(zhì)量。檢查督促保潔工作，確保服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)區(qū)域保潔垃和圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作53 人（2）作業(yè)方式與時間要求：（a）一級道路（街、巷）作業(yè)區(qū)域，每天兩次普掃，全天候保潔，即清晨 和下午各普掃一次，清晨普掃清運(yùn)工作夏季必須于 7： 00、冬季必須于 7： 30 以 前結(jié)束；下午普掃夏季必須至 18： 00、冬季必須至 17： 00 以后結(jié)束。早晚普掃 之間全天候輪回保潔， 中間不脫崗， 人員

2、采取兩班制； 下午普掃結(jié)束后連續(xù)保潔夏季至 19： 00、冬季至 18： 00。（b）二級道路（街、巷）作業(yè)區(qū)域，每天二次保潔和垃圾清運(yùn)，即上午、下午各一次。（c）沿路（街、巷）兩側(cè)單位、個體工商戶及住戶生活垃圾，實行一日兩 次上門收集。上午收集要求在 9： 30 以前結(jié)束；下午收集要求在 17： 00 以前結(jié) 束。說明： 夏季作息時間是指 5 月-10 月； 冬季作息時間是指 11 月-次年 4月。（3）擬投入本項目的設(shè)備序 號1234名 稱專用垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車電動車?yán)八爱a(chǎn)地/規(guī)格/型號國產(chǎn)/王牌國產(chǎn)/榮事達(dá)國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐數(shù) 量215 臺55 個35 個56789101112鐵鍬板車掃

3、帚雨衣雨鞋簸箕告示牌其他國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐國產(chǎn)/億豐35 把7 輛35 把51 件51 件35 個20 枚15 個二、保潔作業(yè)管理方案A、項目清掃保潔的實施方案、操作規(guī)程、作業(yè)流程安排 日常物業(yè)管理，直接體現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理實力、技術(shù)實力和員工服務(wù) 意識，真實反映物業(yè)公司的整體水平和快速反應(yīng)能力，完全把物業(yè)公司 展現(xiàn)在業(yè)主面前， 只有具有扎實、細(xì)膩的真功夫， 物業(yè)公司才能在平凡、 復(fù)雜、繁瑣的日常物業(yè)管理中，游刃有余，從容不迫。 通過對部門和班組實行各層次的目標(biāo)責(zé)任管理和量化考核，按照質(zhì)量管理 體系規(guī)范操作，實現(xiàn)了針對不同管理工作流程的多層

4、次的封閉管理網(wǎng)絡(luò) 化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，著重于實際運(yùn)作、實時記錄和傳遞，要求各項工 作均緊密結(jié)合實際，具備可操作和可追溯性，管理處將在上述成熟管理 體系文件的基礎(chǔ)上進(jìn)行適應(yīng)性修改，并將之移植到本項目的物業(yè)管理中。 物業(yè)管理的工作內(nèi)容劃分為管理運(yùn)作體系、保障監(jiān)管體系兩個層次： 管理運(yùn)作體系 垃圾清掃保潔、垃圾清撿、垃圾清運(yùn)管理； 配套設(shè)施的使用和管護(hù)管理。 保障監(jiān)管體系 員工培訓(xùn)和考核； 行政和人事管理； 檔案資料管理； 后勤保障和物料供應(yīng)； 公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和諧調(diào)； 質(zhì)量監(jiān)控和統(tǒng)計分析職能； 內(nèi)部質(zhì)量審核； 服務(wù)受眾意見及服務(wù)要求調(diào)查、投訴處理。 1、配套設(shè)施的使用和管護(hù)管理 工程部作為物業(yè)管理處

5、設(shè)備設(shè)施的專業(yè)部門根據(jù)公司的程序文件及其作業(yè) 指導(dǎo)書規(guī)定要求對機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施實行管理。 2、環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生管理由管理處保潔部負(fù)責(zé)，根據(jù)公司程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定 要求開展工作。 區(qū)域保潔 2 米以上墻面清潔 根據(jù)需求由工程清洗隊進(jìn)行。 2 米以下墻面保潔 根據(jù)保潔計劃在非工作時段由區(qū)域保潔員循環(huán)進(jìn)行，每月循環(huán)一遍。 地面保潔維護(hù) 工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)保潔。非工作時段由機(jī)動保潔員根據(jù)保潔 計劃定期進(jìn)行云石/大理石地面處理；地面處理每周循環(huán)一遍，大理石 蠟面處理每季循環(huán)一遍（由清洗工程隊進(jìn)行）。 公共洗手間保潔 工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)保潔，在非工作時段由機(jī)動保潔員進(jìn)行。

6、 重要活動、接待前保潔 根據(jù)活動接待計劃， 保潔員提前對所涉及的主要區(qū)域等重點部位集中保潔， 并與活動前撤離現(xiàn)場，所在區(qū)域洗手間安排專人保潔，提供相應(yīng)服務(wù)。 垃圾箱、果皮箱清理： 工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)清理，非工作時段由機(jī)動保潔員逐個內(nèi)外 進(jìn)行保潔。 廣場保潔方案 地面、臺階保潔 工作時段由區(qū)域保潔員循環(huán)進(jìn)行，非工作時段由機(jī)動保潔員進(jìn)行，根據(jù)需 求由置友物業(yè)清洗工程隊定期磨洗。 各類地面設(shè)施設(shè)備表面保潔 由區(qū)域保潔員每日定時循環(huán)保潔。 停車區(qū)域保潔 由外圍保潔員每日多次循環(huán)保潔， 垃圾箱清理 工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)清理，非工作時段由區(qū)域保潔班逐個內(nèi)外 進(jìn)行保潔。 配合垃圾清運(yùn)及垃圾

7、房保潔 配合環(huán)衛(wèi)清運(yùn)垃圾后，區(qū)域保潔員定時清潔、消毒，每日清潔兩遍，消毒 一遍。 地面雨排水溝保潔 由外圍保潔員每月一次清洗保潔。 綠化中雜物清理 由外圍保潔班多次循環(huán)清理 特殊保潔方案 特殊保潔方案 安排在節(jié)假日之前進(jìn)行，夏季避開雷雨季節(jié)、高溫季節(jié)，有重要活動接待 前安排突擊保潔。 內(nèi)外高位玻璃清潔 由機(jī)動保潔員循環(huán)清潔玻璃門內(nèi)外側(cè)，每周循環(huán)清潔一遍。 蟲害控制管理方案 為降低蟲害密度，確保（位置）環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行安全和工作人員的身 體健康， 根據(jù)對滅四害的工作要求， 結(jié)合管理處實際， 制定滅鼠、 滅蚊、 滅蠅、滅蟑螂計劃。 害蟲活動高峰時（6-10 月份） 每周噴灑一至二次， 主要滅成蟲

8、。 重要場所特指： 下水道、 窨井、 積水處、 綠地內(nèi)、垃圾箱、果皮箱、垃圾房內(nèi)；噴灑集水井、雨水泵房、污水泵 房、倉庫。 害蟲活動低谷時（11 月-次年 5 月份） 每月噴灑一次，主要防止室內(nèi)越冬害蟲及早春害蟲 外環(huán)境用超低容量噴霧器滯留噴灑，防止蚊蠅孳生，要求不損壞綠化，不 留痕跡，沒有異味。 垃圾清運(yùn)管理方案 生活垃圾清運(yùn) 由外圍保潔員不定時檢查垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾房）生活垃圾堆放情況，及時 督促環(huán)衛(wèi)公司按規(guī)定的清運(yùn)時間作業(yè)，如遇特殊情況，應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司 臨時增加清運(yùn)頻次。 建筑垃圾清運(yùn) 由外圍保潔員、巡邏員檢查建筑垃圾數(shù)量，負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系，并監(jiān)督 其及時處理，或代為聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司清運(yùn)。

9、7、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的基本原則 房屋本體和公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)由管理處工程部主管，并配備專業(yè)人員負(fù) 責(zé)實施。管理上采用綜合性管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式。 專業(yè)化管理與社會化協(xié)作相結(jié)合。管理處工程部的管理范圍為房屋本體和 公共設(shè)施的日常保養(yǎng)和維修，房屋本體的小修及機(jī)電設(shè)備中修以上的工 程分包給專業(yè)公司，工程部負(fù)責(zé)對分包工程實施監(jiān)理和檢查。 分系統(tǒng)、按類別建立房屋和設(shè)施的基礎(chǔ)工程資料、維修技術(shù)檔案以及設(shè)備 設(shè)施運(yùn)行和維修的管理制度。 堅持預(yù)防為主的計劃維修保養(yǎng)制度。按日、周、月、季、年確定各類別和 內(nèi)容的維修和保養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)的運(yùn)作程序和作業(yè)規(guī)范。通過預(yù) 防為主的計劃維修保養(yǎng)實施，延長設(shè)備修理間

10、隔期，保證設(shè)備設(shè)施不應(yīng) 有的磨損、老化等損壞。 8、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的組織實施方案 道路巡檢對象 養(yǎng)護(hù)維修方案與要求 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由工程部專業(yè)維修 工按項 目每天檢查 一遍，隨壞隨修。每年對局部損壞嚴(yán)重、修補(bǔ)多次的路 面、道牙、人行道板進(jìn)行翻新。路面翻新面積應(yīng)控制在 1/年，其他 控制在 5/年。平整、無坑洼、無積水、無缺損、 完好率達(dá) 95%。路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。人行道鋪設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn)。 溝渠池井巡檢對象 養(yǎng)護(hù)維修方案與要求 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由工程部專業(yè)維修工按 作業(yè)規(guī)程每周檢查一遍， 發(fā)現(xiàn)問題及時維修。每半年對井壁脫落修理一次。每年對井蓋編號刷漆一次。每年汛期前對井內(nèi)堆積物清理一次。井蓋無缺損，完好率達(dá)100%

11、。 流水暢通， 井內(nèi)無積物， 井壁 無脫落。井蓋上標(biāo)志清晰。 廣場巡檢對象 養(yǎng)護(hù)維修方案與要求 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由工程部專業(yè)維修工按相關(guān)維 修規(guī)程每天檢查一遍，隨壞隨 修。每年對局部界石損壞多次修補(bǔ) 地方進(jìn)行更新一次。平整、無積水、無缺損，完 好率達(dá) 99%以上。路面修繕 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。綠地修繕標(biāo)準(zhǔn)。 操作規(guī)程道路（巷）路面廢棄物控制指標(biāo)： （在同一單位長度內(nèi)，不得超過各單項廢棄物總數(shù)的 51%）清掃、保潔（等級）一級道路二級道路果皮（片/千 平 方米）1018紙屑、塑膜（片/平方米）820煙蒂（個/千 平 方米）1422污 水痰跡 （處/ （平 方 米千平方米） / 千 平 方米）14 426 4其他

12、（處/ 千平 方米）612 日常清掃、 保潔要達(dá)到 “七無七凈”即： 無積水、 無塵土、 無垃圾及雜物、 無瓜果皮核、無人畜糞便、綠化帶無垃圾；路面凈、人行道凈、雨水口 凈、樹坑墻根凈、道牙凈、果殼箱凈、分車島凈。并協(xié)助做好臨街單位 及經(jīng)營戶的“門前三包”管理工作 。 果殼箱垃圾日產(chǎn)日清，不得“穿裙戴帽”， 定期對果殼箱進(jìn)行清洗，保持果 殼箱外表完好及周圍衛(wèi)生整潔。 道路（街、巷）與其他區(qū)域交接處必須主動延伸三米，道路清掃垃圾一律 在清掃結(jié)束后送往中轉(zhuǎn)站， 中轉(zhuǎn)站垃圾用日產(chǎn)日清， 中轉(zhuǎn)站垃圾要在 17：00 前運(yùn)至縣垃圾處理場（晚上的保潔垃圾一律在 18： 00 以后送往中轉(zhuǎn) 站除外）。 垃圾

13、收集要按時、按次上門收集，做到容器凈、地面凈，不得存積（責(zé)任區(qū)域內(nèi)少量建筑垃圾要及時清除，滯留時間不得超過 1 小時，費(fèi)用可以由環(huán)衛(wèi)工人與戶主自行協(xié)商，但不能運(yùn)送至中轉(zhuǎn)站）。（三）作業(yè)人員要求： 作業(yè)人員必須按核定人數(shù)足額到崗。 作業(yè)人員必須穿戴安全標(biāo)志服上崗，車輛運(yùn)輸、停放要遵守交通規(guī)則，做 好安全防護(hù)工作。 按規(guī)定時間上、下班，文明作業(yè)，不坐崗、站崗、竄崗，不以任何方式接 受服務(wù)對象的財物。 作業(yè)及管理人員必須服從郎溪縣梅渚鎮(zhèn)創(chuàng)建辦檢查、考核人員的正常監(jiān)督 檢查。 作業(yè)人員上崗時，必須佩帶統(tǒng)一制作的上崗證，并確保保潔作業(yè)不斷檔。（四）車輛要求： 垃圾車要保持外貌整潔、性能良好、無殘缺、破損

14、；車體外無懸掛物，必 須有防護(hù)設(shè)備。 垃圾運(yùn)輸過程中，垃圾無撒落、拖、掛現(xiàn)象。（五）環(huán)衛(wèi)設(shè)施要求： 垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施要每周一次擦洗，確保設(shè)施的整潔、完好。 垃圾池、垃圾箱外不得出現(xiàn)堆放垃圾的情況。 垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施發(fā)生遺失、損壞及自然損耗現(xiàn)象，要在一個工作日內(nèi)報 告管理部門。（六）其他要求 按社會服務(wù)承諾要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)任務(wù)，妥善處理群眾投訴等 工作。 服從各項突擊性任務(wù)和指令， 作業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人保持 24 小時通訊暢通。 如遇 重大活動和重要檢查，必須無條件聽從管理部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。 凡出現(xiàn)影響環(huán)衛(wèi)作業(yè)等情況，應(yīng)及時向管理部門報告，并及時通過各種渠 道進(jìn)行協(xié)調(diào)，無法協(xié)調(diào)或其他原因

15、得不到落實的，必須在管理部門要求 的期限內(nèi)自行消除影響。 按管理部門要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成不合格項目整改工作，避免因整改 不力而擴(kuò)大不良影響。 作業(yè)流程 清掃保潔安全作業(yè)保障措施，安全制度、安全管理人員配備、安全檢查及記錄、安全應(yīng)急預(yù)案為了確保環(huán)衛(wèi)清掃工人一年四季在街路清掃和除雪作業(yè)時的自身安全， 防止被撞事故的發(fā)生，特制定環(huán)衛(wèi)清掃工人安全作業(yè)規(guī)定。 環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，保持身體和精神狀況良好，保持精力集中，不 得帶病和疲勞作業(yè)。 環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，熟知掌握安全知識和技能，做到熟記于心，問 之即答。 環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，必須穿戴統(tǒng)一安全標(biāo)志服裝；在街路清掃和冬 季除雪作業(yè)時，正

16、確擺放安全樁，把保潔車放置在過往車輛行使方向前 方 20 米以外，作為防護(hù)提示設(shè)施，隨走隨設(shè)。 環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，隨時注意來往車輛，遇到車輛行駛速度過快和 遇到大風(fēng)天氣時，不得強(qiáng)行通行和作業(yè)，嚴(yán)禁不顧個人安危強(qiáng)行撿拾快 車道或不安全地段上的飄浮污物。 環(huán)衛(wèi)清掃工人冬季除雪作業(yè)時，必須穿有防滑作用的鞋，每個除雪區(qū)域或 班組都應(yīng)安排帶有袖標(biāo)的安全員維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場秩序。 環(huán)衛(wèi)清掃工人往窨井卸雪時，井口處應(yīng)擺放安全防范設(shè)施，作業(yè)后將井蓋蓋牢固，防止行人或車輛落入井中。 環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，相互提示安全作業(yè)，遇 有突發(fā)事件要互相幫助。 發(fā)生事故后，立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和交通管理

17、部門，要保護(hù)好現(xiàn)場，遇有 逃逸車輛要牢記車型、車牌號。 各基層所（隊）可依據(jù)上述要求，制定本所（隊）操作細(xì)則，力保不出現(xiàn) 任何傷亡事故。 環(huán)衛(wèi)清掃保潔人員應(yīng)熟記的安全口訣：作業(yè)標(biāo)志服，上崗務(wù)必穿；確認(rèn)沒危險，快行路對面；污物空中飛，靜觀再拾揀；雨雪路濕滑，緩行莫蠻干。 加強(qiáng)職工的交通安全知識教育， 提高個人安全意識， 杜絕違章、 杜絕事故。 所有環(huán)衛(wèi)職工上班必須穿著統(tǒng)一的反光安全警示服（背心）。 如需要在固定一個位置長時間作業(yè)的，還應(yīng)設(shè)置臨時警告標(biāo)志。 盡量夜間不要參加作業(yè)，如遇特殊原因的必須設(shè)置警告標(biāo)志、照明燈具和 監(jiān)護(hù)人員。 大風(fēng)、 大雨、 大霧（中霧） 天氣應(yīng)不得進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)， 嚴(yán)防發(fā)生

18、安全事故。 環(huán)衛(wèi)職工作業(yè)前必須經(jīng)過系統(tǒng)的安全知識培訓(xùn)、考核，考核合格后方可上 崗作業(yè)。作業(yè)后還應(yīng)經(jīng)常性的對其進(jìn)行安全教育，包括有針對性的教育 和考核，考核不合格的一律不得參加作業(yè) 主路作業(yè)時應(yīng)始終保持在行車道的最右側(cè)，嚴(yán)禁越位。 保證通訊暢通，遇到突發(fā)事件可以及時取得聯(lián)系。B、清掃保潔安全作業(yè)保障措施，安全制度、安全管理人員配備、安全檢查及記錄、安全應(yīng)急預(yù)案1、加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)工人的道路交通安全知識教育， 提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的道路交通安全意識。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司近期要組織所屬一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，集中開展道 路交通安全知識教育。重點開展道路交通安全法規(guī)、交通規(guī)則、交通標(biāo)識知識 教育，同時加強(qiáng)特殊氣

19、候、特殊區(qū)域、特殊時段情況下交通安全和自我防護(hù)知識教育。要切實做到使每一個一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員受到一次道路交通安全知識教 育。今后，要把道路交通安全知識教育作為新增環(huán)衛(wèi)臨聘人員崗前培訓(xùn)必訓(xùn)的 重要內(nèi)容，切實做到未經(jīng)交通安全培訓(xùn)不得上崗。2、教育引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員不斷增強(qiáng)自身防范意識和自我保護(hù)意識。要教育和要求環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員， 在交通復(fù)雜時段和區(qū)域清掃時， 必須保證 一人清掃，一人觀察；清掃多車道路口時，要選擇紅燈亮?xí)r清掃，而且要迎著 車道清掃，讓對面車輛提前做出判斷；另外，在一些特殊氣候條件下，例如： 冰、雪、雨、霧或能見度低的情形下，未采取有效防護(hù)措施或設(shè)置明顯標(biāo)志， 應(yīng)當(dāng)禁止環(huán)衛(wèi)工人到馬路

20、中央作業(yè)，以避免環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員發(fā)生道路交通事故，確保他們的人身安全。五、科學(xué)合理安排環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時間，避免或減少交通高峰期的路面作業(yè)。一天之中 7 點 30 分至 9 點 30 分、 14 點至 15 點、 16 點 30 分至 18 點 30 分這三 個時段，是上下班的高峰期，也是交通流量繁忙、交通違法行為十分突出的時 段。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司要嚴(yán)格按照市市容局的統(tǒng)一要求，早上清掃 時間必須在 4 點至 7 點之間，下午清掃時間必須在 12 點至 14 點之間，避開交 通高峰期進(jìn)行集中清掃。一線環(huán)衛(wèi)工人要盡可能避免或減少在交通高峰期上路 保潔作業(yè)，把作業(yè)時間盡可能安排在人流、車流量相對平

21、穩(wěn)的低峰時段。交通 高峰期需要保潔時，必須在確保安全的前提下進(jìn)行作業(yè)，時刻注意交通安全。六、嚴(yán)格一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員著裝，加大對著裝情況的監(jiān)管力度。雖然市區(qū)兩級環(huán)衛(wèi)部門一直要求，環(huán)衛(wèi)工人上路作業(yè)必須身穿統(tǒng)一樣式醒目的 環(huán)衛(wèi)工作裝，但管理人員在路面巡查時，仍時有發(fā)現(xiàn)少數(shù)環(huán)衛(wèi)清掃人員未著工 作裝。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司，要嚴(yán)格按照要求給一線環(huán)衛(wèi)工人統(tǒng)一配 備醒目的工作裝，夜間保潔人員要配備反光標(biāo)識，或者在工作裝上添加反光標(biāo) 識。在配備工作裝和反光標(biāo)識的基礎(chǔ)上，要采取有效措施加大對穿著使用情況 的監(jiān)督管理。另外，各區(qū)環(huán)衛(wèi)所和各清掃保潔公司要積極創(chuàng)造條件，給環(huán)衛(wèi)一 線作業(yè)人員購買人身意外傷害保險。為規(guī)

22、范全市環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常、安全、穩(wěn)定地開展，確保環(huán)衛(wèi)職工作業(yè)安全無事故?，F(xiàn)就做好環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作通知如下：高度重視，常抓不懈。各單位要從實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實 科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的高度認(rèn)識安全工作，堅持“以人為本，關(guān)愛生命”的安全作業(yè)原則，把安全工作列入本單位重要議事日程，擺上重要位置，抓緊、抓實、常抓不懈。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。堅持一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。要全面落實 各級安全崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮安全管理組織的作用，扎扎實實地做好 安全工作，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。同時要保證安全作業(yè)資金，確保 安全保護(hù)措施的投入和勞動保護(hù)用品的落實。 搞好安全教育

23、，增強(qiáng)防護(hù)意識。要廣泛開展安全教育活動。認(rèn)真組織有關(guān) 人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，舉辦各種專題學(xué)習(xí)講座，開展多種形 式的安全知識競賽和崗位練兵活動，不斷提高環(huán)衛(wèi)職工的安全意識和安 全防范技能，牢固樹立起“安全為了作業(yè)，作業(yè)必須安全”的思想。做 到警鐘長鳴，安全第一。 完善規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程。要針對各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)的性質(zhì)和特點，要不 斷完善和落實道路清掃、公廁清除、化糞井掏挖、轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備、各種環(huán) 衛(wèi)專用車輛及其他作業(yè)的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，并將規(guī)章制度和操 作規(guī)程張貼在醒目位置，時刻提醒環(huán)衛(wèi)職工嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行作業(yè)， 堅決杜絕違規(guī)操作行為的發(fā)生。 做好道路清掃、公廁保潔人員的安全防護(hù)工作

24、。從事晨掃、隔離帶掏掃作 業(yè)的職工必須穿好安全防護(hù)背心，注意躲避車輛，加強(qiáng)自我保護(hù)，規(guī)避 作業(yè)風(fēng)險?；S井清掏、消毒作業(yè)要加強(qiáng)保護(hù)，有防毒措施，杜絕作業(yè) 人員中毒現(xiàn)象的發(fā)生?；S井蓋保持完好，不得缺損。丟失的要及時補(bǔ) 齊，保證行人安全。 加強(qiáng)車輛管理，保證交通安全。要組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)， 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不斷提高應(yīng)急情況處理的能力。禁止超速、超載行 駛和酒后駕車。 要加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)專用車輛管理， 堅持“科學(xué)管理、 合理使用、 定期保養(yǎng)、計劃大修”的管理原則，認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)維修工作，車輛 完好率要達(dá)到 100。繼續(xù)堅持做好出車前的“門檢”工作，帶“病” 車輛不準(zhǔn)上路行駛。 加強(qiáng)設(shè)備、

25、設(shè)施管理，保證作業(yè)安全。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證 設(shè)備設(shè)施性能完好，技術(shù)指數(shù)在規(guī)定范圍之內(nèi)，無開焊變形、無銹蝕漏 油現(xiàn)象。電器控制、制動系統(tǒng)安全可靠，靈敏有效，設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到 100。 開展自查活動，及時消除隱患。要堅持經(jīng)常性地開展安全自查活動，及時 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除事故隱患。要重點排查晨掃、隔離帶掏掃作業(yè)的防 護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)站、公廁、庫房、班隊點、民工住房、專用車輛等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及 電氣部位的漏雨、漏電、危陋等不安全因素，對查出的問題，要制定措 施，立即整改，堅決杜絕各類事故發(fā)生。 加強(qiáng)值班工作。要嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)值班管理，值班人員應(yīng)堅守崗位， 不得脫崗、空崗，做好交接班和值班記錄，遇

26、有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線檢查指導(dǎo)工作，及時處理不安全問題。 做好安全應(yīng)急預(yù)案工作。各單位要在做好應(yīng)急事故預(yù)案的同時還應(yīng)詳細(xì)制 定災(zāi)害情況的應(yīng)急預(yù)案，做到未雨綢繆，防患未然。要制定出災(zāi)害情況 發(fā)生時的領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置、應(yīng)急措施、搶險組織安排、車輛設(shè)備配置、 消毒藥品和防護(hù)用品的儲備等項安全應(yīng)急措施，確保災(zāi)害情況下，環(huán)衛(wèi) 職工人身安全得到保障。環(huán)衛(wèi)道路清掃、垃圾收集運(yùn)輸、公廁保潔作業(yè) 及消毒滅菌等各項專業(yè)工作任務(wù)能安全有序進(jìn)行并順利完成。 夏季高溫如期而至，相應(yīng)的垃圾高產(chǎn)也接踵而來，環(huán)衛(wèi)職工大多奮戰(zhàn)在露 天、日頭下，其辛苦程度可想而知。市環(huán)衛(wèi)處在今年高溫期突出“人性 化”管

27、理：一是強(qiáng)調(diào)在高溫期間必須注重“安全生產(chǎn)、安全作業(yè)”。二 是防暑降溫工作走在前頭，在垃圾中轉(zhuǎn)站及各作業(yè)場所放置防暑物品和 開水桶，向作業(yè)人員供應(yīng)開水等。三是對一線作業(yè)人員中午作業(yè)時間進(jìn) 行適當(dāng)調(diào)整，避開中午 11： 302： 30 時的高溫。四是慰問關(guān)心一線工 人及時展開，衛(wèi)生考核人員上路巡查帶上防暑藥品和礦泉水等物品。通 過“人性化”管理確保高溫期間市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不受影響。3、安全制度：安全管理人員配備 安全生產(chǎn)操作制度安全制度建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對事故發(fā)生的責(zé)任能落實到人。有安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，并能通過嚴(yán)格管理實現(xiàn)目標(biāo)。定期召開安全生產(chǎn)例會并有記錄。制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行

28、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理報告制度。定期組織安全生產(chǎn)大檢查，并將檢查情況備案。安全管理人員要培訓(xùn)合格。能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并及時整改。安全消防設(shè)施安全生產(chǎn)設(shè)施符合相關(guān)規(guī)程。有防爆、防洪、防觸電等防范事故隱患的措施。安全設(shè)施與主體工程同時施工時要有專職安全員把關(guān)。易發(fā)生安全事故的工序必須有安全員在場監(jiān)護(hù)工作。安全設(shè)施維護(hù)良好，消防器材單位職工人人會用。安全設(shè)施與生產(chǎn)同步運(yùn)轉(zhuǎn)率4、安全生產(chǎn)管理制度為進(jìn)一步貫徹落實安全法，加大安全生產(chǎn)管理力度，有力遏制各類事故的 發(fā)生，使我公司的安全生產(chǎn)工作更加規(guī)范化，結(jié)合我公司實際情況制定本制度。本制度適用于我公司下屬

29、的各部門，所涉及內(nèi)容各部門要自覺遵守。5、 組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)安全生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)督查各部門的安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)小組具體抓好下屬各部門的安全責(zé)任制和各項制度的制定實施情況和 安全措施。各部門要設(shè)置相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，按規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員。6、 職責(zé)范圍研究制定本公司的安全規(guī)章制度和有關(guān)政策、文件，并監(jiān)督實施。貫徹執(zhí)行“安全第一預(yù)防為主”的方針，督察各部門的安全生產(chǎn)。協(xié)助各部門分析安全生產(chǎn)狀況， 查找存在的問題， 提出處理意見和具體實施方案。 組織、協(xié)調(diào)參與重大事故的調(diào)查、處理。組織各部門進(jìn)行安全檢查，指導(dǎo)對事故隱患進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)本公司的事故統(tǒng)計、報告工作。組織各部門的安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流和

30、評比表彰工作。7、 工作制度每周召開一次安全生產(chǎn)例會，總結(jié)分析安全生產(chǎn)的狀況并制定相關(guān)措施。 每月組織一次安全檢查，并對各科室進(jìn)行不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每季組織一次安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗交流后動，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。8、責(zé)任制度下屬各部門的部長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人， 安全生產(chǎn)責(zé)任要落實到人， 層層簽訂責(zé)任書。各部門要嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)。各部門要有保障安全生產(chǎn)的安全經(jīng)費(fèi)，保證治理事故隱患和改善勞動條件。各部門按規(guī)定配備勞動保護(hù)用品， 加強(qiáng)生產(chǎn)過程的安全防護(hù)， 減少安全事故的發(fā) 生。9、安全生產(chǎn)檢查制度安全生產(chǎn)檢查采取定期和不定期通知和突擊檢查等方式，檢查內(nèi)容主要是

31、： 安全生產(chǎn)會議的精神、 文件的落實情況； 安全管理機(jī)構(gòu)的完善情況； 重點 工作環(huán)節(jié)和特種作業(yè)的安全防護(hù)情況； 生產(chǎn)現(xiàn)場事故隱患情況和隱患整改情況； 安全生產(chǎn)的有關(guān)記錄和臺賬情況。在安全檢查過程中查出的問題， 能立即改正的要當(dāng)場改正， 不能當(dāng)場改正的，采取臨時措施，限期整改并驗收，程度嚴(yán)重的報上級復(fù)查。10、 事故處理報告制度嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查分析統(tǒng)計報告和處理制度。各部門發(fā)生傷亡和重大事故， 應(yīng)立即 （最遲不超過 30 分鐘） 報告公司領(lǐng)導(dǎo)。事故報告后， 迅速派人趕赴現(xiàn)場， 指導(dǎo)協(xié)調(diào)事故調(diào)查處理之后根據(jù)情況報上 級。11、 教育培訓(xùn)制度各部門積極搞好員工安全培訓(xùn)和安全教育。各部門要積極實行開展

32、安全交流會，交流安全生產(chǎn)的經(jīng)驗。12、安全檢查及記錄定期以及在國家法定長假前，由項目主管和設(shè)備維護(hù)領(lǐng)班、環(huán)境維護(hù)領(lǐng)班對管理區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行一次全面的檢查。每季度公司安全委員會（主要由公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備維護(hù)部、環(huán)境維護(hù)部組成） 對項目物業(yè)服務(wù)設(shè)備等有關(guān)安全管理方面進(jìn)行詳細(xì)、 全面的檢查， 行程記錄表格13、安全事故處理預(yù)案制定本預(yù)案的目的為了保障公司及員工的生命財產(chǎn)安全， 為了在因公司突發(fā)事故或因地震、 洪 水等災(zāi)害而發(fā)生突發(fā)性重大事故時， 能以最快的速度有序、 有效的搶險搶修、 實 施救援，從而達(dá)到盡快控制事態(tài)發(fā)展，降低事故損失的目的，本著“預(yù)防為主， 自救為主，分工負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)我公

33、司具體情況，特制訂本公司事故應(yīng)急救 援預(yù)案?；厩闆r1、安全保障為了滿足不同區(qū)域的安全需要，在公司所轄區(qū)域內(nèi)均配有干粉滅火器。 為了貫徹落實“預(yù)防為主。消防結(jié)合”的消防工作方針， 公司設(shè)有應(yīng)急消防組織， 值班員 24 小時在崗。事故應(yīng)急救援預(yù)案組織機(jī)構(gòu)公司成立了安全生產(chǎn)小組，發(fā)生重大事故時，以小組為基礎(chǔ)，成立事故 應(yīng)急救援指揮部， 小組組長任總指揮， 公司經(jīng)理任副總指揮， 負(fù)責(zé)公司應(yīng)急救援 工作的組織和指揮，指揮部設(shè)在辦公室。職責(zé)發(fā)生事故時，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號。組織指揮救援 隊伍實施救援行動。 向上級匯報和向周邊通報事故情況， 必要時向有關(guān)單位發(fā)出 救援請求。指揮部人員分工總

34、指揮組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作；副總指揮協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救 援的具體指揮工作，各司其職。C、迎接重大活動和檢查評比的保障措施a、針對大型活動和檢查評比的應(yīng)急保障措施1、活動前準(zhǔn)備（1）成立重大活動應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）制定重大活動和創(chuàng)優(yōu)評方案，明確重大活動、評比期間的崗位分工。（3）檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。（4）檢查車輛的機(jī)械狀況，及時維修，并采購好可能需維修、更換的易耗 配件。（5）儲備候補(bǔ)隊伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。（6）召開動員會，引起思想上的高度重視。2、活動期間（1） 各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員到位， 保持聯(lián)絡(luò)通暢， 隨時同主管部門取得聯(lián)系， 隨時掌握保潔動態(tài)信息

35、。（2）從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，各路段都有一名管理人 員巡查，以此提高信息反饋處理速度。（3）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。（4）延長專業(yè)清掃機(jī)的作業(yè)時間，機(jī)掃人掃有機(jī)結(jié)合，調(diào)用多輛保潔車， 提高垃圾收集速度。（5）做好其他后勤保障工作。3、活動過后（1）召開員工會議，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。（2）做好記錄存檔。D、重要節(jié)假日作業(yè)預(yù)案為保證節(jié)假日保潔服務(wù)的正常開展，營造一個干凈、舒心的購物環(huán)境，有效 的保證節(jié)假日保潔工作的正常運(yùn)行，制訂如下預(yù)案：1）、節(jié)假日前期準(zhǔn)備工作1、活動當(dāng)天嚴(yán)禁休班，保證人員充足；2、根據(jù)客流量大小，在保證樓層在崗人數(shù)正常情況下

36、保潔員增加 20%人，縮小單人工作區(qū)域范圍，增加巡查頻次，對現(xiàn)場衛(wèi)生做到及時發(fā)現(xiàn)及時清潔。1、加強(qiáng)員工區(qū)域內(nèi)垃圾筒巡查力度，做到及時傾倒，防止溢滿。2、垃圾桶清運(yùn)人員提前準(zhǔn)備備用垃圾桶，加強(qiáng)衛(wèi)生間大垃圾桶巡查，及時更換、傾倒。3、常規(guī)保潔人員 50 人，重點區(qū)域增加 30%人數(shù)，機(jī)動 5 人，加強(qiáng)重點區(qū)域 的巡視， 對外圍活動區(qū)域及客流量密集區(qū)域加大清潔力度， 外圍機(jī)動人員根據(jù)現(xiàn) 場情況進(jìn)行補(bǔ)崗、替崗。針對外場大型活動，外圍人員將工具車、掃帚、簸箕、 大垃圾桶放到規(guī)定位置，活動過程中對現(xiàn)場衛(wèi)生問題做到及時跟進(jìn)、處理。5、現(xiàn)場主管 1 人、班長 1 人，臨時機(jī)動人員 5 人，時刻關(guān)注衛(wèi)生狀況，對

37、 現(xiàn)場情況第一時間了解，及時部署，以應(yīng)對突發(fā)事件。E、節(jié)假日期間安排1、節(jié)假日提前半小時到崗，并保證節(jié)假日前的環(huán)境衛(wèi)生。2、活動期間，保潔人員擴(kuò)大區(qū)域范圍以活動現(xiàn)場為主，機(jī)動人員實時關(guān)注清潔現(xiàn)場衛(wèi)生，并時刻關(guān)注現(xiàn)場人員動態(tài)，必要時增派保潔人員協(xié)助。3、活動期間關(guān)注現(xiàn)場垃圾、垃圾桶內(nèi)垃圾的多少，及時傾倒，及時運(yùn)送垃 圾房處理，保證現(xiàn)場衛(wèi)生。3）、節(jié)假日結(jié)束安排 1、關(guān)注活動結(jié)束時間，并及時對活動后場地進(jìn)行集中清掃。 2、對活動產(chǎn)生的石材的污漬及時進(jìn)行刷洗。 3、檢查活動區(qū)域周邊衛(wèi)生，及綠化帶內(nèi)垃圾進(jìn)行及時撿拾。 4）、工作要點1、堅守工作崗位，遵守現(xiàn)場工作的各項規(guī)章制度，不擅離守。2、突出“勤”

38、字，無論商場內(nèi)部以及 活動現(xiàn)場，都做到勤查看、勤打掃、 勤清理、勤服務(wù)。3、假日結(jié)束，收尾工作及時、徹底、干凈，墻角、垃圾箱清理干凈，當(dāng)日 垃圾當(dāng)日處理。F、突發(fā)保潔事件應(yīng)急處理預(yù)案遇重大活動、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開業(yè)慶典、對道路有突擊性檢查要求 時，可采取一崗多人，人機(jī)結(jié)合、延時作業(yè)、加強(qiáng)巡查的方法：1、從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，增加管理巡查力度，以此提高信息反饋處理速度。2、從附近項目增派清衛(wèi)人員，明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。3、延長專業(yè)清掃機(jī)的作業(yè)時間，機(jī)掃人掃有機(jī)結(jié)合，調(diào)用多輛保潔車，提 高垃圾收集速度。程序安排：1、接到突擊性任務(wù)通知

39、，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時上報總公司并制定工作計劃，報業(yè)主單位，服從主管部門管理和指揮。2、公司將根據(jù)突擊性任務(wù)的實際情況從各管理處抽調(diào)管理人員與保潔員。3、隨時與上級主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握動態(tài)信息。4、公司總經(jīng)理等主要負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場指揮； 公司后勤部門隨時保證物資供給。3、設(shè)置巡查小組，對道路等保潔項目進(jìn)行巡查。4、服從業(yè)主單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成業(yè)主單位交代的其他保潔任務(wù)。惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依托我公司多年管理服務(wù)經(jīng)驗， 針對寧波市鄞州新城區(qū)道路保潔服務(wù)項目特點， 結(jié)合寧波市歷年惡劣天氣引發(fā)的不良后果， 特制定如下惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案：1、前期準(zhǔn)備：（1）建立由總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、品管部、工程部及項目經(jīng)理組成的應(yīng)急

40、領(lǐng)導(dǎo)小組。（2） 由附近項目抽調(diào)的經(jīng)驗人員與本項目人員成立至少 15 人以上的應(yīng)急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。（3）惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。（4）檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（5）隨時關(guān)注氣象部門預(yù)報。（6）召開動員大會，引起重視，做好個人防護(hù)措施。（7）應(yīng)急用品儲備，保證充足。2、期間：（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組隨時保持電話暢通，隨時與主管部取得聯(lián)系，服從主管部門安排。（2）應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。（3）做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。（4）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天

41、作業(yè)。（5）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃，并適時調(diào)整工作 時間。3、過后：（1）召開會議，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理方案。（2）做好臺賬記錄。綜上所述， 結(jié)合寧波地區(qū)的氣候情況， 特制定以下防臺防汛應(yīng)急預(yù)案及冰凍 雨雪應(yīng)急預(yù)案。防臺防汛應(yīng)急預(yù)案 【目的】防洪防汛工作是政府的應(yīng)急工作之一， 物業(yè)公司對臺風(fēng)及汛期的準(zhǔn)備情況關(guān) 系到轄區(qū)的環(huán)境，當(dāng)?shù)鼐用?、單位的便利，甚至是作業(yè)人員的安全問題。應(yīng)急方 案的制定是為了減少對環(huán)境和財產(chǎn)的損害， 要求管理處能夠在暴雨來臨是有組織、有計劃地開展防臺防汛工作?！締印堪凑胀话l(fā)公共事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢， 將實施“藍(lán)、 黃、橙

42、、紅”四色預(yù)警和“、”四級響應(yīng)。防臺防汛預(yù)警及響應(yīng)等級 1、市防汛辦發(fā)布藍(lán)色預(yù)警信號，實施四級相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)1）各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班，做好防臺防汛工作的各項準(zhǔn)備。2）檢查防臺防汛物資的落實情況，設(shè)專人保管，確保應(yīng)急情況下隨時緊急 調(diào)用。3）做好自查、自檢工作，制定相應(yīng)的防范措施。4）確保信息通暢，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關(guān)信息，接受傳遞上級的 各項指令。2、市防汛辦發(fā)布黃色預(yù)警信號，實施三級相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)1）各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的 工作內(nèi)容開展工作，加強(qiáng)汛情監(jiān)測，接受和傳遞上級的各項指令。2）向業(yè)主單位做好防臺防汛宣傳工作。3）檢查道路兩邊樹木等易墜易倒物

43、體是否松動， 下水等公用設(shè)施是否通暢，及時對問題樹木進(jìn)行加固工作，對對應(yīng)公用設(shè)施進(jìn)行疏通。4）及時排除區(qū)域內(nèi)積水。5）有關(guān)防汛情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時 收集有關(guān)信息，接受傳遞上級的各項指令。6）搶險隊伍進(jìn)入應(yīng)急值班狀態(tài)。3、市防汛辦發(fā)布橙色預(yù)警信號，實施二級相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)1）各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的 工作內(nèi)容開展工作，根據(jù)上級要求召開緊急會議，布置工作。2） 發(fā)放防臺防汛前的通告， 告知業(yè)主單位在汛期中加強(qiáng)防范， 關(guān)好門、 窗， 妥善安置易受風(fēng)雨影響的室外物品， 防止墜物傷人， 對辦公設(shè)施進(jìn)行檢查， 加強(qiáng)防范。3）有關(guān)防汛情況及時向

44、領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關(guān)信息，接受傳遞上級的各項指令。4）搶險隊伍進(jìn)入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。4、市防汛辦發(fā)布紅色預(yù)警信號，實施一級相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)1）相關(guān)人員進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班。2）指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的工作內(nèi)容開展工作，根據(jù)上級要求 召開緊急會議，布置工作，與業(yè)主單位消息互通。3）向業(yè)主單位做好防臺防汛宣傳工作，防止高空墜物傷人。 4）有關(guān)防汛情況及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。5）搶險隊伍進(jìn)入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)?！绢A(yù)案實施】1）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對責(zé)任范圍及所管轄搶險物資進(jìn)行檢查一次，并將檢查 結(jié)果報告公司。自上而下全面對物業(yè)進(jìn)行檢查，雜物及時清除，缺陷及時加固， 與業(yè)主單位互通，做好

45、加固與準(zhǔn)備工作。2）檢查下水道，雨水井、污水到，排水管道經(jīng)常疏通養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)有堵塞的 情況及時疏通， 組織人員對防汛設(shè)施進(jìn)行再次檢查， 確保緊急情況下正常排澇能 力， 落實專人經(jīng)常維修和養(yǎng)護(hù)好設(shè)備， 保持設(shè)備完好率， 突發(fā)天氣及時到崗到位，迅速啟動排水設(shè)備進(jìn)行緊急排澇，配合業(yè)主單位。3）加固道路兩邊樹木，動員全員，明確分工，提前做好搶險物資的準(zhǔn)備及 檢查工作。4）防臺防汛期間聽從指揮，做好協(xié)調(diào)工作，成員各就各位，設(shè)備、工具一 應(yīng)俱全，確保安全。5）準(zhǔn)備好水桶、木棍、 電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急物資， 巡查轄區(qū)收回活動電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。6）對轄區(qū)進(jìn)行巡查，對道路水溝等排

46、水不暢處應(yīng)立即疏通，清除雜物，并將雜物轉(zhuǎn)移到無雨處堆放。對積水深處派專人留守，防止路人誤入。7）當(dāng)臺風(fēng)訊號減低時，管理處應(yīng)即時安排人員進(jìn)行檢查及填報突發(fā)事件 報告，安排保潔人員迅速清理由臺風(fēng)造成之垃圾淤塞的渠道。防臺防汛后清理現(xiàn)場，使轄區(qū)達(dá)到整潔、清新、有序。8）清點搶險物資，作好記錄并補(bǔ)充物資消耗所缺數(shù)目，并將對造成設(shè)備設(shè)施、物資的損失情況后，上報公司。9）總結(jié)經(jīng)驗，記錄并歸檔。冰凍雨雪應(yīng)急預(yù)案1、信息報告和預(yù)警1） 加強(qiáng)信息預(yù)警預(yù)告。 加強(qiáng)對冰凍雨雪天氣的監(jiān)測、 預(yù)報， 完善工作手段， 信息互通。將采集的準(zhǔn)確、客觀、真實的信息，通過廣播、電視、宣傳欄、召開 會議等多種渠道及時發(fā)布。2）加強(qiáng)

47、值班工作。嚴(yán)格值班紀(jì)律， 值班人員要堅守崗位，米卻跟蹤災(zāi)害發(fā)生過程，及時了解雪情、雨情、風(fēng)情、災(zāi)情，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。2、實施1）指揮與協(xié)調(diào)，聽從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，協(xié)同配合，全力以赴做好應(yīng)急 處置工作。2）現(xiàn)場控制。重點區(qū)域、地段、重點人群和財物進(jìn)行保護(hù)。3）交通管制。根據(jù)雪情、雨情對相應(yīng)路段采取交通管制，小智車輛和人員通行，注意安全通行。4）搶險救助。重大災(zāi)情應(yīng)果斷開展搶險救災(zāi)工作，并組織相關(guān)人員進(jìn)行自救，減少損失。 5）安全防護(hù)。處置災(zāi)情險情時，對現(xiàn)場進(jìn)行科學(xué)評估，保障各方安全。 3、善后 1）管理處應(yīng)即時安排人員進(jìn)行檢查及填報突發(fā)事件報告，安排保潔人員迅速清理由臺風(fēng)造成之垃圾淤塞的渠道

48、。清理積雪、積水現(xiàn)場， 使轄區(qū)達(dá)到整潔、清新、有序。2）調(diào)查總結(jié)。分析原因、總結(jié)經(jīng)驗，提升改進(jìn)措施。四、消防安全應(yīng)急處理預(yù)案通過經(jīng)常性進(jìn)行消防知識與實際操作技能的培訓(xùn)， 應(yīng)急小組在項目內(nèi)任何時 間、 任何地點出現(xiàn)突發(fā)事件， 都應(yīng)能在第一時間及時趕到現(xiàn)場并處理， 以保護(hù)人員人身及財產(chǎn)安全。消防應(yīng)急處理預(yù)案啟動程序1、信息確認(rèn)獲取火警信息的人員應(yīng)在第一時間內(nèi)趕到火警現(xiàn)場， 判斷是否屬于火警， 對 人為或違章可能形成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止。 若確認(rèn)是火警， 則按下述規(guī)定進(jìn)行 處置。 應(yīng)在第一時間內(nèi)向有關(guān)負(fù)責(zé)人就火警地址、 火勢等內(nèi)容作簡明報告； 視火 警情況判斷是否撥打“119”報警電話，報警時內(nèi)容簡

49、明、準(zhǔn)確（特別緊急情況下，任何員工都可報警）。2、現(xiàn)場控制向“119”臺報警后，指揮組派人員到必經(jīng)路口引導(dǎo)消防車進(jìn)入并組織人員 趕赴火災(zāi)現(xiàn)場， 進(jìn)行外圍警戒和車輛管制； 撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行 的障礙；阻止無關(guān)的人員、車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，避免影響滅火工作開展；盡力和 維護(hù)人員人身安全。、撲救滅火前工程人員應(yīng)先切斷相關(guān)電源；鋪設(shè)水帶，開啟消防水泵，放水滅火， 控制火勢（采用滅火器滅火的應(yīng)按滅火器使用方法進(jìn)行）。公安消防部門到達(dá)滅火現(xiàn)場后， 項目負(fù)責(zé)人將應(yīng)向消防隊指揮員報告 火情，移交指揮權(quán)并根據(jù)指揮員的布置和要求，組織人員做好配合工作。、善后保潔員清理現(xiàn)場。 項目負(fù)責(zé)人將火災(zāi)事故形成書面

50、資料報公司總經(jīng)理室， 同時做好有關(guān)記錄并存檔。組織人員，總結(jié)本次滅火工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)。F、保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保證措施1)環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求1、清掃職工必須著裝上崗；2、清掃職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項規(guī)章制度；3、清掃保潔職工必須服從環(huán)衛(wèi)部門制定的清掃考核辦法；4、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時間， 負(fù)責(zé)其路段內(nèi)的各門店產(chǎn)生的、袋裝垃圾的收集；5、清掃保潔職工其路段內(nèi)果皮箱的垃圾清掏， 定期擦拭保持果皮箱外觀的干凈整潔；6、清掃保潔職工負(fù)責(zé)其路段路面、便道、中轉(zhuǎn)箱周圍、綠化隔離帶內(nèi)垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運(yùn)保潔；7、清掃職工負(fù)責(zé)雨后積水的清理和雪后路段及便道積雪的清掃清運(yùn)；8、清掃職工對責(zé)任

51、路段實行一次清掃全天保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 確保責(zé)任路段 在作業(yè)時間內(nèi)達(dá)到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2)環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進(jìn)行全面清 掃，做到“六無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無 污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊 石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾 雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)清掃積土雜物）。3)保潔員獎罰制度1、分段清掃，每人一段，包干到底。達(dá)到“六無六凈”即無堆積物、無果 皮紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無死動物及糞便。六凈即路面凈、邊角凈、 溝眼

52、凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池及果殼箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣 5 元/次。2、保潔工在工作時要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，每天要對車輛進(jìn)行擦拭， 禮貌待人、 展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌， 上述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣 5 元/次。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站崗，不得 聚眾聊天， 嚴(yán)禁上班時間揀拾有價垃圾， 不得做與工作無關(guān)的事情， 上述規(guī)定如 有違規(guī)扣 5 元/次。4、工作期間嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁焚 燒垃圾、 樹葉， 職責(zé)范圍內(nèi)的果皮箱每天進(jìn)行清理兩次， 保持果皮箱及周圍環(huán)境 的整潔，上述如違規(guī)扣 5 元/次。5、在清掃、保

53、潔過程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不能及時處理的要及時上報，上述情況不及時匯報的扣 2 元/次。6、保潔人員在職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在 15 分鐘內(nèi)及時揀拾和保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣 5 元/次。7、月考評中工作成績突出的，當(dāng)月給予 50100 的獎勵。8、對于拾金不昧的除給予精神獎勵外，給予 50100 的獎勵。9、對于工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)， 發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的， 公司將予以重獎。（一）管理方式將作業(yè)面段劃分為多個保潔隊，按劃分的面段實施分片包干作業(yè)，分段督 導(dǎo)跟蹤，分點檢查考核，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量問責(zé)制。全天巡回保潔，按 上報存檔資料登記人數(shù)上班。保持作業(yè)路段兩側(cè)可視范圍內(nèi)無白色垃圾。 工作 時間內(nèi)，不間斷進(jìn)行巡回保潔清掃。清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保 持整潔做到無 污物、無痰跡、做到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。 果皮箱確?；?礎(chǔ)牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞要及時上報。 使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）應(yīng)保持車 貌整潔；無亂堆亂掛。作業(yè)工具及車 輛擺放規(guī)范、隱蔽，不得影響交通和有礙 觀瞻。清掃的垃圾應(yīng)及時清撮，不得久堆不撮（20 分鐘內(nèi)）。 對規(guī)定清掃范圍 內(nèi)的野廣告等清除應(yīng)及時、徹底，主街道半小時內(nèi)清除，其它街道 1 小時內(nèi)清 除，街面和人