中高層管理者組織執(zhí)行力提升培訓(xùn)

1、中高層管理者組織執(zhí)行力提升培訓(xùn) 一、認(rèn)識(shí)理解執(zhí)行力一、認(rèn)識(shí)理解執(zhí)行力 二、高效執(zhí)行力的三個(gè)保證二、高效執(zhí)行力的三個(gè)保證 三、高效執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵三、高效執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵 四、打造高效四、打造高效執(zhí)行力執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì) l執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)缺失的一環(huán)”。 拉里博西迪和拉姆查蘭在執(zhí)行拉里博西迪和拉姆查蘭在執(zhí)行 一一 書(shū)的定義）書(shū)的定義）l執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。量。l 郭士納郭士納l所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)

2、運(yùn)作的細(xì)節(jié)。所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇 l執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過(guò)程過(guò)程 l執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性，是執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性，是有效組織運(yùn)行與發(fā)展的必須約定，是一種承諾，也是一種紀(jì)有效組織運(yùn)行與發(fā)展的必須約定，是一種承諾，也是一種紀(jì)律。律。l執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體. .l執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)

3、節(jié)管理執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理. .執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真. .認(rèn)真認(rèn)真第一，第一，聰明聰明第二；第二；態(tài)態(tài)度度決決定一切！定一切！一件事情要想真正做好，支一件事情要想真正做好，支撐撐你的不完全是你的不完全是利益，更多的是內(nèi)心的一利益，更多的是內(nèi)心的一種種責(zé)任，一責(zé)任，一種對(duì)種對(duì)待事待事情是否情是否認(rèn)認(rèn)真的真的態(tài)態(tài)度。度。拋拋棄棄“能人能人”理理論論和和“捷捷徑徑”思思維維，按照事，按照事前、事中、事前、事中、事后后的流程，做好每一的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)個(gè)細(xì)節(jié)。結(jié)果提前、自我退果提前

4、、自我退后后、鎖定目、鎖定目標(biāo)標(biāo)、簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單重復(fù)！重復(fù)！必須拋必須拋棄棄以自我以自我為為中心，而要中心，而要結(jié)結(jié)果果為為中心。中心。什麼是不什麼是不簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單？能夠把？能夠把簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的事情千百遍做的事情千百遍做對(duì)對(duì)，就是不就是不簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單；什；什么么是不容易？把大家公是不容易？把大家公認(rèn)認(rèn)的非常容的非常容易的事情易的事情認(rèn)認(rèn)真地做，就是不容易。真地做，就是不容易。鎖鎖定目定目標(biāo)標(biāo)，將將能量和精力聚集在一點(diǎn)上，目能量和精力聚集在一點(diǎn)上，目標(biāo)標(biāo)一旦一旦確確定，一切定，一切歸于簡(jiǎn)單歸于簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的事情重的事情重重復(fù)重復(fù)做。做。l決心第一、成敗第二決心第一、成敗第二l速度第一、完美第二速度第一、完美第二

5、l結(jié)結(jié)果第一果第一、理由第二理由第二l在在執(zhí)行執(zhí)行前，什前，什么么最重要？最重要？決決心最重要！必須放心最重要！必須放棄棄什什么么？必須放必須放棄對(duì)棄對(duì)成成敗敗的計(jì)的計(jì)較較。所以在。所以在執(zhí)執(zhí)行前的行前的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是：是：“決心第一、成敗第二決心第一、成敗第二”。l在執(zhí)行中，什在執(zhí)行中，什么么最重要？速度最重要！必須放最重要？速度最重要！必須放棄棄什什么么？必須放必須放棄棄完美。所以在完美。所以在執(zhí)執(zhí)行中的行中的戰(zhàn)戰(zhàn)略是：略是：“速度第一、速度第一、完美第二完美第二”。l在在執(zhí)執(zhí)行行后后，什，什么么是最重要？是最重要？結(jié)結(jié)果最重要！必須放果最重要！必須放棄棄什什么么？必須放？必須放棄棄理由。所以

6、在理由。所以在執(zhí)執(zhí)行行后后的的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是：是：“結(jié)結(jié)果果第一、理由第二第一、理由第二”。l一旦決定，就不要沒(méi)完沒(méi)了的討論，不要花一旦決定，就不要沒(méi)完沒(méi)了的討論，不要花時(shí)間去討論能不能成功，而是要堅(jiān)決執(zhí)行，時(shí)間去討論能不能成功，而是要堅(jiān)決執(zhí)行，即使失敗也要執(zhí)行。即使失敗也要執(zhí)行。l執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心。執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心。l過(guò)於追求完美的結(jié)果往往是過(guò)於追求完美的結(jié)果往往是00.1，而速，而速度第一結(jié)果是，多個(gè)度第一結(jié)果是，多個(gè)0.1的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)1的突破。的突破。l做修改做完善，在做中思考，在做中完做修改做完善，在做中思考，在做中完善。善。l速度原理：速度

7、原理：0.10，過(guò)分追求，過(guò)分追求1的結(jié)果往往為的結(jié)果往往為0，速度比完美重要！，速度比完美重要！l事情做完了，你有一千、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，事情做完了，你有一千、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什麼？重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什麼？l結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理！硬道理！l認(rèn)同：達(dá)成共識(shí)、目標(biāo)明確簡(jiǎn)潔認(rèn)同：達(dá)成共識(shí)、目標(biāo)明確簡(jiǎn)潔l意愿：熱情與沖動(dòng)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的意愿意愿：熱情與沖動(dòng)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的意愿l行動(dòng)：毫不遲疑、速度是關(guān)鍵行動(dòng)：毫不遲疑、速度是關(guān)鍵

8、 l準(zhǔn)確角色定位，建立明確的行為標(biāo)準(zhǔn)（建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確角色定位，建立明確的行為標(biāo)準(zhǔn)（建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)l職業(yè)化行為與能力職業(yè)化行為與能力: 訓(xùn)練有素訓(xùn)練有素 l“三辦事三辦事”原則：按規(guī)律辦事、按程序辦事、按制度辦原則：按規(guī)律辦事、按程序辦事、按制度辦事事l執(zhí)行力的功力在細(xì)節(jié)執(zhí)行力的功力在細(xì)節(jié) 要了解執(zhí)行的意義，必須謹(jǐn)記三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)要了解執(zhí)行的意義，必須謹(jǐn)記三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn): : 1. 1.執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分；執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分； 2. 2.執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作；執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作； 3. 3.執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)；執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一

9、環(huán)； 讓管理注入靈魂，讓執(zhí)行發(fā)自?xún)?nèi)心 企業(yè)的執(zhí)行文化就是把企業(yè)的執(zhí)行文化就是把“執(zhí)行執(zhí)行”作為最高準(zhǔn)則和作為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即被排除，而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即被排除，在組織內(nèi)部形成一種機(jī)制和氛圍，促使員工將執(zhí)行變?cè)诮M織內(nèi)部形成一種機(jī)制和氛圍，促使員工將執(zhí)行變成一種自覺(jué)的行為，使組織形成一種具有共同追求、成一種自覺(jué)的行為，使組織形成一種具有共同追求、目標(biāo)明確、注重現(xiàn)實(shí)、快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔高效的執(zhí)行文目標(biāo)明確、注重現(xiàn)實(shí)、快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔高效的執(zhí)行文化。化。l 構(gòu)建執(zhí)

10、行力文化的重要性構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性l改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷敫淖內(nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷雔改變其思想之前要改變其價(jià)值觀改變其思想之前要改變其價(jià)值觀l價(jià)值觀是執(zhí)行力文化的核心價(jià)值觀是執(zhí)行力文化的核心l從改變信念和行為開(kāi)始從改變信念和行為開(kāi)始l用統(tǒng)一的價(jià)值觀充實(shí)員工頭腦用統(tǒng)一的價(jià)值觀充實(shí)員工頭腦l愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望l有制度約束，但不要依賴(lài)紀(jì)律有制度約束，但不要依賴(lài)紀(jì)律 執(zhí)行文化是有效執(zhí)行的核心執(zhí)行文化是有效執(zhí)行的核心 執(zhí)行的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，并形成自己執(zhí)行的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，并形成自己的習(xí)慣和行為認(rèn)同；的習(xí)慣和行為認(rèn)同；

11、 擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會(huì)用心去做事，講究速度、擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會(huì)用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律；質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律； 營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行的文化使組織不同的部門(mén)與不同的個(gè)體目標(biāo)營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行的文化使組織不同的部門(mén)與不同的個(gè)體目標(biāo)一致、行動(dòng)一致，有效協(xié)同、形成合力；一致、行動(dòng)一致，有效協(xié)同、形成合力； 優(yōu)秀的企業(yè)，都有一種強(qiáng)烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責(zé)任心，優(yōu)秀的企業(yè)，都有一種強(qiáng)烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責(zé)任心，關(guān)注現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向；關(guān)注現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向；l執(zhí)行的作者說(shuō)過(guò)這樣一句話：執(zhí)行的作者說(shuō)過(guò)這樣一句話：“執(zhí)行這本書(shū)是寫(xiě)給企業(yè)的管理者的”，可見(jiàn)，組織的執(zhí)行

12、力首先是管理，可見(jiàn)，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是者的執(zhí)行力，特別是中中高管理者的執(zhí)行力。高管理者的執(zhí)行力。執(zhí)行是高層領(lǐng)導(dǎo)者的首要工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要一手抓戰(zhàn)略，一執(zhí)行是高層領(lǐng)導(dǎo)者的首要工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行，兩手都要硬手抓執(zhí)行，兩手都要硬; ;一個(gè)企業(yè)成功與否，高層領(lǐng)導(dǎo)占的作用。尤其是一個(gè)企業(yè)成功與否，高層領(lǐng)導(dǎo)占的作用。尤其是他們的管理思想、思維方式，又是重中之重。他們的管理思想、思維方式，又是重中之重。作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，你在工作中表現(xiàn)出的遠(yuǎn)見(jiàn)和技能、作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，你在工作中表現(xiàn)出的遠(yuǎn)見(jiàn)和技能、品質(zhì)和價(jià)值觀，對(duì)公司的業(yè)績(jī)至關(guān)重要。品質(zhì)和價(jià)值觀，對(duì)公司的業(yè)績(jī)至

13、關(guān)重要。l建立愿景、確定目標(biāo)建立愿景、確定目標(biāo) 建立一個(gè)愿景建立一個(gè)愿景,然后鼓勵(lì)認(rèn)為圍繞這個(gè)愿景努然后鼓勵(lì)認(rèn)為圍繞這個(gè)愿景努力力 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇l創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一認(rèn)知 在我做過(guò)的所有事情當(dāng)中，最重要的是把那些為我們?cè)谖易鲞^(guò)的所有事情當(dāng)中，最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起，并把這些協(xié)調(diào)在一起的才工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起，并把這些協(xié)調(diào)在一起的才能引導(dǎo)向某一個(gè)目標(biāo)能引導(dǎo)向某一個(gè)目標(biāo). 沃爾特沃爾特 迪斯尼迪斯尼 領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的6個(gè)特質(zhì)個(gè)特質(zhì)遠(yuǎn)見(jiàn)遠(yuǎn)見(jiàn): 領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)未來(lái)有明確的發(fā)展方向，他們應(yīng)該向下領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)未來(lái)有明確的發(fā)展方向，他們應(yīng)該向下 屬展示自己的夢(mèng)想，

14、并鼓勵(lì)成員按夢(mèng)想去前進(jìn)。屬展示自己的夢(mèng)想，并鼓勵(lì)成員按夢(mèng)想去前進(jìn)。熱情熱情: 領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱 忱，不僅自己對(duì)未來(lái)充滿信心，還能激發(fā)下屬的工作忱，不僅自己對(duì)未來(lái)充滿信心，還能激發(fā)下屬的工作 熱情。熱情。自我定位自我定位:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色以及這個(gè)角領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色以及這個(gè)角 色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。優(yōu)先順序優(yōu)先順序:領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠明確地判斷處理實(shí)物的優(yōu)先順序領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠明確地判斷處理實(shí)物的優(yōu)先順序人才經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng):領(lǐng)導(dǎo)者需要識(shí)別人才并善用人才，發(fā)揮他們的才領(lǐng)導(dǎo)者需要識(shí)別人才并

15、善用人才，發(fā)揮他們的才 干干領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得如何授權(quán)，將權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得如何授權(quán)，將權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力結(jié)合起來(lái)起來(lái)（1）中層管理者是執(zhí)行系統(tǒng)的）中層管理者是執(zhí)行系統(tǒng)的“腰腰”高層是高層是“腦袋腦袋”主要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是主要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是“脊梁脊梁”，要去協(xié)助大腦和執(zhí)行命令到要去協(xié)助大腦和執(zhí)行命令到“四肢四肢”，也就是基層員工。，也就是基層員工。中層管理者的核心價(jià)值就是執(zhí)行能力。中層管理者的核心價(jià)值就是執(zhí)行能力。（2 2）準(zhǔn)確的角色定位，是中層管理者之行力的關(guān)鍵）準(zhǔn)確的角色定位，是中層管理者之行力的關(guān)鍵。l中層經(jīng)理人必須同時(shí)是團(tuán)隊(duì)

16、成員與教練，他們的工作中層經(jīng)理人必須同時(shí)是團(tuán)隊(duì)成員與教練，他們的工作是協(xié)助而不是控制；他們能夠激勵(lì)贊美別；經(jīng)理人必是協(xié)助而不是控制；他們能夠激勵(lì)贊美別；經(jīng)理人必須是充電器，而不是耗電器。須是充電器，而不是耗電器。l中層管理者在執(zhí)行過(guò)程中具有的雙重性：中層管理者在執(zhí)行過(guò)程中具有的雙重性： l相對(duì)于基層操作層定位于相對(duì)于基層操作層定位于“做事正確做事正確”，相對(duì)于決，相對(duì)于決策層來(lái)說(shuō)，其定位是策層來(lái)說(shuō)，其定位是“做正確的事，他們既屬于決做正確的事，他們既屬于決策層又肩負(fù)具體執(zhí)行層。策層又肩負(fù)具體執(zhí)行層。l中層既是執(zhí)行者又是決策者，他們的作用發(fā)揮得好，就中層既是執(zhí)行者又是決策者，他們的作用發(fā)揮得好，

17、就是基層與高層的橋梁紐帶，發(fā)揮得不好，就是基層與高是基層與高層的橋梁紐帶，發(fā)揮得不好，就是基層與高層的一堵墻。層的一堵墻。 l直接執(zhí)行者是指那些在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作人員完成任務(wù)的基直接執(zhí)行者是指那些在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作人員完成任務(wù)的基層管理者。層管理者。l直接執(zhí)行者的核心工作：第一是要達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，即完直接執(zhí)行者的核心工作：第一是要達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，即完成任務(wù)；第二是要培養(yǎng)開(kāi)發(fā)下屬員工的能力。成任務(wù)；第二是要培養(yǎng)開(kāi)發(fā)下屬員工的能力。l建立執(zhí)行機(jī)制，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制。建立執(zhí)行機(jī)制，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制。l海爾的海爾的OECOEC現(xiàn)場(chǎng)控制模式（日事日畢，日清日高）現(xiàn)場(chǎng)控制模式（日事日畢，日清日高） . .嚴(yán)格的執(zhí)行是組織

18、運(yùn)行的核心技術(shù)嚴(yán)格的執(zhí)行是組織運(yùn)行的核心技術(shù) n執(zhí)行是一種紀(jì)律，缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行使制度的威信與理性權(quán)威蕩執(zhí)行是一種紀(jì)律，缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行使制度的威信與理性權(quán)威蕩 然無(wú)存，使組織缺少戰(zhàn)斗力。然無(wú)存，使組織缺少戰(zhàn)斗力。n服從與創(chuàng)新的度的把握服從與創(chuàng)新的度的把握n領(lǐng)導(dǎo)者是制度的制定者，往往又是執(zhí)行的破壞者。執(zhí)行使得管領(lǐng)導(dǎo)者是制度的制定者，往往又是執(zhí)行的破壞者。執(zhí)行使得管 理人員所做的幾乎每一件事都在某些方面影響著部屬的行動(dòng)理人員所做的幾乎每一件事都在某些方面影響著部屬的行動(dòng) 管理人員與部屬雙方在執(zhí)行過(guò)程中的相互影響導(dǎo)致管理變形。中基層管管理人員與部屬雙方在執(zhí)行過(guò)程中的相互影響導(dǎo)致管理變形。中基層管理者不

19、能依據(jù)規(guī)定而行，往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理執(zhí)行能力薄弱。理者不能依據(jù)規(guī)定而行，往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理執(zhí)行能力薄弱。l團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作以身作則則l盡職、盡責(zé)、盡盡職、盡責(zé)、盡心先問(wèn)你心先問(wèn)你為團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)做了什做了什么？么？l溝溝通、通、溝溝通、再通、再溝溝通通積極溝積極溝通才能有效通才能有效合作合作l有效激有效激勵(lì)勵(lì)讓員讓員工在工在團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中更中更杰杰出出l團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)如果作出了一如果作出了一個(gè)個(gè)決定，那決定，那么么所有的人所有的人就必須支持，如果我們每個(gè)人都就必須支持，如果我們每個(gè)人都發(fā)發(fā)出不同出不同的的聲音聲音，那，那么么我們的客戶看到的是什我們的客戶看到的是什么么？l領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者者最大的使命就是使員工者

20、最大的使命就是使員工聽(tīng)聽(tīng)到公司強(qiáng)到公司強(qiáng)大的大的聲聲音中也有自己的那一份。音中也有自己的那一份。l如果看重如果看重誰(shuí)誰(shuí)，你就，你就嚴(yán)嚴(yán)格要求格要求誰(shuí)誰(shuí)，如果你，如果你認(rèn)為認(rèn)為哪哪個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)很很有優(yōu)秀有優(yōu)秀，你就要，你就要嚴(yán)格嚴(yán)格要求那要求那個(gè)團(tuán)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)更加的更加的職業(yè)職業(yè)化，只有化，只有這樣這樣，我們才能建立，我們才能建立起一起一個(gè)個(gè)不不依賴(lài)依賴(lài)任何人的公司。任何人的公司。l領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者必須必須懂得懂得，所所謂職業(yè)謂職業(yè)化就是法不容情?；褪欠ú蝗萸?。l猴子管理法猴子管理法l責(zé)任使人進(jìn)步責(zé)任使人進(jìn)步：責(zé)任是一只猴子責(zé)任是一只猴子每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)這一個(gè)永恆的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)；所有

21、的執(zhí)行在管理層面上都可以終結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等。責(zé)任是一只猴子，如果你不懂得回答下屬的請(qǐng)示，轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會(huì)跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時(shí)間，不再有周末和節(jié)假日了。鎖鎖定責(zé)任定責(zé)任始終讓始終讓猴子在下猴子在下屬屬的肩上；凡是的肩上；凡是計(jì)劃計(jì)劃的的就一定要有就一定要有結(jié)結(jié)果，哪怕是果，哪怕是階階段性的段性的結(jié)結(jié)果；果；責(zé)任責(zé)任變動(dòng)時(shí)變動(dòng)時(shí)要要讓讓放猴子的人清楚；猴子放猴子的人清楚；猴子已已經(jīng)經(jīng)跳另一跳另一個(gè)個(gè)人身上了。人身上了。讓讓員工員工照顧照顧好自己的猴子好自己的猴子l指導(dǎo)員工指導(dǎo)員工，以，以終為終為始，不始，不當(dāng)保姆當(dāng)保姆，讓員讓員工工照顧照顧好自己的猴子，好自己的猴子，盡量盡量地增加你可以支配的地增加