對融創(chuàng)業(yè)務(wù)經(jīng)理的《基于融創(chuàng)素質(zhì)模型的面試技巧和新人培育》培訓(xùn)

1于融創(chuàng)素質(zhì)模型的面試技巧和新人培育面試技巧和新人培育 2015年年5月，重慶月，重從業(yè)經(jīng)歷及特長從業(yè)經(jīng)歷及特長】 曾任職標(biāo)桿地產(chǎn)、 臺灣及上海管理咨詢機(jī)構(gòu)高級顧問 曾獲得龍湖地產(chǎn)“最佳教練獎”等多個獎項15年地產(chǎn)管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，咨詢和輔導(dǎo)超過40家企業(yè)，咨詢和內(nèi)訓(xùn)的地產(chǎn)企業(yè)超過90家，其中10家家屬于全國前50強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)、20多家地產(chǎn)企業(yè)年銷售額超過100億元億元、分布中國26個省和直轄市?！粳F(xiàn)任現(xiàn)任】重慶融韜企業(yè)管理顧問公司 合伙人 清華大學(xué)長三角研究院 特邀講師北大匯豐商學(xué)院 特邀講師浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 特邀講師中山大學(xué)地

2、產(chǎn)MBA及總裁班 特邀講師重慶大學(xué)房地產(chǎn)MBA 特邀講師黃智老詢和內(nèi)訓(xùn)的地產(chǎn)企業(yè)咨詢和內(nèi)訓(xùn)的地產(chǎn)企業(yè)龍湖地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)（集團(tuán)、北京、重慶）、仁恒置地（集團(tuán)、成都）、富力地產(chǎn)（集團(tuán)、哈爾濱、天津）、魯能地產(chǎn)、河南建業(yè)、首創(chuàng)地產(chǎn)、中航地產(chǎn)（集團(tuán)、西安公司、天津公司）、中鐵20局房地產(chǎn)、中交地產(chǎn)、中冶置業(yè)、深圳星河地產(chǎn)、南京明發(fā)、北京和裕地產(chǎn)、聯(lián)東地產(chǎn)、北京國銳地產(chǎn)、首地機(jī)場地產(chǎn)集團(tuán)、南京國際集團(tuán)、南京厚地置業(yè)、航天時代置業(yè)、葛洲壩房地產(chǎn)、港中旅集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部、上海中星集團(tuán)、上海嘉寶集團(tuán)、廣州地鐵房地產(chǎn)、廣州鋼鐵集團(tuán)房地產(chǎn)、廣東中惠熙園地產(chǎn)、廣東美地建業(yè)、廣東中垣地產(chǎn)、廣

3、東鼎峰地產(chǎn)、深圳泰然地產(chǎn)、深圳南益地產(chǎn)集團(tuán)、深圳皇庭集團(tuán)、浙江金帝地產(chǎn)、浙江祥生集團(tuán)、浙江銀億地產(chǎn)、蘇州圓融集團(tuán)、杭州欣盛地產(chǎn)、福建融信地產(chǎn)、武漢光谷聯(lián)合、湖南大漢城建、湖南富興地產(chǎn)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、鄭州康橋地產(chǎn)、河南亞新地產(chǎn)、河南綠都置業(yè)、河南豫森地產(chǎn)、青島新港城置業(yè)、青島頤中地產(chǎn)、蘭州天慶集團(tuán)、昆明實力地產(chǎn)、云南敏大地產(chǎn)、昆明吉興隆地產(chǎn)、貴州中天地產(chǎn)、安徽民生置業(yè)、廣西豐澤地產(chǎn)、四川藍(lán)光地產(chǎn)、四川長虹地產(chǎn)、四川富臨集團(tuán)、四川凱達(dá)地產(chǎn)、長安地產(chǎn)、協(xié)信地產(chǎn)、東原地產(chǎn)、華宇地產(chǎn)、同景地產(chǎn)、隆鑫地產(chǎn)、重慶東和恒浦地產(chǎn)、優(yōu)圖投資、尚峰地產(chǎn)、旭陽地產(chǎn)、華立地產(chǎn)、財信地產(chǎn)、北城致遠(yuǎn)置業(yè)、浦輝地產(chǎn)、重慶康田

4、地產(chǎn)、上邦高爾夫、同天地產(chǎn)、渝能陽光壹佰、渝隆集團(tuán)、宏西吉地產(chǎn)、正升置業(yè)、鈺茂地產(chǎn)、利安地產(chǎn)、銀星集團(tuán)、重鋼朵力地產(chǎn)、重慶匯悅地產(chǎn)、重慶華都營建、中湖投資、重慶云鼎實業(yè)、大足石刻影視（地產(chǎn)事業(yè)部）、立業(yè)地產(chǎn)顧問智老師咨詢和培訓(xùn)足跡黃智老師咨詢和培訓(xùn)足日研討的目的：今日研討的目的：促進(jìn)選拔到合適選拔到合適的新員工，促進(jìn)新員工快速適應(yīng)快速適應(yīng)并跟上業(yè)務(wù)發(fā)展需要實現(xiàn)目的的兩個技巧：實現(xiàn)目的的兩個技巧：面試面試技巧新員工培育培育技員工選拔和培育的常見問題面試時覺得候選人不錯，但是到崗后反差反差挺大？專業(yè)方面的判斷我們在

5、行，軟性態(tài)度軟性態(tài)度不好判斷？我們想要的人，對方的要求超過要求超過我們？如何讓新員工更快更快、更全面更全面了解并達(dá)到融創(chuàng)的要求？試面試表現(xiàn)和實際實際工作反差反差大？面試時說的說的比實際要好好面試說的最佳最佳情況，不是通常通常情況來之前期望期望過高，現(xiàn)實反差降低了積極性積極性工作熟悉度熟悉度不同，降低了個人效能面試官在面試時關(guān)注點關(guān)注點有差異有反差很正常，可以減少減少反要內(nèi)容主要內(nèi)容l 融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)的理解？l 如何判斷應(yīng)聘者適合我們？l 如何在面試中吸引候選人？l 如何加速新人融入融創(chuàng)創(chuàng)全員素質(zhì)模型提煉融創(chuàng)全員素

6、質(zhì)模型提煉歷時歷時3個多月個多月訪談?wù){(diào)研總部及訪談?wù){(diào)研總部及3個城市公司（天津、北京、重慶）個城市公司（天津、北京、重慶）訪談訪談30多位融創(chuàng)精英多位融創(chuàng)精英涵蓋各層級：S1234，M級、P級；包含各個典型專業(yè)；包含入司3月到入司10年；與北京公司中高層干部培訓(xùn)與北京公司中高層干部培訓(xùn)2天，感受天，感受70位干部；位干部；9月月5日與集團(tuán)及平臺公司部分日與集團(tuán)及平臺公司部分HR研討研討9月月15日與集團(tuán)部分干部研討日與集團(tuán)部分干部研創(chuàng)全員素質(zhì)能力名稱融創(chuàng)全員素質(zhì)能力名稱執(zhí)行力高效溝通學(xué)習(xí)與持續(xù)改善團(tuán)隊精神激情與韌勁責(zé)任與擔(dān)當(dāng)客戶與市場導(dǎo)創(chuàng)

7、全員素質(zhì)能力與六大價值觀關(guān)聯(lián)融創(chuàng)全員素質(zhì)能力與六大價值觀關(guān)聯(lián) 使命般的激情使命般的激情 信任并尊重每一個人信任并尊重每一個人 實現(xiàn)卓越的團(tuán)隊精神實現(xiàn)卓越的團(tuán)隊精神 持續(xù)超越客戶期望持續(xù)超越客戶期望 適應(yīng)變化適應(yīng)變化 主動變革主動變革 共同發(fā)展共同發(fā)展 分享成功分享成功執(zhí)行力高效溝通學(xué)習(xí)與持續(xù)改善團(tuán)隊精神激情與韌勁責(zé)任與擔(dān)當(dāng)市場與客戶導(dǎo)組在融創(chuàng)素質(zhì)模型中選擇一個素質(zhì)能力重點針對所選素質(zhì)能力，在重慶公司內(nèi)部找一個事件或典型人物的一個案例，找出其值得贊揚(yáng)的關(guān)鍵行為小組討論5分鐘，并派代表分享根據(jù)各組分享案例的針對性、代表性給對小組加分規(guī)則規(guī)則融創(chuàng)素質(zhì)模型在我身邊融創(chuàng)素質(zhì)模

8、型在我身邊促進(jìn)大家對素質(zhì)模型的理解促進(jìn)大家對素質(zhì)模型的理解發(fā)現(xiàn)和樹立榜樣，鼓舞士氣發(fā)現(xiàn)和樹立榜樣，鼓舞士氣目的目要內(nèi)容主要內(nèi)容l 融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)的理解？l 如何判斷應(yīng)聘者適合我們？l 如何在面試中吸引候選人？l 如何加速新人融入融創(chuàng)例：某公司案例：某公司2014年一季度招聘數(shù)據(jù)分析年一季度招聘數(shù)據(jù)分析面試過程簡歷面試通知初試復(fù)試三試錄用報到上崗轉(zhuǎn)正儲備人事行政中心198493887522-6項目管理中心9787468149321-5營銷服務(wù)中心311554396432-1財務(wù)管理中心467362366422-2成本設(shè)計中心988424113

9、8322-2控股執(zhí)行辦248251954222-城市公司總經(jīng)理、副總1926552116322-8合 計33823462846645241513-24023-68124286融創(chuàng)營銷面試案例研討融創(chuàng)營銷面試案例研討思考點：思考點：針對面試記錄，你們是否推薦復(fù)試？關(guān)鍵理由（優(yōu)勢及擔(dān)心）？2. 面試紀(jì)要提問中值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的？提問中可以改善的？提醒：提醒：我們僅僅針對書面記錄信息研討（不針對某人否推薦？候選人的優(yōu)劣勢試提問中較好和待改善創(chuàng)工程師面試案例研討融創(chuàng)工程師面試案例研討思考點：思考點：針對面試記錄，你們是否

10、推薦復(fù)試？關(guān)鍵理由（優(yōu)勢及擔(dān)心）？2. 面試紀(jì)要提問中值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的？提問中可以改善的？提醒：提醒：我們僅僅針對書面記錄信息研討（不針對某人何基于融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)高效面試組在融創(chuàng)素質(zhì)模型中選擇一個素質(zhì)能力重點針對該項素質(zhì)能力，如何在面試中判斷對方？可以是提問或者其它方式。小組討論5分鐘，寫在大白紙上，并派代表分享根據(jù)各組分享案例的針對性、代表性給對小組加分規(guī)則規(guī)則研討：基于融創(chuàng)素質(zhì)模型的高效面試研討：基于融創(chuàng)素質(zhì)模型的高效面試探討如何基于融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)有效面試探討如何基于融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)有效面試提高面試效率（尤其對面試經(jīng)驗不豐富者）提高面試效率（

11、尤其對面試經(jīng)驗不豐富者）目的目的執(zhí)行力高效溝通學(xué)習(xí)與持續(xù)改善團(tuán)隊精神激情與韌勁責(zé)任與擔(dān)當(dāng)市場與客戶導(dǎo)為事件面試的依據(jù)行為事件面試的依據(jù)理論依據(jù)是一個人理論依據(jù)是一個人“過去所為是其未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測過去所為是其未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測”如果你在過去的工作中如果你在過去的工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能表現(xiàn)出較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能你很可能在未來的工你很可能在未來的工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)行為事件問題行為事件問題 假設(shè)性問題假設(shè)性問題 引導(dǎo)應(yīng)聘者以具體實例回答 可有效的收集判斷依據(jù) 會得到籠統(tǒng)的回答，可能很模糊，而不能說明他、她的所作所為及取得的成績。 能建

12、立良好的關(guān)系，評估其分析問題的能力和意識。（如果怎么樣？）行為事件問題與假設(shè)性問題行為事件問題與假設(shè)性問題提醒：假設(shè)性問題提醒：假設(shè)性問題在面試中不應(yīng)占在面試中不應(yīng)占主要地位主要地于關(guān)鍵事件的行為面試核心三招基于關(guān)鍵事件的行為面試核心三招 最驕傲？最困難？最尷尬？ 獲獎？ 升職？ 人生轉(zhuǎn)折點？ 申請表中含金量高的事件？背景、任務(wù)、行為、結(jié)果（STAR）在事件中應(yīng)聘者的表現(xiàn)與內(nèi)部人員能力對比（原任、相近崗位）（比較任務(wù)、措施、結(jié)果）1231，如何引出關(guān)鍵事件，如何引出關(guān)鍵事件2，如何利用事件追問，如何利用事件追問3，如何借此判斷其能力，如何借此判斷其能力023-681

13、24286典型專業(yè)或情況的典型面試提問參考典型專業(yè)或情況的典型面試提問參考l營銷：請舉例說你一個說服他人的很困難的案例l設(shè)計：請舉例說你站在甲方角度優(yōu)化設(shè)計的案例l無甲方管理經(jīng)驗：請舉例說你快速學(xué)習(xí)新東西并應(yīng)用的工作案創(chuàng)創(chuàng)想家半結(jié)構(gòu)化行為面試提問融創(chuàng)創(chuàng)想家半結(jié)構(gòu)化行為面試提試中行為事件的追問面試中行為事件的追問 當(dāng)時的情況怎么樣？ Situation 整體任務(wù)是什么？你的角色和定位？ Task 是領(lǐng)導(dǎo)交辦還是你主動申請？ 主要的問題和困難在哪里？可以衡量指標(biāo)？ 你做了什么？ Action 你是怎么分析的？與誰一起做？ 這個決定需要誰批準(zhǔn)？

14、你是怎么說服其接受的？ 你個人個人具體做了什么？花費了多長時間？ 主要克服了哪些困難？與別人相比你的不同措施？不同措施？ 結(jié)果怎么樣？ Result 有什么指標(biāo)和數(shù)字衡量？ 領(lǐng)導(dǎo)和客戶有什么反應(yīng)？有沒有提供后續(xù)服務(wù)？ 有沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)？也稱為面試也稱為面試STA問追問泛泛的回答泛泛的回答* * *項目項目我們?nèi)〉昧撕芎玫某尚?，我們?nèi)〉昧撕芎玫某尚В霞壱埠軡M意。上級也很滿意。上級對哪幾方面滿意呢？你們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素有哪些？你們在此事中的分工？面試中行為事件的追問面試中行為事件的追問我有兩次是銷冠銷冠。（集團(tuán)工程飛行檢查得到前三名）具體業(yè)績？（自己環(huán)比？別人情況

15、？）背景情況？ - 與之前有哪些做法的不同？ - 事后的總結(jié)和應(yīng)用或改善？ - 這個成績，可以請原單位出具書面證明嗎試信息分析原則面試信息分析原則實例實例原則原則l信息中以客觀實例信息為主一致性一致性原則原則l一貫持續(xù)的行為（習(xí)慣），更有價值全面性全面性原則原則從所有信息中系統(tǒng)地、全面地去評價，不要受某一方面的素質(zhì)的影響，避免光環(huán)效應(yīng)新近性新近性原則原則l最近的行為和變化，對未來也有較大影聘面試時看人的六個維度、四個層面招聘面試時看人的六個維度、四個層面候選人的匹配度性格專業(yè)能力素質(zhì)能力薪酬個人發(fā)展從業(yè)經(jīng)歷公司公司項目項目部門部門崗位崗位

16選人與企業(yè)的四維度匹配候選人與企業(yè)的四維度匹配崗位崗位l專業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)歷、薪酬部門部門l組合（年齡、專業(yè)程度、性別、性格）、配合、薪酬項目項目l商業(yè)定位、地理位置、工作難點、跨部門配合企業(yè)企業(yè)l企業(yè)文化、發(fā)展機(jī)會和空間、薪酬候選人的匹配度性格專業(yè)能力素質(zhì)能力薪酬個人發(fā)展從業(yè)經(jīng)對新人流失的主要原因，確定初試考察初試考察的重點能力？融創(chuàng)新員工流失的主要原因原因？流失的新人的典型可規(guī)避可規(guī)避特點能不適應(yīng)融創(chuàng)的典型情況可能不適應(yīng)融創(chuàng)的典型情況參考參考年齡較大且以前企業(yè)工作強(qiáng)度不大的？ 長期在國企的？。高強(qiáng)度工作經(jīng)歷低于

17、*年的？對融創(chuàng)面試評估表的建議針對融創(chuàng)面試評估表的建議。初試和復(fù)試表格建議區(qū)分。初試關(guān)注點（能力和行為）再針對性聚焦估個人的多種方法及其效度見的招聘選拔方法及效度（參考）常見的招聘選拔方法及效度（參考）綜合評價中心（以內(nèi)部發(fā)展提升為目的）綜合評價中心（以內(nèi)部發(fā)展提升為目的）360度反饋評估度反饋評估結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試/工作案例實操工作案例實操綜合評價中心（以甄選招聘為目的）綜合評價中心（以甄選招聘為目的）工作相關(guān)的個性測試工作相關(guān)的個性測試/結(jié)構(gòu)化行為面試結(jié)構(gòu)化行為面試熟人介紹熟人介紹非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試

18、/經(jīng)驗?zāi)晗藿?jīng)驗?zāi)晗?教育背景教育背景 星象學(xué)、筆跡法、面相星象學(xué)、筆跡法、面相注：這里所講的評價中心一般包括性格測試、情景模擬、結(jié)構(gòu)化面試等手段集體面試集體面試無領(lǐng)導(dǎo)小組無領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)構(gòu)化申請表結(jié)構(gòu)化申請表背景調(diào)查背景調(diào)查筆試筆試完美的預(yù)測完美的預(yù)測公文筐測試公文筐測見的性格測試方法常見的性格測試方法PDPMBTI職業(yè)傾向職業(yè)傾向測試測試卡氏卡氏16PF九型人格九型人格WBI工作風(fēng)格測試工作風(fēng)格測試性格測試在面試中的應(yīng)用聘中選拔方法的提醒招聘中選拔方法的提醒選拔方法貪多求全、圖熱鬧，忽略實效！選拔方法的效度關(guān)鍵在于使用的人!沒有絕對準(zhǔn)確看人

19、的方法！崗位、時間不同，選拔方法可以差異化！ 不同選拔方法針對不同能力的效度不何減少面試和到崗后的反差？如何規(guī)避或判斷應(yīng)聘者撒謊？不同面試官對候選人看法不同？我們想要的人，對方要求太高少面試面試判斷和工作的反差反差？面試時說的說的比實際要好好面試說的最佳最佳情況，不是通常通常情況來之前期望期望過高，現(xiàn)實反差降低了積極性積極性工作熟悉度熟悉度不同，降低了個人效能面試官在面試時關(guān)注點關(guān)注點有差異關(guān)鍵行為面關(guān)鍵行為面試、追問試、追問面試時交底面試時交底半結(jié)構(gòu)面試半結(jié)構(gòu)面試高效高效入職引導(dǎo)入職引何判斷面試者撒謊？如何判

20、斷面試者撒謊？事件描述細(xì)節(jié)不清晰、 不連貫、前后矛盾事件處理明顯不符合其身份、角色、發(fā)展速度回答時語速明顯變化、眼神閃爍；眼光方向？有效的背景調(diào)查（人脈、提問的有效性、書面證明）認(rèn)識熟人、傳遞壓力？先、后傳遞？行為事件面試，降低對方迎合或撒同面試官意見不一致不一致？共同面試，從不同角度、全面角度、全面評價共同目的共同目的是選能干活，且能活下來的試用期試用期都活不過的人，更耽誤時間推薦業(yè)務(wù)說“yes”，HR說“NO”多次共同面試和溝通，逐步擴(kuò)大共識擴(kuò)大共識一般業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)重專業(yè)、HR重素質(zhì)、平衡匹務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門與HR部門意見不一致，對策？部門

21、意見不一致，對策？心態(tài)：心態(tài)：各自以不同角度為主判斷是正常的，也是必要的面試前：面試前： 充分溝通崗位工作情況、用人標(biāo)準(zhǔn)，各維度的關(guān)鍵要求及判斷方法面試后：面試后：結(jié)合在試用期表現(xiàn)回顧研討面試時的預(yù)判，各自反思和修正自己看法,多次交流促進(jìn)共識面試中：面試中： 各維度的看法；基于具體行為；選擇匹配度相對高的誰說了算對、接受面對、接受l這是正?，F(xiàn)象l高價值的人才有較高的需求l歸因為薪酬競爭力不夠沒有意義（沒有絕對有競爭力的薪酬）處理處理l選性價比（不是最貴的、也不是最便宜）lHR負(fù)責(zé)平衡和談判l(wèi)一起做好招聘判斷和吸引吸引放下放下l不愿意來的人，暫時也不是我們的“菜”l納

22、入儲備人才庫，等待緣分l不糾結(jié)，選擇合適的對象我們看好的人，對方要求太高？我們看好的人，對方要求太高要內(nèi)容主要內(nèi)容l 融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)的理解？l 如何判斷應(yīng)聘者適合我們？l 如何在面試中吸引候選人？l 如何加速新人融入融創(chuàng)試的定位定位？判斷+吸房子：增加賣點可以賣高價！吸引人才：增加組織吸引可以降低其要求何吸引應(yīng)聘者？如何吸引應(yīng)聘者？吸引吸引對方對方做尊重對方的專業(yè)面試官面試后期的立體吸引避免吸引時的誤區(qū)提煉融創(chuàng)及各職能亮試官在面試過程中的倡導(dǎo)行為面試官在面試

23、過程中的倡導(dǎo)行為 使應(yīng)聘者感覺輕松自然。 提問要有的放矢，直接明確。 尊重并鼓勵應(yīng)聘者。 傾聽，作出積極反應(yīng)。 少說多聽，但要控制面試進(jìn)程。 面試過程中重點收集信息，不做反饋和承諾。 及時記錄重要信息（加減分事例）。 減少對方往返次數(shù)和等待時間，縮短面試周試官的專業(yè)？面試官的專業(yè)？面試流程面試流程l開場-收集信息-提供信息-結(jié)束語氛圍引導(dǎo)氛圍引導(dǎo)時間把控時間把控l多少時間合適？誰說得多？如何面對面霸？面試態(tài)度面試態(tài)度l高高在上or求賢若渴？導(dǎo)師or觀察員？l放松-興奮-略微緊張-放松你認(rèn)為可以提醒大家的其它面試中的問題？你認(rèn)為可以提醒大家的其它面試中的問題？023-

24、68124286這個開場白的好處？這個開場白的好處？你好，你是。吧？ 請坐。歡迎來到“集團(tuán)”。我是崗位（如果有其他人的話，也要分別介紹）。感謝你抽時間來參加面試。 我們今天的面試大約。分鐘。 我們今天面試的目的是為了更多地收集關(guān)于你的信息。面試的過程主要由我來提問，其他幾位會補(bǔ)充提問。我們會在面試結(jié)束前留幾分鐘給你來問問題。在回答問題的時候，我們希望您能盡量用具體的、實際發(fā)生過的實例來回答。我們問的有些問題可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的問題你聽得不太理解，請直接提出來。你對規(guī)則都了解了嗎？。那我們就開始吧。從你的簡歷里，我們看到合初試的半結(jié)構(gòu)化

25、面試大綱參考適合初試的半結(jié)構(gòu)化面試大綱參考l開場白開場白l候選人1-2分鐘自我介紹l個人簡歷中最有價值的1-2段工作經(jīng)歷挖掘l個人最驕傲、學(xué)以致用、接受他人意見經(jīng)歷l個人最困難（人和事）經(jīng)歷及追問個人最困難（人和事）經(jīng)歷及追問l個人以前加班強(qiáng)度最大的經(jīng)歷及成效l對方關(guān)心的問題互動交流（吸引）對方關(guān)心的問題互動交流（吸引）l結(jié)束語結(jié)束試中很快發(fā)現(xiàn)對方不合適？快速結(jié)束面試的弊端弊端？最低最低面試時間？（初試、復(fù)試）剩下的時間可以做什么做什么？了解市場或企業(yè)？宣傳公司？筆試？總結(jié)原因和對策？各自的利弊利弊適用？如何借時間總結(jié)？共同面試時面試官之間的默契默契？023-681

26、24286必須參加公司內(nèi)部關(guān)于招聘面試技巧的培訓(xùn)才能參加面試。有親和力、較強(qiáng)的客戶意識，尊重對方。l面試人員需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)聘者交流意見l不論應(yīng)聘者的出身、背景高低，面試人員都應(yīng)設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的人格、才能和品質(zhì)l面試人員在面試結(jié)束前，告訴對方會在何時通知對方面試結(jié)果，并將應(yīng)聘者送出門了解公司狀況和職位要求。l公司面試人員必須深入了解公司的業(yè)務(wù)情況、人員狀況、用人政策、用人理念等，并需詳細(xì)了解應(yīng)聘者應(yīng)聘職位的素質(zhì)要求、崗位職責(zé)等相關(guān)情況能公正、客觀地評價應(yīng)聘者。l面試人員應(yīng)培養(yǎng)極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)。人員招聘是為公司選拔所需人才，故不可因個人的好惡或應(yīng)聘者

27、的外表、習(xí)慣、家庭背景等非評價因素影響。能有效地面對各類應(yīng)聘者，控制面試的進(jìn)程。l面試過程中要把握時間，注意面試內(nèi)容不要偏離主題，控制面試節(jié)奏。使面試進(jìn)程和目的免受破壞。參考：參考：*地產(chǎn)對面試官的要求地產(chǎn)對面試官的要何吸引應(yīng)聘者？如何吸引應(yīng)聘者？吸引吸引對方對方做尊重對方的專業(yè)面試官面試后期的立體吸引避免吸引時的誤區(qū)提煉融創(chuàng)及各職能亮創(chuàng)重慶公司吸引人才的融創(chuàng)重慶公司吸引人才的亮點亮點？最能打動人的最能打動人的表達(dá)表達(dá)何吸引應(yīng)聘者？如何吸引應(yīng)聘者？吸引吸引對方對方做尊重對方的專業(yè)面試官面試后期的立體吸引避免吸引

28、時的誤區(qū)提煉融創(chuàng)及各職能亮試后期的面試后期的“四多四多”立體吸引（必要時）立體吸引（必要時）多人次多人次：HR、直接上級、周圍同事等多對象多對象：其家人、其周圍朋友等多角度多角度：心情、成長、被尊重、精彩人生等多方式多方式：正式與非正式的溝通、委托事項等多投入的價值何吸引應(yīng)聘者？如何吸引應(yīng)聘者？吸引吸引對方對方做尊重對方的專業(yè)面試官面試后期的立體吸引避免吸引時的誤區(qū)提煉融創(chuàng)及各職能亮引應(yīng)聘者時的典型誤區(qū)吸引應(yīng)聘者時的典型誤區(qū)吸引點的針對性不夠強(qiáng)只說好的，不說壓力與困難？壓力困難的表達(dá)？好處說得不夠具體和打動人定

29、位：“賣房子”與“幫助別人買房子”有無影響關(guān)鍵決策人要內(nèi)容主要內(nèi)容l 融創(chuàng)人才標(biāo)準(zhǔn)的理解？l 如何判斷應(yīng)聘者適合我們？l 如何在面試中吸引候選人？l 如何加速新人融入融創(chuàng)人試用期沒做好的后果？新員工流失流失新人融入和成長慢慢？新人的習(xí)慣和發(fā)展空間空間？老員工老員工的工作量工作量大大增加人試用期的相關(guān)觀念新人試用期的相關(guān)觀念面試的第一次和第一天入職相當(dāng)于戀愛的第一次見面引導(dǎo)新人也是激勵、強(qiáng)化、鍛煉老員工的機(jī)會新人試用期相當(dāng)于車輛的磨合期，對后期影響重大試用期（含晉級）是員工最能接受組織要求的時候通過系統(tǒng)的引導(dǎo)，可

30、以縮短新人適應(yīng)和創(chuàng)造價值的周招促進(jìn)新人快速上手四招促進(jìn)新人快速上手應(yīng)知應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)會系統(tǒng)系統(tǒng)老帶老帶新的新的激勵激勵轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正溝通溝通機(jī)制機(jī)制狠抓狠抓一個一個習(xí)慣習(xí)統(tǒng)系統(tǒng)幫助新人掌握應(yīng)知應(yīng)會業(yè)顧問快速上手手冊示例置業(yè)顧問快速上手手冊示例一級目錄一級目錄二級目錄二級目錄目的目的時間時間學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人檢查方式檢查方式考核人考核人處理方式處理方式1.了解企了解企業(yè)、部門業(yè)、部門及崗位及崗位（B類）類）1.2 部門介紹（B類）入職第一天1H講座行政部經(jīng)理/主管筆試及座談行政部經(jīng)理/主管參與下次新員工培訓(xùn)2. 房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)基本行業(yè)基本知識知識（A類）類）2.1房地產(chǎn)登記相關(guān)問題（B類）入職第一周1D自學(xué)課件銷支主管筆試銷支主管上崗前重創(chuàng)各專業(yè)新人急需了解？分組討論：分組討論：l營銷、工程、成本、設(shè)計、財務(wù)、行政等典型崗位,研討需要了解的信息內(nèi)容框架？l討論6分鐘，寫在大白紙上，派代表分何將新人應(yīng)知應(yīng)會落地？分組討論：分組討論：l各典型崗位快速上手具體內(nèi)容細(xì)化的分工？責(zé)任人初稿時間？討論試行版時間？l討論5分鐘，寫在A4紙上，派代表分享023-68