戰(zhàn)略管理與倫理試題

1、 1311戰(zhàn)略管理與倫理 注意事項： 試題包括必答題與選答題兩部分，必答題滿分60分，選答題滿分40分。一、二、三題為必答題。四、五、六、七題為選答題，任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分。考試時間為165分鐘。 第一部分必答題 （本部分包括一、二、三題，共60分。）一、單選題 本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。1公司希望用3至5年的時間，使公司的市場份額達(dá)到25%。這是公司的 A.戰(zhàn)略目標(biāo) B倫理目標(biāo) C財務(wù)目標(biāo) D.組織目標(biāo)2下列選項中屬于企業(yè)倫理資源的是 A.品牌資源 B企業(yè)聲譽(yù) C歷史 D.企業(yè)文化3下列選項中屬于企業(yè)間接利益相關(guān)者的是 A.股東 B審計事務(wù)所

2、 C社區(qū) D.員工4在SWOT模型中，具有一定的內(nèi)部劣勢，但外部環(huán)境存在機(jī)會的企業(yè)，應(yīng)采取 A.增長型戰(zhàn)略 B多種經(jīng)營戰(zhàn)略 C扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 D.防御型戰(zhàn)略5某水泥廠生產(chǎn)水泥的同時，開發(fā)和生產(chǎn)水泥預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)品。該廠實施的這種戰(zhàn)略被稱為 A.不相關(guān)多元化 B橫向一體化 C相關(guān)多元化 D.縱向一體化6在波士頓矩陣中，相對市場份額小于z.0、市場增長率高于lo%的業(yè)務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)被稱為 A.問題業(yè)務(wù) B.明星業(yè)務(wù) C金牛業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)7以下選項中屬于企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中的委托代理關(guān)系的是 A.大股東與小股東的關(guān)系 B經(jīng)理與員工間的關(guān)系 C社區(qū)與企業(yè)的關(guān)系 D.董事會和管理當(dāng)局的關(guān)系8某微波爐生產(chǎn)企業(yè)，先

3、后降價10余次，其低端產(chǎn)品市場價降到300元臺以下，導(dǎo)致國內(nèi)微波爐生產(chǎn)廠家減少到10家左右，該企業(yè)的市場份額達(dá)到全球市場的50%。該企業(yè)最有可能采取的競爭戰(zhàn)略是 A. -體化戰(zhàn)略 B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C收割戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略9. 2010年富士康深圳廠區(qū)發(fā)生連環(huán)跳樓事件，使該企業(yè)頻頻陷入爭議的漩渦。這說明企 業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略時必須考慮的倫理問題是 A.維護(hù)職工權(quán)益 B促進(jìn)環(huán)境保護(hù) C誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序 D.保障消費(fèi)者合法權(quán)益10.某金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提倡的“因你而變”可以成為組織的 A.哲學(xué) B使命 C目標(biāo) D.政策二、簡答題 本題包括第11、12小題，每小題5分，共10分。11.企業(yè)進(jìn)入國際市場的

4、方式有哪些？（5分）12.簡述新興行業(yè)中企業(yè)可采用的戰(zhàn)略對策。（5分）三、案例分析題 仔細(xì)閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。 蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京。蘇寧經(jīng)歷過幾次轉(zhuǎn)型：從空調(diào)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向家電零售商；從家電零售商轉(zhuǎn)向3C及家電連鎖零售商。截至2011年末，蘇寧在中國大陸、香港地區(qū)、日本市場共擁有連鎖店1724家。 為了迎接電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，蘇寧于2009年組建電子商務(wù)公司一易購，并從2010年起開始運(yùn)營。蘇寧易購的本質(zhì)依然是零售，而蘇寧前期的巨額后臺投入大大降低了蘇寧易購的運(yùn)營成本，使之成為行業(yè)成本最低的電商之一。更重要的是，迅速成長的蘇寧易購并沒有

5、使蘇寧陷入左右手互博的尷尬境地，反而推動蘇寧構(gòu)建起一個多元協(xié)同、虛實結(jié)合的大零售格局。 與大多數(shù)電商的輕資產(chǎn)模式相比，蘇寧易購選擇了一條原有能力升躍和拓展之路。通過資金的投入和團(tuán)隊的招募，零售企業(yè)可迅速彌補(bǔ)自己在互聯(lián)網(wǎng)方面的短板而進(jìn)入電商領(lǐng)域，而傳統(tǒng)零售企業(yè)多年積累的平臺能力則是電商無法在短時間內(nèi)達(dá)到的。蘇寧最大的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的后臺支撐體系，包括倉儲、物流、配送以及把后臺系統(tǒng)整合起來的信息系統(tǒng)。蘇寧在家電領(lǐng)域還擁有強(qiáng)大的低成本采購能力：每年超過1000億元的銷售額，使得蘇寧在與多數(shù)供應(yīng)商的談判中都處于強(qiáng)勢地位。 家電與電商市場，本來就是兩個刺刀見紅的戰(zhàn)場，中國現(xiàn)代商戰(zhàn)史上最慘烈的價格戰(zhàn)皆產(chǎn)生

6、于此。終端的硝煙只是表象，電商市場上商家較量已超越粗暴的價格戰(zhàn)，比拼的是營銷、配送、供應(yīng)鏈、倉儲、資金、人才，以及價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)。 蘇寧的雄心不止于與其它電商競爭。它正醞釀從線下家電連鎖企業(yè)變身為擁有線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的“沃爾瑪+亞馬遜”。 2012年7月，蘇寧易購舉行開放平臺戰(zhàn)略發(fā)布會，吸引各種品類商家入駐，并針對商家提供采購、銷售、庫存、倉儲物流、售后、數(shù)據(jù)分析等整套服務(wù)，這意味著蘇寧入侵了另一家電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的地盤。企業(yè)從只專注家電、3C類產(chǎn)品到全品類，進(jìn)入一個專業(yè)化要求很高的新領(lǐng)域，風(fēng)險很大。在品類擴(kuò)充上，蘇寧易購采取先易后難的進(jìn)入策略

7、，即從圖書、日用品、百貨、商旅、酒類、保險等領(lǐng)域入手，后期拓展到醫(yī)藥、食品、金融服務(wù)等領(lǐng)域。 同時，蘇寧展開了系列收購活動。2011年6月，蘇寧收購了樂購仕51%的股份，成為控股股東。樂購仕是一家具有80多年歷史的日本老字號家電百貨連鎖企業(yè)。北京樂購仕的非傳統(tǒng)零售店于2012年9月底開業(yè)。2012年9月蘇寧出資收購紅孩子公司（一家B2C電商），承接“紅孩子”及“繽購”兩大品牌和公司的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)，全面升級蘇寧易購母嬰產(chǎn)品、化妝品的運(yùn)營。 蘇寧正在經(jīng)歷一次重大的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。 （案例信息系根據(jù)網(wǎng)站資料整理改編而成，僅作考試用途。）13.指出商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式，并舉例說明蘇寧所進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新。（

8、10分）14.資源的價值主要可以從哪些方面進(jìn)行分析？舉例說明蘇寧的企業(yè)資源在哪些方面體現(xiàn) 了其主要價值。 （9分）15.企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略有哪些？蘇寧采用的主要競爭戰(zhàn)略是什么？（5分）16.指出蘇寧進(jìn)入多元化的途徑，并說明收購紅孩子公司給蘇寧帶來的競爭優(yōu)勢。（8分）17.即將采取的線上線下業(yè)務(wù)模式會給蘇寧帶來哪些競爭優(yōu)勢？（8分） 第二部分選答題（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）四、本題包括第18、19小題，共20分。 近年來房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展帶來了城市的繁榮，帶動了建材、交通、能源等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了各地區(qū)GD

9、P數(shù)據(jù)的提升，解決了相當(dāng)一部分人的就業(yè)問題。與此同時，許多房地產(chǎn)公司也迎來了黃金發(fā)展期。但是，一些房地產(chǎn)公司片面追求超額利潤，隨意侵占規(guī)劃設(shè)計中的文化設(shè)施和綠化用地，采用多種不正當(dāng)手段不斷助推房價，使其遠(yuǎn)超普通居民的購買力。同時，部分房地產(chǎn)商囤積土地造成資源閑置和浪費(fèi)，惡意欠薪導(dǎo)致嚴(yán)重的社會穩(wěn)定問題。18.請結(jié)合上述材料分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾。 （12分）19.分析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)利益與社會和諧的問題。（8分）五、本題包括第20、21小題，共20分。 20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初，專業(yè)人士曾預(yù)測，數(shù)字用戶將不再閱讀紙質(zhì)報紙。他們通過瀏覽eBay等網(wǎng)頁獲取相關(guān)的分類信息；通過電

10、影網(wǎng)站獲取相關(guān)影訊；通過房地產(chǎn)網(wǎng)站獲取房地產(chǎn)信息?？傊?，用戶行為習(xí)慣即將出現(xiàn)變化。美國報業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入21世紀(jì)，已經(jīng)有大量的報業(yè)公司破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)。在過去一年當(dāng)中，全球每月觀看一次電視節(jié)目的用戶百分比已從90%降至83%0全球每月通過電腦觀看視頻的用戶比例已上升至84%。20.結(jié)合上述材料分析哪些宏觀因素的改變導(dǎo)致了傳統(tǒng)報業(yè)和電視行業(yè)的衰退。（12分）21.請列出進(jìn)行行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析時采用的八項指標(biāo)。（8分）六、本題包括第22、23小題，共20分。 泰康人壽保險股份有限公司在以董事長陳東升為核心的管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)下快速發(fā)展。2011年，泰康人壽引進(jìn)高盛集團(tuán)作為股東，并啟用亞洲首位網(wǎng)球大

11、滿貫冠軍李娜作為全球形象代言人。截至2012年6月底，泰康人壽總資產(chǎn)超3800億元，在全國設(shè)立了北京、上海等35家分公司，已經(jīng)成長為一家以人壽保險為核心，擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險等全產(chǎn)業(yè)鏈壽險服務(wù)的大型保險公司。泰康重視防范金融風(fēng)險，率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級。2004年全系統(tǒng)通過國際標(biāo)準(zhǔn)化管理IS09001: 2000認(rèn)證。泰康人壽曾連續(xù)兩年榮列“中國企業(yè)500強(qiáng)”企業(yè)，榮獲“最受贊譽(yù)的中國公司”、“最受客戶信賴的壽險公司”、“最具價值保險品牌”等多項榮譽(yù)。泰康的核心價值觀是創(chuàng)新、分享、公平、奉獻(xiàn)。22.簡述有形資源和無形資源的主要內(nèi)容，并舉例說明泰康所擁有的兩類資源。（

12、12分）23.泰康還擁有哪些方面的資源來應(yīng)對超級競爭條件下的經(jīng)營與發(fā)展要求？（8分）七、本題包括第24、25小題，共20分。 派克蘭帝是一家童裝設(shè)計和銷售企業(yè)，2003年成為全國市場占有率第一的品牌。它的成功與它對價值鏈的改造密不可分。派克蘭帝與傳統(tǒng)兒童服裝企業(yè)不同，沒有生產(chǎn)車間，但它有一支工程師隊伍專門負(fù)責(zé)公司的管理信息系統(tǒng)和計算機(jī)輔助設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，這不僅幫助企業(yè)提高了產(chǎn)品調(diào)配和銷售的效率，極大地降低了運(yùn)營成本，而且大大提升了服裝設(shè)計的水平。24.在進(jìn)行企業(yè)價值分析時可以采用價值鏈分析方法，請列舉企業(yè)價值鏈的基本活動和輔助活動。（8分）25.派克蘭帝在價值鏈的哪些活動上與傳統(tǒng)兒童服裝

13、企業(yè)不同？這些活動給派克蘭帝帶來了哪些競爭優(yōu)勢？（12分） 1211戰(zhàn)略管理與倫理一、單選題 本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。1企業(yè)所在行業(yè)的特點及其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位是企業(yè)戰(zhàn)略的 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B社會環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D.制度環(huán)境2波特“五力模型”是許多企業(yè)經(jīng)常采用的一種分析方法，它一般用于分析企業(yè)所在行業(yè)的 A.資源匹配 B競爭環(huán)境 C業(yè)務(wù)流程 D.組織系統(tǒng)3屬于企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略的是 A.擴(kuò)張戰(zhàn)略 B.多樣化戰(zhàn)略 C滲透戰(zhàn)略 D.差別化戰(zhàn)略4屬于企業(yè)后向垂直一體化經(jīng)營戰(zhàn)略的是 A.汽車制造公司收購發(fā)動機(jī)廠 B廣告設(shè)計公司動畫制作項目外包 C外國旅行社在中國設(shè)立分支機(jī)構(gòu) D.醫(yī)

14、院投資建設(shè)休閑度假中心5依據(jù)美國學(xué)者賴?yán)?970年提出的多元化分類標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)多元化的企業(yè)，其主營業(yè) 務(wù)收入占總收入的百分比最多為 A. 95% B45% C70% D. 60%6某企業(yè)所生產(chǎn)的平板電腦銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其最大的競爭對手，并保持銷售量平穩(wěn)。按照波士頓矩陣判斷，該企業(yè)平板電腦業(yè)務(wù)屬于 A.問題業(yè)務(wù) B明星業(yè)務(wù) C.金牛業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)7某社區(qū)一餐飲企業(yè)應(yīng)周邊居民的要求，撤除了餐廳外的露天大排檔，并添置新型抽油煙設(shè)備，很好地解決了油煙過大的問題，受到居民及消費(fèi)者的好評，為企業(yè)贏得了更多的顧客和利潤。這說明 A.企業(yè)不應(yīng)拋棄“投資一生產(chǎn)一銷售一賺取利潤”的傳統(tǒng)觀念 B.正確處理與利益相

15、關(guān)者的關(guān)系有利于企業(yè)發(fā)展 C.環(huán)境保護(hù)與企業(yè)發(fā)展無關(guān) D.倫理關(guān)系不是企業(yè)要考慮的8依據(jù)理查德，戴維尼的觀點，由于信息技術(shù)、生產(chǎn)要素知識化、經(jīng)濟(jì)日趨全球化，企業(yè)運(yùn)行環(huán)境正在向“超級競爭狀態(tài)”發(fā)展，一些新的資源正在對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮著決定性的作用。因此，許多企業(yè)更加關(guān)注社會公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境友好，關(guān)注企業(yè)的社會聲譽(yù)。這些“關(guān)注”中所涉及的“新資源”指的是 A信息資源 B.管理資源 C.時空資源 D.倫理資源9總部設(shè)立于法國巴黎的達(dá)能集團(tuán)在全球擁有9萬名員工，是世界著名的飲料和食品集團(tuán)。當(dāng)初，達(dá)能從法國市場進(jìn)軍國際市場也經(jīng)過了反復(fù)的權(quán)衡，最后終于成長為世界級企業(yè)。達(dá)能最終選擇國際化經(jīng)營之路最可能的原因

16、是 A.在法國本土生產(chǎn)食品成本極為低廉 B.在法國市場上的發(fā)展機(jī)會極為有限 C.達(dá)能公司產(chǎn)品在法國廣受歡迎，但其供應(yīng)能力無法滿足需求 D.法國人喜愛美食，食品企業(yè)在本土的成長空間巨大10.某公司是一家中外合資的鍋爐生產(chǎn)企業(yè)。近兩年來在競爭對手的壓力下，企業(yè)不斷努力降低成本，減少了新產(chǎn)品的研發(fā)工作，并通過整合產(chǎn)品系列繼續(xù)深化售后服務(wù)，維系現(xiàn)有客戶的經(jīng)營策略。該公司所采取的經(jīng)營策略符合下面哪類行業(yè)的發(fā)展特征？ A.新興行業(yè) B.高速發(fā)展行業(yè) C.成熟行業(yè) D.衰退行業(yè)二、簡答題 本題包括第11、12小題，每小題5分，共10分。11.具體表述企業(yè)使命時需要注意的主要問題是什么？（5分）12.簡述戰(zhàn)略

17、實施中的五項主要任務(wù)。（5分）三、案例分析題 仔細(xì)閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。 H公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略 H公司是最早進(jìn)入中國衛(wèi)生巾市場的企業(yè)之一。自1985年成立以來，經(jīng)過20多年的投資建廠發(fā)展，H公司已經(jīng)在婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲等家庭生活用紙方面成為國內(nèi)該行業(yè)的領(lǐng)頭羊。H公司年銷售額達(dá)百億人民幣，經(jīng)營領(lǐng)域除生活用紙之外，還涉及食品、日化品等多個行業(yè)。至2010年，H公司在全國15個?。ㄊ校碛?0余家生產(chǎn)企業(yè)，資產(chǎn)總額150多億元，員工1萬余人。 家庭生活用紙行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但H公司憑借著“傳統(tǒng)渠道”優(yōu)勢，即在全國擁有35萬家銷售終端和龐大的銷售隊伍，加上產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于競

18、爭對手，所以該公司每年銷售增長率達(dá)30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競爭對手。此外，家庭生活用紙屬于快速消費(fèi)品，該公司擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流高達(dá)幾十億元。 H公司擁有一支優(yōu)秀的管理隊伍和現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系，并獲得了IS09001: 2000質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證。公司秉承著“追求健康，你我一起成長”的經(jīng)營理念，致力于構(gòu)建企業(yè)與員工、企業(yè)與社會之間的和諧關(guān)系。H公司在創(chuàng)業(yè)之初就確立了“誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化o隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在新的發(fā)展時代，企業(yè)的這種核心文化進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)部得到傳承、延續(xù)和發(fā)展。 2008年，H公司通過資本市場運(yùn)作，控股一家以生產(chǎn)果凍、薯片等小食品知名的B食品公

19、司。該公司的產(chǎn)品市場份額位列國內(nèi)前三。在控股B公司的幾天之內(nèi)，H公司的股票下跌了12%，振蕩幅度超過20%。投資者多數(shù)不看好H公司的這一收購股權(quán)行為，他們認(rèn)為“一家生產(chǎn)紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產(chǎn)食品的企業(yè)”、 “技術(shù)完全不相干”等。 然而，H公司老總對這一收購非常有信心。他認(rèn)為H公司擁有的各種優(yōu)勢可支持其在小食品行業(yè)的發(fā)展。為了快速進(jìn)入小食品生產(chǎn)和銷售行業(yè)，H公司仍采用B公司原有商品品牌，并由B公司繼續(xù)生產(chǎn)。果然，B公司銷售額在第二年就增長了50%，此后一直保持較快速的增長。H公司希望小食品成為公司未來的業(yè)務(wù)新增長點。 H公司在2002年也曾全額購買了一家地方性的日化品生產(chǎn)企業(yè)A。A公司法人

20、地位喪失，并入H公司。H公司采用全新的T品牌，主要生產(chǎn)洗發(fā)液、沐浴露及女士化妝品，并以獨特的“清毒”概念進(jìn)入市場。但是自并購以來，H公司日化品業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。 （案例信息系根據(jù)網(wǎng)站資料整理改編而成，僅作考試用途。）13.從有形資源和無形資源兩方面具體闡述H公司擁有的資源，并分別舉例說明。（8分）14.企業(yè)多元化有哪兩種形式?H公司進(jìn)行了哪些多元化？（6分）15.在上述案例中，涉及的企業(yè)直接利益相關(guān)者有哪些？企業(yè)對他們應(yīng)負(fù)的責(zé)任是什么？ （8分）16.企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略時，應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的分析?H公司對小食品生產(chǎn)的多元化過 程信心十足并取得成功，而在日化品的經(jīng)營上卻失敗了，你認(rèn)為是什么原

21、因？（8分）17.H公司多元化的進(jìn)入途徑有哪些？你認(rèn)為該公司現(xiàn)在采用的多元化戰(zhàn)略是否可行？還 可以向哪些方面進(jìn)行多元化？（10分） 第二部分選答題（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）四、本題包括第18、19小題，共20分。 伴隨著歐債危機(jī)愈演愈烈，中國經(jīng)濟(jì)也在連續(xù)多年增長之后出現(xiàn)了減速的情況，受此影響，家用轎車行業(yè)也出現(xiàn)不同程度的增長減緩，甚至有些企業(yè)或品牌的汽車銷售困難的情況一再發(fā)生。針對上述問題，中國各級政府適時推出鼓勵節(jié)能型家用轎車消費(fèi)的一系列措施，推動了經(jīng)濟(jì)型、小排量、雙燃料和電動汽車需求的快速增長。為此，許多家用汽

22、車企業(yè)加大了在這些產(chǎn)品上的投資，如擴(kuò)建、新建產(chǎn)品線等。由此可見，宏觀環(huán)境變化對汽車企業(yè)的生產(chǎn)、投資決策影響巨大。18.請說明并解釋宏觀環(huán)境分析所包括的內(nèi)容。（10分）19.從宏觀環(huán)境分析的角度，結(jié)合你對汽車行業(yè)的了解，對影響我國家用轎車行業(yè)投資決 策的具體因素進(jìn)行分析。（10分）五、本題包括第20、21小題，共20分。 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，市場規(guī)模已超過百億元，且以每年30%的速度遞增。著名的國際快遞公司紛紛進(jìn)入中國市場?？爝f業(yè)務(wù)市場競爭異常激烈。為此，國內(nèi)一家中型快遞公司A考慮利用其配送點開展便利店業(yè)務(wù)（零售業(yè)），以分解快遞市場競爭帶來的壓力。20指出并說明企業(yè)戰(zhàn)

23、略的三個層次。 （12分）21.結(jié)合上述材料指出A公司采取的戰(zhàn)略屬于哪幾個層次的戰(zhàn)略決策，并說明原因。(8 分)六、本題包括第22、23小題，共20分。 20世紀(jì)90年代中期以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，各種全新的消費(fèi)環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。1994年，貝索斯經(jīng)過一年的準(zhǔn)備，創(chuàng)辦了完全基于互聯(lián)網(wǎng)的亞馬遜公司。亞馬遜公司不僅銷售圖書，還為顧客提供了多種了解和接觸圖書的途徑，如：讀者評論、分類瀏覽清單、多維搜索、參照以前搜索、電子郵件通知、推薦引擎等，明顯不同于在有實體店面的書店現(xiàn)場購書的傳統(tǒng)方式，開創(chuàng)了一種全新的商業(yè)模式，即消費(fèi)者只需通過點擊鼠標(biāo)，就可以在其網(wǎng)站上進(jìn)行下單購買，亞馬遜在其倉庫完成配

24、貨后運(yùn)送給購書者的商業(yè)模式。22.進(jìn)行商業(yè)模式分析時，考慮的主要構(gòu)成要素有哪些？請適當(dāng)說明并舉例解釋。（12分）23.結(jié)合上述材料及你對網(wǎng)絡(luò)書店的了解，分析亞馬遜創(chuàng)新商業(yè)模式的內(nèi)容。（8分）七、本題包括第24-26小題，共20分。 茶餐廳是起源于香港的一種集中、西式餐飲為一體的平民化餐廳，主要提供各類茶飲、簡餐和休閑食品。請根據(jù)你對餐飲企業(yè)和企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的相關(guān)背景知識，使用價值鏈分析方法對坐落在一所著名大學(xué)附近的茶餐廳A進(jìn)行分析，并回答以下問題。24.請畫出一般企業(yè)的波特價值鏈分析圖。（7分）25.指出價值鏈上兩項對提高茶餐廳A競爭力最有價值的活動，并簡單分析。（7分）26.結(jié)合材料和上述

25、分析提出茶餐廳A的競爭戰(zhàn)略，并說明原因。（6分） 1111戰(zhàn)略管理與倫理一、單選題。本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。1反映人的自由全面和諧發(fā)展，人與人、人與世界萬物和諧相處與共同繁榮這一內(nèi)在客觀規(guī)律的關(guān)系是 A.社會關(guān)系 B.企業(yè)關(guān)系 C.家庭關(guān)系 D.倫理關(guān)系2在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中，著眼于企業(yè)目前經(jīng)營業(yè)務(wù)和客戶需求問題的是 A.企業(yè)愿景 B.企業(yè)使命 C.企業(yè)倫理 D.企業(yè)追求3企業(yè)的主體道德包含兩部分，通常我們所說的職業(yè)道德屬于企業(yè)的 A.公德 B.道德認(rèn)識 C.私德 D.道德意志4企業(yè)具有保持其持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是 A.雄厚的資金 B.先進(jìn)的技術(shù) C優(yōu)良的設(shè)備 D.良好的信

26、譽(yù)5股東治理模式又稱為英美模式，其公司目標(biāo)的特點是 A.僅為股東利益服務(wù) B為公司員工服務(wù) C為高層管理者服務(wù) D.為所有利益相關(guān)者服務(wù)6最準(zhǔn)確地描述波士頓矩陣中“現(xiàn)金?！碑a(chǎn)品概念的選項是 A.市場占有率高、市場增長率高的產(chǎn)品 B市場占有率高、市場增長率低的產(chǎn)品 C市場占有率低、市場增長率高的產(chǎn)品 D.市場占有率低、市場增長率低的產(chǎn)品7企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品具有獨特價值，該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是 A.重點集中戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略 D.單一化戰(zhàn)略8某罐頭食品廠為解決生產(chǎn)所需原料，投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略屬于 A.不相關(guān)多元化 B.后向一體化 C.前向一體化 D.相關(guān)多元化9公司為

27、了適應(yīng)東道國當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠖鴱?qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)差別化的戰(zhàn)略是 A.多國本土化戰(zhàn)略 B.全球戰(zhàn)略 C.跨國經(jīng)營戰(zhàn)略 D.國際化戰(zhàn)略10.將公司戰(zhàn)略落實到具體業(yè)務(wù)部門的過程稱為 A.戰(zhàn)略分析階段 B.戰(zhàn)略制定階段 C.戰(zhàn)略實施階段 D.戰(zhàn)略控制階段二、簡答題。本題包括第11-12小題，每小題5分，共10分。11.倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征。12.跨國企業(yè)文化整合同化過程。三、案例分析題。仔細(xì)閱讀下列案例，回答第13-17小題，共40分。 中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟 蘋果公司，成立于1976年4月1日，主要開發(fā)銷售個人電腦、媒體播放器、電腦軟件和電腦周邊設(shè)備。 從2005年第一款iPod nano面世并受到消

28、費(fèi)者追捧開始，蘋果便在消費(fèi)電子領(lǐng)域風(fēng)光無限。蘋果iPhone 2007年6月29日在美國上市，將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏iPod以及因特網(wǎng)通信設(shè)備三種產(chǎn)品功能完美地融為一體。iPhone引入了基于大型多觸點顯示屏和領(lǐng)先性新軟件的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone. iPhone的出現(xiàn)，對昔日手機(jī)巨頭諾基亞、三星、摩托羅拉等產(chǎn)生了巨大的成脅，同時也在手機(jī)市場出現(xiàn)了大量蘋果的擁躉。 蘋果公司推出第一代iPhone時，與運(yùn)營商捆綁，參與運(yùn)營商的分成。蘋果公司在推出第二代iPhone時對這一策略進(jìn)行了改變，銷售方式仍然是與運(yùn)營商捆綁，但不參與運(yùn)營商分成。美國AT&T公司與蘋果公司

29、合作之后，其智能手機(jī)用戶是該國第一大運(yùn)營商Verizon無線公司的2倍，分別是5300萬和2140萬。AT&T網(wǎng)絡(luò)中有65%的智能手機(jī)用戶都是iPhone用戶。2009年之前，中國用戶通過各種渠道獲得iPhone，蘋果手機(jī)在中國用戶中也獲得了良好的聲譽(yù)。 在美國市場上市兩年后，蘋果決定在2009年正式推出iPhone中文版手機(jī)。蘋果在中國推廣iPhone時，也采用了和在美國相同的策略，與電信運(yùn)營商捆綁。先與中國移動談判，但蘋果向中國移動提出的合作條件非常苛刻，而作為中國移動通信市場老大的中國移動不愿就范，致使雙方未能達(dá)成協(xié)議。 2009年8月，蘋果與中國聯(lián)通簽署合作協(xié)議。雙方的合作期限

30、為三年。雖說此份協(xié)議是非獨家的合作，但合作期內(nèi)的iPhone手機(jī)只支持聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，實際上與獨家合作無二。中國聯(lián)通于2009年第四季度開始銷售蘋果的iPhone手機(jī)。 在此之前，中國聯(lián)通在移動通信市場一直處于弱勢地位，在通信市場的市場份額和ARPU值（用戶平均收入）遠(yuǎn)低于中國移動。ARPU值是決定運(yùn)營商利潤最重要的指標(biāo)之一。中國政府出于戰(zhàn)略考量，對國內(nèi)的通信運(yùn)營商進(jìn)行了系列整合，中國聯(lián)通獲得3G標(biāo)準(zhǔn)WCDMA版運(yùn)營牌照，而中國移動獲得了國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA版運(yùn)營牌照，中國電信則獲得了3G標(biāo)準(zhǔn)CDMA2000版運(yùn)營牌照。到目前為止，WCDMA版3G標(biāo)準(zhǔn)是全球范圍內(nèi)運(yùn)營最成功的標(biāo)準(zhǔn)。 引入蘋果

31、iPhone之后，用戶開始將iPhone與聯(lián)通品牌聯(lián)系在一起，提高了聯(lián)通的品牌形象和影響力。iPhone還明顯提高了聯(lián)通的新增用戶和ARPU值。截至2010年11月底，中國聯(lián)通的iPhone 4整體銷量已達(dá)到100萬部左右，每月有20萬一30萬部的新增用戶，有80%以上都使用聯(lián)通號碼，這為聯(lián)通提供了大量的高端用戶。據(jù)中國移動統(tǒng)計，原來新增用戶市場中有80%都會選擇中國移動，而如今這個數(shù)字首次下滑到了50%以下。更重要的是，與聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)50多元的ARPU值以及3G用戶平均134元的ARPU值相比，iPhone用戶的ARPU值達(dá)到260元以上。這給中國移動帶來了巨大的沖擊。據(jù)瑞銀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有

32、10%一20%的移動全球通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)中國聯(lián)通。 聯(lián)通在銷售iPhone時采用了補(bǔ)貼策略，銷售iPhone讓中國聯(lián)通背負(fù)了巨大的補(bǔ)貼負(fù)擔(dān)。根據(jù)中國聯(lián)通2010年全年財報，單是3G終端補(bǔ)貼造成的虧損就高達(dá)31.7億元，到201 1年第一季度，虧損仍然達(dá)到19億元。 中國電信計劃在2011年底開始銷售iPhone，時間最快是2011年11月。 在中國移動2011年上半年的一次股東大會上，中國移動董事長王建宙也確認(rèn)了移動與蘋果的合作進(jìn)展，稱雙方已就生產(chǎn)TD-LTE版iPhone達(dá)成一致。 最新消息是，中國聯(lián)通未來將逐步減小對iPhone的貼補(bǔ)力度，而加強(qiáng)與Android手機(jī)制造商的合作，將成為下一階段深化其3G業(yè)務(wù)的重點。 （案例信息系媒體資料整理改編而成，僅作考試用途。） 蘋果與聯(lián)通的聯(lián)盟對中國通信運(yùn)營行業(yè)競爭格局產(chǎn)生了巨大的影響，請回答以下問題：13從國際化經(jīng)營的角度分析蘋果iPhone手機(jī)進(jìn)入中國市場與中國運(yùn)營商結(jié)盟的原因。 （10分）14.分析蘋果與中國聯(lián)通結(jié)盟的優(yōu)勢。（5分）15.應(yīng)用五力模型分析中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟提升了其在哪些方面的競爭力。（10分）16.作為供應(yīng)商的蘋果獲得了手機(jī)銷售的絕大部分利潤，而作為運(yùn)營商的聯(lián)通卻要對銷 售iPhone進(jìn)行補(bǔ)貼。說明蘋果能夠主導(dǎo)iPhone手機(jī)定價權(quán)的原因。（10分）17.分析中國