(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理)標(biāo)準(zhǔn)化管理庫(kù)房提升精細(xì)化管理水平

1、（企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理） 標(biāo)準(zhǔn)化管 理庫(kù)房提升精細(xì)化管理水 平20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房建設(shè)提高精細(xì)化管理水平壹年來，倉(cāng)儲(chǔ)部圍繞打造本質(zhì)型標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)，于倉(cāng)儲(chǔ)制度標(biāo) 準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、 產(chǎn)品儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化及日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方 面做了大量工作，取得了明顯的成效：改善了倉(cāng)儲(chǔ)條件，提升了 產(chǎn)品管理水平，加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)建設(shè)，整治和美化了庫(kù)區(qū)，庫(kù)容 庫(kù)貌大為改善，使整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作上了壹個(gè)新的臺(tái)階，庫(kù)房管理 向精細(xì)化方向邁進(jìn)。抓倉(cāng)儲(chǔ)制度標(biāo)準(zhǔn)化 ， 夯實(shí)基礎(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)部于制度建設(shè)方面 ,主要從產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)制度建設(shè)、 產(chǎn)品日常管理 和產(chǎn)品出庫(kù)制度建設(shè)、產(chǎn)品盤存制度建設(shè)等層面入手。壹是相繼 修編和制定 標(biāo)準(zhǔn)

2、化業(yè)務(wù)流程 等各項(xiàng)規(guī)章制度 ,修訂各項(xiàng)安全管 理制度、崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書、措施 ,形成從物進(jìn)出庫(kù)管理、倉(cāng) 儲(chǔ)管理和績(jī)效考核的全套規(guī)章管理制度 ,使各項(xiàng)管理工作均有章 可循。 二是提高職工素質(zhì) ,適應(yīng)管理需要。 根據(jù)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃 安排 ,有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和教育培訓(xùn),通過請(qǐng)進(jìn)來、 送出去的方式 ,對(duì)所有倉(cāng)儲(chǔ)管理人員輪流進(jìn)行物資倉(cāng)儲(chǔ) 管理和微機(jī)操作基本知識(shí)培訓(xùn)。 同時(shí) ,仍通過職工崗位基本技能 考評(píng)管理 （暫行 ）辦法的實(shí)施 ,于全員職工中開展以崗位技能知識(shí) 為重點(diǎn)的全員技能測(cè)評(píng)工作。 先后安排開展倉(cāng)庫(kù)管理、 安全防護(hù)、 進(jìn)出業(yè)務(wù)流程、計(jì)算機(jī)知識(shí)、 ERP 等應(yīng)知、應(yīng)會(huì)知

3、識(shí)的考試。通 過這壹系列有針對(duì)性的崗位練兵活動(dòng) ,有力地激發(fā)庫(kù)管人員學(xué)知 識(shí)、 學(xué)業(yè)務(wù)的熱情，極大地提升了倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。抓倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，確保產(chǎn)品儲(chǔ)存有序準(zhǔn)確 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，是保證產(chǎn)品流通暢通、 高效的基礎(chǔ)。 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理包括產(chǎn)品入庫(kù)、 保管和出庫(kù)三個(gè)環(huán)節(jié)， 且緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。第壹個(gè)環(huán)節(jié)把好產(chǎn)品接收入庫(kù)關(guān)。根據(jù)入庫(kù)申請(qǐng)單對(duì)入庫(kù)的 產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、點(diǎn)數(shù)、復(fù)核，防止少貨、短數(shù)。接收入庫(kù)的關(guān)鍵 是驗(yàn)收關(guān)。對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品采取感觀檢驗(yàn)、雙方到場(chǎng)的辦法，依照入 庫(kù)憑證對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品的品種、 產(chǎn)期、 規(guī)格、包裝進(jìn)行全面質(zhì)量檢驗(yàn)， 杜絕不合格產(chǎn)品入庫(kù)或差錯(cuò)事故。第二個(gè)環(huán)節(jié)做好產(chǎn)品保管，

4、 這是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的重頭戲。 按照標(biāo) 準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行合理、科學(xué)堆碼、存放、建 帳、盤點(diǎn)等壹系列活動(dòng)，具體做到：專倉(cāng)專用，壹位壹類。產(chǎn)品 庫(kù)不得堆放它物，規(guī)格儲(chǔ)存，分區(qū)標(biāo)量。為了達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，檢修期間中心把庫(kù)房的面積空間劃分成若干保管區(qū)域，按品名、批次分區(qū)分類規(guī)格存放，然后進(jìn)行區(qū)位編號(hào)和合理堆碼。貨位編 號(hào)有倆種形式，壹是將號(hào)碼牌掛到貨位上空；二是利用走道倆邊 順序編號(hào)，做出明顯標(biāo)志，以便識(shí)別。合理堆碼就是根據(jù)產(chǎn)品的 外形、數(shù)量、等級(jí)、包裝質(zhì)量采取規(guī)格堆累，過目知數(shù)。按照要 求堆跺保持標(biāo)準(zhǔn)式道距、墻距、柱距和垛距，且留足消防通道，以有利于產(chǎn)品通風(fēng)散潮、出庫(kù)、檢查方便及消防要求。同

5、時(shí)要根 據(jù)產(chǎn)品保管業(yè)務(wù)，做好記帳、建卡及產(chǎn)品盤點(diǎn)，準(zhǔn)確記載收、存、放情況，以達(dá)到日記日清，月對(duì)季盤，帳、貨、卡三相符。盤點(diǎn) 中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，要及時(shí)詳細(xì)查對(duì)入、出庫(kù)原始憑證和保管帳卡，如 有溢余短缺事故，或有些產(chǎn)品存放時(shí)間過長(zhǎng)，或已經(jīng)有問題，要 報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門及時(shí)進(jìn)行處理，防止長(zhǎng)期占用倉(cāng)庫(kù)和過期產(chǎn) 品，造成重大損失。第三個(gè)環(huán)節(jié)處理好產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)主要是審核 憑證、證件和發(fā)貨。保管員接到出庫(kù)憑證后，要認(rèn)真核對(duì)憑證上 所列的提貨單位、品名、牌號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、批次及提貨地點(diǎn)、 印鑒等證件是否齊全完備。否則，拒絕付貨。于審核無誤的情況 下及時(shí)發(fā)貨。發(fā)貨前保管員應(yīng)做好產(chǎn)品整理，依照先進(jìn)先出原則

6、 按票付貨；付貨時(shí)要和提貨人當(dāng)面交接點(diǎn)清，做到“三清七不 發(fā)”：即單貨清、交接清、批次清；非正式提貨憑證不發(fā)， 提貨 期限失效不發(fā)， 單貨不符不發(fā)， 印鑒不全不發(fā)，包裝破爛不發(fā)，產(chǎn)品有其他問題未處理不發(fā)，把好“出庫(kù)關(guān)”，杜絕差錯(cuò)事故， 通過抓倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，達(dá)到產(chǎn)品出入庫(kù)有序，庫(kù) 存結(jié)構(gòu)合理，保管儲(chǔ)存科學(xué)，保證產(chǎn)品正常流轉(zhuǎn)，有利于提高效抓產(chǎn)品科學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化，確保產(chǎn)品質(zhì)量效益科學(xué)存儲(chǔ)是確保產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大銷售加快庫(kù)存流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)。我們壹方面從產(chǎn)品不同的特點(diǎn)出發(fā)，安排適宜的儲(chǔ)存場(chǎng)所，采取科學(xué)的堆放方式，合理堆碼；二是加強(qiáng)日常管理，保障產(chǎn)品 安全無損失；三是建立了統(tǒng)壹的庫(kù)房巡回檢查制

7、度， 根據(jù)儲(chǔ)存環(huán) 境和產(chǎn)品儲(chǔ)期情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，做好檢查記錄，發(fā) 現(xiàn)問題當(dāng)即采取措施處理，避免造成損失；四是做好日常衛(wèi)生工 作，及時(shí)清除垃圾雜物，防止灰塵污染產(chǎn)品，保持產(chǎn)品包裝始終 保持壹新。五是于庫(kù)存高企時(shí)及時(shí)匯報(bào)主管人員督促加大銷售， 以保證合理空余庫(kù)位確保生產(chǎn)車間入庫(kù)通暢。抓倉(cāng)儲(chǔ)安全管理及基礎(chǔ)建設(shè)保障倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理倉(cāng)儲(chǔ)安全和倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)建設(shè)， 是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的 基本條件。要實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，就要貫徹“以 防為主，防消結(jié)合”的方針，執(zhí)行消防安全管理制度，壹是 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，落實(shí)安全責(zé)任，且建立健全治安、消防組 織和安全制度；二是對(duì)職工進(jìn)行安全

8、教育，開展安全業(yè)務(wù)技能培 訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防治能力； 三是加強(qiáng)對(duì)火種、 危險(xiǎn)品的 檢查管理， 排除各種引發(fā)火源的事故。對(duì)倉(cāng)庫(kù)電器設(shè)備進(jìn)行全面 檢查檢修，陳舊電線及時(shí)更換，庫(kù)內(nèi)照明大面積更新；四是堅(jiān)持 定期檢查、檢修，專人使用，未經(jīng)培訓(xùn)人員不得擅自操作安全機(jī) 械設(shè)施；五是建立值班巡查制度，堅(jiān)持節(jié)假日或異常性天氣等特殊情況領(lǐng)導(dǎo)輪流值勤，以注意做好防火、防盜、防水為主的倉(cāng)儲(chǔ) 安全工作，確保產(chǎn)品、設(shè)備、人身安全。抓日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建立倉(cāng)儲(chǔ)崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。這是調(diào)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)員工積 極性，做好倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的關(guān)鍵。主要是把倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)工作扭于壹起，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)工

9、作的內(nèi)容范圍、目標(biāo)責(zé)任、考核辦法等，制定出各崗位各工種的崗位職責(zé)，諸如 倉(cāng)儲(chǔ)管理人員職責(zé)、安全消防等職責(zé)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到崗到人，加強(qiáng)考核，從而使倉(cāng)儲(chǔ)工作的每個(gè)崗位、每項(xiàng)工 作均有目標(biāo)責(zé)任和考核制度，這些制度又緊密連接，相互協(xié)作、監(jiān)督，進(jìn)行有序的工作，以達(dá)到促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理， 提高效率的目的。和此同時(shí)， 通過“提升工作標(biāo)準(zhǔn)、 提升管理水平、 提升服務(wù) 質(zhì)量”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“金牌服務(wù)月”等活動(dòng)，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第壹”的服務(wù)思想，不斷強(qiáng)化 職工日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)提升服務(wù)水平，給客戶提供最優(yōu)服務(wù)。壹是嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：接待客戶要統(tǒng)壹著裝、掛牌服務(wù)展示形 象；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始，提高服務(wù)親和力，要求見到客戶 要從微笑開始，以真誠(chéng)的笑容，迎接每壹個(gè)客戶。三是辦理裝車 業(yè)務(wù)開展“暖心話”服務(wù)：三聲之內(nèi)接聽電話，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)；四是開展標(biāo)準(zhǔn)化裝車服務(wù)，辦理裝車業(yè)務(wù)迅速及時(shí)。辦票時(shí)間不得超過十五分鐘。 五是進(jìn)行“五個(gè)壹”服務(wù)公開， 接受服務(wù)監(jiān)督： 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻、服務(wù)聯(lián)系電話公開、設(shè)立服務(wù)意見薄、設(shè)置服務(wù) 投訴電話等