企業(yè)人力資源管理師(三級)(考試大綱)

1、職業(yè)工作內(nèi)功容能（一）崗位分析與設(shè)計第（二）一定員管章理人力（三）資制度建源設(shè)規(guī)劃（四）人力資源費用審核與控制（一）招聘實施第二（二）章招聘評估招聘與（三）配人員配制置（四）勞務(wù)外派與引進(jìn)第（一）三培訓(xùn)需章求分析培（二）.企業(yè)人力資源管理師( 三級 )( 考試大綱 )企業(yè)人力資源管理師(三級 )能力要求相關(guān)知識1、能夠設(shè)計崗位調(diào)查方案2、能夠分析處理崗位調(diào)查結(jié)果，撰寫1、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系2、崗位分析的概念和原理并修改工作說明書3、崗位說明書的編寫要求3、能夠運用方法研究進(jìn)行工作崗位設(shè)4、崗位設(shè)計的內(nèi)容和原則計與再設(shè)計1、能夠運用勞動效率、設(shè)備和崗位定1、企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念員

2、等方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)2、企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容2、能夠運用比例定員、數(shù)理定員等方3、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的基本要求法確定管理和技術(shù)人員的定員標(biāo)準(zhǔn)1、能夠采集處理人力資源管理制度的相關(guān)信息2、能夠根據(jù)制度體系表的要求，起草1、人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容人力資源管理專項制度2、人力資源管理制度體系的結(jié)構(gòu)、特征和要求3、能夠檢查人力資源管理制度的實施3、制定人力資源制度規(guī)劃的原則情況，分析存在的問題并提出修改建議1、能夠?qū)徍巳斯こ杀竞腿肆Y源管理費用的預(yù)算1、審核人力資源費用預(yù)算的基本要求2、能夠做出人力資源費用預(yù)算并控制2、控制人力資源費用支出的基本原則費用支出1、能夠通過簡歷、申請表和筆試等方1、

3、筆試的特點及適用范圍法對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選2、面試的內(nèi)涵及適用范圍2、能夠運用面試、情景模擬等方法進(jìn)3、心理測試的基本要求行人員篩選4、情景模擬法的注意事項3、能夠提出錄用候選人名單1、能夠?qū)φ衅富顒舆M(jìn)行成本效益評估2、能夠?qū)φ衅富顒舆M(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量評1、人員招聘成本的構(gòu)成估2、各種評估指標(biāo)的核算方法3、能夠?qū)φ衅富顒舆M(jìn)行信度與效度檢3、信度和效度的內(nèi)涵和種類驗1、能夠改進(jìn)完善勞動組織1、人員配置的原理、 勞動分工與協(xié)作的原則2、工作2、能夠根據(jù)計劃進(jìn)行人員配置地、工作時間組織及工作輪班的組織形式和設(shè)計要求3、能夠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點組織工作輪3、“ 5S”等現(xiàn)場管理方法班1、能夠辦理勞務(wù)外派與引進(jìn)的

4、手續(xù)2、能夠進(jìn)行外派勞務(wù)管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)容與形式3、能夠進(jìn)行引進(jìn)勞務(wù)管理1、能夠運用各種方法采集培訓(xùn)需求信1、培訓(xùn)需求信息的分類和要求息2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和作用2、能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，撰寫培訓(xùn)3、撰寫需求分析報告的要求需求分析報告1、能夠根據(jù)培訓(xùn)的對象、 范圍和內(nèi)容，各種員工培訓(xùn)方法及其特點;.訓(xùn)培訓(xùn)方確定培訓(xùn)目標(biāo)與法選擇2、能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求，選擇應(yīng)開用培訓(xùn)方法發(fā)（三）1、能夠提出培訓(xùn)制度的草案1、員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容培訓(xùn)制2、能夠檢查培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，發(fā)2、起草修訂培訓(xùn)制度的要求度管理現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議第（一）1、能夠檢查績效系統(tǒng)的運行情況1、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點

5、四績效系2、能夠發(fā)現(xiàn)績效管理系統(tǒng)存在的問題2、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的要求章統(tǒng)管理3、能夠提出改進(jìn)績效管理系統(tǒng)的建議3、績效改進(jìn)的方法與策略績（二）1、能夠組織和指導(dǎo)行為導(dǎo)向型考評方法的運用，對有關(guān)員工進(jìn)行考評1、績效考評方法的類型和特點效員工績2、能夠組織和指導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向型考評方2、運用績效考評方法的注意事項管效考評法，對有關(guān)員工進(jìn)行考評理（一）1、能夠進(jìn)行薪酬制度設(shè)計的準(zhǔn)備工作1、薪酬的概念和影響因素2、能夠提出專項薪酬管理制度的草案薪酬制2、薪酬管理的概念、原則和內(nèi)容3、能夠檢查工資資金制度的執(zhí)行情況第度設(shè)計3、薪酬制度設(shè)計的基本要求并提出修訂建議五（二）1、能夠設(shè)計崗位評價指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)1、崗位

6、評價基本原理和方法章工作崗2、能夠運用各種方法進(jìn)行崗位評價2、崗位評價要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)薪位評價3、能夠?qū)υu價結(jié)果進(jìn)行處理和分析3、崗位測量評定誤差的分類（三）酬1、能夠核算人工成本指標(biāo)1、人工成本的概念和構(gòu)成人工成管2、能夠運用相關(guān)方法確定人工成本2、人工成本的核算方法本核算理（四）1、能夠編制員工福利總額的預(yù)算計劃1、社會保障的基本概念員工福2、能夠核算各類保險金和住房公積金2、福利管理的主要內(nèi)容利管理（一）1、能夠準(zhǔn)備集體合同協(xié)商相關(guān)資料1、勞動關(guān)系和勞動法律關(guān)系的特點集體合2、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整方式2、能夠檢查集體合同執(zhí)行情況同管理3、訂立和履行集體合同的基本原則第（二）1、能夠進(jìn)行員

7、工工作滿意度調(diào)查與分六析1、工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容和要求企業(yè)民章2、能夠借助專家或通過工會組織與員2、員工溝通的渠道和注意事項主管理工進(jìn)行溝通勞（三）1、能夠檢查工時制度的執(zhí)行情況，發(fā)動工時與現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施1、工作時間的概念和種類關(guān)最低工2、能夠檢查企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行2、最低工資保障制度的內(nèi)容系資管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議爭1、能夠編制職業(yè)安全衛(wèi)生項目費用預(yù)議（四）算處2、能夠建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管勞動安理理臺帳工傷事故的分類標(biāo)準(zhǔn)全衛(wèi)生3、能夠?qū)T工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育管理4、能夠根據(jù)傷殘評定結(jié)果計算工傷保險待遇理論知識和職業(yè)道德(考試時間150 分鐘 )、專業(yè)技能 ( 考試時間

8、120 分鐘 )，考試在一天內(nèi)完成。卷冊一：第一部分職業(yè)道德試題（共25 題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1 8 題為單項選擇題，9 16 題為多項選擇題，每題1 分，共 16 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（ 1725 題，每題 1 分，共 9 分。每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。）第二部分理論知識試題（共100 題）一、單項選擇題（1 60 題，每題1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福┒⒍囗椷x擇題（61 100 題，每題1 分，共 40 分。每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分）卷冊二：專

9、業(yè)能力（共7 題）一、簡答題（本題共2 題，每題10 分，共 20 分）二、計算題（本題共 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）二、綜合分析題（本題共3 題，每題20 分，共 60 分）08 年 11 月三級真題及答案(一)單項選擇題 (第 18 題)1 、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是( ) 。(A) 就業(yè)成功取決于知識和技術(shù)，道德不十分重要(B) 道德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用(C) 強調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神(D) 道德主要是說教，不具有很大的社會影響力a 2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有( ) 。(A) 社會功能上的

10、無限性 (B) 歷史發(fā)展上的跳躍性(C) 職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性 (D) 表現(xiàn)形式上的單一性3 、企業(yè)文化具有( ) 。(A) 娛樂功能 (B) 調(diào)教功能(C) 異化功能 (D) 導(dǎo)向功能4 ，對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是( )。(A) 著裝簡單、樸素 (B) 飾品較少，未充分突出個性(C) 男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D) 濃妝5 、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖? ) 。(A) 對于不能干的工作，向上司如實講清楚(B) 對上司有意見，背后找上司交流看法(C) 維護上司的威信，一般不越級匯報工作(D) 對上司的錯誤批評不予理睬6 、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下

11、列員( ) 的認(rèn)識是合適的。(A) 小張：上司的工作安排不合理，可拒絕(B) 小王：工作安 # 得不合理也要干，員工不能有自己的不同想法(C) 小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦(D) 小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決7 、 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)( ) 的價值觀。(A) 同仁堂(B) 九芝堂(C) 達(dá)仁堂(D) 三奇堂8 、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是( ) 。(A) 職業(yè)紀(jì)律是用來約束和管制員工的條條框框(B) 是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職上的利益(C) 只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守(D) 職業(yè)紀(jì)律

12、由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑( 二 )多項選擇題 (第 9 16 題 )9 、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是( ) 。(A) 努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問;.(B) 對感情不融洽的同事，在工作上要積極配合(C) 不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足(D) 對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼10 、關(guān)于職業(yè)道德的作用，? 下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠( ) 。(A) 增強人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量(B) 提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本(C) 提高人們的創(chuàng)新意識，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步(D) 幫助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)11 、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要

13、求的是( ) 。(A) 會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字(B) 客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換(C) 員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報(D) 某汽車公司實施招回制度12 、下列做法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是( ) 。(A) 某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度(B) 某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶 ”輔導(dǎo)(C) 某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定(D) 某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男土開放13 、以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是( ) 。(A) 勤勞和節(jié)儉應(yīng)該相伴而行(B) 市場經(jīng)濟條件

14、下，鼓勵勤勞，反對節(jié)儉(C) 勤勞節(jié)儉在知識經(jīng)濟時代不具有存在的合理性(D) 節(jié)省了一元錢，欺等于賺了一元錢(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第14-16 題 )愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約。他希望人們少睡覺多工作。1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子?；槎Y的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時愛迪生在一個思考很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到實驗室工作去了。有人計算過，愛迪生在實驗室里度過的50 年，相當(dāng)于普通人工作了125 年。14 、關(guān)于愛迪生撒開新娘跑到實驗室工作一事。你不贊同的說法是( ) 。(A) 這個故事不真實，難以置信(B) 愛迪生是個只懂工作，不懂愛情

15、的人(C) 可能愛迪生對瑪麗小姐根本沒有辱情(D) 愛迪生對工作非常執(zhí)著15 、讀了上述短文，你能贊同的說法是( )。(A) 愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理(B) 把精力投入到工作之中，會找到很多樂趣(C) 少睡一點覺是勤儉節(jié)約的一種具體體現(xiàn)(D) 促使事業(yè)成功，必然不能太多地顧及家庭16 、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中正確的是( )。(A) 具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)土的成功(B) 人有了追求，就會產(chǎn)生源源不斷的精神動力(C) 現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強調(diào)克制自己，努力奮斗(D) “愛迪生工作 50 年相當(dāng)于普通人工作了 125 年 ”的則過于夸張二、職業(yè)道德個人

16、表現(xiàn)部分(第 1725 題)17 、通常情況下，每天起床時。我感到自己的心情( ) 。(A) 沉悶 (B) 輕松;.(C) 有點別扭 (D) 起伏不大18 、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑? ) 。(A) 非常多 (B) 比較多(C) 比較少 (D) 極少19 、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位( ) 。(A) 工資待遇還可以 (B) 離家比較近(C) 同事們比較有愛心 (D) 領(lǐng)導(dǎo)待人好20 、你在業(yè)余時間與同事們電話交流的話題更多的是( ) 。(A) 工作 (B) 戶外活動(C) 家庭瑣事 (D) 最近讀過的新書21 、每天下班時，我通常會( ) 。(A) 準(zhǔn)時離開 (B)

17、 避開下班人流高峰再走(C) 把明天的工作想想再離開(D) 整理一下今天的工作再離開22 、在日常生活中，我對那種“馬拉松 ”式的聊天聚會的感受是()(A) 緊張工作的有效放松方式(B) 純粹是浪費時間(C) 雖然沒意思，但只能應(yīng)付(D) 聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為 “馬拉松 式的23 、一般情況下，在路上遇到熟人時，我會( ) 。(A) 等對方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼(B) 一般會低頭走過去(C) 點點頭，各走各的路 (D) 主動與對方寒喧上幾句24 、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已100 多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來 “咔咔 的聲音。原來，張奶奶患有

18、失眠癥，有人告訴張奶奶一個偏方：每晚吃 3 棵核桃可解決問題。假如你是小李，你會( ) 。(A) 表達(dá)自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息(B) 反正就 3 棵核桃，忍耐一下吧(C) 向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃(D) 給她買個核桃夾子。25 、最近一個時期，我感到每一天時間過得( ) 。(A) 很快 (B) 比較快(C) 很慢 (D) 與往常一樣第二部分理論知識(26 125題，共 100道題，滿分為100 分 )一、單項選擇題(26 85 題，每題1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26 ，勞動法是從 ( ) 中分離出來的法律

19、部門。(A) 民法 (B) 工會法(C) 憲法 (D) 工廠立法27 、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是( ) 。(A) 某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系(B) 勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系(C) 兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系(D) 某民工被個體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系;.28 、下列不參與集體談判的是( )。(A) 企業(yè)雇主 (B) 公司董事會(C) 工會代表 (D) 單位行政部門29 、依照社會保險制度規(guī)定，社會保險不具有( ) 特征。(A) 強制性 (B) 社會性(C) 經(jīng)濟性 (D)差別性30 、處理勞動爭議的程序是( ) 。(A) 調(diào)解、訴訟、仲裁 (B) 調(diào)解、仲裁、

20、訴訟(C) 仲裁、調(diào)解、訴訟 (D) 仲裁、訴訟、調(diào)解31 、“安全重于生產(chǎn) ”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護為( ) 。(A) 全面保護 (B) 絕對保護(C) 優(yōu)先保護 (D) 偏重保護32 、社會主義市場經(jīng)濟條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是( )(A) 定期舉辦的各類人力資源招聘會(B) 某部門主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理(C) 用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生(D) 某勞動者從一單位跳槽到另一單位33 、勞動法律關(guān)系的主體是指( )(A) 工會代表與用人單位(C) 職工代表與用人單位(B) 工會與用人單位(D) 勞動者與用人單位34 、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括( )(A) 用人單位事先擬

21、定勞動規(guī)則細(xì)則(B) 職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定(C) 報送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性(D) 以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則35 、設(shè)某市勞動適齡人口總量為 a ，其中喪失勞動能力的人口為 b ，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為 c，則該市人力資源的數(shù)量 d 為( ) 。(A)d=a-b-c(B)d=a-b+c(C)d=a+b+c(D)d=a+b-c36 、有關(guān)人力投資的敘述不正確的是( ) 。(A) 通過人力投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高(B) 用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會獲得較高的回報(C) 投資的直接成本可以從以后的工作中收回

22、，而機會成本則不能收回(D) 從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時。就不會進(jìn)行人力投資37 、統(tǒng)計分析階段是統(tǒng)計認(rèn)識過程中( )(A) 定性認(rèn)識 (B) 定性認(rèn)識到定量認(rèn)識的過渡(C) 定量認(rèn)識 (D) 定性認(rèn)識與定量認(rèn)識相結(jié)合38 、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是( ) 。(A) 調(diào)查資料的匯總 (B) 調(diào)查資料的搜集(C) 調(diào)查資料的審核 (D) 調(diào)查資料的分組;.39 、計算機病毒技傳染方式分為( ) 。(A) 拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒(B) 良性病毒和惡性病毒(C) 引導(dǎo)型病毒，系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒(D) 接觸型病毒、輻射性病毒40 、Word2000中需要以打印頁面方式顯示文本

23、時，應(yīng)選擇( ) 。(A) 普通視圖 (B) 頁面視圖(C) 大綱視圖 (D)Web 版式視圖41 、關(guān)于復(fù)句說法錯誤的是( ) 。(A) 復(fù)句是相對于單句而言的(B) 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句(C) 復(fù)句中各分句都是獨立的句子(D) 復(fù)句里的分句可通過“語序 ”或 “關(guān)聯(lián)詞語 ”聯(lián)系起來42 、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是( ) 。(A) 假設(shè)則(B) 因為所以(C) 既然就(D) 使得43 、( ) 不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容。(A) 主送機關(guān)和抄送機關(guān)名稱(B) 發(fā)文機關(guān)名稱和發(fā)文日期(C) 發(fā)文字號、機密級和閱讀范圍(D) 稱呼和結(jié)束語44 、( ) 是將企業(yè)內(nèi)外部條

24、件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨 的機會和威脅的一種方法。(A) 數(shù)理統(tǒng)計分析 (B)SWOT 分析(C) 財務(wù)報表分析 (D) 市場預(yù)測分析45 、組織設(shè)計的首要內(nèi)容與步翼就是按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的 ( )， 包括各個管理層次和職能部門的建立 .(A) 信息渠道 (B) 管理體制(C) 技術(shù)組織 (D) 組織機構(gòu)46 、工作崗位信息的收集主要是通過( ) 實現(xiàn)的。(A) 任務(wù)分析 (B) 崗位分析(C) 抽樣調(diào)查 (D) 全面調(diào)查47 、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時要考慮( ) 。(A) 人力資源流動情況 (B) 社會保障體系健全程度(C) 勞

25、動力市場發(fā)育情況 (D) 勞動法律法規(guī)政策制度48 、工資項目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的( ) 對工資預(yù)算的影(A) 平均工資標(biāo)準(zhǔn) (B) 最高工資標(biāo)準(zhǔn)(C) 最低工資標(biāo)準(zhǔn) (D) 消費物價指數(shù)49 、( ) 是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔，錄用，安置，考核等一系列管理活動過程中所投人的經(jīng)費和人力。(A) 人力資源原始成本 (B) 人力資源重置成本(C) 人力資源直接成本 (D) 人力資源間接成本50 、一個好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得( ) 的過程。(A) 短缺人才 (B) 最優(yōu)秀人才(C) 大量人才 (D)

26、 適合崗位所需人才;.51 、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn) ( ) 深刻內(nèi)涵。(A) 要素有用原理 (B) 能位對應(yīng)原理(C) 互補增值原理 (D) 彈性冗余原理52 、對操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是( ) 。(A) 觀察法(B) 工作實踐法(C) 面談法(D) 工作日志法53 、職位分析問卷法(PAQ) 是以 ( ) 為重點的工作分析方法。(A) 薪酬(B) 崗位特征(C) 績效(D) 個人特征54 、選擇招聘渠道的首要步驟是( ) 。(A) 分析招聘人員的特點 (B) 確定適合的招聘來源(C) 分析單位的招聘要求 (D) 選擇適合的招聘方法55 、初步篩選方法是對

27、應(yīng)聘者是否符合職位( ) 的一種資格審查。(A) 基本要求 (B) 全面要求(C) 根本要求 (D) 主要要求56 、在情景模擬測試中，要考察-d'- 人的部門之間協(xié)調(diào)能力。要對其進(jìn)行( )。(A) 事務(wù)處理能力測試 (B) 組織能力測試(C) 語言表達(dá)能力測試 (D) 溝通能力測試57 、( ) 是指對招聘中的費用進(jìn)行調(diào)查核實。并對照預(yù)算進(jìn)行評價的過程。(A) 招聘數(shù)量質(zhì)量評估 (B) 招聘信度效度評估(C) 招聘成本效益評估 (D) 招聘方式方法評估50 、在招聘評估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與?( ) 之比。(A) 錄用人數(shù) (B) 計劃招聘人數(shù)(C) 選中人數(shù) (D) 選拔錄用人數(shù)

28、59 、培訓(xùn)管理的首要制度是( ) 。(A) 培訓(xùn)服務(wù)制度 (B) 培訓(xùn)考校制度(C) 培訓(xùn)激勵制度 (D) 培訓(xùn)獎懲制度60 、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù)( ) 原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?A) 利益獲得 (B) 利益補償(C) 利益均沾 (D) 利益均等61 、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的( ) 。(A) 培訓(xùn)實施計劃 (B) 培訓(xùn)制度說明(C) 培訓(xùn)項目評估報告 (D) 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算報告62 、價值觀調(diào)查是通過( ) 收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。(A) 自我評價 (B) 主管評價(C) 部門評價 (D) 組織評價二、多項選擇題(86 125題，每題1 分，共 40 分

29、。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86 、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是( )(A) 平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平;.(B) 使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障(C) 使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位(D) 規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益(E) 為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件87 、促進(jìn)就業(yè)制度包括( ) 內(nèi)容。(A) 國家的就業(yè)方針(B) 退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施(C) 維護農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益(D) 政府有關(guān)部門實施失業(yè)保護的措施(E) 政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施88 、關(guān)于勞動

30、行政法律關(guān)系的敘述正確的是( ) 。(A) 它是通過簽訂勞動合同所形成的(B) 企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人(C) 某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體(D) 小王于 2 月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體(E) 職介機構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關(guān)系的主體89 、下列符合勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是( ) 。(A) 最短工作時間 (B) 勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(C) 最低工資標(biāo)準(zhǔn) (D) 未成年工的勞動條件(E) 最低就業(yè)年齡90 、有助于預(yù)防勞動爭議發(fā)生的手段是( )。(A) 集體談判制度 (B) 完善的勞動立法和執(zhí)法(C) 集

31、體合同制度 (D) 當(dāng)?shù)貏趧有姓块T干預(yù)(E) 職工代表大會91 、關(guān)于 (勞動法，的敘述正確的是( )。(A) 核心是調(diào)整勞動關(guān)系 (B) 重點是確定勞動標(biāo)準(zhǔn)(C) 前提是保證勞資互利 (D)目的是完善勞動力市場(E) 基本宗旨是保護勞動者的合法權(quán)益92 、對宏觀勞動力供給的基本特征敘述正確的是( )。(A) 工資水平越高，勞動力供給越多(B) 工資水平越低，勞動力供給越多(C) 宏觀勞動力供給就是產(chǎn)業(yè)，部門的勞動力供給(D) 宏觀勞動力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動力供給的特征完全一致(E) 宏觀勞動力供給狀況從一定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局93 、下列失業(yè)類型中，主要是由于個人方面原

32、因造成的是( ) 。(A) 摩擦性失業(yè) (B) 結(jié)構(gòu)性失業(yè)(C) 技術(shù)性失業(yè) (D) 技能性失業(yè)(E) 選擇性失業(yè)94 、我國就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括( )。(A) 職業(yè)介紹 (B) 提供就業(yè)訓(xùn)練(C) 發(fā)放失業(yè)救濟 (D) 組織生產(chǎn)自救(E) 農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理95 、現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中對收入差距的衡量指標(biāo)主要指標(biāo)有( ) 。(A) 洛倫茨曲線 (B) 基尼系數(shù)(C) 庫茲涅茨比率(D) 人口眾數(shù)組分布頻率;.(E) 帕累托定律96 、應(yīng)用文寫作的主要表達(dá)方式有( ) 。(A) 敘述 (B) 描寫(C) 抒情 (D) 說明(E) 議論97 、在下列選項中，office2000擁有的功能是(

33、) 。(A) 文字處理 (word) 和電子表格處理 (Excel)(B) 網(wǎng)頁制作 (Frontpage) 和圖形圖象處理 (PhotoDraw)(C) 演示文稿制作 (Powerpoint) 和照片圖象處理 (Photoshop)(D) 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 (Access) 和信息組織管理 (Outlook)(E) 影音文件處理 WindowsMedia98 、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足( ) 要求。(A) 不斷提高工作效率 (B) 提高服務(wù)與產(chǎn)出水平(C) 勞動分工更加合理 (D) 工作環(huán)境進(jìn)一步改善(E) 統(tǒng)一指揮分級管理99 、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為

34、了達(dá)到這個目的，分析者常常在開始工作時要根據(jù) ( ) 進(jìn)行分析。(A) 組織機構(gòu)圖 (B) 組織功能圖(C) 組織職務(wù)圖 (D) 組織職能圖(E) 產(chǎn)品工序目錄100 、在制定企業(yè)人員計劃時，涉及到的變量有( )。(A) 報告期期初員工總?cè)藬?shù)(B) 計劃期內(nèi)人員補充露求量(C) 報告期期末員工總?cè)藬?shù)(D) 計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)101 、編制人力資源管理費用預(yù)算的基本程序和要求是( ) 。(A) 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響(B) 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響(C) 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的平均工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響(D

35、) 分析當(dāng)年同比的消費物價指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度(E) 把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的丁資指導(dǎo)線作為編制費用預(yù)算的參考指標(biāo)之一102 、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括( ) 內(nèi)容。(A) 了解合格應(yīng)聘者的來源(B) 招聘信息的發(fā)布(C) 吸引合格應(yīng)聘者的方法(D) 接受應(yīng)聘者申請(E) 篩選應(yīng)聘看申請103 、根據(jù)觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為( ) 。(A) 工作表演法 (B) 階段觀察法(C) 直接觀察法 (D) 問卷調(diào)查法(E)212作實踐法104 、參加招聘會的主要步翼包括( ) 。(A) 準(zhǔn)備層位 (B) 準(zhǔn)備資料和設(shè)備(C) 與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系

36、(D) 招聘人員的準(zhǔn)備(E) 招聘會的宣傳及會后工作105 、情景模擬測試的常用方法有( ) 。(A) 公文處理模擬法 (B) 訪談法(C) 決策模擬競賽法 (D) 案例分析法(E) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法;.106 、招聘成本效用評估主要包括( ) 。(A) 決策成本效用分析 (B) 招募成本效用分析(C) 錄用成本效用分析 (D) 選拔成本效用分析(E) 招聘總成本效用分析107 、關(guān)于預(yù)測效度，正確的描述是( ) 。(A) 多用于知識測試(B) 不適用于能力測試(C) 是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)(D) 是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性(E) 是測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度108

37、、用人單位聘用外國人從事的崗位應(yīng)是( ) 的崗位。(A) 有特殊需要 (B) 關(guān)鍵性(C) 國內(nèi)暫缺適當(dāng)人選 (D) 技術(shù)性(E) 不違反國家有關(guān)規(guī)定109 、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指( ) 。(A) 培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展(B) 從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作(C) 要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)(D) 培訓(xùn)的對象應(yīng)包括全體員工(E) 培訓(xùn)不能只局限于某一個培訓(xùn)項目110 、培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有( ) 。(A) 面談法 (B) 觀察法(C) 調(diào)查問卷 (D) 重點團隊分析法(E) 工作任務(wù)分析法111 、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在( ) 方面。(A) 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境 (B) 培訓(xùn)管

38、理人員與教師(C) 培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果(D) 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(E) 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度112 、在強調(diào)組織作用的員工發(fā)展計劃制定模式中，( ) 是必要的程序(A) 制定發(fā)展規(guī)劃 (B) 對員工進(jìn)行評價(C) 培訓(xùn)反饋與評估 (D) 員工進(jìn)行自我評價(E) 員工的上級與員工面談113 、制定績效管理制度的基本原則包括( ) 。(A) 公開與開放 (B) 反饋與修改(C) 定期化與制度化 (D) 可靠性與正確性(E) 自主性與協(xié)調(diào)性114 、在對中層人員進(jìn)行考評時，反映部門總體績效的指標(biāo)有( ) 。(A) 利潤率 (B) 任務(wù)完成率(C) 勞動生產(chǎn)率 (D) 產(chǎn)品合格率(E)

39、市場占有率115 、采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時應(yīng)做到( ) 。(A) 目標(biāo)是可量化可測量的(B) 個人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)(C) 由管理者為員工制定個人目標(biāo)(D) 設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存(E) 目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性116 、不計入工資總額的是( ) 。;.(A) 見習(xí)工資 (B) 按工作任務(wù)包干支付給個人的工資(C) 講課費 (D) 計劃生育獨生子女補貼(E) 運動員獎金117 、合理的工資總額可以用( ) 的方法來推算。(A) 工資總額占附加值比例(B) 盈虧平衡點(C) 損益表 (D) 資產(chǎn)負(fù)債(E) 工資總額與銷售額118 、企業(yè)的日常薪酬管理包括( )

40、 。(A) 薪酬調(diào)查 (B) 員工薪酬統(tǒng)計(C) 制定薪酮計劃 (D) 適時計算(E) 薪酬調(diào)整119 、崗位評價的工作程序是( ) 。(A) 制定崗位說明書 (B) 確定基準(zhǔn)崗位，并進(jìn)行崗位評價(C) 確定薪酬評價方法 (D) 檢驗薪酬評價方法的科學(xué)性(E) 根據(jù)崗位評價方法對崗位進(jìn)行評價120 、薪酬等級的形式有( ) 。(A) 分層式 (B) 直接式(C) 寬泛式 (D) 間接式(E) 績效式121 、崗位評價與薪酬比例如下圖所示，曲線A 與曲線 B 的關(guān)系為 ( ) 。(A)A的激勵作用小(B)A比 B 的崗位之間薪酬差距大(C)B的激勵作用小(D)A比 B 的崗位之間薪酬差距小(E)

41、A 與 B 的激勵作用相同122 、 ( ) 是勞動合同管理制度的主要內(nèi)容。(A) 勞動合同管理制度修改程序(B) 勞動合同管理制度廢止程序(C) 勞動合同的續(xù)訂辦法 (D)應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法(E) 集體合同草案的擬定協(xié)商程序123 、勞動合同期限是勞動合同規(guī)定的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時間，它分為( )。(A) 有固定期限的勞動合同(B) 無固定期限的勞動合同(C) 長期勞動合同 (D) 短期勞動合同(E) 以完成一定工作為期124 、勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系的泊滅，即勞動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。 ( )屬于勞動合同的自動合同到期的終止條件出現(xiàn)同規(guī)定的工作任務(wù)完咸然終止。(A) 定

42、期勞(B) 勞動者退休(C) 勞動合同約定(D) 以完成一定工作為期限的勞動合(E) 勞動關(guān)系主體一方消滅125 、根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷保險待遇分為( ) 。(A) 福利待遇 (B) 工傷津貼(C) 工傷醫(yī)療期待遇 (D) 工傷致殘待(E) 勞動保護待遇一、簡答題 (本題共 2 題，第 1 小題 11 分，第 2 小題 9 分，共 20 分 );.1、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。2、簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點。二、計算題 (本題共 1 題目，共 20 分。）（先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)2004 年 4 月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的

43、需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60名，銷售人員200 名，生產(chǎn)工人240 名，共計 500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000 元收入。 招聘相關(guān)資料如下表：某公司 2004牟 4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計表：人員分類 (單位：人 )管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)245500300錄用人數(shù)60200240實際招募費用240002460022500實際速拔費用204002640022300實際錄用費用600060008000備注：1、招聘費用 (單位：元 )2、人員 (單位：人 )(1) 計算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進(jìn)行比較分析。(2) 訂算招聘收益成本比，

44、并進(jìn)行招聘收益與成本分析。三、綜合題 (本題共 2 題，每小題20 分，共 40 分 )1、為了打造學(xué)習(xí)型組織，A 公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費為公司毛利的'% ，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標(biāo)。200 ，年初公司預(yù)計全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費用預(yù)算為40 萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。但到10 月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計全年毛利達(dá)到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費用調(diào)整為54 萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14 萬元培訓(xùn)經(jīng)費， 加上已經(jīng)是 11 月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)， 人力資資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培

45、訓(xùn)工作的小李。由于時間緊， 小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告， 凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報名， 然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。 由于年底任務(wù)比較重，各部門在派人參加培訓(xùn)時都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯， 但因為和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴(yán)格的考核與獎勵措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到 12 月 25 日，小李終于把增加的14 萬元培訓(xùn)經(jīng)費用完了。請回答下列問題：(1)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題？2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門的考評方法采用的是排隊法， 每年對

46、員二考評一次。 具體做法是： 根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分， 每個員工最高分為 100 分，上級打分占 30% ，同事占 70% 在考評時。 20 多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工敦工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。(1) 該部門在考評中存在哪些問題?(2) 產(chǎn)生上述問題的原因是什么?四、方案設(shè)計題(本題共 1 題，共 20 分 )某企業(yè)的年終獎金分配一直是個難題，因為辦公室，人事部。財務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計、 生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成， 各部門的工作量與效果難以區(qū)分。 往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性。(1) 請說明獎金分配方案的制定程序。(2) 請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。;.一、單項選擇題2630 AAAAB 3135 ACACA36 40 CDACC 41 45 CCCBD4650 ADCBD 51 55 BADAD56 60 BBCDB 61 65 BCCCB6670 CBACB 71 75 AABAA76 80 ADCBC 81 8