份HR助理師試題

1、第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題>一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多 項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一>單項(xiàng)選擇題 （第 18題><)1、根據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項(xiàng)要求“是<A ）愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)<B ）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)<C）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵

2、紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)<D ）創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 <）<A ）民主、審慎、法制<B）忠誠、謹(jǐn)慎、人本<C）中誠、秩序、勤勉<D）忠誠，審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮。”從職業(yè)道 德的確良我有度看，這名話的真正意思是 <）A ）另嘰要求怎么做，自己就要怎么做 <B ）知已知彼，百戰(zhàn)不殆C）企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”<D）誠信是企業(yè)產(chǎn)足社會(huì)的道德資本4、 從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是<）<A ）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操

3、作規(guī)程<B）牢記操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程<C）牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程<D ）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)紅成為豐田公司的文化， 時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田污車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析， 問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)紅”有關(guān)，這說明 <）<A ） “少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事“的<B）產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略<C）“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧<D ）把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要6、 職業(yè)道德規(guī)范 “合作”的特

4、征是 <）A ）牟利性、行業(yè)性、平等性 <B）社會(huì)性、互利性、平等性C）行業(yè)性、互利性、選擇性 <D ）職業(yè)性、互利性、選擇性7、 職業(yè)道德規(guī)范 “奉獻(xiàn)”的“可為性”是指 <）A ）人人可為 <B ）有利可圖C）只要想為，便可為<D）對他人的要求8、 在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是<）A ）已所不欲，勿施于人 <B ）害人之心不可有，防人之心不可無C）夾著尾巴做人 <D）領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥（二 >多項(xiàng)選擇題（第916題>9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在 <）<A ）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活

5、秩序<B）有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成<C）有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為<D ）有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展10、我國社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括 <）<A ）以功利主義為價(jià)值取向 <B ）以集體主義為原則<C）以"五愛”為基本要求 <D ）以為人民服務(wù)為核心11、 職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為<）<A ）統(tǒng)領(lǐng)作用<B ）支撐作用<C）促進(jìn)作用<D ）決定作用12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是 <）<A ）在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求<B）長期從事

6、一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面<C）是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件<D ）敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、 職業(yè)道德規(guī)范 “誠信”的特征包括 <） <A）模糊性<B）智慧性<C）止損性<D）表象性14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范 - “公道睥要求包括 <） <A ）立場要堅(jiān)定<B）方法要靈活<C）要以德服人<D）要超然物外15、 從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是<） <A ）坦誠接受處罰<B）積極查找原因<C）主動(dòng)改進(jìn)不足<D）努力修改制度 16從業(yè)人員踐行職業(yè)道德

7、規(guī)范 “奉獻(xiàn)”的要求包 <）<A ）明確崗位職責(zé)<B）培養(yǎng)職責(zé)情感<C）全力以赴工作<D）不計(jì)任何報(bào)酬 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 （第 1725題>答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選 項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到 期，你會(huì)采取的處理方式是 <）<A ）毅然辭職<B ）盡管無奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿<C）提前告知單位，堅(jiān)持辭職<D ）為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己1

8、8、 你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種<）<A ）兩肋插刀、在所不惜的人 <B）相到學(xué)習(xí)、相到激勵(lì)和其同進(jìn)步的人<C）工作進(jìn)步、富有生活情趣的人 <D ）只要談得來就行19、 你的一個(gè)同事 Q某總是喋喋不休地在你耳邊講 X的壞話，而擾你觀察，X并不象Q某 描述的那樣壞，你會(huì) <）<A ）暫時(shí)相信Q某的話，對X進(jìn)行仔細(xì)觀察<B ）相信自己的判斷，不會(huì)相信Q某的話<C）給Q某講清楚這樣做的危害<D ）遠(yuǎn)離 Q 某，同時(shí)對 X 保持警惕20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙 而且對這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)沒有興趣，

9、你會(huì) <）<A ）委婉拒絕<B ）知極參與，支持朋友們搞活動(dòng)<C）把自己的真實(shí)想法告訴大家<D）提出別的運(yùn)動(dòng)方式21、員工 N 某原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天，但自從他最近晉升 了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會(huì)少了，你會(huì) <）<A ）仿佛覺得 N 某的心變了<B ）估計(jì)過一段時(shí)間會(huì)好的<C）只是覺得N某比較忙碌而已<D ）依稀感覺長此下去， N某不再和自己成為朋友22、 平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)<）<A ）按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選 <B）按自己熟悉的狀況來推選<C）平時(shí)誰對自己好

10、就推選人 <D）盡量推選離自己無關(guān)系較運(yùn)的人23、 在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了班上，你要做的第一件事情會(huì)是<）<A ）向其他同事解釋遲到原因<B）馬上進(jìn)入工作狀態(tài)<C） 一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度<D ）一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系了一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，助在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前 2分鐘，費(fèi)用 4 毛錢；2、如乘出租車，可以保證提前到厲害20分鐘，費(fèi)用是 40元錢。根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)

11、人自理，對此你會(huì)<）<A ）乘坐公交車<B）乘坐出租車<C）請示領(lǐng)導(dǎo)<D）請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很底，對于對植對造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)家，不見樹木”。對此，你的看法是<）<A ）個(gè)別機(jī)構(gòu)或都領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假<B ）植樹造林本來很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確<C）這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺<D ）希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)第二部分 理論知識(shí)（261 25題，共1 00道題，滿分為100分>一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰

12、當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 >26、 短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是<）<A ）生產(chǎn)資料<B ）勞動(dòng)資料<C）資本收入<D ）勞動(dòng)投入27、下列公式錯(cuò)識(shí)的是 <）<A ）總供給=消費(fèi)+收入<B ）均衡國民收入 =消費(fèi) +儲(chǔ)蓄<C）總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄<D ）均衡國民收入 =消費(fèi) +投資28、對勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過<）來實(shí)現(xiàn)。<A ）社會(huì)保險(xiǎn)<B ）社會(huì)保障<C）社會(huì)救濟(jì)<D ）薪酬福利29 以下不屬于勞動(dòng)保障法的是 <）<A ）促進(jìn)就業(yè)法<B）社會(huì)保障法

13、<C）工作時(shí)間法<D）勞動(dòng)福利法30、顧客力量分析不包括 < ）。<A ）顧客消費(fèi)承受能力<B ）市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 <C）顧客購買動(dòng)機(jī)分析<D ）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31、 成熟期企業(yè)不適應(yīng)采取的營銷策略是< ）。<A ）市場改良<B）市場營銷組合改良<C）產(chǎn)品改良<D）增強(qiáng)銷售渠道功效32、教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解 釋，盡管他的回答并不完全正確，右是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更上一層樓加出色。這 種現(xiàn)象屬于 <）。<A ）首因效應(yīng)<B ）光環(huán)效應(yīng) &l

14、t;C）投射效應(yīng)<D ）對比效應(yīng)33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括<）。<A ）分配公平<B ）程序公平 <C）互動(dòng)公司<D ）法律公平34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括 <A ）任務(wù)結(jié)構(gòu)<B）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)<C）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 <D ）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的 <A）時(shí)效性<B）創(chuàng)造性 <C）收益性<D）累積性36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括 <A ）人力資本投資的內(nèi)生收益遞減 <C）人力資本投資的預(yù)期收益遞減37、以

15、下不屬于人力資源特點(diǎn)的是 <A）時(shí)間性<B）能動(dòng)性 <C）消費(fèi)性<D）規(guī)律性38 以下不屬于人力資管理基本原則的是 <） <A ）人盡其才<B ）能位匹配<）。<）。<）<B）投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系<D）人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策<）<C）崗得其人<D ）因人設(shè)崗39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是<）<A ）流線圖分為單柱形和多欄形<B）作來程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具<C）操作程序圖比流程圖列詳細(xì)更具體<D ）流程圖用平面或立體圖來顯示產(chǎn)品制作的全過程

16、<A ）采用包干負(fù)責(zé)制<B ）生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃<C）用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作<D ）在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是<）<A ）合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率<B ）定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)<C）勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性<D ）合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)42、 某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用<）來計(jì)算定員人數(shù)。<A ）產(chǎn)量定額<B ）單項(xiàng)定額<C）工時(shí)定額<D ）綜合定額43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括

17、 <）。<A ）生產(chǎn)加工方法<b ）工藝流程<C）勞動(dòng)組織條件<D ）管理層次44、在制度化管理的模式中， <）不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。<A ）遵循因事設(shè)人的原則<B）遵循人崗匹配的原則<C）管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)各的限制<D ）每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自已職來所必要的權(quán)力45、 以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是< ）<A ）必須與企業(yè)集體合同的精神一致<B）保持企業(yè)人力資源制度的動(dòng)態(tài)性<C）與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同<D ）必須在國家勞動(dòng)法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行46、 以

18、下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是< ）<A ）員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目<B ）非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用<C）在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全<D ）員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益47、 在以下招聘方式中，成本最高的是< ）<A ）發(fā)布廣告<B）網(wǎng)絡(luò)招聘<C）校園招聘<D ）獵頭推薦48、< ）的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解比較準(zhǔn)確。<A ）校園招聘<B）借助中介<C）獵頭公司<D ）熟人推薦49、 “如果我理解正確的話，你

19、說的意思是”，這屬于< ）。 <A ）開放式提問 <B ）封閉式提問 <C ）重復(fù)式提問 <D ）假設(shè)式提問50、< ）用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。<A ）人格測試<B）能力測試<C）興趣測試<D ）道德測試51、 招募成本效用的計(jì)算公式為 < ）。<A)<B)<C)<D)招募成本效用 招募成本效用 招募成本效用 招募成本效用=錄用人數(shù) /招募總成本=應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用=被選中人數(shù)選拔期間的費(fèi)用 =正式錄用的人數(shù)錄用期間的費(fèi)用52、不同測試的成績可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是< ）。

20、<A ）補(bǔ)償式<B）多重淘汰式<C）結(jié)合式<D）領(lǐng)導(dǎo)決定式53、 將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)方式是< ）。<A ）擴(kuò)大業(yè)務(wù)法<B）充實(shí)業(yè)務(wù)法<C）工作連貫法<D）輪換工作法54、< ）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。<A）音樂<B）溫度<C）濕度<D）綠化55、 五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為< ）<A） 6天 <B） 7天 <C） 8天 <D） 10天56、 對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是

21、< ） <A ）觀察法<B）問卷調(diào)查法<C）面談法<D）工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括 < ）。<A ）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 <B ）培訓(xùn)需求的分析<C）評估手段的選擇 <D ）培訓(xùn)成本的預(yù)算58、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說話錯(cuò)誤的是< ）<A ）是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制<B ）結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃<C）實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可<D ）對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集中選取59、< ）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。<A ）培訓(xùn)教師<B）生產(chǎn)管理或計(jì)劃部

22、門<C）受訓(xùn)人員<D）管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)60、 自學(xué)作為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括< ）。<A ）學(xué)習(xí)費(fèi)用低<B）學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng) <C）不影響工作<D）學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61、 在案例分析中，解決問題的過程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是 < ）找問題 查原因 分主次 提方案 細(xì)比較 試運(yùn)行 做決策<A ） <B） <C） <D） 62、 在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于< ）的培訓(xùn)。<A ）高層管理人員<B）基層管理人員 <C）中層管理人員<D） 般生產(chǎn)人員63、針對 < ）的培訓(xùn)與

23、開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。<A ）基礎(chǔ)理論知識(shí) <B）創(chuàng)造性<C）解決問題能力<D）技能性64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括 < ）。<A ）人才流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失<B）培訓(xùn)成本超出預(yù)算<C）專業(yè)技術(shù)的保密難度增大<D）送培人員選拔失當(dāng)65、 容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為< ）。<A ）上級(jí)考評<B）同級(jí)考評<C）下級(jí)考評<D ）自我考評66、績效管理的最終目標(biāo)是 < ）。<A ）提高組織工作效率 <B ）為員工的發(fā)展提供平臺(tái)<C）改善組

24、織工作氛圍 <D）促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展67、< ）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作 表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。<A ）績效計(jì)劃面談<B）績效指導(dǎo)面談 <C）績效考評面談<D）績效總結(jié)面談68、< ）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容<A ）品質(zhì)導(dǎo)向型<B）過程導(dǎo)向型<C0行為導(dǎo)向型（D>效果導(dǎo)向型69、 以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評價(jià)的說話錯(cuò)誤的是< ）。<A ）設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低<B）將關(guān)鍵事件和等級(jí)評價(jià)有效地結(jié)合<C）績效

25、評價(jià)的等級(jí)是 59級(jí)<D）是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用70、 結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是< ）。<A ）實(shí)際產(chǎn)出<B）計(jì)劃產(chǎn)出<C）工作成效<D ）勞動(dòng)成果71、獎(jiǎng)勵(lì)不包括 < ）。<A ）紅利<B ）帶薪年假<C）傭金<D ）利潤分享72、< ）以上的員工能夠接受的薪酬制度才能使科學(xué)合理有效的薪酬制度。<A） 50% <B） 60% <C） 70% <D） 90%73、< ）為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。<A ）崗位分析<B）崗位評價(jià)<C）績效考核<D ）培訓(xùn)

26、開發(fā)74、 在評價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價(jià)方法是< ） <A ）函數(shù)法<B）簡單相加法<C）常數(shù)法<D）百分比系數(shù)法75、< ）是指崗位測評本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價(jià)對象的 真實(shí)程度。<A）信度<C）效度<C）準(zhǔn)度<D）精度76、 需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價(jià)方法是< ） <A ）排列法<B）分值法<C）因素比較法<D）評分法77、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)是 < ）。<A ）他是一種雙務(wù)關(guān)系 <B ）具有國家強(qiáng)制性 &l

27、t;C）內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) <D）勞動(dòng)法律事實(shí)79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中， < ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。<A ）勞動(dòng)合同<B）民主管理制度<C ）集體合同<D）勞動(dòng)法律法規(guī)80、 以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是< ）。<A ）集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同 <B）集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂 <C）現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ) <D ）集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力81、 以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤是< ）。 <A ）以正式文件的形式公布<B

28、 ）用人單位可不考慮職工的意見<C）內(nèi)容不合法的不具有法律效力<D ）其制定程序是先職工參與后正式公布82、 下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法錯(cuò)誤的是< ）。<A ）非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度<B ）職工代表大會(huì)主要有國有企業(yè)中實(shí)行<C）職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度<D ）職工代表大會(huì)制度是對企業(yè)管理的替代83、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括 < ）。<A ）信息不易受到歪曲 <B）信息傳遞準(zhǔn)確 <C）溝通內(nèi)容易于保存 <D）便于雙向溝通84、< ）是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。<A ）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間<B）

29、工作時(shí)間<C）計(jì)件工作時(shí)間<D）綜合計(jì)算工作時(shí)間85、 非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位< ） <A ）無需<B）部分<C）酌情<D）按照正常提供勞動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題 <86125 題，每題 1 分，共 40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。選錯(cuò)、少選，均不得分）86、年失業(yè)率取決于 < ）。<A ）失業(yè)周數(shù)<B ）失業(yè)人數(shù)<D>就業(yè)人數(shù)（E>失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例<C）平均失業(yè)持續(xù)期< ）。（A> 變動(dòng)稅率<C ）公

30、開市場業(yè)務(wù)<E ）調(diào)整貨幣供應(yīng)量88、下面屬于法律淵源的有<A ）正式解釋<C）地方性勞動(dòng)法規(guī)<B ）調(diào)整政府購買水平<D ）調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平< ）。（B> 勞動(dòng)法律<D ）勞動(dòng)規(guī)章87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括（E>國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)89、勞動(dòng)法律關(guān)系包括 <）。（A> 勞動(dòng)關(guān)系<B ）勞動(dòng)行政法律關(guān)系<C）勞務(wù)派遣關(guān)系<D）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系<E）勞動(dòng)合同關(guān)系90、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括 <）。（A> 有一個(gè)明確的決策目標(biāo)<B ）存在兩個(gè)以上可供選擇的方案&

31、lt;C）可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率< D ）可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值<E）存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)91、 按照在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為< ）。<A）倡議者<B ）需求者<C ）供給者<D ）購買者<E ）使用者92 、滿足成就需要的行為可以是 <）。<A ）對資源進(jìn)行控制<B ）比競爭者更出色<C）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作<D）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)成的目標(biāo)<E）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為< ）。<B ）個(gè)人激勵(lì)機(jī)制<D）社

32、會(huì)激勵(lì)機(jī)制93、創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括<A ）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制<C）市場激勵(lì)機(jī)制<E）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制卷冊一：理論知識(shí)部分 <企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格三級(jí)）弟 7頁<共11頁）94、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括<）。<A ）組織規(guī)則<C）行為規(guī)則<E）協(xié)助規(guī)則95、工作說明書的內(nèi)容包括<A）資料<C）政治面貌<E）工作內(nèi)容和要求<B ）崗位規(guī)則<D ）時(shí)間規(guī)則< ）。（B> 崗位基本資料<D ）心理品質(zhì)要求96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的<）。<A）責(zé)任<C）權(quán)

33、限（E> 利益<B ）監(jiān)督<D ）任職者的資格97、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為<A ）行政編制<C）軍事編制<E）政府編制98、工作崗位定員主要根據(jù)<A）工作量<C）崗位區(qū)域<E）實(shí)行兼職作業(yè)的可能性99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織因?yàn)?<<B ）企業(yè)編制 <D ）事業(yè)編制< ）。）等因素來確定定員人數(shù)。<B ）工作任務(wù)<D ）工作效率）更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。（A> 規(guī)模大<B ）內(nèi)部分工細(xì)<C）層次多<D ）遍布地區(qū)廣&

34、lt;E）等級(jí)多100、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括 <）。<A ）選拔費(fèi)用高<B ）抑制個(gè)體創(chuàng)新<C）產(chǎn)生“團(tuán)體思維”<D ）不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)<E）導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象101、 以下屬于一般知識(shí)和能力的是<）。<A ）智商<B ）記憶能力<C ）理解速度<D ）數(shù)字能力<E）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)102、 提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括<）。<A ）命題是否恰當(dāng)<B ）確定命題記分規(guī)則<C）學(xué)歷水平相當(dāng)<D ）閱卷以及成績復(fù)核<E ）經(jīng)歷大致相同卷冊一：理論知識(shí)部分 <企業(yè)人力資源管理

35、師 國家職業(yè)資格三級(jí)） 弟 8頁<共 11頁） 103面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘都的< ）A、外貌風(fēng)度B業(yè)務(wù)知識(shí)水平C工作經(jīng)驗(yàn)D道德品質(zhì)水平E、求職動(dòng)機(jī) 104結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括 <）A、對面度考官的要求較低B所收集信息范圍不受限C有利于提高面度的效率D對所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行E、便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性 105常用的效度評估類型包括 <）A、預(yù)測效度B費(fèi)用效度C內(nèi)容效度D人員效度E、同側(cè)效度 106戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括<)A、預(yù)測企業(yè)未來的從事變動(dòng)B找出對培訓(xùn)不利的影響因素C考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素D調(diào)查并了解員工的工作

36、態(tài)度和滿意度E、找出可能對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素107運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括<)A、能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用B時(shí)間費(fèi)用較少C得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值D結(jié)論可信度高E、員工都會(huì)說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況 108培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)<)A、培訓(xùn)師B培訓(xùn)時(shí)間C公司政策D培訓(xùn)設(shè)備E、培訓(xùn)場地 109講授法的局限性在于 <)A、不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求B傳授的方式較為枯燥單一C內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性D教師水平直接影響培訓(xùn)的效果E、單項(xiàng)傳授不利于教案雙方互動(dòng) 110個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括A、可以避免新員工的盲目摸索B有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞C有利于

37、新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)D使受訓(xùn)都有找到適合于自己的位置E、消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感 111影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括 <)、A、培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展B國家的勞動(dòng)法律法規(guī)C企業(yè)人力資源供給與需求的變化D企業(yè)人事計(jì)劃的變更<)E、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù) 112因?yàn)樯婕暗膶ο蠛蛢?nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為 A、績效管理制度設(shè)計(jì)B具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C管理的總流程設(shè)計(jì)D具體考評程序設(shè)計(jì)E、考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)113原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求<)A、說明材料的來源B以圖像記錄為依據(jù)C應(yīng)包括有利和不利的記錄D詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與

38、者E、盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明114績效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括<)A、企業(yè)外部環(huán)境B個(gè)人生理?xiàng)l件C企業(yè)內(nèi)部因素D個(gè)人心理?xiàng)l件E、國內(nèi)政治局勢115采用目標(biāo)管理法來考評績效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意<)A、目標(biāo)的具體性B目標(biāo)數(shù)量不宜過多C目標(biāo)要可測量D員工參與目標(biāo)設(shè)定E、應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間116影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括 <)A、年齡與工齡B勞動(dòng)績效C產(chǎn)品的需求D工作條件E、工會(huì)的力量117制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即明確<)A、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B關(guān)鍵成功因素C實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃D核心的競爭力E、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

39、略的措施118確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括<)A、少而精原則B綜合性原則C可比性原則D重要性原則E、界限清晰便于測量的原則119福利費(fèi)用包括 <)A、生活困難補(bǔ)助B醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)C計(jì)劃生育補(bǔ)貼D住房公積金E、冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)120十一屆三中全會(huì)后，我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在<)A、勞動(dòng)關(guān)系多元化B勞動(dòng)關(guān)系主體明確化C勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化D勞動(dòng)關(guān)系客體多變化E、勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化121勞動(dòng)爭議貫徹自愿原則，具體包括 <)A、申請調(diào)解自愿B接受調(diào)解自愿C調(diào)解過程自愿D達(dá)成協(xié)議自愿E、履行協(xié)議自愿 122集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有 <

40、)等特征。A、合法性B主體平等性C內(nèi)容一致性D客休平等性E、法律約束性123政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)企業(yè)需報(bào)送的材料包括<)A、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照B工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料C雙方代表的身份證D集體合同條款的必要說明E、職工代表的勞動(dòng)合同書。124勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括 <)A、作息時(shí)間B考勤辦法C考核制度D勞動(dòng)任務(wù)E、薪酬結(jié)構(gòu)125在 <)情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。A、患職業(yè)病B受到機(jī)動(dòng)車事故傷害C因工外出期間受到傷害D在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害E、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)因履行工作職責(zé)受到暴力傷害2018 年 5 月人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一

41、鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)卷 冊 二：操作技能注意 事 項(xiàng): 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、簡單題（本題共2題，每小題10分，共20分1、簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（10分2、簡要說明績效面談的種類。（10分、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源

42、部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選岀來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重 （w1請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為 A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分項(xiàng)目知識(shí)水 平事業(yè)心表達(dá)能 力適應(yīng)能 力溝通能 力協(xié)調(diào)能 力決策能 力甲0. 90 . 5110 . 80 . 91乙0. 710 . 50 . 610 . 80 . 9丙0. 80 . 80 . 70 . 80 . 810 . 8丁10 . 910 . 90 . 70 . 70 . 9權(quán)：A崗位0. 80 . 90 . 70 . 810 . 60 . 7重：B崗位0. 910 . 8r 0 .

43、90 . 911、綜合分析題 本題共3題，每小題20分，共60分）1 、某公司成立于 1999 年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工 300 余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的 個(gè)人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依

44、據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度 ? <20 分）2、2005 年 6月，19 歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007 年 8 月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有 保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。 2008 年 3 月李某治療終結(jié) 后，被制定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來 了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按 社會(huì)平均壽命 70 歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金 58

45、萬元。請回答下列問題：（1> 李某的要求是否有法律依據(jù) ? <8 分）（2> 根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇 ? <12 分）3、某電信公司 2009 年 3 月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門 120 多個(gè)工作崗位的空缺。請您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。 <20 分）2018年5月23日企業(yè)人力資源管理師<3級(jí)）專業(yè)技能題參考答案一、簡答題：1. 崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容 <10分）（P45>答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則和

46、崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求所作的規(guī)定。 < 5分）內(nèi)容：< 2分）（1> 崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，（2定員定額標(biāo)準(zhǔn) 1分）（3崗位培訓(xùn)規(guī)范 1分）（4崗位員工規(guī)范 1分）2. 說明績效面談的種類 10分）（P184答：按具體內(nèi)容可分為1、績效計(jì)劃面談；初期，讓其了解考評內(nèi)容2.5分）2、 績效指導(dǎo)面談；中期，指岀問題和缺點(diǎn)并指導(dǎo)其改正2.5分）3、 績效考評面談；末期，告知優(yōu)缺點(diǎn)使其正確認(rèn)識(shí)自己2.5分）4、績效總結(jié)面談：束后，結(jié)果反饋給員工并提供申訴機(jī)會(huì)，同時(shí)為制定新的績效管理制度提供依據(jù)。2.5

47、分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 （P82某公司擬招聘兩名工作人員，表 1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選岀來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重 （w1請根據(jù)表I的數(shù)據(jù)，分別為 A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分表1項(xiàng)目知識(shí)水 平事業(yè)心表達(dá)能 力適應(yīng)能 力溝通能 力協(xié)調(diào)能 力決策能 力甲0. 90 . 5110 . 80 . 91乙0. 710 . 50 . 610 . 80 . 9丙0. 80 . 80 . 70 . 80 . 810 . 8丁10

48、. 910 . 90 . 70 . 70 . 9權(quán)：A崗位0. 80 . 90 . 70 . 810 . 60 . 7重：B崗位0. 910 . 80 . 90 . 911解：甲的綜合得分：0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1乙的綜合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5丙的綜合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7丁的綜合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1甲對 A 崗位：0.9 X0.8+0.5 X0.9+1 XO.7+1 X0.8+0.8 X1+0.9 XO.6+1 X0.7=4.62 乙對 A 崗位：

49、0.7 X0.8+1 X0.9+0.5 X0.7+0.6 X0.8+1 X1+0.8 X0.6+0.9 X0.7=4.76乙對 B 崗位： 0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8X1+0.9X1=5.17丙對 A 崗位： 0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1+1X0.6+0.8X0.7=4.25丙對 B 崗位：0.8 X0.9+0.8 X1+0.7 X0.8+0.8 X0.9+1 X1+0.8 X仁4.60丁對 A 崗位：1X0.8+0.9 X0.9+1 X0.7+0.9 X0.8+0.7 X1+0.7 X0.6+0.9 X0.7=5.78丁對 B 崗位： 1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7X1+0.9X1=5.64根據(jù)權(quán)重 W1 計(jì)算結(jié)果乙和丁兩名候選人，符合錄用條件。三、綜合分析題1. P214 ）答： （1薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)，即本地區(qū)競爭對手企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查。一般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)50 點(diǎn)處）的薪酬水平。（2分（2崗位分析與評價(jià)。工作崗位分析是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)和必要前提，它是對企業(yè)各個(gè)崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、