zc物流公司職務(wù)說明書

1、職務(wù)說明書編制：審核：批準(zhǔn):受控狀態(tài)：持有崗位：編制時間：1、2、3、4、5、6、7、89、10、11、12、13、14、15、16、17、文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003物流公司職務(wù)說明書版次：B / 0崗位架構(gòu)圖 經(jīng)理內(nèi)勤副經(jīng)理 業(yè)務(wù)副經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 統(tǒng)計(jì)員辦公室文員 會計(jì) 出納安全主管調(diào)度員商務(wù)司機(jī)駕駛員現(xiàn)場管理員裝卸工保安員維修工物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第2頁物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第3頁1部 門：北京分

2、公司2職 務(wù)：經(jīng) 理3直接上司：分管副總4直接下屬：內(nèi)勤副經(jīng)理、業(yè)務(wù)副經(jīng)理、會計(jì)、出納、商務(wù)司機(jī)、保安員5本職工作：負(fù)責(zé)分公司的全盤管理、督導(dǎo)分公司營銷工作6基本職責(zé)6.1負(fù)責(zé)北京公司日常工作的全盤協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌管理。6.2負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)副經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)工作的全面開展，跟蹤客戶投訴的處理情況。6.3負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司全體員工的安全、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法制觀念等知識的培訓(xùn)。6.4負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司內(nèi)勤副經(jīng)理工作的全面開展。6.5負(fù)責(zé)落實(shí)完成分公司的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。6.6直接負(fù)責(zé)對公司財(cái)務(wù)、后勤的保安員、商務(wù)司機(jī)的管理工作。6.7嚴(yán)格把握長短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、人工的有效利用，水電、物品采購等成本的控制。6.8

3、負(fù)責(zé)對公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。6.9負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項(xiàng)通知、規(guī)章制度、會議精神及相關(guān)工作指令，確保全體員工能夠理 解和接受乃至執(zhí)行。6.10盡量堅(jiān)持“以和為貴”的原則處理好周邊鄰里關(guān)系及政府部門關(guān)系。6.11嚴(yán)格監(jiān)督和審查、規(guī)范各類記錄、表單和操作。6.12負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績進(jìn)行初級考核及能力評估并負(fù)責(zé)對林直接下屬的績效審核。6.13負(fù)責(zé)“ ISO “、“5S'工作的確保直接推動與跟蹤落實(shí)。6.14落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。7工作權(quán)限7.1有權(quán)對分公司內(nèi)部副經(jīng)理以下人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。7.2在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸和司機(jī)的聘用和辭退

4、。7.3有權(quán)對違紀(jì)違規(guī)的員工按公司規(guī)定作出處理決定。7.4有權(quán)對分公司采購項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、來源等進(jìn)行視察。7.5對本公司任何人員的調(diào)動、調(diào)整有知情權(quán)。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第4頁7.6 有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動和使用商務(wù)車。7.7 有權(quán)對北京公司日常開支費(fèi)用的財(cái)務(wù)審批。8工作程序8.1每天上班前到公司打開0A查看有無新的信息并作好當(dāng)天的工作安排。8.2召集副經(jīng)理及相關(guān)管理人員傳達(dá)相關(guān)工作信息及布置主要工作任務(wù)。8.3上班前到各部門巡查，可隨時督促召開班前會。8.4必須堅(jiān)持每天至少一次到工作現(xiàn)場巡查并對發(fā)現(xiàn)

5、問題采取糾正措施。8.5當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時，必須在當(dāng)日內(nèi)通過各種方式傳達(dá)相關(guān)部門。8.6當(dāng)遇到超越自己權(quán)限范圍內(nèi)或臨時緊急事物而無法解決時，必須在最快時間內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求有效解決方案。8.7必須根據(jù)例會規(guī)定召開好每星期每月的總公司及分公司例會，并對會議決議徹底落實(shí)。8.8對本公司出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異常反饋單的記錄進(jìn)行責(zé)任追查，采取糾正預(yù)防措施。8.9在每天下班后召集副經(jīng)理碰頭總結(jié)當(dāng)天主要工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃。8.10每周例會對業(yè)務(wù)與后勤的工作銜接存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，協(xié)助副經(jīng)理尋求解決的 辦法，完善內(nèi)部流程。8.11參于貨款的回收工作，對給予回收的欠款進(jìn)行

6、分析并采取相應(yīng)的措施。9領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任9.1對各項(xiàng)工作范圍內(nèi)的工作指令后果負(fù)責(zé)。9.2對本公司因管理不善造成的后果事故負(fù)責(zé)。9.3對本公司因管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。9.4對在公司授權(quán)范圍內(nèi)的審批結(jié)果負(fù)責(zé)。9.5對分公司經(jīng)營方針、目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系10.1配合總公司各職能部門處理日常工作。10.2配合片區(qū)分管副總做好本地區(qū)市場調(diào)查、分析及策劃工作。10.3配合各分公司、辦事處做好信息反饋、業(yè)務(wù)處理等工作。11任職要求11.1大專以上學(xué)歷，市場營銷、物流或企業(yè)管理專業(yè)，四年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版

7、次：B / 0共27頁第5頁11.2有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與協(xié)調(diào)、溝通能力。11.3具備較強(qiáng)的談判能力、市場洞察力和市場分析能力11.4敬業(yè)愛崗，忠于職守責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：內(nèi)勤副經(jīng)理1部 門：北京分公司2職務(wù)：內(nèi)勤副經(jīng)理3直接上司：經(jīng)理4直接下屬：統(tǒng)計(jì)員、調(diào)度員、安全主管、現(xiàn)場管理員、維修工、辦公室文員5本職工作：負(fù)責(zé)分公司的內(nèi)勤內(nèi)務(wù)管理6基本職責(zé)6.1負(fù)責(zé)分公司日常內(nèi)勤內(nèi)務(wù)管理工作。6.2直接負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作的管理，包括統(tǒng)計(jì)、行政、后勤等內(nèi)部工作。6.3協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)內(nèi)勤工作，經(jīng)理不在時代行經(jīng)理的內(nèi)勤職責(zé)。6.4參與并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行ISO、“ 5S'工作的推動與

8、跟蹤落實(shí)。6.5督促調(diào)度員做好車輛調(diào)度及車輛管理工作，執(zhí)行、完善車輛管理制度。6.6督促現(xiàn)場管理員做好裝卸工的管理及培訓(xùn)工作，提高裝卸質(zhì)量。6.7嚴(yán)格審查、規(guī)范各類記錄、表單的操作，不斷完善分公司的內(nèi)部管理。6.8嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好長短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、物品采購等成本的控制。6.9負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績進(jìn)行初級考核及能力評估。6.10負(fù)責(zé)對分公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。6.11負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項(xiàng)通知、規(guī)章制度、會議精神及相關(guān)工作指令，確保全體員工能夠 理解、接受和執(zhí)行。6.12在經(jīng)理的批準(zhǔn)下，對分公司裝卸工、維修工、司機(jī)的直接招聘并辦理擔(dān)保、保險(xiǎn)、檔案 等手

9、續(xù)以及作好崗前培訓(xùn).物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第6頁6.13負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部制度及質(zhì)量目標(biāo)的制定及跟蹤、落實(shí)。6.14負(fù)責(zé)分公司食堂及宿舍的管理工作。6.15落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。7工作權(quán)限7.1有權(quán)對分公司內(nèi)勤人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。7.2在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸工、維修工、司機(jī)的聘用和辭退的建議。7.5有權(quán)對直接下屬進(jìn)行各方面的考核。7.6有權(quán)對違紀(jì)違規(guī)的內(nèi)勤人員按公司規(guī)定作出處理決定。7.6有權(quán)對分公司采購項(xiàng)目進(jìn)行審查。7.7對本分公司內(nèi)勤人員的調(diào)動、調(diào)整有知情權(quán)。7.8有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動

10、和使用商務(wù)車。8領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任8.1對各項(xiàng)工作范圍內(nèi)的工作指令后果負(fù)責(zé)。8.2對本分公司內(nèi)勤管理不善造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。8.3對本分公司因內(nèi)勤管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。8.4對本分公司的后勤管理工作不善負(fù)責(zé)。9工作程序9.1每天上班前到公司打開0A查看有無新的信息并作好當(dāng)天的工作安排。9.2每天到各部門檢查員工是否脫崗、早退、曠工等現(xiàn)象，做好員工考勤工作。9.3每天做好食堂的采購安排及生活衛(wèi)生管理。9.4每天到現(xiàn)場進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)查明原因，進(jìn)行糾正，并采取預(yù)防措施，保持記錄9.5當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時，必須在當(dāng)日內(nèi)通過各種方式傳達(dá)到相關(guān)部門。9.6當(dāng)遇到超越自己權(quán)限范圍內(nèi)或臨

11、時緊急事物而無法解決時，必須在最快時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求有效解決方案。9.7不定期對貨物貨物托運(yùn)單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考勤記錄、發(fā)貨清單等報(bào)表、記錄進(jìn)行 審核，并對存在的問題采取糾正和預(yù)防措施。9.8按規(guī)定參與總公司召開的會議，召開分公司的例會和臨時會議，并對會議決議跟蹤落實(shí)。9.9對每天出現(xiàn)的異常狀況，按信息傳遞反饋處理單進(jìn)行責(zé)任追查并采取糾正預(yù)防措施。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第7頁9.10審查業(yè)務(wù)更正單，并對業(yè)務(wù)更正原因進(jìn)行分析，并采取糾正預(yù)防措施。9.11每月10日根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行總結(jié)分析，并在周

12、例會上做上個月工作報(bào)告，并指導(dǎo)本月工作。9.12審批車輛維修檢修單，審核車輛管理的相關(guān)表單。10協(xié)作關(guān)系10.1配合總公司各職能部門處理日常管理工作。10.2配合各分公司、辦事處處理好接口、異常反饋、合理配載等工作。10.3配合客服部做好信息反饋及客戶理賠工作的處理。11任職要求11.1大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，有三年以上中型企業(yè)主管經(jīng)驗(yàn)；11.2有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織能力與協(xié)調(diào)能力；11.3敬業(yè)愛崗，忠于職守、職業(yè)道德良好。責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：業(yè)務(wù)副經(jīng)理1部 門：北京分公司2職 務(wù)：業(yè)務(wù)副經(jīng)理3直接上司：經(jīng) 理4直接下屬：業(yè)務(wù)員5本職工作：分管分公司全盤業(yè)務(wù)工作6基本

13、職責(zé)：6.1分管分公司市場營銷工作，熟練掌握貨運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握運(yùn)價(jià)、運(yùn)距，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員開展工作， 經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理的業(yè)務(wù)職責(zé)。6.2根據(jù)當(dāng)?shù)刎浽刺攸c(diǎn)，制定合理的營銷計(jì)劃，努力完成分公司的營銷任務(wù)。6.3準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)信息及市場動態(tài)，作出合理的營銷決策。6.4為客戶提供全程的服務(wù)，并對客戶的特殊要求及時給予協(xié)調(diào)、解答。6.5負(fù)責(zé)對分管范圍內(nèi)的客戶投訴作出有效處理。6.6定期回訪各業(yè)務(wù)員的客戶，做好客戶信息反饋工作6.7跟蹤貨物裝運(yùn)情況及貨款的交付情況，督促做好運(yùn)費(fèi)款的催收工作。6.8負(fù)責(zé)對必要時參與客戶運(yùn)費(fèi)、傭金的談判并在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)制定出合理的運(yùn)費(fèi)及傭金價(jià)格物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1

14、-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第8頁6.9建立完整的客戶檔案，對各客戶月貨運(yùn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并作出合理的類別劃分6.10負(fù)責(zé)對直接下屬的初級考評及業(yè)務(wù)員日記的檢查。6.11負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的營銷方面的培訓(xùn)，并帶好新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。6.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7工作權(quán)限：7.1有權(quán)監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)洽談，必要時可直接參與洽談。7.2有權(quán)根據(jù)總公司制定的指導(dǎo)價(jià)格制定實(shí)際的市場營銷價(jià)格，并在特殊情況下，有權(quán)就某批 貨物的運(yùn)價(jià)作一定幅度的調(diào)整，但必須及時用書面形式向經(jīng)理報(bào)備并通知各相關(guān)部門。7.3有權(quán)對業(yè)務(wù)人員的工作范圍及分工片區(qū)作出調(diào)整。7.4有權(quán)

15、對業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績進(jìn)行考核并做出升級、待崗、辭退等建議。7.5有權(quán)對業(yè)務(wù)員違規(guī)行為提出批評和警告及相應(yīng)處分。7.6有權(quán)對客戶的跟蹤服務(wù)提出方案建議，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員做好后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。7.7有權(quán)對客戶傭金在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整或?qū)徍恕?.8有權(quán)對貨物的理賠提出處理建議。8工作程序：8.1每天在業(yè)務(wù)員正式上班前應(yīng)主持召開業(yè)務(wù)工作班前會，總結(jié)前一天的工作情況及布置當(dāng)天的工作任務(wù)。8.2當(dāng)接到業(yè)務(wù)電話時，立即作好電話記錄并通知調(diào)度安排接貨工作。8.3當(dāng)收到異常狀況反饋單時，應(yīng)立即進(jìn)行追蹤并及時反饋給信息始發(fā)單位。8.4每天對接到的客戶回扣單應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審核并定出合理的價(jià)格后交統(tǒng)計(jì)核對。8.5當(dāng)市場發(fā)生變

16、動時，應(yīng)立即將相關(guān)信息反饋至分公司經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取相應(yīng)措施。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第9頁8.6每天應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行巡視、抽查，并對異常問題采取糾正預(yù)防措施。8.7每天必須對前一天或當(dāng)天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺帳查核一遍，及時根據(jù)市場的變化作出相應(yīng)調(diào)整8.8每天下班前必須對當(dāng)天的貨量登記表進(jìn)行核對、落實(shí)，如發(fā)現(xiàn)安排不妥或無法完成接 貨的，應(yīng)與調(diào)度員或內(nèi)勤副經(jīng)理協(xié)商，并采取有效措施加以解決，直至完成為止。8.9適時主動向經(jīng)理匯報(bào)主要工作情況。9領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：9.1對業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況結(jié)果負(fù)責(zé)。9.2對業(yè)務(wù)人員的管理后果負(fù)責(zé)。9.3

17、對市場總體分析及價(jià)格的總體調(diào)整結(jié)果負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系：10.1配合各分公司、配載中心、辦事處對反饋回來的異常狀況反饋單進(jìn)行追蹤處理及反饋10.2配合片區(qū)分管副總做好本地區(qū)市場調(diào)查、分析及策劃工作。10.3配合客服中心做好客戶滿意度的調(diào)查工作及理賠處理工作。10.4配合內(nèi)勤副經(jīng)理做好業(yè)務(wù)更正及異常反饋的跟蹤及處理工作。11任職要求：11.1大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)，三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)同等職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu) 先。11.2有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力與協(xié)調(diào)、溝通能力。11.3具備較強(qiáng)的談判能力、市場洞察力和市場分析能力。11.4敬業(yè)愛崗，忠于職守。責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：業(yè)務(wù)

18、員1部 門：北京分公司2職 務(wù)：業(yè)務(wù)員3直接上司：業(yè)務(wù)副經(jīng)理4直接下屬：無5本職工作：負(fù)責(zé)分公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第10頁6基本職責(zé)6.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作。6.2以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場，對外塑造晉聯(lián)品牌。6.3熟悉各公、鐵線路的運(yùn)距、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時間及服務(wù)范圍，能熟練地為客戶提供參考意見和 最佳服務(wù)。6.4熟悉廠家和貨物的品種、發(fā)貨方向、貨運(yùn)量及季節(jié)特點(diǎn)，并建立良好的客戶關(guān)系.6.5對客戶的特殊要求及時給予解答，并在貨物托運(yùn)單上注明清楚。6.6

19、每日要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。6.7每周整理好客戶資料，匯總給分管業(yè)務(wù)副經(jīng)理。6.8負(fù)責(zé)所營銷客戶運(yùn)費(fèi)款的回收工作。6.9負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對異常狀況及時做出糾正及預(yù)防措施。6.10對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程。6.11掌握市場信息，了解競爭對手。6.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7工作權(quán)限7.1有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)副經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。7.2有權(quán)對客戶托運(yùn)的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。7.3有權(quán)拒絕客戶違禁品的托運(yùn)。7.4有權(quán)在公司市場營銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，并呈報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理

20、備案。8工作程序8.1工作流程：開發(fā)客戶f建立檔案f電話聯(lián)系貨源f通知調(diào)度f跟蹤發(fā)貨。8.2每天上午準(zhǔn)時上班，整理好前一天客戶的發(fā)貨情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。8.3每日有計(jì)劃地向客戶詢問貨源，作好電話記錄，并通知調(diào)度。8.4每日在維護(hù)老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫運(yùn)價(jià)表給予報(bào)價(jià)8.5新客戶促成后，需建立客戶檔案，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的， 應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。8.6接到客戶的貨物信息后，應(yīng)及時通知調(diào)度或統(tǒng)計(jì)等內(nèi)勤人員，并協(xié)助調(diào)度做好貨量登記物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10

21、版次：B / 0共27頁第11頁表。8.7對接到的貨物應(yīng)完整的填寫好貨物托運(yùn)單上的品名、編號、價(jià)格、數(shù)量、包裝情況、具體要求等并做好與客戶和進(jìn)倉員之間的交接手續(xù)。8.8接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復(fù)，不能回復(fù)的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達(dá)站查詢，以最短時間 內(nèi)回復(fù)顧客，做好全程服務(wù)跟蹤工作。8.9當(dāng)接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的， 必須及時向業(yè)務(wù)副經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。8.10如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向統(tǒng)計(jì)反饋，做 好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。8.11每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)副經(jīng)理備檔。8

22、.12由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。8.13準(zhǔn)時參加每周的業(yè)務(wù)會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作。9工作責(zé)任9.1對因服務(wù)態(tài)度或工作方法不當(dāng)而導(dǎo)致客戶流失負(fù)責(zé)。9.2對本范圍內(nèi)的客戶欠款追收負(fù)責(zé)。9.3對擅自調(diào)整運(yùn)費(fèi)、回扣而導(dǎo)致公司受損的后果負(fù)責(zé)。9.4對因與客戶和進(jìn)倉員之間交接不妥造成的損失負(fù)責(zé)。9.5對因無及時將新價(jià)格向內(nèi)勤反饋所造成的損失負(fù)責(zé)。9.6對因客戶資料搜集不完整造成的管理混亂負(fù)責(zé)。9.7對本范圍內(nèi)的客戶機(jī)密泄露后果負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系10.1配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。10.2配合調(diào)度員合理安排好車輛出車接貨時間。10.3配合出納作好貨款

23、回收工作。10.4配合統(tǒng)計(jì)員做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。10.5配合各分公司、辦事處、客服部及本公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。11任職要求11.1中專或高中以上學(xué)歷，市場營銷或物流專業(yè)，有兩年以上的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；11.2具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、應(yīng)對能力及市場分析能力。11.3能吃苦耐勞、職業(yè)道德良好，積極上進(jìn)，勤奮好學(xué)。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第12頁責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：統(tǒng)計(jì)員1部 門：北京分公司2職 務(wù)：統(tǒng)計(jì)員3直接行政上司：內(nèi)勤副經(jīng)理4直接業(yè)務(wù)

24、上司：統(tǒng)計(jì)部經(jīng)理5本職工作：票據(jù)清單的制作和審核，帳目的核對，汽車配件、油耗、出車登記6基本職責(zé)6.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及文件要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成分公司的統(tǒng)計(jì)工作。6.2嚴(yán)格按照總公司規(guī)定的票據(jù)和清單的制作程序及正確方法進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。6.3嚴(yán)格按照公司的營銷價(jià)格進(jìn)行制單和審單。6.4負(fù)責(zé)汽車配件購置的明細(xì)帳務(wù)登記。6.5每日將制好的票據(jù)和清單交會計(jì)審核，并與會計(jì)做好相關(guān)票據(jù)的交接手續(xù)。6.6熟悉和掌握本公司的客戶基本資料，熱情主動接受客戶的查詢及信息反饋。6.7按月做好業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計(jì)表，上報(bào)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理及會計(jì)。6.8做好旬、月、年度的營運(yùn)狀況的核對工作，并上報(bào)相關(guān)部門。6.9做

25、好返程及到站貨物月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理和會計(jì)。6.10做好返程業(yè)務(wù)更正單制作、反饋和歸集，并上交分公司內(nèi)勤副經(jīng)理。6.11負(fù)責(zé)到站客戶簽收單的制作、回收、寄回、保管及簽回單明細(xì)制作。6.12負(fù)責(zé)油卡的保管，各車輛油耗費(fèi)、公里車、出車次數(shù)的明細(xì)和匯總登記及保管。6.13負(fù)責(zé)各分公司到達(dá)貨物的帳務(wù)核對。6.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7工作權(quán)限7.1有權(quán)對業(yè)務(wù)員和相關(guān)人員制作的錯誤單據(jù)以予糾正，并通知配載中心、總公司和到達(dá)站及 時更正。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第13頁7.2有權(quán)對業(yè)務(wù)員在營銷中不

26、執(zhí)行公司制定的價(jià)格進(jìn)行反映。7.3有權(quán)對配載中心、到達(dá)站和總公司的不合理信息反饋進(jìn)行反映并要求查證。7.4有權(quán)對涉及公司客戶檔案和價(jià)格秘密的查詢作出保密。7.5有權(quán)對不合理的車輛配件購置、油耗、行程公里數(shù)進(jìn)行查實(shí)，并反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。8工作程序8.1工作流程：接到發(fā)貨清單與貨物托運(yùn)單一核對、整理一統(tǒng)計(jì)一輸入電腦一核對一 交會計(jì)審核。8.2接到貨物托運(yùn)單后，審核票據(jù)填寫是否完整規(guī)范，字體是否清晰易認(rèn)，然后根據(jù)公司 的營銷價(jià)格逐票審核運(yùn)價(jià)，營銷價(jià)格 =（總運(yùn)費(fèi)-保險(xiǎn)費(fèi)-送貨費(fèi)-中轉(zhuǎn)費(fèi)-回扣金額）/立方 數(shù)或重量，并簽字確認(rèn)。8.3根據(jù)到達(dá)或配載中心的反饋情況查找原因，填寫業(yè)務(wù)更正單，以傳真的形式回饋反

27、饋站及相關(guān)部門；配載中心統(tǒng)計(jì)審核配載清單，如發(fā)現(xiàn)返程發(fā)貨清單與貨物托運(yùn)單不 符，應(yīng)填寫票據(jù)異常狀況單以傳真的形式向發(fā)貨站反饋，并跟蹤落實(shí)。8.4分公司的統(tǒng)計(jì)根據(jù)貨物托運(yùn)單正確制作發(fā)貨清單，并將當(dāng)天的發(fā)貨清單以郵件 或傳真的形式發(fā)到配載中心和總公司的相關(guān)部門；配載中心的統(tǒng)計(jì)根據(jù)配載清單正確制作發(fā)貨清單，并將當(dāng)天的發(fā)貨清單以郵件 或傳真的形式發(fā)至到達(dá)站和總公司的相關(guān)部門。8.5根據(jù)貨物托運(yùn)單制作月份簽回單明細(xì)表，并對簽回單的返回情況進(jìn)行跟蹤。8.6分公司統(tǒng)計(jì)每旬與配載中心核對 對帳單，并制作旬報(bào)表；配載中心統(tǒng)計(jì)每旬應(yīng)制作對 帳單并與發(fā)貨站核對，與到達(dá)站核對汽車交付清單。每旬將旬報(bào)表和汽車交付 清單

28、交給會計(jì)。8.7月底制作分公司月報(bào)表、月份片區(qū)業(yè)績統(tǒng)計(jì)表、客戶發(fā)貨明細(xì)對比分析表、月份發(fā) 貨量統(tǒng)計(jì)表，并將各報(bào)表上交總公司統(tǒng)計(jì)部、分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、會計(jì)。8.8定期做好簽回單明細(xì)，并以快遞方式寄回相關(guān)部門。8.9每天做好汽車配件、油耗的明細(xì)登記及出車次數(shù)的登記，于月底匯總給會計(jì)并上報(bào)內(nèi)勤副 經(jīng)理。8.10每按值日表做好日常值工作，接到查詢電話應(yīng)熱情真誠給予回復(fù)，對重要的查詢及給予記 錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員。9工作責(zé)任物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第14頁9.1對因帳目核對不實(shí)造成的后果負(fù)責(zé)9.2對未經(jīng)確認(rèn)而同意

29、更改付款方式而造成的后果負(fù)責(zé)。9.3對因交接不清造成的票據(jù)丟失或帳目錯誤后果負(fù)責(zé)。9.4對因工作不力導(dǎo)致報(bào)表推遲上報(bào)而造成的后果負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系10.1配合客戶服務(wù)中心作好客戶理賠工作。10.2配合進(jìn)倉員、配載員、財(cái)務(wù)作好貨物、帳目的核對工作。10.3配合業(yè)務(wù)員做好貨物的查詢及跟蹤。11任職要求11.1中專以上學(xué)歷，財(cái)會專業(yè)，兩年以上統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，11.2熟練操作電腦，可用電腦熟練制作各種表格和對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。11.3工作認(rèn)真、文筆清秀，能上夜班。責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：辦公室文員1部 門：北京分公司2職務(wù)名稱：辦公室文員3直接上級：內(nèi)勤副經(jīng)理4直接下屬：廚師、清潔工5本

30、職工作：文件檔案、辦公用品管理，食堂及環(huán)境衛(wèi)生管理6基本職責(zé)：6.1負(fù)責(zé)分公司各部門文件的發(fā)放和跟蹤工作。6.2負(fù)責(zé)分公司各部門辦公用品、生活用品、部分票據(jù)及名片的采購、管理和發(fā)放，并做好相關(guān)的臺帳，每月3日將各部門上月領(lǐng)用的所有物品發(fā)給各相關(guān)部門核對無誤后提交給財(cái)務(wù) 部；月末進(jìn)行相關(guān)物品的盤點(diǎn)工作，做到帳物相符。6.3按照ISO及5S的要求，管理分公司所有文件及記錄，定期整理文檔資料，確保各種文件、 記錄、票據(jù)按類別整齊擺放。6.4負(fù)責(zé)分公司文件的打印工作及總公司相關(guān)文件的傳達(dá)工作。6.5負(fù)責(zé)分公司通訊錄的維護(hù)工作。6.6按辦公室值日表做好值日工作及電話查詢工作。6.7協(xié)助內(nèi)勤副經(jīng)理做好分公

31、司內(nèi)務(wù)管理，負(fù)責(zé)食堂的日常管理及公司的環(huán)境衛(wèi)生管理。6.8做好會議通知、簽到及記錄，并做好記錄保管。6.9做好員工的考勤工作，并于月底統(tǒng)計(jì)員工的考勤情況上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第15頁6.10做好外來人員的接待及食宿安排。6.11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7工作權(quán)限：7.1有權(quán)對辦公室的管理工作提出建議。7.2有權(quán)要求各部門及時回復(fù)文件接收情況。7.3對辦公用品和印刷品具有管理發(fā)放權(quán)。8工作程序：8.1每日按要求做好分公司文件的打印工作，并分類給予存檔。8.2 按值日表做好辦分室值日工作，

32、 將接到電話查詢時，應(yīng)及時接聽，并以真誠熱情的態(tài)度接 受查詢，對重要的查詢或信息應(yīng)給予記錄并及時傳達(dá)相關(guān)人員。8.3 每天整理文件資料，查看辦公用品庫存量，做到按需采購，合理發(fā)放。8.4 每天做好相關(guān)部門的傳真、文件的傳達(dá)，并歸類存檔，以備查閱。8.5 做好辦公物品的發(fā)放工作，并做好領(lǐng)用簽收表，定期做好辦公物品的盤點(diǎn)工作，做到 帳物相符。8.6 每天安排好食堂物品的采購計(jì)劃，合理安排伙食費(fèi)用的支出，督促廚師做好食堂衛(wèi)生工作。8.7 每天檢查分公司環(huán)境衛(wèi)生，督促清潔工的做好衛(wèi)生工作。9工作責(zé)任：9.1對工作失職造成的文檔管理混亂、丟失、發(fā)放、傳達(dá)不到位等后果負(fù)責(zé)。9.2 對食堂、環(huán)境衛(wèi)生管理不善

33、后果負(fù)責(zé)。9.3 對辦公用品、日常用品的采購、保管、發(fā)放等工作失誤負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系：10.1配合各部門做好辦公用品的供應(yīng)工作。10.2配合各部門做好文檔、票據(jù)的管理工作。10.3配合各分公司、辦事處、各部門做好業(yè)務(wù)查詢工作。10.4配合財(cái)務(wù)人員做好伙食費(fèi)用、福利費(fèi)用、辦公費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)工作。11任職要求：11.1中專以上學(xué)歷，女性，18-26歲。11.2 一年以上辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn)。11.3具備一定文字功底并具備良好的道德修養(yǎng)。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第16頁責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：會計(jì)

34、1、 部門：北京分公司2、 職務(wù)：會 計(jì)3、 直接行政上司：經(jīng)理4、直接業(yè)務(wù)上司：總公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理5、本職工作：會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督&基本職責(zé)：6.1嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好分公司財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督工作。6.2負(fù)責(zé)分公司的日常費(fèi)用的財(cái)務(wù)審核報(bào)銷工作。6.3認(rèn)真辦理長途運(yùn)費(fèi)結(jié)算工作與短途運(yùn)費(fèi)的核算工作。6.4按照總公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的會計(jì)核算方法，做好各條線路上付款項(xiàng)的核對和負(fù)責(zé)上付款項(xiàng)管理 和催繳工作。6.5做好與總公司、分公司及返程業(yè)務(wù)的對賬工作。6.6認(rèn)真做好分公司返程貨物的應(yīng)收款帳跟蹤和催收工作。6.7按時按質(zhì)按量編制記賬憑證、登記賬本，編制會計(jì)報(bào)表做好財(cái)務(wù)分析。6.8

35、做好固定資產(chǎn)以及低值易耗品實(shí)物管理工作，做到帳實(shí)相符，按時提交資產(chǎn)增減報(bào)表。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第17頁6.9必要時，在不違背總公司規(guī)定財(cái)務(wù)制度前提下，擬訂本單位辦理會計(jì)事務(wù)的具體辦法。6.10各種票據(jù)、會計(jì)資料的歸檔保管，并登記好各種備查帳。6.11應(yīng)客戶的要求做好開具發(fā)票工作及與稅務(wù)、工商等相關(guān)部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。6.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7、工作權(quán)限7.1有權(quán)對不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理并及時報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；7.2有權(quán)對記載不明確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正補(bǔ)充；7.3有

36、權(quán)對帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；7.4有權(quán)要求相關(guān)人員提供會計(jì)核算所需要的資料。8工作程序8.1每天上班前應(yīng)主動做好自己工作崗位的“ 5S”工作，將辦公桌上的文件、資料分類整理。8.2每旬必須定期與出納進(jìn)行對帳，對發(fā)現(xiàn)帳目不符的，應(yīng)在對帳單上注明并交出納更正， 對發(fā) 現(xiàn)違反公司財(cái)務(wù)制度或法律規(guī)定的報(bào)銷憑證應(yīng)立即向總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。8.3 每旬應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定定期將分公司帳目上報(bào)總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。8.4 每月5日前必須將上月帳目與總公司財(cái)務(wù)對口人員進(jìn)行核對。8.5 每天下午15:00以前必須向統(tǒng)計(jì)人員索要前一天的所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對未及時上交的，應(yīng)

37、口頭 提醒，提醒無效的可直接報(bào)分公司經(jīng)理處理；對統(tǒng)計(jì)報(bào)表有誤的，應(yīng)開具業(yè)務(wù)更正單 交統(tǒng)計(jì)，并對其進(jìn)行登記，月底報(bào)統(tǒng)計(jì)部處理。8.6 每天下班前應(yīng)將當(dāng)日重要文件、資料、帳本分類整理后存放檔案柜，將電腦內(nèi)的重要文件 資料加密保存。9、工作責(zé)任9.1對因管理不善造成本職范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)機(jī)密泄露后果負(fù)責(zé)。9.2 對因帳目建立、核對不清而造成的后果負(fù)責(zé)。10、協(xié)作關(guān)系物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第18頁10.1配合各分公司財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員做好帳目核對、清算工作。10.2 配合總公司財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員做好帳目查詢工作。10.3協(xié)助出

38、納做好帳目的核對、查詢工作。11、任職要求11.1要持有會計(jì)從業(yè)資格證書。11.2應(yīng)具備必要的專業(yè)知識、專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。11.3熟練操作電腦，熟練運(yùn)用 WORD、EXCEL等辦公軟件。11.4具有認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和任勞任怨的吃苦精神。11.5要具有大專學(xué)歷，中級會計(jì)職稱,，5年以上會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批:出 納1、 部門：北京分公司2、 職務(wù)：出 納3、直接行政上司：副經(jīng)理4、直接業(yè)務(wù)上司：總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理5、本職工作：現(xiàn)金管理，現(xiàn)金帳務(wù)處理，銀行轉(zhuǎn)帳6、基本職責(zé)：6.1嚴(yán)格按照本單位的規(guī)定，對原始憑證進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付。6.2審核收入憑證，及時辦

39、理款項(xiàng)的結(jié)算，督促有關(guān)部門催收運(yùn)費(fèi)欠款及回單付款。6.3運(yùn)費(fèi)款按規(guī)定及時匯回總公司指定的帳戶，不得坐支。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第19頁6.4款項(xiàng)的支付符合總公司規(guī)定的審批權(quán)限和程序要求辦理。6.5辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票及時登記注銷支票。6.6認(rèn)真登記日記帳，保證日清月結(jié)，做到錢帳相符，及時查詢未達(dá)帳項(xiàng)。6.7保管庫存現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券和有關(guān)印章6.8與會計(jì)人員做好票據(jù)的銜接工作。6.9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7、工作權(quán)限：7.1有權(quán)對不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理并及時報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；7.2

40、有權(quán)對記載不明確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正補(bǔ)充。7.3有權(quán)對違反國家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支不予辦理并及時報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。&工作程序8.1當(dāng)接到欠款憑證時，應(yīng)按欠款日期敦促業(yè)務(wù)員或客戶催收欠款。8.2對超期不能收回的欠款應(yīng)在超期 2天后報(bào)總公司客戶部協(xié)調(diào)，超過10天不能回收的報(bào)總公 司財(cái)務(wù)部處理。8.3當(dāng)收到現(xiàn)金后，必須與交款人辦理詳細(xì)的交接手續(xù)。8.4當(dāng)每日收款金額達(dá)到300元以上的，必須在次日12:00以前將現(xiàn)金匯入總公司帳號。8.5每月10日、20日、30日必須固定與分公司會計(jì)對帳，并將當(dāng)旬帳目全部理清。8.6每月8日為公司工資發(fā)放日，出納人員必須保證工資按時發(fā)

41、放，如特殊情況不能按時發(fā)放的， 應(yīng)最少提前一天向分公司經(jīng)理匯報(bào)。8.7 對所有報(bào)銷憑證，凡未按公司規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批的，一律不得予以報(bào)銷，對超權(quán)或 違法、違規(guī)審批的，出納可當(dāng)場予以扣留并上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8.8 每個月的15-20日為本分公司固定的客戶傭金發(fā)放日，出納應(yīng)在此期限內(nèi)發(fā)放完畢。8.9 凡從出納處領(lǐng)取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳的，一律需由當(dāng)事人當(dāng)場清點(diǎn)并簽名確認(rèn)。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第20頁8.10 凡屬先進(jìn)收款的，出納人員應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)收到現(xiàn)金，當(dāng)日未收到現(xiàn)金的，必須在次日12:00以前追查現(xiàn)金去

42、向，如發(fā)現(xiàn)有不良傾向的，應(yīng)立即報(bào)告分公司經(jīng)理處理或直接報(bào)警。8.11凡借款的，一律按公司規(guī)定的審批程序?qū)徟蟮慕钘l予以支付，未經(jīng)審批或?qū)徟蝗模?一律不得借款。8.12每天下班前應(yīng)將當(dāng)日帳目認(rèn)真核對后，將所有帳本、憑證等分類整理后存放檔案柜，將先進(jìn)轉(zhuǎn)移至安全地方后方可離開。9、工作責(zé)任9.1 對因現(xiàn)金保管不妥造成丟失或流失后果負(fù)責(zé)。9.2對因欠款回收不到位所造成的后果負(fù)責(zé)。9.3 對因帳目核對不詳造成的損失后果負(fù)責(zé)。9.4 對因?qū)徟绦虿灰?guī)范而把關(guān)不嚴(yán)造成的損失后果負(fù)責(zé)。10、協(xié)作關(guān)系10.1 協(xié)助總公司財(cái)務(wù)部對帳目的核對。10.2 協(xié)助分公司會計(jì)對帳目的核對及安全措施的管理。11、任職要求

43、：11.1應(yīng)具備必要的專業(yè)知識、專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。11.2熟練操作電腦，熟練運(yùn)用 WORDEXCEL等辦公軟件。11.3具有認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和任勞任怨的吃苦精神。責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批:安全主管1部 門：北京分公司物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第21頁2職務(wù)：安全主管3直接上司：內(nèi)勤副經(jīng)理4直接卜屬：駕駛員5本職工作：自有車輛的維修保養(yǎng)管理，防火安全管理，地方外務(wù)聯(lián)系 6基本職責(zé)6.1交通安全車輛手續(xù)會議、修理、司機(jī)管理。6.2防火管理。6.3治安辦證和派出所聯(lián)系。6.46.56.7

44、7工作權(quán)限7.1購件簽字、派修理、罰款簽字。7.28工作程序8.1 召開司機(jī)會議（例會一月2-3次）8.11防火檢杳。8.12 司機(jī)登記圖表上墻。8.13 上班檢杳車輛.9工作責(zé)任9.110協(xié)作關(guān)系10.1協(xié)助調(diào)度處理車輛司機(jī)的安排。10.3協(xié)助現(xiàn)場防火管理。11任職要求11.1中專以上學(xué)歷，財(cái)會或物流專業(yè)，有一年以上配載工作經(jīng)驗(yàn)；11.2有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力；11.3工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜班工作。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第22頁責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：調(diào)度員1部門：北京分公司物流公司

45、文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第23頁2職 務(wù)：調(diào)度員3直接上司：內(nèi)勤副經(jīng)理4直接下屬：駕駛員5本職工作：負(fù)責(zé)汽車調(diào)度、貨物的配送和提取6基本職責(zé)6.1負(fù)責(zé)公司自有貨運(yùn)車輛的調(diào)度和貨物的配送管理，做好到達(dá)貨物的配送及返程貨物的提取。6.2根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的當(dāng)天返程貨量及當(dāng)天的到達(dá)貨量， 合理制定出車計(jì)劃，準(zhǔn)確快捷調(diào)度車輛。6.3負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度計(jì)劃開派車單并按單上要求詳細(xì)填寫好時限、客戶名稱、地點(diǎn)、路線、數(shù) 量、價(jià)格、目的地等內(nèi)容。6.4督促駕駛員對車輛行程、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表的填寫，并定期檢查其填定情況，并于月底給予審 核。6.5負(fù)

46、責(zé)車輛的過橋過路費(fèi)、油耗等費(fèi)用的審核，做好短途運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的控制。6.6做好與外掛司機(jī)的發(fā)貨清單、貨物托運(yùn)單等相關(guān)手續(xù)的交接及保管。6.7嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，負(fù)責(zé)對駕駛員的提貨及開票等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和考核。6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7工作權(quán)限7.1有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請求。7.2有權(quán)指揮、調(diào)度公司車輛及根據(jù)具體情況制定車輛管理?xiàng)l例。7.3急需時，有權(quán)租用公司之外的車輛，并商定價(jià)格報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理審批。7.4有權(quán)不讓酗酒的司機(jī)出車并加以處罰。7.5有權(quán)對所有貨車司機(jī)進(jìn)行初級考核。7.6有權(quán)對貨車司機(jī)的工資提出調(diào)整、獎罰建議。7.7有權(quán)對虛報(bào)、假報(bào)的車輛費(fèi)用不予審核報(bào)銷。8工作程序

47、8.1工作流程：確定貨量、貨源-調(diào)度計(jì)劃一開派車單派車一時效跟蹤。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第24頁8.2 根據(jù)貨量及分布情況制定調(diào)度計(jì)劃,填寫各車派車單交駕駛員。8.3 若貨車在規(guī)定時限內(nèi)未返回公司的，應(yīng)及時電話追蹤，對發(fā)生異常狀況的，應(yīng)立即通知相關(guān)人員協(xié)助處理。8.4若接到客戶提貨電話的,應(yīng)在最快時間內(nèi)通知就近駕駛員前去提貨。8.5 若發(fā)現(xiàn)駕駛員在運(yùn)輸途中有怠工、拖延現(xiàn)象的，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行責(zé)任追查。8.7 若駕駛員在運(yùn)輸途中反映車輛出現(xiàn)異常狀況時，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)生異常的原因及程度，確定維修地點(diǎn)及維修方式

48、，維修時必須堅(jiān)持節(jié)約原則。8.8 定期查看駕駛員填寫的車輛行程費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，對未按要求操作的，應(yīng)督促改進(jìn)。8.9 每天跟蹤好駕駛員當(dāng)天收取的運(yùn)費(fèi)的情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時查找原因，并上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。9工作責(zé)任9.1對因調(diào)度失誤造成的貨物積壓、推遲運(yùn)輸?shù)群蠊?fù)責(zé)。9.2對因車輛管理不善造成公車私用后果負(fù)責(zé)。9.3對因管理不善造成的油耗、過路過橋費(fèi)等不合理超支負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系10.1配合處理好司機(jī)與裝卸工的關(guān)系，確保貨物安全、準(zhǔn)時運(yùn)達(dá)目的地。10.2配合處理好外掛車隊(duì)的關(guān)系，確保運(yùn)力的充足、合理。10.3配合業(yè)務(wù)人員做好貨源信息的收集及相關(guān)的查詢工作。10.4配合業(yè)務(wù)人員處理好應(yīng)急貨物的運(yùn)輸工作。10

49、.5配合現(xiàn)場管理做好貨物進(jìn)出倉的管理。10.6配合財(cái)務(wù)人員做好款項(xiàng)的回收工作。10.7配合安全主管做好車輛安全管理及維修工作。11任職要求11.1高中或中專以上學(xué)歷，有駕證 B照，一年以上駕齡。11.2有二年汽車調(diào)度經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)輸車輛市場行情及北京路線路況。11.3具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。11.4具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第25頁責(zé)任人確認(rèn)：直接上司簽名：行政中心簽批：商務(wù)司機(jī)1部門：北京分公司2職務(wù)：商務(wù)司機(jī)3直接上司：經(jīng)理4直接下屬：無5本職工作：商務(wù)車的駕駛、保養(yǎng)、維護(hù)

50、6基本職責(zé)6.1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分公司經(jīng)理的直接調(diào)動和指揮。6.2嚴(yán)格按照公司禮儀要求樹立好自身形象，上班服裝整潔，言談舉止要文明。6.3憑已審批的派車單出車接送人員及少量貨物的提取與配送，并嚴(yán)格做好商務(wù)車使用登 記表的登記。6.4嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開車，保證不酒后駕車，確保行車安全。6.5負(fù)責(zé)對來分公司的重要客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接、送等。6.6注意車輛保養(yǎng)，保持車況的良好和車輛的整潔，每次出車前后均須檢查車況，并做好車輛保養(yǎng)點(diǎn)檢卡及車輛行程費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表的記錄。6.7按照公司培訓(xùn)計(jì)劃及工作需要參加各類培訓(xùn)并嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求操作。6.8嚴(yán)格作好維修、過橋費(fèi)、油耗等成本的控制。6.

51、9在安全及車輛管理方面，服從安全主管的領(lǐng)導(dǎo)，做好交通安全及車輛管理。6.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。7工作權(quán)限7.1有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請求。7.2有權(quán)拒絕車輛外借。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第26頁7.4有權(quán)拒絕非公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度其車輛。7.5有權(quán)拒決違反交通法規(guī)的指令及工作安排。8工作程序：8.1工作流程：接到出車指令車況檢查，填寫點(diǎn)檢卡按路線行車填寫商用車使用登 記表f車況檢查、保養(yǎng)。8.2每天正式出車前，應(yīng)先按照車輛點(diǎn)檢卡的內(nèi)容，做好車輛檢查工作并做好點(diǎn)檢記錄。8.3當(dāng)接到派車單時，與保安員做

52、好出車手續(xù)，認(rèn)真確認(rèn)出車路線并按路線行車。8.4回到公司后應(yīng)認(rèn)真填好使用登記表，并于月底將車輛保養(yǎng)點(diǎn)檢卡和車輛行程費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表交經(jīng)理審核。8.5當(dāng)接送公司重要客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)嚴(yán)格按照禮儀要求為對方開好車門。8.6當(dāng)需出車提貨或送貨時，應(yīng)按調(diào)度的派車單做好提貨工作，并以良好的態(tài)度服務(wù)顧客。8.6下班前應(yīng)做好車輛清洗及加油潤滑保養(yǎng)工作，對有異常狀況的，應(yīng)在當(dāng)天進(jìn)行維修。8.7準(zhǔn)時參加安全主管召開的駕駛員會議， 認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全方面的知識，做好車輛年檢、保養(yǎng) 等相關(guān)工作。8.8當(dāng)離開駕駛室，應(yīng)鎖好車門并帶走行駛證件及鑰匙。9工作責(zé)任：9.1對違反交通規(guī)則或酒后駕車造成的事故后果負(fù)責(zé)。9.2對公車私

53、用造成的后果負(fù)責(zé)。9.3對因車輛保養(yǎng)、檢修不到位造成的后果負(fù)責(zé)。9.4對因管理不善造成的車輛丟失后果負(fù)責(zé)。10協(xié)作關(guān)系：10.1配合財(cái)務(wù)人員做好油耗、維修費(fèi)用、過橋費(fèi)、車輛管理費(fèi)等費(fèi)用的控制和核算工作。10.2配合好統(tǒng)計(jì)員做好油卡保管、油耗、出車次數(shù)登記。物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-2003職務(wù)說明書生效日期：2004.5.10版次：B / 0共27頁第27頁10.3配合好業(yè)務(wù)人員、裝卸人員做好提貨及送貨工作。10.4配合維修工做好車輛維修及保養(yǎng)工作。11任職要求11.1初中以上文化，有三年以上 C照駕齡，性格穩(wěn)重。11.2身體強(qiáng)壯，五官端正，能吃苦耐勞，無不良嗜好。責(zé)任人確認(rèn)：

54、直接上司簽名：行政中心簽批：駕駛員1部 門：北京分公司2職 務(wù)：駕駛員3直接上司：調(diào)度員、安全主管4直接下屬：無5本職工作：貨物的接收、配送，汽車的保養(yǎng)、維護(hù)6基本職責(zé)6.1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在出車提貨配送方面，服從調(diào)度員的領(lǐng)導(dǎo)；在安全、車輛管 理方面，服從安全主管的領(lǐng)導(dǎo)。6.2嚴(yán)格按照公司禮儀要求樹立好自身形象，上班服裝整潔，言談舉止要文明。6.3憑派車單出車，并按合理線路，及時、安全到達(dá)指定地點(diǎn)。6.4嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開車，保證不酒后駕車，確保行車安全。6.5注意車輛保養(yǎng)，保持車況的良好和車輛的整潔。每次出車前后均須檢查車況，并做好 行駛路程及公里數(shù)的反饋。6.6單獨(dú)上門提貨時，必須負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨物的數(shù)量、核對價(jià)格、立方數(shù)或重量，準(zhǔn)確無誤地開具物流公司文件編號：JL/ZY-6.1-1-200