異業(yè)合作標準化流程

1、 門店異業(yè)流程參考（修訂版）1， 銀行2， 樓盤3， 家裝建材單位4， 企事業(yè)單位5， 社區(qū)6， 大型酒店7， 影樓、婚慶公司 注：所有門店圍繞上述7大項異業(yè)類型進行展開組織客戶。 異業(yè)合作流程參考 （銀 行）一，合作目的 通過銀行平臺，收集顧客信息資料進行互動跟蹤，特別是銀行的大單存儲客戶；另一方面增加與銀行內(nèi)部員工的互動，最終達到顧客在有購買家電的時候第一想法能想到匯銀家電。二，合作方案重點注意項1， 通過合作，對方能得到什么好處？2， 本次開展活動門店想達到的最基本目的是什么？3， 門店、事業(yè)部、廠家分別資源準備是什么？三，部分互動及宣傳方案（例） 從信用卡方面突破：1，憑銀行信用卡至門

2、店免費辦理會員卡或者長期可以領(lǐng)取份小禮品。（可樂、匯銀特色鑰匙扣等）。 2，通過門店客戶信息資料平臺可以發(fā)送些關(guān)于最新辦理信用卡的優(yōu)惠及好處，同時門店可以設(shè)立代辦點，同時成功開卡的客戶匯銀也可以提供些小禮品。 3，活動期間刷銀行信用卡的門店提供哪些優(yōu)惠或禮品加贈。 從銀行客戶維護方面：1，凡是銀行貴賓卡客戶，在活動期間到門店可以免費享受服務(wù)或禮品贈送。 2，凡是銀行的客戶在活動間可以專享價格或贈品特權(quán)。（本項必須跟事業(yè)部及廠家溝通拿出的價格政策必須當時當?shù)貐^(qū)有優(yōu)勢）。 3，凡是銀行的貴賓客戶到門店可以享受即買即送等服務(wù)。 4，活動期間在銀行存儲100萬可以當天憑存儲憑據(jù)到匯銀家電領(lǐng)取微波爐一臺

3、。（例） 內(nèi)部員工方面： 1，銀行內(nèi)部員工到門店可以享受價格或服務(wù)。（要溝通事業(yè)部及廠家提供價格及政策支持） 2，內(nèi)部員工回饋，凡是該行工作年限三年以上的匯銀提供免費空調(diào)保養(yǎng)一次。 3，內(nèi)部員工提前預(yù)存20元活動期間抵200元現(xiàn)金使用。四，活動宣傳推進方案（例）1， 活動期間可以投入電視臺、短信與店面布置等針對性宣傳， 用于銀行提升吸儲或信用卡業(yè)務(wù)。2， 合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓及動員，在銀行的相關(guān)LED、門店LED等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容。3， 在銀行及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料。4， 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信、微信等活動內(nèi)容宣傳。五，活動前準備要

4、點 1，活動前6天 確定合作參與的單位及合作的品牌。 1，活動前5天 雙方必須確定詳細的合作方案，并上報大區(qū)進行備檔。聯(lián)系事業(yè)部及廠家申請政策及資源。 2，活動前4天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁，同時做好媒體宣傳及短信、微信等具體發(fā)送內(nèi)容。 3，活動前3天 物料進行布置到位，第一次短信、微信及媒體宣傳開始發(fā)放。 4，活動前2天 做好準客戶資料收集與跟蹤。 5，活動前 1天 活動現(xiàn)場的氛圍布置，對于幾天收集跟蹤的準客戶進行再次提醒通知。 六，活動評估要求門店在活動結(jié)束后，上報活動的現(xiàn)場照片，活動評估（評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐，通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估; 1,活動預(yù)計組織

5、客戶多少？ 2，合作單位對方提供我們多少客戶資料？ 3,通過活動我們共互動了多少客戶？ 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少？ 5，未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么？異業(yè)合作流程參考 （新開樓盤）一，合作目的 所有樓盤業(yè)主都是我們家電的精準顧客，特別是新開盤的業(yè)主，通過樓盤物業(yè)等合作我們可以有效的收集到每一個業(yè)主準確信息資料，只要業(yè)主要裝修那么肯定就要購買家電，門店把收集回來的資料要經(jīng)?；訙贤?，最終達到業(yè)主購買家電時能第一時間到匯銀家電。二，合作方案重點注意項1，通過合作，對方能得到什么好處？2，本次開展活動門店想達到的最基本目的是什么？3，門店、事業(yè)部、廠家分別資源準備是什么？三，部分互動

6、及宣傳方案（例） 新開盤方面:1，一般樓盤開盤或交房當天都會舉行一些回饋業(yè)主活動，匯銀可以進行贊助，提供一些獎品及增值服務(wù)。（如果是提供小禮品的一定要是生活中常見使用同時業(yè)主在生活中反復用到的東西，比如印有匯銀標識的精致高檔門禁保護包或鑰匙扣等） 2，凡是活動期間交房的顧客，匯銀家電幫你交物業(yè)費（天然氣立方等生活新居相關(guān)的），凡是在活動現(xiàn)場的顧客進行登記，裝修時到門店購買家電滿2萬 匯銀幫你交一年物業(yè)費，購物滿5萬 匯銀幫你交 2年物業(yè)費。（這個必須要提前跟物業(yè)進行溝通，在費用上進行折扣） 3，交房的客戶當天就送你一臺洗衣機劵，只要你購買家電時在匯銀購買，滿2萬洗衣機就可以使用劵直接購買不需要

7、付現(xiàn)金。（送的家電等級門店可以根據(jù)實際情況自行進行調(diào)節(jié)） 4，現(xiàn)場登記顧客信息的匯銀給予紀念品等。 5，現(xiàn)場小家電演示、發(fā)放匯銀的購物抵用劵等等。 已交房新樓盤：1，有物業(yè)進行組織在固定時間進行團購，可以提供物業(yè)在活動期間提成3個點，這樣可以利用物業(yè)的平臺進行組織客戶。 2，由物業(yè)進行提供業(yè)主信息，由門店進行跟蹤，同時物業(yè)進行在小區(qū)進行宣傳。同樣活動當天可以物業(yè)進行提成。 3，凡是該樓盤的業(yè)主活動當天進行門店購物的可以享受優(yōu)惠政策（這要門店跟事業(yè)部和廠家溝通申請政策資源，所合作的優(yōu)惠政策必須當時當?shù)馗偁巸?yōu)勢） 4，凡是新交房的顧客，由匯銀家電提供免費上門裝修設(shè)計咨詢。（此項需要門店跟當?shù)卦O(shè)計院

8、或裝修公司進行異業(yè)合作） 5，有物業(yè)發(fā)放家電抵用劵?；蛘呖梢悦赓M送一個家電劵，在客戶到門店購買時直接拿走。（微波爐等） 6，所有新裝修客戶，可以提供上門家電布展設(shè)計咨詢活動。（此項門店樓層經(jīng)理就可以操作上門給客戶現(xiàn)場指導及購買安裝建議） 四，活動宣傳推進方案（例）1，活動期間可以投入電視臺、短信與店面布置等針對性宣傳，用于推升樓盤的知名度及物業(yè)的宣傳。2，合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓及動員，在樓盤的相關(guān)LED、門店LED等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容。3，在樓盤、小區(qū)及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料。4， 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信、微信等活動內(nèi)容宣傳。5， 物業(yè)提

9、供業(yè)主信息，門店負責進行一對一溝通跟蹤。 五，活動前準備要點 1，活動前6天 確定合作參與的單位及合作的品牌。 1，活動前5天 雙方必須確定詳細的合作方案，并上報大區(qū)進行備檔。聯(lián)系事業(yè)部及廠家申請政策及資源。 2，活動前4天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁，同時做好媒體宣傳及短信、微信等具體發(fā)送內(nèi)容。 3，活動前3天 物料進行布置到位，第一次短信、微信及媒體宣傳開始發(fā)放。 4，活動前2天 做好準客戶資料收集與跟蹤。 5，活動前 1天 活動現(xiàn)場的氛圍布置，對于幾天收集跟蹤的準客戶進行再次提醒通知。六，活動評估要求門店在活動結(jié)束后，上報活動的現(xiàn)場照片，活動評估（評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐，通過圍

10、繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估; 1,活動預(yù)計組織客戶多少？ 2，合作單位對方提供我們多少客戶資料？ 3,通過活動我們共互動了多少客戶？ 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少？ 5，未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么？ 異業(yè)合作流程參考 （家裝建材）一,合作目的所有家裝建材單位是我們上游的異業(yè)單位，其客戶群體100%是我們的精準客戶，因此通過跟蹤上游的家裝建材合作，可以提前競爭對手鎖定客戶。二，合作方案重點注意項1，通過合作，對方能得到什么好處？2，本次開展活動門店想達到的最基本目的是什么？3，門店、事業(yè)部、廠家分別資源準備是什么？三，部分互動及宣傳方案（例） 家裝建材單位老客戶方面：1，

11、凡是合作單位的老顧客可以免費到匯銀門店領(lǐng)取禮品一份，所有資料由合作單位提供，門店進行通知回訪。 2，可以由家裝建材單位自行發(fā)動客戶團購，門店提供最優(yōu)惠的政策（需要提前跟廠家與事業(yè)部申請活動政策），同時可以給與合作單位3個點的提成。 3，所有合作單位的會員或貴賓客戶可以免費到門店辦理會員卡，同時按照在家裝建材單位消時費金額一元一份贈送會員積分?？梢詤⑴c全場200分一元進行抵用兌換。 4，所有購買過家裝建材的客戶，匯銀可以提供免費的上門家電安裝及布置設(shè)計。（此項門店樓層經(jīng)理就可以操作上門給客戶現(xiàn)場指導及購買安裝建議） 5，參與家裝建材的回饋活動，可以進行贊助或提供活動獎品，門店做好客戶信息收集工作

12、。 家裝建材新客戶方面： 1，在活動期間，購買家裝或建材的，就由匯銀提供家電大禮包一份（可以是禮品、也可以是抵用劵，門店根據(jù)實際情況決定） 2，門店可以幫組合作單位進行活動或價格的宣傳推廣，由對方提供它的準客戶資料，匯銀家電幫其發(fā)送信息或微信推廣，再或者發(fā)動門店員工進行幫其進行宣傳推廣。 3，凡是當天親合同或購買建材5萬元，憑有效發(fā)票或憑據(jù)就可以到匯銀家電領(lǐng)取微波爐一臺。（門店根據(jù)實際情況進行決定贈送東西） 4，還可以與家裝建材進行活動捆綁，當天購買家裝建材達5萬，就享受匯銀家電全場最低價后9折；或者反過來，活動當天購買匯銀家電滿5萬，就可以享受家裝建材全場最低價后9折。 5，還可以進行贈品捆

13、綁，活動當天不管是購買家裝建材還是家電，均送不同規(guī)格的禮品。（禮品由匯銀和合作單位共同承擔，這樣資料有了同時也幫合作單位進行成交）四，活動宣傳推進方案（例）1， 活動期間可以投入電視臺、短信與店面布置等針對性宣傳，宣傳合作單位同時也可以提升匯銀的知名度。 2，合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓及動員，在合作單位的相關(guān)LED、門店LED等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容。3，在合作單位現(xiàn)場及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料。6， 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信、微信等活動內(nèi)容宣傳。7， 如果合作單位提供客戶信息的，門店負責進行一對一溝通跟蹤。 五，活動前準備要點 1，活動前6天 確定

14、合作參與的單位及合作的品牌。 1，活動前5天 雙方必須確定詳細的合作方案，并上報大區(qū)進行備檔。聯(lián)系事業(yè)部及廠家申請政策及資源。 2，活動前4天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁，同時做好媒體宣傳及短信、微信等具體發(fā)送內(nèi)容。 3，活動前3天 物料進行布置到位，第一次短信、微信及媒體宣傳開始發(fā)放。 4，活動前2天 做好準客戶資料收集與跟蹤。 5，活動前 1天 活動現(xiàn)場的氛圍布置，對于幾天收集跟蹤的準客戶進行再次提醒通知。六，活動評估要求門店在活動結(jié)束后，上報活動的現(xiàn)場照片，活動評估（評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐，通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估; 1,活動預(yù)計組織客戶多少？ 2，合作單位對

15、方提供我們多少客戶資料？ 3,通過活動我們共互動了多少客戶？ 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少？ 5，未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么 異業(yè)合作流程參考 （ 企事業(yè)單位）一,合作目的 企事業(yè)單位一般來講都是有消費能力的人群，相對來說對生活品質(zhì)追求比較講究的人，因此這部分顧客群體是我們的中高端客戶群體，與其合作不管是在銷售單價上或者是匯銀品牌的塑造都有著很大的好處。二，合作方案重點注意項1，通過合作，對方能得到什么好處？2，本次開展活動門店想達到的最基本目的是什么？3，門店、事業(yè)部、廠家分別資源準備是什么？三，部分互動及宣傳方案（例） 在賣場舉行活動方面： 1，聯(lián)系單位負責人進行組織員工內(nèi)部

16、團購，所有團購活動當天門店必須提供同城最優(yōu)惠的政策（需要門店提前溝通廠家事業(yè)部申請政策） 2，單位員工活動當天5人同買一型號可以享受9折，10人同買一型號，可以享受8.5折等。 3，凡是活動當天到現(xiàn)場的員工，無需購物就可以辦理會員卡，同時獲得由匯銀家電免費提供電影票兩張。 4，一般企事業(yè)單位活動基本上會放在單位下班后，所以客戶群體到賣場的時間點比較集中，這樣門店在現(xiàn)場可以準備些互動游戲或抽獎等，同時可以在現(xiàn)場布置些特價專供商品。 （凡是單位員工集中時間點到門店的，門店一定要布置好現(xiàn)場，同時一定要讓員工感覺到實惠，這樣才能長期有效的合作下去） 到對方單位舉行活動： 1，利用單位休息或協(xié)商固定時間

17、到對方單位進行互動的，攜帶些生活電器、養(yǎng)生的書籍、或最近的店長數(shù)碼產(chǎn)品進行演示。 2，如果對方單位有活動或比賽的，我們也可以贊助活動提供獎品。 3，派發(fā)匯銀的抵用劵，可以員工自行購買，也可以送個其親友進行購買。 4，對方單位負責人可以開通匯銀工號成為推薦人，匯銀根據(jù)推薦人規(guī)定定期給其提成。 5，現(xiàn)場的購買小家電或養(yǎng)生產(chǎn)品的給予其優(yōu)惠（需要跟事業(yè)部及廠家聯(lián)系，必須是市場最優(yōu)惠的折扣） 6，可以組織內(nèi)部員工進行競賽或互動游戲，匯銀提供其禮品。 7，現(xiàn)場幫其員工辦理會員卡，并告知卡兌換說明。 8，門店到對方單位的必須由店長或經(jīng)理帶隊，員工整體形象等要注意，同時贈送禮品選擇上必須注意要精準實用。 單位

18、采購及工程： 長期進行保持良好溝通與聯(lián)系，及時了解對方單位的動態(tài)，近一個月是否有什么活動或采購需求等，建議活動結(jié)束后合作過的單位由專人進行跟蹤維護。四，活動宣傳推進方案（例）1，合作雙方各自進行對內(nèi)部員工進行培訓及動員，在合作單位的相關(guān)LED、門店LED等傳播媒體上同步宣傳活動內(nèi)容。2，在合作單位現(xiàn)場及門店現(xiàn)場擺放活動的內(nèi)容宣傳海報及單頁等宣傳物料。2， 雙方通過各自的客戶信息平臺進行短信、微信等活動內(nèi)容宣傳。3， 五，活動前準備要點 1，活動前6天 確定合作參與的單位及合作的品牌。 1，活動前5天 雙方必須確定詳細的合作方案，并上報大區(qū)進行備檔。聯(lián)系事業(yè)部及廠家申請政策及資源。 2，活動前4

19、天 雙方討論設(shè)計制作相關(guān)的物料及宣傳頁，同時做好媒體宣傳及短信、微信等具體發(fā)送內(nèi)容。 3，活動前3天 物料進行布置到位，短信、微信及媒體宣傳跟蹤。 4，活動前2天 做好準客戶資料收集與跟蹤。 5，活動前 1天 活動現(xiàn)場的氛圍布置，對于幾天收集跟蹤的準客戶進行再次提醒通知。六，活動評估要求門店在活動結(jié)束后，上報活動的現(xiàn)場照片，活動評估（評估時必須以數(shù)據(jù)進行支撐，通過圍繞來客數(shù)及客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)進行入手評估; 1,活動預(yù)計組織客戶多少？ 2，合作單位對方提供我們多少客戶資料？ 3,通過活動我們共互動了多少客戶？ 4 這些客戶資料產(chǎn)生銷售的是多少？ 5，未產(chǎn)生銷售的顧客我們的跟蹤方案是什么 異業(yè)合作流

20、程參考 （社 區(qū)）一，合作目的 社區(qū)是人群比較集中的聚集地，也是我們每次開展活動尋找客戶最基本的區(qū)域地，因此，門店必須以門店周圍社區(qū)及物業(yè)進行展開互動及維護。二，合作方案重點注意項1，通過合作，對方能得到什么好處？2，本次開展活動門店想達到的最基本目的是什么？3，門店、事業(yè)部、廠家分別資源準備是什么？三，部分互動及宣傳方案（例）1， 由社區(qū)活動物業(yè)組織居民到門店進行團購，給予其提成分紅。（門店要提前跟廠家及事業(yè)部進行申請政策資源）2， 凡是活動期間，合作的社區(qū)或物業(yè)所轄的居民可以到現(xiàn)場免費領(lǐng)取小禮品或電影票。（門店根據(jù)實際情況安排）3， 如果涉及定時到門店團購的，門店在現(xiàn)場可以穿插抽獎或來就送等活動。4， 根據(jù)季節(jié)節(jié)點，可以尋找匯銀的老客戶，免費幫其進行空調(diào)保養(yǎng)或洗衣機、冰箱清洗等等回饋活動。5， 現(xiàn)場可以免費辦理會員卡或發(fā)放優(yōu)惠抵用劵。6， 可以聯(lián)合售后進行舊家電維修，折舊、置換等活動。7， 同時建議門店積極參與到政府社區(qū)活動中，可以進