大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文

1、Word文檔大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文 網(wǎng)上購物已成為當(dāng)前一種特別流行的購物方式,而高校生作為網(wǎng)上敏感人群,更易接受及把握這種方式,因此對高校生網(wǎng)上購物行為的影響要素進行討論,對網(wǎng)上商家具有重要的實踐指導(dǎo)意義。以下是整理的高校生網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文，歡迎閱讀！ 篇一 在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高校生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的其次十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以1824歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的高校生已經(jīng)達到總數(shù)的49.3%。

2、 作為“高觸網(wǎng)”的高校生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的進展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費力量上受到了限制，但大部分同學(xué)3年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表將來幾年的消費趨勢?；谶@樣一種思索，我們對在校高校生進行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代高校生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。 淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的爭論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其

3、他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有肯定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的消失，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論。 一、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介 淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的爭論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有很多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的緣由是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女高校生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)分? 阻礙高校生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、牢靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上

4、同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而*則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿足，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運輸滿足度也是影響總體滿足度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于高校生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。 二、調(diào)查方案與結(jié)果 (一)調(diào)查方案 1、調(diào)查目的: 通過對高校生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求高校生購物的

5、趨向以及高校生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。 2、調(diào)查方法: 通過口頭詢問，訪談等方式對高校生進行調(diào)查、討論。 3、調(diào)查對象: 在校高校生(包括大一至大三的同學(xué))。 (二)調(diào)查結(jié)果 1、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析 1)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征 經(jīng)過調(diào)查，發(fā)覺進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于*，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于*，對于一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的了解程度也好于*，這可能是導(dǎo)致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于*的緣由之一。 2)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征 現(xiàn)今，高校生的年齡一般集中在1824歲的范圍內(nèi)，而1822歲居多。經(jīng)過對高校生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的同學(xué)進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要

6、對于低班級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著肯定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。 3)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征 高校生的基本生活花費大都是來源于家庭的供應(yīng)，因此，高校生的消費水平也必需與其家庭狀況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。 2、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的緣由分析 1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由 調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的高校生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)緣由集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款

7、環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多緣由的存在讓許多人不情愿嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。 2)進行網(wǎng)絡(luò)購物的緣由 通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。高校生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更便利，更能夠節(jié)省成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。 3、高校生對購物網(wǎng)站的選擇 1)獲知渠道 從調(diào)查結(jié)果來看，高校生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過伴侶介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。高校校內(nèi)中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比

8、較相像，使得高校生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、伴侶的影響下，很簡單消失從眾的行為。 2)選擇緣由 網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。高校生有著較清楚的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。 4、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征 1)購買的商品類型或服務(wù)類型 從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/訓(xùn)練服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了高校生在生活、學(xué)習(xí)和

9、文化消遣等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸便利，因此，高校生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明高校生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于一般市民。 2)購買頻率和購買金額 通過調(diào)查，高校生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100300元，購買的金額與上述所說的高校生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。 3)價格期望 從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對高校生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。高校生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清楚的品牌

10、意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。 4)付款方式 調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到肯定的改善，大部分高校生對于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。 5、高校生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價 1)網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素 通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時性等問題的評價相比較，常常進行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是的，而對于售后服務(wù)和配送的準(zhǔn)時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷的人則對于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗特別重要。

11、2)需要改善的方面 調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時性、平安性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴峻，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于高校生而言是比較關(guān)注的問題。 3)將來購買意愿 對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的高校生的購買*還是比較深厚的，除去一些不行避開的因素，網(wǎng)絡(luò)購物的確有肯定的可行性，便利、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引高校生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。 4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景 絕大多數(shù)的高校生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景寬闊，進展空間大，易于被接受。 三、結(jié)論 1、高校生網(wǎng)上購物的潛力巨大 雖然經(jīng)濟條件約束著高校生的消費行為，

12、無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，高校生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)當(dāng)將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費勁，他們參加電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。 2、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成 由調(diào)查結(jié)果可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的時間一般為15小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依靠性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，高校生又占有肯定的數(shù)量，同學(xué)之間的宣揚與溝通必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。 3、購物首選網(wǎng)站高度集中 高校生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如:拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的

13、知名度高、信譽度高，這就促使了高校生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清楚的品牌意識是高校生在網(wǎng)站選擇方面的主要打算因素。 篇二 一、調(diào)查背景 進入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的進展使商務(wù)進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一便利、快捷的購物形式也被許多人所接受。高校生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更簡單接受，且在他們中已經(jīng)形成了肯定的氣候。為了更加清晰的了解高校生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的高校生綻開了這次關(guān)于高校生網(wǎng)上購物的調(diào)查。 二、調(diào)查的目的 1、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分高校生市場供應(yīng)充分的依據(jù)。 3、了解網(wǎng)上購物存

14、在的弊端，為解決供應(yīng)依據(jù)。 4、為完善網(wǎng)上購物供應(yīng)依據(jù)。 5、了解網(wǎng)上市場的進展前景。 三、調(diào)查方法 1考慮到現(xiàn)實狀況因素，調(diào)查對象將進行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進行分類調(diào)查，各個班級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。 2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進行調(diào)查。 四、調(diào)查內(nèi)容及猜測 本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的閱歷，達42%，145人沒有網(wǎng)上購物閱歷，占58%。 從圖一我們可以看出，樣本中在校高校生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到42%， 據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告，xx年x月x日，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，

15、購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。高校生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的。 對有網(wǎng)上購物閱歷同學(xué)的分析 (一)針對選擇網(wǎng)上購物的高校生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購 物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及緣由，通過分析提出看法和建議。 但是從表二中得出，價格廉價是高校生網(wǎng)購的主要緣由。其次，購物便利是高校生選擇網(wǎng)購比較主要的緣由。 (二):針對選擇網(wǎng)上購物的高校生，我從選擇購物的網(wǎng)站進行調(diào)查和分析。 其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸?淘寶網(wǎng)是各高校生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。 (三)針對選擇網(wǎng)上購物的高校生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進行相關(guān)調(diào)查

16、。 由圖表可以看出，在全部被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸?在網(wǎng)上銷售服飾，高校生是最主要的消費對象。 (四)針對選擇網(wǎng)上購物的高校生，我從網(wǎng)購消失問題選擇的解決的方式進行調(diào)查。 選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒霉。 (五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查 在全部被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。 (六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調(diào)查 在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購月消費額在50元左

17、右。月消費額在50100元人數(shù)也達到44人。得出結(jié)論:高校生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間。 對沒有網(wǎng)購經(jīng)受同學(xué)的分析 (一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的高校生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。 沒有購物經(jīng)受的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸?沒有網(wǎng)上銀行是許多人不能網(wǎng)購的制約因素。 (二)影響網(wǎng)購的緣由調(diào)查 還有網(wǎng)絡(luò)平安也達到了34%是一個不行忽視的因素。 (三)假設(shè)網(wǎng)購特別平安，是否會選擇網(wǎng)上購物進行調(diào)查。 表3將來會選擇網(wǎng)購的指數(shù) 由圖表3可以看出，61.20%的人會在將來選擇網(wǎng)購，說明網(wǎng)上市場還有很大的進展空間。 五、調(diào)查總結(jié) (

18、一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結(jié)論: 1、進行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體同學(xué)42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右，說明高校生比較簡單接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新奇快捷的購物方式，且高校生會是將來主要的網(wǎng)上消費人群。 2、網(wǎng)購過的同學(xué)普遍認為網(wǎng)上購物具有價格廉價、購物便利、貨物齊全、新奇等優(yōu)點。這會吸引更多的高校生進行網(wǎng)上購物。 3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有許多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍舊是對平安和信用問題的擔(dān)憂。 4、網(wǎng)上的商品有許多，但是服裝是高校生消費的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在將來將會得到更進一步的進展。 5、網(wǎng)上購物者許多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。 6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)進展的主要平臺。 7、依據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然高校生網(wǎng)上購物消費力量有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上