店鋪銷售技巧培訓

1、找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 店鋪銷售技巧店鋪銷售技巧找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 你將會學到你將會學到一、售前應如何準備；一、售前應如何準備；二、如何進入客戶的頻道，建立信賴感；二、如何進入客戶的頻道，建立信賴感；三、剖析你的顧客；三、剖析你的顧客；四、產(chǎn)品介紹的八大技巧；四、產(chǎn)品介紹的八大技巧；五、如何解除客戶的抗拒五、如何解除客戶的抗拒;六、有效締結客戶的方法六、有效締結客戶的方法.找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 “學”與“習”的理解為我所曉的過程。為我所曉的過程。是將他人知識

2、經(jīng)驗是將他人知識經(jīng)驗 是吸收是吸收 是模仿是模仿運用實現(xiàn)產(chǎn)出的過程運用實現(xiàn)產(chǎn)出的過程。是將所知所曉在實踐中是將所知所曉在實踐中 是運用是運用 是練習是練習找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 一、售前應如何準備一、售前應如何準備銷售人員正確心態(tài)的建立十法；銷售人員正確心態(tài)的建立十法；準備產(chǎn)品（知識、實際操作）；準備產(chǎn)品（知識、實際操作）； 準備柜臺及環(huán)境。準備柜臺及環(huán)境。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1、正確心態(tài)的建立十法、正確心態(tài)的建立十法1 1、強烈的自信心和良好的自我形象；、強烈的自信心和良好的自我形象；E一個人舒適區(qū)的

3、存在與建立；一個人舒適區(qū)的存在與建立；找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 2 2、克服對失敗的恐懼；、克服對失敗的恐懼；3 3、強烈的企圖心、強烈的企圖心；4 4、對產(chǎn)品的十足信心、對產(chǎn)品的十足信心5 5、注重個人成長、注重個人成長，6 6、高度的熱忱和服務；、高度的熱忱和服務；7 7、超強的親和力；、超強的親和力；8 8、對結果自我負責；、對結果自我負責；9 9、明確的目標和計劃；、明確的目標和計劃；1010、善用潛意識的力量。、善用潛意識的力量。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 2 2、準備產(chǎn)品、準備產(chǎn)品,(,(知識知識 實

4、際操作實際操作) )偏食會導致身體不能正常發(fā)育，偏科會導致你無偏食會導致身體不能正常發(fā)育，偏科會導致你無法畢業(yè)，偏向于某些產(chǎn)品會導致你無法展開銷售法畢業(yè)，偏向于某些產(chǎn)品會導致你無法展開銷售的拳腳！的拳腳！只有最好的銷售人員，沒有最好的商品。只有最好的銷售人員，沒有最好的商品。跟你的產(chǎn)品談跟你的產(chǎn)品談“戀愛戀愛”，永遠保持戀愛是的熱度，永遠保持戀愛是的熱度來對待你的產(chǎn)品；來對待你的產(chǎn)品；找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 “知己知彼百戰(zhàn)不殆知己知彼百戰(zhàn)不殆”，你真正做到知己嗎？，你真正做到知己嗎？這里所謂的這里所謂的“知己知己”，就是你對自己賣場的熟，就是你對自己

5、賣場的熟悉程度。悉程度。相同價位、相同屬性的產(chǎn)品你有多少自己最熟相同價位、相同屬性的產(chǎn)品你有多少自己最熟悉的商品準備給客戶嗎？沒有你賣什么！悉的商品準備給客戶嗎？沒有你賣什么！什么產(chǎn)品擺在什么位置你清楚不？不清楚你如什么產(chǎn)品擺在什么位置你清楚不？不清楚你如何隨機應變！何隨機應變！1.1.你的同事誰與你配合得最默契，是不是每每你的同事誰與你配合得最默契，是不是每每叫他們幫忙找東西都要半天時間？叫他們幫忙找東西都要半天時間？找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 3 3、準備柜臺及門面環(huán)境。、準備柜臺及門面環(huán)境。飾品門面陳列的三個基本原則飾品門面陳列的三個基本原則門面陳

6、列黃金點的選擇與店面人流動線的門面陳列黃金點的選擇與店面人流動線的判定判定找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 如何接近我們的顧客及接近顧客的如何接近我們的顧客及接近顧客的 最佳時機；最佳時機；建立親和力的五大法則；建立親和力的五大法則； 說服的五大策略，面對不同的顧客，說服的五大策略，面對不同的顧客， 的說服方法；的說服方法；二、如何進入客戶的頻道二、如何進入客戶的頻道建立信賴感建立信賴感找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1 1、如何接近我們的顧客、如何接近我們的顧客及接近顧客的最佳時機及接近顧客的最佳時機迎客注意事項：迎客注意

7、事項： 1 1、友好的與顧客打招呼；、友好的與顧客打招呼； 2 2、讓顧客置身于產(chǎn)品當中；、讓顧客置身于產(chǎn)品當中； 3 3、注意與顧客保持適當?shù)木嚯x（、注意與顧客保持適當?shù)木嚯x（1.21.2米）。米）。 4 4、客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣或示意、主動出、客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣或示意、主動出擊擊 5 5、從始至中保持微笑。、從始至中保持微笑。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1、情緒同步法；、情緒同步法； 2、三種類型人；、三種類型人； 3、生理同步法；、生理同步法； 4、合一架構法；、合一架構法；透過傾聽，透過傾聽，80是由顧客講話；是由顧客講話；信賴感源于相互喜歡對方，

8、投其所好；信賴感源于相互喜歡對方，投其所好；溝通的三要素：文字、聲調(diào)語氣、肢體語言其中占溝通的三要素：文字、聲調(diào)語氣、肢體語言其中占文字文字7，聲音語氣，聲音語氣38，肢體語言，肢體語言55。2、建立親和力四法、建立親和力四法找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 視覺型、聽覺型、觸覺型、視覺型、聽覺型、觸覺型、 多次型、時間型。多次型、時間型。 1、視覺型的多說、視覺型的多說 2、聽覺型的多說、聽覺型的多說 3、觸覺型的多說、觸覺型的多說 4、多次型的多說、多次型的多說 5、時間型的多說、時間型的多說3、說服的五大策略、說服的五大策略找講師找講師 中國最大的培訓講

9、師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 顧客購買的原因分析；顧客購買的原因分析；如何判斷你的潛在客戶？如何判斷你的潛在客戶？如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？詢問六式（如何問對問題）；詢問六式（如何問對問題）；洞悉顧客的十大購買模式、價值觀、表現(xiàn)洞悉顧客的十大購買模式、價值觀、表現(xiàn)特征及應對方法；特征及應對方法；顧客消費心理分析及應對方法；顧客消費心理分析及應對方法；三、剖析你的顧客三、剖析你的顧客找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 A、 B、 2 2、如何判斷你的潛在客戶如何判斷你的潛在客戶？1、顧客購買的兩種原因、顧客購買的兩種原

10、因找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 3 3、如何在三分鐘內(nèi)了解顧客需求？、如何在三分鐘內(nèi)了解顧客需求？先生、小姐請問之前用過什么好用的產(chǎn)先生、小姐請問之前用過什么好用的產(chǎn)品，現(xiàn)在想用什么樣的品，現(xiàn)在想用什么樣的? ?眼睛停留在什么價位、產(chǎn)品性質(zhì)上來斷定客眼睛停留在什么價位、產(chǎn)品性質(zhì)上來斷定客戶心目中的價位和想買產(chǎn)品具備的性質(zhì)戶心目中的價位和想買產(chǎn)品具備的性質(zhì); ;找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 4、詢問六式（問對問題）、詢問六式（問對問題） 1、詢問顧客購買的原因和目的；、詢問顧客購買的原因和目的； 2、詢問顧客是否用過這個

11、產(chǎn)品；、詢問顧客是否用過這個產(chǎn)品； 3、； 4、； 5、 6、。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 5、洞悉顧客的十大購買模式、價值觀、洞悉顧客的十大購買模式、價值觀、表現(xiàn)特征及應對方法：表現(xiàn)特征及應對方法：購買類型購買類型主要表現(xiàn)特征主要表現(xiàn)特征對策方法對策方法1、自我判定型、自我判定型有主見比較理性有主見比較理性2、外界判定型、外界判定型在乎別人的看法在乎別人的看法3、一般型、一般型不注重產(chǎn)品細節(jié)不注重產(chǎn)品細節(jié)4、特定型、特定型注重產(chǎn)品的細節(jié)注重產(chǎn)品的細節(jié)5、求同型、求同型別人有他也要有別人有他也要有6、求異型、求異型我有別人沒有我有別人沒有7、追求型、追求

12、型會享受會享受8、逃避型、逃避型在你面前訴苦在你面前訴苦9、成本型、成本型要求不高要求不高10、質(zhì)量型、質(zhì)量型注重品牌不計較錢注重品牌不計較錢找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 6、顧客消費心理分析及應對方法、顧客消費心理分析及應對方法一般的客戶心里：一般的客戶心里：怕吃虧、怕上當受騙怕吃虧、怕上當受騙銷售就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，銷售就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。跑。找出客戶購買的誘因，也要找出不買的抗拒找出客戶購買的誘因，也要找出不買的抗拒點，拿出誘因來抗衡抗拒點

13、點，拿出誘因來抗衡抗拒點！（心中的櫻桃樹）。（心中的櫻桃樹）。N我們賣的是我們賣的是，顧客買的是顧客買的是。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 推薦產(chǎn)品的基本原則；推薦產(chǎn)品的基本原則；介紹產(chǎn)品的三個層次；介紹產(chǎn)品的三個層次；影響顧客購買的因素及解決方法；影響顧客購買的因素及解決方法；如何有效的介紹你的產(chǎn)品；如何有效的介紹你的產(chǎn)品；四、產(chǎn)品介紹的八大技巧四、產(chǎn)品介紹的八大技巧找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1 1、推薦產(chǎn)品的基本原則、推薦產(chǎn)品的基本原則 1 1、了解需求；、了解需求； 2 2、根據(jù)公司的銷售政策；、根據(jù)公司的銷售

14、政策； 3 3、。2 2、介紹產(chǎn)品的三個層次、介紹產(chǎn)品的三個層次 1 1、公司、公司 2 2、。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 3 3、影響顧客購買的因素及解決方法、影響顧客購買的因素及解決方法內(nèi)在因素：內(nèi)在因素： 1 1、. 2. 2、服務服務外在因素：外在因素： 1 1、理性、理性 2 2、感性、感性找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 4、如何有效的介紹你的產(chǎn)品、如何有效的介紹你的產(chǎn)品1、預先框式法：、預先框式法：2、假設介紹法、假設介紹法：3、下降式介紹法、下降式介紹法： （把最好的客戶最感興趣的先介紹）。（把最好的客戶

15、最感興趣的先介紹）。4、找出櫻桃樹：、找出櫻桃樹： （留意客戶哪部分最注意聽）。（留意客戶哪部分最注意聽）。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 5、傾聽的技巧：、傾聽的技巧： 、不打斷客戶的話；、不打斷客戶的話； 、想插話時暫停、想插話時暫停3秒再插話或提問；秒再插話或提問； 、保持微笑；、保持微笑； 、重復客人的話。、重復客人的話。6、互動介紹法：、互動介紹法：7、視覺銷售法、視覺銷售法， 8、假設成交法，、假設成交法，找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 思考模式的轉變，被顧客拒絕時如何思考模式的轉變，被顧客拒絕時如何轉變自己的

16、心態(tài)，積極銷售；轉變自己的心態(tài)，積極銷售；七種常見的抗拒種類型及對應方法；七種常見的抗拒種類型及對應方法；處理客戶抗拒八法；處理客戶抗拒八法；店面銷售金牌服務六部曲店面銷售金牌服務六部曲五、如何解除客戶的抗拒五、如何解除客戶的抗拒找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1、思考模式的轉變、思考模式的轉變1、當顧客說你的產(chǎn)品太貴？、當顧客說你的產(chǎn)品太貴？ 2、當顧客說需要考慮一下時？、當顧客說需要考慮一下時？ 3、當顧客向你提出問題時？、當顧客向你提出問題時？ 找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1、沉默型抗拒：、沉默型抗拒： 2、借口

17、型抗拒：、借口型抗拒： 3、批評型抗拒：、批評型抗拒：2、七種常見的抗拒種類、七種常見的抗拒種類找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 4、問題型抗拒：、問題型抗拒：（證明他想進一步了解你的產(chǎn)品）（證明他想進一步了解你的產(chǎn)品）5、表現(xiàn)型抗拒：、表現(xiàn)型抗拒：（他要表現(xiàn)他比你更專業(yè)）（他要表現(xiàn)他比你更專業(yè)） 6、主觀型抗拒：、主觀型抗拒：（無論你怎樣都覺得和你合不來）（無論你怎樣都覺得和你合不來） 7、懷疑型抗拒：、懷疑型抗拒：找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 3、處理客戶抗拒八法、處理客戶抗拒八法了解客戶抗拒的真正原因，你是否把產(chǎn)品了

18、解客戶抗拒的真正原因，你是否把產(chǎn)品 賣給買不起或不需要的人；賣給買不起或不需要的人；客戶提出抗拒時你要耐心傾聽；客戶提出抗拒時你要耐心傾聽；以問題代替回答；以問題代替回答；“請問某某是不是你考請問某某是不是你考慮的唯一問題嗎慮的唯一問題嗎”？對抗拒表示贊同；對抗拒表示贊同；“合一架構法合一架構法”。假設解除抗拒法；假設解除抗拒法；找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 重新框式法：太貴重新框式法：太貴一分錢一分貨，也可一分錢一分貨，也可以以沒錢，（思維的轉換）沒錢，（思維的轉換）提示引導法：提示引導法：心錨建立法：觸景生情你是不是聽到某一心錨建立法：觸景生情你是不是

19、聽到某一首歌而想起某一件事?？茖W家與狗首歌而想起某一件事?？茖W家與狗找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 4、店面銷售金牌服務六部曲、店面銷售金牌服務六部曲 親切招呼親切招呼 了解顧客了解顧客需求需求 美程服務美程服務 附加銷售附加銷售 鼓勵試用鼓勵試用誠意推介誠意推介找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 締結時應避免的三項錯誤；締結時應避免的三項錯誤；處理客戶價錢抗拒六法；處理客戶價錢抗拒六法；有效締結五法；有效締結五法；如何要求顧客轉介紹。如何要求顧客轉介紹。六、有效締結客戶的方法六、有效締結客戶的方法找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺 1、締結時應避免的三項錯誤：、締結時應避免的三項錯誤