中信銀行70160_常用公文寫(xiě)作要求、基本格式及卡中心公文報(bào)送流程

1、 一、幾種常用公文的寫(xiě)作要求一、幾種常用公文的寫(xiě)作要求二、公文的基本格式二、公文的基本格式三、卡中心公文報(bào)送相關(guān)注意事項(xiàng)三、卡中心公文報(bào)送相關(guān)注意事項(xiàng) o 行政機(jī)關(guān)的公文，是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中所形成行政機(jī)關(guān)的公文，是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中所形成的具有的具有法定效力法定效力和和規(guī)范體式規(guī)范體式的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。公務(wù)活動(dòng)的重要工具。 摘自摘自國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法處理辦法o 公文種類：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通公文種類：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)報(bào)、議案、

2、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要。要。摘自摘自國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法 上行文、下行文、平行文的概念上行文、下行文、平行文的概念起草單位起草單位平級(jí)或不相隸屬單位平級(jí)或不相隸屬單位下級(jí)單位下級(jí)單位上級(jí)單位上級(jí)單位上行文：請(qǐng)示、報(bào)告上行文：請(qǐng)示、報(bào)告下行文：決定、通知、通報(bào)、下行文：決定、通知、通報(bào)、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要等批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要等平行文：函平行文：函請(qǐng)示請(qǐng)示報(bào)告報(bào)告函函通知通知 請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)的請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)的呈請(qǐng)性呈請(qǐng)性公文。公文。 1.1.特點(diǎn)特點(diǎn) （1 1）是上行文。）是上行文。 （2 2）是自己職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決的事項(xiàng)。）是自

3、己職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決的事項(xiàng)。 （3 3）有明確的請(qǐng)示事項(xiàng)及請(qǐng)求上級(jí)明確表態(tài)和答復(fù)的話語(yǔ)。）有明確的請(qǐng)示事項(xiàng)及請(qǐng)求上級(jí)明確表態(tài)和答復(fù)的話語(yǔ)。 2.2.正文寫(xiě)作正文寫(xiě)作 （1 1）請(qǐng)示的緣由）請(qǐng)示的緣由 如如“為了為了，現(xiàn)將，現(xiàn)將請(qǐng)示如下請(qǐng)示如下”。 （2 2）請(qǐng)示的內(nèi)容）請(qǐng)示的內(nèi)容 一般先要圍繞請(qǐng)示的問(wèn)題一般先要圍繞請(qǐng)示的問(wèn)題, ,把有關(guān)情況反映充分把有關(guān)情況反映充分, ,然然后陳述理由后陳述理由, ,最后提出明確要求。最后提出明確要求。 （3 3）請(qǐng)示的結(jié)語(yǔ)）請(qǐng)示的結(jié)語(yǔ) 常用常用“妥否，請(qǐng)批示妥否，請(qǐng)批示” “ “當(dāng)否，請(qǐng)指示當(dāng)否，請(qǐng)指示” “ “特此請(qǐng)示，懇請(qǐng)批復(fù)特此請(qǐng)示，懇請(qǐng)批復(fù)” “ “

4、如無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)如無(wú)不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)”等等 3.3.寫(xiě)作要求寫(xiě)作要求 （1 1）一文一事。）一文一事。 （2 2）按級(jí)請(qǐng)示。）按級(jí)請(qǐng)示。 （3 3）請(qǐng)示只寫(xiě)一個(gè)主送單位，需同時(shí)報(bào)其它單位的，應(yīng)）請(qǐng)示只寫(xiě)一個(gè)主送單位，需同時(shí)報(bào)其它單位的，應(yīng)以抄報(bào)的形式。以抄報(bào)的形式。 （4 4）一般不得以單位名義向上級(jí)單位負(fù)責(zé)人報(bào)送請(qǐng)示。）一般不得以單位名義向上級(jí)單位負(fù)責(zé)人報(bào)送請(qǐng)示。 報(bào)告是向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)和報(bào)告是向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)和建議、答復(fù)上級(jí)詢問(wèn)或要求時(shí)使用的建議、答復(fù)上級(jí)詢問(wèn)或要求時(shí)使用的陳述性陳述性公文。公文。 1.1.特點(diǎn)特點(diǎn) （1 1）是上行文）是上行文 （2

5、 2）匯報(bào)性、陳述性）匯報(bào)性、陳述性 2.2.正文寫(xiě)作正文寫(xiě)作 （1 1）綜合報(bào)告：?jiǎn)雾?xiàng)分類和綜合分類）綜合報(bào)告：?jiǎn)雾?xiàng)分類和綜合分類 （2 2）專題報(bào)告：起因、內(nèi)容和結(jié)語(yǔ)）專題報(bào)告：起因、內(nèi)容和結(jié)語(yǔ)3. 3. 請(qǐng)示請(qǐng)示與與報(bào)告報(bào)告的不同的不同請(qǐng)請(qǐng) 示示報(bào)報(bào) 告告性質(zhì)不同性質(zhì)不同呈請(qǐng)性呈請(qǐng)性陳述性陳述性目的要求不同目的要求不同需要批復(fù)需要批復(fù)不需要批復(fù)不需要批復(fù)行文時(shí)限不同行文時(shí)限不同事前請(qǐng)示事前請(qǐng)示事中、事后報(bào)告事中、事后報(bào)告構(gòu)成內(nèi)容不同構(gòu)成內(nèi)容不同一文一事一文一事可一文幾事可一文幾事 函主要適用于不相隸屬單位之間商洽工作、詢問(wèn)答函主要適用于不相隸屬單位之間商洽工作、詢問(wèn)答復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)主管部

6、門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)某些事項(xiàng)、主管復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)某些事項(xiàng)、主管部門(mén)答復(fù)審批事項(xiàng)等。部門(mén)答復(fù)審批事項(xiàng)等。 1.1.特點(diǎn)特點(diǎn) （1 1）對(duì)象的廣泛性）對(duì)象的廣泛性 （2 2）行文要求的靈活性）行文要求的靈活性 2. 2. 函的寫(xiě)作函的寫(xiě)作 （1 1）函的開(kāi)頭）函的開(kāi)頭 （2 2）函的主體）函的主體 （3 3）結(jié)語(yǔ)部分：）結(jié)語(yǔ)部分：“特此函達(dá)特此函達(dá)”、“望早日函復(fù)望早日函復(fù)”、“煩煩 請(qǐng)大力支持為盼請(qǐng)大力支持為盼”、“特此函復(fù)特此函復(fù)” 3. 3. 函的基本寫(xiě)作要求：函的基本寫(xiě)作要求： 一函一事一函一事 4.4.請(qǐng)求批準(zhǔn)函和請(qǐng)示的區(qū)別請(qǐng)求批準(zhǔn)函和請(qǐng)示的區(qū)別（1 1）向）向直接上級(jí)單位直接上級(jí)

7、單位請(qǐng)求批準(zhǔn)用請(qǐng)求批準(zhǔn)用請(qǐng)示請(qǐng)示； 向向不隸屬的主管部門(mén)不隸屬的主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)，一般用請(qǐng)求批準(zhǔn)，一般用函函。（2 2）回復(fù)請(qǐng)示的文體是）回復(fù)請(qǐng)示的文體是批復(fù)批復(fù)； 回復(fù)請(qǐng)求批準(zhǔn)函的文體是回復(fù)請(qǐng)求批準(zhǔn)函的文體是復(fù)函復(fù)函。 用于傳達(dá)上級(jí)指示，要求下級(jí)辦理或需要知曉的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)文件或用于傳達(dá)上級(jí)指示，要求下級(jí)辦理或需要知曉的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)文件或轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)上級(jí)、同級(jí)、本機(jī)關(guān)及不相隸屬單位的文件，下發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)上級(jí)、同級(jí)、本機(jī)關(guān)及不相隸屬單位的文件，下發(fā)“規(guī)定規(guī)定”、“制度制度”、“辦法辦法”，任免和聘用人員，召集各種活動(dòng)等。，任免和聘用人員，召集各種活動(dòng)等。 （通知是使用頻率最高的一種公文文種。

8、）（通知是使用頻率最高的一種公文文種。）1.1.標(biāo)題：標(biāo)題：“印發(fā)印發(fā)”、“轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)”、“補(bǔ)充補(bǔ)充”、“緊急緊急”2.2.主送單位：一般是下級(jí)單位或不相隸屬單位。主送單位：一般是下級(jí)單位或不相隸屬單位。 若需上級(jí)單位知曉，可用抄報(bào)的形式。若需上級(jí)單位知曉，可用抄報(bào)的形式。 3.3.正文寫(xiě)作：正文寫(xiě)作： （1 1）指示性通知）指示性通知 “ “現(xiàn)通知如下現(xiàn)通知如下”、“特作如下通知特作如下通知” （2 2）轉(zhuǎn)發(fā)性通知）轉(zhuǎn)發(fā)性通知 “ “現(xiàn)將現(xiàn)將* * * *轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行” （3 3）知照性通知）知照性通知 如招聘通知、任免通知、會(huì)議通知等如招聘通知、任免通知、會(huì)議

9、通知等 公文一般由公文一般由標(biāo)題標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)主送機(jī)關(guān)、正文正文、 附件附件、成文時(shí)間成文時(shí)間構(gòu)成。構(gòu)成。 發(fā)文字號(hào)發(fā)文字號(hào)標(biāo)題標(biāo)題主送機(jī)關(guān)主送機(jī)關(guān)正文正文成文時(shí)間成文時(shí)間附件附件1. 1. 標(biāo)題的三要素：標(biāo)題的三要素：發(fā)文單位發(fā)文單位、事由事由、文種文種 例：例： （中信銀行信用卡中心）關(guān)于（中信銀行信用卡中心）關(guān)于20062006年部門(mén)文書(shū)年部門(mén)文書(shū)檔案管理工作檢查情況的通報(bào)檔案管理工作檢查情況的通報(bào) （信銀卡字（信銀卡字20062006233233號(hào)）號(hào)） （中信銀行）關(guān)于進(jìn)行年度工作總結(jié)的通知（信銀辦字（中信銀行）關(guān)于進(jìn)行年度工作總結(jié)的通知（信銀辦字200620064343號(hào)）號(hào)） 2

10、. 2. 一行標(biāo)題一行標(biāo)題：第一頁(yè)第二行的正中：第一頁(yè)第二行的正中 二行標(biāo)題二行標(biāo)題：上短下長(zhǎng)：上短下長(zhǎng) 三行標(biāo)題三行標(biāo)題：一、三行字較少，第二行字較多，總體整：一、三行字較少，第二行字較多，總體整 齊、勻稱齊、勻稱 長(zhǎng)標(biāo)題長(zhǎng)標(biāo)題： 分句與分句間不加標(biāo)點(diǎn)，用空一格的方式表分句與分句間不加標(biāo)點(diǎn)，用空一格的方式表 示斷句示斷句 3. 3. 副標(biāo)題副標(biāo)題 應(yīng)緊接在標(biāo)題的下一行書(shū)寫(xiě)，副標(biāo)題前用占兩格的破折號(hào)表應(yīng)緊接在標(biāo)題的下一行書(shū)寫(xiě)，副標(biāo)題前用占兩格的破折號(hào)表示；如副標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)回行時(shí)應(yīng)與上行副標(biāo)題的第一個(gè)字對(duì)齊。示；如副標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)回行時(shí)應(yīng)與上行副標(biāo)題的第一個(gè)字對(duì)齊。例：例： 關(guān)于關(guān)于的通報(bào)的通報(bào) 序數(shù)的標(biāo)

11、注規(guī)矩：序數(shù)的標(biāo)注規(guī)矩： 第一層：第一層： 一、二、三、一、二、三、 第二層：第二層：（一）（二）（三）（一）（二）（三） 第三層：第三層：1.2.3.1.2.3. 第四層：第四層：（1 1）（）（2 2）（）（3 3） 位置：在正文下空位置：在正文下空1 1行左空行左空2 2個(gè)字。如有序號(hào)，寫(xiě)作：個(gè)字。如有序號(hào)，寫(xiě)作： 附件：附件：1. 1. * * * * * 2. 2. * * * * * 附件的左上角第一行頂格標(biāo)識(shí)附件的左上角第一行頂格標(biāo)識(shí)“附件附件”或或“附件附件1”1”。 1. 1. 單一機(jī)關(guān)發(fā)文，只標(biāo)識(shí)成文日期；單一機(jī)關(guān)發(fā)文，只標(biāo)識(shí)成文日期； 2. 2. 成文日期右空成文日期右空

12、4 4字，用漢字標(biāo)寫(xiě)；字，用漢字標(biāo)寫(xiě)； 3. “3. “零零”寫(xiě)成寫(xiě)成“”。上空上空3.7 厘米厘米下空下空3.5厘米厘米右空右空2.6 厘米厘米左空左空2.8 厘米厘米行間距行間距28磅磅（一）正確使用幾種公文審批件（一）正確使用幾種公文審批件 （二）文件的報(bào)送流程（二）文件的報(bào)送流程（三）幾個(gè)需要注意的問(wèn)題（三）幾個(gè)需要注意的問(wèn)題 由卡中心相關(guān)部門(mén)起草由卡中心相關(guān)部門(mén)起草, ,以卡中心的名義報(bào)送行領(lǐng)導(dǎo)及總行相關(guān)部門(mén)的文件以卡中心的名義報(bào)送行領(lǐng)導(dǎo)及總行相關(guān)部門(mén)的文件中信銀行內(nèi)部公文審批件中信銀行內(nèi)部公文審批件( (注注: :不需加蓋公章不需加蓋公章) ) 由卡中心承辦部門(mén)起草、報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽

13、批的文件由卡中心承辦部門(mén)起草、報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件（不發(fā)出卡心且勿需發(fā)文的文件）（不發(fā)出卡心且勿需發(fā)文的文件） 中信銀行內(nèi)部公文審批件（紙質(zhì)文件中信銀行內(nèi)部公文審批件（紙質(zhì)文件）卡中心內(nèi)部請(qǐng)示卡中心內(nèi)部請(qǐng)示/ /簽報(bào)（簽報(bào)（CMCM系統(tǒng)）系統(tǒng)）( (注注: :不需加蓋公章不需加蓋公章) ) 由卡中心承辦部門(mén)起草、由卡中心承辦部門(mén)起草、以總行的名義發(fā)到各分行或其它單位的文件以總行的名義發(fā)到各分行或其它單位的文件中信銀行行發(fā)文審批件中信銀行行發(fā)文審批件( (注注: :需加蓋中信銀行公章需加蓋中信銀行公章) ) 以卡中心名義發(fā)文到各分行相關(guān)部門(mén)、各地區(qū)營(yíng)銷以卡中心名義發(fā)文到各分行相關(guān)部門(mén)、各地區(qū)營(yíng)

14、銷服務(wù)中心、卡中心各部門(mén)以及其它相關(guān)單位服務(wù)中心、卡中心各部門(mén)以及其它相關(guān)單位中信銀行部門(mén)發(fā)文審批件中信銀行部門(mén)發(fā)文審批件 ( (注注: : 需加蓋卡中心公章需加蓋卡中心公章) ) 1. 1. 卡中心部門(mén)呈報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽批、勿需發(fā)文的文件的卡中心部門(mén)呈報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽批、勿需發(fā)文的文件的報(bào)送流程。報(bào)送流程。 2. 2. 其它文件的報(bào)送流程。其它文件的報(bào)送流程。 承辦人起草承辦人起草 主管及部門(mén)主管及部門(mén) 負(fù)責(zé)人審閱負(fù)責(zé)人審閱 分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱審閱 相關(guān)部門(mén)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽會(huì)簽 承辦人根據(jù)承辦人根據(jù) 會(huì)簽意見(jiàn)修改會(huì)簽意見(jiàn)修改卡中心卡中心 負(fù)責(zé)人簽批負(fù)責(zé)人簽批 承辦部門(mén)承辦部門(mén)辦理辦理1.1.卡中心

15、部門(mén)呈報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽批、且勿需發(fā)文卡中心部門(mén)呈報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽批、且勿需發(fā)文的文件的報(bào)送流程的文件的報(bào)送流程承辦人起草承辦人起草 主管及部門(mén)主管及部門(mén) 負(fù)責(zé)人審閱負(fù)責(zé)人審閱 分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱審閱 相關(guān)部門(mén)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽會(huì)簽 承辦人根據(jù)承辦人根據(jù) 會(huì)簽意見(jiàn)修改會(huì)簽意見(jiàn)修改 管理部管理部 文秘核稿文秘核稿 管理部總經(jīng)理管理部總經(jīng)理核稿核稿卡中心卡中心 負(fù)責(zé)人簽發(fā)負(fù)責(zé)人簽發(fā) 管理部文秘管理部文秘 辦理辦理2. 2. 其它文件的報(bào)送流程其它文件的報(bào)送流程1. 1. 行發(fā)文前需加上給行領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示；行發(fā)文審批件上的標(biāo)題行發(fā)文前需加上給行領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示；行發(fā)文審批件上的標(biāo)題 應(yīng)寫(xiě)擬發(fā)文的標(biāo)題而不是呈行領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示

16、的標(biāo)題。應(yīng)寫(xiě)擬發(fā)文的標(biāo)題而不是呈行領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示的標(biāo)題。 2. “2. “主送單位主送單位”的寫(xiě)法：的寫(xiě)法： 行領(lǐng)導(dǎo)行領(lǐng)導(dǎo)行領(lǐng)導(dǎo)行領(lǐng)導(dǎo) 行發(fā)文行發(fā)文各分行、總行營(yíng)業(yè)部各分行、總行營(yíng)業(yè)部 部門(mén)發(fā)文部門(mén)發(fā)文各分行、總行營(yíng)業(yè)部零售銀行部各分行、總行營(yíng)業(yè)部零售銀行部 3. “3. “擬文單位擬文單位”的寫(xiě)法：的寫(xiě)法： 以卡中心名義報(bào)送行領(lǐng)導(dǎo)或總行相關(guān)部門(mén)文件以卡中心名義報(bào)送行領(lǐng)導(dǎo)或總行相關(guān)部門(mén)文件 信用卡中心（卡中心）信用卡中心（卡中心） 報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件報(bào)卡中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件 * * *部（承辦部門(mén)）部（承辦部門(mén)）4. 4. 收到總行相關(guān)部門(mén)對(duì)卡中心上報(bào)文件的會(huì)簽意見(jiàn)后的處收到總行相關(guān)部門(mén)對(duì)卡中心上報(bào)文件的會(huì)簽意見(jiàn)后的處理方式