溝通培訓(xùn)示范課ppt課件

1、管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l 經(jīng)過(guò)以上的故事，我們可以看出以不同的心態(tài)來(lái)對(duì)待問(wèn)題，帶來(lái)的結(jié)果是截然不同的。積極的心態(tài)是我們每天都應(yīng)有的一種心態(tài)?；氐轿覀兊闹黝}：要用一種積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)與指點(diǎn)溝通的問(wèn)題。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！下載自glzy8管理資源吧l溝通是經(jīng)過(guò)交流后達(dá)成雙方互惠的某種協(xié)議。溝通存在我們生活的方方面面、角角落落，溝通是一種交流，溝通是一種勝利。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l態(tài)度l知識(shí)l技巧l而一個(gè)盼望勝利的人必需掌握三種技巧：l溝通技巧l管理技巧l團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！管理

2、資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！工程從來(lái)不很少9個(gè)有時(shí)經(jīng)常9個(gè)大部分 9個(gè)規(guī)范絕 對(duì) 應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng) 加 強(qiáng)學(xué)習(xí)掌 握 了部分管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l談行為，不談個(gè)性l 通俗地說(shuō)，就是對(duì)事不對(duì)人，它不僅是溝通的一個(gè)根本原那么，也是管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)管理原那么。當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)。我們只針對(duì)這件事，分析緣由，找出處理方法，我們不去評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎樣樣。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l我們每次溝通的主題明確，最好是一個(gè)。關(guān)于主題的內(nèi)容、資料齊全并有壓服力?！疤岢鰡?wèn)題分析問(wèn)題處理問(wèn)題的思緒與條理明晰。l選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提議l資料、訊息和數(shù)據(jù)極具壓服力l

3、質(zhì)疑要有答案l簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出l淺笑、自信、不傷指點(diǎn)自尊管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l傾聽(tīng)五個(gè)層次l 聽(tīng)而不聞l 偽裝傾聽(tīng)l 選擇性?xún)A聽(tīng)l 專(zhuān)注傾聽(tīng)l 設(shè)身處地傾聽(tīng)l 管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l上級(jí)就是我們的管理者l管理者手中往往擁有一定的權(quán)益l道跟著首長(zhǎng)走，理靠得大王近管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l既然是溝通，就離不開(kāi)信息的傳送，我們接下來(lái)學(xué)習(xí)溝通中信息的傳送的途徑與技巧。經(jīng)過(guò)了解信息傳送與運(yùn)轉(zhuǎn)的技巧，更加明晰地了解經(jīng)過(guò)什么方式說(shuō)什么。l信息的傳送方式有兩種：言語(yǔ)與肢體，根據(jù)傳送內(nèi)容的不同，傳送的方式的偏重點(diǎn)也不一樣。管理資源

4、吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！形式語(yǔ)言肢體傳遞的內(nèi)容信息思想與情感管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！表情表演內(nèi)容體會(huì)高興的向上級(jí)：我那里沒(méi)車(chē)，怎么辦？向下級(jí)：你工作完成了沒(méi)有？不同的語(yǔ)氣，發(fā)言重點(diǎn)不一樣，信息就不一樣。如：“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶(hù)的錢(qián)。”沮喪的憤怒的平和的親切的管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！強(qiáng)迫逃避協(xié)作遷就折衷協(xié)作的果敢的管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！序號(hào)檢查要點(diǎn)檢查1溝通中雙方都能闡述擔(dān)心的問(wèn)題2溝通中你是否積極并愿意解決問(wèn)題3溝通中你們是否共同研究解決方案4對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)5溝通達(dá)成雙贏目點(diǎn)，大家都獲益管理資

5、源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l我們來(lái)進(jìn)展一個(gè)測(cè)試，看看大家的第一印象，要求在給出的答案中，憑本人的第一印象進(jìn)展選擇，不能經(jīng)過(guò)思索，否那么將不真實(shí)。管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！題目選項(xiàng)（1）選項(xiàng)（2）選項(xiàng)（3）得分得分得分113523153513451355136513735183519351103511113512135總計(jì)：管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！分值022分23分46分47分60分效果首次效應(yīng)差首次效應(yīng)一般首次效應(yīng)好良好的印象就是良好的開(kāi)端，良好的開(kāi)端是勝利的一半管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l與指點(diǎn)相處的六大忌諱l 不要沖撞上級(jí)l 不要顧上不顧下l 不要唯唯諾諾l 不要恃才傲物l 不要過(guò)于親密l 不要過(guò)于疏遠(yuǎn)管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l傾聽(tīng)命令l控討可行性l擬訂任務(wù)方案l及時(shí)匯報(bào)過(guò)程中l(wèi)完成后匯報(bào)管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！l了解上級(jí)l自動(dòng)與上級(jí)進(jìn)展溝通l把本人的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)l抓住關(guān)鍵時(shí)辰處理一些問(wèn)題l把上級(jí)不愿或不便承當(dāng)?shù)氖虑榻舆^(guò)來(lái)l堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的決議管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！管理