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1、.STANDARD OF PROCEDURE標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程TITLE標(biāo)題：泳池救生員工作標(biāo)準(zhǔn)TASK NUMBER編號(hào)：SPA-SOP-2010-004DEPARTMENT部門(mén)：溫泉部APPLICABLE TO適用對(duì)象救生員DATE ISSUED編制日期 APPROVED BY審批人DATE APPROVED審批日期做什么What to do如何做How to do為什么做Why to do標(biāo)準(zhǔn)Standard1：營(yíng)業(yè)前2：營(yíng)業(yè)中3：營(yíng)業(yè)后1 按規(guī)定著裝整齊，佩戴好工號(hào)牌牌，提前10分鐘簽到，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定工作崗位，參加班前會(huì)議，接受領(lǐng)班檢查；2 查看交接記錄，跟進(jìn)交辦工作事項(xiàng)的完成；3 按規(guī)定要

2、求檢查泳池設(shè)施設(shè)備完好狀況，做好營(yíng)業(yè)前泳池循環(huán)消毒工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；4 按要求做好其他各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作；5 按泳池服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序做好對(duì)客服務(wù)工作；1 工作期間回答客人的問(wèn)詢(xún)，及時(shí)解決客人提出的各種合理要求；同時(shí)做好巡視工作1：營(yíng)業(yè)結(jié)束，按要求進(jìn)行營(yíng)業(yè)區(qū)域和泳池的清潔消毒工作（必要時(shí)根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行放水補(bǔ)水）；2整理布草和其他工作用品，臟布草送交洗滌并更換新的布草； 3制作當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表，下班前做好工作交班記錄；4向領(lǐng)班報(bào)告當(dāng)班工作情況，繳交必要的工作報(bào)表；5當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，盤(pán)存營(yíng)業(yè)物品數(shù)量并做好記錄，報(bào)告領(lǐng)班所需領(lǐng)用物品數(shù)量；6經(jīng)領(lǐng)班同意后，簽退下班，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束須回部門(mén)辦公室交鑰匙。1：做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備1：優(yōu)質(zhì)的對(duì)

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