客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)

1、目 錄一方案概述5（一）客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用環(huán)境5（二）客流在購(gòu)物中心的作用5（三）客流核心指標(biāo)6（四）客流輔助指標(biāo)7（五）如何選擇客流系統(tǒng)7二技術(shù)原理與技術(shù)參數(shù)11（一）NEC客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品介紹111.1 系統(tǒng)概述111.2 技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)111.3 無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)性24H高精度！12（二）SmartCount客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說(shuō)明122.1 系統(tǒng)組成122.2 客流一體機(jī) VC-1010132.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)132.4一體機(jī)安裝方式142.5系統(tǒng)連接圖152.6與其它產(chǎn)品的對(duì)比15（三）SmartCount后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng)163.1報(bào)表功能列表173.2報(bào)表架構(gòu)設(shè)計(jì)183.3報(bào)表展現(xiàn)內(nèi)容183.4報(bào)表樣

2、式列舉（詳見(jiàn)附件 1）19三后臺(tái)功能介紹21（一）統(tǒng)一拓?fù)?2（二）統(tǒng)一配置管理22（三）實(shí)時(shí)視頻查看與調(diào)試23（四）用戶管理與角色權(quán)限234.1修改個(gè)人信息234.2管理員列表244.3添加管理員組24（五）密碼維護(hù)25（六）系統(tǒng)設(shè)置26（七）報(bào)警管理29（八）數(shù)據(jù)備份30（九）設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控31四客流分析應(yīng)用介紹31（一）掌握購(gòu)物中心客流規(guī)律32（二）定量把握營(yíng)銷活動(dòng)的效查33（三）營(yíng)銷促銷效果33（四）租戶管理34五所需的軟硬件環(huán)境35六項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)原則35七系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成與實(shí)施、部署43（一）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)43（二）施工組織設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、主要管理人員43（三）系統(tǒng)工程實(shí)施46（四）

3、設(shè)備安裝、調(diào)試49（五）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃(可根據(jù)具體時(shí)間推移)54（六）系統(tǒng)驗(yàn)收55八培訓(xùn)及售后服務(wù)55（一）售后服務(wù)內(nèi)容總體說(shuō)明55（二）售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及流程55（三）售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)57（四）售后服務(wù)維護(hù)內(nèi)容及響應(yīng)時(shí)間57（五）售后服務(wù)規(guī)范60（六）培訓(xùn)63九質(zhì)量管理體系65十類似工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)68（一）國(guó)內(nèi)部分案例清單68（二）上海來(lái)福士客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試報(bào)告69（三）北京地鐵客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試報(bào)告70（四）全球客流案例72附件1：報(bào)表介紹77附件2：OPTION187一 方案概述當(dāng)今IT技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，正在推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化。電商、社交媒體工具的興起，使得曾經(jīng)繁華的商場(chǎng)、百貨大樓，等人們

4、購(gòu)物和社交的重要場(chǎng)所變得門可羅雀，甚至很多實(shí)體店面已經(jīng)淪落為電商的展廳慘淡經(jīng)營(yíng)。所謂的“一鋪養(yǎng)三代”變?yōu)檫^(guò)去，精細(xì)化營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是作為實(shí)體店面不可或缺的手段。作為商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，主要是基于POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存管理的商品數(shù)據(jù)以及CRM系統(tǒng)的客流數(shù)據(jù)這三方面的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，客流數(shù)據(jù)已經(jīng)不能僅僅是會(huì)員以及成交客人的數(shù)據(jù)，所有來(lái)店人員的數(shù)量以及來(lái)店人員的屬性（性別、年齡）也納入了分析的范圍，從而也帶動(dòng)了客流數(shù)據(jù)采集技術(shù)及產(chǎn)品的需求。（一） 客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用環(huán)境如何把握人數(shù)=實(shí)施對(duì)流動(dòng)路線的控制利用既有資料，參加到宣傳、環(huán)境改善相關(guān)的咨詢市場(chǎng)中來(lái)，以解決客流統(tǒng)計(jì)問(wèn)題這一事業(yè)為

5、基礎(chǔ)，發(fā)展流動(dòng)路線控制，市場(chǎng)營(yíng)銷等咨詢事業(yè)。（二） 客流在購(gòu)物中心的作用對(duì)于商業(yè)設(shè)施，以前的經(jīng)營(yíng)分析都是基于銷售數(shù)據(jù)的分析，但是銷售額是每一位來(lái)店顧客所創(chuàng)造的，所以在分析銷售額的之前，針對(duì)來(lái)店顧客的分析是必不可少的。l 在入口安裝傳感器，取得來(lái)店人數(shù)。l 通過(guò)累計(jì)的歷史數(shù)據(jù),直觀反映出該商業(yè)設(shè)施的集客能力.l 分析環(huán)境對(duì)來(lái)店客人的影響天氣、季節(jié)、節(jié)假日、大型社會(huì)活動(dòng)（奧林匹克、國(guó)際音樂(lè)節(jié)等等）l 實(shí)施宣傳活動(dòng)效果評(píng)估比較POS取得的購(gòu)物客流量與來(lái)店客流量，并據(jù)此考慮宣傳對(duì)策。l “前來(lái)購(gòu)物，卻空手而歸”=討論進(jìn)行怎樣的宣傳才能使顧客有購(gòu)買欲來(lái)店客人本來(lái)就很少 =討論怎樣提高知名度，如何吸引客人

6、來(lái)店作為購(gòu)物中心，來(lái)店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場(chǎng)所討論如何延長(zhǎng)客人在店內(nèi)停留的時(shí)間l 將天氣、溫度與來(lái)店客流量、銷售的商品等聯(lián)系起來(lái)，使“陳列應(yīng)時(shí)、應(yīng)季產(chǎn)品”成為可能。l 知曉客人的流動(dòng)路線， 掌握客人常去的場(chǎng)所、店鋪l 消滅商場(chǎng)內(nèi)死角：在“人跡罕至”的場(chǎng)所進(jìn)行“猜謎游戲”、“印章收集角”、特價(jià)促銷等活動(dòng)。l 依據(jù)客流量重新設(shè)定店鋪的租金l 購(gòu)物中心的所有人導(dǎo)入系統(tǒng)，將客流量的信息資料販?zhǔn)劢o各店鋪的承租人。=在招攬承租人方面進(jìn)行活用 or 店鋪承租人在宣傳中活用l 與人臉認(rèn)證相結(jié)合提供VIP認(rèn)證、來(lái)客屬性分析在提高待客服務(wù)、顧客情報(bào)等環(huán)節(jié)提供VIP服務(wù)導(dǎo)入與來(lái)店次數(shù)相關(guān)聯(lián)的積分系統(tǒng)連入

7、電子看板，使之自動(dòng)顯示“XX先生/女士 歡迎蒞臨本店。（哪個(gè)服務(wù)員）恭候您的到來(lái)”或者安排專門客戶經(jīng)理接待客戶。l 緩和在POS機(jī)前等待的隊(duì)列 = 有效地整理隊(duì)列，使每條隊(duì)伍長(zhǎng)度趨向一致，從而提高效率l 分析客人經(jīng)常聚集的場(chǎng)所及購(gòu)物清單，為更好滴陳列商品、買進(jìn)貨物提供幫助。（三） 客流核心指標(biāo)進(jìn)店客流量：進(jìn)入門店有效經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的顧客數(shù)量。 一般來(lái)講，越高越好提袋率：提袋率 = 成交筆數(shù) / 進(jìn)店客流量 * 100%代表門店的銷售轉(zhuǎn)化能力，越高越好 （四） 客流輔助指標(biāo)平均滯留時(shí)間：這是一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，反映了顧客在店內(nèi)滯留時(shí)間長(zhǎng)短的趨勢(shì)。 一般來(lái)講，顧客滯留時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)的可能性越高客單價(jià)：是指商

8、場(chǎng)（超市）每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額，也即是平均交易金額?？蛦蝺r(jià)=銷售總額/顧客總數(shù)捕獲率：捕獲率是在單位時(shí)間內(nèi)，從店鋪門口經(jīng)過(guò)的客流量與進(jìn)入店鋪內(nèi)的客流量的比率。捕獲率 = 到店的總訪客 / 經(jīng)過(guò)通道的總?cè)藬?shù) *100%坪效：坪銷 = 平均進(jìn)店客流量/門店經(jīng)營(yíng)面 這一指標(biāo)反映了門店實(shí)際的集客能力，側(cè)面反映出該門店所在地客流狀況。通常越高越好，但門店的接納量終歸是有限的。 （五） 如何選擇客流系統(tǒng)客流是購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理的重要參考數(shù)據(jù)，如何選擇性價(jià)比最高的客流系統(tǒng)主要從以下幾個(gè)方面入手：1、 供應(yīng)商的實(shí)力；2、 客流數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；3、 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性；4、 施工維護(hù)的難易程度；詳細(xì)見(jiàn)下表：項(xiàng)

9、目?jī)?nèi)容重要性描述一、公司背景及主要示范性項(xiàng)目1你們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？專業(yè)開(kāi)發(fā)客流系統(tǒng)，擁有成熟的產(chǎn)品和技術(shù)、實(shí)施和服務(wù)的公司才能提供最專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)NEC居于世界500強(qiáng)，其客流產(chǎn)品在日本有40多年的行業(yè)應(yīng)用歷史；在中國(guó)擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。2你們公司從事該業(yè)務(wù)的時(shí)間？以確保供貨服務(wù)商的產(chǎn)品的成熟度40年。3每年的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用是多少？以確保產(chǎn)品和服務(wù)的性能質(zhì)量的不斷提升，從而提供給客戶最高的價(jià)值每年投入200億日元進(jìn)行產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)4目前為止，已經(jīng)在哪里安裝了多少設(shè)備？說(shuō)明產(chǎn)品的成熟度和客戶的接受和滿意程度NEC Sma

10、rtCount在中國(guó)、臺(tái)灣、韓國(guó)、香港、馬來(lái)西亞、新加坡、日本，等多少國(guó)家，廣泛應(yīng)用于零售、商業(yè)地產(chǎn)、公共交通、旅游景點(diǎn)等多個(gè)行業(yè)。安裝點(diǎn)位達(dá)100000多個(gè)；自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，市場(chǎng)份額逐漸攀升，始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。5每年的客流統(tǒng)計(jì)量是多少？同上Smartcount每年的客流統(tǒng)計(jì)量超過(guò)200億人次。6請(qǐng)給出你們公司的項(xiàng)目列表及主要項(xiàng)目的聯(lián)系人客戶清單可以看出供貨商的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度和可靠性Smartcount客戶清單里包括了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、永旺集團(tuán)、凱德置地等大型連鎖地產(chǎn)，以及聯(lián)想、李寧等行業(yè)龍頭連鎖企業(yè)，及北京地鐵、四惠交能樞紐等重要公共設(shè)施。請(qǐng)參見(jiàn)附件列表。二、系統(tǒng)要求1一體機(jī)技術(shù)： 將數(shù)

11、據(jù)采集、處理、傳輸、存儲(chǔ)四合一最大程度上保證數(shù)據(jù)的可靠性，后臺(tái)處理方式需要更多地硬件設(shè)備被證明故障率高，可靠性低如果不使用內(nèi)置技術(shù)，而采用外置CPU來(lái)出來(lái)視頻文件的方式，CPU容易死機(jī)，可靠性低，因此影響數(shù)據(jù)的精確度和連貫性。如果采用熱感技術(shù)，室內(nèi)和室外；溫度的差異會(huì)影響精確度，也有高度的限制。2三維立體及動(dòng)態(tài)追蹤技術(shù)惟有立體視頻技術(shù)可以排除一般視頻技術(shù)的問(wèn)題，例如：陽(yáng)光、陰影只有立體（雙攝像頭）才會(huì)確保最精確的數(shù)據(jù)，同時(shí)擁有識(shí)別成人和小孩的能力。3八方向客流統(tǒng)計(jì)用最少的設(shè)備為客戶提供更豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：如店鋪剝離率；讓客戶用最少的投入，達(dá)到最好的效果；4H.264視頻實(shí)時(shí)查看可查看各統(tǒng)計(jì)區(qū)域的

12、實(shí)時(shí)視頻，實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況；5使用壽命設(shè)備具務(wù)防塵、防水功能，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，最大程度延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。SC的目前在國(guó)內(nèi)的最長(zhǎng)使用記錄是9年，并且截止目前設(shè)備依然在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、報(bào)表系統(tǒng)1本地化報(bào)表報(bào)表部署在客戶本地，數(shù)據(jù)安全性更高?？土鲾?shù)據(jù)是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要。2通過(guò)WEB瀏覽用戶無(wú)需安裝客戶端軟件，通過(guò)瀏覽器在局域網(wǎng)范圍內(nèi)直接訪問(wèn)服務(wù)器即可瀏覽所需的客流信息四計(jì)算設(shè)備1一體機(jī)吸頂裝，需須開(kāi)洞，保護(hù)客戶的安裝環(huán)境確保安裝的美觀，和周圍環(huán)境保持一致2統(tǒng)計(jì)設(shè)備必須安裝在天花上并垂直于門口。確保出入口影像不被遮擋，以保證采集信息的準(zhǔn)確度3攝像頭必須有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)

13、終端或者攝像頭斷電，數(shù)據(jù)仍然保存在攝像頭里面。保證數(shù)據(jù)的完整性，以及網(wǎng)絡(luò)故障不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)造成丟失4攝像頭不受電源正負(fù)極性及接線錯(cuò)誤的影響可以避免因潮濕而造成的系統(tǒng)電源短路6所有配置文件必須保存在攝像頭之內(nèi)確保后臺(tái)系統(tǒng)故障時(shí)，攝像頭能獨(dú)立工作，以確保數(shù)據(jù)的完整性7允許技術(shù)人員遠(yuǎn)程直接進(jìn)入攝像頭進(jìn)行必要的配置修改。以確保效率和質(zhì)量控制8使用獨(dú)立Cat 5 網(wǎng)線所數(shù)據(jù)傳輸集供電之用。無(wú)需安裝同軸電纜，無(wú)需視頻搜集及二次轉(zhuǎn)換處理器。 必須9攝像頭無(wú)需傳送視頻圖像至后臺(tái)額外設(shè)備進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)，每次傳輸僅為已經(jīng)處理好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 必須五報(bào)表工具與報(bào)表形式1報(bào)表形式多種多樣，包括進(jìn)入、離開(kāi)商場(chǎng)的人數(shù)，每個(gè)出入口

14、的客流量，手扶梯、電梯以及樓層的客流量，甚者特定區(qū)域的客流量。2以Excel表格或者表格、圖形相結(jié)合的方式輸出報(bào)表必須3報(bào)表可以比較不同時(shí)段的詳細(xì)客流，包括5分鐘，10分鐘，15分鐘，30分鐘，一小時(shí)，一日，一周，一季度和一年。4報(bào)表以數(shù)字和百分比結(jié)合商場(chǎng)平面圖的形式比較商場(chǎng)里面出入口，電梯，手扶梯，樓層，特定區(qū)域的客流6報(bào)表可以顯示即時(shí)詳細(xì)客流，包括5分鐘，10分鐘，15分鐘，30分鐘，一小時(shí)，一日，一周，一季度和一年。必須7報(bào)表工具允許用戶自定義報(bào)表形式并保存常用格式以Excel表格輸出。必須8用戶無(wú)需安裝客戶端軟件，通過(guò)瀏覽器在局域網(wǎng)范圍內(nèi)直接訪問(wèn)服務(wù)器即可瀏覽所需的客流信息必須9報(bào)表工

15、具可以隨時(shí)比較任意出入口，任意時(shí)刻的客流量必須10報(bào)表工具允許客戶導(dǎo)入商場(chǎng)的銷售額，以計(jì)算所有營(yíng)業(yè)相關(guān)的信息，例如：客單價(jià)，成交率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。必須11報(bào)表工具允許管理者對(duì)不同的用戶設(shè)置不同的權(quán)限可查看權(quán)限以內(nèi)的報(bào)表。必須12報(bào)表工具允許客戶調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，設(shè)置天氣狀況，設(shè)置節(jié)假日及重要事件的記錄，并且在輸出的報(bào)表里面同時(shí)顯示。必須六系統(tǒng)準(zhǔn)確性1對(duì)于任何情形，包括商場(chǎng)出入口，樓梯，電梯，手扶梯等雙向統(tǒng)計(jì)誤差率為+/-3%以避免數(shù)據(jù)的誤導(dǎo)性，而做出錯(cuò)誤的市場(chǎng)決策。2客戶可隨時(shí)任意抽查3個(gè)商場(chǎng)口，以同一時(shí)間手工點(diǎn)算和設(shè)備點(diǎn)算的結(jié)果作對(duì)比的形式驗(yàn)證準(zhǔn)確性。七遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)審查與維護(hù)1系統(tǒng)必須有一個(gè)接入/撥出裝

16、置或者接口以允許技術(shù)人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者電話線進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)必須2系統(tǒng)必須保證統(tǒng)計(jì)設(shè)備包括硬件，固件及軟件在商場(chǎng)、店鋪正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)作時(shí)間達(dá)到99.9%。同時(shí)保證在連續(xù)6周的時(shí)間里，平均進(jìn)入與離開(kāi)商場(chǎng)的客流差值在90%以內(nèi)。必須3為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)不能在每個(gè)購(gòu)物中心/商場(chǎng)的終端控制機(jī)房使用超過(guò)一臺(tái)電腦服務(wù)器（控制主機(jī)）。必須4數(shù)據(jù)必須能每天自動(dòng)回傳到由數(shù)據(jù)承包商代為監(jiān)管的數(shù)據(jù)服務(wù)器，以作數(shù)據(jù)備份之用。必須5在服務(wù)保證期內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，數(shù)據(jù)審查服務(wù)，以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)。必須6一旦發(fā)生故障，數(shù)據(jù)服務(wù)承包商必須依據(jù)歷史平均數(shù)對(duì)丟失的數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)。必須7每日自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，一旦數(shù)據(jù)

17、丟失，便會(huì)以郵件形式通知客戶。必須二 技術(shù)原理與技術(shù)參數(shù)（一） NEC客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品介紹1.1 系統(tǒng)概述Smartcount采用獨(dú)有的立體圖像處理技術(shù)和追蹤追尾處理，用一臺(tái)攝像機(jī)進(jìn)行三次元處理，可以實(shí)現(xiàn)更高精度。同時(shí)采用人形立體識(shí)別技術(shù)（矢量焦點(diǎn)法，世界專利技術(shù)），可識(shí)別人的立體形狀，實(shí)現(xiàn)高速高密度分析處理；可在計(jì)數(shù)范圍內(nèi)從各個(gè)角度把握、追蹤人像；很復(fù)雜的人的行為亦可準(zhǔn)確計(jì)數(shù)；同時(shí)采用獨(dú)有的店員排除計(jì)數(shù)的算法，可更精確的掌握實(shí)際客流量。產(chǎn)品外觀1.2 技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，多項(xiàng)技術(shù)擁有世界專利； 一體機(jī)設(shè)備，高可靠高穩(wěn)定，使用壽命長(zhǎng)，不會(huì)受到病毒的攻擊； H.264現(xiàn)場(chǎng)視頻實(shí)時(shí)查看； 擁有

18、無(wú)可比擬的98以上的高精確度，不管在什么時(shí)間段、不管在怎么流動(dòng)的情況下、不管在任何計(jì)數(shù)環(huán)境下均可保持如此高精度； 可同時(shí)分辨進(jìn)入及離開(kāi)的客流量，最多可以識(shí)別八個(gè)方向； 可排除背景變化、光照變化及溫度變化、購(gòu)物車等外在影響； 可排除保安、黃牛、路攤等對(duì)計(jì)數(shù)的影響，更精確的掌握實(shí)際客流量； 客流傳感器隱藏于天花板內(nèi)部，避免了對(duì)室廳美觀的影響； 處理器和客流傳感器外型美觀，體積小巧，節(jié)省空間； 安裝布線簡(jiǎn)單，利于實(shí)施和維護(hù)； 使用B/S結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)WEB版報(bào)表系統(tǒng)，可單獨(dú)輸出報(bào)表，也可集中輸出報(bào)表。 系統(tǒng)功能豐富，如天氣、短信發(fā)送、郵件發(fā)送、管理服務(wù)等等模塊。 覆蓋范圍更廣，在3米高度的情況下，同樣可以

19、覆蓋5米的范圍，使系統(tǒng)的性價(jià)比更優(yōu)；功耗低，節(jié)能減排，進(jìn)一步降低用戶成本。 1.3 無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)性24H高精度！目前普遍客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用中，對(duì)于精確度的定義比較含糊。即在一定條件下可以正確的計(jì)數(shù)，但環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如客流密度過(guò)大，背景變化時(shí)，實(shí)用精確度會(huì)大幅下降，在不同時(shí)間段，準(zhǔn)確率也有很大差別。不準(zhǔn)確的信息會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤的影響，準(zhǔn)確計(jì)數(shù)是采用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)絕對(duì)必要的條件。NEC四十余年的成熟技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用，正是致力于保證穩(wěn)定可靠的高精確度。 不管在什么時(shí)間段可以保持高精度 不僅要做到一天總計(jì)的精度好，而且各時(shí)間段精度同樣很好； 不管在怎么流動(dòng)的情況下可以保持高精度 大密度流量，以及有交叉、趕

20、過(guò)、返回、縱列、并列、抱著胳膊、站住、彎彎曲曲地行進(jìn)等各種情況下也要保證精確統(tǒng)計(jì)； 不管在任何計(jì)數(shù)環(huán)境下也可以保持高精度 人隨著季節(jié)的變化換服裝，根據(jù)季節(jié)、照度的變化、溫度、影子、體格相差等，仍保證精確計(jì)數(shù)。（二） SmartCount客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說(shuō)明2.1 系統(tǒng)組成Smartcount客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的核心部分主要由客流一體機(jī)和C-BOX（供電模塊）組成?？土饕惑w機(jī)與HUB之間用網(wǎng)線連接，不需要用視頻線，實(shí)施與維護(hù)更加簡(jiǎn)單及可靠。在電腦管理端安裝一套LP MANAGER 軟件，用于自動(dòng)地抓取各控制器得到的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，并按各入口及各時(shí)間帶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。 統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)管理報(bào)表展現(xiàn)，用

21、于分析各入口及各時(shí)間帶的數(shù)據(jù) 2.2 客流一體機(jī) VC-1010客流一體機(jī) VC-1010作為客流采集用的核心部件，用來(lái)抓取商店出入口的客流視頻信息，將信息回傳回服務(wù)器。一體機(jī)直接接入集線器，一體機(jī)與集線器間可選用WIFI連接，同時(shí)實(shí)現(xiàn)H.264視頻傳輸，實(shí)現(xiàn)視頻與處理的一體化。2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)2.4一體機(jī)安裝方式n 各部位名稱和功能n 天花板上的安裝與接線n 安裝蓋子2.5系統(tǒng)連接圖 核心部分主要是客流一體機(jī)； 一體機(jī)直接接入集線器，一體機(jī)與集線器間可選用WIFI連接。 一體機(jī)實(shí)時(shí)主動(dòng)推送數(shù)據(jù)至服務(wù)器，服務(wù)器按各入口及各時(shí)間帶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。 一體機(jī)自帶FTP功能，可以直接通過(guò)外網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳

22、輸。 Wpas-L （后臺(tái)數(shù)據(jù)管理報(bào)表）用于匯總及分析各入口及各時(shí)間帶的數(shù)據(jù) 2.6與其它產(chǎn)品的對(duì)比特點(diǎn)SmartcountVc1010其他嵌入式客流產(chǎn)品其他國(guó)產(chǎn)非嵌入式產(chǎn)品備注一體機(jī)技術(shù)是否否精確度比較正常通過(guò)98%90%95%90%95%已在上海來(lái)福士及北京地鐵站做過(guò)大規(guī)?？土鳒y(cè)試多方向多姿態(tài)98%80%90%80%90%光照變化95%75%85%75%85%高密度大流量95%70%80%70%80%室外應(yīng)用85%50%70%50%70%持續(xù)性持續(xù)穩(wěn)定高精度較持續(xù)不持續(xù)，且逐步下降識(shí)別方式三維立體人形識(shí)別平面（球形或方塊）平面（球形或方塊）識(shí)別方向八個(gè)兩個(gè)兩個(gè)店員排除支持無(wú)無(wú)移動(dòng)倒影排除支

23、持不支持不支持如防風(fēng)條、陰影等穩(wěn)定性高可靠可靠不穩(wěn)定非嵌入式產(chǎn)品容易受到PC本身不穩(wěn)定因素的影響工程安裝簡(jiǎn)單，網(wǎng)線即可較簡(jiǎn)單復(fù)雜，視頻線+網(wǎng)線方式攝像機(jī)防塵防潮防灰采用工業(yè)級(jí)電子和光學(xué)元器件，特殊的抗靜電處理不支持不支持，通用設(shè)備，故障率極高后臺(tái)服務(wù)器數(shù)量1臺(tái)1臺(tái)多臺(tái)報(bào)表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)客戶本地端國(guó)外客戶本地端國(guó)外有數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表數(shù)據(jù)接口雙向單向雙向維護(hù)簡(jiǎn)單，故障率極低較簡(jiǎn)單經(jīng)常維護(hù)體積小中等大占用空間小中等大美觀性精美設(shè)計(jì)中等一般耗電量極低較低很高單臺(tái)成本中等價(jià)位中等至高端價(jià)位低端至中等價(jià)位聯(lián)網(wǎng)管理成熟一般一般無(wú)線方式支持支持不支持（三） SmartCount后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng)SmartCount報(bào)表

24、系統(tǒng)是NEC為嵌入式客流統(tǒng)計(jì)器開(kāi)發(fā)的一款強(qiáng)大的基于B/S的網(wǎng)絡(luò)報(bào)表系統(tǒng)，系統(tǒng)擁有完善的后臺(tái)和權(quán)限管理機(jī)制，能對(duì)所有數(shù)據(jù)做靈活多樣的分析和顯示，并具有視頻顯示功能最大程度的幫助管理層了解和分析商場(chǎng)的客流變化。 可了解客流量、天氣等因素的變化與銷售額、客單價(jià)、提袋率的動(dòng)態(tài)關(guān)系； 按時(shí)點(diǎn)、按時(shí)間段、按區(qū)域、按特定的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)分析； 提供選定時(shí)段客流量趨勢(shì)變化、客流數(shù)量對(duì)比、空閑繁忙時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，人均停留時(shí)間趨勢(shì)變化等圖表； 能夠與銷售數(shù)據(jù)集成提供選定時(shí)段來(lái)客轉(zhuǎn)化率、平均客單價(jià)及趨勢(shì)變化等圖表； 具有完全的開(kāi)放性，可與POS-MIS或其他第三方數(shù)據(jù)庫(kù)雙向整合；同時(shí)具備天氣、預(yù)警設(shè)置、電子臺(tái)帳等多

25、項(xiàng)功能整合。3.1報(bào)表功能列表客流報(bào)表類型功能列表序號(hào)報(bào)表類型說(shuō)明1實(shí)時(shí)報(bào)表可實(shí)時(shí)查看廣場(chǎng)的客流數(shù)量、駐留人數(shù)、平均駐留時(shí)間、繁忙時(shí)段等數(shù)據(jù)2客流速報(bào)當(dāng)日客流速報(bào)一周客流速報(bào)3日常報(bào)表廣場(chǎng)日?qǐng)?bào)表可按時(shí)間、地點(diǎn)不同的查看方式，查看任意日期的客流數(shù)量、平均駐留時(shí)間、繁忙時(shí)段等內(nèi)容廣場(chǎng)周報(bào)表可按時(shí)間、地點(diǎn)不同的查看方式，查看任意自然周的客流數(shù)量、平均駐留時(shí)間、繁忙時(shí)段等內(nèi)容廣場(chǎng)月報(bào)表可按時(shí)間、地點(diǎn)不同的查看方式，查看任意自然月的客流數(shù)量、平均駐留時(shí)間、繁忙時(shí)段等內(nèi)容主力店流報(bào)表（日、周、月、年）可按時(shí)間查看主力店鋪日、周、月、年的客流報(bào)告，并對(duì)所有主力店鋪進(jìn)行排名。月度每日通道客流明細(xì)表自定義分時(shí)段

26、客流明細(xì)表月度每日品牌客流明細(xì)表 4分析報(bào)表主力店排名報(bào)表對(duì)主力店鋪客流進(jìn)行分析，得出排名廣場(chǎng)爬樓率分析對(duì)樓層客流進(jìn)行分析，通過(guò)爬樓率分析顧客動(dòng)線活動(dòng)周期客流分析（含節(jié)假日）活動(dòng)期間客流分析滯留人數(shù)及平均滯留時(shí)間分析滯留人數(shù)和滯留時(shí)間可分析了解廣場(chǎng)及商品對(duì)客流的吸引度客流同比/環(huán)比分析對(duì)比客流的與去年同期、及上月（周/年）的變化情況客流冷熱區(qū)分析通過(guò)客流數(shù)據(jù)分析，了解商場(chǎng)客流的分布情況；5KPI報(bào)表(與其它數(shù)據(jù)結(jié)合）成交率分析與銷售數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)相結(jié)合，可進(jìn)行更綜合的分析，得出廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的KPI指標(biāo)?？蛦蝺r(jià)分析坪效分析銷售連帶率分析3.2報(bào)表架構(gòu)設(shè)計(jì) 物業(yè)類型：購(gòu)物中心、商場(chǎng)、連鎖店、分店； 公

27、平合理的計(jì)價(jià)方式，最低的企業(yè)導(dǎo)入成本 滿足了使用者對(duì)決策分析報(bào)表與在線分析處理 ( OLAP ) 的分析需求 Web、可視化、直覺(jué)式的操作接口，最易學(xué)習(xí)與使用 鼠標(biāo)點(diǎn)選即能輕松制作”多表多圖多頁(yè)次”的分析性報(bào)表 內(nèi)建強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能選單，使用最便捷 可彈性擴(kuò)充需要的計(jì)算公式與分析功能 不需外加組件的架構(gòu)設(shè)計(jì)，方便建置、部署、使用與管理 3.3報(bào)表展現(xiàn)內(nèi)容 日期：日、月、季度、年、指定周期； 門的群組：商場(chǎng)內(nèi)的任意門口、任意分店、任意樓層等； 報(bào)表的統(tǒng)計(jì)時(shí)間：00：0023：59； 數(shù)據(jù)圖形報(bào)表：線圖、柱狀圖、餅狀圖、要素圖 統(tǒng)計(jì)流量：進(jìn)場(chǎng)人數(shù)、出場(chǎng)人數(shù)、逗留人數(shù) 最繁忙或空閑時(shí)間以及地點(diǎn)，平

28、均流量的統(tǒng)計(jì)； 報(bào)表可以比較不同時(shí)段的詳細(xì)客流，包括5分鐘，10分鐘，15分鐘，30分鐘，一小時(shí)，一日，一周，一季度和一年。 多分析維度分析：多種類商業(yè)層級(jí)（業(yè)態(tài)、業(yè)種、品類等）分析，如服飾運(yùn)行服李寧； 綜合排行顯示：可按不同指標(biāo)進(jìn)行排行（店鋪、主力店、區(qū)域排行，品牌品類排行等）； 系統(tǒng)登錄：不允許同一用戶多地同時(shí)登錄，多角色多用戶管理，支持AD認(rèn)證； 提供多種數(shù)據(jù)分析模式和開(kāi)放式接口，方便與ERP、POS或CRM等系統(tǒng)對(duì)接，并可根據(jù)特殊需求定制開(kāi)發(fā)接口和報(bào)表。 Options可以與性別年齡分析和區(qū)域內(nèi)關(guān)注度系統(tǒng)相結(jié)合更好的對(duì)商場(chǎng)客流進(jìn)行分析3.4報(bào)表樣式列舉（詳見(jiàn)附件 1） 登陸界面 首頁(yè)報(bào)

29、表 客流量年報(bào)、月報(bào) 時(shí)間/地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表 數(shù)據(jù)對(duì)比分析表 銷售數(shù)據(jù)分析 靈活的營(yíng)銷活動(dòng)管理三 后臺(tái)功能介紹NEC商鋪智能分析系統(tǒng)即可為客戶提供豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表，同時(shí)具有強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，幫助客戶方便的進(jìn)行權(quán)限管理、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、日常應(yīng)用管理等，詳細(xì)見(jiàn)下；（一） 統(tǒng)一拓?fù)渌袛z像頭與邏輯關(guān)系對(duì)應(yīng)中以目錄樹(shù)狀的層次進(jìn)行顯示和管理，在一個(gè)界面里實(shí)現(xiàn)清晰、簡(jiǎn)單的管理和查看。（二） 統(tǒng)一配置管理配置管理中可進(jìn)行攝像機(jī)的分組和邏輯關(guān)系管理，可進(jìn)行邏輯關(guān)系導(dǎo)出、導(dǎo)入和權(quán)限劃分。（三） 實(shí)時(shí)視頻查看與調(diào)試 可實(shí)時(shí)查看任意或某組攝像機(jī)的前端視頻圖像，在調(diào)試界面中可進(jìn)行添加或刪除管理，為運(yùn)營(yíng)提供客流數(shù)據(jù)的視頻驗(yàn)證和

30、數(shù)據(jù)異常的檢查。（四） 用戶管理與角色權(quán)限4.1 修改個(gè)人信息 修改登錄用戶的個(gè)人信息。如下圖： 登錄用戶名：用戶登錄時(shí)輸入的用戶名。 用戶姓名：用戶的真實(shí)姓名。 用戶郵件地址：報(bào)表中的郵件發(fā)送功能將發(fā)送郵件到用戶設(shè)置的郵箱中 工作時(shí)間；查看報(bào)表時(shí)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間將默認(rèn)為工作時(shí)間設(shè)定的值。4.2 管理員列表 列出所有已添加的管理員；可以修改、刪除管理員。 添加新管理員，如下圖： 用戶名：用戶登錄時(shí)輸入的用戶名； 用戶密碼：用戶登錄時(shí)輸入的密碼； 用戶組：選擇已添加的管理員組，選擇用戶組后，添加的新用戶將具有選擇的管理員組的權(quán)限。 用戶姓名：用戶的真實(shí)姓名； 郵件地址：用戶的郵件地址，報(bào)表中

31、的郵件發(fā)送功能將發(fā)送郵件到用戶設(shè)置的郵箱中 工作時(shí)間；查看報(bào)表時(shí)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間將默認(rèn)為工作時(shí)間設(shè)定的值。4.3 添加管理員組 創(chuàng)建管理員組。管理員是以組的形式存在，每組用戶具有相應(yīng)權(quán)限。 工作時(shí)間：如果用戶組中的用戶沒(méi)有設(shè)定自已的工作時(shí)間，將以用戶組設(shè)定的工作時(shí)間為準(zhǔn)。 用戶組權(quán)限：選擇相應(yīng)的權(quán)限后，用戶登錄后左側(cè)菜單將顯示相應(yīng)項(xiàng)，沒(méi)有選擇的項(xiàng)用戶不能瀏覽。（五） 密碼維護(hù) 修改登錄用戶的個(gè)人密碼 當(dāng)前密碼：用戶必須正確輸入當(dāng)前的密碼才能修改密碼，防止他人惡意修改用密碼。 新密碼：設(shè)置新的密碼，修改成功后下次登錄將需要使用此密碼。 確認(rèn)密碼：重復(fù)輸入新密碼，防止用戶錯(cuò)誤按鍵而修改的密碼不

32、正確導(dǎo)致不能登錄。（六） 系統(tǒng)設(shè)置6.1 郵件設(shè)置 設(shè)置發(fā)送郵件的帳號(hào)信息。報(bào)表中的發(fā)送郵件功能將根據(jù)設(shè)置的帳號(hào)信息發(fā)送郵件。 郵件的設(shè)置與out look 或者 fox mail 相似。6.2 工作時(shí)間設(shè)置 設(shè)置工作時(shí)間供用戶或用戶組選擇。用戶或用戶組選擇工作時(shí)間后，報(bào)表的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間默認(rèn)為選擇的工作時(shí)間。 名稱：工作時(shí)間的名稱； 開(kāi)始日期、結(jié)束日期：當(dāng)用戶的登錄時(shí)間在開(kāi)始日期和結(jié)束日期之間時(shí)有效，在開(kāi)始日期之前或結(jié)束日期之后，工作時(shí)間將失效。不輸入開(kāi)始日期和結(jié)束日期時(shí)任何時(shí)間有效。 開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間：對(duì)應(yīng)報(bào)表中的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。 工作時(shí)間：工作時(shí)間可以按星期和日期選擇。按星期選

33、擇時(shí)可以選擇星期一到星期日中的一天或多天；按日期選擇時(shí)可以選擇1號(hào)到31號(hào)中的一天或多天。用戶登錄的日期在選擇的時(shí)間之中時(shí)，工作時(shí)間有效。 按星期選擇如下圖： 按日期選擇如下圖：6.3 工作時(shí)間列表 列出已設(shè)置的工作時(shí)間?？梢孕薷?、刪除工作時(shí)間。6.4 定時(shí)任務(wù)設(shè)置 添加定時(shí)發(fā)送郵件任務(wù)。 名稱：工作時(shí)間的名稱； 開(kāi)始日期、結(jié)束日期：時(shí)間在開(kāi)始日期和結(jié)束日期之間時(shí)定時(shí)任務(wù)有效，在開(kāi)始日期之前或結(jié)束日期之后，工作時(shí)間將失效。不輸入開(kāi)始日期和結(jié)束日期時(shí)任何時(shí)間有效。 發(fā)送時(shí)間：發(fā)送時(shí)間可以按星期和日期選擇。按星期選擇時(shí)可以選擇星期一到星期日中的一天或多天；按日期選擇時(shí)可以選擇1號(hào)到31號(hào)中的一天或

34、多天。當(dāng)日期在選擇的時(shí)間之中時(shí)，將執(zhí)行定時(shí)任務(wù)。 按星期選擇發(fā)送時(shí)間，如下圖： 按日期選擇發(fā)送時(shí)間，如下圖： 郵件地址：當(dāng)定時(shí)任務(wù)呼合設(shè)定的條件時(shí)將發(fā)送郵件到此郵箱。 郵件內(nèi)容：當(dāng)定時(shí)任務(wù)呼合設(shè)定的條件時(shí)發(fā)送的郵件的內(nèi)容。 郵件附件：點(diǎn)擊郵件附件按鈕，將彈出添加郵件附件的對(duì)話框，可以選擇要發(fā)送的報(bào)表附件?？梢赃x擇各種報(bào)表。 郵件附件選擇如下圖：6.5 定時(shí)任務(wù)列表 列出已添加的定時(shí)任務(wù)，可以修改、刪除定時(shí)任務(wù)（七） 報(bào)警管理 設(shè)置警報(bào)信息，當(dāng)符合條件的人數(shù)達(dá)到設(shè)定的值后，將通過(guò)屏幕、聲音或郵件的方式（可選擇）通知用戶。 警報(bào)標(biāo)題：輸入警報(bào)信息的標(biāo)題。 攝像機(jī)選擇：同日?qǐng)?bào)的按時(shí)間，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為已

35、選擇的地點(diǎn)的數(shù)據(jù)。 時(shí)間段：同日?qǐng)?bào)表的按時(shí)間。統(tǒng)進(jìn)的數(shù)據(jù)為選擇的時(shí)間段的數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計(jì)類型：類型選項(xiàng)有入場(chǎng)人數(shù)、出場(chǎng)人數(shù)、入場(chǎng)人數(shù)+出場(chǎng)人數(shù)。 最大值：當(dāng)設(shè)定的條件的數(shù)據(jù)達(dá)到此值時(shí)警報(bào)信息將發(fā)送。 提示方式：有三種提示方式，可以選擇一種或多種。 郵件提示：警報(bào)信息以郵件的形式發(fā)送到設(shè)定的郵箱。選擇此種方式后必須輸入下面的郵件地址。 聲音提示：當(dāng)設(shè)定的警報(bào)信息達(dá)到條件時(shí)，在登錄用戶的電腦發(fā)出聲音提示。 屏幕提示：當(dāng)設(shè)定的警報(bào)信息達(dá)到條件時(shí)，在登錄用戶的瀏覽器中以閃爍的文字提示用戶 郵件地址：當(dāng)選擇郵件提示時(shí)，必須輸入此項(xiàng)。提示的郵件將發(fā)送到此郵箱。 郵件同容：郵件提示的內(nèi)容。 警報(bào)信息設(shè)置如下圖：

36、（八） 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)可以每日自動(dòng)備份整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如下圖：（九） 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控四 客流分析應(yīng)用介紹商業(yè)綜合體作為一個(gè)以購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、餐飲為主的商業(yè)組織形式，更關(guān)注于集客能力、行銷推廣、商品展示、客戶服務(wù)等方面，這需要精細(xì)化管理，而精細(xì)化管理以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)字說(shuō)話，決策者、管理者通過(guò)對(duì)商業(yè)綜合體各個(gè)硬軟件得出的數(shù)字進(jìn)行分析，并用這些數(shù)據(jù)為顧客與商戶服務(wù)。客流數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)綜合體來(lái)說(shuō)是其核心元素，充足有效的客流才能提升商業(yè)綜合體的盈利能力，客流不僅是定位和招商的基礎(chǔ)，更是綜合體是否能成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)客流數(shù)據(jù)的搜集與分析，我們可以：l 作為KPI（key performance indica

37、tor） 數(shù)據(jù)的活用l 為策劃戰(zhàn)略做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)l 檢測(cè)租戶的續(xù)租效果l 為檢驗(yàn)活動(dòng)效果而獲得的定量數(shù)據(jù)l 合理安排資源l 節(jié)約能源（一） 掌握購(gòu)物中心客流規(guī)律通過(guò)對(duì)客流數(shù)據(jù)的搜集和分析，掌握購(gòu)物中心客流的規(guī)律，合理的安排人員、配置資源、提高管理效率，節(jié)約能源；（二） 定量把握營(yíng)銷活動(dòng)的效查對(duì)活動(dòng)期間的客流情況進(jìn)行分析，并與日?？土鬟M(jìn)行比較，清晰地把握活動(dòng)的效果；同時(shí)為未來(lái)舉辦活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、頻率提出有效的參考，如下：（三） 營(yíng)銷促銷效果多角度分析廣告宣傳、舉辦活動(dòng)等關(guān)于費(fèi)用的效果，定量地檢驗(yàn)對(duì)于預(yù)算是否獲得了預(yù)期的效果，如下：（四） 租戶管理直觀分析每個(gè)租戶的運(yùn)營(yíng)狀況，結(jié)合店鋪內(nèi)的狀況檢驗(yàn)后

38、與每個(gè)租戶進(jìn)行續(xù)約、租金等談判；五 所需的軟硬件環(huán)境項(xiàng)目名稱詳細(xì)描述數(shù)量（一）硬件要求服務(wù)器E8400 4G 500G/顯示器/鍵盤雙網(wǎng)卡（采用無(wú)線方式時(shí)需配備無(wú)線網(wǎng)卡） 專為客流使用1交換機(jī)H3C 24 口網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)機(jī)柜16 U機(jī)柜（二）運(yùn)行環(huán)境OSWindowsXP SP2/Window7/WindowsServer 20081數(shù)據(jù)庫(kù)My SQL 1（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以太網(wǎng)100M （四）其它供電220V六 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)原則1萬(wàn)象城網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖根據(jù)集團(tuán)進(jìn)行客流系統(tǒng)建設(shè)的要求，需全面統(tǒng)計(jì)不同緯度客流數(shù)據(jù)，為此需在廣場(chǎng)外圍主要出入口、 樓層間、 各主力店、 各自持店鋪安裝客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)?？土鹘y(tǒng)計(jì)點(diǎn)位的

39、合理選擇是確保客流數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的首要前提，客流點(diǎn)位的確定是整個(gè)客流系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)非常重要的工作。該項(xiàng)工作的質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到項(xiàng)目建設(shè)的成本、客流系統(tǒng)的準(zhǔn)確率，也關(guān)系到日后客流系統(tǒng)的使用效果。合理、準(zhǔn)確的點(diǎn)位勘查與設(shè)計(jì)至關(guān)重要。 2客流點(diǎn)位勘查范圍客流系統(tǒng)需獲取的各時(shí)段基礎(chǔ)客流數(shù)據(jù)包括：進(jìn)出廣場(chǎng)的人數(shù)、進(jìn)入各樓層的人數(shù)、進(jìn)出各主力店的人數(shù)、進(jìn)出各自持商鋪的人數(shù)。為此，需要對(duì)廣場(chǎng)外圍各主要出入口、 各主力店主要出入口 、各樓層進(jìn)出途徑、 直梯、貨梯進(jìn)出途徑、各店鋪?zhàn)龇治鳇c(diǎn)位的詳細(xì)勘查。 客流點(diǎn)位的選擇原則：在充分考慮季節(jié)變化對(duì)門開(kāi)關(guān)方式的影響、商鋪經(jīng)營(yíng)方式的變化、常規(guī)顧客行為規(guī)律及

40、客流運(yùn)動(dòng)軌跡 幾項(xiàng)前提下，在確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確基礎(chǔ)上，用最少的點(diǎn)位覆蓋最大的范圍，做到區(qū)域客流封閉。 借鑒已實(shí)施廣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，推薦客流點(diǎn)位安裝位置如下： 2.1廣場(chǎng)客流廣場(chǎng)客流點(diǎn)位主要包括：廣場(chǎng)外圍主要出入口、通道，地庫(kù)通道、直梯、扶梯等。 出入口名稱 門類型客流點(diǎn)位點(diǎn)位類型建議安裝位置大門對(duì)開(kāi)門安裝外圍商場(chǎng)大門一般有兩道，外門和內(nèi)門，客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn)安裝在內(nèi)門內(nèi)側(cè)旋轉(zhuǎn)門安裝外圍地庫(kù)進(jìn)出廣場(chǎng)扶梯安裝外圍安裝在扶梯上方直梯安裝外圍安裝在直梯口上方或電梯間出入口上方可進(jìn)入廣場(chǎng)的外圍自持店鋪對(duì)開(kāi)門安裝外圍店鋪通向廣場(chǎng)外的對(duì)開(kāi)門口上方 店鋪通向廣場(chǎng)的內(nèi)部通道口可進(jìn)入廣場(chǎng)的外圍非自持店鋪 對(duì)開(kāi)門 部分安裝外圍進(jìn)入該店

41、鋪的門不安裝從店鋪通向廣場(chǎng)的內(nèi)部通道口需安裝不可進(jìn)入廣場(chǎng)的外圍店鋪 對(duì)開(kāi)門不安裝無(wú)關(guān)不統(tǒng)計(jì)、不安裝其他出入口 卷簾門安裝外圍卷簾門上方消防門部分安裝外圍有顧客進(jìn)出需安裝， 無(wú)顧客進(jìn)出不安裝； 2.2樓層客流百貨客流點(diǎn)位主要包括：百貨外圍主要出入口、通道，地庫(kù)通道、直梯、扶梯，各樓層扶梯，客梯、貨梯，步行街進(jìn)出百貨通道等。 出入口名稱 門類型客流點(diǎn)位點(diǎn)位類型建議安裝位置大門對(duì)開(kāi)門安裝外圍商場(chǎng)大門一般有兩道，外門和內(nèi)門，客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn)安裝在內(nèi)門內(nèi)側(cè)旋轉(zhuǎn)門安裝外圍地庫(kù)進(jìn)出廣場(chǎng)扶梯安裝外圍安裝在扶梯上方直梯安裝外圍安裝在直梯口上方或電梯間出入口上方各營(yíng)業(yè)樓層扶梯 安裝樓層安裝在扶梯上方直梯 安裝樓層安裝在

42、直梯口上方或電梯間出入口上方樓梯不安裝無(wú)關(guān)客戶很少走樓梯貨梯不安裝無(wú)關(guān)貨梯主要為店員或貨物運(yùn)輸使用2.3主力店，商鋪客流主力店、商鋪客流點(diǎn)位主要包括：主力店主要出入口、通道、直梯，小商鋪對(duì)開(kāi)門、推拉門、卷簾門等。 出入口名稱 門類型客流點(diǎn)位點(diǎn)位類型建議安裝位置主力店、小商鋪出入口內(nèi)（外）開(kāi)門安裝店鋪小商鋪常開(kāi)門須安裝客流。推拉門客流點(diǎn)位須安裝在商鋪里面外開(kāi)門安裝店鋪卷簾門安裝店鋪主力店直梯安裝店鋪安裝在直梯口上方或電梯間出入口上方主力店通商場(chǎng)通道安裝店鋪3客流點(diǎn)位勘查根據(jù)集團(tuán)項(xiàng)目的情況，客流分析項(xiàng)目的建設(shè)分為“籌備廣場(chǎng)”和“營(yíng)運(yùn)廣場(chǎng)”，兩類廣場(chǎng)在客流分析設(shè)計(jì)時(shí)的情況有所不同，需要分別加以考慮。

43、 一、 “籌備廣場(chǎng)”由于出入口情況沒(méi)有完全確定，因此勘查結(jié)果和實(shí)際施工結(jié)果可能會(huì)有變化： 1) 廣場(chǎng)外圍主要出入口，地下車庫(kù)，通道，樓層出入口、通道、扶梯、直梯，各主力店主要出入口、與商場(chǎng)客流點(diǎn)位相對(duì)確定，可以根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和工程布線。 2) 室內(nèi)步行街店鋪由于門開(kāi)的個(gè)數(shù)、大小不定，可根據(jù)招商租賃面積、店鋪裝修圖紙逐步確定客流點(diǎn)位，工程布線可進(jìn)行鋪設(shè)（至少每商鋪先鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位布線，終端點(diǎn)位線預(yù)留 3 至 5 米長(zhǎng)度，便于點(diǎn)位挪動(dòng)），最終根據(jù)裝修圖紙終版確定點(diǎn)位。 二、 “營(yíng)運(yùn)廣場(chǎng)”出入口已經(jīng)完全確定，在沒(méi)有出入口改造或店鋪?zhàn)鈶糇兓那闆r下，出入口是完全確定的。 1、 在建廣場(chǎng) 序號(hào)現(xiàn)場(chǎng)位置可

44、能的變化解決方法1大門-位置圖紙上的大門通道可能會(huì)根據(jù)后期招商情況變化不大按照目前情況進(jìn)行設(shè)計(jì)2大門-門扇分布圖紙上出入口大門設(shè)計(jì)（門扇分布），可能存在變化 按照最大可能情況進(jìn)行客流點(diǎn)位線路敷設(shè)，根據(jù)裝修好后的出入口情況安裝探頭3直梯-電梯間、樓層、扶梯圖紙上有直梯口外部設(shè)計(jì)，可能在裝修后會(huì)修改。如增加（取消）電梯間或商場(chǎng)裝修使直梯出入口形成通道可以按照每個(gè)直梯預(yù)留一個(gè)點(diǎn)位置考慮，一般增加電梯間后，點(diǎn)位可能減少 4消防通道相對(duì)確定根據(jù)消防通道門得大小進(jìn)行設(shè)定 5室內(nèi)步行街店鋪出入口室內(nèi)步行街店鋪在沒(méi)有裝修圖紙落位之前，變化較大（合鋪、消防要求變化） ，需根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的招商談判情況進(jìn)行逐步確認(rèn)。確

45、保每個(gè)最小單元商鋪至少先鋪設(shè)一個(gè)客流點(diǎn)位布線，終端點(diǎn)位線預(yù)留 3至5 米，便于根據(jù)裝修圖紙和施工情況確定客流部署點(diǎn)位進(jìn)行挪位。2、 已開(kāi)廣場(chǎng) 序號(hào) 現(xiàn)場(chǎng)位置現(xiàn)場(chǎng)情況 影響布點(diǎn)要求 1大門有多扇門，但只開(kāi)其中的一部分物業(yè)部門可能會(huì)根據(jù)客流情況，將大門多扇門全部打開(kāi)或倒換開(kāi)門方式，造成客流漏統(tǒng)計(jì)情況 對(duì)出入口需要全部覆蓋2店鋪店鋪有多個(gè)出入口，為增加營(yíng)業(yè)面積，平時(shí)關(guān)閉，必要時(shí)可以打開(kāi)這種出入口的情況，店鋪有可能會(huì)打開(kāi)，結(jié)果會(huì)造成客流漏計(jì)店鋪有多個(gè)出入口，為增加營(yíng)業(yè)面積，此門已經(jīng)關(guān)閉，日后也無(wú)法打開(kāi)這種無(wú)法打開(kāi)的出入口，可不安裝客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn)。 （如店鋪內(nèi)的裝修，已經(jīng)阻止了該門的打開(kāi)） 不安裝4 安裝示

46、意圖 點(diǎn)位安裝示意圖 l 大門 l 旋轉(zhuǎn)門 l 移動(dòng)門 l 直梯 l 扶梯 七 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成與實(shí)施、部署（一） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)1、NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司從專業(yè)的角度出發(fā)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，預(yù)留與其他系統(tǒng)集成的接口，確保其設(shè)計(jì)方案滿足本合同的所有要求。我們保證在合同簽署后7日內(nèi)提交設(shè)計(jì)方案并提交審核。在軟件系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司對(duì)萬(wàn)象城需求進(jìn)行進(jìn)一步整理更新，并提交需求確認(rèn)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案供萬(wàn)象城進(jìn)行評(píng)審，NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司會(huì)依據(jù)萬(wàn)象城對(duì)該方案的修改建議進(jìn)行修改直至萬(wàn)象城認(rèn)為滿意為止。2、系統(tǒng)集成的主要內(nèi)容及需求萬(wàn)象城

47、通過(guò)客流系統(tǒng)后臺(tái)管理軟件按照接口標(biāo)準(zhǔn)把客流數(shù)據(jù)定時(shí)自動(dòng)傳送到：l 支持與集團(tuán)的商業(yè)管理系統(tǒng)集成，提供相關(guān)的客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)l 對(duì)于我方未來(lái)第三方系統(tǒng)集成可提供相關(guān)資源配合（二） 施工組織設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、主要管理人員NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司非常重視萬(wàn)象城客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，為了能夠保證整體項(xiàng)目的順利實(shí)施以及服務(wù)質(zhì)量, NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司將為萬(wàn)象城組建專門的穩(wěn)定的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)如下：季思東:作為項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)按照進(jìn)度、實(shí)際情況、以及客戶需求整體項(xiàng)目的正常運(yùn)行，以及項(xiàng)目方針制定、重大決策。 梁勇：商務(wù)負(fù)責(zé)人，與客戶密切接觸，全面掌握用戶對(duì)項(xiàng)目、

48、進(jìn)度、方案、產(chǎn)品等方面的需求，與項(xiàng)目組人員進(jìn)行能夠協(xié)調(diào)。楊奎軍：項(xiàng)目經(jīng)理（，固定項(xiàng)目經(jīng)理作為代表NEC負(fù)責(zé)本系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的具體領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)與客戶溝通，定期向客戶匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理是NEC委派的項(xiàng)目工作的日常管理者，其主要工作是協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的工作安排，跟蹤與控制項(xiàng)目進(jìn)展。其承擔(dān)的主要職責(zé)包括：l 主持制訂有關(guān)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃、預(yù)算和進(jìn)度的總體控制；l 負(fù)責(zé)按計(jì)劃安排項(xiàng)目組的工作，并對(duì)項(xiàng)目組的工作進(jìn)展情況進(jìn)行督促。及時(shí)預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中可能發(fā)生的偏離，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施以保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利執(zhí)行；l 負(fù)責(zé)撰寫每周的工作報(bào)告，并在每周的工作例會(huì)上向客戶如實(shí)報(bào)告前一周的工作進(jìn)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題提出

49、建議的解決方案；l 建立固定的項(xiàng)目實(shí)施人員和售后服務(wù)人員體制l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的審核，實(shí)施測(cè)試環(huán)節(jié)的確認(rèn)，并最終向客戶交付各項(xiàng)文檔。車馳、張鈺璽、高磊、等導(dǎo)入工程師 7人每個(gè)導(dǎo)入工程師可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)所有安裝點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試指導(dǎo)、最終現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)收。導(dǎo)入工程師的主要職責(zé)如下：l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)從安裝環(huán)境準(zhǔn)備直到調(diào)試完成，交付用戶的全過(guò)程。l 負(fù)責(zé)有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安裝，參數(shù)配置和測(cè)試。l 提交參數(shù)設(shè)計(jì)文檔，配置手冊(cè)，測(cè)試用例和測(cè)試報(bào)告。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理組織各個(gè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理。根據(jù)安排設(shè)定的項(xiàng)目計(jì)劃具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的工程管理、指揮及與項(xiàng)目業(yè)主、工程監(jiān)理的實(shí)時(shí)溝通、匯報(bào)。負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成

50、各實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施工作。各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施團(tuán)隊(duì): 100人各地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的具體安裝調(diào)試左右，在現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理和導(dǎo)入工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)工程安裝工作。各地實(shí)施團(tuán)隊(duì)由NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司進(jìn)行最終現(xiàn)場(chǎng)的具體安裝調(diào)試工作，目前實(shí)施團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)100人同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)的能力。供貨團(tuán)隊(duì)保證在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照項(xiàng)目進(jìn)度和需求供給項(xiàng)目實(shí)施所需要的產(chǎn)品和配件。本項(xiàng)目中，作為系統(tǒng)集成商將充分發(fā)揮在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施方面，嚴(yán)密組織實(shí)施，嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度，保證用戶工期和系統(tǒng)交付質(zhì)量。為了使項(xiàng)目順利進(jìn)行，滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，建議在該項(xiàng)目的組織上設(shè)立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)

51、責(zé)整個(gè)實(shí)施過(guò)程中的決策和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)工作。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組l 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：批準(zhǔn)該系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)定系統(tǒng)實(shí)施中的重要業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中甲乙雙方的關(guān)系；l 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)作方式：通過(guò)定期和不定期地召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的方式，即在項(xiàng)目進(jìn)展的每個(gè)階段定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，研究協(xié)調(diào)下一階段的工作和在項(xiàng)目進(jìn)行中遇到要協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)召開(kāi)相關(guān)人員參加的協(xié)調(diào)會(huì)，以協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；l 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組成：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由萬(wàn)象城集團(tuán)與NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司指派專門人員組成；項(xiàng)目實(shí)施小組l 項(xiàng)目實(shí)施小組：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要執(zhí)行項(xiàng)目；l 制定完整的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃：根據(jù)進(jìn)度安排，制定相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)

52、施該計(jì)劃及項(xiàng)目各階段完成的定義、各階段的具體內(nèi)容、進(jìn)度表、雙方配合要求、測(cè)試方案等。l 計(jì)劃的實(shí)施：雙方的項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)施工計(jì)劃，制定詳細(xì)的實(shí)施步驟、準(zhǔn)備相應(yīng)的人力、場(chǎng)地、設(shè)備、材料等。l NEC飛鼎克信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有參與實(shí)施的系統(tǒng)設(shè)備、人員按時(shí)、按質(zhì)提供相關(guān)的施工配合。l 施工過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、技術(shù)資料等在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由項(xiàng)目實(shí)施小組保管。在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，移交萬(wàn)象城所有。在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目實(shí)施小組將根據(jù)施工計(jì)劃對(duì)整個(gè)工程進(jìn)展進(jìn)行掌控，對(duì)施工計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的修改并及時(shí)提交工程進(jìn)度報(bào)（三） 系統(tǒng)工程實(shí)施2.1 工程概況 總體目標(biāo)：在工程中采用技術(shù)成熟和先進(jìn)的產(chǎn)品和設(shè)備，以經(jīng)濟(jì)合理為原則，總體設(shè)計(jì)