設(shè)備管理組織的修煉課件

1、設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉TEL/FAX：02083500523設(shè)備管理組織的修煉引子4為什么個人智商在120以上，而團體智商卻只有62？4為什么70年代的世界500強，80年代有三分之一銷聲匿跡？設(shè)備管理組織的修煉答案 是無形的手， 是吞沒企業(yè)的巨浪， 是侵蝕企業(yè)的巨大力量 企業(yè)團體的智障設(shè)備管理組織的修煉青蛙的寓言4跳入開水中的青蛙 4跳入冷水中再慢慢加熱的青蛙設(shè)備管理組織的修煉池塘中的荷葉4每天長出一倍430天可以蓋滿池塘4第28天才引起人們注意設(shè)備管理組織的修煉企業(yè)發(fā)展的西格瑪曲線所有企業(yè)的發(fā)展遵循西格瑪曲線優(yōu)秀的企業(yè)不斷畫出新的西格瑪曲線 變革痛苦的過程設(shè)備管理組織的修煉企

2、業(yè)在西格瑪曲線的拐點上出現(xiàn)什么問題？4設(shè)備老化、效率低下、質(zhì)量不穩(wěn)定、故障頻繁、維修費用 生產(chǎn)成本增加；4設(shè)備管理組織肥大、層次太多、結(jié)構(gòu)落后、管理成本增加、管理效率降低、管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)；4設(shè)備前期管理設(shè)備引進失誤；4備件管理不當，流動資金占有居高不下；4缺乏專業(yè)化的潤滑管理；設(shè)備管理組織的修煉一 從改變心智模式做起4什么是心智模式 先看“ 疑人偷斧” 這個例子設(shè)備管理組織的修煉從圖中您能看到什么？設(shè)備管理組織的修煉就連動物都受心智模式的影響拴住大象的是什么？是纖細的繩子？是細細的木樁？是大象的心智模式！設(shè)備管理組織的修煉什么影響著人們的心智模式？4理論、學說、模式、模型、程序、原形

3、；4風俗、習慣、嗜好、傳統(tǒng)、共識；4教條、規(guī)定、法規(guī)、法則、禮儀；4經(jīng)驗、教訓、傳言、印象、偏見、表象；4迷信、信仰、價值觀、方法論；4典故、寓言、小說情節(jié)、文章；設(shè)備管理組織的修煉人總是拒絕改變心智模式4成功：因為成功，很難否定自己，人們常說：“ 失敗是成功之母 ” 卻忘記問題的另一面，“ 成功是失敗之母”；4失敗：人們往往喜歡從外部尋找原因，忽視自身的原因，或干脆心灰意懶，一蹶不振；4變革：憂慮、擔心、嫉妒怕自己不能做，怕失敗，怕失去權(quán)力、地位，怕別人取笑，怕弄不好讓別人領(lǐng)先。設(shè)備管理組織的修煉改變心智模式， 思想先進入“ 歸零”境界4要不斷的忘記，列寧說：“ 忘記過去就意味著背叛”，現(xiàn)在

4、我說：“ 固守過去就預(yù)示著失敗”。忘記輝煌，忘記成功，忘記經(jīng)驗，思想要不斷“ 清零”；4謙虛不是禮貌，不是客套，而是真正的虛懷若谷，而是對知識的渴求，是對新事物的探索，是不斷的學習。只有空瓶子才能隨時裝入好酒。設(shè)備管理組織的修煉改變心智模式， 思想先進入“ 歸零”境界4明天的成功不是今天成功的延長線，不進行變革，今日的成功就是為今后的失敗鋪路。4不知變化的組織是最危險的組織，哪怕他們看起來如何成功。4尋求開放和變革：除了變革，都要變革。設(shè)備管理組織的修煉企業(yè)“ 心智模式”之例4美國汽車業(yè)：一直認為人們買汽車主要注重樣式，不注重質(zhì)量和可靠性，是日本和德國汽車教訓了美國人；41962年，日本汽車在

5、美國市場占有率為4；41967年，日本汽車占有率提高到15；41989年，日本車從21上升到30，德國與其它國家汽車上升到10，美國汽車占有率下降到不足60；4美國汽車業(yè)才深感問題的嚴重！設(shè)備管理組織的修煉企業(yè)“ 心智模式”之例4百事可樂公司一百多年來曾兩次面臨無法生存的困境并要求可口可樂公司兼并，而可口可樂公司卻認為百事可樂不屑一顧，是可口可樂公司領(lǐng)導(dǎo)的心智模式造就了今天強大的對手百事可樂公司！設(shè)備管理組織的修煉企業(yè)“ 心智模式”之例4殼牌石油公司在19731974年，石油輸出國組織宣布石油禁運政策時，不是象其它公司加緊對分公司的控制，而是進行心智模式的討論，放慢對煉油廠的投資，下放權(quán)力，給

6、各地方分公司更大的調(diào)度空間。4由1970年世界排名第七的“ 丑小鴨”，到1979年成為最強的一個“ 美少女”。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之一 只要是設(shè)備，反正是要出故障的。 建立新的心智模式： 故障的語源： 人 故 意使設(shè)備 產(chǎn)生 障 礙的。設(shè)備管理組織的修煉為什么這樣說？4機器是不會說話的嬰兒；4工人是機器的母親；4只要我們象母親關(guān)心自己的孩子那樣對待設(shè)備，設(shè)備可以達到故障為零的。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之二 設(shè)備一定要定期大修的。 建立新的心智模式： 有些設(shè)備可以終生不大修！ 設(shè)備管理組織的修煉為什么

7、可以終生不大修？4近年的研究表明，隨著新材料、新工藝的應(yīng)用，設(shè)備的可靠性日益提高，而設(shè)備的無形磨損日漸加速。60以上的設(shè)備故障率曲線只有初始故障期，卻無耗損故障期。盲目大修會引入新的初始故障期，增加設(shè)備故障率。4設(shè)備不同部件，乃至不同零件運動不同、負載不同、工作環(huán)境不同，因而磨蝕、老化、損壞不同，局部修理，即小修、項修、總成或組件維修更經(jīng)濟合理。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之三 不出故障，很難找到故障的原因。 建立新的心智模式： 故障： 故 障 是冰山的頂峰。設(shè)備管理組織的修煉 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 故障 塵土、油污、原料附著、 應(yīng)力、微裂紋、劃痕、腐蝕

8、、松動、 振動、蠕變、接觸不良、短路、老化、 電參數(shù)漂移、硬化、泄漏、變質(zhì)、位移、 燒焦、發(fā)熱、磨損、蒸發(fā)、揮發(fā)4故障下面有大量隱含的問題需要我們?nèi)プ屑氂^察和發(fā)現(xiàn)，這也是全員維修的意義所在。設(shè)備管理組織的修煉螻蟻雖小，可以毀萬里長堤！4強化基礎(chǔ)，從細微之處做起：檢查、清潔、保養(yǎng)、鎖緊、堵漏、更換、校正、冷卻、絕緣、加固、補充（油、氣、汽、介質(zhì)）、防腐、減振、平衡等，防患于未然；4強化基礎(chǔ)，是最經(jīng)濟的設(shè)備維修策略！4強化基礎(chǔ)，是跑步、練太極拳、跳交誼舞，而不是吃藥、打針、動手術(shù)。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之四 備件管理：很難解決好保證維修和壓縮備件庫存

9、的矛盾。 建立新的心智模式： 備件管理： 既能夠保證維修又可以壓縮備件庫存。設(shè)備管理組織的修煉建立新型備件管理思維4按照“ 關(guān)鍵性”對設(shè)備、部件、零件都進行A、B、C分類，從AAA到CCC，按照關(guān)鍵性程度，分輕重緩急分別作冗余庫存、一般庫存、可短缺庫存及只存信息不存零件的零庫存管理；4按照備件損壞規(guī)律構(gòu)造庫存模型進行管理；4實行備件管理條碼化和計算機化。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之五 讓全員維修設(shè)備是胡鬧。 建立新的心智模式： 全員：當代企業(yè)管理的核心理念。設(shè)備管理組織的修煉為什么要“ 全員” ？4操作工正確操作可以使設(shè)備人為劣化大大降低；4設(shè)備運行

10、中的聲音、溫度、動作、氣味、顏色，現(xiàn)場操作人員最先感知，操作工對設(shè)備負不負責任，結(jié)果大不一樣。4操作工天天接觸設(shè)備，最了解設(shè)備各種性能；4隨著設(shè)備自動化程度提高，操作變得更簡單、輕松。使操作工對設(shè)備負更多責任成為可能。4相信操作工是愿意更多了解設(shè)備結(jié)構(gòu)的，也愿意更深層次的參與設(shè)備維修。設(shè)備管理組織的修煉為什么要“ 全員” ？4過去：一個腦袋想問題，千萬個軀體去行動；4現(xiàn)在：千萬個腦袋想問題，千萬個軀體在行動。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之六 組織結(jié)構(gòu)：我們企業(yè)的設(shè)備管理組織結(jié)構(gòu)是合理的，是不能改變的。 建立新的心智模式： 設(shè)備管理組織應(yīng)該朝著扁平化、專

11、業(yè)搭接、工序優(yōu)先、短路管理、淡化分工、模糊邊界管理的方向不斷努力。 設(shè)備管理組織的修煉組織結(jié)構(gòu)要不斷變革更新，理由是：4層次太多，制造更多問題，解決更少問題，管理周期變長，效率變低；4生產(chǎn)現(xiàn)場如同戰(zhàn)場，以工序優(yōu)先為原則，同級可以指揮同級，使管理短路、反應(yīng)快速；4實施淡化分工、模糊邊界可以使推諉扯皮變成主動補臺；4永遠堅持因需設(shè)崗、以崗定人。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的修煉要從改變心智模式做起4傳統(tǒng)心智模式之七 設(shè)備管理隊伍：最好本企業(yè)要有一支能夠應(yīng)付所有設(shè)備問題的維修隊伍。 建立新的心智模式： 先進設(shè)備和落后維修隊伍的矛盾永遠存在。去精心營造社會化維修模式。設(shè)備管理組織的修煉社會化維修的環(huán)

12、境可以營造4三種維修方式的經(jīng)濟性比較 工人自主維修（多技能操作者）最經(jīng)濟 委外維修（外協(xié)、協(xié)力、合同維修）較經(jīng)濟 本企業(yè)專業(yè)維修最昂貴4主動營造社會化維修的環(huán)境4社會化維修是未來的發(fā)展趨勢4未來企業(yè)要在維修資源的整合、維修管理上下工夫設(shè)備管理組織的修煉二 如何自我超越4要隨時“ 歸零 ”，自我超越不是一種能力，而是一種終生的修煉；4海不辭水，故能成其大，山不辭土石，故能成其高。4希臘人芝諾說：“ 知識如同一個圓圈，圈外的是無知。圓圈越大，無知的內(nèi)容就越多”。設(shè)備管理組織的修煉自我超越的修煉4精簡、扁平化的組織結(jié)構(gòu)團體的自我超越； 1975年，英國政府公務(wù)人員有74.3萬人； 經(jīng)過撒切爾夫人、梅

13、杰、布萊爾三任首相 持續(xù)的改革，歷經(jīng)一個世紀的“ 英國病 ” 被治愈。 1997年，政府公務(wù)人員壓縮到10萬人！設(shè)備管理組織的修煉自我超越的修煉4不斷建立更高的愿景； 擔憂 悲觀 情緒張力 愿景 失望 怠惰 創(chuàng)造性張力 信心不足設(shè)備管理組織的修煉自我超越的修煉4運用潛意識原理不自覺 認識 自覺 學習 自覺 實踐 不自覺的無知 的無知 的有知 的有知 設(shè)備管理組織的修煉自我超越的修煉4作哪種鷹？ 對新事物麻木不仁、熟視無睹、漠不關(guān)心博物館里的標本鷹； 受到心智模式的限制 關(guān)在籠子里的鷹； 不斷自我超越 翱翔長空的雄鷹！ 設(shè)備管理組織的修煉自我超越的修煉4設(shè)備管理組織的自我超越 不斷超越和變革原有

14、的組織結(jié)構(gòu)； 不斷超越和改善原有的管理模式； 不斷學習、引進國際先進的思想、方法 和模式； 不斷樹立更高的管理目標。設(shè)備管理組織的修煉三 造就學習型組織4三個臭皮匠，頂個諸葛亮 團體學習可以使團體變得比個人更有觀察力、更聰明，從而使團體的智商超過個人的智商。 1113設(shè)備管理組織的修煉團體學習造就有序排列的磁體4團體學習的三個面向： 萃取和提升高于個人智力的團體智慧； 既要創(chuàng)新又要協(xié)調(diào)一致； 讓每個成員所扮演的角色都能發(fā)揮最大作用和影響。設(shè)備管理組織的修煉團體學習的修煉4克服“ 習慣性防衛(wèi)”的心理 承認“ 人人心中有一個設(shè)定的習慣性防衛(wèi)程序”。 表現(xiàn)為：說恭維話、口是心非、繞圈子、避重就輕、轉(zhuǎn)

15、移視線、強詞奪理、對無把握之事盲目自信。 一個學習型團隊的每個成員要愿意 坦誠亮出自己真實的思想和假設(shè)。設(shè)備管理組織的修煉團體學習的修煉4反思與探詢，溝通與交流，深度匯談; 以伙伴和盟友看待對方，反思自己假設(shè)的片面性，探詢他人設(shè)想的合理性； 超越個人見解，不是要贏得對方，辯倒對手，應(yīng)該人人都是贏家，個個滿載而歸； 兩個人交換蘋果，各得一個蘋果，兩個人交換思想，各得兩個思想。 設(shè)備管理組織的修煉團體學習的修煉4討論與深度匯談?wù)显?討論：思想的撞擊、要辯論。為強化個人的設(shè)想，要堅持和豐富自己的論據(jù)。要使群體接受個人的觀點和建議，討論、爭論、辯論是不可少的環(huán)節(jié)。 討論之后要用深度匯談加以補充完善

16、； 深度匯談與討論的整合，才能產(chǎn)生綜效和威力。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的團體學習4用深度匯談解決設(shè)備管理組織扁平化問題；4用討論與深度匯談的整合解決維修策略問題；4設(shè)備規(guī)范化作業(yè)、維修技能、診斷方法需要持續(xù)不斷的團體學習。設(shè)備管理組織的修煉四 建立共同的愿景4斯巴達克思的故事 公元前71年，奴隸起義斯巴達克思的軍隊被羅馬克拉斯將軍包圍，克拉斯對幾千奴隸說：“ 只要把斯巴達克思交出來，你就不會被釘死在十字架上?！币环昼娭?，被俘軍隊的每個人都站了起來。他們忠于的不是斯巴達克思本人，而是他領(lǐng)導(dǎo)的奴隸解放事業(yè)！設(shè)備管理組織的修煉什么是共同愿景？4愿景：多數(shù)組織成員認同的可達的美好前景。4愿景：

17、不是唾手可得的小小心愿，她使組織跳出庸俗、產(chǎn)生火花、令人歡欣鼓舞，她是強大的組織驅(qū)動力。設(shè)備管理組織的修煉愿景不是拼起來的破鏡子，而是全息攝影的底片4破碎的鏡子，拼湊起來，每一片會有不同的影象；4全息攝影的底片，無論分割成多少片，每一片都有同一個完整的影象。設(shè)備管理組織的修煉愿景不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的愿望4愿景不是領(lǐng)導(dǎo)者的一廂情愿；4領(lǐng)導(dǎo)者永遠把建立共同愿景作為自己工作的中心要素；4建立共同愿景是持續(xù)永無止境的工作；設(shè)備管理組織的修煉沙漠中的故事4沙漠中的小屋有一口壓水井，團隊中的一個人來到小屋，看到小屋水桶有滿滿一桶水，上邊有一張紙條，寫著：如果你把這桶水喝光，就可以走出沙漠。如果你把這桶水倒入井

18、里，就可以壓出好多水，你可以喝飽，還可以給你的隊友留下一桶水。4這個人如何選擇？設(shè)備管理組織的修煉建立共同愿景的修煉4建立個人愿景；4達成團體共識；4提升組織愿景；4你中有我，我中有你；4建立和諧的伙伴關(guān)系。 設(shè)備管理組織的修煉建立共同愿景的修煉4奉獻與服從不同層次原理： 奉獻：衷心向往，甚至可以改變?nèi)魏巍?法則” 完成它； 投入：衷心向往，愿意在“ 法則”以內(nèi)做任何事； 完全服從：看到愿景的好處，盡力做好分內(nèi)的事； 勉強服從：未看到愿景的好處，不得不做，并不 真愿意做； 不服從：看不到愿景的好處，不愿意做； 冷漠：既不支持，也不反對，對工作不感興趣。設(shè)備管理組織的修煉設(shè)備管理組織的共同愿景4

19、設(shè)備管理組織成為公司共同愿景實現(xiàn)的保障；4讓設(shè)備管理體現(xiàn)生產(chǎn)力既是有形的輸出，又是無形的輸出；4設(shè)備管理組織每個成員角色不同，但愿景一致，每個人都把自己的角色表演得有聲有色；4設(shè)備管理組織的領(lǐng)導(dǎo)始終把共同愿景的建設(shè)作為中心要素。設(shè)備管理組織的修煉五 永不停滯的系統(tǒng)思考4瞎子摸象：一個說大象是一面墻，一個說大象是一根柱子，一個說大象是根粗粗的鞭子。設(shè)備管理組織的修煉井底之蛙4如果井口是圓的，則說天空是圓的；4如果井口是方的，則說天空是方的。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)思考4讓人們從局部看到整體；4讓人們由樹木看到森林；4從迷失的林蔭路中走出來，看到廬山真面目。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4今天的問題是

20、昨天的結(jié)果 由于缺少備件，故障維修停機時間延長，影響生產(chǎn)，損失慘重。 原來，前一時期為壓縮維修成本，減少備件庫存，很多關(guān)鍵備件都未儲備。 結(jié)論：把問題從系統(tǒng)的一部分轉(zhuǎn)移到另一部分，并未根本解決問題。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4越用力，系統(tǒng)反彈力越大。 人類改造自然做得太多，使森林破壞、水土流失、氣候變暖、酸雨頻頻、臭氧層空洞。自然給人類的教訓也越多。 結(jié)論：系統(tǒng)常常會出現(xiàn)補償性的反饋。 記住秦池酒廠的教訓！設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4成功是失敗之母，變壞之前先變好。 骨牌從左邊開始擺成一圈，最后一塊在自己右邊。推倒左邊一塊感覺輕松不少，但結(jié)果最后一塊骨牌把自己砸倒。 結(jié)論：系 統(tǒng)的反應(yīng) 是

21、一環(huán)一 環(huán)向后延遲的。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4對策可能比問題更糟糕。 飲酒來解除壓力，卻養(yǎng)成了酗酒的惡習。 扶貧、扶貧，往往越扶越貧，因為養(yǎng)成了貧困地區(qū)對政府的依賴。 設(shè)備不敢讓操作工人維護，怕弄壞，結(jié)果因為操作工人不懂、不負責，設(shè)備出現(xiàn)的問題更多。 結(jié)論：非系統(tǒng)的思考和對策，只能解決表 面問題，卻使根本問題更嚴重。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4顯而易見的辦法不是好辦法。 在燈光下找鑰匙，不一定就能找到，因為鑰匙不一定就丟失在燈光下。人們往往喜歡用熟悉的方式解決問題，卻往往無法解決。 做一個小鐵桶接油，永遠不能解決機器漏油問題。 結(jié)論：真正問題的解決在系統(tǒng)思考之后。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)

22、的魔方4欲速則不達 美國人民航空公司以低價、高質(zhì)量服務(wù)著稱，發(fā)展迅速。隨著飛快成長，服務(wù)、質(zhì)量跟不上，問題越來越多。五年內(nèi)達到輝煌，也走向消亡。 中國近年來不少企業(yè)曇花一現(xiàn)，如巨人、三株、亞細亞、秦池、南德、愛多，飛龍 。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4因果在時空上并不相接 “ 因”是因果鏈上的第一環(huán)，“ 果”是因 果鏈上的最后一環(huán)，因果并不相接。春 天埋下的種子，秋天才收獲。 結(jié)論：當前的結(jié)果不一定是昨天的原因，也不一定歸咎于直接的成因，也許要從因果鏈一環(huán)環(huán)回溯才能找到最初的原因。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4系統(tǒng)中存在著小而有效的杠桿解 小小的舵可以使千噸大船轉(zhuǎn)向； 四兩撥千斤。 結(jié)論：系統(tǒng)

23、的根本解往往不顯眼，但作用巨大，效果突出。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4魚和熊掌可以兼得 企業(yè)的備件存量過大，使維修成本過高，廠長強調(diào)壓縮庫存、降低維修成本，往往又造成維修時關(guān)鍵備件的短缺。 其實，如果把備件合理分類，關(guān)鍵備件作冗余儲存，一般備件正常儲存，不重要備件可短缺儲存，還有大量備件作零庫存，可以既降低庫存成本，又不會造成緊急短缺。 結(jié)論：系統(tǒng)的兩難矛盾可以兼顧解決。設(shè)備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4整體不可分割 整體觀可以看清各系統(tǒng)之間的互動關(guān)系。 人為的界定、硬性的分工、各部分“ 自掃門前雪”的做法，往往損害整體的利益。 結(jié)論：杠桿解位于系統(tǒng)互動中的位置往往無法由局部看到，要整體觀察。設(shè)

24、備管理組織的修煉系統(tǒng)的魔方4沒有絕對的內(nèi)外 人們往往把錯誤歸罪于外部的“ 別人”， 系統(tǒng)思考要善于把“ 外部”的原因放到系統(tǒng)“ 內(nèi)部”考慮。 結(jié)論：當把系統(tǒng)的范疇擴大，一切“ 外部”都在內(nèi)部。設(shè)備管理組織的修煉利用“ 系統(tǒng)基?！狈治鰡栴}4系統(tǒng)基模符號說明 同 系統(tǒng)中事物的發(fā)展指向，初始端到終端的 指向標明“ 同”，即始端與終端同增同減， 反 標明“ 反”，則始端增，終端減，反之亦然； 平衡回路。系統(tǒng)處于平衡狀態(tài)?；芈分蟹?比例指向的個數(shù)為奇數(shù)； 增強反饋回路。即系統(tǒng)處于增強狀態(tài)。此 時系統(tǒng)中反比例指向的個數(shù)為偶數(shù)。 回路中時間的延遲。需要一定時間才發(fā)生。 設(shè)備管理組織的修煉利用“ 系統(tǒng)基?！狈治鰡栴}4反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)回路 備件存量 延遲 反 同 備件訂貨 備件儲存與訂貨，屬于反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)回路。當備件不足時，加大了備件訂貨力度。由于備件到貨延遲，又可能造成備件積壓。 管理方針：耐心緩慢調(diào)整，減少延遲是根本。設(shè)備管理組織的修煉利用“ 系統(tǒng)基模”分析問題4成長上限 專門技術(shù) 同 反 知識培訓 學習維修 維修技能 個人