李寧寧制度落地 改革先行

1、李寧寧:制度落地 改革先行2021年年底，柳州市人民醫(yī)院下稱“人民醫(yī)院從繁華喧囂的柳州市中心整體搬遷至杳無(wú)人煙的河?xùn)|新區(qū)，接踵而至的，還有5個(gè)月后醫(yī)院新掌門人的走馬上任，而這對(duì)醫(yī)院上上下下的職工來(lái)說(shuō)，可謂既有期許又有不安。緣何之說(shuō)？這是因?yàn)?，與很多醫(yī)院院長(zhǎng)不同的是，彼時(shí)履新的李寧寧并非根正苗紅的“柳醫(yī)人，而是在2021年市委、市政府組織的院長(zhǎng)競(jìng)聘中博得頭籌，從桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院空降至此。但對(duì)李寧寧來(lái)說(shuō)，這樣的身份并未給他在之后的治院管理中帶來(lái)阻礙，反倒是嶄新的大樓、寬闊的街道向他提出了挑戰(zhàn)?！皢踢w之后，由于位置偏遠(yuǎn)、交通不便，加上規(guī)模擴(kuò)大與人員數(shù)量的不匹配、就診患者對(duì)新醫(yī)院現(xiàn)代化設(shè)施的不熟悉、

2、傳統(tǒng)的管理形式與現(xiàn)代化運(yùn)行形式的不適應(yīng)，導(dǎo)致醫(yī)院門診量急轉(zhuǎn)直下，日門診人次缺乏2000人。李寧寧說(shuō)。面對(duì)如此境況，李寧寧卻敢為人先，扮演了改革先鋒的角色，先后對(duì)醫(yī)院的人事、薪酬、管理等制度進(jìn)展了大刀闊斧的改革。精細(xì)化改革奠基以戰(zhàn)略的高度把握全局、以辯證的思維分析全局、以系統(tǒng)的方法謀劃全局，是人民醫(yī)院力爭(zhēng)廣西地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭的著眼點(diǎn)。在李寧寧看來(lái)，只有狠抓管理、強(qiáng)抓質(zhì)量、力推改革才能將醫(yī)院推上高效并富有內(nèi)涵的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。上任伊始，他選擇的首個(gè)打破口就是人事制度的調(diào)整?！岸苏龑?duì)待人才的態(tài)度，選擇科學(xué)的人才選拔機(jī)制，是我識(shí)別人才的原那么。李寧寧稱，在人才選拔機(jī)制上，他遵循“人盡其才的原那么，打破了論資

3、排輩的舊管理形式，明確建立了“干部能上能下、職工能進(jìn)能出的用人機(jī)制以及“公開(kāi)選拔、全院競(jìng)聘、薪隨崗變的管理機(jī)制。在他看來(lái)，干部競(jìng)聘上崗是選拔人才、搞活用人機(jī)制的有效途徑。公平、公正的人事制度可以激發(fā)不同年齡段、不同級(jí)別員工的潛在才能。正如李寧寧所預(yù)期的一樣，醫(yī)院原有的松散、低效、人浮于事的現(xiàn)象被員工積極性的提升所替代。而這也為醫(yī)院后續(xù)的績(jī)效分配制度、后勤管理制度等大大小小300余項(xiàng)管理制度的完善樹(shù)立了標(biāo)桿。護(hù)士績(jī)效改革的空前好評(píng)著實(shí)讓李寧寧在人民醫(yī)院賺足了人氣，而此時(shí)，他趁熱打鐵，在全院實(shí)行了以“科主任負(fù)責(zé)制、科室本錢核算為核心的科室綜合目的管理責(zé)任制，將醫(yī)療、教學(xué)、科研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立等指標(biāo)量

4、化分解到科室，最后參照考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金分配、職稱評(píng)聘、提干、評(píng)優(yōu)相結(jié)合，制定績(jī)效定酬的分配制度?！翱?jī)效分配制度的改革，使醫(yī)院運(yùn)行本錢明顯下降，醫(yī)護(hù)人員工作的積極性也被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)了。通過(guò)人事、薪酬制度的改革，這個(gè)外來(lái)的李寧寧標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理風(fēng)格不得不使全院上上下下所有職工為之折服。人文管理升華“醫(yī)院的內(nèi)部改革就是為了更好的效勞于患者，在我看來(lái)，醫(yī)院與患者之間的關(guān)系應(yīng)是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友關(guān)系，但它作為社會(huì)矛盾的集中表達(dá)，結(jié)果往往事與愿違。李寧寧告訴?中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)?，上任第一年，醫(yī)患糾紛大大小小就有300余起，一方面，影響了患者的滿意度，另一方面，職工的自尊心也受到了不平等的對(duì)待，工作勁頭

5、、效率明顯下降，無(wú)形中陷入了醫(yī)患矛盾的死循環(huán)。為此，人民醫(yī)院再一次“特立獨(dú)行，實(shí)行了醫(yī)療工作“首訴負(fù)責(zé)制和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制。伴隨著兩個(gè)制度的落地，同時(shí)為了更好的表達(dá)制度的實(shí)操性，醫(yī)院創(chuàng)新管理形式，成立了醫(yī)務(wù)接待辦公室，建立了醫(yī)療隱患管理體系及醫(yī)療隱患報(bào)告制度，使醫(yī)療隱患得到及時(shí)的處置?！搬t(yī)院專門設(shè)立了部門，統(tǒng)一承受和處理患者及醫(yī)務(wù)人員的投訴，在對(duì)投訴作出及時(shí)處理和答復(fù)的同時(shí)，更重要的是，我們會(huì)根據(jù)投訴的內(nèi)容，反思醫(yī)院管理的短板，從而改進(jìn)效勞質(zhì)量與效勞程度。李寧寧用極其漂亮的數(shù)字驗(yàn)證了他在醫(yī)患關(guān)系處理上的頭入絕非空頭支票?！霸谖胰紊系?年期間，醫(yī)院共接待效勞類投訴僅55例，而通過(guò)我們醫(yī)務(wù)接待辦的及時(shí)處理，結(jié)果全部平息和解。更讓李寧寧滿意的是2021年以來(lái)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了重大醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生率零的打破。假設(shè)說(shuō)精細(xì)化管理是李寧寧改革目的的初步實(shí)現(xiàn)；減少醫(yī)療糾紛、解決醫(yī)患矛盾是他患者至上效勞理念的一個(gè)下沉；那么放眼西部偏遠(yuǎn)地區(qū)以外，尋求醫(yī)院新的定位和開(kāi)展，那么是他運(yùn)籌帷幄、建院治院的一次升華。“去年，人民醫(yī)院與中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院成立了中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院柳州市人民醫(yī)院心血管病技術(shù)培訓(xùn)中心，醫(yī)院的心血管內(nèi)科、心胸血管外科開(kāi)始了與阜外心血管病醫(yī)院長(zhǎng)期的合作與交流。李寧寧面露自豪地告訴?中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)