人機料法環(huán)測

1、人機料法環(huán)測第一頁，共29頁。目錄一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動二、5M1E分析法簡介三、5M1E各因素分析及控制措施四、人機料法環(huán)測的運用第二頁，共29頁。人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果什么是產(chǎn)品質(zhì)量特性波動？ 某個員工，用同一批原材料在同一臺設備機器上所生產(chǎn)出來的同一種產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值不會完全一樣，這就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動現(xiàn)象。這種現(xiàn)象反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有“波動性”特點。 那人員不同、材料批次不同、設備不同呢？質(zhì)量波動會不會更大？一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動第三頁，共29頁。人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果5M1E人機料法測環(huán)二、5M1E分析法簡介Man Machine Material Method

2、 Measurement Environment 第四頁，共29頁。人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果 造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動的原因主要有六個因素：人、機器、材料、方法、環(huán)境、測量。 由于這六個因素的英文名稱的第一個字母是M和E，所以常簡稱為5M1E。六要素只要有一個發(fā)生改變就必須重新計算。 現(xiàn)場管理中，這六個方面需要現(xiàn)場的管理者、班組長、關(guān)鍵崗位員工特別注意，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的六要素。 人、機、料、法、環(huán)、測的六項分析不是獨立的，是你中有我、我中有你。第五頁，共29頁。人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果 人（Man）的分析 操作者對質(zhì)量的認識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等 ；凡是操作人員起主導作用的工序所

3、生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有： 質(zhì)量意識差； 操作時粗心大意； 不遵守操作規(guī)程； 操作技能低、技術(shù)不熟練； 由于工作簡單重復而產(chǎn)生厭煩情緒等。三、 5M1E各因素分析及控制措施第六頁，共29頁。人是生產(chǎn)管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞著人是生產(chǎn)管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞著 人人 的因素，不同的企業(yè)有不同的管理方法。的因素，不同的企業(yè)有不同的管理方法。人的性格特點不盡相同，其工作效率，工作態(tài)度，以及對產(chǎn)品質(zhì)量的理解人的性格特點不盡相同，其工作效率，工作態(tài)度，以及對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，

4、對待事情認真；有的人性格急躁，就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量意識，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不做事只講效率，缺乏質(zhì)量意識，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導者，你就動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導所有人。應當區(qū)別對待（公平的前提下），不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導所有人。應當區(qū)別對待（公平

5、的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能對不同性格的人用不同的方法，使他們能 人盡其才人盡其才 。發(fā)掘性格特點的優(yōu)。發(fā)掘性格特點的優(yōu)勢，削弱性格特點的劣勢勢，削弱性格特點的劣勢, ,就是要你能善于用人。就是要你能善于用人。 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特盡可能的發(fā)揮他們的特點，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性點，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性。人力資源課程就是專。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時間內(nèi)工效、如何激發(fā)員工工作熱情的一門科學。門研究如何提高員工在單位時間內(nèi)工效、如何激發(fā)

6、員工工作熱情的一門科學。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復雜、最難理解和運用的一種形式。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復雜、最難理解和運用的一種形式。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第七頁，共29頁?？刹扇〉目刂拼胧嚎刹扇〉目刂拼胧?（1 1）加強）加強“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識教育，建的質(zhì)量意識教育，建立健全質(zhì)量立健全質(zhì)量責任制責任制； （2 2）編寫明確詳細的操作流程，加強工序）編寫明確詳細的操作流程，加強工序?qū)I(yè)培訓專業(yè)培訓，頒發(fā)操作合格證；，頒發(fā)操作合格證； （3 3）加強檢驗工作，適當）加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次增加

7、檢驗的頻次； （4 4）通過工種間的）通過工種間的人員調(diào)整人員調(diào)整、工作經(jīng)驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩、工作經(jīng)驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；情緒； （5 5）廣泛開展）廣泛開展QCCQCC品管圈活動，促進品管圈活動，促進自我提高和自我改進自我提高和自我改進能力。能力。人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第八頁，共29頁。機的分析機的分析選型選型對嗎？對嗎？保養(yǎng)保養(yǎng)問題嗎？問題嗎？給機器的給機器的配套配套對應嗎？對應嗎？操作機器的操作機器的人人對嗎？機器的操作對嗎？機器的操作方法方法對嗎？機器放的對嗎？機器放的環(huán)境環(huán)境適應嗎？適應嗎？人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第九頁，共29頁。 指生產(chǎn)中所

8、使用的設備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，指生產(chǎn)中所使用的設備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設備是否正常運作，夾具的好壞都是影響生產(chǎn)進度、產(chǎn)品設備是否正常運作，夾具的好壞都是影響生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設備也在更新，為高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設備也在更新，為什么呢？什么呢？好的設備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。好的設備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 如：膠袋的燙口機，比較人工封口，效率提升了幾十倍。如：膠袋的燙口機，比較人工封口，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人的

9、體力還有經(jīng)受考驗；現(xiàn)在，人也輕松，原來速度慢、人的體力還有經(jīng)受考驗；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設備是提升生產(chǎn)效效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。率的另一有力途徑。人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十頁，共29頁。 主要控制措施有：主要控制措施有： （1 1）加強）加強設備維護和保養(yǎng)設備維護和保養(yǎng)，定期檢測機器，定期檢測機器設備的設備的關(guān)鍵精度和性能項目關(guān)鍵精度和性能項目，并建立設備，并建立設備關(guān)鍵部位每日點檢制度關(guān)鍵部位每日點檢制度，對工序質(zhì)量控制，對工序質(zhì)量控制點的設備進行重點控制；點的設備進行重點控制； （2 2）采用）采用首件檢驗首件檢

10、驗，核實定位或定量裝置，核實定位或定量裝置的調(diào)整量；的調(diào)整量； （3 3）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動顯示和自自動顯示和自動記錄裝置動記錄裝置，經(jīng)減少對工人調(diào)整工作可靠，經(jīng)減少對工人調(diào)整工作可靠性的依賴。性的依賴。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十一頁，共29頁。料的分析料的分析是真貨嗎是真貨嗎規(guī)格規(guī)格對嗎對嗎有保質(zhì)期嗎有保質(zhì)期嗎入廠檢驗了入廠檢驗了用的用的符合標準符合標準嗎嗎料適應料適應環(huán)境環(huán)境嗎嗎 ，料與機器配合料與機器配合的了嗎，料和其它料會不互相影響？的了嗎，料和其它料會不互相影響？人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十二頁，共29頁。 指指輔料，半成品、原料輔料，半成品、原料

11、等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化生等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化生產(chǎn)，分工細化，一般都有幾種、幾十種配件或部件是幾產(chǎn)，分工細化，一般都有幾種、幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運作。當然，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運作。當然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運作；因為企業(yè)的運作的是否良好是工序的運作；因為企業(yè)的運作

12、的是否良好是整體能否整體能否平衡運作平衡運作的結(jié)果。的結(jié)果。 因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工前工序送來的半成品，倉庫的原輔料，自己工序的生產(chǎn)半成序送來的半成品，倉庫的原輔料，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進度情況。品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。觀全局的人；能夠為大家著想的人。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十三頁，共29頁。主要控制措施有主要控制措施有（1 1）在）在原材料原材料采購合同中明確規(guī)定采購合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求質(zhì)量要求； （2 2）加強原材料的）加強原材料

13、的進廠檢驗進廠檢驗和廠內(nèi)半成品的和廠內(nèi)半成品的巡檢巡檢和和成品檢驗成品檢驗； （3 3）選擇）選擇適合適合供應商（包括供應商（包括“外協(xié)廠外協(xié)廠”）；）； （4 4）搞好協(xié)作廠（例如紙箱廠）間的）搞好協(xié)作廠（例如紙箱廠）間的協(xié)作關(guān)系協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應商做好質(zhì)，督促、幫助供應商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。量控制和質(zhì)量保證工作。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十四頁，共29頁。法的分析法的分析是按是按正確的方法正確的方法做的嗎做的嗎看的明白嗎（看板、可視化管理）看的明白嗎（看板、可視化管理）寫的明白嗎（寫的明白嗎（SOPSOP程序文件、作業(yè)指導書）程序文件、作業(yè)指導書）方法適合嗎方法適合嗎有明

14、確的法規(guī)嗎有明確的法規(guī)嗎方法是給對應的方法是給對應的人人嗎？方法在這個嗎？方法在這個環(huán)境環(huán)境下行嗎？下行嗎？人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十五頁，共29頁。 顧名思義，顧名思義，法則法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循。指生產(chǎn)過程中所需遵循的的規(guī)章制度規(guī)章制度。它包括：。它包括：工藝指導書，標準工藝指導書，標準流程指引，產(chǎn)品說明書，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)流程指引，產(chǎn)品說明書，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標準，檢驗標準，各種操作規(guī)程等品作業(yè)標準，檢驗標準，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程他們在這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和及時準確的反映產(chǎn)品和及時準確的反映產(chǎn)品質(zhì)量的要求質(zhì)量的要求。嚴格。嚴格按照規(guī)程作

15、業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的一個條件。度的一個條件。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十六頁，共29頁。工藝方法的防誤和控制措施：工藝方法的防誤和控制措施： （1 1）保證設備參數(shù)設置符合標準要求，嚴格首件檢驗；）保證設備參數(shù)設置符合標準要求，嚴格首件檢驗；（2 2）加強技術(shù)業(yè)務培訓，使操作人員熟悉設備參數(shù)設置和調(diào)整方法，）加強技術(shù)業(yè)務培訓，使操作人員熟悉設備參數(shù)設置和調(diào)整方法，盡可能配置顯示數(shù)據(jù)的裝置；盡可能配置顯示數(shù)據(jù)的裝置； （3 3）加強設備配件和夾具的管理，實行定期評估和強制更換制度；）加強設備配件和夾具的管理，實行定期評估和強制更換制度； （4 4

16、）積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調(diào)整；）積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調(diào)整； （5 5）嚴肅工藝紀律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進行檢查和監(jiān)督。）嚴肅工藝紀律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進行檢查和監(jiān)督。 （6 6）加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝夾具的周）加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝夾具的周期檢查和計量器具的周期校準工作。期檢查和計量器具的周期校準工作。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十七頁，共29頁。環(huán)的分析環(huán)的分析在間軸上環(huán)境變了嗎在間軸上環(huán)境變了嗎光線、溫度、濕度考慮了嗎光線、溫度、濕度考慮了嗎環(huán)境是安全的嗎環(huán)境是安全的嗎環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？環(huán)境是人為的

17、嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十八頁，共29頁。 環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（高（ISO9001ISO9001：2000 6.42000 6.4工作環(huán)境：組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求工作環(huán)境：組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：車間的衛(wèi)生狀況對產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是微生物指標環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：車間的衛(wèi)生狀況對產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是微生物指標的影響，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達到國家（包括中國和客戶所值啊國家）規(guī)定的

18、的影響，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達到國家（包括中國和客戶所值啊國家）規(guī)定的標準。現(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了標準?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000ISO14000環(huán)境體系的標準要求。環(huán)境體系的標準要求。 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。 在確保產(chǎn)品對環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓和清掃工作在確保產(chǎn)品對環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓和清掃工作（6S6S）大力搞好）大力搞好GMPGMP生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。生產(chǎn)，為

19、持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十九頁，共29頁。測的分析測的分析是否指定了是否指定了責任人責任人采用規(guī)定的采用規(guī)定的測量工具測量工具在指定的在指定的測量點測量點運用正確的運用正確的測量方法測量方法按照一定的按照一定的頻次頻次進行了測量進行了測量并有并有記錄記錄人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十頁，共29頁。 測，主要指測，主要指測量工具測量工具、測量方法測量方法、以、以及經(jīng)過培訓和授權(quán)的及經(jīng)過培訓和授權(quán)的測量人測量人。使用指定的并經(jīng)過使用指定的并經(jīng)過定期檢驗定期檢驗的測量工具，的測量工具，統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范一規(guī)范的測量方法，保證同一測量點、同的測量方法，保證同一測量點、同一測

20、量工具、不同測量人所測出的一測量工具、不同測量人所測出的數(shù)據(jù)誤數(shù)據(jù)誤差最小化。差最小化。生產(chǎn)過程要對測量的數(shù)據(jù)進行記錄。生產(chǎn)過程要對測量的數(shù)據(jù)進行記錄。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十一頁，共29頁。主要主要控制措施控制措施包括：包括： （1 1）確定測量任務及所要求的準確度，選擇使用的、具）確定測量任務及所要求的準確度，選擇使用的、具有所需有所需準確度準確度和和精密度精密度能力的測試設備。能力的測試設備。 （2 2）定期定期對所有測量和試驗設備進行對所有測量和試驗設備進行確認、校準和調(diào)整確認、校準和調(diào)整。 （3 3）規(guī)定必要的）規(guī)定必要的校準規(guī)程校準規(guī)程。其內(nèi)容包括設備類型、編號、。其內(nèi)容

21、包括設備類型、編號、地點、地點、校驗周期校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標準，以及、校驗方法、驗收方法、驗收標準，以及發(fā)生問題時應采取的措施。發(fā)生問題時應采取的措施。 （4 4）保存校準）保存校準記錄記錄。 （5 5）發(fā)現(xiàn)測量和試驗設備未處于校準狀態(tài)時，立即）發(fā)現(xiàn)測量和試驗設備未處于校準狀態(tài)時，立即評定評定以前以前的測量和試驗結(jié)果的的測量和試驗結(jié)果的有效性有效性，并記入有關(guān)文件。，并記入有關(guān)文件。 人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十二頁，共29頁。問題的層次性問題的層次性1 1、對人機料法環(huán)的、對人機料法環(huán)的初步定性初步定性2 2、初步定性后的、初步定性后的二次原因的查找二次原因的查找3 3、

22、二次原因的查找仍然可以用人機料法、二次原因的查找仍然可以用人機料法環(huán)的分析環(huán)的分析4 4、二次原因的查找定性后仍需要三次定、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性結(jié)果的原因查找性即對二次定性結(jié)果的原因查找, ,依然依然可以適宜和人機料法環(huán)的分析方法可以適宜和人機料法環(huán)的分析方法. .5 5、多問幾個為什么（、多問幾個為什么（5why5why）人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果四、人機料法環(huán)測的運用第二十三頁，共29頁。舉例舉例 1: 1:發(fā)現(xiàn)地上的機油發(fā)現(xiàn)地上的機油 2: 2:定性為人機料法環(huán)中的定性為人機料法環(huán)中的”機器機器”問題問題 3: 3:機器有問題的原因是不是使用機器有問題的原因是不是使用”人人”法法”環(huán)環(huán)”的問題的問題, ,而是而是”機機”本身假冒本身假冒產(chǎn)品產(chǎn)品. . 4: 4:假假”機機”的原因是買的的原因是買的”人人”有問題有問題 5: 5:為什么為什么”人人”有問題呢有問題呢? ? 6: 6:是沒有監(jiān)督的是沒有監(jiān)督的”法法”人機料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十四頁，共29頁。特性要因圖解決不了問題的根本特性要因圖解決不了問題的根本1 1：特性要因圖只是：特性要因圖只是原因分析部分原因分析部分2 2：下面應還有：下面應還有解決措施解決措施的深入（按照糾正預防法還要有的深入（按照糾正預防法還要有 原因分析、糾正措施、完成情況、舉一反三、系統(tǒng)杜原因