人力資源管理師認(rèn)證考試大綱

1、.人力資源管理師人力資源管理師認(rèn)證考試大綱第一部分 說明一、 本大綱根據(jù)人力資源管理師崗位標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容編制。二、 本大綱為人力資源管理師認(rèn)證考試依據(jù)。三、 本大綱知識點(diǎn)按照人力資源管理師崗位標(biāo)準(zhǔn)中人力資源管理師職業(yè)素質(zhì)描述方案的體例編排。四、 本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應(yīng)關(guān)系見人力資源管理師認(rèn)證考試方案五、 本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時(shí)同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。第二部分 考試內(nèi)容一、 人力資源管理導(dǎo)論1、 人力資源管理概述了解：人力資源管理的目標(biāo)及基本原理掌握：人力資源的含義、特點(diǎn)以及人力資源管

2、理的概念2、 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展了解：人力資源管理的發(fā)展過程、現(xiàn)狀及未來3、 人力資源管理的內(nèi)容、職能和組織結(jié)構(gòu)了解：人力資源管理部門的設(shè)置掌握：人力資源管理的主要內(nèi)容、職能二、 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃1、 人力資源戰(zhàn)略了解：企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的人力資源戰(zhàn)略與策略掌握：人力資源戰(zhàn)略概述及人力資源戰(zhàn)略的原則2、 人力資源規(guī)劃了解：人力資源需求與供給的預(yù)測概念與人力資源規(guī)劃的概念3、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和制定了解：人力資源供需的平衡原理掌握：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和制定方法4、 人力資源信息系統(tǒng)了解：人力資源信息的收集與處理與建立人力資源信息系統(tǒng)的意義掌握：人力資源信息系統(tǒng)概述三、 工作分析1、 工作

3、分析概述了解：工作分析的作用掌握：工作分析的含義、內(nèi)容2、 工作分析的程序和方法了解：工作分析的程序、工作分析常見問題及解決以及工作分析的方法掌握：如何選擇工作分析方法3、 工作說明書和工作規(guī)范了解：工作規(guī)范、工作設(shè)計(jì)方式和方法掌握：工作說明書的編制四、 人力資源的獲取1、人力資源獲取概述了解：員工招聘的意義、招聘者應(yīng)具備的基本素質(zhì)掌握：員工招聘的的基本程序、地位和原則2、 人力資源招募了解：招募的主要來源渠道及比較、員工招募的方法3、 人力資源的甄選與測試了解：人員測試技術(shù)掌握：員工的甄選、人員測試技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)4、 人員錄用掌握：錄用決策以及錄用程序5、 招聘評估了解：招聘成本效益評估、錄用

4、人員評估、信度和效度評估掌握：招聘評估的作用五、 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)1、 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述了解：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)類型、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系掌握：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本概念、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的意義2、 人力資源培訓(xùn)流程掌握：完整培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)作過程的5個(gè)步驟3、 人力資源培訓(xùn)方法了解：針對員工的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法、針對組織的培訓(xùn)方法、應(yīng)用新技術(shù)的培訓(xùn)方法4、 員工入職培訓(xùn)了解：員工入職培訓(xùn)的含義及特點(diǎn)、員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備、員工入職培訓(xùn)的實(shí)施方法、員工入職培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與控制、員工入職培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤掌握：員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容、如何編制員工手冊5、 人力資源開發(fā)了解：一般員工開發(fā)、管理人員

5、的開發(fā)以及人力資源開發(fā)的方法掌握：一般員工開發(fā)與管理人員開發(fā)的實(shí)施步驟6、 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估了解：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估的含義和內(nèi)容、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估的方法掌握：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估的原則六、 績效考核1、 績效考核概述了解：績效考核的意義、原則、內(nèi)容及分類掌握：績效及績效考核的基本概念、績效管理與績效考核的關(guān)系2、 績效考核方法了解：按特征區(qū)分的考核方法、以員工行為為對象進(jìn)行考核的方法、按照員工的工作成果進(jìn)行考核的方法、360度考核法3、 績效考核流程掌握：制訂考核計(jì)劃、建立考核標(biāo)準(zhǔn)、選拔考核人員、分配考核責(zé)任、收集信息資料、考核分析評價(jià)、考核結(jié)果反饋和考核結(jié)果運(yùn)用8個(gè)績效考核

6、的流程環(huán)節(jié)4、 績效考核中問題及其處理了解：績效考核過程中常見的問題掌握：建立有效的績效考核體系的措施七、 薪酬福利管理1、 薪酬制度概述掌握：薪酬概述、薪酬管理2、 薪酬設(shè)計(jì)了解：影響薪酬設(shè)計(jì)的因素、原則、模式、程序以及薪酬設(shè)計(jì)需要注意的問題3、 員工福利了解：員工福利計(jì)劃、福利形式以及員工福利管理掌握：員工福利的含義、特證及內(nèi)容八、 勞動(dòng)關(guān)系管理1、 勞動(dòng)關(guān)系的概念和類型了解：勞動(dòng)關(guān)系的要素構(gòu)成、類型掌握：勞動(dòng)關(guān)系的概念2、 勞動(dòng)合同掌握：勞動(dòng)合同的概念，勞動(dòng)合同的內(nèi)容、勞動(dòng)合同的格式、勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更和解除3、 社會(huì)保險(xiǎn)了解：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、女工生育

7、保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)6類社會(huì)保險(xiǎn)4、 勞動(dòng)爭議與處理了解：勞動(dòng)爭議的種類、勞動(dòng)爭議處理的方式及程序5、 職業(yè)安全與衛(wèi)生管理了解：職業(yè)安全與衛(wèi)生管理的含義、組成及價(jià)值；影響職業(yè)安全與衛(wèi)生管理的因素；職業(yè)安全與衛(wèi)生制度建設(shè)九、 人力資源個(gè)體分析1、 價(jià)值、價(jià)值觀念和職業(yè)價(jià)值觀了解：價(jià)值、價(jià)值觀念、職業(yè)價(jià)值觀的含義；職業(yè)價(jià)值觀的影響因素；大學(xué)生不良職業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)；職業(yè)價(jià)值觀的測評2、 人力資源個(gè)體的人格了解：人格與人力資源的關(guān)系、人格劃分理論、人格的類型、人格的表現(xiàn)、個(gè)性與工作的匹配以及人格對人力資源管理的意義掌握：人格的定義、特性3、 人力資源個(gè)體的能力了解：個(gè)體能力中體力要素、智力要素、知識要素

8、以技能要素；影響個(gè)體能力形成發(fā)展的主要因素；能力是合理使用人力資源的重要依據(jù)掌握：能力的含義十、 職業(yè)生涯規(guī)劃1、 職業(yè)與職業(yè)生涯了解：職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、地位和作用2、 職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容了解：職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮的因素掌握：職業(yè)發(fā)展階段以及職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則3、 職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施與職業(yè)資格證書了解：外人職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施的基本步驟、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的途徑以及職業(yè)資格證書十一、 人力資源的測評與員工工作激勵(lì)1、 人力資源的測評了解：不同崗位常見測評指標(biāo)及定義、測評指標(biāo)權(quán)重的確定掌握：員工健康、員工素質(zhì)、員工管理能力的測評2、 員工工作激勵(lì)了解：激勵(lì)的作用、激勵(lì)理論、激勵(lì)

9、原則、激勵(lì)方式、激勵(lì)的實(shí)施以及激勵(lì)過程中存在的問題掌握：激勵(lì)的概念與過程十二、 企業(yè)人力資源規(guī)劃概述1、 人力資源規(guī)劃的作用了解：企業(yè)人力資源與企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃以及企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用2、 影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素了解：影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素3、 企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則4、 制定人力資源規(guī)劃常用方法掌握：關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等制定人力資源規(guī)劃的常用方法5、 人力資源規(guī)劃的一般過程掌握：人力資源規(guī)劃的一般過程6、 人力資源規(guī)劃技術(shù)掌握：人力資源規(guī)劃技術(shù)十三、 人力資源衡量指標(biāo)和信息收集處理1、

10、人力資源衡量指標(biāo)體系了解：人力資源衡量指標(biāo)體系2、 人力資源信息基本概念掌握：人力資源信息基本概念3、 人力資源信息收集方法掌握：企業(yè)人力資源信息收集的目的、對象和提綱、實(shí)施計(jì)劃以及方法4、 人力資源信息的處理掌握：企業(yè)人力資源信息的處理過程與辦法十四、 人力資源現(xiàn)狀分析1、 人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容與方法了解：人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容以及分析過程2、 人力資源環(huán)境分析了解：人力資源宏觀環(huán)境分析、戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素評價(jià)模型、行業(yè)競爭環(huán)境分析以及人力資源微觀環(huán)境分析掌握：人力資源環(huán)境分析基本概念3、 信息時(shí)代的企業(yè)人力資源發(fā)展環(huán)境掌握：ERP對企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響、與企業(yè)人力資源規(guī)劃、CRM對企業(yè)人力資

11、源規(guī)劃的影響4、 人力資源隊(duì)伍現(xiàn)狀分析了解：人力資源管理工作分析掌握：人力資源現(xiàn)狀分析概念5、 人力資源現(xiàn)狀綜合分析掌握：SWOT組合分析法、企業(yè)人力資源競爭優(yōu)勢分析以及存在的問題分析十五、 人力資源需求預(yù)測1、 人力資源需求預(yù)測了解：人力資源需求預(yù)測的步驟、人力資源預(yù)測的幾個(gè)要點(diǎn)以及簡單預(yù)測方法2、 人力資源需求定性預(yù)測掌握：特爾斐預(yù)測法的預(yù)測程序、特爾斐預(yù)測法的調(diào)查表制作以及專家意見的中位數(shù)統(tǒng)計(jì)處理3、 人力資源需求定量預(yù)測掌握：人力資源需求預(yù)測步驟、相關(guān)分析、人力資源線性回歸預(yù)測模型、多元線性回歸預(yù)測模型、非線性回歸預(yù)測模型、對數(shù)回歸預(yù)測模型以及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測模型4、 人力資源需求定量預(yù)

12、測的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)掌握：Excel的啟動(dòng)、時(shí)間序列趨勢線的添加以及Excel中的多元回歸分析十六、 人力資源供給預(yù)測與供需平衡分析1、 人力資源供給預(yù)測作用與步驟了解：人力資源供給預(yù)測作用與步驟2、 外部人力資源供給預(yù)測掌握：外部人力資源供給影響因素、外部人力資源供給渠道分析3、 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測了解：馬爾可夫模型在內(nèi)部人力資源供給預(yù)測中的作用掌握：內(nèi)部人力資源供給分析、人力資源微觀集成預(yù)測4、 人力資源需求與供給的平衡分析了解：企業(yè)人力資源供求平衡分析以及人力資源供求失衡調(diào)整對策十七、 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略1、 企業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展戰(zhàn)略了解：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期、發(fā)展時(shí)期、成熟時(shí)期、衰退時(shí)期以及兼

13、并收購時(shí)期的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2、 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃的制定了解：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)掌握：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定過程3、 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略掌握：戰(zhàn)略方案選擇決策以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容4、 人力資源發(fā)展政策了解：人力資源發(fā)展政策框架體系掌握：人力資源發(fā)展政策特性和組合過程十八、 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃1、 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃了解：人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃制定與企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系2、 人力資源晉升規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源晉升及其規(guī)劃概念、企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃內(nèi)容以及企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃的制定過程3、 人力資源補(bǔ)充規(guī)劃掌握：企業(yè)人力資源補(bǔ)充及其規(guī)劃，企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃的內(nèi)容以及企業(yè)人力資源

14、補(bǔ)充規(guī)劃制定過程4、 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源培訓(xùn)與培訓(xùn)規(guī)劃的幾個(gè)基本概念，企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的投資收益分析掌握：企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程5、 人力資源配置規(guī)劃了解：人力資源配置規(guī)劃的基本內(nèi)容掌握：人力資源配置及其規(guī)劃的基本概念、人力資源配置規(guī)劃的制定過程6、 人力資源補(bǔ)償規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃內(nèi)容掌握：人力資源補(bǔ)償及其規(guī)劃概念、企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃制定過程7、 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容掌握：企業(yè)員工職業(yè)生涯及其規(guī)劃概念，企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃制定過程8、 人力資源縮減規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源縮減及其規(guī)劃，企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃內(nèi)容，企業(yè)人

15、力資源縮減過程中的離職員工管理掌握：企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃制定過程9、 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃預(yù)算與規(guī)劃方案組合評估了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的組合以及進(jìn)行評估掌握：人力資源規(guī)劃實(shí)施預(yù)算十九、 人力資源規(guī)劃實(shí)施與控制1、 人力資源規(guī)劃實(shí)施概念了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施概念2、 人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施過程3、 人力資源規(guī)劃的實(shí)施控制掌握：企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施控制方式和過程4、 人力資源規(guī)劃的修正了解：人力資源總體規(guī)劃的修正以及人力資源業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃的修正掌握：人力資源規(guī)劃修正概念5、 人力資源規(guī)劃實(shí)施評價(jià)技術(shù)平衡計(jì)分卡了解：平衡計(jì)分卡的指標(biāo)設(shè)計(jì)、平衡計(jì)分卡實(shí)施中的一些問題以及平衡計(jì)分卡實(shí)施案例掌握：平