TTT——內(nèi)部講師培訓(xùn)

1、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造 如何成為一名好的培訓(xùn)師如何成為一名好的培訓(xùn)師培訓(xùn)師的定義 通過示范通過示范、講解、演練講解、演練等手段等手段實現(xiàn)實現(xiàn)學(xué)員或增進學(xué)員或增進知識，或提高技能，或知識，或提高技能，或轉(zhuǎn)變心態(tài)，或養(yǎng)成習(xí)慣轉(zhuǎn)變心態(tài)，或養(yǎng)成習(xí)慣 是種職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師是種職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師&職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程1342企業(yè)培訓(xùn)講師的分類企業(yè)培訓(xùn)講師的分類實際授課技巧實際授課技巧成人學(xué)習(xí)特點和應(yīng)對策略成人學(xué)習(xí)特點和應(yīng)對策略培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練培訓(xùn)師非語言技巧培訓(xùn)師非語言技巧5培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升

2、課程What？對管理者來說對管理者來說有能力更有魅力職業(yè)道路平坦更寬闊有氣質(zhì)更有氣場有學(xué)習(xí)力更有競爭力反應(yīng)更快，思維更敏捷成為一名好的培訓(xùn)師的好處能干會說善教課能干會說善教課所以你所以你更值錢更值錢！有沒有一點點動心？企業(yè)培訓(xùn)講師分類企業(yè)培訓(xùn)講師分類培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程 專業(yè)程度專業(yè)程度演講水平演講水平A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)講講 死死僵僵 尸尸講講 事事講講 師師企業(yè)培訓(xùn)講師分類培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程企業(yè)培訓(xùn)講師分類 今天的企業(yè)員工需要接納新的知識、需要消今天的企業(yè)員工需要接納新的知識、需要消化比較高層次的課程，這都需要講師們將復(fù)雜的化比較高層次的課程，

3、這都需要講師們將復(fù)雜的知識簡單化，將枯燥的文字圖表化，將成功與失知識簡單化，將枯燥的文字圖表化，將成功與失敗的案例傳奇化敗的案例傳奇化-成人學(xué)習(xí)特征 1目的性強只樂意學(xué)習(xí)自己需要的2經(jīng)驗主義喜歡用新的知識與舊的經(jīng)驗作比較3功利性強排斥空洞的理論，反感沒有可執(zhí)行性的東西4喜歡實踐不想只在課堂上聽講師講5自尊心強內(nèi)心存在著偉大的人格培訓(xùn)師的對應(yīng)策略激發(fā)興趣，及時反饋結(jié)合經(jīng)驗，循序漸進教學(xué)相長，注重強化組織互動，注重演練尊重學(xué)員，制定目標其實其實，成人喜歡的培訓(xùn)成人喜歡的培訓(xùn)：培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程楊子楊子實際授課技巧實際授課技巧培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程1.

4、 1. 企業(yè)培訓(xùn)如何開場企業(yè)培訓(xùn)如何開場2. 2. 培訓(xùn)開場時要注意的幾點問題培訓(xùn)開場時要注意的幾點問題3. 企業(yè)培訓(xùn)如何控場企業(yè)培訓(xùn)如何控場4. 培訓(xùn)有力的收尾培訓(xùn)有力的收尾實際授課技巧培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程 審視外表審視外表 講課之前要準備好水講課之前要準備好水 講課之前不要坐在那里等待講課之前不要坐在那里等待 講義在授課之前要準備好，最好講義在授課之前要準備好，最好 是再溫習(xí)一遍，是再溫習(xí)一遍，一定要提前熟悉環(huán)一定要提前熟悉環(huán)境和設(shè)施境和設(shè)施 帶好演講義上臺帶好演講義上臺實際授課技巧培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程 慢慢 步就班法步就班法自我介紹開場自我

5、介紹開場故事開場法故事開場法熱情感染開場熱情感染開場提問開場法提問開場法游戲互動開場法游戲互動開場法實際授課技巧禁忌的開場方式禁忌的開場方式1、道歉式、道歉式2、服務(wù)員式、服務(wù)員式3、領(lǐng)導(dǎo)式、領(lǐng)導(dǎo)式4、委屈式、委屈式培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程有言在先有言在先提前申明課堂紀律（如有培訓(xùn)管理制度可參照）提前申明課堂紀律（如有培訓(xùn)管理制度可參照）（比如：要手機調(diào)為靜音，面帶微笑，互連互動）（比如：要手機調(diào)為靜音，面帶微笑，互連互動）實際授課技巧培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程我們以我們以4545分鐘的課程為例：分鐘的課程為例：開頭的開頭的5 5分鐘是最難掌握的，大家的注

6、意力難以集中分鐘是最難掌握的，大家的注意力難以集中第第6-156-15分鐘：聽眾才會慢慢的步入狀態(tài)，開始配合講師做眼神分鐘：聽眾才會慢慢的步入狀態(tài)，開始配合講師做眼神 的交流了的交流了第第16-2016-20分鐘：成年聽眾開始疲勞，注意力分散，這個時候你要分鐘：成年聽眾開始疲勞，注意力分散，這個時候你要 及時的抖包袱，做游戲或拋笑話及時的抖包袱，做游戲或拋笑話第第21-4021-40分鐘：注意力再次集中。你可以講一些重點的或者是文分鐘：注意力再次集中。你可以講一些重點的或者是文 字記錄類的知識。字記錄類的知識。 最后的最后的5 5分鐘，也是最關(guān)鍵的時候。人們的注意力又下降了，分鐘，也是最關(guān)鍵的

7、時候。人們的注意力又下降了，這個時候也是最看你教學(xué)功力的時候了，如何收場和如何開場一這個時候也是最看你教學(xué)功力的時候了，如何收場和如何開場一樣的關(guān)鍵。樣的關(guān)鍵。實際授課技巧培訓(xùn)師綜合能力提升課程培訓(xùn)師綜合能力提升課程總結(jié)內(nèi)容法總結(jié)內(nèi)容法歌曲收尾法歌曲收尾法名言收尾法名言收尾法故事收尾法故事收尾法落實行動法落實行動法實際授課技巧v常見的結(jié)束常見的結(jié)束方式方式 呼吁行動，成功始于呼吁行動，成功始于 行動，學(xué)了新知識要行動，學(xué)了新知識要 加強在實踐中的運加強在實踐中的運 用，祝大家事業(yè)進步用，祝大家事業(yè)進步v常見的常見的結(jié)束方式結(jié)束方式 其他其他 “這次培訓(xùn)的要點有三這次培訓(xùn)的要點有三” 告訴聽眾將

8、來的計劃告訴聽眾將來的計劃 在以后的課程中我們還在以后的課程中我們還 會講到什么什么等等會講到什么什么等等 出乎意料的結(jié)束出乎意料的結(jié)束 “讓我們來做一下總結(jié)讓我們來做一下總結(jié)” “在結(jié)束前，讓我們來做一下總結(jié)在結(jié)束前，讓我們來做一下總結(jié)”實際授課技巧l 尋求贊美尋求贊美l “我我”希望希望l 鼓勵聽眾提問鼓勵聽眾提問l 負面的結(jié)束語負面的結(jié)束語l 低調(diào)處理低調(diào)處理l “我有許多來不及講了我有許多來不及講了”l 草草收場、匆忙結(jié)束草草收場、匆忙結(jié)束l 要結(jié)束時又開始一個新的話題要結(jié)束時又開始一個新的話題結(jié)束語要避免以下幾點結(jié)束語要避免以下幾點實際授課技巧培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練1.

9、 1. 培訓(xùn)師口才的不同之處培訓(xùn)師口才的不同之處2.2. 好口才必備的六項素質(zhì)與提升方法好口才必備的六項素質(zhì)與提升方法3. 3. 口才訓(xùn)練的四步訓(xùn)練法口才訓(xùn)練的四步訓(xùn)練法培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練培訓(xùn)師口才不同于交際口才培訓(xùn)師口才不同于交際口才培訓(xùn)師口才不同于辯論口才培訓(xùn)師口才不同于辯論口才培訓(xùn)師口才不同于銷售口才培訓(xùn)師口才不同于銷售口才 培訓(xùn)師要掌握交際口才，但相對而言培訓(xùn)師培訓(xùn)師要掌握交際口才，但相對而言培訓(xùn)師 口才不如交際口才靈活口才不如交際口才靈活 培訓(xùn)師要掌握辯論之道，但相對而言培訓(xùn)師培訓(xùn)師要掌握辯論之道，但相對而言培訓(xùn)師 口才不如辯論口才刻薄口才不如辯論口才刻薄 培訓(xùn)師要掌握推銷策略，但相

10、對而言培訓(xùn)師培訓(xùn)師要掌握推銷策略，但相對而言培訓(xùn)師 口才不如銷售口才平和。口才不如銷售口才平和。培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練言語得體言語得體字正腔圓字正腔圓聲音洪亮聲音洪亮博學(xué)多才博學(xué)多才有智慧有智慧風(fēng)趣幽默風(fēng)趣幽默培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練響度：不拿話筒都能讓最后一排的聽眾響度：不拿話筒都能讓最后一排的聽眾 能夠清楚的聽見能夠清楚的聽見方法：方法：1 1、帶上耳機，放著喜歡聽的音樂，然、帶上耳機，放著喜歡聽的音樂，然 后和別人說話或是自己進行朗讀；后和別人說話或是自己進行朗讀；2 2、到嘈雜的地方大聲的與好友聊天。、到嘈雜的地方大聲的與好友聊天。培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練清晰：每個音節(jié)都清晰可辨清晰：每個音節(jié)都清晰可

11、辨方法：方法：1 1、將自己說的話用錄音機有意識地錄、將自己說的話用錄音機有意識地錄 下來；下來；2 2、用牙咬住一根牙簽，堅持每天都口、用牙咬住一根牙簽，堅持每天都口 咬牙簽與朋友通電話。咬牙簽與朋友通電話。培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練口才訓(xùn)練四步法口才訓(xùn)練四步法培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練態(tài)勢語言練習(xí)心理訓(xùn)練快語技巧練習(xí)語音語調(diào)練習(xí)培訓(xùn)師口才強化訓(xùn)練培訓(xùn)師非語言表達技巧培訓(xùn)師非語言表達技巧1. 1. 上臺上臺授課常見的問題授課常見的問題2. 2. 授課技巧七要素授課技巧七要素3. 3. 臺上授課的臺上授課的1414個提示個提示4. 4. 臺上授課要注意的問題臺上授課要注意的問題培訓(xùn)師非語言表達技巧上臺上臺授課

12、常見的問題授課常見的問題? 內(nèi)心內(nèi)心焦慮焦慮，出，出現(xiàn)緊張現(xiàn)緊張不安不安? 缺乏信心，缺乏信心，擔(dān)心擔(dān)心教不好教不好? 上臺上臺時與學(xué)員視線不接觸時與學(xué)員視線不接觸? 不能展不能展現(xiàn)熱現(xiàn)熱情情與親切感與親切感? 語調(diào)速度太過平淡語調(diào)速度太過平淡? 臉部緊繃臉部緊繃，笑不出，笑不出來來? 缺乏手缺乏手勢動作勢動作培訓(xùn)師非語言表達技巧1 1、親切熱情、親切熱情2 2、眼神眼神接觸接觸3 3、聲音語調(diào)、聲音語調(diào)4 4、臉、臉部表情部表情5 5、手勢身手勢身體體6 6、移位移位運運用用7 7、善用停頓善用停頓授課技巧七要素授課技巧七要素培訓(xùn)師非語言表達技巧要求要求： 給人良好第一印象 拉近與學(xué)員距離

13、發(fā)自內(nèi)心的誠意 熱情有活力注意注意： 親切問候 微笑、從容不迫 幽默表達 謙虛自信培訓(xùn)師非語言表達技巧要求要求： 善用眼光與學(xué)員接觸 注意學(xué)員之表情、動作 運用眼神作注意力管理注意注意： 利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸 與某位學(xué)員對話時，眼光放在對方身上 不要擋住學(xué)員視線 不要只把視線集中某個角落培訓(xùn)師非語言表達技巧避免：避免：p 僅僅掃視一下全場僅僅掃視一下全場p 只對著幾個觀眾進行目光交流只對著幾個觀眾進行目光交流p 盯著觀眾的前額或頭頂看，而盯著觀眾的前額或頭頂看，而 不是不是“目光目光”交流交流p 看天花板、地板、投影儀、白看天花板、地板、投影儀、白 板，而不是觀眾板，而不是觀眾提示提示：

14、p 針對一個一個的觀眾進行目光交流針對一個一個的觀眾進行目光交流p 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場小竅門：小竅門： 每次和一個觀眾從容地目光每次和一個觀眾從容地目光交流，目光在每個人身上應(yīng)持續(xù)交流，目光在每個人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個意圖表達五秒鐘或者持續(xù)到一個意圖表達完整之后。在完成一個之后，轉(zhuǎn)完整之后。在完成一個之后，轉(zhuǎn)向下一個人看著他，直到第二個向下一個人看著他，直到第二個也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進行目光交流，而觀眾也會因此進行目光交流，而觀眾也會因此認為你控制著對話。認為你控

15、制著對話。培訓(xùn)師非語言表達技巧要求要求： 語音清晰，音量適中 語速可因需要而調(diào)整 音調(diào)有高低抑揚頓挫注意注意： 說話的每個字要清晰 重要之處放慢速度 詢問學(xué)員是否聽得清楚 詢問學(xué)員是否調(diào)整音速培訓(xùn)師非語言表達技巧 p 聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述p 呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調(diào)呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調(diào)p 試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺p 顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握顯

16、得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握p 不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意失去觀眾的注意p 想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話。想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話。p 平時大聲朗讀來改進你的音域和語調(diào)的抑揚，通過錄音機來練習(xí)增加你的語平時大聲朗讀來改進你的音域和語調(diào)的抑揚，通過錄音機來練習(xí)增加你的語調(diào)的變化。調(diào)的變化。普遍的發(fā)聲問題：普遍的發(fā)聲問題：小竅門：小竅門：培訓(xùn)師非語言表達技巧要求要求： 肌肉放松，表情自然 排除緊張，放開心情行行為為： 保持微笑 幽

17、默表達，引發(fā)共鳴 勿緊繃嘴唇，臉無表情 臉上的表情隨著內(nèi)容的表達而進行變化培訓(xùn)師非語言表達技巧注意：注意：p 面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合p 不要因為緊張而使其走樣不要因為緊張而使其走樣p 避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時過份嚴肅避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時過份嚴肅小絕招：小絕招：p 充份準備充份準備p 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地 對著他們講話對著他們講話p 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 提示：提示：p 真誠真誠p 面部表情不要單一化面部表情不要單一化p 注意微笑，但不要在不注意微笑，但不

18、要在不 該笑的時侯笑該笑的時侯笑培訓(xùn)師非語言表達技巧要求要求： 身體會說話 身體放松，平衡站立行行為為： 為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作 說話時，移動身體接近學(xué)員 雙手合用，動作自然 不要叉著腳站立 不宜雙手插入口袋培訓(xùn)師非語言表達技巧檢查一下：檢查一下：p 頭是歪的嗎？頭是歪的嗎？p 站姿端正嗎？站姿端正嗎？p 身體搖晃嗎？身體搖晃嗎？p 動作太夸張或太保首嗎動作太夸張或太保首嗎 提示：提示：p 站立時兩腳間的距離相當(dāng)于平時走路站立時兩腳間的距離相當(dāng)于平時走路 的的 “一步一步”大小大小 p 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間身體略向前傾，并將重心落于雙腿間p 上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬小

19、竅門小竅門p 將平時的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適將平時的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適 當(dāng)寬度當(dāng)寬度p 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站 姿不端姿不端培訓(xùn)師非語言表達技巧要點：要點：p 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如手臂放在身側(cè)，并要輕松自如p 強調(diào)想法時，手的動作要盡量強調(diào)想法時，手的動作要盡量 放大放大p 手勢動作的范圍要在腰部以上手勢動作的范圍要在腰部以上 避免：避免：p 重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間 過長過長p 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲想做一個手勢中途猶豫，欲做欲 不做不做p 過多或太夸張過多或太夸張 小心得：小心得：p 不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè)不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè)p 實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份實際上你自己