安全綜合知識培訓

1、駐馬店分公司安全培訓安全綜合知識培訓安全綜合知識培訓 駐馬店分公司安全部駐馬店分公司安全部 20112011 HSE目標、組織、理念和教育目標、組織、理念和教育1 消防安全消防安全2 應急管理應急管理3 事故管理事故管理4 HSE HSE管理管理 HSE管理體系表明公司在健康、安全、環(huán)境方面管理所建立的管理體系。 其中：H代表職業(yè)健康；S代表安全；E代表環(huán)境 編制依據(jù)：公司按照Q/SY1002.12007健康、安全與環(huán)境管理體系第一部分：規(guī)范、中國石油天然氣集團公司健康、安全與環(huán)境管理手冊C版及有關規(guī)定和要求；中國石油天然氣股份有限公司銷售分公司健康、安全與環(huán)境管理手冊08.00版；國家、地方

2、有關法律、法規(guī)和政策；顧客、相關方和內(nèi)部員工的有關要求；公司機關各項業(yè)務活動的管理現(xiàn)狀。 HSE HSE管理管理 HSE HSE管理管理 HSEHSE（健康、安全、環(huán)境）方針（健康、安全、環(huán)境）方針以人為本、預防為主、全員參與、持續(xù)改進HSEHSE（健康、安全、環(huán)境）戰(zhàn)略目標（健康、安全、環(huán)境）戰(zhàn)略目標追求零傷害、零污染、零事故，在健康、安全與環(huán)境管理方面達到國際同行業(yè)先進水平。HSEHSE目標目標無職業(yè)危害、無事故、無污染HSEHSE組織組織p 加油站成立HSE管理小組，經(jīng)理為加油站HSE第一責任人。p 作業(yè)現(xiàn)場每班均應有兼職安全員，負責檢查督促HSE管理措施的落實。p 成立義務消防組織，每

3、月至少開展一次消防知識學習和消防技術訓練，做到人人懂得消防器材使用和性能，會撲救初期火災。p 加油站應與毗鄰單位建立聯(lián)防組織，每半年至少開展一次聯(lián)防活動。 HSE HSE管理管理 安全理念安全理念以人為本抓安全。一切事故都可以控制和避免。安全源于責任心、源于設計、源于質(zhì)量、源于防范。 HSE HSE管理管理 中國石油河南銷售分公司中國石油河南銷售分公司HSEHSE承諾承諾 中國石油河南銷售分公司秉承中國石油天然氣集團公司和中國石油天然氣股份有限公司銷售分公司HSE承諾，始終把關愛生命、保護環(huán)境作為公司的核心工作之一，為踐行“奉獻能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，我們將：p 遵守國家和地區(qū)的法律、法規(guī)

4、，尊重當?shù)氐娘L俗習慣；p 以人為本，預防為主，追求零傷害、零污染、零事故的目標；p 保護環(huán)境，節(jié)約能源，推行清潔生產(chǎn)，致力于可持續(xù)發(fā)展；p 優(yōu)化配置HSE資源，持續(xù)改進健康安全環(huán)境管理；p 各級最高管理者是HSE第一責任人，HSE表現(xiàn)和業(yè)績是獎懲、聘用人員以及雇用承包方的重要依據(jù)；p 實施HSE培訓，培育和維護企業(yè)HSE文化；p 向社會坦誠地公開我們的HSE表現(xiàn)和業(yè)績；p 在公司的任何一個地方，在業(yè)務的任何一個領域，我們對HSE態(tài)度始終如一。 中國石油河南銷售分公司的所有員工、承包方和供應方都有責任維護公司對健康、安全與環(huán)境做出的承諾 HSE HSE管理管理 加油站應在上級公司的指導和要求下，

5、認真學習和領會公司HSE管理體系文件，并編制可執(zhí)行的作業(yè)文件，采取“兩書一表”（HSE作業(yè)指導書、HSE作業(yè)計劃書、HSE現(xiàn)場檢查表）“四有一卡”（有指令、有規(guī)程、有確認、有監(jiān)控、卡片化）等多種形式，實施風險管理，實現(xiàn)生產(chǎn)過程HSE受控。 HSE HSE管理管理 公司公司HSEHSE管理體系遵循管理體系遵循PDCAPDCA管理模式管理模式 即：策劃（PLAN）、實施（DO）、檢查（CHECK）和改進（ACTION） HSEHSE管理體系由七個關鍵要素組成管理體系由七個關鍵要素組成 包括：領導承諾，健康、安全與環(huán)境方針，策劃，組織結(jié)構(gòu)、資源和文件，實施和運行，檢查和糾正措施，管理評審。 HSE

6、HSE管理管理 對危險因素辨識、風險評價和風險控制的策劃。風險管理是HSE管理的核心內(nèi)容，風險評價是風險削減的依據(jù)。任何活動和設施的風險都應進行評價、采取削減風險的行動和措施，以預防事故的發(fā)生。（相關文件和記錄：危害因素調(diào)查表、危害因素清單、重大危害因素清單、環(huán)境因素調(diào)查表、環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單） HSE HSE管理管理加油員面臨的風險及應對措施加油員面臨的風險及應對措施A A、面臨的風險、面臨的風險p加油中發(fā)生跑、冒、滴、漏，造成火災、爆炸事故。p加油車輛的交通事故。p加錯油品。p服務不規(guī)范，引發(fā)客戶投訴。p遭遇偷盜、搶劫等財物損失、人身傷害事故。p油氣中毒、高溫中暑。1.其他安全

7、事故。 HSE HSE管理管理B B、應對措施、應對措施p優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范操作。p定期做好加油設備的維護保養(yǎng)工作。p遵守公司的找補零錢管理制度，及時交接收款。p參與應急預案演練。1.采取必要的防護措施，做好防暑降溫工作，防止油氣中毒，高溫中暑等意外事故 。 HSE HSE管理管理六條安全禁令六條安全禁令p嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作；p嚴禁違反操作規(guī)程操作；p嚴禁無票證從事危險作業(yè)；p嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗；p嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品；1.嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。 消防安全消防安全 加油站重點防火部位：油罐區(qū)、加油現(xiàn)場、配電室、營業(yè)室、廚房等。加油站經(jīng)營的油

8、品都具有容易燃燒的特性，因而潛伏著很大的火災危險性。油品著火危險程度大小，是以油品閃點的高低來評定的。閃點是指油品在規(guī)定的試驗條件下，油品蒸發(fā)的氣體與空氣的混合物在接近火焰閃出的火花并立即熄火時的最低溫度 消防安全消防安全閃點越低，著火的危險性越大；閃點越高，著火的危險性越小。閃點小于45的石油產(chǎn)品稱為易燃品，閃點高于45的油品稱為可燃油品。汽油屬于易燃油品，柴油、潤滑油屬于可燃油品，加油站火災危險性主要來自汽油。油品具有六大特性：可燃性、易蒸發(fā)性、易暴性、易產(chǎn)生靜電性、膨脹性、有毒性。 消防安全消防安全 燃燒，通俗地說“起火”“著火”，是一種放熱、發(fā)光的化學反應。物質(zhì)要發(fā)生燃燒，必須具備以下

9、條件：一是要有可燃物；二是要有助燃物質(zhì)；三是要有火源。以上三個條件必須同時具備，并相互結(jié)合，相互作用，燃燒才能發(fā)生。缺少其中任一條件，燃燒就不能發(fā)生。有時在一定的范圍內(nèi)，雖然三個條件俱在，但由于它們沒有互相結(jié)合，相互作用，燃燒就不會發(fā)生。 消防安全消防安全 一切防火措施，都是為了防止燃燒條件互相結(jié)合，互相作用，根據(jù)物質(zhì)燃燒的原理，防火的基本措施是：控制可燃物、隔絕空氣、消除或控制引火源。 一切滅火措施，都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件，破壞、消除燃燒條件的滅火的基本方法有：窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法。多數(shù)火災都是由小到大，由弱到強，逐步發(fā)展到大火的；再由大到弱，由弱到熄滅。根據(jù)火災的特點可將

10、火災劃分為：初級階段、發(fā)展階段、猛烈階段、下降階段和熄滅五個階段。 消防安全消防安全 加油站火災和爆炸事故分析和防范措施：根據(jù)有關資料介紹，導致加油站發(fā)生火災和爆炸事故的原因大體有六類： 1.電器設備發(fā)熱超過最高充許溫度、供電線路短路、觸頭接點分離時發(fā)生的火花； 2.靜電放電產(chǎn)生的火花； 3.雷電； 4.金屬撞擊產(chǎn)生的火花； 5.明火或其它火源引起的； 6.含硫油品的沉積物、含油垃圾堆積自燃引起的。 消防安全消防安全 靜電、雷電是造成加油站安全事故的主要原因。在加油站中，由靜電引起的事故必須具備的條件：p必須有產(chǎn)生靜電條件，包括感應電流；p必須具備靜電聚的條件；p積聚的靜電必須能產(chǎn)生火花放電；

11、1.在放電的火花間隙中必須有一定濃度的油氣與空氣混合氣體。 消防安全消防安全靜電防護的方法和措施靜電防護的方法和措施 1.減少靜電的產(chǎn)生（防止噴濺式卸油）； 2.加速靜電流散，防止靜電積聚（接地和跨接）； 3.改善帶電體自身和周圍環(huán)境條件（油罐、輸油管路、加油設備等都屬于帶電體，油氣回收系統(tǒng)有利于環(huán)境改善）； 4.規(guī)范操作方法（遇到雷雨、暴風雨、冰雹等惡劣天氣，停止加油、接卸油等作業(yè)，遵守卸油操作規(guī)程，嚴禁用化纖類物質(zhì)作清潔物料） 5.防止人體帶電（規(guī)范著工作服、靜電鞋，進入爆炸危險區(qū)不準穿脫任何衣物、拍打衣物和互相鬧，利用導電體，泄漏掉人體所帶靜電）。 消防安全消防安全 加油站的雷電防護：針

12、對雷電所造成的危害，在油罐、輸油管路、站房及罩棚等部位采取相應的措施，以防止雷電事故的發(fā)生。加油站工作人員必須嚴格遵守“八不準、三必須” 消防安全消防安全A A、八不準、八不準 1.不準給塑料桶加汽油； 2.不準汽車油罐車在沒做好靜電接地時就向油罐卸油； 3.不準在雷雨、暴風雨及下冰雹等惡劣天氣時上罐作業(yè)； 4.不準在油罐進油時上罐作業(yè)和小于規(guī)定的靜置時間上罐作業(yè)； 5.計量、測溫、采樣作業(yè)時不準快提猛拉； 6.不準使用化纖類易產(chǎn)生靜電的物體在爆炸危險區(qū)域內(nèi)擦拭工具和設備； 7.不準穿絕緣的塑料底、橡膠底鞋和容易產(chǎn)生靜電的服裝進入爆炸危險域； 8.不準在爆炸危險區(qū)域內(nèi)穿脫衣服、帽子、拍打衣物和

13、相互打鬧、擁抱。 消防安全消防安全B B、三必須、三必須 1.給金屬桶加汽油時必須使油槍與桶口（含漏斗）保持緊密接觸，并可靠接地，不得用油槍敲打桶口； 2.進行計量、測溫、采樣時，必須使工具的金屬部分與罐體跨接； 3.加油站作業(yè)區(qū)域內(nèi)，必須嚴禁打手機。 消防安全消防安全 加油時要杜絕哪些違章操作加油時要杜絕哪些違章操作 1.把加油槍交顧客操作（顧客自己要求把槍和自助加油站除外）； 2.將加油槍對準顧客； 3.向塑料容器或木質(zhì)容器直接加注汽油； 4.車輛未熄火加油； 5.給存在明顯事故隱患的車輛加油； 6.加油站上空電閃雷鳴時加油； 7.灑、冒油品未擦拭干凈，繼續(xù)加油； 8.用加油槍敲打加油箱口

14、。 消防安全消防安全 加油站加油站“進站須知進站須知”的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容 1.石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和易聚集靜電荷的特性。 2.站內(nèi)嚴禁煙火。 3.嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。 4.不準在加油場地檢修車輛。 5.不準敲擊鐵器和加油設備。 6.嚴禁在加油現(xiàn)場穿、脫和拍打化纖服裝。 7.嚴禁向塑料容器內(nèi)灌裝汽油。 8.所有機動車輛必須熄火加油。 9.不得攜帶危險品進站。 10.站內(nèi)禁用手機和BP機。 消防安全消防安全 加油站現(xiàn)場要做到加油站現(xiàn)場要做到“十不準十不準” 1.不準在加油現(xiàn)場吸煙或使用打火機。 2.不準將易燃易爆物品帶進站內(nèi)。 3.不準在加油現(xiàn)場修車、敲擊鐵器

15、。 4.不準車輛不熄火加油。 5.不準穿、脫、拍打化纖服裝。 6.不準在加油現(xiàn)場打開收音機收聽廣播。 7.不準在加油現(xiàn)場撥打手機。 8.發(fā)生跑冒油時，不準使用鐵制容器收油。 9.不準將閑雜人員帶入站內(nèi)。 10.不準亂移動消防器材。 消防安全消防安全 當摩托車進站加油時，應注意哪些事項當摩托車進站加油時，應注意哪些事項 1.摩托車必須熄火加油； 2.加油后須推離加油機4.5米之外方能啟動。 消防安全消防安全 滅火劑指凡是在燃燒區(qū)域內(nèi)造成停止燃燒條件的物質(zhì)，叫做滅火劑。按滅火劑使用狀態(tài)可分為氣體滅火劑、液體滅火劑、固體滅火劑三類。按滅火劑的成分分為水、泡沫、鹵代烷、二氧化碳、干粉滅火劑等。根據(jù)加油

16、站的滅火特點，主要配置二氧化碳滅火器、泡沫滅火器和干粉滅火器。 滅火器的使用方法滅火器的使用方法：1拔掉消防栓2左手拿住軟管右手按壓把柄3站在上風口4對準火焰的根部由遠而近左右掃射5直至撲把火撲滅。 消防安全消防安全 消防安全消防安全 站上風口,對準火焰根部掃射8公斤干粉滅器的使用效果 加油站滅火設施的配置規(guī)定：加油站滅火設施的配置規(guī)定： 一是每2臺加油機應設置不少于1只8公斤手提式干粉滅火器，加油機不足2臺按2臺計算； 二是地上儲罐應設35公斤推車式干粉滅火器2個。當兩種介質(zhì)儲罐之間的距離超過15米時，應分別設置； 三是地下儲罐應設35公斤推車式干粉滅火器1個。當兩種介質(zhì)儲罐之間的距離超過1

17、5米時，應分別設置； 四是一二級加油站應配置滅火毯5塊、沙子2立方。三級加油站應配置滅火毯2塊、沙子2立方；五其余建筑的滅火器材應符合現(xiàn)行國家標準建筑滅火器配置設計規(guī)范GBJ140的規(guī)定 消防安全消防安全 安全檢查安全檢查 加油站的安全檢查，是貫徹“預防為主”的方針，要堅持自查自檢為主，內(nèi)部檢查與上級公司監(jiān)督檢查相結(jié)合的原則，省公司每季度一檢、分公司每月一檢、加油站每周一檢、班組每日一檢和按照規(guī)定進行巡檢。做到制度化和經(jīng)?；?，不斷發(fā)現(xiàn)并消除經(jīng)營活動中的不安全因素。 消防安全消防安全 日檢查：日檢查： 是以交接班檢查和巡檢的方式進行。督促本班員工執(zhí)行安全制度、遵守操作規(guī)程、保持設備設施完好。重點

18、對場地及道路，罐區(qū)及管線、加油機等加油站重點部位、重點設備進行檢查。如：檢查加油機、電氣設備、管道、儲油罐及附件（防雷、防靜電接地、設備運行等）以及作業(yè)人員有無“三違”等行為（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律） 消防安全消防安全 周檢查：周檢查：周檢由站負責人組織，可配合周安全教育開展。重點是對加油站進行全面檢查，包括設備、儲罐、電氣設備、消防器材、安全記錄等。 月檢查和半年檢查：月檢查和半年檢查：是由上級公司負責組織，加油站配合進行，采用檢查表的方式開展。重點對安全生產(chǎn)責任制的落實情況、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理、設備、設施技術狀況、滅火作戰(zhàn)預案及隱患整改情況的檢查。 對于檢查出的問題或隱患除要詳細

19、填寫在“巡檢記錄”“安全檢查記錄”上外，同時要登記到“隱患臺賬”上，并及時進行整改或做好防范措。 消防安全消防安全 加油站應急預案小組劃分：加油站應急預案小組劃分： 搶險作戰(zhàn)組、通訊聯(lián)絡組、后勤保障組、警戒疏散組 報警求助：報警求助：加油站必須公布報警電話號碼（119火警、120急救、110匪警）。報警或求助時，須提供以下信息： 1.緊急情況的類型（火災、燃油外溢、人員受傷等）。 2.事發(fā)加油站名稱。 3.加油站的地址。 4.報案人姓名與電話號碼。 應急管理應急管理 搶險作戰(zhàn)小組職責搶險作戰(zhàn)小組職責 1.第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。 2.負責因火災或其它突發(fā)事件的搶救。 3.

20、負責對控制事態(tài)與事件發(fā)生的火災等事件的蔓延。 4.負責停止設備運轉(zhuǎn)，對設備進行搶修。 5.負責擁堵車輛客戶的思想說服工作。 應急管理應急管理 通訊聯(lián)絡小組職責通訊聯(lián)絡小組職責 1.第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。 2.負責傳達組長命令，收集、反饋現(xiàn)場信息。 3.負責向上級及地方公安、消防和政府部門報告險情。 4.負責與急救中心聯(lián)絡。 5.負責保持與外界通信聯(lián)絡。 6.負責向周邊群眾通告險情。 7.通知員工返站參加應急處理等工作。 應急管理應急管理 后勤保障小組職責后勤保障小組職責 1.第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。 2.負責事故現(xiàn)場所需應急資源的供應。 3.負責受

21、傷人員救護、轉(zhuǎn)移。 4.負責收集事故發(fā)生的相關數(shù)據(jù)、資料等工作。 警戒疏散小組職責警戒疏散小組職責 1.第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。 2.負責事故現(xiàn)場警戒和人員疏散，禁止無關車輛、人員進入警戒區(qū)域。 3.負責疏通應急通道，引導外部救援車輛及人員等工作。 4.負責車輛擁堵時進出站口的指揮工作。 應急管理應急管理 案例處理程序：案例處理程序： A A、油槍跑冒油、油槍跑冒油 1.立即關閉油槍和加油機。 2.用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進行回收，回收的油品按照公司有關規(guī)定處理。 3.地面上難以回收的油品應用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。 4.不準立即啟動

22、車輛。 5.如跑冒油數(shù)量較多，應立即封銷現(xiàn)場，然后按上述步驟處理。 應急管理應急管理 B B、跑單、跑單 1.顧客加完油后未付款即逃遁現(xiàn)象，稱為“跑單”。出現(xiàn)跑單時，應記下跑單車輛的車輛號碼，加油站員 2.工不得追逐跑單顧客，以免發(fā)生危險。 3.核實損失金額，向警方報案。 4.分析原因，以書面形式上報片區(qū)（經(jīng)營部） 應急管理應急管理 C C、遭遇搶劫、遭遇搶劫 1.應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌、不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。 2.在確保員工人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產(chǎn)。 3.盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、

23、體形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。 4.報警并保護現(xiàn)場，不要觸摸現(xiàn)場的任何物件留下目擊證人，等候警察到來 5.立即上報加油站經(jīng)理和片區(qū)（經(jīng)營部） 6.如有人員傷亡，應同時啟動“人員傷亡”應急預神機預案。 7.目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。 應急管理應急管理 應急管理應急管理 身子縮卷不要反抗身子縮卷不要反抗不要慌不要怕不要慌不要怕 D D、糾紛、糾紛 遇上態(tài)度惡劣的顧客時遇上態(tài)度惡劣的顧客時 1.堅持“客戶至上”的原則，面帶微笑，耐心傾聽顧客的意見和投拆，不要爭辯 2.多說“對不起”，勸客戶不要生氣，耐心緩解客戶情緒，針對客戶的意見給以答復或解釋。 3.不要做任何

24、不負責任的許諾。 遇上野蠻、打人的顧客時遇上野蠻、打人的顧客時 1.采取保護、躲避方法。 2.立即報警。 3.記清對方的相貌特征和車牌號，以便協(xié)助警方處理。 4.不要試圖抓住對方或攔住對方的車輛。 應急管理應急管理 當顧客之間在加油站發(fā)生爭執(zhí)時當顧客之間在加油站發(fā)生爭執(zhí)時 1.向顧客說明加油站是危險場所，請他們不要在加油站爭執(zhí)。 2.勸說無效時，報報警求助。 3.不要試圖調(diào)解爭執(zhí)，不要卷入爭執(zhí)。 當?shù)谌皆诩佑驼敬蚣軙r當?shù)谌皆诩佑驼敬蚣軙r 1.立即報警。 2.不要試圖調(diào)解，不要卷入打斗中。 3.若場面混亂時，及時關閉電源，停止營業(yè)。 應急管理應急管理 應急管理應急管理 當有喝醉或閑雜人員在加

25、油站時當有喝醉或閑雜人員在加油站時 1.以禮相待，提高警惕，注意他們的行為。 2.用語言提示或規(guī)勸他們的不當行為，如：當他們拿東西不想給錢時，可以說：先生，那件東西可以在收銀臺付錢，以提示他們你已注意到了他們的行為。 3.讓住他們的相貌、身高特征和車輛號，發(fā)現(xiàn)有任何不法行為應立即悄悄報警。 初期火災撲救初期火災撲救 1.發(fā)現(xiàn)火情應立即組織自救，并拔打119報警和通知經(jīng)理及有關人員。 2.切斷總電源停止一切作業(yè)。 3.立即使用消防器材撲救，并監(jiān)視火勢蔓延情況。 4.禁止任何車輛、人員進入油站，直到火災撲滅為止。 5.收銀員將現(xiàn)金、賬簿和憑證放入保險柜。 6.將有關情況上報上級主管部門。 應急管理

26、應急管理 應急管理應急管理 火情出現(xiàn)火情出現(xiàn) 滅火演練滅火演練生產(chǎn)安全事故分類生產(chǎn)安全事故分類 依據(jù)中國石油天然氣集團公司生產(chǎn)安全事故管理辦法（中油安字20082號）生產(chǎn)安全事故分為以下三類： 即：工業(yè)生產(chǎn)安全事故、道路交通事故、火災事故。 事故管理事故管理 事故等級劃分事故等級劃分 依據(jù)中國石油天然氣集團公司生產(chǎn)安全事故管理辦法（中油安字2007571號），按照事故造成人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故分為以下等級： 1.特別重大事故：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。 2.重大事故：是指造成10人以上30人以下死亡或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。 3.較大事故：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的故。 事故管理事故管理一般事故：一般事故：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以