重慶大學(xué),軟件工程SJ-T11234軟件過程成熟度模型

1、SJ/T 11234軟件過程能力成熟度模型ZengyiCollege of Computer Science and Engineering, ChongQing University, Chongqing 40044, ChinaE-mail: Telo)講目標(biāo)n標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念n了解本標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)n了解模型中的各類過程方面的關(guān)系n過程方面示例1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.1 制定原則n利用國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情nISO/IEC 的“軟件過程評估”nCMU/SEI的CMMIn有助于指導(dǎo)和促進(jìn)我國軟件企業(yè)發(fā)展的評估模型標(biāo)準(zhǔn)n為我國軟

2、件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.2主要目標(biāo)n支持軟件企業(yè)和企業(yè)里的軟件組織對自身的軟件過程能力不斷實(shí)施內(nèi)部改進(jìn)n支持對軟件企業(yè)的綜合軟件能力進(jìn)行第三方和/或第二方評估1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.3 制定的單位與組織n信產(chǎn)部電子第四研究所n信產(chǎn)部電子第五研究所n力友和質(zhì)量管理咨詢公司n北京大學(xué)方正公司n北京合力金橋系統(tǒng)集成公司n聯(lián)想神州數(shù)碼公司n長城計算機(jī)軟件與系統(tǒng)公司n大唐軟件公司n創(chuàng)智公司n天津金卡工程公司n北京時林電腦公司n廣州新太科技公司n北京索福威爾軟件技術(shù)公司n浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)公司n北京中郵綠卡金融網(wǎng)絡(luò)公司n廣州銳新軟件技術(shù)公司1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.4 標(biāo)準(zhǔn)

3、的內(nèi)容nSJ/T11234是一個由若干軟件過程構(gòu)成的框架n模型以結(jié)構(gòu)化方式匯集軟件過程的各個要素n理論基礎(chǔ)是基于過程統(tǒng)計的全面質(zhì)量管理1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.5標(biāo)準(zhǔn)的用途n模型中的過程方面僅僅是模型，不是實(shí)際過程n模型只告訴你要做什么，不規(guī)定如何做n模型有助于：n為提高軟件組織工程能力成熟度提供了明確的目標(biāo)和路徑n對建立高質(zhì)量過程提供指南n為評估軟件組織工程能力提供了衡量尺度1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.6 幾個重要概念n過程能力n反映單個過程的特征n通過遵循某個過程，有能力預(yù)見未來所得到的結(jié)果范圍控制上限控制下限過程能力1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.6 幾個重要概念n軟件工程能力成熟度n反映

4、一組過程的特征n達(dá)到某個特定的軟件工程能力成熟度等級，表明這個組織在多項(xiàng)過程擁有比較高的過程能力n軟件工程能力成熟度等級n該標(biāo)準(zhǔn)針對單個軟件過程規(guī)定能力等級，軟件組織在選擇進(jìn)行過程改進(jìn)的對象具體過程時，靈活性很大1.標(biāo)準(zhǔn)的背景和基本概念1.6 幾個重要概念nSJ/T11234文件結(jié)構(gòu)n目錄n前言n引用文件n術(shù)語n模型結(jié)構(gòu)n能力等級n參考模型n附件 評估模型剪裁準(zhǔn)則2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件(1)過程方面（域）n指一組相關(guān)的慣例。它們由每個過程方面特有的特定慣例和和各個過程方面共有的通用慣例組成。 典型工作產(chǎn)品、子慣例、示例、說明、引證詳細(xì)說明、子慣例2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（2）能力等級

5、n顯示一個組織在實(shí)施和控制起過程以及改善其過程性能等方面的所具備的或設(shè)計的能力等級的劃分形式n一個過程的能力等級由這個過程的若干相關(guān)的特定慣例和通用慣例構(gòu)成0不完整級1已執(zhí)行級2受管理級3已定義級4定量管理級5持續(xù)優(yōu)化級能力等級2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（2）能力等級n某過程的能力等級的確定 通過對實(shí)施特定慣例和通用慣例的情況和達(dá)到某個能力等級規(guī)定目標(biāo)的情況的審查來確定具體的能力等級。n成就輪廓把一系列過程及其相映的能力等級歸納在一起就成為能力等級輪廓，這個輪廓可以是一個組織各個過程實(shí)際能力的反映。n目標(biāo)輪廓能力等級輪廓可以作為過程改進(jìn)的綜合目標(biāo)即目標(biāo)輪廓。2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（3）

6、過程能力輪廓n可以用二維平面中的一系列點(diǎn)來表示過程能力輪廓。n過程維做什么n能力維做得有多好能力做得有多好過程（做什么）過程方面1 2 3 n 2. 模型結(jié)構(gòu)n該過程方面的目的n簡要說明n有關(guān)的過程方面n特定慣例n典型工作產(chǎn)品n子慣例n說明n通用目標(biāo)n通用慣例n通用慣例的詳細(xì)說明2.1 模型部件（4）過程方面的主要內(nèi)容2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（5）通用目標(biāo) 每個軟件過程能力等級只有一個通用目標(biāo)，它指出軟件組織在該等級上必須實(shí)現(xiàn)什么。達(dá)到了某個過程的某個通用目標(biāo)，也就意味著在該過程實(shí)施中的各項(xiàng)相應(yīng)的控制得到了改善。（6）通用慣例 適用于所有過程，對任何過程的性能和控制的改進(jìn)都有作用。通用慣例

7、按能力等級分類。每個通用慣例都與一個通用目標(biāo)對照。2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（7）特定目標(biāo) 只適應(yīng)于一個過程，它描述的過程特性具有唯一性，即只有該過程必須實(shí)現(xiàn)的那些特性。在過程評估時用于衡量過程是否滿足要求。（8）特定慣例 是為達(dá)到相應(yīng)的特定目標(biāo)所需要考慮的活動。每個特定慣例與一個能力等級相關(guān)聯(lián)。2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（9）典型工作產(chǎn)品 是模型的參考部件。以慣例的輸出形式給出。其他有效的工作產(chǎn)品沒有一一列出。（10）子慣例 是關(guān)于特定慣例的深一層描述，用以解釋特定慣例。子慣例的措辭似乎像規(guī)定，但屬于參考部件。2. 模型結(jié)構(gòu)2.1模型部件（11）通用慣例的詳細(xì)說明 每個過程方面中的通用慣

8、例詳細(xì)說明用于指導(dǎo)如何在實(shí)際活動中把通用慣例唯一地運(yùn)用于該過程。2. 模型結(jié)構(gòu) 2.1模型部件（12）編號說明n通用目標(biāo)編號nGG+數(shù)字序號n例如，GG1代表某個過程的第一個通用目標(biāo)。n通用慣例編號nGP+對應(yīng)的通用目標(biāo)的序號+數(shù)字序號n例如，GP1.2代表第一個通用目標(biāo)對應(yīng)的第二個通用慣例。n特定目標(biāo)nSG+數(shù)字序號n例如，SG1代表某個過程的第一個特定目標(biāo)。n特定目標(biāo)編號nSP+對應(yīng)的特定目標(biāo)的序號+數(shù)字序號+對應(yīng)的能力等級號n例如，SP1.1-1代表與第一個特定目標(biāo)對應(yīng)的、屬于能力等級一的第一個特定慣例。2. 模型結(jié)構(gòu)2.2通用慣例與過程的依存關(guān)系n一個過程的通用慣例可能與其他過程有著依

9、存關(guān)系n如果某個過程的通用慣例依賴于另一個過程，表明只有當(dāng)該慣例所依存的這個過程實(shí)現(xiàn)后，這個通用慣例才能生效。在選擇和確定目標(biāo)輪廓時要考慮這種關(guān)系。n通用慣例與過程的依存關(guān)系有兩種n一些通用慣例依賴于某個過程的支持n例如，配置管理過程就是給予這類支持的一個過程n一些通用慣例必須得到某個過程的輸出才能執(zhí)行n例如，必須執(zhí)行那個過程并給出所需的輸出才能充分實(shí)施這些慣例。3. 能力等級n等級每個過程有6個可能的能力等級，05。n能力等級是累進(jìn)的，較高等級包括較低等級的慣例。n測定通過測定過程實(shí)現(xiàn)本模型中相應(yīng)的特定和通用目標(biāo)的情況來衡量其能力等級。n尺度對于每個能力等級來說，過程的“制度化”是一個重要的

10、尺度。0不完整級1已執(zhí)行級2受管理級3已定義級4定量管理級5持續(xù)優(yōu)化級能力等級3. 能力等級n評估針對某個具體的能力等級對過程進(jìn)行評估n這個具體的能力等級有一組特定慣例n要調(diào)查這些特定慣例的實(shí)施情況n在對某個具體的能力等級對應(yīng)的某個特定目標(biāo)作出定級判斷時，要遵守以下原則n與該特定目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的能力等級的全部特定慣例的實(shí)施情況都必須加以調(diào)查n基本慣例一個過程方面的基本慣例指的是此過程方面能力等級1的全部特定慣例或替代慣例。3. 能力等級n能力等級模型描述n能力等級的敘述性描述n通用目標(biāo)n通用慣例3. 能力等級3.1 能力等級0不完整級n不完整的過程是一個未執(zhí)行的或僅僅部分執(zhí)行的過程。n該過程的一個

11、或多個特定目標(biāo)未被滿足。3. 能力等級3.1 能力等級1已執(zhí)行級n已執(zhí)行的過程是一個滿足某過程方面各個特定目標(biāo)的過程。n不完整過程與已執(zhí)行過程的關(guān)鍵差別：n已執(zhí)行過程滿足相應(yīng)的過程方面的所有特定目標(biāo)。3. 能力等級3.1.1 等級1的通用目標(biāo)n是實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。3.1.2 等級1的通用慣例nGP 1.1 確定工作范圍nGP 1.2 執(zhí)行基本慣例3. 能力等級3.2 能力等級2受管理級n受管理過程是一個具有以下特征的已執(zhí)行（能力等級1）過程：n是按照預(yù)定方針予以策劃和執(zhí)行的n各方共利益者介入了該過程n依照各項(xiàng)要求進(jìn)行了審查和評價n可能制度化了3. 能力等級3.2 能力等級2受管理級n受管理過程與已

12、執(zhí)行過程的差別：n過程受到管理的程度不同n受管理過程是有計劃的n該過程的性能是對照該計劃加以管理的n當(dāng)實(shí)際結(jié)果和性能明顯偏離該計劃時，會采取糾正措施n要實(shí)現(xiàn)該計劃的各項(xiàng)具體目標(biāo)將被制度化n對于各項(xiàng)需求、標(biāo)準(zhǔn)、過程的具體目標(biāo)、它的工作產(chǎn)品和服務(wù)等，要予以規(guī)定并形成文件3. 能力等級n受管理過程的制度化通過下列步驟實(shí)現(xiàn)：n遵循組織的方針n執(zhí)行文件化的計劃和過程描述n運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源（包括經(jīng)費(fèi)、人員、工具）n維持適當(dāng)?shù)呢?zé)任和權(quán)限n對執(zhí)行和支持該過程的人員進(jìn)行培訓(xùn)n按照適當(dāng)?shù)呐渲霉芾韺哟畏胖霉ぷ鳟a(chǎn)品n監(jiān)督和控制該過程的性能和采取糾正措施n客觀評價該過程、它的工作產(chǎn)品以及服務(wù)，處理不符合項(xiàng)n由適當(dāng)?shù)墓芾碚?/p>

13、審查該過程的各項(xiàng)活動、狀態(tài)和結(jié)果并且采取糾正措施n凡是受該過程、它的工作產(chǎn)品以及服務(wù)影響的相關(guān)共利益者，應(yīng)該請他們介入上述有關(guān)活動3. 能力等級3.2.1 等級2的通用目標(biāo)n是制度化為受管理過程3.2.2 等級2的通用慣例nGP 2.1 建立組織方針nGP 2.2 策劃過程nGP 2.3 提供資源nGP 2.4 分配責(zé)任nGP 2.5 培訓(xùn)人員nGP 2.6 管理配置nGP 2.7 識別相關(guān)的共利益者nGP 2.8 監(jiān)督和控制該過程nGP 2.9 客觀評價過程符合性nGP 2.10高層管理者審查3. 能力等級3.3 能力等級3已定義級n是一種受管理（能力等級2）的過程：n它根據(jù)本組織的剪裁指南

14、從本組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合剪裁而得來n組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合是已定義過程的基礎(chǔ)，它是在長期實(shí)踐中建立并且不斷改進(jìn)的n它具有受到維護(hù)的過程描述n它能為本組織的過程財富貢獻(xiàn)工作產(chǎn)品、度量項(xiàng)目以及其他過程改進(jìn)信息n過程財富是那些與過程的描述、實(shí)施和改進(jìn)有關(guān)的“制品”3. 能力等級3.3 能力等級3已定義級n一個已定義過程要明確指出下列各項(xiàng)：n目的n輸入n準(zhǔn)入判據(jù)n活動n角色n度量項(xiàng)目n驗(yàn)證步驟n輸出n準(zhǔn)出判據(jù)3. 能力等級3.3 能力等級3已定義級n通過下列工作制度化為已定義過程的計劃n滿足對受管理過程制度化的各項(xiàng)要求n執(zhí)行一項(xiàng)合成已定義過程的計劃n匯集工作產(chǎn)品、度量項(xiàng)目和改進(jìn)信息，用于支持使用和改善組織的

15、過程財富n已定義過程與受管理過程之間的關(guān)鍵區(qū)別：n在于標(biāo)準(zhǔn)、過程描述和規(guī)程的應(yīng)用范圍不同n前者在組織中，后者在特例中3. 能力等級3.3 能力等級3已定義級3.3.1 等級3的通用目標(biāo)n是制度化為已定義過程3.2.2 等級3的通用慣例nGP 3.1 建立已定義過程nGP 3.2 收集改進(jìn)信息3. 能力等級3.4 能力等級4定量管理級n定量管理過程是利用統(tǒng)計和其他定量技術(shù)進(jìn)行控制的已定義（能力等級3）過程n按照管理該過程的準(zhǔn)則來建立和利用質(zhì)量和過程性能的定量目標(biāo)n從統(tǒng)計意義上反映質(zhì)量和性能目標(biāo)n在整個周期里管理這些質(zhì)量和過程目標(biāo)3. 能力等級3.4 能力等級4定量管理級n定量目標(biāo)的基礎(chǔ)n本組織的

16、標(biāo)準(zhǔn)過程、客戶、最終用戶、組織和過程實(shí)施人員的需要等n定量管理n執(zhí)行該過程的人直接參與該過程的定量管理n對生成工作產(chǎn)品或提供服務(wù)的整個過程集合實(shí)施定量管理n對那些在總的過程性能上起重大作用的過程實(shí)施定量管理n針對選定的這些過程匯集過程性能的詳細(xì)度量項(xiàng)目并進(jìn)行定量分析，確定過程變化的原因并進(jìn)行處理n把質(zhì)量和過程性能度量項(xiàng)目納入本組織的度量數(shù)據(jù)庫中3. 能力等級3.4 能力等級4定量管理級n定量管理過程通過以下工作實(shí)現(xiàn)制度化：n滿足對已定義過程實(shí)現(xiàn)制度化的各項(xiàng)要求n建立和維護(hù)關(guān)于質(zhì)量和過程性能的定量目標(biāo)n使那些對于該過程的性能至關(guān)重要的子過程的性能穩(wěn)定下來n從統(tǒng)計意義上掌握該過程在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和過程性

17、能定量目標(biāo)方面的能力3. 能力等級3.4 能力等級4定量管理級n定量地管理過程性能的活動包括：n識別該過程中的將接受統(tǒng)計管理的子過程n識別和度量對質(zhì)量和過程性能有重要作用的產(chǎn)品和過程屬性n識別和處理導(dǎo)致子過程變化的特殊原因n使每個所選擇的子過程的性能處于其正常范圍內(nèi)（在統(tǒng)計意義上處于穩(wěn)定且可預(yù)計狀態(tài)下）n預(yù)計該過程滿足規(guī)定的質(zhì)量和過程性能定量目標(biāo)的能力n在確定規(guī)定的質(zhì)量和過程性能定量目標(biāo)將得不到滿足時，采取適當(dāng)?shù)募m正措施3. 能力等級3.4 能力等級4定量管理級n定量管理過程與已定義過程之間的關(guān)鍵區(qū)別：n過程性能的可預(yù)測性n定量管理意味著使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)或其他定量技術(shù)來管理某過程的一個或幾個

18、關(guān)鍵子過程，從而作到可預(yù)測未來的性能n已定義過程只是具有定性的可預(yù)測性3. 能力等級3.4 能力等級4定量管理級3.4.1 等級4的通用目標(biāo)n是制度化為定量管理過程3.4.2 等級4的通用慣例nGP 4.1 建立定量目標(biāo)nGP 4.2 使子過程性能穩(wěn)定下來3. 能力等級3.5 能力等級5持續(xù)優(yōu)化級n是一個可以通過調(diào)整使之滿足當(dāng)前的和預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)的定量（能力等級4）過程n側(cè)重于通過漸進(jìn)式的和革新式的技術(shù)改進(jìn)不斷改進(jìn)過程性能n凡涉及處理過程變化的共性原因和對本組織的過程進(jìn)行可度量改進(jìn)的各個過程改進(jìn)項(xiàng)目都得到標(biāo)識和評價且在適當(dāng)時候予以部署實(shí)施n對改進(jìn)項(xiàng)目作出選擇的基礎(chǔ)：定量地了解它們在實(shí)現(xiàn)本組織過

19、程改進(jìn)目標(biāo)中的預(yù)測貢獻(xiàn)與成本和對本組織的影響關(guān)系3. 能力等級3.5 能力等級5持續(xù)優(yōu)化級n通過以下工作實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化過程制度化：n滿足制度化為定量過程的各項(xiàng)要求n建立并維護(hù)定量的過程改進(jìn)目標(biāo)n識別并部署實(shí)施漸進(jìn)式的和革新式的技術(shù)改進(jìn)，不斷改善過程性能n持續(xù)優(yōu)化過程與定量管理過程的關(guān)鍵區(qū)別：n持續(xù)優(yōu)化過程通過處理過程變化的共性原因而不斷進(jìn)行改進(jìn)n定量管理過程關(guān)心的是處理過程變化的特殊原因和提供對過程結(jié)果的統(tǒng)計意義上的可預(yù)計性n盡管定量管理過程可以產(chǎn)生可預(yù)計的結(jié)果，但可能與規(guī)定目標(biāo)有差異3. 能力等級n3.5 能力等級5持續(xù)優(yōu)化級3.5.1 等級5的通用目標(biāo)n是制度化為持續(xù)優(yōu)化過程3.5.2 等級

20、5的通用慣例nGP 5.1 確保持續(xù)過程改進(jìn)nGP 5.2 解決造成問題的共性原因4.各類過程方面n各類過程方面及其交互作用關(guān)系n過程管理類基本基本過程方面交互作用關(guān)系n過程管理類高級高級過程方面交互作用關(guān)系n項(xiàng)目管理類基本基本過程方面交互作用關(guān)系n項(xiàng)目管理類高級高級過程方面交互作用關(guān)系n支持類基本基本過程方面交互作用關(guān)系n支持類高級高級過程方面交互作用關(guān)系種類過程方面過程管理類5個組織過程聚焦、組織過程定義、組織培訓(xùn)、組織過程性能、組織革新和部署項(xiàng)目管理類6個項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供方協(xié)議管理、集成項(xiàng)目管理、風(fēng)險管理、定量項(xiàng)目管理工程化類6個需求管理、需求開發(fā)、技術(shù)解決、產(chǎn)品集成、驗(yàn)證、確認(rèn)支持類5個配置管理、過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證、測量與分析、原因分析和決定、決策分析和決定各類過程方面22個標(biāo)準(zhǔn)化過程分析4.各類過程方面n各過程方面的關(guān)系圖過程管理類項(xiàng)目管理類工程化類支持類使用測量和幫助授權(quán)分析4.各類過程方面n過程管理類基本基本過程方面交互作用關(guān)系項(xiàng)目管理類、支持類、工程化類過程方面標(biāo)準(zhǔn)過程和其他財富本組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)組織過程需要和目標(biāo)對項(xiàng)目組和支持組進(jìn)行與標(biāo)準(zhǔn)過程有關(guān)的培訓(xùn)資源和協(xié)調(diào)培訓(xùn)需求改進(jìn)信息（例如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、數(shù)據(jù)）組織過程聚焦組織培訓(xùn)組織過程定義高級經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)過程和其他財富組織過程需要和目標(biāo)過程改進(jìn)建議；參加定義、評估和部署過程4.各類過程方面n過程管理類高級高級