5管理學試卷二及答案

1、考試題及試卷要求1、 考試范圍應包括學期內課程的全部內容。試題應反映課程的基本要求；貫徹理論聯(lián)系實際的原則。既能檢驗學生對教師所傳授知識掌握的程度,又能檢驗學生分析問題和解決問題的能力。凡實驗未單獨設課的課程命題時，實驗內容要占一定比例.2、 試題難易程度要適當，試題量不宜太少每題份量不要過大，要能區(qū)分不同水平的學生。一般應按以下原則掌握：70的試題屬于基本理論、基礎知識和基本技能方面的內容；20的試題屬于考核靈活運用本課程知識的能力,具有一定的難度;10%的試題應有更高的濃度和難度，用以考察優(yōu)秀學生的學業(yè)程度。3、 考試應同時擬出難易程度相當的兩套試題及參考答案、評分標準,經教研室主任批準，

2、系（部)主任審核，于考試兩周前交教務處(南院送教務處考試中心，北院送教務辦）,一套供期未考試用，一套供備用或補考用。4、 要作好試題的保密工作.命題教師及接觸試題人員，不得以任何方式向學生泄漏試題。如發(fā)現泄漏或變相泄漏或試題丟失時,要追查原因，給有關人員以紀律處分。如考試前發(fā)現試題內容已泄漏，要及時采取補救措施，以免造成不良后果而影響考試正常進行。5、45歲以下的教師必須打印.湖南工程學院試卷紙 2008 至 2009 學年第 1 學期專業(yè)班級 姓名 學號 共 4 頁第 1 頁 課程名稱 管 理 學 考試 B 卷 適用專業(yè)班級 會計08810886 物流0881、0882 考試形式: 閉卷 題

3、號一二三四五六七八九十總分計分一、單項選擇題：（每小題2分，共分) 得分 1管理者傳播者的角色屬于（         ).A、人際角色       B、信息角色       C、決策角色      D、領導角色 2道德發(fā)展的最低層次是(         )。 A、原則層

4、次      B、前慣例層次     C、慣例層次      D、因人而異3. 法約爾的代表著作是    （     ）   A科學管理原理 B國富論  C工業(yè)管理和一般管理  D君主論4 一家生產照相機的企業(yè)的總經理說：“我們生產的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念.”總經理的這句話體現了： （      

5、   )。 A企業(yè)對利潤的追求  B企業(yè)的社會責任 C企業(yè)的使命 D企業(yè)的經營 5 職能部門化的一個主要缺點是（      ）. A需要較多的綜合管理人員                  B易產生本位主義 C管理成本上升             &

6、#160;              D增加高層管理部門管理難度 6. “金無足赤，人無完人"體現在人員甄選的原則上是（      ）。 A 用人所長原則 B 人事動態(tài)平衡原則 C 因事?lián)袢嗽瓌t D 因材器用原則7. 在管理方格理論中,領導者對人的關心和對生產的關心程度能保持平衡，一邊注意計劃、指揮和控制使工作得以完成，一邊注意對下屬的引導和鼓勵以保持士氣和滿意度但缺乏創(chuàng)造性的領導方式是（  &#

7、160;      ）。 A、鄉(xiāng)村俱樂部型          B、任務型         C、中庸型         D、團隊型 8.某公司改善了職員 A 的工作條件,職員 A 的積極性和主動性并沒有提高，不久 A 接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋( 

8、0;      ）。 A、期望理論     B、雙因素理論       C、公平理論       D、強化理論 9.書面溝通存在的最主要的缺點是（          ）。 A、傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難 B、效率低，缺乏反饋 C、傳遞距離有限，只能意會，不能言傳D、以上都不對 1

9、0在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（        ）A前饋控制     B反饋控制      C同期控制       D直接控制 二、多項選擇題：(每小題2分，共分）得分 1管理的二重性是指管理的（   )。   A科學性    B自然屬性  

10、  C. 藝術性    D社會屬性   E實踐性2(     ）屬于泰羅科學管理原理和方法的內容。A操作標準化        B配備合適人員    C職能工長制   D計件獎勵工資制    E. 設備排列3。 計劃內容包括的“5 W1H”具體包括（        

11、60;   ）。 A目標與內容    B方式、手段   C原因    D人員   E地點 4從外部選聘主管人員是員工招聘的一條重要途徑，這種做法的優(yōu)點是（      ）。A被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作,具備難得的“外部競爭優(yōu)勢” B有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性 C有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系 D能夠為組織輸送新鮮血液 E 有利于被聘者迅速展開工作 5 企業(yè)的技術創(chuàng)新主要表現在（  

12、60;         ）。 A目標創(chuàng)新  B制度創(chuàng)新   C要素創(chuàng)新 D要素組合方法的創(chuàng)新 E產品創(chuàng)新 三、名詞解釋（每題3分，共15分）得分 1.制度創(chuàng)新（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 4 頁第 2 頁2反饋控制  3。正強化4.直線職權5.目標管理 四、判斷（每題1分，共10分）得分 1道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。 （     )2法約爾

13、的統(tǒng)一領導原則是指組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。    (     ）3戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略過程的起點和首要環(huán)節(jié)，為戰(zhàn)略的正確選擇提供決策依據。( )4. 在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關鍵作用的。 (  )5高關系高工作是最有效的領導方式。                      

14、; (    ）6弗羅姆提出的期望理論，他認為“激勵力=效價×期望值”.        （    ）7產品創(chuàng)新是屬于制度創(chuàng)新。 （    ）8管理者的管理幅度大小沒有統(tǒng)一的標準，它取決于若干因素。 (   ）9 。計劃關系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關. （    ） 10組織中層次多了，更利于上下間的溝通. （  ） 五 簡答題:（每題4分，共20分）得分 1管理中的職權來源于

15、哪幾個方面?2簡述創(chuàng)新與維持的關系3有效的授權必須掌握哪些原則？4霍桑試驗的結論主要有哪些?5簡述組織文化的功能有哪些?（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 4 頁第 3 頁六、論述題(本題10分） 得分 雙因素理論的基本內容是什么？在現實管理實踐中如何運用這種理論？ （裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 4 頁第 4 頁七、案例分析（15分）保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后，到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的

16、職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計,這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼,并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。 辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年,專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是很成功的領導者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，

17、并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃.職員人數增加的相當快,為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了,因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工,以減少開支. 他相信挫折只是暫時性的,因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”， 13名專業(yè)人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員,留下來的員工感到工作沒有保障

18、,并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。 問題: 1保羅作為一位領導者的權力來源是什么？ 2這個案例更好地說明了領導的行為理論,還是領導的權變理論？為什么？ 3保羅在紐約取得成功的策略,為什么在達拉斯沒能成功?其影響因素有哪些？（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 頁第 5 頁（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 頁第 6 頁（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南

19、工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 頁第 7 頁（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學號 共 頁第 8 頁（裝訂線內不準答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學院試卷參考答案及評分標準專業(yè)班級會計08810886 物流0881、0882 命題教師 劉振劍 2008 至2009學年1學期 課程名稱 管 理 學 考試 B 卷一、單項選擇題：（每小題2分，共分）1、B 2、B 3、C 4、C 5、 B 6、A 7、C 8、B 9、B 10、B二 多項選擇題：(每小題2分，共分） 1、BD ； 2、 ABD ； 3、 ABCDE

20、 ； 4、ACD； 5、CDE三、名詞解釋（每題3分，共15分)1、制度創(chuàng)新：指從社會經濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的正式關系的調整和變革。2、反饋控制：亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。3、正強化:就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。4、直線職權:指管理者直接指導下屬工作的職權。5、目標管理：目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同目標，確定彼此責任，并將此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則。四、判斷(每題1分,共10分)1、 2、×

21、; 3、 4、× 5、 × 6、 7、× 8、 9、× 10、×五 簡答題:（每題4分，共20分） 1、職權的來源:在層級組織中屬于某一特殊職位所擁有的命令指揮權;由于個人具備某些核心專長或高級技術知識而擁有的技術能力職能;由于個人能夠有效地激勵、領導和影響他人而擁有的管理能力職能。2、創(chuàng)新與維持的關系：維持和創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展卻是非常重要的，它們是相互聯(lián)系,不可或缺的.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實現創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。3、有效授權的原則:重要性原則；適度原則;權責一致原則；級差授權原則。4、霍桑試驗的結論:工人是社會人，而不是經濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系.5、組織文化的功能：整合功能；適應功能；導向功能。六、論述題（本題10分）雙因素理論的基本內容以及在管理實踐中如何運用。雙因素理論也