溝通誤解原因及解決措施

1、溝通誤解原因及解決措施溝通誤解原因及解決措施未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.禮物禮物 年輕小伙子阿偉打算為新交的女友小蘭買一件年輕小伙子阿偉打算為新交的女友小蘭買一件生日禮物。他們交往時間不長，小伙子經(jīng)過仔細生日禮物。他們交往時間不長，小伙子經(jīng)過仔細考慮，認為送一副手套最恰當不過，既感覺比較考慮，認為送一副手套最恰當不過，既感覺比較浪漫，又不顯得過分親昵。浪漫，又不顯得過分親昵。 下午，阿偉去百貨商店給女友買了一副白色下午，阿偉去百貨商店給女友買了一副白色的手套，讓女友的妹妹小麗帶給她姐姐。小麗給的手套，讓女友的妹妹小麗帶給她姐姐。小麗給自己買了一條內(nèi)褲?；丶业穆飞?，

2、小麗把兩件物自己買了一條內(nèi)褲?；丶业穆飞?，小麗把兩件物品弄顛倒了，結(jié)果送給小蘭的禮物變成了內(nèi)褲。品弄顛倒了，結(jié)果送給小蘭的禮物變成了內(nèi)褲。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.禮物禮物 當晚，阿偉一回到家里就接到了小蘭的電話：當晚，阿偉一回到家里就接到了小蘭的電話： “你為什么買這樣的禮物送我？你為什么買這樣的禮物送我？” 沒有聽出來對方的怒氣，阿偉的情緒很高，沒有聽出來對方的怒氣，阿偉的情緒很高，他說起話來空前流利，他說起話來空前流利，根本容不得小蘭插嘴：根本容不得小蘭插嘴： “小蘭，我之所以選了這件禮物，是因為據(jù)小蘭，我之所以選了這件禮物，是因為據(jù)我留心觀察，你晚上和我

3、出門時總是不用它。我我留心觀察，你晚上和我出門時總是不用它。我沒有給你買長的，因為我注意到，小麗用的是短沒有給你買長的，因為我注意到，小麗用的是短的，很容易脫下來。它的色調(diào)非常淺，不過，賣的，很容易脫下來。它的色調(diào)非常淺，不過，賣它的女士讓我看她用的同樣的東西，她說已經(jīng)它的女士讓我看她用的同樣的東西，她說已經(jīng)3個星期沒洗了，但一點都不臟。我還讓她當場試個星期沒洗了，但一點都不臟。我還讓她當場試了試你的，它看上去好看極了了試你的，它看上去好看極了”未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.禮物禮物 “神經(jīng)?。∩窠?jīng)??！” 等待對方夸獎的阿偉猛然聽到達三個字，他等待對方夸獎的阿偉猛然

4、聽到達三個字，他當時就懵了，愣在那里根本說不出話來當時就懵了，愣在那里根本說不出話來未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.禮物禮物 為什么戀愛的雙方會造成誤會？為什么戀愛的雙方會造成誤會？ 粗心的小麗固然有一定的責任，粗心的小麗固然有一定的責任， 但是當事人雙方交談不明確恐怕是主要原因。但是當事人雙方交談不明確恐怕是主要原因。 在電話中，雙方都以為自己話中的在電話中，雙方都以為自己話中的“禮物禮物”非常非常明確，明確， 所以，都沒有說出來，結(jié)果鬧出了笑話。所以，都沒有說出來，結(jié)果鬧出了笑話。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.造成誤解的幾種原因造成誤解

5、的幾種原因 1 言詞不足言詞不足 二戰(zhàn)時英軍有一個團買了一頭驢子作為吉祥物。二戰(zhàn)時英軍有一個團買了一頭驢子作為吉祥物。 不幸的是，沒有幾天驢子就死了。不幸的是，沒有幾天驢子就死了。 由于團長出差在外，于是副團長便打了個電報給由于團長出差在外，于是副團長便打了個電報給團長：團長：“驢子不幸逝世。再買一頭。還是等你回驢子不幸逝世。再買一頭。還是等你回來？來？” 如果改成如果改成“驢子不幸逝世。再買一頭驢，還是等驢子不幸逝世。再買一頭驢，還是等你回來再買？你回來再買？” 就不會鬧笑話了。就不會鬧笑話了。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.造成誤解的幾種原因造成誤解的幾種原因2

6、過分小心。過分小心。有的人不管什么事，都顧慮過多，從不發(fā)表意見。因此，有的人不管什么事，都顧慮過多，從不發(fā)表意見。因此，個人的存在感相當薄弱，變成容易受人誤會的對象。個人的存在感相當薄弱，變成容易受人誤會的對象。這樣的人總希望對方不必聽太多說明就能明白，缺乏積極表達自這樣的人總希望對方不必聽太多說明就能明白，缺乏積極表達自己意見的魄力。對于這種類型的人而言，含蓄并不是美德，這一點要己意見的魄力。對于這種類型的人而言，含蓄并不是美德，這一點要深刻反省。深刻反省。3 自以為是。自以為是。這一種人是頭腦聰明，任何事都能辦得妥當，但是卻經(jīng)這一種人是頭腦聰明，任何事都能辦得妥當，但是卻經(jīng)常自以為是，我行

7、我素。即使著手一件新工作，也從不和別人照會一常自以為是，我行我素。即使著手一件新工作，也從不和別人照會一聲，只管自作主張地干活。這么一來，即使自己把工作圓滿完成，上聲，只管自作主張地干活。這么一來，即使自己把工作圓滿完成，上級及周圍的人也不會表示歡迎。級及周圍的人也不會表示歡迎。4 外觀的印象不好。外觀的印象不好。人對視覺上的感受印象最深刻。雖然大家都明白人對視覺上的感受印象最深刻。雖然大家都明白“不可以貌取人不可以貌取人”，但是，實際上雙眼所見的形象，往往成為評判個，但是，實際上雙眼所見的形象，往往成為評判個人的標準，這個印象可能是造成誤解的原因。如果讓周圍的人有了不人的標準，這個印象可能是

8、造成誤解的原因。如果讓周圍的人有了不好的印象，且造成誤解，若不早點解決，恐怕不好收拾。好的印象，且造成誤解，若不早點解決，恐怕不好收拾。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 1 不要隨意省略主語。不要隨意省略主語。一個星期天的上午，在一家商店，一個男青年正在急急忙忙挑一個星期天的上午，在一家商店，一個男青年正在急急忙忙挑帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說：帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說：“大，大。大，大?！笔圬泦T一連給他換了四五種型號的帽子，他嘟嚷著：售貨員一連給他換了四五種型號的帽子，他

9、嘟嚷著：“大，大。大，大。”售貨員仔細一看，生氣了：售貨員仔細一看，生氣了：“分明是小，你為什么還說大？分明是小，你為什么還說大？”這青年結(jié)結(jié)巴巴地說：這青年結(jié)結(jié)巴巴地說：“頭，頭，我說的是頭大。頭，頭，我說的是頭大?！笔圬泦T狠狠地瞪了他一眼，旁邊的顧客售貨員狠狠地瞪了他一眼，旁邊的顧客“撲哧撲哧”一聲笑了。一聲笑了。造成這種狼狽結(jié)局的原因就是這位年輕人省略了他陳述的主語：造成這種狼狽結(jié)局的原因就是這位年輕人省略了他陳述的主語：“頭頭”。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 2 要注意同音詞的使用

10、。要注意同音詞的使用。 同音詞就是語音相同而意義不同的詞。同音詞就是語音相同而意義不同的詞。 在口語表達中脫離了字形，所以同音詞用得不當，就很容在口語表達中脫離了字形，所以同音詞用得不當，就很容易產(chǎn)生誤解。易產(chǎn)生誤解。 如如“期終考試期終考試”就容易誤解為就容易誤解為“期中考試期中考試”，所以在這，所以在這，不如把不如把“期終期終”改為改為“期末期末”，就不會造成誤解。，就不會造成誤解。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 3 少用文言詞和方言詞。少用文言詞和方言詞。 有個小伙子，年過三十仍沒娶妻

11、，他母親非常著急。有個小伙子，年過三十仍沒娶妻，他母親非常著急。 后來別人給他介紹了一位姑娘，幾天后，他寫信告訴母親：后來別人給他介紹了一位姑娘，幾天后，他寫信告訴母親：“女方爽約女方爽約”。 母親非常高興，認為約會是爽快的，逢人就講兒子有對象母親非常高興，認為約會是爽快的，逢人就講兒子有對象了。了。 一年后，母親要求見見姑娘，兒子才把一年后，母親要求見見姑娘，兒子才把“爽約爽約”解釋清楚。解釋清楚。 母親連連責怪兒子話沒說清楚，耽誤了時間，小伙子也后母親連連責怪兒子話沒說清楚，耽誤了時間，小伙子也后悔莫及?；谀啊?如果小伙子當初把如果小伙子當初把“爽爽”字改為字改為“失失”字，或許早就有妻字，或許早就有妻室了室了。未與群芳同溫暖未與群芳同溫暖卻在枝頭獨歡笑卻在枝頭獨歡笑.怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢？ 4 說話時要注意適當?shù)耐ｎD。說話時要注意適當?shù)耐ｎD。 有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問：賽的學(xué)生，就問： “這場比賽誰贏了？這場比賽誰贏了？” 有一個學(xué)生興奮地說：有一個學(xué)生興奮地說： “中國隊打敗日本隊獲得冠軍。中國隊打敗日本隊