差異化服務(wù)培訓(xùn)_第1頁
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文檔簡介

差異化服務(wù)培訓(xùn)差異化服務(wù)培訓(xùn)講師：譚小琥打造差異化服務(wù)打造差異化服務(wù)1、深度跟進(jìn)服務(wù)顧客2、充分了解顧客的需求3、提供更多的服務(wù)4、比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，那怕是那么一點(diǎn)點(diǎn)5、提供別人沒有的服務(wù)，做別人沒有做的（1 1）深度跟進(jìn)服務(wù)顧客（充分了解顧客的需求）攤位一攤位二攤位三又大又甜的水果啊，快來買啊阿姨，您想買什么啊？我想買梅子您看我這里的梅子又大又新鮮，不信你可以試一下。老太太買了兩斤梅子沒引起老太太注意阿姨，您想買什么啊？我想買梅子阿姨，您買梅子是誰想吃?。课覂合眿D懷孕了，想吃點(diǎn)酸的。懷孕了，就要多補(bǔ)充點(diǎn)葉酸啊，對胎兒的大腦發(fā)育有很好的幫助。葉酸？是什么東西??？在那里可以買到?。肯駨浐锾?、葡萄、杏、美國甜瓜、鱷梨 老太太買了很多水果故事：老太太買梅子故事：老太太買梅子 詢問顧客所需尺碼、顏色及是否需要搭配、從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功導(dǎo)讀導(dǎo)讀:深度跟進(jìn)，深度跟進(jìn)，才能充分的了解到顧客的需求才能充分的了解到顧客的需求團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)（木桶理論）

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