王珺如何做一名優(yōu)秀的護理實習生

1、如何做一名優(yōu)秀的護理實習生如何做一名優(yōu)秀的護理實習生 王 君2015年5月26日l 臨床實習是每個護生走上工作臨床實習是每個護生走上工作崗位的必經(jīng)之路，是理論聯(lián)系崗位的必經(jīng)之路，是理論聯(lián)系實際的重要手段。實際的重要手段。l實習實習,是一種期待是一種期待,是對自己成長的期待是對自己成長的期待,是對自是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對自己夢想的期更是對自己夢想的期待。待。l實習實習,也有一份惶恐也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔憂有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔憂,更有怕自己更有怕自己會無所適從的焦慮會無所適從的焦慮.v如何適應(yīng)環(huán)境

2、如何適應(yīng)環(huán)境v如何學好本領(lǐng)如何學好本領(lǐng)v如何找一份合適的工作如何找一份合適的工作l一：一：護士的儀表護士的儀表l二：給自己制定一個目標二：給自己制定一個目標l(生活沒有目標，就像航海沒有羅盤生活沒有目標，就像航海沒有羅盤).l三：工作積極主動，膽大心細三：工作積極主動，膽大心細l四：勤學好問，嚴格執(zhí)行三查八四：勤學好問，嚴格執(zhí)行三查八對對l五：理論聯(lián)系實際五：理論聯(lián)系實際l六六 遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同志，嚴格要求自己，想病尊敬師長，團結(jié)同志，嚴格要求自己，想病人之所想人之所想,急病人之所急急病人之所急,全心全意為患者提全心全意為

3、患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)供優(yōu)質(zhì)服務(wù)l四不：四不：l不遲到不遲到l不早退不早退l不無故曠工不無故曠工l不擅自離開工作崗位不擅自離開工作崗位l四化：四化：l護理工作規(guī)范化護理工作規(guī)范化l技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化l基礎(chǔ)護理靈活化基礎(chǔ)護理靈活化l愛心活動經(jīng)?；瘣坌幕顒咏?jīng)常化看看勤勤聽聽心心看病例看操作看病例看操作看理論看記錄看理論看記錄眼勤手勤眼勤手勤腳勤嘴勤腳勤嘴勤愛心細心愛心細心耐心責任心耐心責任心聽講座聽交聽講座聽交班聽教導班聽教導l謙虛、禮貌、微笑謙虛、禮貌、微笑l主動交往主動交往l做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談自己做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談自己l談符合別人興趣的話題談符合別人興趣的話題l以真

4、誠的方式讓別人感到她很重要以真誠的方式讓別人感到她很重要l虛心，多留心學習、多看、多聽、少說虛心，多留心學習、多看、多聽、少說l勤勞多幫老師做事，她也會更樂意教你勤勞多幫老師做事，她也會更樂意教你的的l主動，要主動的和她接觸主動，要主動的和她接觸l隨時做筆記，隨時做筆記，善于提問善于提問l獲得表揚獲得表揚: :坦誠反應(yīng)、表示感謝、顯現(xiàn)高興坦誠反應(yīng)、表示感謝、顯現(xiàn)高興l遭遇批評：認真聽取、自省而不是抵抗、真遭遇批評：認真聽取、自省而不是抵抗、真誠道歉誠道歉l大愛精神大愛精神l了解、體諒患者，忍耐了解、體諒患者，忍耐l幫助、照護患者幫助、照護患者l及時求助帶教老師及時求助帶教老師l避免與病人或家屬

5、產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)避免與病人或家屬產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào)調(diào) l換位思考換位思考l自重自重l忍耐忍耐l繼續(xù)微笑服務(wù)。繼續(xù)微笑服務(wù)。l千萬不要用惡劣的態(tài)度對待病人，否則可能千萬不要用惡劣的態(tài)度對待病人，否則可能引起醫(yī)患糾紛，病人投訴之類的，即便是你引起醫(yī)患糾紛，病人投訴之類的，即便是你有道理，也會造成不好的影響。有道理，也會造成不好的影響。l如果是領(lǐng)導問你這個問題，最好不要回答據(jù)如果是領(lǐng)導問你這個問題，最好不要回答據(jù)理力爭啊、不理睬啊之類的回答，因為作為理力爭啊、不理睬啊之類的回答，因為作為醫(yī)院領(lǐng)導，最不喜歡看到出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的醫(yī)院領(lǐng)導，最不喜歡看到出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的v綜合素質(zhì)（表現(xiàn)）好綜合素質(zhì)（

6、表現(xiàn)）好v有獨立工作能力有獨立工作能力v動手能力強動手能力強v處理問題能力強處理問題能力強v適應(yīng)能力（適應(yīng)性）強適應(yīng)能力（適應(yīng)性）強v條理好條理好v有責任心有責任心謙虛謙虛v勤快勤快v話少多看多聽話少多看多聽v工作學習態(tài)度主動、積極、認真工作學習態(tài)度主動、積極、認真v知識扎實，好問，愛思考知識扎實，好問，愛思考v書寫能力突出，交班好書寫能力突出，交班好v有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃苦耐勞苦耐勞v有解決問題能力，膽大心細有解決問題能力，膽大心細v操作熟練，操作能力強操作熟練，操作能力強, 操作穩(wěn)妥，操作穩(wěn)妥，v理論扎實理論扎實v溝通（能力較強）好，溝通

7、（能力較強）好，v性格（開朗，隨和），服從安排性格（開朗，隨和），服從安排v組織能力好，邏輯性強，組織能力好，邏輯性強，l勤快勤快l認真、細致認真、細致l會思考、用腦工作會思考、用腦工作l專業(yè)知識強專業(yè)知識強l服務(wù)態(tài)度好服務(wù)態(tài)度好l會溝通會溝通l態(tài)度好態(tài)度好l技術(shù)好技術(shù)好l謙虛謙虛l細心耐心細心耐心v患者需要什么患者需要什么?說聲說聲“你好你好”、微笑、目光的接觸、稱、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關(guān)心的話。當有人進入電梯呼名字、說一些關(guān)心的話。當有人進入電梯,主動為他們按樓層按紐，這一簡單的行為使主動為他們按樓層按紐，這一簡單的行為使患者感到溫暖和友好?；颊吒械綔嘏陀押?。主動停下來，伸

8、出援助之手，給迷路的主動停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點方向或告訴他們下一步該做什么。這人指點方向或告訴他們下一步該做什么。這樣的幫助會成為一種難忘的良好行為。樣的幫助會成為一種難忘的良好行為。 友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對待。謙恭和禮貌沒有替代品。殊的對待。謙恭和禮貌沒有替代品?！爸x謝謝謝”、“請請”、“非常抱歉給你帶來不非常抱歉給你帶來不便便”，這些話可以讓患者感到被尊重。患這些話可以讓患者感到被尊重?；颊咄涣藢λ押煤椭t恭的人。者忘不了對他友好和謙恭的人。 病人常常會害怕和焦慮，他們會想得病人常常會害怕和焦慮，他們會想得很差，每一件事對他們

9、而言似乎都很神秘，很差，每一件事對他們而言似乎都很神秘，大多數(shù)病人和家屬有許多問題。但他們卻大多數(shù)病人和家屬有許多問題。但他們卻不提問題，因為他們不想被人認為愚蠢或不提問題，因為他們不想被人認為愚蠢或惹麻煩。惹麻煩。不管什么時候，盡可能考慮到患不管什么時候，盡可能考慮到患者及家屬所關(guān)心的事。當他們了解時，者及家屬所關(guān)心的事。當他們了解時，會少一份憂慮。會少一份憂慮。你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時間，使他們安心告訴他們可能等待的時間，使他們安心一點。一點。 大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動

10、給予協(xié)助，將給他們留們提出幫助前就主動給予協(xié)助，將給他們留下深刻印象，會很感激。讓患者覺得他們并下深刻印象，會很感激。讓患者覺得他們并不孤獨，因為別人重視他們的需要。不孤獨，因為別人重視他們的需要。當發(fā)生延誤和非預料性干擾情況而當發(fā)生延誤和非預料性干擾情況而影響日常安排時，影響日常安排時， 此時友善的態(tài)度可能此時友善的態(tài)度可能平息探視者及病人的情緒波動，得到他平息探視者及病人的情緒波動，得到他們的諒解。們的諒解。注意你說話的內(nèi)容，說話的場合。請注意你說話的內(nèi)容，說話的場合。請勿在繁忙的電梯、路上或排隊時談?wù)摬∪宋鹪诜泵Φ碾娞?、路上或排隊時談?wù)摬∪说脑掝}。當你談話時，你不知道周圍誰在的話題。當你

11、談話時，你不知道周圍誰在竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。 當你與病人進行身體接觸時當你與病人進行身體接觸時，從他從他們的角度設(shè)想。要做到動作緩慢們的角度設(shè)想。要做到動作緩慢，讓病讓病人感到安全并感受到你的關(guān)心。人感到安全并感受到你的關(guān)心。當你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只當你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只需一小部分時間來處理時，應(yīng)主動幫助需一小部分時間來處理時，應(yīng)主動幫助解決解決或幫他們找到能解決問題的人?；驇退麄冋业侥芙鉀Q問題的人。這這將極大地提高滿意率。將極大地提高滿意率。當病人抱怨時，不要責怪別人或制造當病人抱怨時，不要責怪別人或制造借口。仔細傾聽借口。仔細傾

12、聽,盡你所能解決問題盡你所能解決問題,使事使事物朝著正確的方向前進。物朝著正確的方向前進。當病人、家屬或探訪者心情煩亂時，當病人、家屬或探訪者心情煩亂時，最好的方法是讓他們訴說最好的方法是讓他們訴說但不要影響但不要影響你自己你自己! v你必須尋求你行為中能給患者留下你必須尋求你行為中能給患者留下深刻印象的精華部分和機會深刻印象的精華部分和機會，而不而不是僅僅不去冒犯對方。是僅僅不去冒犯對方。 v不管你的工作負擔、心情或?qū)Ψ讲还苣愕墓ぷ髫摀?、心情或?qū)Ψ降男袨槿绾蔚男袨槿绾?，按準則做事按準則做事 。v自我心理保護：患者素質(zhì)不同，要求不自我心理保護：患者素質(zhì)不同，要求不同（取決于有無感恩的心）同（取

13、決于有無感恩的心）v盡自己的能力去做，不求回報！盡自己的能力去做，不求回報！l熱情熱情l 慎獨慎獨l 求實求實l 奉獻奉獻l 盡心盡責盡心盡責l責任勝于能力責任勝于能力l細節(jié)鑄就成敗細節(jié)鑄就成敗l感恩心做人感恩心做人l責任心做事責任心做事l 神話中天使的美麗在于她的圣潔神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。新形象的護士是會用她馨與微笑。新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生命的風起無力的生命，重新?lián)P起生命的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一