國內(nèi)外電子商務(wù)現(xiàn)狀與差異

1、淺談國內(nèi)外電子商務(wù)現(xiàn)狀與差異目前,世界上80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間,而不是企業(yè)和消費者之間完成的。全球B2B業(yè)務(wù)的交易額2000年達(dá)到近2000億美元,是1999年的兩倍多。在2007年中國B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模達(dá)到16078億人民幣的基礎(chǔ)上,B2B電子商務(wù)交易額在2008年保持20%左右的增長速度,B2C/C2C在2008年保持約30%的增長。IDC中國研究分析認(rèn)為2009年電子商務(wù)交易總額在25100億的數(shù)量級、2010年是32200億人民幣,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)未來5年的仍將處于高速增長周期。隨著電子商務(wù)在中國的迅猛發(fā)展,中國電子商務(wù)與國外電子商務(wù)有什么不同之處那?一、基礎(chǔ)設(shè)施1、互

2、聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀雖然中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量每年都以幾何級的數(shù)字增長,到2009年,中國網(wǎng)民已達(dá)2.53億,超過美國居世界首位。IPv4地址數(shù)為1.58億,目前占全世界的 5.9%,居世界第二。但最近的調(diào)查顯示,我國廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)的主要目的仍然是獲取信息與休閑娛樂,這部分網(wǎng)民占3成以上,而開展商務(wù)活動的還不足1%。摩根士丹利在對中國和美國、歐洲、日本、韓國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)方面的相對領(lǐng)先程度作了對比分析。我們可以很明顯地看到:在短信和在線游戲技術(shù)/服務(wù)方面,與美國相比,中國相對領(lǐng)先;在電子商務(wù)、在線廣告和寬帶應(yīng)用方面,美國領(lǐng)先。尤其是在電子商務(wù)方面,中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國。當(dāng)前,中國互聯(lián)網(wǎng)類似于美國三、四

3、年前的情形。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住了短信和在線游戲的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,從而成功開創(chuàng)了獨特的互聯(lián)網(wǎng)贏利模式,但是,就長期和根本趨勢而言,網(wǎng)上消費和經(jīng)商會逐漸像現(xiàn)實社會一樣成為主流形態(tài)。美國的今天就是中國的明天,三年后,在中國互聯(lián)網(wǎng)市場的主角的必定是B2B電子商務(wù)企業(yè)。2、企業(yè)信息化程度美國早在1993年就已有2.4萬家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI。隨后,美國所有的大公司都實現(xiàn)了辦公自動化,一些跨國公司還實現(xiàn)了虛擬辦公室。美國企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了比較高級的階段: 60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務(wù)活動,其中B2B占電子商務(wù)總額的80%以上。如美國思科(

4、CISCO公司把管理和運營成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上,其全部產(chǎn)品(路由器、交換機和其它網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備建立了虛擬的訂貨系統(tǒng),目前,思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過網(wǎng)絡(luò)來處理。相比之下,中國企業(yè)信息化整體水平還比較低。2004年,某權(quán)威機構(gòu)對我國2000多家大型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查顯示,應(yīng)用ERP的企業(yè)僅占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的10%;對3000家大型企業(yè)信息化建設(shè)狀況的調(diào)查顯示,只有3.7%的企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入成熟期階段。中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告(2007顯示雖然高達(dá)調(diào)研數(shù)量80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)實施了電子商務(wù),4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP。我

5、國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全,覆蓋面積小,服務(wù)內(nèi)容不完善,除信息服務(wù)、技術(shù)支持外,還有很多領(lǐng)域沒有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。權(quán)威人士認(rèn)為中國企業(yè)信息化水平僅是發(fā)達(dá)國家1/10。二、文化和社會差異1、文化差異相對于B2B交易中買賣雙方或多方都是“背靠背”的方式而言,中國人更喜歡面對面的交流,也樂于依靠長期建立在信任、家庭親情或歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來進(jìn)行交易。這往往是因為中國傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中,缺乏對陌生方的信用了解,法律保護(hù)機制也不完善。因此,關(guān)系就成為開展生意的必要條件。尤其是做一些大一點的生意,不見面,不吃飯,不送禮,是很難做事情的,而這一套商務(wù)慣例很難移植到網(wǎng)上進(jìn)行。然而當(dāng)今無論從網(wǎng)絡(luò)科技還是

6、商業(yè)經(jīng)濟(jì)都處于領(lǐng)先地位的美國,其獨特的民族文化為B2B電子商務(wù)的迅速普及提供了良好的條件。美國人敢于冒險,往往不為各條條框框所束縛,敢于創(chuàng)新并樂于接受新生事物。面對B2B電子商務(wù)帶來的無限商機,他們不是懷疑,而是用熱忱的態(tài)度去擁抱這一新的機遇。在我國,不妨將面對面的關(guān)系與高效的B2B電子商務(wù)交易結(jié)合起來。沒有理由認(rèn)為只要買賣方進(jìn)行網(wǎng)上交易,就無需花較大精力來建立緊密的私人關(guān)系:雙方交易前的認(rèn)識過程不可缺少,若他們之間能建立電子商務(wù)連接,則會更有效地補充發(fā)展他們之間的關(guān)系。比如說在賣方或買方主導(dǎo)的電子市場中,公司可以與他們偏好的商業(yè)伙伴建立網(wǎng)絡(luò)連接,以加強他們之間的商業(yè)聯(lián)系。但在公共電子市場中,

7、交易的是一般商品化的產(chǎn)品如大眾型工業(yè)原料時,中國企業(yè)可能并不看重雙方之間的關(guān)系,而是更看重價格、質(zhì)量。2、社會差異美國B2B電子商務(wù)的目的是為了讓企業(yè)降低成本,加快流轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而為企業(yè)增加利潤,這一點與中國的B2B是一致的。但是,由于中美社會類型的差異,使得中美發(fā)展B2B的道路注定不一致。根據(jù)AberdeenGroup的報告,美國典型產(chǎn)品的價格中包括:22.8%的直接成本、13.6%的間接成本、21.7%的人員成本、21.3%的稅收、26%的利潤。根據(jù)其估計,通過使用B2B的模式,可以降低15%的直接成本以及70%的間接成本。具體地說,對一個訂單的平均處理成本,如果使用手工模式需要107美元,

8、而使用B2B模式自動進(jìn)行僅需要30美元。另外,通過使用B2B,采購周期可以縮短50%-70%。基于上面的考慮,美國采用B2B模式可以達(dá)到降低成本等目的。但是,中國的經(jīng)濟(jì)狀況和美國大不相同,美國是典型的“人貴物廉”的社會,通過自動處理可以減少人員,而中國人員成本相對較低,通過使用B2B的模式固然也可以減少一般處理人員,以降低成本,但需要增加更為昂貴的專業(yè)人員,同時還需要維持通訊、設(shè)備等費用,總的成本未必能夠降低,可能還會提高。所以,中國B2B電子商務(wù)的發(fā)展不應(yīng)盲目照搬照抄美國,而應(yīng)結(jié)合我國的國情尋求適合自己的發(fā)展之路。三、企業(yè)政策B2B電子商務(wù)以其優(yōu)異的功能特點和難以回避的誘惑,受到了中外企業(yè)的

9、青睞。但是我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段,不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,這大大影響了B2B在我國的發(fā)展,主要表現(xiàn)在:1、企業(yè)規(guī)模不大美國在各個細(xì)分的市場幾乎都已經(jīng)形成了幾個主要的大型壟斷企業(yè)存在的格局,這些企業(yè)規(guī)模都比較大,而且都已經(jīng)在內(nèi)部實現(xiàn)了完整的ERP系統(tǒng),兩邊的ERP系統(tǒng)可以直接通過BtoB實現(xiàn)互操作。但是,中國企業(yè)規(guī)模一般都比較小,絕大多數(shù)企業(yè)都沒有任何ERP 系統(tǒng)。2、企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范中國的大部分企業(yè)內(nèi)部責(zé)任劃分不明確,業(yè)務(wù)流程也不規(guī)范。B2B必須要求企業(yè)將某些流程自動化,建立起明確的授權(quán)程序。但是在中國的許多企業(yè)中,人們往往對這種正式定義的程序有抵制。認(rèn)為它缺乏“人性

10、”。正是由于這個原因,在中國也很難成功實施ERP項目,電子商務(wù)解決方案提供商的日子也不大好過。3、企業(yè)之間缺乏信息共享企業(yè)只有在與供應(yīng)鏈中的伙伴共享有關(guān)需求、決策、生產(chǎn)信息時,才能獲得電子商務(wù)的全部益處。如戴爾公司的供應(yīng)商每一時刻都能知道公司生產(chǎn)系統(tǒng)中的訂單等級、庫存情況,因此,就能在適當(dāng)?shù)臅r候,將合適數(shù)量的產(chǎn)品運送給公司。中國的B2B電子商務(wù)運作遠(yuǎn)沒有這樣復(fù)雜。這其中除了技術(shù)方面的原因外，更深層次的原因在于中國企業(yè)的心理狀態(tài)。他們?nèi)狈?商業(yè)伙伴的信任，普遍擅長“單打獨斗” ，不擅長“有效結(jié)盟” 。這主 要是因為中國企業(yè)目前的競爭仍處于初級階段， 企業(yè)之間的競爭多數(shù) 局限于單個個體的較量。

11、而未來中國市場的競爭將適應(yīng)客戶日益苛刻 的要求，升級到企業(yè)所在的供應(yīng)鏈之間的競爭，這將迫使企業(yè)學(xué)會共 享供應(yīng)鏈運作中的信息。 因此，中國的企業(yè)要迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想和方針，將企業(yè)經(jīng)營盡早 納入因特網(wǎng)的軌道，以推動中國 B2B 電子商務(wù)的迅速發(fā)展。 四、中國 B2B 電子商務(wù)發(fā)展前景展望 目前， 我國發(fā)展 B2B 電子商務(wù)的環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運行環(huán)境、 法律環(huán)境、市場環(huán)境、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件正在逐步完 善，國家有關(guān)電子商務(wù)的各項政策、法規(guī)也日益健全，為中國 B2B 電子商務(wù)規(guī)范、高速前行提供了推力。 雖然，我國的 B2B 電子商務(wù)還處在初步發(fā)展的階段，但作為電 子商務(wù)的一種最主要的應(yīng)用模式，B2B 電子商務(wù)蘊涵了無限的商機， 為我國企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。 由于中國的電子商務(wù)環(huán)境同美國存在較大差別， 照搬美國模式并 不一定能夠取得成功，所以中國 B2B 電子商務(wù)的成功發(fā)展必須針對 自身的特點來描繪未來發(fā)展的藍(lán)圖。 發(fā)展有中國特色的 B2B 商業(yè)模式，可以從以下四個方面著手: 1、大企業(yè)成為發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的先鋒。先實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈 管理的電子化，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的上家