無限接近零缺陷-追求零缺陷的六西

1、1影響力影響力 零缺陷管理系列課程三零缺陷管理系列課程三改進(jìn)篇改進(jìn)篇講師講師 臺菊青臺菊青2 定定 義義 定義問題（識別項目、確立項目）定義問題（識別項目、確立項目） 測測 量量 測量你所處的狀態(tài)，確定目標(biāo)測量你所處的狀態(tài)，確定目標(biāo) 分分 析析 分析問題是從什么地方開始的，找尋根本原因分析問題是從什么地方開始的，找尋根本原因 改改 進(jìn)進(jìn) 通過措施的實施解決根本問題通過措施的實施解決根本問題 控控 制制 固化并控制新的流程、標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)固化并控制新的流程、標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù) 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 擴展改進(jìn)成果；選擇新的項目擴展改進(jìn)成果；選擇新的項目三、科學(xué)方法三、科學(xué)方法341、定義、定義51.1 選擇項目選

2、擇項目項目選擇的范圍項目選擇的范圍：n客戶的需求（滿意）需要改進(jìn)的內(nèi)容客戶的需求（滿意）需要改進(jìn)的內(nèi)容n不能實現(xiàn)不能實現(xiàn)“一次做對一次做對”的流程的流程n公司的戰(zhàn)略（成本）目標(biāo)公司的戰(zhàn)略（成本）目標(biāo)n與公司業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)有差距與公司業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)有差距n同行業(yè)先進(jìn)水平有差距的地方同行業(yè)先進(jìn)水平有差距的地方6自選項目自選項目/ /課題時可以從以下三個方面來考慮課題時可以從以下三個方面來考慮: : 1 1、針對上級主管部門目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點來選、針對上級主管部門目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點來選題；題； 2 2、從現(xiàn)場存在的問題方面選題、從現(xiàn)場存在的問題方面選題 ； 3 3、從用戶（下工序也是用戶）不

3、滿意的問題中選題。、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中選題。 選題常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、選題常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對比等。頭腦風(fēng)暴法、水平對比等。 1.1 選擇項目選擇項目71.2.1 定義項目（確定項目指標(biāo)）定義項目（確定項目指標(biāo)）n 項目的指標(biāo)分為首要指標(biāo)和次要指標(biāo)項目的指標(biāo)分為首要指標(biāo)和次要指標(biāo)n首要指標(biāo)：是衡量項目成功的主要指標(biāo)，它跟項目的財首要指標(biāo)：是衡量項目成功的主要指標(biāo)，它跟項目的財務(wù)指標(biāo)是密切聯(lián)系的。與項目陳述一致。例如：流程合務(wù)指標(biāo)是密切聯(lián)系的。與項目陳述一致。例如：流程合格率、流程的能力水平、物料利用率等。格率、流程的

4、能力水平、物料利用率等。n次要指標(biāo)：用來衡量隨著流程的改變，一些非項目所希次要指標(biāo)：用來衡量隨著流程的改變，一些非項目所希望的結(jié)果。項目的次要指標(biāo)變化是我們應(yīng)該避免的。例望的結(jié)果。項目的次要指標(biāo)變化是我們應(yīng)該避免的。例如：在提高如：在提高流程流通合格率流程流通合格率的同時不能降低的同時不能降低流程生產(chǎn)效流程生產(chǎn)效率率。 8 設(shè)定目標(biāo)是確定改進(jìn)活動要把問題解決到什么程度。設(shè)定目標(biāo)是確定改進(jìn)活動要把問題解決到什么程度。 目標(biāo)與問題相對應(yīng)目標(biāo)與問題相對應(yīng) 降低降低X物料加工廢品率物料加工廢品率 需注意三點：需注意三點： 目標(biāo)要明確表示目標(biāo)要明確表示 量化、可衡量量化、可衡量 目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性目標(biāo)要有挑

5、戰(zhàn)性 國際先進(jìn)、行業(yè)、歷史水平、國際先進(jìn)、行業(yè)、歷史水平、 顧客要求顧客要求 設(shè)定目標(biāo)所用的方法：柱狀圖、折線圖等簡易圖表。設(shè)定目標(biāo)所用的方法：柱狀圖、折線圖等簡易圖表。1.2.1 定義項目（確定項目指標(biāo)）定義項目（確定項目指標(biāo)）9具體明確的具體明確的可以衡量的可以衡量的雙方認(rèn)可的雙方認(rèn)可的切實可行的切實可行的讓人知道的讓人知道的有效目標(biāo)的五個特征有效目標(biāo)的五個特征1092.54%94%93.07%95%91%92%92%93%93%94%94%95%95%96%改進(jìn)前平均目標(biāo)值二類底盤一次交驗合格率整車一次交驗合格率1.2.1 定義項目（確定項目指標(biāo)）定義項目（確定項目指標(biāo)）1191%92%

6、92%93%93%94%94%95%95%96%改 進(jìn) 前 平 均目 標(biāo) 值二 類 底 盤 一 次 交驗 合 格 率整 車 一 次 交 驗 合格 率1.2.1 定義項目（確定項目指標(biāo)）定義項目（確定項目指標(biāo)）121.2.2 定義項目（陳述項目）定義項目（陳述項目）131.2.2 定義項目（陳述項目案例）定義項目（陳述項目案例）141.2.3 定義項目定義項目(制定項目計劃）制定項目計劃）151.2.4 定義項目定義項目(繪制項目流程圖）繪制項目流程圖）161.2.4 項目流程圖在不同階段的作用項目流程圖在不同階段的作用171.2.4 誰來繪制項目流程圖誰來繪制項目流程圖181.2.4 流程圖的

7、符號流程圖的符號191.2.4 職能流程圖職能流程圖201.2.4 繪制業(yè)務(wù)流程圖繪制業(yè)務(wù)流程圖211.3 批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)項目22頭腦風(fēng)頭腦風(fēng)暴法暴法親和圖親和圖因果圖因果圖樹圖樹圖流程圖流程圖顧客滿顧客滿意度意度績效分績效分析析項目管項目管理理SIPOC圖圖D定義階段定義階段定義階段常用的工具定義階段常用的工具23定義階段的工作流程定義階段的工作流程242、測量、測量25n需要注意的三個問題：需要注意的三個問題： 1、用數(shù)據(jù)說話（收集數(shù)據(jù)）。、用數(shù)據(jù)說話（收集數(shù)據(jù)）。 （總裝）（總裝） 用數(shù)據(jù)把問題定義得越準(zhǔn)確用數(shù)據(jù)把問題定義得越準(zhǔn)確,目標(biāo)就越清晰目標(biāo)就越清晰, 命中靶命中靶心的機會就越多心的

8、機會就越多. 客觀性客觀性 收集數(shù)據(jù)也要注意三點收集數(shù)據(jù)也要注意三點 可比性可比性 時間性時間性 2.1 測量系統(tǒng)評估（收集數(shù)據(jù)）測量系統(tǒng)評估（收集數(shù)據(jù)）26舉例：某公司某臺設(shè)備舉例：某公司某臺設(shè)備9月月2日的工作內(nèi)容日的工作內(nèi)容n生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品 5.75小時小時n設(shè)備預(yù)熱設(shè)備預(yù)熱 0.25小時小時 正常的工作正常的工作6小時小時 n設(shè)備檢查設(shè)備檢查 n漏油清理漏油清理 0.5小時小時n故障修理故障修理 0.25小時小時 非正常工作非正常工作2小時小時n不良品返修不良品返修 1.25小時小時 每天每天8小時有小時有2小時的浪費，全員呢？全年呢？小時的浪費，全員呢？全年呢？2.1 測量系統(tǒng)評估

9、（收集數(shù)據(jù)案例）測量系統(tǒng)評估（收集數(shù)據(jù)案例）272、處理數(shù)據(jù)。、處理數(shù)據(jù)。對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。，以便找到問題的癥結(jié)所在。 通?？砂褦?shù)據(jù)按以下集中標(biāo)志分類：通?？砂褦?shù)據(jù)按以下集中標(biāo)志分類： 按時間區(qū)分：年、季、月、日、班次按時間區(qū)分：年、季、月、日、班次 按地點區(qū)分：位置、部門按地點區(qū)分：位置、部門 按癥狀區(qū)分：缺陷種類、特性、狀態(tài)按癥狀區(qū)分：缺陷種類、特性、狀態(tài) 按作業(yè)區(qū)分：生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者按作業(yè)區(qū)分：生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者2.1 測量系統(tǒng)評估（處理數(shù)據(jù)）測量系統(tǒng)評估（處理數(shù)據(jù)）28數(shù)據(jù)整理案例

10、：數(shù)據(jù)整理案例：脆碎度脆碎度偏大偏大片面片面粗糙粗糙啃片啃片黑點黑點其他其他7 0 . 6%8 9 . 8%9 5 . 1%9 7 . 9%缺陷缺陷項目項目頻數(shù)頻數(shù)/ /片片累計頻累計頻數(shù)數(shù)/ /片片累計累計百分百分比比/%/%脆碎脆碎度偏度偏大大70670670670670.670.6片面片面粗糙粗糙19219289889889.889.8啃啃 片片535395195195.195.1黑黑 點點282897997997.997.9其其 他他212110001000100100合合 計計10001000將不合格品隨機抽取將不合格品隨機抽取1000片，片，結(jié)果見質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查表和排列圖結(jié)果見質(zhì)量現(xiàn)

11、狀調(diào)查表和排列圖 29 某汽車總裝車間七月份的質(zhì)量缺陷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：某汽車總裝車間七月份的質(zhì)量缺陷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示： 配套件質(zhì)量缺陷發(fā)生配套件質(zhì)量缺陷發(fā)生4545次；自制件次；自制件2020次次; ; 技術(shù)輸技術(shù)輸出缺陷出缺陷2424次；裝配質(zhì)量缺陷次；裝配質(zhì)量缺陷4343次。次。 1 1、繪制缺陷項目調(diào)查表、繪制缺陷項目調(diào)查表 、繪制排列圖、繪制排列圖數(shù)據(jù)整理案例：數(shù)據(jù)整理案例：30 七月份質(zhì)量缺陷項目統(tǒng)計七月份質(zhì)量缺陷項目統(tǒng)計 案例：案例：數(shù)據(jù)整理案例：數(shù)據(jù)整理案例：31分組： 車間裝配質(zhì)量缺陷分布車間裝配質(zhì)量缺陷分布數(shù)據(jù)整理案例：數(shù)據(jù)整理案例：323 3、以客觀事實為依據(jù)。、以客觀事實為依據(jù)

12、。不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需到現(xiàn)場去觀不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需到現(xiàn)場去觀察、操作、跟蹤，以掌握問題的實質(zhì)。察、操作、跟蹤，以掌握問題的實質(zhì)。2.1 測量系統(tǒng)評估（尊重客觀事實）測量系統(tǒng)評估（尊重客觀事實）332.2 確定流程能力確定流程能力342.2 確定流程能力（非增值活動）確定流程能力（非增值活動）352.2 確定流程能力（降低缺陷頻次）確定流程能力（降低缺陷頻次）362.2 確定流程能力（流程能力與質(zhì)量成本）確定流程能力（流程能力與質(zhì)量成本）372.3 找出問題所在找出問題所在數(shù)據(jù)分層的意義數(shù)據(jù)分層的意義382.3 找出問題所在找出問題所在392.3 找出問題所在（數(shù)據(jù)分層）找出問

13、題所在（數(shù)據(jù)分層）402.3 找出問題所在（數(shù)據(jù)分層）找出問題所在（數(shù)據(jù)分層）41哪里問題所在？哪里問題所在？42M 測量階段測量階段量測系量測系統(tǒng)分析統(tǒng)分析失敗模失敗模式分析式分析趨勢圖趨勢圖調(diào)查表調(diào)查表散布圖散布圖抽樣技抽樣技術(shù)術(shù)水平對水平對比法比法水平水平直方圖直方圖測量階段常用的工具測量階段常用的工具43測量階段的工作流程測量階段的工作流程443、分析、分析45在分析原因時，運用頭腦風(fēng)暴法，從可以設(shè)想的所有角度收集可能在分析原因時，運用頭腦風(fēng)暴法，從可以設(shè)想的所有角度收集可能產(chǎn)生問題的全部原因。產(chǎn)生問題的全部原因。應(yīng)注意的四個要點：應(yīng)注意的四個要點： （1） 針對所存在的問題分析原因。

14、針對所存在的問題分析原因。 （2） 分析原因要展示問題的全貌。分析原因要展示問題的全貌。 （3）分析原因要徹底。所謂）分析原因要徹底。所謂“分析徹底分析徹底”就是展開分析到可直就是展開分析到可直接接 采取對策的具體因素為止。（燕子）采取對策的具體因素為止。（燕子） （4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。 3.1 挖掘潛在的根本原因挖掘潛在的根本原因46 定義：通過集體討論互相激發(fā)并產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的方法。定義：通過集體討論互相激發(fā)并產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的方法。 作用：作用： 有利于吸引團(tuán)隊成員參與改進(jìn)項目，調(diào)動他們的積有利于吸引團(tuán)隊成員參與改進(jìn)項目，調(diào)動他們的積 極性，充分發(fā)揮

15、每個人的優(yōu)勢和聰明才智；極性，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和聰明才智； 通過討論集思廣益，收集不同方面、盡可能多的意通過討論集思廣益，收集不同方面、盡可能多的意 見和建議；見和建議； 避免個人因素對結(jié)果產(chǎn)生的不當(dāng)影響。避免個人因素對結(jié)果產(chǎn)生的不當(dāng)影響。 怎么用？怎么用？ 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法47分分 析析 原原 因因 案例案例食品企業(yè)：異物問題0204060801001-3月4月5月6月7月成品抽查異物包裝檢出異物異物合計48 上圖顯示：六、七月份的異物情況明顯好轉(zhuǎn)（公司沒有以往年上圖顯示：六、七月份的異物情況明顯好轉(zhuǎn)（公司沒有以往年度的統(tǒng)計分析度的統(tǒng)計分析,無法進(jìn)行同期對比）。因為進(jìn)入六月份天氣開始

16、炎熱無法進(jìn)行同期對比）。因為進(jìn)入六月份天氣開始炎熱，因廠房內(nèi)溫度高沒有密閉供風(fēng)系統(tǒng)，為此員工，因廠房內(nèi)溫度高沒有密閉供風(fēng)系統(tǒng)，為此員工增加了管理的難增加了管理的難度。八車間為例，度。八車間為例， 原料進(jìn)貨（糖、面）原料進(jìn)貨（糖、面） 投料投料 和面和面 疊層疊層 成型成型 對每道工序從六個方面進(jìn)行了原因分析，并確定了主要影響對每道工序從六個方面進(jìn)行了原因分析，并確定了主要影響因素和相應(yīng)的解決方案，提出以下管理要求：因素和相應(yīng)的解決方案，提出以下管理要求：分分 析析 原原 因因 案例案例49對原料的運輸裝卸人員提出著裝和碼垛要求；對原料的運輸裝卸人員提出著裝和碼垛要求；投料前嚴(yán)格外皮清潔；投料前

17、嚴(yán)格外皮清潔；工作服、帽按要求穿戴并每日更換、清洗，做好送洗記錄；工作服、帽按要求穿戴并每日更換、清洗，做好送洗記錄；轉(zhuǎn)動設(shè)備規(guī)定清理周期、方法、檢查人并建立清理記錄；轉(zhuǎn)動設(shè)備規(guī)定清理周期、方法、檢查人并建立清理記錄；對傳送帶的品質(zhì)提出要求并反饋采購部門，確定更換周期；對傳送帶的品質(zhì)提出要求并反饋采購部門，確定更換周期；設(shè)備表層的油漆脫落以及地面、墻壁的清潔都要規(guī)定方法及時間設(shè)備表層的油漆脫落以及地面、墻壁的清潔都要規(guī)定方法及時間 要求。要求。 （在現(xiàn)有敞口作業(yè)的生產(chǎn)條件下必須保證以上管理要求的落實，才能持續(xù)（在現(xiàn)有敞口作業(yè)的生產(chǎn)條件下必須保證以上管理要求的落實，才能持續(xù)解決異物問題。應(yīng)急措施

18、不利于問題的長期解決。）解決異物問題。應(yīng)急措施不利于問題的長期解決。） 分分 析析 原原 因因 案例案例50因果圖：（魚骨圖）（魚骨圖） 設(shè)備維護(hù) 護(hù)品穿戴 設(shè)備清潔 培訓(xùn)不到位 無規(guī)程 無考核 操作要求不掌握 原料拖地搬運 清潔規(guī)程 設(shè)備的 敞口作業(yè) 墻壁的 工藝執(zhí)行不嚴(yán)食食品品異異物物人人設(shè)備設(shè)備物料物料方法方法環(huán)境環(huán)境分分 析析 原原 因因 案例案例51系統(tǒng)圖： 食食品品異異物物問問題題人人 員員設(shè)設(shè) 備備物物 料料方方 法法護(hù)品穿戴不符合要求護(hù)品穿戴不符合要求培訓(xùn)不到位培訓(xùn)不到位操作要求不掌握操作要求不掌握不清潔不清潔無規(guī)程無規(guī)程無考核無考核工藝執(zhí)行不嚴(yán)工藝執(zhí)行不嚴(yán)檢查制度檢查制度考核

19、制度考核制度分分 析析 原原 因因 案例案例52尋找結(jié)果或問題的可能原因。主要歸納為6大類機械Machine方法Methods物料Material環(huán)境Mother-natured測量Measurement人力Manpower尋找可能原因的六大因素尋找可能原因的六大因素53u錯誤由以下因素引起：錯誤由以下因素引起：l缺乏知識l注意力分散u知識缺乏知識缺乏 通過培訓(xùn)彌補通過培訓(xùn)彌補l缺乏注意力是一個態(tài)度問題，涉及的員工必須改變自身態(tài)度l注意力=f(態(tài)度)態(tài)度決定一切人的因素是造成缺陷的主要原因人的因素是造成缺陷的主要原因54材料缺陷 20%方法10%工具5%缺乏注意力 60%缺乏知識 5%實踐表明

20、人為因素是造成缺陷的主要原因?qū)嵺`表明人為因素是造成缺陷的主要原因55 華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋。最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨。進(jìn)一步研究，卻發(fā)紋。最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨。進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因為墻壁上每筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚天都有大量的鳥糞。為什么會有那

21、么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢？因為墻上有很多燕子集了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲？因為飛蟲在這里繁殖特別快歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲？因為飛蟲在這里繁殖特別快。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著的窗陽光充足，大量殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，

22、超常繁殖飛蟲聚集在此，超常繁殖3.2 挖掘根本原因挖掘根本原因56找到主要原因就抓住了牛鼻子找到主要原因就抓住了牛鼻子u影響質(zhì)量和顧客滿意度的因素很多，運用統(tǒng)計方法可找出影響顧客影響質(zhì)量和顧客滿意度的因素很多，運用統(tǒng)計方法可找出影響顧客滿意度的主要原因。滿意度的主要原因。u找到了主要原因就抓住了牛鼻子找到了主要原因就抓住了牛鼻子u影響產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度的原因可歸納為六大類，即上面所示的影響產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度的原因可歸納為六大類，即上面所示的人、機、法、料、環(huán)、測等人、機、法、料、環(huán)、測等u尋找問題的主要原因時往往要用到各種統(tǒng)計技術(shù)與方法尋找問題的主要原因時往往要用到各種統(tǒng)計技術(shù)與方法u正確

23、使用統(tǒng)計技術(shù)與方法是個挑戰(zhàn)，所以統(tǒng)計課程的培訓(xùn)至關(guān)重要正確使用統(tǒng)計技術(shù)與方法是個挑戰(zhàn)，所以統(tǒng)計課程的培訓(xùn)至關(guān)重要57分析階段常用的工具分析階段常用的工具頭腦風(fēng)頭腦風(fēng)暴法暴法排列圖排列圖水平對水平對比法比法因果圖因果圖箱線圖箱線圖假設(shè)檢假設(shè)檢驗驗回歸分回歸分析析方差分方差分析析多變量多變量圖圖A 分析階段分析階段58分析階段的工作流程分析階段的工作流程59解決企業(yè)經(jīng)營中碰到的財務(wù)問題解決企業(yè)經(jīng)營中碰到的財務(wù)問題n某企業(yè)資金嚴(yán)重短缺。企業(yè)的財務(wù)報表顯示：存貨產(chǎn)某企業(yè)資金嚴(yán)重短缺。企業(yè)的財務(wù)報表顯示：存貨產(chǎn)成品庫存占用成品庫存占用30003000萬元，應(yīng)收帳款萬元，應(yīng)收帳款20002000萬元。萬元

24、。試驗案例試驗案例604、改進(jìn)、改進(jìn)614.1 挖掘解決方案（制定對策）挖掘解決方案（制定對策）62n 挖掘解決方案通常用挖掘解決方案通常用“頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”4.1 挖掘解決方案（制定對策）挖掘解決方案（制定對策）634.1 挖掘解決方案（制定對策）挖掘解決方案（制定對策）644.1 挖掘解決方案（制定對策）挖掘解決方案（制定對策）654.2 評估或選擇解決方案（選擇對策）評估或選擇解決方案（選擇對策）n 分析研究解決方案的有效性。分析研究解決方案的有效性。n 分析研究解決方案的可實施性。分析研究解決方案的可實施性。n 避免采用臨時性的應(yīng)急對策。避免采用臨時性的應(yīng)急對策。66 在實施過程中應(yīng)

25、做好記錄，把對策的具體實施內(nèi)在實施過程中應(yīng)做好記錄，把對策的具體實施內(nèi)容，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費用都加容，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費用都加以記錄，以便為最后實施效果的衡量、鞏固措施提供以記錄，以便為最后實施效果的衡量、鞏固措施提供依據(jù)。依據(jù)。4.3 實施解決方案（實施對策）實施解決方案（實施對策）67改進(jìn)階段常用的工具改進(jìn)階段常用的工具實驗設(shè)實驗設(shè)計計正交設(shè)正交設(shè)計計穩(wěn)健設(shè)穩(wěn)健設(shè)計計均勻設(shè)均勻設(shè)計計篩選設(shè)篩選設(shè)計計回歸分回歸分析析方差分方差分析析可靠性可靠性設(shè)計設(shè)計響應(yīng)曲響應(yīng)曲面設(shè)計面設(shè)計I 改進(jìn)階段改進(jìn)階段68改進(jìn)階段的工作流程改進(jìn)階段的工作流程695、控制、控制70

26、 1 1、 把解決方案實施后的數(shù)據(jù)與實施前的現(xiàn)狀進(jìn)行比較。把解決方案實施后的數(shù)據(jù)與實施前的現(xiàn)狀進(jìn)行比較。2 2、 與制定的目標(biāo)比較與制定的目標(biāo)比較5.1 驗證改進(jìn)效果驗證改進(jìn)效果7195.08%96.02%94%92.54%95%93.07%90%91%92%93%94%95%96%97%改進(jìn)前平均目標(biāo)值實際完成二類底盤一次交驗合格率整車一次交驗合格率案例：案例：5.1 驗證改進(jìn)效果案例驗證改進(jìn)效果案例72206587317626370200400600800100012001400160018002000自制件外配件裝調(diào)過程 技術(shù)輸出其它8月9月案例：案例：5.1 驗證改進(jìn)效果案例驗證改進(jìn)效

27、果案例73 把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的操作方法、標(biāo)準(zhǔn)，把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的操作方法、標(biāo)準(zhǔn)，變更的有關(guān)參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)變更的有關(guān)參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)1、把低溫羧化工藝完善并補充到、把低溫羧化工藝完善并補充到SOP中，其文件號：中，其文件號：SOP010499試行。完成日期：試行。完成日期：2004.12.302、將以酚帶水減壓干燥完善和補充到、將以酚帶水減壓干燥完善和補充到SOP中，其文件號：中，其文件號：SOP0104100試行。完成日期：試行。完成日期：2004.12.30

28、3、計量罐刻度范圍由原來的、計量罐刻度范圍由原來的100L/格，精確到格，精確到20L/格，每月對操作格，每月對操作人員的培訓(xùn)和教育納入職工培訓(xùn)計劃中。完成日期：人員的培訓(xùn)和教育納入職工培訓(xùn)計劃中。完成日期：2004.12.305.2 建立控制系統(tǒng)建立控制系統(tǒng)74 再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。 5.2 建立控制系統(tǒng)建立控制系統(tǒng)75案例：案例：計算經(jīng)濟效益計算經(jīng)濟效益 由于水法水楊酸羧化轉(zhuǎn)化率的提高，水法水楊酸由于水法水楊酸羧化轉(zhuǎn)化率的提高，水法水楊酸單批產(chǎn)量由原來的單批產(chǎn)量由原來的2

29、500kg/批，提高到批，提高到2700kg/批，每年批，每年可增加產(chǎn)量可增加產(chǎn)量312噸；生產(chǎn)成本降低了約噸；生產(chǎn)成本降低了約1元元/kg，增加效，增加效益約益約140萬元。同時原料總耗由萬元。同時原料總耗由2003年的年的2.0828 kg/kg下降到下降到1.9898 kg/ kg，其原料節(jié)約情況見，其原料節(jié)約情況見 5. 3 計算經(jīng)濟效益計算經(jīng)濟效益76項項 目目液堿液堿B原料原料硫酸硫酸CO2燃油燃油累計累計節(jié)約原料（節(jié)約原料（kg）93875680852007774809158239328節(jié)約價值（元）節(jié)約價值（元）8448766720244433951623078238244案例：計算經(jīng)濟效益案例：計算經(jīng)濟效益5. 3 計算經(jīng)濟效益計算經(jīng)濟效益77通過此次改進(jìn)活動，除了解決本項目通過此次改進(jìn)活動，除了解決本項目/課題外還解決了哪些相關(guān)問題，課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題。還需要抓住哪些沒有解決的問題。檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心