頂崗實習(xí)-廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1、頂崗實習(xí)“企業(yè)評教評學(xué)”調(diào)查報告(2014年)教育部 財政部關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知(教職成201111號)中明確提出：建立就業(yè)(用人)單位、行業(yè)協(xié)會、學(xué)生及其家長、研究機構(gòu)等利益相關(guān)方共同參與的第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評價制度。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2014年67月期間對應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)前頂崗實習(xí)進行“企業(yè)(雇主)評教評學(xué)”專項調(diào)查,了解企業(yè)對學(xué)校頂崗實習(xí)管理、課程設(shè)置及學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的滿意度。一、調(diào)查范圍。在全校按每個專業(yè)隨機至少抽取2家以上頂崗實習(xí)企業(yè)進行問卷調(diào)查，調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查方式，網(wǎng)上調(diào)查通過調(diào)查人員向企業(yè)發(fā)送電子郵件填答。共下發(fā)問卷231份，回收111份

2、,合計回收問卷134份。二、調(diào)查內(nèi)容。按照多層次分析法的原理，根據(jù)表2-1確定調(diào)查內(nèi)容，測量每項調(diào)查內(nèi)容的滿意度。其中：“頂崗實習(xí)教學(xué)滿意度”按照答題選項的百分比進行統(tǒng)計分析；“學(xué)生崗位表現(xiàn)力滿意度”采用里克特5級正向記分的方式分別從“重要程度”和“滿意程度”作答，答案分別為“重要”、“比較重要”、“一般”、“比較不重要”、“不重要”；“滿意”、“比較滿意”、“一般”、“比較不滿意”、“不滿意”，賦值從高到低依次記為5分、4分、3分、2分、1分。先在我校發(fā)放并回收調(diào)查問卷，分析雇主對學(xué)生質(zhì)量期望與感知的差距，分析問卷的信度、效度，重新修訂并完善問卷。對問卷再次進行評估，使問卷的信度和效度（克隆

3、巴赫系數(shù)、各變量的Kaiser-Meyer-Olkin）滿足調(diào)查的目的并符合學(xué)生的認知和邏輯思維，調(diào)查問卷見附錄。表2-1：頂崗實習(xí)單位滿意度評價指標體系一級指標二級指標三級指標四級指標頂崗實習(xí)單位滿意度頂崗實習(xí)教學(xué)滿意度A實習(xí)教學(xué)保障A1實習(xí)大綱 ；A2實習(xí)計劃與時間；A3實習(xí)協(xié)議A4實習(xí)崗位對學(xué)生基本專業(yè)技能與素養(yǎng)要求；A5 課程設(shè)置與職業(yè)崗位工作需要的銜接狀況； B實習(xí)現(xiàn)場管理B1專職指導(dǎo)教師或輔導(dǎo)員全程管理狀況；B2企業(yè)參與頂崗實習(xí)學(xué)生的成績評定狀況學(xué)生崗位表現(xiàn)力滿意度C職業(yè)道德 C1服從管理；C2敬業(yè)勤奮； C3誠實守信； D職業(yè)技能 D1專業(yè)知識與技能 ；D2解決問題能力；D3工作

4、效率與業(yè)績； E職業(yè)發(fā)展能力 E1溝通與團隊合作能力；E2承壓與情緒管理能力；E3組織能力；E4主動學(xué)習(xí)能力F崗位競爭力F1學(xué)生職業(yè)技能與素養(yǎng)改善狀況 F2是否愿意繼續(xù)接收實習(xí)生調(diào)查量表結(jié)合頂崗實習(xí)(用人)單位對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值的特點，根據(jù)企業(yè)頂崗實習(xí)滿意度評價指標體系設(shè)計，符合企業(yè)評價的認知習(xí)慣。調(diào)查量表主要由三部分組成：第一和第二部分是主體部分，其中第一部分內(nèi)容涉及實習(xí)教學(xué)保障（包括實習(xí)標準、實習(xí)計劃與時間、實習(xí)崗位對學(xué)生基本專業(yè)技能與素養(yǎng)要求、實習(xí)協(xié)議），實習(xí)現(xiàn)場管理2個維度7個指標；第二部分內(nèi)容涉及企業(yè)對學(xué)生十項核心職業(yè)素質(zhì)方面的滿意度、實習(xí)期間學(xué)生職業(yè)技

5、能與素養(yǎng)改善狀況、是否愿意繼續(xù)接收實習(xí)生4個維度12個指標。第三部分是頂崗實習(xí)企業(yè)規(guī)模、類型等基本情況。第二個部分的問卷采用里克特5級正向記分的方式，測量各項調(diào)查內(nèi)容的重要性、滿意度與績差（重要性減去滿意性即為績差）。三、調(diào)查結(jié)果及分析1頂崗實習(xí)企業(yè)特征。134家企業(yè)中：民營企業(yè)占69.49%、外企占11.86%、國企占5.08%、其他占3.39；見圖3-1。實習(xí)企業(yè)中用人規(guī)模在100人以下的占40.68%、100300人的占20.34%、300500人的占10.17%、5001000人的占5.08%、1000人以上的占13.56%。見圖3-2。 圖31 圖3-22實習(xí)保障、標準、計劃與時間。

6、實習(xí)企業(yè)與學(xué)校簽訂了頂崗實習(xí)基地協(xié)議的占30.51%，沒簽訂但希望簽訂的占25.42%、沒簽訂也不希望簽訂的占18.64%；不清楚的占25.42%；見圖3-3。企業(yè)參與制定頂崗實習(xí)計劃的僅占16.95%、收到或了解頂崗實習(xí)計劃（大綱）的僅占18.6%；見圖3-4。50.85%的學(xué)生實習(xí)時間基本上在4個月以上。數(shù)據(jù)說明：學(xué)生頂崗實習(xí)大部分是在與學(xué)校有合作協(xié)議的企業(yè)完成，并且超過半數(shù)企業(yè)了解頂崗實習(xí)標準，能夠基本保證學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量達到預(yù)期目標。見圖3-5 圖 3-3 圖3-4 圖3-5 圖3-63實習(xí)崗位對學(xué)生基本技能與專業(yè)素養(yǎng)要求。實習(xí)企業(yè)優(yōu)先錄用專業(yè)對口的占66.1%；不限專業(yè)，但要依據(jù)

7、面試而定的占27.12%；見圖3-6。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，企業(yè)對學(xué)生的計算機應(yīng)用能力有要求的占32.2%，對學(xué)生的英語等級有要求的僅占11.86 % （包括計算機專業(yè)和涉英專業(yè)），對計算機應(yīng)用能力和英語等級都有要求的占20.34 %。調(diào)查結(jié)果說明：學(xué)生主要在中小企業(yè)實習(xí)，企業(yè)對學(xué)生的計算機和英語要求不高，但對學(xué)生專業(yè)是否與崗位對口還是比較重視的。見圖3-7。 圖3-7 圖3-84實習(xí)管理。學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，安排有專職指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員全程跟蹤并由專職指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員管理，每隔一定時間可以見到他們下廠的占40.68%；安排有專職指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員全程跟蹤，偶爾可以見到他們下廠的占18.64%；沒有安排有

8、專職指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員全程跟蹤，主要由實習(xí)單位兼職教師代管或?qū)W生自主管理的占40.68%。調(diào)查數(shù)據(jù)說明：雖然頂崗實習(xí)采用雙導(dǎo)師制，但仍存在學(xué)生自主管理（也稱之為“放羊”）的狀況，見圖3-8。5.實習(xí)后學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)狀況。實習(xí)企業(yè)認為課程設(shè)置與崗位銜接狀況很好、好，不需改進的占66.1%；認為一般，需改進的占32.2%；認為不好，需改進的占1.69%。見圖3-9。實習(xí)企業(yè)認為，學(xué)生在實習(xí)后，職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)有很大提高的占37.29%；有提高的占54.24%；有一點提高的占8.47%，見圖3-10。調(diào)查結(jié)果說明：課程設(shè)置與崗位銜接仍有進一步改進的空間；通過頂崗實習(xí)，大多數(shù)同學(xué)專業(yè)技能與職業(yè)

9、素養(yǎng)得到了提高，為就業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 圖3-9 圖3-10 6.企業(yè)對學(xué)生的移情性。企業(yè)的移情性用是否愿意繼續(xù)接收實習(xí)生并錄用實習(xí)生來測量，數(shù)據(jù)顯示：愿意繼續(xù)接收我院實習(xí)生并錄用畢業(yè)生的占86.44%；愿意繼續(xù)接收實習(xí)生，但不打算錄用畢業(yè)生的占5.0%；不愿意繼續(xù)接收實習(xí)生，但打算錄用畢業(yè)生的占5.78%；打算不再接收實習(xí)生及錄用畢業(yè)生1.69%。調(diào)查結(jié)果說明大多數(shù)企業(yè)愿意繼續(xù)接收或錄用我院學(xué)生,對學(xué)生比較滿意。見圖3-11。 圖3-117.企業(yè)對學(xué)生的滿意度。按照里克特5級正向記分的方式讓企業(yè)對學(xué)生下列職業(yè)技能與素養(yǎng)進行測量，結(jié)果見圖3-12（其中:12分為不滿意、不重要，23分為不太滿

10、意、不太重要，34分為比較滿意、比較重要，45分為滿意、重要）。全院數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)滿意度最高的是“服從管理”；所有指標的重要性在4分以上，說明企業(yè)認為調(diào)查的所有項目都是評價學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)比較重要的內(nèi)容。按照行動策略矩陣，重要與滿意度差值在0.5左右的是“創(chuàng)新能力”。理工類數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)滿意度最高的仍是“服從管理”, 重要與滿意度差值在0.5左右的仍是“創(chuàng)新能力”。設(shè)計類數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)滿意度最高的是“服從管理”和“誠實守信”，重要與滿意度差值在0.5左右的是“工作業(yè)績”和“專業(yè)技能”。經(jīng)管文類數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)滿意度最高的是“誠實守信”, 重要與滿意度差值在0.5左右的是“工作業(yè)績”“專業(yè)技能”“溝通

11、能力”。理工類數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)滿意度最高的是“服從管理”, 重要與滿意度差值在0.5左右的是“創(chuàng)新能力” “溝通能力”“承壓能力”?！皩I(yè)技能”“創(chuàng)新能力”、“溝通能力”是學(xué)校應(yīng)該優(yōu)先干預(yù)的領(lǐng)域，也就是說學(xué)校要盡快進行頂層設(shè)計、通過統(tǒng)籌安排、結(jié)合學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，如課程學(xué)習(xí)、社會實踐、參加技能大賽等多種措施逐步推進學(xué)生在校期間專業(yè)技能、創(chuàng)新能力和溝通能力的培養(yǎng)，提高企業(yè)的滿意度。 圖3-12四、建議與對策1建議采用以下措施進一步優(yōu)化課程設(shè)置、強化對實習(xí)的管理：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)需求適時調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置。學(xué)校應(yīng)要求專業(yè)團隊必須深入一線調(diào)查企業(yè)需求，加大專業(yè)調(diào)查的廣度與深度，在專業(yè)調(diào)查論證會上，不

12、僅要有論證報告，還要有調(diào)查實例，使專業(yè)調(diào)查的落腳點真正落實到滿足企業(yè)的實際需求上來。如，我校軟件專業(yè)的頂崗實習(xí)企業(yè)希望實習(xí)生對數(shù)據(jù)庫SQL語句要熟悉，要懂軟件開發(fā)程序，建議開設(shè)C+ 職業(yè)訓(xùn)導(dǎo)課程；一些食品企業(yè)希望開設(shè)諸如ISO，HAPPC，GMP方面的課程，多讓學(xué)生獨立進行食品檢測實驗項目；一些服裝企業(yè)建議學(xué)校要注重引導(dǎo)學(xué)生了解成衣市場，增設(shè)組織學(xué)生到學(xué)校周邊著名的服裝輔料批發(fā)市場了解市場價格或面料流行趨勢等方面的課程，以提高學(xué)生商業(yè)意識；還有一些旅游企業(yè)希望開設(shè)“情景模擬”的理論與實踐相結(jié)合的課程，培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達能力等綜合職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)行業(yè)、企業(yè)契約精神強化頂崗實習(xí)的責任管理。學(xué)校應(yīng)要求

13、各專業(yè)根據(jù)頂崗實習(xí)協(xié)議，加強實習(xí)指導(dǎo)，特別是在實習(xí)動員會上，要逐條明確頂崗實習(xí)三方協(xié)議的法律效力及違約責任。同時，嚴格學(xué)生成績評價管理，把是否能夠履行學(xué)校頂崗實習(xí)安排時間作為學(xué)生成績評定的重點指標。此外，學(xué)校還應(yīng)加大對頂崗實習(xí)專職指導(dǎo)教師在與學(xué)生溝通和交流方面的考核力度，保證按三方協(xié)議完成頂崗實習(xí)任務(wù)。許多企業(yè)反映，存在少數(shù)學(xué)生在實習(xí)中半路走人的現(xiàn)象，不僅給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來了干擾，加大了企業(yè)管理頂崗實習(xí)的成本，也影響了企業(yè)和學(xué)校的后續(xù)合作。同時，企業(yè)認為：在實習(xí)過程中，不能簡單依靠遠程管理或委托企業(yè)兼職教師管理，學(xué)校要派專職人員定期與學(xué)生面對面地溝通，了解他們的需求和心理狀況，共同關(guān)心他們的

14、工作與生活動態(tài)，校企協(xié)同做好學(xué)生頂崗實習(xí)的過程管理。2調(diào)查結(jié)果說明，我校學(xué)生成為高端技能人才的瓶頸主要是創(chuàng)新能力、溝通能力，建議學(xué)校將采用以下措施加強對學(xué)生的教育：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)運營特點多渠道開展企業(yè)文化教育。中小民營企業(yè)運營管理的特點就是管理制度不健全，崗位分工不明確，有的企業(yè)往往需要員工一人兼多崗。我校學(xué)生面向的頂崗實習(xí)單位多為中小企業(yè)，工作崗位活多活雜活累，許多實習(xí)生不能適應(yīng)工作環(huán)境而消極怠工。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)合作，針對中小企業(yè)運營管理和人才需求特點多渠道開展企業(yè)文化教育，如請企業(yè)老總來講課，讓學(xué)生了解企業(yè)的運營管理狀況、企業(yè)最關(guān)注員工哪些職業(yè)素質(zhì)、學(xué)生自身職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)需求的差距等；或是在

15、頂崗實習(xí)前企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合對學(xué)生進行崗前培訓(xùn)，了解頂崗實習(xí)企業(yè)的管理文化，讓學(xué)生有目的地強化自我溝通能力的培養(yǎng)。根據(jù)行業(yè)、企業(yè)員工素質(zhì)模型多途徑開展素質(zhì)教育。員工素質(zhì)模型指出，員工的行為、知識、技能僅僅是表象，潛在的決定員工優(yōu)劣的是員工的價值觀、個人品質(zhì)、個性及內(nèi)在驅(qū)動力。面對90后學(xué)生團隊合作精神、創(chuàng)新能力方面較弱的特點，學(xué)校應(yīng)組織教務(wù)處、團委、學(xué)生處等部門，在工學(xué)結(jié)合課程、專業(yè)見習(xí)、社團活動等學(xué)習(xí)過程中，設(shè)計相關(guān)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，或是鼓勵學(xué)生業(yè)余時間到企業(yè)兼職，多方位進行團隊合作意識訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力及創(chuàng)新精神職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。五、結(jié)語美國、德國等高等教育的實踐證明：“重點關(guān)注企業(yè)和學(xué)生需求、不斷地改進教育經(jīng)歷的質(zhì)量、利用雇主滿意度和學(xué)生滿意度測評調(diào)整未來方向