《防呆理論》培訓(xùn)

1、防呆理論培訓(xùn)1-10-100 原理啟示：我們要將各類不良狀況的發(fā)生地點(diǎn)控制在前期或提前預(yù)防，因?yàn)閱栴}發(fā)現(xiàn)得越晚所花的費(fèi)用就會(huì)迅速增加。工序 一檢驗(yàn)一備料細(xì)作組砂油漆圖紙確認(rèn)供應(yīng)商客戶不良是由什么原因造成的?n1.人為錯(cuò)誤人為錯(cuò)誤n2. 磨損的或壞的工裝、刀具、設(shè)備、量具n3. 不合格的物料n4.錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)、方法n5.信息溝通錯(cuò)誤、脫節(jié)、延遲n6.管理不善n7.環(huán)境影響,如溫濕度、聲音、光線等n除了人為錯(cuò)誤除了人為錯(cuò)誤,其它的問題是可以預(yù)料到并其它的問題是可以預(yù)料到并可可 采取糾正行動(dòng)進(jìn)行消除的采取糾正行動(dòng)進(jìn)行消除的.n什么是人為錯(cuò)誤？什么是人為錯(cuò)誤？人不能按照規(guī)定的精度、方法、順序或時(shí)間執(zhí)行預(yù)

2、定的動(dòng)作，造成設(shè)備或財(cái)產(chǎn)的損失，或影響正常操作。錯(cuò)誤 vs 過失 改善行動(dòng)改善行動(dòng)n常規(guī)做法：當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，40%的人會(huì)采取“批評(píng)并培訓(xùn)員工”。n類似“以后要小心一點(diǎn)”或“要注意” 的警告對(duì)于人來說收效甚微，特別是在重復(fù)重復(fù)性性的操作中。 簡單的人為錯(cuò)誤簡單的人為錯(cuò)誤- 是造成缺陷的原因中最常是造成缺陷的原因中最常見的見的- 是不可預(yù)測(cè)的。是不可預(yù)測(cè)的。錯(cuò)誤 vs 過失十種人為錯(cuò)誤n 健忘n 誤解n 識(shí)別錯(cuò)誤n 缺乏經(jīng)驗(yàn)n 隨意n 疏忽或馬虎n 拖拖拉拉n 缺乏標(biāo)準(zhǔn)n 出乎意料n 蓄意的(破壞)生產(chǎn)中的常見失誤工裝夾具準(zhǔn)備不及時(shí)或備不齊用錯(cuò)量具設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)缺件調(diào)整失誤鋸齒壞/磨損工人誤

3、操作圖紙用錯(cuò)工件方向放反左右同邊產(chǎn)品混放倉庫發(fā)料或發(fā)貨錯(cuò)誤下班之后就會(huì)忘掉上班干了些什么忘記今天還要收/發(fā)料或出貨，忘記今天有急料要下單放錯(cuò)部件、漏放部件忘記傳達(dá)出貨信息、變更信息、品質(zhì)信息等給員工以為對(duì)方已理解、已執(zhí)行、執(zhí)行的都很好不按流程執(zhí)行忘記工具放哪了用錯(cuò)化學(xué)品不寫、不看、不執(zhí)行產(chǎn)品特殊要求 沒有完美的系統(tǒng)但我們能不斷改進(jìn)判斷型檢查n是一種事后補(bǔ)救方式，它不能防止不良的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離不良并為后續(xù)改善提供某些信息,相當(dāng)于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。n理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預(yù)防使過程不良控制為零，自然無須去檢驗(yàn)，由于質(zhì)量管理水平有限，目前我們公司是在浪費(fèi)大量的

4、人力物力進(jìn)行判斷型檢測(cè)。n當(dāng)然最終的目標(biāo)是完全取消判斷式檢測(cè)。信息型檢查n帶有預(yù)防性質(zhì)，雖然它在抽檢時(shí)間上是與生產(chǎn)過程同步進(jìn)行的，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地通過數(shù)據(jù)等顯現(xiàn)出來，從而可以將不良消滅在萌芽狀態(tài)。n信息型檢測(cè)投入的成本比判斷型檢測(cè)少得多，效果也好很多。目前品質(zhì)管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測(cè)技術(shù)。溯源型檢查n溯源型是真正意義上的預(yù)防型檢測(cè)。它通過對(duì)源頭上即設(shè)計(jì)階段進(jìn)行檢測(cè)從而確保產(chǎn)品和制造過程設(shè)計(jì)能夠滿足質(zhì)量要求。n在此階段的檢測(cè)收益比判斷式檢測(cè)高約一百倍，目前很多公司已認(rèn)識(shí)到溯源型檢測(cè)的意義，開始探索和實(shí)施溯源型檢測(cè)。三種基本的檢查方法防

5、呆技術(shù)防呆技術(shù)什么是防呆?防呆是一種糾正預(yù)防的行為約束手段，運(yùn)用避免產(chǎn)生錯(cuò)誤的限制方法，讓操作者不需要花費(fèi)太多注意力、也不需要太多經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)即可直覺無誤完成正確的操作。 其實(shí)是運(yùn)用一定的流程、方法或設(shè)計(jì)防止錯(cuò)誤發(fā)生或清除其不良影響。 因?yàn)榉来艏夹g(shù)是采用一系列方法和(或)工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好，最高境界是讓其想錯(cuò)錯(cuò)不了。 防呆技術(shù)簡單而富有獨(dú)創(chuàng)性，花費(fèi)少，見效快日常生活的例子日常生活的例子日常生活的例子防呆的主要分類和方法根據(jù)防呆的效果，防呆技術(shù)可分為三個(gè)等級(jí)： 不制造不良品的防呆，即不可能制造出不良品，可能損壞的不良數(shù)為零； 不流轉(zhuǎn)不良品的防呆，即不可能將不良品傳

6、遞到下一工位，預(yù)先假設(shè)所有零件是壞的，然后逐個(gè)審核通過，可能損壞的不良數(shù)為1； 不接受不良品的防呆，即后續(xù)工位不接受不良品，預(yù)先假設(shè)所有零件是壞的，然后逐個(gè)審核通過，可能損壞的不良數(shù)大于1。n 基于防呆措施的有效性和速度，可將其分為三個(gè)等級(jí)：n 警告：在錯(cuò)誤發(fā)生之后發(fā)出信號(hào)。這是最低等級(jí)的防呆方法。n 停機(jī)：當(dāng)發(fā)生錯(cuò)誤會(huì)自動(dòng)停止等候處理。這是防呆中最容易用低成本的方案實(shí)現(xiàn)。n 糾正：消除犯錯(cuò)條件，防止錯(cuò)誤發(fā)生。如文字編輯軟件中的拼寫自動(dòng)更正功能，當(dāng)你輸入的英文單詞有拼寫錯(cuò)誤時(shí)，軟件會(huì)基于你的輸入而自動(dòng)更正為正確的單詞。這是防呆技術(shù)的最高級(jí)別。n下面談防呆的四種類型：下面談防呆的四種類型：防呆的

7、主要方法和分類一、信息加強(qiáng)型防呆它是一種警示感應(yīng)裝置或手段，用來提醒操作者問題的出現(xiàn)或發(fā)生，往往會(huì)使用顏色、聲音、光線、實(shí)物等來增強(qiáng)人的視覺(眼)、聽覺(耳) 、味覺(口&舌) 、嗅覺(鼻)、觸覺(身) 。它常常和后面的實(shí)體接觸或能量接觸防呆一起使用。二、接觸型防呆接觸式防呆是通過接觸點(diǎn)是否被碰到來判斷,包括實(shí)體接觸和能量接觸。能量接觸能量接觸實(shí)體接觸實(shí)體接觸就是利用產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)，如不規(guī)則形狀、凸臺(tái)、邊、塊等來防止或檢測(cè)出錯(cuò)誤。限制開關(guān)或微動(dòng)開關(guān)是最常用用到的電器裝置。它是利用傳感器來探測(cè)和響應(yīng)質(zhì)量，安全和生產(chǎn)率等特性的電子裝置或儀器。傳感器可以高精度確定部件、工具或夾具的存在和位置

8、，并可探測(cè)破裂、損壞或磨損。三、計(jì)數(shù)型防呆在需要固定操作步驟或產(chǎn)品上要裝上一定數(shù)量的零件時(shí)，可應(yīng)用此方法用一個(gè)傳感器計(jì)算操作的步驟或裝入的零件數(shù)，只有達(dá)到規(guī)定數(shù)量時(shí)才放行。 例：某件產(chǎn)品上要攻十個(gè)孔。在鉆機(jī)上加一個(gè)計(jì)數(shù)器，工人每加工一件就清零并確認(rèn)正確的孔數(shù)。此法僅幫助工人的警覺，但幾乎可以完全消除漏鉆現(xiàn)象。四、動(dòng)作順序控制動(dòng)作順序法就是運(yùn)用一定裝置來決定規(guī)定的動(dòng)作是否被執(zhí)行或按指定的順序執(zhí)行。 例：“先進(jìn)先出”架用來以正確的測(cè)試順序分派產(chǎn)品。當(dāng)一盒產(chǎn)品拿出使用時(shí)，另一盒產(chǎn)品滑下，保證正確的次序。防呆十大原理1. 斷根原理2. 保險(xiǎn)原理3. 自動(dòng)原理4. 相符原理5. 順序原理6. 隔離原理7

9、. 復(fù)制原理8. 層別原理9. 警告原理10. 緩和原理斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。-借“去除”的方法來達(dá)成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。保險(xiǎn)原理借用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。- 借”共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開。例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。自動(dòng)原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤

10、之發(fā)生.目前這些.自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。（1）以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶的水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。（2）以“重量”控制的方式來完成例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。（3）以“光線”控制的方式來完成例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。（4）以“時(shí)間”控制的方式來完成例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。（5）以“方向”控制的方式來完成例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出?；蛑荒艹霾荒苓M(jìn)。（6）以“電流”用量的方式來完成例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量

11、時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。（7）以“溫度”控制的方式來完成例：空調(diào)機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開啟。（8）以“壓力”控制的方式來完成例：廚房內(nèi)之高壓內(nèi)壓力過大時(shí)，則“液壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外泄以免造成爆炸之危機(jī)。相符原理借用檢查是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。（1 1）依“形狀”的不同來達(dá)成例：個(gè)人計(jì)算機(jī)與顯示器或打印機(jī)之連結(jié)線用不同的形狀設(shè)計(jì),使其能正確連接起來。（2 2）依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成例：“100029608”這一組數(shù)字中，最后一字為檢查號(hào)“8”?！?”之由為系將每一位數(shù)字加起來得為18（1000296018），取個(gè)位數(shù)“8”做為檢查號(hào)碼。假

12、如有人將此數(shù)字寫錯(cuò)為“100029508”則”100029517”個(gè)位數(shù)為“7”與原先之檢查號(hào)碼“8”不符合，所以顯然“7”與原先之檢查號(hào)碼“8”不符合，所以顯然“100029508”這一組數(shù)字不對(duì)。此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見到。此為一簡單之例子。（3 3）以“發(fā)音”方式來完成（4 4）以“數(shù)量”方式來完成例：開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。順序原理避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。（1）以“編號(hào)”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。例：質(zhì)量問題分析時(shí)先對(duì)樣品編號(hào)標(biāo)識(shí)后測(cè)數(shù)據(jù);文件編號(hào)。（

13、2）以“斜線”方式來完成例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來改善這個(gè)問題隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護(hù)原理。例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熱，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達(dá)保護(hù)之作用。例:爛蘋果復(fù)制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。（1）以“復(fù)寫”方式來完成例：經(jīng)常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票” ，一式_聯(lián)票具。（2）以“拓印”方式來完成

14、例：同樣的動(dòng)作采用拓印或鉛印的方式,如:印章。（3）以”復(fù)誦”方式來完成例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長官下達(dá)命令之后，必須由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯(cuò)誤的發(fā)生層別原理為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。（1）以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別、提示例：電子郵件申請(qǐng),將申請(qǐng)人必需填寫的內(nèi)容用*提示。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。（2）以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：公文卷宗紅色紅色：代表緊急文件白色白色：代表正常文件黃色黃色：代表機(jī)密文件例：在產(chǎn)品上將不良品用“紅色紅色” 標(biāo)貼將良品用“綠色綠色” 標(biāo)貼警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲、光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。例：車子速度過快時(shí)，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警示音就響了，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作計(jì)算機(jī)時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音，或出現(xiàn)錯(cuò)誤提示的對(duì)話框。緩和原理以借各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生