部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃十篇

1、部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃十篇部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1_年上半年，我校在主管局及南日鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心和幫助下，全體教師團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：一、抓好“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”落實(shí)工作1、領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步統(tǒng)一思想，以身作則，率先垂范，以實(shí)際行動(dòng)履行職責(zé)，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)具化為扎實(shí)工作，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)、中層行政包班級(jí)，并深入課堂聽課評(píng)課，帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)，帶出了良好的校風(fēng)、教風(fēng)。2、要求全體黨員按照沙洋學(xué)校開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案要求完成“每位黨員幫扶一名學(xué)生”工作，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。3、堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”。

2、切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，統(tǒng)籌制定學(xué)校學(xué)期教育培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定，深入開展教育亂收費(fèi)專項(xiàng)整治。二、抓好“兩支”隊(duì)伍建設(shè)1、抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化班子分工，明確職責(zé)，落實(shí)好行政人員學(xué)期考評(píng)制，狠抓處室常規(guī)工作的落實(shí);落實(shí)每周一下午行政例會(huì)，提高班子成員理論水平和業(yè)務(wù)水平，解決每周實(shí)際問題。2、嚴(yán)格規(guī)范教師隊(duì)伍管理，落實(shí)教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求，按照區(qū)教育局布置要求，實(shí)行人臉考勤，要求教師每天在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)好四簽到和四坐班制度，進(jìn)一步完善請(qǐng)銷假手續(xù)，認(rèn)真做好教師工作的考評(píng)機(jī)制。3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。以十八大、十八屆四中會(huì)會(huì)精神為指引，以規(guī)范辦學(xué)行為相關(guān)規(guī)定為指導(dǎo)，增強(qiáng)教師的廉潔

3、從教意識(shí)和敬業(yè)精神，開學(xué)初再次開展宣誓活動(dòng)，促進(jìn)我校辦學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。4、充分發(fā)揮學(xué)校省市區(qū)級(jí)骨干教師的示范帶頭輻射作用，促進(jìn)了教師的專業(yè)化成長，落實(shí)好骨干教師“一幫一”活動(dòng)。三、抓好教學(xué)質(zhì)量的提升工作1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。(1)堅(jiān)持每月一次教學(xué)常規(guī)檢查，將檢查情況及時(shí)匯總并行成分析報(bào)告加以反饋，同時(shí)評(píng)出具體等次。實(shí)行隨堂推門聽課制，強(qiáng)化課堂教學(xué)實(shí)效，實(shí)行坐班考勤及每周一教研組活動(dòng)登記制度，及時(shí)交流反饋。(2)實(shí)行月考制，每次月考要求課任教師認(rèn)真命題，流水閱卷，考后組織相關(guān)人員認(rèn)真分析考情，及時(shí)反饋并對(duì)存在的問題加以解決。2、利用“五一”開展學(xué)科競賽和趣味活動(dòng)。3、發(fā)揮教研組作用，各教研組均舉

4、行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長補(bǔ)短;積極鼓勵(lì)教師參加各個(gè)層面的教研活動(dòng)，落實(shí)好各教研每周一教研活動(dòng)工作。4、定期(期初、期中、市質(zhì)檢)召開各種質(zhì)量分析會(huì)及座談會(huì)。5、全力做好九年級(jí)畢業(yè)班教育教學(xué)工作，狠抓質(zhì)量第一要?jiǎng)?wù)。通過定目標(biāo)、壓擔(dān)子，逐層分解任務(wù)，建立中考獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)制度，召開備考誓師大會(huì)等，全校上下形成了濃厚的備考氛圍。6、抓好藝體活動(dòng)的開展，積極組織相關(guān)人員外出參加各種競賽活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的良好競爭局面，取得了可喜的成績，音樂比賽共有9人次獲區(qū)級(jí)嘉獎(jiǎng)，美術(shù)比賽共有3人次獲區(qū)級(jí)嘉獎(jiǎng)，舉行大型慶“六一”文藝匯演。7、通過座談和深入研討建立一套行之有效的教育教學(xué)評(píng)價(jià)方法，針對(duì)不同年級(jí)

5、，不同班子評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，促進(jìn)不同班級(jí)、不同學(xué)生的相同提高。四、抓好德育工作1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高整體水平。一是建立了健全的德育工作考評(píng)制度;二是加強(qiáng)教師的最新德育理論學(xué)習(xí);三是加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，利用期初的布置會(huì)、期中的交流會(huì)、期末的總結(jié)會(huì)，促進(jìn)班主任的快速成長。2、緊抓常規(guī)管理，確保德育工作落到實(shí)處。(1)利用集會(huì)、旗下講話、班會(huì)課等抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，端正學(xué)生的行為規(guī)范。(2)以傳統(tǒng)節(jié)日主題活動(dòng)為德育載體，組織開展“三月份-學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、“四月份-我的中國夢”、“五月份-我們的傳統(tǒng)節(jié)日”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀、集體主義精神、愛國主義精神等。(3)邀請(qǐng)學(xué)校法制副校長南日派出所

6、副所長肖志勇到校舉行法制、國防講座。(4)與共建單位、學(xué)校德育基地海防四連攜手，聘任部隊(duì)官兵為各班輔導(dǎo)員，學(xué)習(xí)軍營生活和軍人情懷，培育愛校、愛國感情。(5)抓好寄宿生管理工作，低年級(jí)抓好行為習(xí)慣，中年級(jí)抓集體榮譽(yù)感，高年級(jí)抓好理想信念等教育，定主題，定目標(biāo)，強(qiáng)化德育過程跟蹤指導(dǎo)工作。五、抓好安全工作1、成立組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化“平安先行學(xué)?！眲?chuàng)建、學(xué)校安全主體責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。2、簽訂安全責(zé)任書，讓安全責(zé)任意識(shí)深入學(xué)校所有教職員工，真正做到了群防群治。3、充實(shí)完善校園安全檢查、消防安全和信息報(bào)送等多項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)校園隱患排查和整改工作。4、健全和完善火災(zāi)應(yīng)急、突發(fā)事件和防溺水安全教育

7、工作、開展好防震、防火等各種應(yīng)急演練。5、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。增派2位教師為保衛(wèi)人員，落實(shí)校園24小時(shí)值班制和帶班制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。6、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，配好安防設(shè)施，落實(shí)好外來人員進(jìn)校登記制和詢問制。7、做好導(dǎo)護(hù)工作。每天均在教學(xué)樓、校門口安排好導(dǎo)護(hù)老師，做好學(xué)生上下樓梯和進(jìn)出校門的疏導(dǎo)、護(hù)送工作。六、抓好環(huán)境建設(shè)1、改善辦學(xué)條件、添置教學(xué)設(shè)備。塑膠跑道投入使用，新建學(xué)生廁所一座，補(bǔ)充購置各功能室及幼兒所需教學(xué)儀器。2、“三化”建設(shè)。繼續(xù)硬化校園空地，利用課余時(shí)間種花栽樹、美化環(huán)境。3、校園文化建設(shè)。進(jìn)一步完善班級(jí)文化、宿舍文化、辦公樓文化、走廊文化，添置大量宣傳標(biāo)語，開展班級(jí)、宿舍評(píng)“星

8、”活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。總之，_年上半年我校在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，學(xué)校以迎接“省級(jí)義務(wù)教育基本均衡”驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校從教行為，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作再邁一個(gè)新臺(tái)階。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我校目前還是一所海島上的薄弱學(xué)校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學(xué)質(zhì)量。_年下半年工作計(jì)劃：1、繼續(xù)做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)“四風(fēng)”建設(shè)，深化黨建工作。2、繼續(xù)狠抓教學(xué)質(zhì)量這條生命線，力爭辦學(xué)水平再上新臺(tái)階。(1)快速轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)我校教育教學(xué)效益的最大化。(2)發(fā)揮課堂教學(xué)主陣地

9、作用，狠抓課堂教學(xué)改革工作。(3)加強(qiáng)備課組建設(shè)，推進(jìn)我校校本教研再上新水平。(4)完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，加大獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)力度。3、加強(qiáng)精細(xì)化管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，明確各種工作分工、量化考評(píng)細(xì)則，強(qiáng)化責(zé)任分解，嚴(yán)格細(xì)化到人。4、繼續(xù)改善辦學(xué)條件：(1)“三化”建設(shè)。(2)建設(shè)校訓(xùn)平臺(tái)。(3)建設(shè)學(xué)校升旗臺(tái)。5、繼續(xù)推進(jìn)校園文化建設(shè)，創(chuàng)建“美麗校園”。充分發(fā)揮全校師生的才智，讓師生自己的書畫、攝影作品成為我校的主流文化，同時(shí)將中國傳統(tǒng)的經(jīng)典文學(xué)和現(xiàn)代學(xué)校的辦學(xué)理念有機(jī)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)一步豐富我校的墻壁文化、走廊文化和石頭文化，讓校園的每個(gè)角落都散發(fā)濃郁的文化氣息。6、落實(shí)“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”活動(dòng)。

10、積極組織教師外出參加各項(xiàng)教研活動(dòng)，不斷提升自我，邀請(qǐng)兄弟學(xué)校的專家、名師來校傳經(jīng)送寶，加大交流力度。7、加大對(duì)外宣傳，提高學(xué)校影響力，做好各年級(jí)尤其是“小升初”招生工作，擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)規(guī)模。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2一20_年的全面財(cái)務(wù)預(yù)算。也就是要把20_年全年的客流量銷售收入各項(xiàng)成本費(fèi)用利潤總額等全部做一個(gè)初步的預(yù)算，并對(duì)20_年全年的各類資產(chǎn)購置材料采購(分具體的品種明細(xì))進(jìn)行初步預(yù)算。這樣，在年初就可以預(yù)知20_年全年的大致經(jīng)營情況。規(guī)定完成日期：12月20日前。(附：預(yù)算表格_份)二20_年全年的資金計(jì)劃。在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上，對(duì)20_年全年的資金收支情況進(jìn)行預(yù)測，做出20_年

11、的資金計(jì)劃，為20_年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。規(guī)定完成日期：12月20日前。(附：資金計(jì)劃表格_份)注：公司目前暫時(shí)不考慮現(xiàn)金流量的問題。三對(duì)所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn)。要求財(cái)務(wù)部組織對(duì)公司全部資產(chǎn)進(jìn)行年終全面盤點(diǎn)，并與20_年的年終全面盤點(diǎn)進(jìn)行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。規(guī)定完成日期：20_年1月5日前。四對(duì)20_年全年的經(jīng)營情況做進(jìn)行全面的總結(jié)分析。1.對(duì)公司20_年全年的經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)：包括收入客流成本費(fèi)用利潤資金實(shí)際收支資產(chǎn)和負(fù)債的增減變動(dòng)等;(附表格_份)2.與20_年全年的經(jīng)營情況做對(duì)比分析總結(jié);(附表格_份)3.對(duì)20_年的任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。(附表格_份)規(guī)

12、定完成日期：20_年1月15日前。五做全年的工作總結(jié)材料報(bào)告。要求所有從事財(cái)務(wù)工作的人員，從經(jīng)理到庫管員都要做一個(gè)全年的工作總結(jié)材料。規(guī)定完成日期：20_年1月15日前。六年終評(píng)優(yōu)。對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的每個(gè)崗位都評(píng)選出一個(gè)先進(jìn)來，具體評(píng)選辦法另發(fā)。七召開年終工作總結(jié)材料表彰大會(huì)。計(jì)劃在春節(jié)前，在全公司召開一個(gè)所有財(cái)務(wù)人員都參加的“年終財(cái)務(wù)工作總結(jié)材料大會(huì)”，并現(xiàn)場對(duì)評(píng)選出來的先進(jìn)進(jìn)行表彰。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃320_年馬上過半，本人來到萊蕪服務(wù)區(qū)已經(jīng)有1個(gè)月的時(shí)間，在管理中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下完成了服務(wù)區(qū)自交接以來的第一次改革。所有項(xiàng)目已經(jīng)全面開展，每項(xiàng)工作都在有計(jì)劃有步驟的實(shí)施：

13、一、20_年上半年工作情況1、完成了餐廳的全面開業(yè)。20_年初在管理中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下，餐廳結(jié)束了試營業(yè)。餐廳全面對(duì)外開放，餐廳內(nèi)增設(shè)了超市、零點(diǎn)，特色炒菜。滿足了消費(fèi)者的需求。在管理中心的關(guān)心和支持下，萊蕪服務(wù)區(qū)餐廳及廚房合并，配套設(shè)施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。2、南北超市的開業(yè)20_年四月二十二號(hào)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下南北超市開業(yè)。我們本著更好的滿足駕乘人員需求的心態(tài)，認(rèn)真總結(jié)忠誠超市的經(jīng)驗(yàn)及不足。以他無我有，他有我優(yōu)的經(jīng)營思路及張經(jīng)理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補(bǔ)，有貨必新的管理理念為標(biāo)準(zhǔn)。加大對(duì)超市的管理及考核力度，盡力對(duì)滿足客戶的服務(wù)需求。3、第

14、三產(chǎn)業(yè)的開展.20_年三月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及幫助下，萊蕪服務(wù)區(qū)以葛經(jīng)理帶頭，以不浪費(fèi)土地資源及合理開發(fā)土地的心態(tài)。開展了第三產(chǎn)業(yè)。相繼種植了多種蔬菜并壘起了豬圈，為服務(wù)區(qū)新增設(shè)了一道亮麗的風(fēng)景線。二、存在的問題及不足1、工作紀(jì)律散漫，自我約束能力差。在來到服務(wù)區(qū)我多次違反公司8：30準(zhǔn)時(shí)上崗的規(guī)章制度經(jīng)常10點(diǎn)以前還在宿舍睡覺，嚴(yán)重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風(fēng)氣。給周圍的同事帶來了極壞的負(fù)面影響。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心及信任。在此我非?；诤?，并向信任和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)道歉。沒有工作紀(jì)律，就沒有工作效率。在今后的工作中，我將時(shí)時(shí)刻刻把紀(jì)律放在第一位，嚴(yán)格

15、約束自我，痛改前非，時(shí)刻繃緊紀(jì)律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。2、細(xì)節(jié)管理及節(jié)約意識(shí)有待提高超市及餐廳工作開展后我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒有發(fā)現(xiàn)什么不合理的問題。直到張化峰經(jīng)理來視察工作時(shí)，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多余燈管、北區(qū)超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個(gè)要求。使我認(rèn)識(shí)到了管理工作微小的細(xì)節(jié)和節(jié)約意識(shí)都需要增強(qiáng)。三、下半年工作計(jì)劃20_年下半年，是服務(wù)區(qū)各種工作開展以后的過渡期。還會(huì)有各種沒有見過沒有想到的困難及問題等待面對(duì)。我將緊緊圍繞公司的發(fā)展主題，堅(jiān)持以人為本、持續(xù)改進(jìn)和不斷完善的發(fā)展思路繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人人奉獻(xiàn)，不怕苦、不怕困難的工作作風(fēng)。

16、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)及專業(yè)技術(shù)。爭取把自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到實(shí)踐，通過個(gè)人提高隊(duì)員，提高自我。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃4回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，

17、保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、日常管理工作樓層領(lǐng)班對(duì)我來說并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。三，存在的問題半年來，本人能

18、認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。四、下半年的工作計(jì)劃1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。2.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的.教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)

19、能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。6.對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃51、積極探索農(nóng)村垃圾處理收費(fèi)方法。按照城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化的實(shí)施方案，行政村(城中村)采取一事一議的形式籌集資金，承擔(dān)生活垃圾有償清運(yùn)處置費(fèi)、道路保潔費(fèi)和垃圾桶購置費(fèi);鎮(zhèn)(街、區(qū))轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶及菜市場等公共場所承擔(dān)道路保潔、生活垃圾清運(yùn)處置費(fèi)。各鎮(zhèn)、村、單位與環(huán)衛(wèi)局簽訂托管協(xié)議，根據(jù)協(xié)議籌集繳納環(huán)衛(wèi)托管費(fèi)。各鎮(zhèn)(街、區(qū))村莊落實(shí)“一事一議

20、”籌集托管資金情況，市政府督查辦每季度對(duì)鎮(zhèn)(街、區(qū))進(jìn)行督察通報(bào)，市人大、政協(xié)督導(dǎo)組每季度對(duì)鎮(zhèn)(街、區(qū))進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)。各各鎮(zhèn)(街、區(qū))對(duì)各行政村落實(shí)資金籌集情況，每周進(jìn)行調(diào)度，每月進(jìn)行通報(bào)。2、不斷改進(jìn)垃圾處理收費(fèi)方式。為解決鎮(zhèn)(街、區(qū))環(huán)衛(wèi)托管資金挪用、遲繳問題，環(huán)衛(wèi)局改變托管費(fèi)收繳模式，行政村托管費(fèi)由原來的鎮(zhèn)(街、區(qū))經(jīng)管站代管改變?yōu)榻?jīng)經(jīng)管站監(jiān)督直接支付給環(huán)衛(wèi)局。各單位的有償服務(wù)費(fèi)直接向環(huán)衛(wèi)局繳納。通過完善資金保障機(jī)制，規(guī)范了資金的收取途徑和方式，保證了托管資金的及時(shí)到位，保障了環(huán)衛(wèi)托管業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3、不斷擴(kuò)大垃圾處理設(shè)施建設(shè)融資渠道。環(huán)衛(wèi)局積極探索融資途徑，通過市場化運(yùn)作，與濰坊金絲

21、達(dá)環(huán)境工程有限公司合作，采取bt模式融資建設(shè)了生活垃圾資源化再利用項(xiàng)目工程，實(shí)現(xiàn)了生活垃圾資源化利用目標(biāo)、達(dá)到了處理過程污染零排放的效果。今年來，市環(huán)衛(wèi)局立足實(shí)際，科學(xué)謀劃，把垃圾治理作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化發(fā)展的突破口，真正實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)垃圾“集中收集、統(tǒng)一清運(yùn)、無害處理、再生利用”模式，變廢為寶、變害為利，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)生活垃圾不落地、零污染、資源化利用的目標(biāo)。1、設(shè)置垃圾桶，實(shí)行集中收集，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)生活垃圾日產(chǎn)日清。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我們認(rèn)識(shí)到：設(shè)置露天生活垃圾存放點(diǎn)或建設(shè)大門無窗式樣垃圾房及垃圾池，無法解決垃圾二次污染，加之清運(yùn)不及時(shí)，特別到夏季臭氣熏天，蚊蠅滿天飛。雖然以前予以重點(diǎn)治理，效果仍不明顯。自

22、去年以來，市環(huán)衛(wèi)局創(chuàng)新思路，采取設(shè)置垃圾桶的方法，實(shí)行生活垃圾集中收集，在城區(qū)26條街道定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶500個(gè)、果皮箱560余個(gè);在城區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、賓館、學(xué)校、社區(qū)、沿街飯店設(shè)置垃圾桶2600余個(gè)，由保潔人員全日制常態(tài)化收集保潔，督查人員對(duì)垃圾桶的保潔情況一日多查，一周一通報(bào)。在城中村和基礎(chǔ)條件好的托管行政村村內(nèi)按照每15-20戶設(shè)1個(gè)垃圾桶的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置垃圾桶10000余個(gè)，按每100戶設(shè)1名保潔員負(fù)責(zé)對(duì)本村生活垃圾的集中收集和日常道路清掃保潔。一招妙棋盤活全局。使用垃圾桶密封式統(tǒng)一收集，既方便又衛(wèi)生，效果明顯。2、增強(qiáng)運(yùn)力，統(tǒng)一清運(yùn)，避免了城鄉(xiāng)生活垃圾的二次污染。市環(huán)衛(wèi)局堅(jiān)持走“科

23、技強(qiáng)環(huán)衛(wèi)，裝備就是戰(zhàn)斗力”之路，加大資金投入，不斷提升垃圾清掃和清運(yùn)能力。近年來，投資300余萬元，購買了大型清掃車8輛、小型清掃21輛，提高了機(jī)掃率和工作效率;投資840萬建設(shè)了7處鎮(zhèn)街(區(qū))垃圾中轉(zhuǎn)站;投資近100萬購買了側(cè)掛式封閉垃圾清運(yùn)車20輛、壓縮車3輛，統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)農(nóng)村生活垃圾的統(tǒng)一清運(yùn)、壓縮、中轉(zhuǎn)，減少了運(yùn)輸成本，避免了城鄉(xiāng)生活垃圾的二次污染。另外，投資近20萬元為7處環(huán)衛(wèi)所各配備一輛管理用車，用于農(nóng)村垃圾清運(yùn)、保潔工作的日常管理和調(diào)度，增強(qiáng)了服務(wù)功能。在此基礎(chǔ)上，對(duì)所有車輛和管理人員配置gps衛(wèi)星定位裝置和對(duì)講機(jī)，并通過該裝置對(duì)所有垃圾點(diǎn)的清運(yùn)處理情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保城鄉(xiāng)生活垃

24、圾統(tǒng)一清運(yùn)、車走路凈、全封閉、零污染的目標(biāo)。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃6今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞_年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。一、總體目標(biāo)完成情況本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。主要銷售指標(biāo)完成情況表指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率銷售額_萬元_萬元_%回籠資金_萬元_萬元_%二、影響銷售指標(biāo)的因素在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。_年該區(qū)域完成銷售額_萬元，占公司總銷售額的百分比為_%，而今年由

25、于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為_%，但西北區(qū)僅為_%，比平均水平低_個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。4.在資金回籠方面，迫于主要競爭對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，

26、造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理，限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)與客戶的

27、溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。四、存在問題1.通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。部門上半年工作總結(jié)及

28、下半年工作計(jì)劃7_年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)_年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)一. 經(jīng)營工作三樓商場截止到_年6月銷售完成全年計(jì)劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計(jì)劃 %，完成同期%。20_年銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降

29、較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織

30、廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì)，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193%。2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7

31、.46%。3、利用外場促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。2、 管理工作1、 強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)

32、隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。20_年銷售部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2、 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查

33、，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、 安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。三、 存在的問題1、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);2、 品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;3、 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述_年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作

34、;(二)、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;(四)、采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售;1、 有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;2、 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷;3、 組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨);4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;部門將不定期

35、的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。(六、)做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動(dòng)起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在_年下半年取得較好的銷售業(yè)績。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃8在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)

36、和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。存在的缺

37、點(diǎn)：對(duì)于市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：個(gè)人要求：1.對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化

38、形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃9_年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切

39、都是白費(fèi)時(shí)間。(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶

40、可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但

41、要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃10轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)：(一) 知識(shí)管理20_年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新

42、化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。數(shù)據(jù)回顧：(1)20_年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一，去年同期排名43名。(2)20_年集團(tuán)知識(shí)管理考核個(gè)人積分說明：員工平均積分年累計(jì)為18。85分，排名前列。(3)20_年集團(tuán)知識(shí)管理考核頻道點(diǎn)擊1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%20_年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整

43、，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。2、組織成立項(xiàng)目小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計(jì)3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程

44、規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。(1)黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);(2)黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享

45、推薦);(3)個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。(二) 現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)回顧：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;20_年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20_年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查;按照20_年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部