職業(yè)經(jīng)理人的7項(xiàng)修煉課程

1、中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)理人的7項(xiàng)修煉項(xiàng)修煉中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)課程目標(biāo) 幫助部門(mén)經(jīng)理在工作中實(shí)踐七個(gè)習(xí)慣 職業(yè)專(zhuān)業(yè) 平衡中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)課程模塊及授課方式 模塊： 七大習(xí)慣 每個(gè)習(xí)慣的精髓 如何在管理中運(yùn)用 授課： 1+1 反饋思考分享中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)你的觀點(diǎn) 何為一個(gè)成功的管理者？中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)什么是我們的信仰？什么是我們的信仰？什么是我們的哲學(xué)？什么是我們的哲學(xué)？什么是我們的科學(xué)？什么是我們的科學(xué)？ 2002年，福布斯將高效能人士的七個(gè)習(xí)慣評(píng)為有史以來(lái)最具影響力的最具影響力的1010大大管理類(lèi)書(shū)籍之一管理類(lèi)書(shū)籍之一。該書(shū)高居紐約時(shí)報(bào)最暢銷(xiāo)書(shū)

2、籍排行榜之首，在全球以32種語(yǔ)言發(fā)行過(guò)億冊(cè)。 史蒂芬柯維是哈佛大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士。柯維博士曾被柯維博士曾被時(shí)時(shí)代代雜志譽(yù)為雜志譽(yù)為“人類(lèi)潛能的導(dǎo)師人類(lèi)潛能的導(dǎo)師”，并入選，并入選為全美為全美2525位最有影響力的人物之一位最有影響力的人物之一。 柯維博士在全球的組織機(jī)構(gòu)是富蘭克林柯維公司。富蘭克林柯維公司與財(cái)富500強(qiáng)中80%以上的公司都有建設(shè)性的合作關(guān)系。富蘭克林柯維公司在全球38個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 該公司擁有超過(guò)3000名員工，年收入達(dá)3.5億美元。做人技巧做人技巧品格品格人際關(guān)系人際關(guān)系公關(guān)公關(guān)個(gè)性個(gè)性社會(huì)形象社會(huì)形象管理管理正直正直謙虛謙虛誠(chéng)信誠(chéng)信善良善良成熟成熟耐

3、心耐心公正公正177619262006中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)自我探索自我探索公眾的我公眾的我私人的我私人的我內(nèi)心的我內(nèi)心的我活動(dòng)：不同的你管理者的自我探索！中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)原則與價(jià)值觀原則與價(jià)值觀原則原則自然法則或基本的真理自然法則或基本的真理放之四海而皆準(zhǔn)，亙古不變放之四海而皆準(zhǔn)，亙古不變產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移無(wú)論我們了解或接受與否，它依然存在無(wú)論我們了解或接受與否，它依然存在當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用的當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用的價(jià)值觀價(jià)值觀我們對(duì)人、事、想法或原則所定的價(jià)值我們對(duì)人、事、想法或

4、原則所定的價(jià)值或優(yōu)先次序?；騼?yōu)先次序。自我選擇的信念與理想內(nèi)在的、主觀的，基于我們的世界觀受成長(zhǎng)歷程，社會(huì)環(huán)境及個(gè)人觀念的影響7 7個(gè)習(xí)慣及其原則個(gè)習(xí)慣及其原則 038 038 中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó) 人的行為總是一再重復(fù)，人的行為總是一再重復(fù)， 因此卓越不是單一的舉動(dòng)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)， 而是習(xí)慣。而是習(xí)慣。 亞里斯多德亞里斯多德中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)什么是習(xí)慣？知知 識(shí)識(shí)意意 愿愿 技技 能能習(xí)慣習(xí)慣習(xí)慣是知識(shí)，技能與意愿的融合。知識(shí)是做什么及為何去做；習(xí)慣是知識(shí)，技能與意愿的融合。知識(shí)是做什么及為何去做；技能是如何去做；而意愿則是想要去做。要養(yǎng)成好習(xí)慣，我們技能是如何去做；而意

5、愿則是想要去做。要養(yǎng)成好習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。必須具備這三點(diǎn)。中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛(ài)人孩子形同陌路，自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛(ài)人孩子形同陌路，甚至自己開(kāi)始越來(lái)越不知道生活的意義；甚至自己開(kāi)始越來(lái)越不知道生活的意義；自己十幾歲的孩子不聽(tīng)話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說(shuō)他都不聽(tīng)我的，我自己十幾歲的孩子不聽(tīng)話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說(shuō)他都不聽(tīng)我的，我該怎么辦？該怎么辦？我要做的事情太多了，總覺(jué)得時(shí)間不夠用，每天睡覺(jué)都神經(jīng)緊張，匆匆我要做的事情太多了，總覺(jué)得時(shí)間不夠用，每天睡覺(jué)都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙。忙忙?？吹絼e人有所成功，或獲得某種肯定，

6、表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可是看到別人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可是心底里難過(guò)得不得了，為什么會(huì)有這種感覺(jué)呢？心底里難過(guò)得不得了，為什么會(huì)有這種感覺(jué)呢？我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺(jué)得整個(gè)團(tuán)我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺(jué)得整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我陽(yáng)奉陰違，口服心不服。隊(duì)對(duì)我陽(yáng)奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無(wú)趣，甚至連吵架的意愿都沒(méi)了。我的婚姻已經(jīng)平淡無(wú)趣，甚至連吵架的意愿都沒(méi)了。我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒(méi)有執(zhí)行過(guò)，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒(méi)有執(zhí)行過(guò)，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。自我反思習(xí)慣中人網(wǎng)中人網(wǎng)王

7、昌國(guó)王昌國(guó)改變模型持續(xù)成熟模式圖持續(xù)成熟模式圖互賴(lài)（我們）互賴(lài)（我們）獨(dú)立（我）獨(dú)立（我）依賴(lài)（你）依賴(lài)（你）個(gè)人成功個(gè)人成功主動(dòng)積極主動(dòng)積極以終為始以終為始要事第一要事第一公眾成功公眾成功雙贏思維雙贏思維知彼解己知彼解己統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效不斷更新不斷更新中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)思考作為一個(gè)管理者，應(yīng)掌握哪些基本的原則和價(jià)值觀呢？中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)管理者的角色與定位 何為管理？資源資源目標(biāo)目標(biāo)中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)管理的五大基本職能要素 計(jì)劃計(jì)劃 確立目標(biāo)制訂計(jì)劃和程序 組織組織 建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo) 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)

8、作去達(dá)標(biāo) 控制控制 通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)中層管理者的三大角色 承上1、承擔(dān)單位職責(zé)；2、達(dá)成組織目標(biāo)；3、執(zhí)行上司的指示； 啟下1、做好組織的管理；2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)；3、使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮； 平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) 中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)修煉一：主動(dòng)積極管理者的心態(tài)管理者的認(rèn)知修煉一：修煉一：主動(dòng)積極主動(dòng)積極（Be ProactiveBe Proactive）個(gè)人愿景的習(xí)慣個(gè)人愿景的習(xí)慣基本原則基本原則每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。自由。主要思維主要思維對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。

9、對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由度與影響力度與影響力主要流程主要流程認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極的態(tài)度的態(tài)度擴(kuò)大個(gè)人的影響范圍擴(kuò)大個(gè)人的影響范圍使自己成為使自己成為“轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人”決策時(shí)自覺(jué)運(yùn)用人類(lèi)特有的四種天賦決策時(shí)自覺(jué)運(yùn)用人類(lèi)特有的四種天賦積極心態(tài)積極心態(tài)小海豚的困惑小海豚的困惑海洋世界養(yǎng)了一只小海豚，每天海洋世界養(yǎng)了一只小海豚，每天飼養(yǎng)員都會(huì)訓(xùn)練小海豚進(jìn)行空中飼養(yǎng)員都會(huì)訓(xùn)練小海豚進(jìn)行空中翻身，每次小海豚在完成飼養(yǎng)員翻身，每次小海豚在完成飼養(yǎng)員的指令下都會(huì)得到一條魚(yú)吃，這的指令下都

10、會(huì)得到一條魚(yú)吃，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)無(wú)數(shù)次了?？蓸拥氖虑橐呀?jīng)持續(xù)無(wú)數(shù)次了?？墒怯幸惶焓怯幸惶焱瑯拥拇碳?huì)有不同的應(yīng)對(duì)同樣的刺激會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)不斷強(qiáng)化刺激所產(chǎn)生的反應(yīng)會(huì)形不斷強(qiáng)化刺激所產(chǎn)生的反應(yīng)會(huì)形成條件反射成條件反射如果全部的行為反應(yīng)都來(lái)自于外如果全部的行為反應(yīng)都來(lái)自于外部的刺激，會(huì)怎樣？部的刺激，會(huì)怎樣？消極被動(dòng)行為消極被動(dòng)行為刺激刺激回應(yīng)回應(yīng) 消極被動(dòng)的人允許外部刺消極被動(dòng)的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來(lái)決激（情緒、感受或環(huán)境）來(lái)決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。消極被動(dòng)行為消極被動(dòng)行為決定論決定論消極被動(dòng)的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無(wú)法控制的事情。他們對(duì)刺激的反應(yīng)，

11、通常歸因于三種決定因素：遺傳決定論認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來(lái)的心理決定論強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物環(huán)境決定論主張環(huán)境決定人的本性。主動(dòng)積極行為主動(dòng)積極行為四種天賦潛能四種天賦潛能自我認(rèn)識(shí)審視自己的思想、情緒與行為良知明辨是非善惡的能力想象力超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力。獨(dú)立意志不受外力影響，自行抉擇的能力主動(dòng)積極行為主動(dòng)積極行為刺激刺激回應(yīng)回應(yīng) 主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間，依照價(jià)值觀做出選擇。他間，依照價(jià)值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自己選擇的范圍得到極間，使自己選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。大的擴(kuò)展。依據(jù)價(jià)值依據(jù)價(jià)值自由選擇自由選擇不

12、是對(duì)方做了什么傷害我不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。應(yīng)傷害了自己。.ppt 史蒂芬史蒂芬柯維柯維積極的人像太陽(yáng)，照積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；到哪里哪里亮； 消極的人像月亮，初消極的人像月亮，初一十五不一樣。一十五不一樣。中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)影響圈影響圈關(guān)切圈關(guān)切圈一個(gè)人的影響范圍包括所有一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情他或她可以影響的事情一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)主動(dòng)積極的焦點(diǎn)主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍急

13、于判斷急于判斷不尋求了解不尋求了解肆意的批評(píng)肆意的批評(píng)精力用于建設(shè)精力用于建設(shè)待人以誠(chéng)、信守承諾待人以誠(chéng)、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)切圈影響圈與關(guān)切圈用影響圈工作用影響圈工作1 1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2 2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3 3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。為負(fù)責(zé)。4 4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極

14、，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來(lái)越大。去影響別人，你的影響圈會(huì)越來(lái)越大。擴(kuò)大你的影響力三種途徑擴(kuò)大個(gè)人的影響力 個(gè)人榜樣 良好的人際關(guān)系 教授，講解和分享TeachingRelationshipExample影響力的金字塔用影響圈工作用影響圈工作 小組討論小組討論 1 1、“出頭鳥(niǎo)出頭鳥(niǎo)”是主動(dòng)積極嗎？是主動(dòng)積極嗎？2 2、如何看待堅(jiān)持原則和靈活應(yīng)變？、如何看待堅(jiān)持原則和靈活應(yīng)變？3 3、影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)切圈？請(qǐng)舉例說(shuō)明。、影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)切圈？請(qǐng)舉例說(shuō)明。4 4、如何利用影響圈去看待員工抱怨甚至投訴公司的事件？、如何利用影響圈去看待員

15、工抱怨甚至投訴公司的事件？5 5、勇于承擔(dān)責(zé)任就是所有責(zé)任都自己扛嗎？、勇于承擔(dān)責(zé)任就是所有責(zé)任都自己扛嗎？6 6、怎樣看待、怎樣看待“人定勝天人定勝天”？7 7、“主動(dòng)積極主動(dòng)積極”和和“被動(dòng)消極被動(dòng)消極”是由性格決定的嗎？是由性格決定的嗎？中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)建議 把注意力集中于結(jié)果，集中于你想要獲得的東西上不要把注意力放到你不想獲得的東西上。 在注重結(jié)果的前提下，集中注意重要的問(wèn)題，那些能夠使你更接近你想要的結(jié)果的問(wèn)題。把細(xì)枝末節(jié)放在一邊，不要理會(huì)那些不重要的東西。中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó) 你來(lái)公司已經(jīng)快三年了你來(lái)公司已經(jīng)快三年了, ,部門(mén)主管的位置你覺(jué)得很部門(mén)主管的位置你覺(jué)得很快就

16、是你的快就是你的, ,可是不久前從其他部門(mén)調(diào)來(lái)了一個(gè)同事可是不久前從其他部門(mén)調(diào)來(lái)了一個(gè)同事, ,據(jù)說(shuō)可能要頂替這個(gè)主管的位置。你已經(jīng)感受到競(jìng)據(jù)說(shuō)可能要頂替這個(gè)主管的位置。你已經(jīng)感受到競(jìng)爭(zhēng)的威脅，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？爭(zhēng)的威脅，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？主動(dòng)積極主動(dòng)積極 認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)，還有哪認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)，還有哪些可以改進(jìn)；些可以改進(jìn)； 目標(biāo)不是位置，而是怎樣目標(biāo)不是位置，而是怎樣讓自己做得更好。讓自己做得更好。被動(dòng)消極被動(dòng)消極 只會(huì)在關(guān)注圈內(nèi)抱怨這只會(huì)在關(guān)注圈內(nèi)抱怨這不公平；不公平； 痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。調(diào)合作和配合。案例討論中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó) 一位美國(guó)年輕人

17、同許多年輕人一樣，帶著發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)想前往西部淘金。 一天，他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路。等了數(shù)日，被阻隔的行人越來(lái)越多，但都無(wú)法過(guò)河。 于是陸續(xù)有人轉(zhuǎn)往上游、下游，繞道而行；也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。 而心情慢慢平靜下來(lái)的他，面對(duì)河水，想起了曾有人傳授給自己的一個(gè)思考制勝的法寶那是一段話：太好了，這樣的事太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。的發(fā)生必有其因果，必有助于我。案例：一位名人的誕生（1）中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)方法果然有效，他真的有了一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意擺渡

18、擺渡。沒(méi)有人因?yàn)榱邌菀稽c(diǎn)錢(qián)而不坐他的渡船過(guò)河，因此，他人生的第一筆財(cái)富居然因大河阻擋而獲得成功。一段時(shí)間后，擺渡的人多了起來(lái)，生意開(kāi)始清淡，他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來(lái)到西部，到處是人，他買(mǎi)了工具，找到一塊合適的空地，便開(kāi)始淘起金來(lái)。沒(méi)多久，來(lái)了幾個(gè)惡漢，圍住他叫他離開(kāi)，說(shuō)是他們的地盤(pán)。他剛想理論幾句，那伙人便失去耐心，給了他一頓拳腳。無(wú)奈之下，他只好灰溜溜地離開(kāi)。好不容易又找到一個(gè)地方，同樣的悲劇再次上演，這樣的事情多次發(fā)生。最后一次被人打完后，看著那些人的背影，他又一次想起他的精神勝利法：太好了太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給上天又給了我一次

19、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！必有助于我！案例：一位名人的誕生（2）中人網(wǎng)中人網(wǎng)王昌國(guó)王昌國(guó)他真切地、興奮地反復(fù)說(shuō)著，終于，他又想出了另一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意賣(mài)水賣(mài)水。西部黃金不缺，但自己似乎無(wú)力與人爭(zhēng)雄；西部缺水，可似乎沒(méi)什么人能想到它，不久他賣(mài)水的生意便紅紅火火開(kāi)張了。慢慢地，也有人參與了他的新行業(yè)。再后來(lái)，同行的人越來(lái)越多，終于有一天，在他旁邊賣(mài)水的一個(gè)壯漢對(duì)他發(fā)出了最后通牒：“小個(gè)子，以后你再不用來(lái)賣(mài)水了，從明天早上開(kāi)始，這個(gè)地盤(pán)歸我了。”他以為那人是在開(kāi)玩笑，第二天依然來(lái)了，沒(méi)想到那家伙立即沖上來(lái)，不由分說(shuō)，便對(duì)他一頓暴打，最后還將他的水車(chē)也一起拆爛了