工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題探討_工程管理

1、工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題探討本文從工程建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)動(dòng)身，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理特點(diǎn)進(jìn)行了概述，分析了工程施工企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，最終，提出了對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量管理的建議。<BR一、概述為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，越來(lái)越多的工程建設(shè)企業(yè)在以原來(lái)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展ISO9000貫標(biāo)活動(dòng)，將現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理理論結(jié)合本單位和行業(yè)的詳細(xì)實(shí)際開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。這些企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了企業(yè)的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程。在體系運(yùn)行的過(guò)程中，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量掌握和質(zhì)量改進(jìn)三步走的原則，滿意了顧客的需求，工程質(zhì)量和服務(wù)水平較以前有了

2、質(zhì)的飛躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量、工程贏利水平也在不斷增加。但由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，這些企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中由于種種緣由，還存在諸多問(wèn)題。工程建設(shè)項(xiàng)目主要指建筑、水利工程、路橋建設(shè)及土木工程等項(xiàng)目。工程項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的過(guò)程，影響質(zhì)量的因素許多，如設(shè)計(jì)、人員、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響著工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量;而且工程項(xiàng)目規(guī)模大、施工班組多，各工序間的連接性很強(qiáng)，外界條件的變化影響大，沒(méi)有固定的車(chē)間，生產(chǎn)環(huán)境在露天，不象工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、規(guī)范化生產(chǎn)工藝及檢測(cè)技術(shù)、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，因此影響

3、施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素多，簡(jiǎn)單產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。二、工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)1、 質(zhì)量策劃難度大工程建設(shè)項(xiàng)目投資巨大，少則上千萬(wàn)，多則幾十億，幾百億。為了便于施工掌握，業(yè)主往往將工程進(jìn)行分步、分項(xiàng)，但單位工程的投資一般也在千萬(wàn)以上，因此工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對(duì)施工工藝和施工方法的要求高。這一特點(diǎn)，打算了質(zhì)量策劃的難 -。首先是策劃人員必需具備工程項(xiàng)目建設(shè)必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還要充分了解各種施工工藝的特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)的適用性;其次，由于規(guī)模大，過(guò)程識(shí)別困難較大，假如過(guò)程劃分太簡(jiǎn)潔，不便于質(zhì)量和成本掌握，但劃分太細(xì)，往往增加了協(xié)調(diào)和掌握難度。2、 人員管理過(guò)程簡(jiǎn)單工程項(xiàng)目建設(shè)人力資源組織簡(jiǎn)單，有

4、企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員、施工人員，此外由于公司勞動(dòng)力的不足，施工企業(yè)往往采納租賃的方式雇傭民工從事簡(jiǎn)潔、勞動(dòng)力強(qiáng)度大、施工環(huán)境惡劣的工作。在人員的管理上，民工的管理更加困難。雖然企業(yè)在開(kāi)工前，企業(yè)對(duì)民工隊(duì)伍進(jìn)行了評(píng)價(jià)和選擇，但由于民工普遍的文化程度較低，對(duì)施工工藝和方法理解非常困難，往往是以類(lèi)似的工程閱歷進(jìn)行施工，因此，培訓(xùn)和督促的工作量大。同時(shí)，由于民工的流淌性大，在工程進(jìn)度上存在很多不確定性。此外，民工的平安意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)淡薄，也給工程質(zhì)量的掌握帶來(lái)一些困難。3、 施工進(jìn)度支配難度大往往由于工程項(xiàng)目大，技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進(jìn)度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進(jìn)度的策

5、劃過(guò)程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的方案支配帶來(lái)困難。此外，施工設(shè)備也要部分進(jìn)行租賃，同民工的管理一樣存在掌握上的難度。4、最終產(chǎn)品必需是合格產(chǎn)品工程項(xiàng)目建設(shè)必需一次達(dá)到質(zhì)量要求.工序間是一環(huán)套一環(huán)，假如建成后發(fā)覺(jué)某一環(huán)節(jié)存在質(zhì)量問(wèn)題,不行能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，因此工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量掌握，就顯得極其重要。5、質(zhì)量改進(jìn)工作特別一個(gè)企業(yè)的工程建設(shè)項(xiàng)目，總數(shù)不會(huì)太多，而且，每個(gè)工程建設(shè)內(nèi)容不行能完全全都。很多質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法和分析工具不能完全套用。因此，要查找質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)方向較為困

6、難，客觀上對(duì)質(zhì)量改進(jìn)帶來(lái)困難。三、工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理應(yīng)留意的幾個(gè)問(wèn)題1、 搞好質(zhì)量策劃質(zhì)量掌握的基礎(chǔ)由于工程建設(shè)項(xiàng)目的特別性，在企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，企業(yè)往往注意施工過(guò)程的掌握，對(duì)質(zhì)量的策劃放在一個(gè)較輕的位置。從質(zhì)量管理的角度來(lái)說(shuō)，質(zhì)量策劃貫穿整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，是使工程建設(shè)各過(guò)程處于受控的必要條件。假如質(zhì)量策劃做好了，將對(duì)整個(gè)施工起到指導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量成本的掌握上也會(huì)起到樂(lè)觀作用。因此，施工企業(yè)要充分熟悉質(zhì)量策劃的重要作用和意義，在策劃過(guò)程中，將質(zhì)量、進(jìn)度和成本有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到心中有數(shù)，將全局管理和局部管理對(duì)應(yīng)起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面受控，才

7、能實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的總體質(zhì)量目 標(biāo)。2、 培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員奠定質(zhì)量掌握基礎(chǔ)工程質(zhì)量的形成受到全部參與工程項(xiàng)目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此要掌握施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，提高他們的素養(yǎng)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。根據(jù)全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益(質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合)綜合效益觀念。其次是人的技術(shù)素養(yǎng)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量策劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的力量;生產(chǎn)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，

8、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，以精彩的工作質(zhì)量，間接地保證工程質(zhì)量。靠質(zhì)量訓(xùn)練、靠有效的激勵(lì)措施，靠培訓(xùn)和優(yōu)選, 來(lái)提高人員的素養(yǎng)。三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前，技術(shù)人員要對(duì)民工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們充分熟悉施工的要領(lǐng)及應(yīng)留意的問(wèn)題，同時(shí)要留意平安意識(shí)的培訓(xùn)。3、嚴(yán)格掌握選購(gòu)過(guò)程，打好工程建設(shè)物質(zhì)基礎(chǔ)國(guó)家建筑法明確指出：“用于建設(shè)工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備，必需符合設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此，要把住“四關(guān)”，即選購(gòu)關(guān)、檢測(cè)關(guān)、運(yùn)輸保險(xiǎn)關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前，在物資供應(yīng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境下，各種銷(xiāo)售名目繁多，有“回扣銷(xiāo)售”、“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“送貨上門(mén)銷(xiāo)售”等

9、，對(duì)選購(gòu)人員是極大的誘惑。因此，在選購(gòu)過(guò)程中應(yīng)留意如下幾點(diǎn)：1)優(yōu)選選購(gòu)人員，提高他們的政治素養(yǎng)和質(zhì)量鑒定水平。選擇那些有肯定專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，忠于事業(yè)、守信于項(xiàng)目經(jīng)理的人任選購(gòu)人員。2)把握信息，優(yōu)選送貨廠家。把握質(zhì)量、價(jià)格、供貨力量的信息，選擇國(guó)家認(rèn)證許可、有肯定技術(shù)和資金保證的供貨廠家，選購(gòu)有產(chǎn)品合格證，有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品，這樣既可掌握材料質(zhì)量，又可降低材料成本。針對(duì)建材市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量混雜狀況，還要對(duì)建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項(xiàng)目全部主材要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求，應(yīng)有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書(shū)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料，除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測(cè)外，對(duì)質(zhì)保項(xiàng)目不全的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行分析、檢測(cè)、鑒定。不合要求的不得

10、使用，并且追蹤其出處。嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見(jiàn)證取樣送檢制度，以確保檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性。4、推行科技進(jìn)步，提高質(zhì)量掌握水平 ，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)施工質(zhì)量掌握，與技術(shù)因素息息相關(guān)。技術(shù)因素除 了人員的技術(shù)素養(yǎng)外，還包括裝備、信息、檢驗(yàn)和檢測(cè)技術(shù)等。國(guó)家建設(shè)部要求“要樹(shù)立建筑產(chǎn)品觀念，各個(gè)環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn)，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明白新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，體現(xiàn)了施工生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程。技術(shù)進(jìn)步的作用，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量，應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過(guò)程，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)

11、程、建立嚴(yán)格的考核制度，不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保工程質(zhì)量。在實(shí)施質(zhì)量方案和攻關(guān)措施中要加強(qiáng)質(zhì)量檢查，其結(jié)果要定量分析，得出結(jié)論?！伴啔v”則加以總結(jié)并轉(zhuǎn)化成今后保證質(zhì)量的“標(biāo)準(zhǔn)”和“制度”，形成新的質(zhì)保措施;“問(wèn)題”則要作為將來(lái)的質(zhì)量管理預(yù)控目標(biāo)。5、要強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制的建設(shè)和落實(shí)建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的措施。質(zhì)量責(zé)任制的核心在于明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，使員工更好的參加質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)在建立質(zhì)量責(zé)任制的過(guò)程中，質(zhì)量責(zé)任制的基本內(nèi)容必需健全，要以文件的形式表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量責(zé)任制的貫徹落實(shí)要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使員工了解本崗位該做什么，怎么做，要求達(dá)

12、到的結(jié)果是什么，個(gè)人工作好壞對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響。此外，企業(yè)還要建立考評(píng)、獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制。質(zhì)量責(zé)任制中質(zhì)量掌握的目標(biāo)管理應(yīng)抓住工程的質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)綻開(kāi)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量目標(biāo)的制訂，應(yīng)依據(jù)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)及掌握中沒(méi)有解決的問(wèn)題、沒(méi)有閱歷的新施工產(chǎn)品、以及用戶的看法和特別的要求等，其中同類(lèi)工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量掌握目標(biāo);目標(biāo)綻開(kāi)就是目標(biāo)的層層分解并落實(shí)到每位員工身上;目標(biāo)的實(shí)施，中心環(huán)節(jié)是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任。各專(zhuān)業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量掌握為中心進(jìn)行全方位管理，從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用。從而使工程質(zhì)量掌握目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，搞好過(guò)程的檢測(cè)和檢驗(yàn)由于工程建設(shè)項(xiàng)目

13、的特別性，要求必需一 次達(dá)標(biāo)。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理非常重要?，F(xiàn)場(chǎng)管理是產(chǎn)品生產(chǎn)第一線的管理，其范圍是從原材料投產(chǎn)到產(chǎn)品完工的全部制造加工過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)零缺陷的基本手段?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是過(guò)程或工序質(zhì)量掌握、質(zhì)量改進(jìn)及過(guò)程或工序檢驗(yàn)。要工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)，必需加強(qiáng)人員的管理、設(shè)備(設(shè)施)的管理、物料的管理、作業(yè)方法與工藝紀(jì)律的管理、工作環(huán)境的管理以及檢測(cè)設(shè)備和器具的管理。在企業(yè)的體系文件中，通常均有這些過(guò)程的掌握程序，因此在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中，肯定要嚴(yán)格根據(jù)程序文件的要求來(lái)執(zhí)行。對(duì)于，體系文件沒(méi)有掩蓋到或程序的適用性不夠的地方，必需對(duì)程序文件進(jìn)行修改或調(diào)整，使體系文件對(duì)這些過(guò)程加以掌握。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的特別或關(guān)