獨(dú)立電商中運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該關(guān)注重要指標(biāo)

1、獨(dú)立電商中運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該關(guān)注重要指標(biāo)今天齊寧來談?wù)勱P(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的背后的重要指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的不同就是所有的廣告行為都能通過數(shù)據(jù)來表現(xiàn)出來。作為電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者、從業(yè)者、老板,我們應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)?PV,UV與PV/比例第一組指標(biāo)是為了了解網(wǎng)上的人如何以及人氣質(zhì)量如何。這些指標(biāo)分為別由三中數(shù)據(jù)組合而成。第一個(gè)指標(biāo)UV(Unique Visitor數(shù)量,它代表每天有多少人次到網(wǎng)站瀏覽,也就是說UV代表了一個(gè)網(wǎng)站的人氣指標(biāo)。從UV來源角度來看,它的高低決定于兩個(gè)因素,一是老客戶的瀏覽有多少,二是廣告投放所吸引來的新客戶的數(shù)量。而后決定于廣告的投入數(shù)量。以及廣告是否得到消費(fèi)者的興趣

2、?？梢钥聪旅娴暮瘮?shù)公式:UV=f(老客戶的再回來瀏覽,廣告投放數(shù)量,媒體渠道選擇正確,廣告投放是否引起興趣當(dāng)UV未內(nèi)達(dá)到預(yù)期是,齊寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃主張從兩大方面著手。首先,分析老顧客的瀏覽量,一般老顧客的瀏覽量的變動(dòng)應(yīng)該不會(huì)太大,正常情況應(yīng)該會(huì)隨著老顧客數(shù)量提高逐步增加。如果是老客戶瀏覽量有顯著下降,通常有兩種可能,一,產(chǎn)品失去吸引力。二,老顧客的二次營(yíng)銷沒有做到位。其次,廣告能吸引來多少新客戶,則決定于我們?cè)诙嗌倜襟w投放,這些渠道是否恰當(dāng),投放的內(nèi)容消費(fèi)者是否感興趣。第二個(gè)指標(biāo)PV(Page View所謂的PV代表了每個(gè)頁面或整個(gè)網(wǎng)站頁面的點(diǎn)擊數(shù)量。很多人用PV來判斷網(wǎng)站的活躍程度,這樣判斷不

3、是完全正確的,因?yàn)閁V以及一系列的廣告行為直接影響著PV的數(shù)量(對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說,這個(gè)數(shù)據(jù)不堅(jiān)決不能這樣認(rèn)為。門戶、社區(qū)類網(wǎng)站可以。所以對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說UV是衡量網(wǎng)站活躍程度的重要數(shù)據(jù)。在特定的UV下,PV除了與UV共同體現(xiàn)活躍度外,要代表了投放的效果以及網(wǎng)站的內(nèi)容是否恰當(dāng)。PV=f(UV,投放訴求與網(wǎng)站內(nèi)容是否一致,促銷或商品是否吸引人所以當(dāng)PV未達(dá)到目標(biāo)時(shí),首先要看UV,是否來的人多。以及廣告的著陸頁面是否一致,不一致當(dāng)讓用戶會(huì)直接離開。這時(shí)即便UV再怎么提高也是對(duì)PV沒有幫助的。所以我們要迅速調(diào)整廣告以及頁面內(nèi)容,來黏著用戶的PV。第三個(gè)指標(biāo)是PV/UV的比例。PV/UV主要是分

4、析品均用戶的瀏覽頁面數(shù)量。這個(gè)數(shù)據(jù)主要是反映出頁面的對(duì)于客戶的吸引程度,以及網(wǎng)站的內(nèi)容是否合理,廣告的投放是否成功。當(dāng)我們廣告投放比較成功的時(shí)候,這組比例就會(huì)相對(duì)比較高。反之?dāng)?shù)據(jù)將比較低。當(dāng)然這也取決于單品對(duì)于用戶的吸引程度。PV/UV=(頁面質(zhì)量,訪客質(zhì)量,廣告與頁面的內(nèi)容相符程度總訂單數(shù)與UV轉(zhuǎn)換率整體訂單數(shù)量取決于UV,UV取決于各種的互聯(lián)的營(yíng)銷活動(dòng)以及CRM的應(yīng)用。UV直接影響著訂單數(shù)量。所以對(duì)于電商從業(yè)者,總訂單數(shù)與UV轉(zhuǎn)換率也是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。齊寧來例舉些情況,然后根據(jù)來進(jìn)行分析。UV數(shù)量大,訂單數(shù)量少。先分析PV是否高,當(dāng)PV不高的時(shí)候一定是廣告存在著問題,這有可能是廣告造假

5、,虛假流量,所以就要開始分析投放渠道。UV數(shù)量大,訂單一般,先要分析PV,我相信這個(gè)時(shí)候的PV與UV的比例應(yīng)該是差不多成正比的。這時(shí)我們要找到轉(zhuǎn)換原因,是否頁面內(nèi)容不吸引人,還是廣告渠道存在一些問題等。高UV高轉(zhuǎn)換率,這說明光渠道合適,頁面符合這個(gè)渠道的用戶,這時(shí)我們就可以放寬類似渠道的投放了。市場(chǎng)活動(dòng)的有效性現(xiàn)在電子商務(wù)的市場(chǎng)活動(dòng)比較廣泛,包含互聯(lián)網(wǎng)廣告、營(yíng)銷活動(dòng)、CRM、互聯(lián)網(wǎng)以外的市場(chǎng)活動(dòng)等。線上UV轉(zhuǎn)換,UV取決于廣告的和CRM的影響。沒有UV 就沒有PV,沒有PV就沒有轉(zhuǎn)換,就是一個(gè)失敗的市場(chǎng)活動(dòng)。所以UV的來源渠道我們要先建立好。廣告產(chǎn)生的UV總數(shù)廣告產(chǎn)生的UV數(shù)量,與投放渠道、廣

6、告素材、以及客戶點(diǎn)擊后的著陸頁面有直接的關(guān)系。在廣告廣告的渠道選擇上,盡量選擇自己有經(jīng)驗(yàn)的、有數(shù)據(jù)的媒體這樣可以保證初步的UV數(shù)量。但是我們作為電子商務(wù)的從業(yè)者,應(yīng)該將轉(zhuǎn)換率放在第一位。廣告產(chǎn)生的訂單總數(shù)廣告直接產(chǎn)生的訂單總數(shù),可以分析出這則廣告投放渠道是否合適、廣告內(nèi)容是否合理、單品是否吸引用戶。UV訂單轉(zhuǎn)換率(UV總數(shù)/訂單總數(shù)UV訂單轉(zhuǎn)換是直接分析這個(gè)廣告渠道的好壞,當(dāng)我們通過某廣告渠道得到了大量的UV,并且PV質(zhì)量也還可以的情況下,轉(zhuǎn)換量也不錯(cuò),說明這個(gè)渠道,這則廣告,以及我們的產(chǎn)品是符合的。廣告投資報(bào)酬率(廣告成本/訂單數(shù)這個(gè)指標(biāo)表示每產(chǎn)生一個(gè)訂單需要花多少?gòu)V告成本投入。投入成本/訂

7、單總數(shù)=f(UV質(zhì)量,UV成本,推廣活動(dòng)質(zhì)量,產(chǎn)品陳列質(zhì)量所以當(dāng)電子商務(wù)從業(yè)者們,在做市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候,尤其是線上營(yíng)銷活動(dòng)。要先分析媒體是否與你們的產(chǎn)品相符,是否渠道能給你帶來足夠大的量。如果這兩組數(shù)據(jù)都不錯(cuò)。就要對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,提升PV,提升PV的同時(shí)自然就形成了UV轉(zhuǎn)換訂單。注冊(cè)用戶指標(biāo)這類指標(biāo)主要是衡量廣告的有效性。衡量注冊(cè)用戶指標(biāo)又可以分為以下三類:1、新增注冊(cè)用戶這表示網(wǎng)站不斷有新的用戶關(guān)注,這是確保網(wǎng)站中長(zhǎng)期能夠持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。2、累計(jì)注冊(cè)用戶 這是衡量一個(gè)網(wǎng)站規(guī)模大小的重要指標(biāo)，猶如與企業(yè)的 固定資產(chǎn)一樣。 3、累計(jì)注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)換率 這是衡量網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)一段時(shí)間后衡量網(wǎng)站總體績(jī)效的一 個(gè)重要指標(biāo)。 轉(zhuǎn)換指的是注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者的身份。累計(jì)注冊(cè)用 戶轉(zhuǎn)換率是累計(jì)一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)用戶的質(zhì)量重要指標(biāo)，如果一 個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)以及累計(jì)注冊(cè)用戶很多，可是累計(jì)轉(zhuǎn)換率很低， 代表著這個(gè)網(wǎng)站的市場(chǎng)活動(dòng)吸引來的客戶質(zhì)量有問題，原因 可能有幾個(gè)：1、客戶數(shù)據(jù)不真實(shí)，虛假注冊(cè)，吸引來的客 戶屬性與網(wǎng)站不合，注冊(cè)