如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) (1)

1、如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) 俗話說一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫，任何情況下，單靠自己一個(gè)人的力量是不能取 得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，可謂兄弟齊心，其力斷金！集體的力量是無法估量的，那怎么能把自己 的小團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的能量呢？下面在下淺談下管理經(jīng)驗(yàn)，還請(qǐng)各位同僚多多包涵，多 多批評(píng)指正，您也可以跟帖發(fā)表您的見解，以便大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！ 1,要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì) 的榜樣，要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成 員，作為一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)的管理者要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次 機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),.用

2、真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的 兄弟姐妹一樣看待. 2，要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能,在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn) 毫無保留的傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富 的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。 3，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)OP成員明白，管理工作是服務(wù)于聊友， 而非高高在上，是為了鍛煉自己，而非娛樂他人，不是為了謀個(gè)一官半職去謀取權(quán)力滿 足自己私人欲望.要端正好良好的工作態(tài)度.態(tài)度是成功的關(guān)鍵 。 4，人性化的管理，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的

3、，正管理要切 身站在成員的立場(chǎng)上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié) 調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的 是充滿活力的。 5，要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法,只有有 了目標(biāo)才會(huì)有向目標(biāo)前進(jìn)的動(dòng)力。個(gè)人也要給自己訂出計(jì)劃目標(biāo)，這樣才能更加進(jìn)步提高 6，做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮，成員在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無法應(yīng)付的問題，作為管 理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作 中出現(xiàn)什么問題會(huì)及時(shí)的向上級(jí)匯報(bào)和溝通的工作習(xí)慣，正管理通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱 歷以

4、及和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，給出現(xiàn)問題的成員一個(gè)最好的解決問題的方法。 7，協(xié)調(diào)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),思想和精神傳達(dá)給每一位自己的成員，同時(shí) 也要把下面成員的想法向上級(jí)匯報(bào),讓團(tuán)隊(duì)自上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào)，整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài) 勢(shì)。同分類不同房間成員也要能對(duì)其他房間熟悉、了解，并能在工作中相互配合,目標(biāo)一 至，圓滿完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 8,作為正管理要積極的化解團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾沖突,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。遇到問題不去 做“和事老”，對(duì)事不對(duì)人，團(tuán)隊(duì)中處理矛盾最忌諱情緒化，感情化，要公平公正，這樣 才能讓團(tuán)員真正的服氣。以后這類事情也會(huì)降低發(fā)生的幾率。 9,積極的發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),個(gè)性及處事方法,工

5、作中積極的激勵(lì)他們的潛能,在工作過程 中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，正管理必須運(yùn)用各種激勵(lì)方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn) 行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。 10,靈活授權(quán).隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，正管理要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成 員更多地參與團(tuán)隊(duì)的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。如由一 名較為出色的副管帶領(lǐng)幾名經(jīng)驗(yàn)不足成員依據(jù)在線時(shí)間組成小組，積極的把權(quán)力下放到團(tuán) 隊(duì)的每個(gè)成員身上,讓他們積極的去為團(tuán)隊(duì)服務(wù). 通過靈活的授權(quán)，顯示了正管理對(duì)團(tuán)隊(duì)成 員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是

6、團(tuán) 隊(duì)精神在正管理與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。積極的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)確的角色定位和責(zé)任 分工, 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任 務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅 是正管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功. 11.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力.團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián) 系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的 價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)凝聚 力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是

7、社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系 是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形 成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán) 隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨 合期，在正常工作期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作效率大幅提高。 團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，重在團(tuán)結(jié)，一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，是強(qiáng)大的，不可戰(zhàn)勝的，任何困難在它面前猶 如蜉蚍撼鐵樹，怎能得動(dòng)半分毫。讓我們大家齊心協(xié)力，眾志成城，為打造團(tuán)結(jié)向上的強(qiáng) 大管理團(tuán)隊(duì)而努力吧！1:再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛自己。 ­2

8、:低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次 穩(wěn)??；高調(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。 ­3:成功的時(shí)候不要忘記過去；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來。 ­4:有望得到的要努力,無望得到的不介意,則無論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看.­5:生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。 ­6:淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來同情，后者卻可以為你贏的成功。 ­7:變老是人生的必修課，變成熟是選修課。 ­8:以鍛煉為本，學(xué)會(huì)健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會(huì)求知； ­9:以進(jìn)德為本，學(xué)會(huì)做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會(huì)生存。 &shy

9、;10:人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。 ­11:當(dāng)所有人都低調(diào)的時(shí)候，你可以高調(diào)，但不能跑調(diào)。 ­12:學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。 ­13:什么是好工作：一不影響生活作息，二不影響家庭團(tuán)聚，三能養(yǎng)家糊口。 ­14:懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體。 ­15:讓夢(mèng)想成真的最好辦法就是醒來。 ­16:哲人無憂，智者常樂。并不是因?yàn)樗鶒鄣囊磺兴紦碛辛?，而是所擁有的一切他都愛?7:人生有幾件絕對(duì)不能失去的東西:自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心提高業(yè)務(wù)員

10、工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按

11、10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。二、 試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例： 1、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、2張1寸照片。 2、 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。 3、 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本

12、工資無提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無工資無提成。 4、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額）， 有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷通勤票。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。 5、 新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn)。） 6、 新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公

13、司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。） 三、 合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例： 1、 業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。 2、 底薪計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以內(nèi)包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪為700元；工齡四個(gè)月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理），除基本工資提成外另公司可根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、 崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥ 00元； 4、 業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度必須完成固定

14、銷售額四萬，提成為3%；超出的按銷售額的5 提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。5、 業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月無一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無補(bǔ)助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)） 6、 當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到8萬元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)

15、務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司特別獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)） 7、 業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。 四、 本著少花錢能辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。 對(duì)于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫招待申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。 五、 為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。 公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)

16、務(wù)員。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當(dāng)年累計(jì)三個(gè)月被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。 六、 金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求： 1、 敬業(yè)愛崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 2、 自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。 3、 認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。 兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例 1、 公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。 2、 業(yè)務(wù)提成

17、計(jì)算方法：詳見合同規(guī)定。七、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午7：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。八業(yè)務(wù)開展1、信息收集1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：老宋：負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。劉明負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界）。2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制