樣-品-送-樣-管-理-辦-法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上樣 品 送 樣 管 理 辦 法1. 目的加強(qiáng)樣品提供過程的管理，使樣品提供過程控制程序化、規(guī)范化。 2. 適用范圍本辦法適用于公司銷售部為客戶提供樣品過程的管理和控制。3. 職責(zé)3.1 銷售部門職責(zé)a 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的樣品需求進(jìn)行記錄，并組織評(píng)審（公司現(xiàn)有的產(chǎn)品可直接填寫樣品單 ，特殊情況下呈送總經(jīng)理簽批） ，填寫樣品單 ；b 負(fù)責(zé)樣品單的傳遞；c 負(fù)責(zé)樣品的催蹤；d 負(fù)責(zé)樣品數(shù)量和規(guī)格的確認(rèn)；e 負(fù)責(zé)樣品的郵寄或發(fā)運(yùn)；f 負(fù)責(zé)就樣品檢測(cè)和試用情況向客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通；g 負(fù)責(zé)向客戶收取適當(dāng)?shù)臉悠焚M(fèi)用（需要時(shí)） 。3.2技術(shù)部質(zhì)量職責(zé) a負(fù)責(zé)按照樣品單的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)、

2、檢驗(yàn)、評(píng)定；b 負(fù)責(zé)按照樣品單的要求對(duì)打樣過程的半成品質(zhì)量進(jìn)行控制；c 負(fù)責(zé)按照樣品單的要求對(duì)樣品數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)證；d 負(fù)責(zé)按照樣品單的要求對(duì)樣品的有關(guān)參數(shù)進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)和測(cè)量；e 負(fù)責(zé)按照樣品單的要求對(duì)樣品的標(biāo)識(shí)和包裝進(jìn)行驗(yàn)證；f 負(fù)責(zé)就有關(guān)樣品質(zhì)量問題向供銷公司進(jìn)行有關(guān)事宜的溝通和聯(lián)絡(luò)。3.3 生產(chǎn)部、和綜合辦公室職責(zé)a 負(fù)責(zé)提供符合要求的樣品；b 負(fù)責(zé)向供銷公司、品管部提供有關(guān)樣品的信息；c 負(fù)責(zé)按照技術(shù)質(zhì)量部的要求試制或開發(fā)新品；d 負(fù)責(zé)就有關(guān)事宜向供銷公司、技術(shù)質(zhì)量部保持溝通樣品單的要求對(duì)樣品的標(biāo)識(shí)和包裝進(jìn)行驗(yàn)證；4. 流程（見下圖） 銷售部（樣品申請(qǐng)單） 總經(jīng)理（審批） 生產(chǎn)部（樣品生產(chǎn)

3、指令單） 技術(shù)質(zhì)量部 （設(shè)計(jì)開發(fā)、檢驗(yàn)、評(píng)定） 綜合辦公室 （入庫(kù)單） 發(fā) 貨（出庫(kù)單）5. 控制要求5.1 公司現(xiàn)有產(chǎn)品的樣品提供控制要求a 銷售部接到顧客樣品需求以后，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)就樣品需求的數(shù)量、規(guī)格以及相關(guān)參數(shù)要求進(jìn)行初步地評(píng)審，以確定公司現(xiàn)有產(chǎn)品是否能夠滿足客戶要求， 并就付款事宜向客戶進(jìn)行溝通 （樣品費(fèi)在銷售費(fèi)用中扣除） ，樣品要求評(píng)審?fù)ㄟ^以后，銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶要求填寫樣品單并簽名，再送往總經(jīng)理審批，然后送達(dá)綜合辦公室簽認(rèn)；b 綜合辦對(duì)樣品單簽認(rèn)以后，將樣品單分發(fā)生產(chǎn)部；a) 倉(cāng)庫(kù)若有現(xiàn)貨即可按照樣品單的要求準(zhǔn)備樣品，并通知技術(shù)質(zhì)量部對(duì)樣品進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)；b) 經(jīng)過檢驗(yàn)，樣品符合樣

4、品單的要求以后，技術(shù)質(zhì)量部門開具成品性能檢測(cè)報(bào)告單一式三份，交倉(cāng)庫(kù)一份、隨貨同行一份(暫存?zhèn)}庫(kù)，提貨時(shí)交銷售部，技術(shù)質(zhì)量部存根一份；c) 倉(cāng)庫(kù)對(duì)檢驗(yàn)合格的樣品按照要求通知相應(yīng)的分廠進(jìn)行包裝，并通知銷售部提貨，同時(shí)辦理提貨手續(xù)（說明：倉(cāng)庫(kù)提供樣品時(shí)所導(dǎo)致的庫(kù)存包裝內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量短缺的情況，倉(cāng)庫(kù)可根據(jù)包裝上的編號(hào)或標(biāo)識(shí)，通過生管聯(lián)絡(luò)并協(xié)調(diào)相應(yīng)分廠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間補(bǔ)充、封裝、標(biāo)識(shí)并入庫(kù)，補(bǔ)充入庫(kù)的數(shù)量計(jì)入廠的生產(chǎn)產(chǎn)量， 但入庫(kù)之前必須通過技術(shù)質(zhì)量部的檢驗(yàn)） ；d) 倉(cāng)庫(kù)若無現(xiàn)貨，則與生產(chǎn)部溝通，生產(chǎn)部安排廠按照樣品單的要求打樣并包裝，技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)打樣過程有關(guān)質(zhì)量參數(shù)的測(cè)量和檢驗(yàn)；e) 打樣（并包裝）完成

5、以后，廠通知技術(shù)質(zhì)量部對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)；f) 經(jīng)過檢驗(yàn)符合樣品單的要求以后，技術(shù)質(zhì)量部門則開具成品性能檢測(cè)報(bào)告單 一式三份， 交分廠一份 （入庫(kù)時(shí)作為樣品合格的憑證交予倉(cāng)庫(kù)） 、隨貨同行一份(暫存?zhèn)}庫(kù)，提貨時(shí)交銷售公司)，品管部存根一份；g) 樣品檢驗(yàn)合格以后，廠將樣品轉(zhuǎn)交給倉(cāng)庫(kù)， 倉(cāng)庫(kù)則憑廠提供的 成品性能檢測(cè)報(bào)告單并與樣品單要求核對(duì)，一致后為樣品辦理入庫(kù)手續(xù)，同時(shí)通知通知銷售部提貨且辦理提貨手續(xù)。c 如果銷售部接到的樣品單是公司目前尚未生產(chǎn)過的產(chǎn)品，需要組織開發(fā)，銷售部則應(yīng)當(dāng)將顧客需求信息整理以后交總經(jīng)理簽署有關(guān)意見：a) 總經(jīng)理同意以后，銷售部門將樣品單發(fā)至技術(shù)質(zhì)量部并簽認(rèn)；b) 技術(shù)質(zhì)量

6、部將樣品單轉(zhuǎn)發(fā)給生產(chǎn)部和倉(cāng)庫(kù)；c) 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)部等有關(guān)部門對(duì)新樣品的設(shè)計(jì)開發(fā)方案進(jìn)行策劃（按照設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序執(zhí)行）并向生產(chǎn)部下達(dá)樣品生產(chǎn)單 ，同時(shí)對(duì)整個(gè)試制（打樣）過程進(jìn)行指導(dǎo)。d) 樣品生產(chǎn)完成以后，參照 b 款第 e)、f)、g)項(xiàng)執(zhí)行；d 銷售部將樣品發(fā)向客戶以后，應(yīng)密切關(guān)注顧客對(duì)樣品質(zhì)量等有關(guān)要求符合性的反饋或投訴，并主動(dòng)與客戶溝通，就有關(guān)問題向顧客加以說明 ，同時(shí)啟動(dòng)糾正措施和預(yù)防措施控制程序加以改進(jìn)，且將改進(jìn)的過程和結(jié)果記錄于糾正措施實(shí)施通知單 、 預(yù)防措施實(shí)施通知單之中涉及法律法規(guī)要求的按照法律法規(guī)執(zhí)行；e 銷售部按照一般的催款要求對(duì)樣品款項(xiàng)進(jìn)行催蹤。6. 涉及文件a 設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 QNJ/CX/16b 糾正措施和預(yù)防措施控制程序 QNJ/CX/147. 涉及記錄a 糾正措施實(shí)施通知單b 預(yù)防措施實(shí)施通知單 c 成品性能檢測(cè)報(bào)告單d 樣品單 e 樣品生產(chǎn)單8. 記錄保存